บล็อกของ WhatsApp

ณ วันนี้ หนึ่งพันล้านคนกำลังใช้งาน WhatsApp

เกือบหนึ่งในเจ็ดคนบนโลกใช้ WhatsApp ในแต่ละเดือนเพื่อติดต่อกับบุคคลอันเป็นที่รัก,เพื่อนและครอบครัวของเขา

เรามีความภูมิใจในความสำเร็จครั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญในช่วงที่มีอุบัติภัยทางธรรมชาติ หรือ ภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุข ,หาคู่นัดพบ ,การเจริญเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก ,การซื้อแหวนหมั้น หรือการมองหาชีวิตที่ดีกว่า เรารู้สึกเป็นเกียรติที่เป็นส่วนเล็กๆของสิ่งต่างๆที่ผู้คนกำลังทำเพื่อให้ชีวิตของพวกเขาและชีวิตของคนรอบข้างดีขึ้น

ทุกความคืบหน้าเราได้ทำร่วมกันในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา ภารกิจของเรายังคงไม่เปลี่ยนแปลง WhatsApp เริ่มจากความคิดที่เรียบง่าย เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนได้จากทุกที่บนโลกนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือลูกเล่นใดๆ

ดังนั้นแม้ในขณะที่เราฉลองความสำเร็จนี้ จุดโฟกัสของเรายังคงเหมือนเดิม ทุกวันทีมงานของเรายังคงทำงานเพื่อปรับปรุงความรวดเร็วของ WhatsApp, ความน่าเชื่อถือ, ความปลอดภัยและความเรียบง่าย เรามีความตื่นเต้นที่เห็นว่าเราได้มาไกลแค่ไหน แต่ตอนนี้ถึงเวลาที่จะต้องกลับไปทำงาน เพราะว่าเรามีอีกหกพันล้านคนที่อยากให้ใช้ WhatsApp เรามีหนทางที่ยาวไกลที่ต้องไปให้ถึง

เกือบหนึ่งพันล้านคนทั่วโลกวันนี้พึ่งพา WhatsApp ในการติดต่อกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา จากคนพ่อคนใหม่ในอิโดนีเซียใช้แบ่งปันรูปภาพกับครอบครัวของเขา ถึงนักเรียนในสเปนใช้พูดคุยกับเพื่อนๆของเธอที่บ้านเกิด ถึงคุณหมอในบราซิลใช้ติดต่อกับคนไข้ของเธอ ผู้คนวางใจ WhatsApp ว่ารวดเร็ว ง่ายดายและน่าเชื่อถือ

นั่นเป็นเหตุผลที่เรายินดีที่จะประกาศว่า WhatsApp จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ในหลายปีที่ผ่านมา เราได้เรียกเก็บค่าใช้บริการจากผู้ใช้บางท่านสำหรับใช้ WhatsApp หลังจากปีแรกของการใช้งาน เราได้เติบโตขึ้นและพบว่าวิธีการนี้ใช้ได้ไม่ดีนัก ผู้ใช้ WhatsApp จำนวนมากไม่มีหมายเลขบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตและพวกเขากังวลว่าจะไม่สามารถเข้าถึงการติดต่อกับเพื่อนและครอบครัวหลังจากปีแรกของพวกเขา ดังนั้นในช่วงหลายสัปดาห์ต่อจากนี้เราจะทำการเอาค่าบริการออกจากเวอร์ชั่นต่างๆของแอปของเราและ WhatsApp จะไม่คิดค่าบริการสำหรับบริการของเราอีกต่อไป

