Blog de WhatsApp

Más de mil millones de personas utilizan WhatsApp cada día para estar en contacto con su familia y amigos, y con el transcurso del tiempo, más personas utilizan la aplicación para conectarse también con las empresas y negocios que les importan. De hecho, cada día ocurren muchas conexiones, ya sea para realizar un pedido en una pastelería o para informarse sobre nuevos productos disponibles en una tienda. Pero la forma en la que ocurren estas interacciones es un poco rudimentaria. Hemos escuchado historias de dueños de negocios que utilizan WhatsApp para enviar mensajes a cientos de clientes desde un solo teléfono y también de personas que no están seguras si un negocio en WhatsApp es real o no. En los próximos meses, probaremos funciones nuevas que ayuden a resolver estos desafíos y así facilitar que las personas se comuniquen con las empresas que quieran a través de WhatsApp. Nuestra propuesta es simple, queremos aplicar lo que hemos aprendido ayudando a conectar unas personas con otras, para ayudar a que las personas se conecten con empresas o negocios que sean importantes para ellas.

Sabemos que las empresas tienen diferentes necesidades. Por ejemplo, quieren una presencia oficial, un perfil verificado para que las personas puedan diferenciar una empresa de cualquier otra persona, y una forma más fácil de responder a los mensajes. Estamos desarrollando y probando nuevas herramientas mediante la aplicación gratuita WhatsApp Business para pequeñas empresas o negocios y una solución empresarial para empresas más grandes que operen a gran escala con una cartera de clientes global, como compañías aéreas, empresas de e-commerce y bancos. Estas empresas podrán utilizar nuestras soluciones para enviar a sus clientes notificaciones importantes, como horarios de vuelos, confirmaciones de entrega de pedidos y otras actualizaciones.

Ya sea para conectarse con una empresa o negocio que esté a la vuelta de la esquina o en alguna otra parte del mundo, las personas esperan que WhatsApp sea simple, seguro y fiable. Escucharemos con mucha atención las opiniones que recibamos durante la fase de pruebas e informaremos cuando estas herramientas estén disponibles para más gente. Es muy importante para nosotros realizar los pasos adecuados y pensar bien en las experiencias que queremos ofrecer para las empresas y para nuestros usuarios. Para más información, por favor, lee este artículo de nuestras Preguntas Frecuentes.

El año pasado anunciamos que mil millones de personas alrededor del mundo usan WhatsApp todos los meses. Hoy, estamos muy contentos y orgullosos de anunciar que mil millones de personas alrededor del mundo usan WhatsApp todos los días para conectarse con sus familiares y amigos.

Ya sea para compartir fotos y videos personalizados, conectarse a través de videollamadas o mantenerse al día con los amigos mediante Estados, comunicarse a través de WhatsApp no había sido nunca tan fácil y personal. Nos alegra enormemente que tanta gente esté usando las nuevas funciones para conectarse de una manera especial.

Al igual que celebramos este logro, estamos más comprometidos que nunca a desarrollar funciones útiles para que las disfrutes, enfocándonos en la fiabilidad, simplicidad y seguridad que esperas de WhatsApp. Gracias por tu apoyo.

Fue tan solo hace ocho años cuando comenzamos a escribir las primeras líneas de código que se convertirían en lo que hoy es WhatsApp. La idea original de este proyecto era desarrollar una aplicación para saber qué estaban haciendo tus contactos. Esto fue meses antes de añadir la mensajería. Así era la primera versión de nuestra aplicación:

Incluso cuando añadimos la mensajería en el verano de 2009, mantuvimos la función básica de estados de "solo texto" en WhatsApp. Cada año, cuando Brian y yo planeábamos proyectos en los que trabajar, siempre hablábamos de mejorar y evolucionar la función de estados de "solo texto".

Estamos muy contentos de anunciar que, coincidiendo con el 8° cumpleaños de WhatsApp el día 24 de febrero, hemos reinventado la función de estados. Hoy lanzamos una actualización de los estados con los que podrás compartir fotos y videos con tus amigos y contactos de WhatsApp de una forma fácil y segura. Sí, tus estados también estarán protegidos con el cifrado de extremo a extremo.

Así como cuando comenzamos WhatsApp hace ocho años, esta nueva y mejorada función te permitirá mantener informados a tus contactos de WhatsApp de una forma divertida y sencilla. De todos los que hacemos WhatsApp, ¡esperamos que lo disfrutes!

