Блог WhatsApp

Люди по всему миру используют WhatsApp, чтобы общаться с компаниями малого бизнеса, которые важны для них - от автомастерской в Голландии до винного магазинчика в Грузии. Мы создавали WhatsApp для людей, но мы видим необходимость улучшить общение компаний со своими клиентами. Например, упростить способы ответа клиентам, отделить личную и рабочую переписку, создать официальное представительство компаний.

Поэтому, сегодня мы запускаем WhatsApp Business - Android приложение для малого бизнеса, которое можно скачать бесплатно. Наше новое приложение упростит общение компаний с клиентами, и наши 1,3 миллиарда пользователей смогут намного проще переписываться с компаниями, которые важны для них. Вот как:

  • Бизнес-профили: Клиенты могут найти полезную информацию с описанием бизнеса, адрес электронной почты, веб-сайт и адрес компании.
  • Управление сообщениями: Экономьте время с помощью умного управления сообщениями — быстрые ответы, которые предоставляют возможность быстрого ответа на часто задаваемые вопросы, приветственные сообщения - для ознакомления клиентов с вашим бизнесом, а также сообщения "Нет на месте", чтобы оповестить клиентов, что вы заняты.
  • Статистика: Ознакомьтесь с простыми показателями, например, количеством прочтенных сообщений, чтобы понять, какие способы общения приносят лучший результат.
  • WhatsApp Web: Получайте и отправляйте сообщения в WhatsApp Business на вашем компьютере.
  • Тип аккаунта: Люди будут знать, что они общаются с компанией, так как вы будете обозначены как Бизнес-аккаунт. Со временем, некоторые компании становятся Проверенными бизнес-аккаунтами - после проверки, что номер телефона аккаунта совпадает с номером телефона компании.

Люди могут продолжать использовать WhatsApp как и раньше - нет необходимости скачивать новое приложение. И пользователи продолжают иметь полный контроль над сообщениями, которые они получают, с возможностью заблокировать любой номер телефона, включая бизнес-аккаунты, а также сообщить о спаме.

Более 80% компаний малого бизнеса в Индии и Бразилии сказали, что сегодня WhatsApp помогает им общаться с клиентами, а их бизнесу расти (Источник: исследование Morning Consult). WhatsApp Business упростит способ связаться с компанией и сделает общение быстрым и простым.

Вы можете бесплатно скачать WhatsApp Business уже сегодня из Google Play Маркета в Индонезии, Италии, Мексике, Англии и США. Приложение будет доступно по всему миру в ближайшие недели. Это только начало!