เป็นปกติที่คนอาจสงสัยว่าเราวางแผนที่จะให้ WhatsApp ทำงานโดยไม่เสียค่าสมัครสมาชิกได้อย่างไรและการประกาศในวันนี้หมายความว่าเรากำลังทำการแนะนำโฆษณาของบุคคลที่สามหรือไม่ คำตอบคือไม่ เริ่มจากปีนี้ เราจะทำการทดสอบเครื่องมือที่จะทำให้คุณใช้ WhatsApp ในการสื่อสารกับสถานประกอบการและองค์กรต่างๆที่คุณต้องการทำการติดต่อ นั่นอาจหมายถึงการสื่อสารกับธนาคารของคุณเกี่ยวกับการทำธุรกรรมล่าสุดที่มีการฉ้อโกง หรือกับสายการบินเกี่ยวกับเที่ยวบินที่ล่าช้า วันนี้เราทุกคนได้รับข้อความเหล่านี้จากแหล่งอื่น - ผ่านข้อความและโทรศัพท์ - ดังนั้นเราจึงต้องการที่จะทดสอบเครื่องมือใหม่ที่จะทำสิ่งเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นใน WhatsApp ขณะที่คุณยังคงมีประสบการณ์โดยไม่ต้องมีโฆษณาของบุคคลที่สามและสแปม

เราหวังว่าคุณจะสนุกกับสิ่งที่กำลังจะมาถึงใน WhatsApp และเราหวังว่าจะได้รับความคิดเห็นของคุณ

ในวันนี้ เป็นครั้งแรกที่ผู้ใช้นับล้านๆ คนจะสามารถใช้งาน WhatsApp บนเว็บเบราเซอร์ของคุณได้แล้วครับ การใช้งานเว็บของเรานี้เป็นเพียงส่วนเพิ่มเติมของมือถือของคุณ: เว็บเบราเซอร์จะแสดงบทสนทนาและข้อความเหมือนกับที่คุณเห็นในมือถือของคุณ นี่ก็หมายความว่าข้อความเหล่านั้นก็จะยังคงอยู่ในมือถือของคุณครับ

ในการเชื่อมต่อโปรแกรม WhatsApp กับเว็บเบราเซอร์ของคุณ เพียงแค่เปิด https://web.whatsapp.com ในเบราเซอร์ Google Chrome คุณจะเห็น QR code กรุณาสแกน code นี้จากภายใน WhatsApp แค่นี้ก็ใช้งานได้แล้วครับ ซึ่งนี่จะเชื่อมต่อ WhatsApp จากมือถือของคุณเข้ากับเว็บครับมือถือของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตตลอดเวลาขณะที่ใช้งานเว็บ และจะต้องติดตั้งเวอร์ชั่นล่าสุดของ WhatsApp บนมือถือคุณด้วยครับ น่าเสียดายที่ขณะนี้ทางเรายังไม่สามารถให้บริการการใช้งานเว็บ สำหรับผู้ใช้ iOS เนื่องจากข้อจำกัดของระบบปฏิบัติการ Apple ครับ

ทางเราหวังว่าคุณชื่นชอบการใช้งานบนเว็บนี้และพบว่ามีประโยชน์สำหรับชีวิตประจำวันของคุณนะครับ

ขอขอบคุณผู้ใช้ของเราทุกคน ขณะนี้มีผู้ใช้ WhatsApp ซึ่งใช้งานแอปฯ อย่างสม่ำเสมอจำนวนครึ่งพันล้านทั่วโลกแล้ว ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา เราเติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศเช่น บราซิล, เม็กซิโก, และรัสเซีย และผู้ใช้ของเราได้แบ่งปันรูปภาพมากกว่า 700 ล้านไฟล์ และวิดีโอมากกว่า 100 ล้านไฟล์ในแต่ละวัน เรายังจะไปต่อ แต่ตอนนี้สิ่งสำคัญกว่าคือเรากลับไปทำงานต่อ เพราะที่ WhatsApp นี้ เราเพิ่งจะเริ่มต้นเอง

ตั้งแต่ประกาศการร่วมธุรกิจกับ Facebook พวกเรา เราทราบและรู้สึกเป็นเกียรติกับความสนใจอย่างล้นเหลือในเรื่องราวของเรา ในฐานะบริษัท เราตื่นเต้นและยังคงมุ่งมั่นที่จะให้โอกาสกับผู้คนได้ติดต่อกับเพื่อนและคนที่เขารักได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ไม่ว่าเขาจะเป็นใครหรืออยู่ที่ไหน