Jan Koum

En WhatsApp, nuestra meta es siempre ayudar, en la medida de lo posible, a que cada vez más personas puedan comunicarse con sus amigos, familiares y con quienes a ellos más les interesan. Esto implica diseñar un producto simple, accesible y fácil de usar, sin importar donde te encuentres. Comenzamos con la mensajería y los Chats de grupo. Luego agregamos las llamadas, y lo hicimos de manera que funcionara en miles de combinaciones entre dispositivos y plataformas alrededor del mundo.

Hoy nos emociona anunciar el siguiente paso de nuestro esfuerzo por conectar a más usuarios: la videollamada WhatsApp. En los próximos días, los más de mil millones de usuarios de WhatsApp podrán realizar videollamadas entre usuarios Android, iPhone y dispositivos Windows Phone.

Agregamos esta función porque sabemos que a veces los mensajes de voz o texto simplemente no son suficientes. No hay manera de reemplazar la emoción de ver en vivo los primeros pasos de un nieto, o de contemplar el rostro de aquella hija que estudia en el extranjero. Y queremos que estas funciones estén disponibles para todos, no solo para quienes pueden costear los teléfonos más caros y novedosos, o para aquellos que viven en los países con las mejores redes de telefonía móvil.

Al paso de los años hemos recibido muchos mensajes de nuestros usuarios solicitando las videollamadas y nos emociona finalmente poder ofrecerle esta capacidad al mundo. Gracias por usar WhatsApp. Te prometemos continuar trabajando arduamente para mejorar nuestro servicio.

Te presentamos nuevas maneras de personalizar y mejorar las fotos y videos que compartes con tus amigos y familiares alrededor del mundo. Con las nuevas funciones de la cámara en WhatsApp, puedes escribir o dibujar sobre las fotos y los videos, y hasta agregar emojis (emoticones) para expresarte.

Cuando compartes o tomas una foto o video, automáticamente verás las nuevas herramientas de edición. Puedes usarlas para dibujar un gran corazón rojo y así demostrar cuando extrañas a alguien o tal vez agregar tu emoji preferido -porque a veces una imagen dice más que mil palabras. Y qué tal si además añades texto con cambios al color y estilo de la letra.

La nueva función de la cámara en WhatsApp ahora permite el uso del flash frontal, así podrás tomar la selfie perfecta. En las noches o en condiciones de poca iluminación, esta función iluminará tu pantalla y mejorará la calidad de tus fotos. También añadimos una función de acercamiento para grabar los videos - solo tienes que deslizar tu dedo para acercar y alejar el enfoque. Y para cambiar entre el enfoque trasero y el frontal, simplemente tienes que pulsar la pantalla dos veces.

Estas nuevas funciones de la cámara comenzaran a ofrecerse hoy mismo en los teléfonos Android y muy pronto en los teléfonos iPhone. Esperamos que disfrutes estas nuevas características cuando compartas tu siguiente foto o video.

Hoy actualizamos los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de WhatsApp por primera vez en cuatro años, como parte de nuestros planes para probar alternativas de comunicación entre usuarios y comercios en los próximos meses. Los documentos actualizados también reflejan que nos hemos unido a Facebook y que recientemente lanzamos nuevas funciones como el cifrado de extremo a extremo, la Llamada WhatsApp, y las herramientas para el uso de WhatsApp en un navegador o el escritorio de tu computadora. Puedes leer estos documentos aquí. Estamos notificando a todos nuestros usuarios que se encuentran en las últimas versiones de nuestra aplicación acerca de estás actualizaciones, y se te pedirá que presiones "Aceptar" para aceptar los términos actualizados.

Nuestros usuarios a diario usan la aplicación para comunicarse con sus amistades, familiares y personas que le resultan importantes, y eso no va a cambiar. Pero como lo anunciamos este año, queremos explorar alternativas para que también te comuniques con comercios que te resulten relevantes, aunque manteniendo tu experiencia libre de anuncios de terceros o de mensajes no solicitados. Por ejemplo, muchos de nosotros recibimos mensajes de texto o llamadas por parte de nuestro banco alertándonos sobre una transacción fraudulenta, o bien, notificaciones de una aerolínea informándonos que nuestro vuelo está retrasado. Nos gustaría que probaras estas funciones en los próximos meses, pero para ello necesitamos actualizar nuestros Términos de Servicio y la Política de Privacidad.

