WhatsApp-blog

As we announced last year, WhatsApp is building new tools to help people and businesses communicate with each other. Since we launched the WhatsApp Business app people have told us that it's quicker and easier to chat with a business than making a call or sending an e-mail. Today we are expanding our support for businesses that need more powerful tools to communicate with their customers.

Here's how people can connect with a business:

  • Request helpful information: When you need a shipping confirmation or boarding pass, you can give your mobile number to a business on their website, on their app, or in their store to send you information on WhatsApp.
  • Start a conversation: You may see a click-to-chat button on a website or Facebook ad to quickly message a business.
  • Get support: Some businesses may provide real-time support on WhatsApp to answer questions about their products or help you resolve an issue.

With this approach, you will continue to have full control over the messages you receive. Businesses will pay to send certain messages so they are selective and your chats don't get cluttered. In addition, messages will remain end-to-end encrypted and you can block any business with the tap of a button.

We will bring more businesses onto WhatsApp over a period of time. To do so, we will work directly with a few hundred businesses and a select number of companies that specialize in managing customer communications.

If you are interested in how a business can start using these new tools, you can learn more here. As always, we will be listening carefully to feedback as we go forward.

We hebben WhatsApp gebouwd als een privé-communicatie-app; een simpele, veilige en betrouwbare manier om te communiceren met vrienden en familie. Iedere keer dat we nieuwe functies toevoegen, proberen we dat gevoel van intimiteit te behouden.

Een aantal jaar geleden hebben we een functie aan WhatsApp toegevoegd waarmee je een bericht naar meerdere chats tegelijk kunt doorsturen.

Vandaag lanceren wij een test waarmee we een limiet stellen aan het doorsturen van berichten. Dit zal van toepassing zijn voor iedereen die gebruikmaakt van WhatsApp. In India, waar mensen meer berichten, foto's en video's doorsturen dan in andere landen, zullen we testen met een lager limiet van 5 chats per keer en zullen we de knop om snel door te sturen naast mediaberichten verwijderen.

Wij geloven dat deze wijzigingen, welke wij zullen blijven evalueren, zullen helpen om WhatsApp te kunnen blijven gebruiken zoals deze is bedoeld; als een privé-communicatie-app.

We vinden jouw veiligheid en privacy erg belangrijk, daarom is WhatsApp end-to-end versleuteld en blijven wij de app verbeteren met functies zoals deze. Meer informatie kun je vinden in onze WhatsApp-veiligheidstips.

Over the last couple years, people have enjoyed making voice and video calls on WhatsApp. In fact, our users spend over 2 billion minutes on calls per day. We're excited to announce that group calls for voice and video are coming to WhatsApp starting today.

You can make a group call with up to four people total - anytime and anywhere. Just start a one-on-one voice or video call and tap the new "add participant" button in the top right corner to add more contacts to the call.

Group calls are always end-to-end encrypted, and we've designed calling to work reliably around the world in different network conditions. The feature is currently rolling out on the iPhone and Android versions of our app.

Vanaf vandaag zal WhatsApp het aangeven welke van de berichten die je ontvangt zijn doorgestuurd. Deze extra context zorgt ervoor dat je één-op-één chats en groepschats gemakkelijker kunt volgen. Het zal je helpen bepalen of jouw vriend of familielid het bericht dat ze hebben verzonden zelf hebben geschreven of dat het origineel van iemand anders afkomstig is. Om dit nieuwe doorgestuurde label te zien, moet je de nieuwste versie van WhatsApp gebruiken op je telefoon.

WhatsApp vindt jouw veiligheid erg belangrijk. We raden je aan om goed na te denken voordat je berichten deelt die zijn doorgestuurd. Onthoud dat je een contact met één tik op de knop kunt rapporteren als spam of kunt blokkeren. Je kunt ook altijd contact opnemen met WhatsApp voor verdere ondersteuning. Meer informatie kun je vinden in onze WhatsApp-veiligheidstips.

Over the last few months, we've added new features that improve the groups experience. Some of these include group descriptions, a catch up feature, and protection for people who are being added repeatedly to groups they've left.

Today, we're launching a new group setting where only admins are able to send messages to a group. One way people use groups is to receive important announcements and information, including parents and teachers at schools, community centers, and non-profit organizations. We've introduced this new setting so admins can have better tools for these use cases.

To enable this setting, open “Group Info,” tap Group Settings > Send Messages and select “Only Admins.” This setting is rolling out to all users around the world on the latest supported versions of the app.