น่าเสียดายที่มีข้อมูลเวียนซึ่งผิดเพี้ยนและไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผลของการร่วมธุรกิจในอนาคตของเราที่มีต่อข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ WhatsApp

ผมต้องการแจกแจงข้อมูลให้ถูกต้อง

ก่อนอื่น ผมอยากให้คุณเข้าใจว่าผมให้ความสำคัญกับหลักการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากเพียงใด สำหรับผม นี่เป็นเรื่องส่วนตัวมาก ผมเกิดในยูเครน และเติบโตในรัสเซียในช่วงปี 1980 หนึ่งในความทรงจำที่เด่นที่สุดในช่วงเวลานั้นคือ ประโยคที่ได้ยินบ่อยๆ เวลาที่แม่พูดคุยทางโทรศัพท์: "นี่ไม่สามารถคุยทางโทรศัพท์ได้ ฉันจะบอกคุณเมื่อเจอกัน" ความจริงคือเราไม่สามารถพูดคุยได้อย่างอิสระ เพราะกลัวว่าการสื่อสารจะถูกดักฟังโดย KGB ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้เราต้องย้ายไปสหรัฐอเมริกาเมื่อตอนที่ผมยังเป็นวัยรุ่น

การเคารพในความเป็นส่วนตัวนั้นถูกฝั่งอยู่ในดีเอ็นเอของเรา และเราสร้าง WhatsApp ขึ้นมาโดยมีเป้าหมายว่าเราจะรู้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณน้อยที่สุดเท่าที่จะเราจะทำได้: คุณไม่ต้องให้ชื่อคุณกับเรา และเราไม่ถามถึงที่อยู่อีเมลของคุณ เราไม่รู้วันเกิดของคุณ ไม่รู้ที่อยู่ที่บ้านของคุณ เราไม่รู้ว่าคุณทำงานที่ไหน ไม่รู้ว่าคุณชอบอะไร หรือไม่รู้ว่าคุณค้นหาอะไรบนอินเตอร์เน็ต หรือไม่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่ง GPS ของคุณ ไม่มีข้อมูลใดๆ ที่ถูกเก็บและบันทึกโดย WhatsApp เลย และเราไม่มีแผนที่จะเปลี่ยนความคิดนี้ด้วย

ถ้าการร่วมทุนกับ Facebook หมายความว่าเราต้องเปลี่ยนทัศนคติของเรา เราคงจะไม่ร่วมทุนอย่างแน่นอน ในทางกลับกัน เราร่วมทุนเพราะเรายังคงสามารถทำงานได้อย่างอิสระ ทัศนคติและความเชื่อของเราจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง หลักการของเราก็จะไม่เปลี่ยน ทุกอย่างที่ทำให้ WhatsApp ได้เป็นผู้นำของแอปฯ รับส่งข้อความส่วนตัวจะยังคงอยู่ไม่มีการเปลี่ยนแปลง การเดาหรือข่าวลือในทางตรงกันข้ามไม่ใช่เพียงแค่ไม่มีมูลความจริง แต่มันคือความไม่รับผิดชอบด้วย มันมีผลทำให้ผู้คนเกิดความหวาดกลัวว่าพวกเราได้เก็บข้อมูลใหม่ ซึ่งนั่นไม่เป็นความจริงเลย และสิ่งที่สำคัญสำหรับเราที่คุณควรจะรู้

สิ่งที่ถูกต้องคือ: การร่วมทุนในอนาคตของเรากับ Facebook จะไม่มีการเปลี่ยนวิสัยทัศน์ที่นำเรามาสู่จุดนี้ ความมุ่งมั่นของเรามีเพียงทำตามสัญญาที่ WhatsApp ให้กว้างไกลออกไปอีก ซึ่งทำให้ผู้คนทั่วโลกได้แสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ โดยที่ไม่มีความกลัว