También actualizamos estos documentos para enfatizar que ofrecemos el cifrado de extremo a extremo. Cuando tú y los destinatarios de tus mensajes usan una versión reciente de WhatsApp, sus conversaciones quedan cifradas por defecto; esto significa que ustedes son los únicos que pueden leerlas. Aunque colaboremos con Facebook en los próximos meses, tus mensajes cifrados continuarán siendo privados y nadie más podrá leerlos. Ni WhatsApp, ni Facebook, ni nadie más. No publicaremos ni compartiremos los números de WhatsApp en Facebook o con terceros, ni tampoco los venderemos, compartiremos o daremos a anunciantes.

No obstante, al colaborar con Facebook, realizaremos otras actividades como dar seguimiento a las estadísticas sobre el uso de nuestros servicios, o combatir mejor los mensajes no solicitados (spam) en WhatsApp. Y al conectar tu número con los sistemas de Facebook, este podrá ofrecerte mejores sugerencias de amistades y mostrarte anuncios que te resulten relevantes --si tienes una cuenta con ellos. Por ejemplo, puedes ver un anuncio por parte de una compañía con la que ya te has comunicado, en vez de uno por parte de un comercio del que jamás has escuchado. Puedes informarte más al respecto, incluyendo cómo controlar el uso de tus datos, aquí.

Creemos firmemente en el valor de la comunicación privada y nos comprometemos a continuar brindándote la experiencia más rápida, simple y confiable en WhatsApp. Como siempre, agradecemos tu opinión y que continúes utilizando WhatsApp.

Por más de un año mucha gente ha usando la función Llamada WhatsApp para hablar con sus amigos y familiares alrededor del mundo. La Llamada WhatsApp es una excelente manera de comunicación especialmente cuando quieres hablar con personas que se encuentran en otros países y un mensaje de texto no es suficiente para expresar lo que deseas. Actualmente se realizan más de 100 millones de llamadas a través de WhatsApp diariamente. Esta cifra es impresionante, ya que representa más de 1,100 llamadas por segundo, y nos llena de orgullo saber que tanta gente use esta función, pero lo más importante es que estamos comprometidos en mejorarla mucho más en los próximos meses.

Hoy estamos introduciendo nuestra versión de WhatsApp para computadora. Una nueva manera para mantenerte comunicado en cualquier momento y en cualquier lugar usando tu teléfono o computadora desde la comodidad de tu casa o en tu trabajo. Así como WhatsApp Web, nuestra aplicación de escritorio es simplemente una extensión de tu teléfono móvil. La aplicación refleja las conversaciones y/o mensajes que están en tu teléfono.

La nueva aplicación de escritorio está disponible para Windows 8 (o superior) y Mac OS 10.9 (o superior), y es sincronizada con la aplicación de tu teléfono. Ya que la aplicación se ejecuta desde tu computadora, WhatsApp será compatible con las notificaciones estándares de escritorio, mejor combinación de teclas (shortcuts), y mucho más. 

Para descargar WhatsApp de escritorio, por favor visita https://www.whatsapp.com/download/ desde el navegador de tu computadora. Después de realizar la descarga, abre la aplicación y escanea el código QR usando la aplicación en tu teléfono móvil (debes de buscar el menú de WhatsApp Web en Ajustes).

Así como WhatsApp Web, la nueva aplicación para computadora te permite estar en contacto con tus amigos y familiares mientras tienes tu teléfono guardado en el bolsillo.

WhatsApp siempre ha priorizado que tu información y comunicación sean lo más seguras posible. Hoy estamos orgullosos en anunciar que hemos completado un nuevo desarrollo tecnológico que hace que WhatsApp sea un líder en la protección de tu comunicación privada, y que se conoce como cifrado de extremo a extremo. De ahora en adelante cuando tú y tus contactos usan las últimas versiones de la aplicación, cada llamada que hagas, cada mensaje, foto, video, archivo, y mensaje de voz que envíes, está cifrado de extremo a extremo de manera automática; incluyendo los chats de grupo.

La idea es simple: cuando envías un mensaje, la única persona que puede leerlo es la persona o chat de grupo al que va dirigido. Nadie puede ver el contenido de ese mensaje; ni los criminales cibernéticos, los piratas informáticos (hackers), gobiernos opresores, ni siquiera nosotros. El cifrado de extremo a extremo ayuda a que la comunicación en WhatsApp sea privada. Básicamente, que la comunicación sea algo así como una conversación cara a cara.

Si quieres conocer más sobre cómo funciona el cifrado de extremo a extremo, puedes leer sobre este tema aquí. No obstante, lo más importante que debes saber es que con el cifrado de extremo a extremo los mensajes solo pueden ser leídos por los receptores a quienes van dirigidos. Si estás usando alguna de las últimas versiones de WhatsApp, no necesitas hacer nada para cifrar tus mensajes, ya que el cifrado de extremo a extremo está activado de manera automática y a todo momento.