Groepen zijn altijd een belangrijk onderdeel van de WhatsApp-ervaring geweest, of het nu gaat om familieleden over de hele wereld of jeugdvrienden die contact hebben gehouden door de jaren heen. Er worden ook WhatsApp-groepen gevormd met een specifiek doel, zoals nieuwe ouders die ondersteuning zoeken, studenten die studiegroepjes oprichten en zelfs leiders uit gemeentes om noodhulp te coördineren na een natuurramp. Vandaag kondigen wij de verbeteringen aan die wij hebben geïmplementeerd voor groepen.

Nieuwe functies:

  • Groepsomschrijving: Een korte tekst onder de groepsinformatie om de functie, richtlijnen en onderwerpen van de groep te omschrijven. Wanneer een nieuwe persoon deelneemt aan de groep zal de omschrijving zichtbaar zijn bovenaan de chat.
  • Beheerdersinstellingen: In de groepsinstellingen kunnen groepsbeheerders nu aangeven wie het groepsonderwerp, de groepsafbeelding en de groepsomschrijving kunnen wijzigen.
  • Overzicht van gemiste berichten: Als je een tijdlang niet in een groepschat bent geweest, kun je nu de berichten waarin je wordt benoemd of antwoorden op jouw berichten bekijken door op de nieuwe @-knop te tikken die rechts onderin de chat verschijnt.
  • Deelnemers zoeken: Vind iemand in een groep door in de groepsinformatie te zoeken naar een deelnemer.
  • Beheerders kunnen nu de beheerdersrechten verwijderen van andere deelnemers. Oprichters van een groep kunnen niet langer worden verwijderd uit de groep die zij hebben aangemaakt.

We hebben ook een nieuwe regel geïmplementeerd wat ervoor zorgt dat gebruikers niet herhaaldelijk kunnen worden toegevoegd aan een groep die ze hebben verlaten. Deze functies zijn vanaf vandaag beschikbaar voor Android- en iPhone-gebruikers. We hopen dat jullie blij zijn met deze nieuwe updates!

Volgende maand werkt de Europese Unie zijn privacywetgeving bij om meer inzicht te bieden in de manier waarop persoonsgegevens online worden gebruikt. WhatsApp werkt zijn Servicevoorwaarden en Privacybeleid bij in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Met deze update vragen we niet om nieuwe rechten om persoonlijke gegevens te verzamelen. Ons doel is simpelweg om uit te leggen hoe we de beperkte informatie die we over je hebben, gebruiken en beschermen. Er zijn een aantal aspecten die we willen uitlichten:

  • WhatsApp in Europa: WhatsApp heeft een entiteit opgericht binnen de Europese Unie om jou daar diensten te leveren en om aan de nieuwe hoge standaard van transparantie te voldoen met betrekking tot de manier waarop we de privacy van onze gebruikers beschermen.
  • Datadeling: We delen momenteel geen accountinformatie om jouw ervaring met producten en advertenties op Facebook te verbeteren. Zoals we in het verleden hebben gezegd, willen we in de toekomst nauwer samenwerken met andere Facebook-bedrijven en zullen we je updaten wanneer we onze plannen hebben uitgewerkt.
  • Veilig blijven op WhatsApp: Wanneer een gebruiker rapporteert dat iemand ongewenste berichten zoals spam of content over misbruik op WhatsApp of Facebook stuurt, delen wij informatie en kunnen wij actie ondernemen, zoals hen blokkeren op beide diensten. Meer informatie over veilig blijven op WhatsApp kun je vinden in deze veiligheidstips.

WhatsApp vindt jouw privacy en veiligheid erg belangrijk. Elk bericht en elke oproep is beveiligd met end-to-end encryptie zodat niemand jouw gesprekken kan lezen of beluisteren, zelfs WhatsApp niet. In de komende weken zul je de beperkte gegevens die we verzamelen kunnen downloaden. Deze functie zullen we beschikbaar maken voor alle gebruikers ter wereld op de nieuwste versie van de app. Meer informatie kun je vinden in dit artikel.

We waarderen jouw feedback en willen je bedanken voor het gebruiken van WhatsApp!

Mensen over de hele wereld gebruiken WhatsApp om in contact te komen met kleine bedrijven die belangrijk voor hen zijn; van een online kledingwinkel in India tot een bedrijf dat auto-onderdelen verkoopt in Brazilië. WhatsApp is echter gebouwd voor mensen en we willen de ervaring met bedrijven verbeteren. Zo kunnen we het bijvoorbeeld makkelijker maken voor bedrijven om te reageren op klanten, klanten scheiden van persoonlijke berichten en bedrijven een officiële aanwezigheid bieden in de app.