เกือบห้าปีมาแล้วที่เราเริ่มต้น WhatsApp กับพันธกิจเรียบง่ายคือ: การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ใช้ได้ทั่วโลกและใช้ได้ทุกคน อย่างอื่นไม่ได้สำคัญสำหรับเรา

วันนี้เราประกาศการร่วมทุนกับ Facebook ซึ่งจะทำให้เรายังคงดำเนินพันธกิจเรียบง่ายของเราต่อไป การรวมธุรกิจนี้ทำให้ WhatsApp มีความยืดหยุ่นในการเติบโตและขยายกิจการ และทำให้ผมและ Brian และทุกคนในทีมมีเวลาที่จะมุ่งมั่นในการสร้างบริการการสื่อสารที่รวดเร็ว ราคาไม่แพง และเป็นส่วนตัว มากขึ้น

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงสำหรับคุณ ผู้ใช้บริการของเรา คือ: ไม่มี

WhatsApp ยังคงเป็นอิสระ และสามารถทำงานได้อย่างอิสระ คุณสามารถใช้บริการต่อไปได้ โดยชำระค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยเหมือนเดิม คุณสามารถใช้ WhatsApp ต่อไป ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก หรือไม่ว่าคุณจะใช้โทรศัพท์สมาร์ทโฟนอะไรก็ตาม และคุณยังสามารถเชื่อถือได้ว่าจะไม่มีโฆษณาใดๆ ที่รบกวนการสื่อสารของคุณ การร่วมทุนระหว่างสองบริษัทจะไม่เกิดขึ้นเด็ดขาด ถ้าเราจะต้องปรับหรือเปลี่ยนหลักการที่กำหนดบริษัทของเรา, วิสัยทัศน์ของเรา และผลิตภัณฑ์ของเรา

ในบันทึกส่วนตัว ผมกับ Brian ภูมิใจมากที่สุดที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมที่สร้างบริการการสื่อสารที่รองรับผู้ใช้รายเดือนมากถึง 450 ล้านคนทั่วโลก และผู้ใช้รายวันมากถึง 320 ล้านคนภายในระยะเวลาเพียงห้าปี พวกเขาช่วยเราปฏิวัติวงการการสื่อสารแห่งศตวรรษที่ 21 และเราไม่รู้จะขอบคุณพวกเขาอย่างไรได้เลย

ทีมของเราเชื่อเสมอว่า ราคาและระยะทางไม่ควรจะเป็นอุปสรรคสำหรับผู้คนในการติดต่อกับเพื่อนๆ และคนที่เขารัก และเราจะไม่หยุดพักจนกว่าทุกคนที่อยู่ทุกที่จะเข้าถึงโอกาสการสื่อสารนั้นเช่นกัน เราอยากจะขอบคุณผู้ใช้ของเรา และทุกคนในชีวิตของเรา ที่ทำให้ต่อไปบทต่อไปของเราเกิดขึ้นได้ และที่มาร่วมก้าวต่อไปกับเราในการเดินทางอันแสนพิเศษนี้

สองสามปีที่ผ่านมา เพื่อนของผม Brian กับผมได้ตั้งบริษัทขึ้นมาเพื่อสร้างบริการรับส่งข้อความด้วยจุดหมายเดียวคือ: สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ เราเดิมพันว่าถ้าทีมวิศวกรของเราสามารถทำแอปฯ รับส่งข้อความให้รวดเร็ว, ง่ายดาย, และเป็นส่วนตัวได้ เราจะสามารถเรียกเก็บค่าบริการโดยตรงจากผู้ใช้ได้ โดยที่ไม่ต้องพึ่งป้ายโฆษณา โปรโมชั่นเกมที่น่ารำคาญ หรือ"ฟีเจอร์"อื่นๆ ที่รบกวนที่มาพร้อมกับแอปฯ รับส่งข้อความส่วนใหญ่