Actualmente vivimos en un mundo donde nuestra información se digitaliza como nunca antes. Todos los días escuchamos historias sobre documentos que han sido robados o documentos a los que acceden de manera inapropiada. Si no hacemos algo, la información digital de las personas será vulnerable a ataques en el futuro. Afortunadamente, el cifrado de extremo a extremo nos protege contra estas debilidades.

El cifrado es una de las herramientas más importantes que tienen los gobiernos, compañías, y la gente para promover mayor seguridad y protección en la era digital. Recientemente ha habido debates sobre el servicio de cifrado y el trabajo que hacen las autoridades. Aunque reconocemos los esfuerzos que las autoridades hacen para mantener a su población segura, esto esfuerzos resultan en riesgo exponiendo información de personas teniendo como resultado abuso de información por parte de criminales cibernéticos, piratas informáticos, y gobiernos infractores.

WhatsApp es una las pocas plataformas de comunicación que ha creado el cifrado de extremo a extremo y que está activado automáticamente para todo lo que hagas, nosotros esperamos que en última instancia represente el futuro en la comunicación personal.

El deseo de proteger y mantener privada la la comunicación de la gente es una de las creencias fundamentales que tenemos en WhatsApp, y para mí, es una creencia personal. Yo crecí en la Unión Soviética durante el comunismo y el hecho de que la gente no podía hablar libremente es una de las razones por las cuales mi familia se mudó a los Estados Unidos.

Hoy en día más de mil millones de personas usan WhatsApp para mantenerse en contacto con sus amigos y seres queridos al rededor del mundo. Ahora, cada una de esas personas pueden hablar libremente y de manera segura en WhatsApp.

Jan y Brian

WhatsApp cumplió siete años esta semana. Ha sido un trayecto extraordinario el que hemos recorrido y en los próximos meses le daremos mayor énfasis a las funciones de seguridad y a otras alternativas para mantenerte en contacto con tus seres queridos.

Los aniversarios nos sirven para reflexionar. Cuando comenzamos WhatsApp en 2009, los teléfonos móviles eran totalmente diferentes a los de hoy en día. La App store de Apple tenía pocos meses de haber sido lanzada, y alrededor del 70 por ciento de los teléfonos inteligentes a la venta tenían sistemas operativos ofrecidos por BlackBerry y Nokia. Los sistemas operativos móviles ofrecidos por Google, Apple y Microsoft que ahora representan un 99.5 por ciento en ventas, representaban menos de un 25 por ciento en ventas en aquel entonces.

Mirando hacia el futuro, queremos enfocar nuestros esfuerzos en las plataformas móviles que la gran mayoría use. Por lo tanto, para finales de 2016, WhatsApp Messenger dejará de ser compatible con las siguientes plataformas móviles:

  • Sistema Operativo BlackBerry y BlackBerry 10
  • Nokia S40
  • Nokia Symbian S60
  • Android 2.1 y Android 2.2
  • Windows Phone 7
  • iPhone 3GS/iOS 6

Estas plataformas han sido de gran importancia en nuestra historia, pero ya no cuentan con las capacidades necesarias para expandir las funciones de nuestra aplicación en el futuro.

No fue una decisión fácil para nosotros, pero es la correcta para poder ofrecerle a nuestros usuarios mejores alternativas para contactar a sus amigos, familias y seres queridos usando WhatsApp. Si utilizas alguno de los teléfonos móviles afectados, te sugerimos adquirir un modelo de teléfono Android, iPhone o Windows Phone más reciente antes de que finalice el año 2016 para poder continuar usando WhatsApp.

ACTUALIZACIÓN: A partir de la fecha indicada a continuación, no podrás usar WhatsApp en las siguientes plataformas:

  • Nokia Symbian S60, después del 30 de junio de 2017.
  • Sistema Operativo BlackBerry y BlackBerry 10, después del 31 de diciembre de 2017.
  • Windows Phone 8.0 y superior, después del 31 de diciembre de 2017.
  • Nokia S40, después del 31 de diciembre de 2018.
  • Versión del sistema operativo Android 2.3.7 y anteriores, después del 1 de febrero de 2020.

Importante: Debido a que ya no estamos desarrollando funciones para estas plataformas, algunas funciones podrían dejar de funcionar en cualquier momento.