Vandaag introduceren we WhatsApp Business. Dit is een gratis Android-app voor het kleinbedrijf. Onze nieuwe app zal het makkelijker maken voor bedrijven om in contact te komen met klanten en zal onze 1,3 miljard gebruikers de mogelijkheid bieden om te chatten met bedrijven die belangrijk voor ze zijn. Dit kan met:

  • Bedrijfsprofielen: Voorzie klanten van nuttige informatie, zoals een bedrijfsomschrijving, e-mailadres, adres en website.
  • Berichttools: Bespaar tijd met de handige berichttools. Met Snelle antwoorden kunnen veelgestelde vragen snel worden beantwoord, begroetingen bieden klanten een introductie van het bedrijf en afwezigheidsberichten laten de klant weten dat je niet kunt antwoorden.
  • Berichtstatistieken: Bekijk simpele statistieken, zoals het aantal gelezen berichten, om te beoordelen wat werkt en wat niet.
  • WhatsApp Web: Verzend en ontvang berichten met WhatsApp Business op je computer.
  • Accounttype: Mensen zullen weten dat ze met een bedrijf chatten, omdat je zult worden gemarkeerd als een zakelijk account. Na verloop van tijd zullen sommige bedrijven bevestigde accounts hebben, nadat het is bevestigd dat het telefoonnummer van het account overeenkomt met het telefoonnummer van het bedrijf.

Mensen kunnen WhatsApp gewoon blijven gebruiken, het is niet nodig om iets nieuws te downloaden. Mensen zullen nog steeds de volledige controle hebben over de berichten die ze ontvangen en hebben de mogelijkheid om ieder nummer te blokkeren en te rapporteren als spam, ook de nummers van bedrijven.

Meer dan 80% van de kleine bedrijven in India en Brazilië zeggen dat WhatsApp hen helpt te communiceren met klanten en bijdraagt aan de groei van hun bedrijf (Bron: Morning Consult-onderzoek). WhatsApp Business zal het makkelijker maken voor mensen om in contact te komen met deze bedrijven en vice versa.

WhatsApp Business is vanaf vandaag beschikbaar en gratis te downloaden vanuit Google Play in Indonesië, Italië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. De app zal in de komende weken ook beschikbaar worden in de rest van de wereld. Dit is slechts het begin!

Vanaf vandaag kun je berichten verwijderen die je per ongeluk hebt verstuurd naar een persoon of groep. Het werkt zo: houd het bericht ingedrukt, tik op 'Verwijderen' en vervolgens op 'Verwijderen voor iedereen'. Je hebt tot 7 minuten nadat je hebt bericht het verstuurd om hem te verwijderen.

Deze functie is beschikbaar voor gebruikers over de hele wereld die gebruikmaken van de laatste versie van WhatsApp op iPhone, Android, Windows Phone en op de desktop. Zowel jij als de ontvanger moeten gebruikmaken van de laatste versie van de app om het bericht succesvol te kunnen verwijderen.

Meer informatie kun je vinden in de FAQ-artikelen voor Android, iPhone, en Windows Phone.

Vandaag brengen we een nieuwe functie uit die jou in staat stelt jouw locatie in real-time te delen met familie of vrienden. Of je nu met vrienden afspreekt, jouw geliefden laat weten dat je veilig bent of jouw reis deelt; live locatie is een simpele en veilige manier om mensen te laten weten waar je bent. Deze end-to-end versleutelde functie maakt het mogelijk om te beheren met wie en voor hoe lang jij jouw locatie deelt. Je kunt het delen altijd stoppen of de timer simpelweg laten aflopen.

Het werkt zo: open een chat met de persoon of groep waarmee je jouw live locatie wilt delen en tik op de knop om bijlages toe te voegen en kies voor 'Locatie'. In dit menu is een nieuwe optie beschikbaar om jouw live locatie te delen. Kies hoe lang je wilt delen en tik op de verzendknop. Elke persoon in de chat zal jouw locatie in real-time op een kaart kunnen volgen. Indien meerdere mensen in een groep hun live locatie delen, zullen alle locaties zichtbaar zijn in dezelfde kaart.

Live locatie is beschikbaar op Android en iPhone en zal de komende weken worden uitgerold.