วันนี้ เราภูมิใจที่จะประกาศว่าเพราะคุณทั้งหลายทำให้ WhatsApp ได้ก้าวมาถึงจุดที่ไม่มีแอปฯ บริการรับส่งข้อความบนมือถือใดๆ ที่สามารถประสบความสำเร็จได้: ผู้ใช้ 400 ล้านคนที่ใช้งานในแต่ละเดือน และผู้ใช้ 100 ล้านคนได้ลงทะเบียนในระยะสี่เดือนที่ผ่านมา นี่ไม่ใช่เพียงแค่นับจำนวนของผู้ที่ลงทะเบียน WhatsApp แต่นี่คือจำนวนของผู้ใช้ที่ใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องในทุกๆ เดือน

เวลาที่เราบอกว่า คุณทำให้เรื่องดีๆ เหล่านี้เกิดขึ้น เราหมายความอย่างนั้นจริงๆ WhatsApp มีพนักงานเพียงแค่ 50 คนและส่วนใหญ่เป็นวิศวกร เรามาถึงจุดนี้ได้โดยไม่ได้ใช้เงินสักดอลล่าร์ในการโฆษณาหรือการสร้างแคมเปญมาร์เก็ตติ้งใดๆ เรายังอยู่ตรงนี้ได้ เพราะผู้คนที่แบ่งปันเรื่องราว WhatsApp กับเพื่อนร่วนงาน, เพื่อนๆ, คนที่รัก - ซึ่งเป็นเรื่องราวที่เราอยากได้ยิน

มีผู้หญิงคนหนึ่งจากนิวซีแลนด์ซึ่งย้ายไปแอฟริกาใต้เพื่อต่อศึกษาปริญญาเอก หนึ่งอาทิตย์ก่อนหน้าที่เธอจะเดินทางกลับบ้าน เธอพบผู้ชายในฝันของเธอ และถึงแม้ว่าพวกเขาจะอยู่ห่างกันเป็นพันไมล์ เธอบอกว่า WhatsApp ทำให้เธอและเขารู้สึกเหมือนใกล้กันกว่าเช่นเคย

เรายังได้ฟังเรื่องราวจากผู้หญิงอังกฤษคนหนึ่ง ซึ่งทำงานการกุศลในยูกันดา เธอเล่าให้เราฟังว่าทีมของเธอที่อยู่ภาคพื้นดินใช้ WhatsApp ทุกวันในการส่งรายงาน, รูปภาพ, และวิดีโอของเด็กๆ ที่พวกเขาได้ช่วยเหลือ ซึ่งเธอก็ได้แบ่งปันไปทั่วโลกเพื่อสร้างแรงสนับสนุนให้กับองค์กรของเธอด้วย

หมอในอินเดียใช้ WhatsApp ในการส่งรูปภาพจาก electrocardiogram ของคนไข้ที่กำลังทรมานจากภาวะหัวใจล้มเหลว ซึ่งประหยัดเวลาที่มีค่าและรักษาหลายๆ ชีวิตไว้ได้

ในหุบเขาของกรุงมาดริด เจ้าหน้าที่หน่วยกู้ภัยใช้ WhatsApp เพื่อหาตำแหน่งและช่วยชีวิตของพวกนักปีนเขา/นักเดินป่าที่หายสาบสูญ และวันนี้ เพราะผมได้ติดตามวิกฤตทางการเมืองในยูเครน ประเทศที่ผมเกิดและอยู่จนถึงอายุสิบหกปี ผมไม่สามารถช่วยเหลือได้ แต่หวังว่าเรื่องราวดีๆ เรื่องต่อไปจะเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับผู้คนที่ใช้บริการเพื่อพูดถึงสิ่งที่พวกเขาคิดและลุกขึ้นยืนเพื่อสิทธิขั้นพื้นฐานของพวกเขา

เป้าหมายที่สร้าง WhatsApp ขึ้นมาตั้งแต่ต้นคือการให้อำนาจกับผู้คนผ่านเทคโนโลยีและการสื่อสาร ไม่ว่าเขาจะเป็นใคร หรือเขาจะอยู่ที่ไหน เรายังต้องการที่จะพัฒนาให้ชีวิตของผู้คนดีขึ้นไม่มากก็น้อย เราจึงต้องขอบคุณพวกคุณอีกครั้งที่ทำให้สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น ขอบคุณที่แบ่งปันเรื่องราวดีๆ ของพวกคุณ และขอให้ส่งเรื่องราวดีๆ ต่อไป เรายังคงอยากได้ยินเรื่องราวว่าคุณใช้ WhatsApp อย่างไรบ้างต่อไป

ที่ WhatsApp เราใช้เวลาเยอะมากในการคิดว่าเราจะทำอย่างไรให้การติดต่อง่ายขึ้น และเรารู้ว่าไม่มีอะไรแทนการได้ยินเสียงของเพื่อนและคนในครอบครัวได้ ดังนั้นวันนี้ เราอยากแนะนำฟีเจอร์ใหม่ซึ่งเราตื่นเต้นมาก: ข้อความเสียง

เราจะให้บริการข้อความเสียงสำหรับมือถือทุกระบบพร้อมๆ กัน ทางเราทำงานอย่างหนักเพื่อตรวจให้แน่ใจว่ามือถือ iPhone และ Android ใช้งานข้อความเสียงได้อย่างดีเยี่ยม และเราพยายามมากเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ BlackBerry, Nokia และ Windows Phone จะได้รับประสบการณ์ที่ดีเท่าเทียมกันในการใช้งานฟีเจอร์ข้อความเสียง

ในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความเสียงและการใช้งาน ลองดูที่วิดีโอนี้ของเรา:

คุณสามารถอ่านบทความในหน้าคำถามที่พบบ่อยถ้าคุณต้องการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความเสียงสำหรับมือถือเฉพาะของคุณ:

http://www.whatsapp.com/faq/link/voice_messaging.php

ทางเราหวังว่าคุณจะชอบข้อความเสียง อย่างเช่นที่เราภูมิใจที่สร้างฟีเจอร์นี้ขึ้นมา

Today we released a new version of WhatsApp for iPhone. This is our first update this year and it brings a few major changes we're excited to tell you about.

First, we are updating our business model for new iPhone users going forward. As you know, we used to charge iPhone users a $.99 one time payment, while Android and other platforms had free service for the first year and paid $0.99 a year after that. From now on, we've simplified our business model so that all users on all platforms will enjoy their first year of WhatsApp service for free, and only pay $.99 per year after that. We feel that this model will allow us to become the communications service of the 21st century, and provide you the best way to stay in touch with your friends and family with no ads getting in the way. The good news for all current iPhone users is that WhatsApp will be free of charge for the rest of your life.

Second, we've added an option to backup your message history to iCloud. We spent the last six months working to make iCloud backup as simple and user friendly as possible. On your iPhone, go into 'WhatsApp Settings > Chat Settings > Chat Backup' if you want to back up your conversation history. When you reinstall the app, you will be prompted to restore from iCloud during the initialization process.

Third, since we're engineers at heart, we've introduced developer hooks into WhatsApp. We've had many other iOS developers ask us for API hooks to make interfacing with WhatsApp easy. Now you can do that. Learn more here.

That's all folks. We hope you will enjoy this new release.

Many people are asking why we've stopped supporting the iPhone 3G. It's because Apple has stopped supporting old iOS versions and old iPhones in their most recent version 4.5 of Xcode, which is the tool (the only tool) that engineers use to make iPhone apps.

The iPhone 3G has a special place for me in my heart - it was the first smartphone I bought in January of 2009 and it was the first phone on which we started developing WhatsApp just a month later.

Then as now, however, we must follow Apple's lead on all things related to the iPhone. Their pace of innovation has a price of forced obsolescence.