Блог WhatsApp

Сьогодні ми оновлюємо умови WhatsApp і політику конфіденційності в перший раз за останні чотири роки, як частина наших планів щодо тестування різних способів спілкування між організаціями і користувачами в майбутні місяці. Оновлені документи також відображають факт, що ми приєдналися до Facebook і випустили багато нових функцій, наприклад, наскрізне шифрування, "Дзвінок WhatsApp", WhatsApp Web і WhatsApp для комп'ютерів. Ви можете ознайомитися з цими документами тут. Ми повідомляємо всіх користувачів на останніх підтримуваних версіях нашого додатку про ці оновлення. Вам буде запропоновано натиснути на опцію "Прийняти", щоб прийняти оновлені умови.

Люди використовують наш додаток кожного дня для того, щоб підтримувати зв'язок із друзями та близькими, і цей факт залишається незмінним. Однак, як було оголошено на початку цього року, ми хочемо розглянути способи, які допоможуть вам в спілкуванні з організаціями, які вас цікавлять, без сторонніх рекламних банерів і спаму. Наприклад, повідомлення від вашого банку про потенційно шахрайські транзакції або сповіщення від авіакомпанії про затримку рейсу. Багато з нас отримують цю інформацію з інших джерел, в тому числі з текстових повідомлень і телефонних дзвінків. Ми хочемо протестувати ці функції на протязі наступних декількох місяців, але спочатку нам необхідно оновити наші умови і політику конфіденційності.

Ми також вносимо зміни до цих документів, щоб відзначити факт використання наскрізного шифрування. Коли ви і люди, з якими ви спілкуєтеся, використовуєте останню версію WhatsApp, ваші повідомлення будуть зашифровані за замовчуванням. Це означає, що ви - єдині люди, які можуть їх читати. Навіть коли ми продовжимо нашу співпрацю з Facebook у найближчі місяці, зашифровані повідомлення залишаються приватними, і ніхто не зможе їх прочитати. Ні WhatsApp, ні Facebook, ні будь-хто інший. Ми не будемо ніде розміщувати і нікому передавати ваш номер WhatsApp, у тому числі і на Facebook. Ми і далі продовжимо підтримку нашої політики - не продавати, не ділитися і не передавати ваш номер телефону рекламодавцям.

Подальша співпраця з Facebook допоможе нам більш ефективно вивчати основні метрики про те, як часто люди користуються нашими послугами, і як ефективніше боротися зі спамом у WhatsApp. У разі з'єднання вашого номера з системами Facebook, Facebook може запропонувати більш точні рекомендації друзів і показ відповідних оголошень, якщо у вас є акаунт із ними. Наприклад, ви можете побачити оголошення від компанії, яка вам цікава, а не від того, про кого ви ніколи не чули. Ви можете отримати більш детальну інформацію, включаючи, як контролювати використання ваших даних, тут.

Наша віра в цінності приватного спілкування непорушна, і ми, як і раніше, зобов'язуємося надати вам найшвидший, найпростіший і найбільш надійний досвід у WhatsApp. Як завжди, ми з нетерпінням чекаємо на ваші відгуки і дякуємо вам за використання WhatsApp.

Уже більше року люди використовують функцію "Дзвінки WhatsApp" для того, щоб спілкуватися з друзями та рідними по всьому світу. Це відмінний спосіб залишатися на зв'язку, особливо з людьми, які знаходяться в інших країнах, або коли одних повідомлень недостатньо. На сьогоднішній день більше 100 мільйонів дзвінків здійснюються кожного дня за допомогою WhatsApp - це понад 1100 дзвінків за секунду! Ми надзвичайно задоволені, що для стількох людей дана функція виявилася корисною, і прагнемо до подальшого поліпшення якості її роботи в найближчі місяці.

Сьогодні ми представляємо додаток для комп'ютерів. Таким чином ви можете завжди залишатися на зв'язку, використовуючи комп'ютер або телефон, незалежно від того, де ви знаходитесь - на роботі чи вдома. Як і WhatsApp Web, наш комп'ютерний додаток є просто продовженням додатку, який встановлено на ваш телефон: він дзеркально відображає розмови та повідомлення з вашого мобільного пристрою.

Новий комп'ютерний додаток доступний для Windows 8+ та Mac OS 10.9+. Він синхронізований із WhatsApp на вашому мобільному пристрої. Оскільки додаток працює на вашому комп'ютері, у вас буде підтримка системних повідомлень, гарячих клавіш і багато іншого.

Щоб завантажити додаток, перейдіть по https://www.whatsapp.com/download в браузері вашого комп'ютера. Потім відкрийте додаток і проскануйте QR-код за допомогою WhatsApp на телефоні (знайдіть опцію WhatsApp Web в розділі Налаштування).

Як і WhatsApp Web, новий комп'ютерний додаток дозволяє вам вільно спілкуватися з друзями та сім'єю в той час, як ваш телефон залишається в кишені.

Безпека процесу спілкування і ваших даних завжди залишалася найголовнішим пріоритетом для WhatsApp. Сьогодні ми раді повідомити, що ми завершили технологічний розвиток, який робить WhatsApp лідером в області захисту вашого особистого спілкування: повне наскрізне шифрування даних. Тепер, коли ви і ваші контакти використовують останню версію додатку, кожен дзвінок, який ви робите, кожне повідомлення, фото, відео, файли, голосові повідомлення, які ви надсилаєте, захищені наскрізним шифруванням, включаючи групові бесіди.

Ідея дуже проста: коли ви надсилаєте повідомлення, єдиний, хто може прочитати його, - це людина, якій ви надсилаєте дане повідомлення (або тільки учасники групи, якщо це групова бесіда). Ніхто інший не зможе отримати доступ до нього. Ні кіберзлочинці. Ні хакери. Ні репресивні режими. Ні навіть ми. Наскрізне шифрування допомагає зробити спілкування в WhatsApp приватним - подібно розмові віч-на-віч.

Якщо ви зацікавлені в отриманні додаткової інформації про те, як працює наскрізне шифрування, ви можете прочитати наступне. Все, що вам потрібно знати - це те, що зашифровані повідомлення можуть бути прочитані тільки одержувачами даних повідомлень. Якщо ви використовуєте останню версію WhatsApp, то вам не потрібно робити ніяких кроків, щоб зашифрувати повідомлення: наскрізне шифрування завжди ввімкнено за замовчуванням.

Ми живемо в світі, де все більше наших даних оцифровується, ніж будь-коли раніше. Кожен день ми читаємо історії про те, як чиїсь особисті дані були викрадені. Якщо не вживати ніяких дій, то все більше цифрової інформації і спілкування людей будуть вразливими до нападів у наступні роки. На щастя, наскрізне шифрування захищає нас від подібного роду вразливостей.

Шифрування є одним з найважливіших інструментів, за допомогою якого уряди, компанії та приватні особи повинні сприяти забезпеченню надійності і безпеки в новому цифровому столітті. Останнім часом було багато дискусій про послуги, які використовують шифрування, і роботі співробітників правоохоронних органів. Ми визнаємо важливість роботи правоохоронних органів щодо забезпечення безпеки людей, проте спроби послабити шифрування ставлять під загрозу інформацію, якою можуть оволодіти кіберзлочинці, хакери і країни-ізгої.

WhatsApp є однією з небагатьох комунікаційних платформ, яка застосувала наскрізне шифрування. Воно використовується завжди за замовчуванням, що б ви не робили. Ми сподіваємося, що наскрізне шифрування буде символізувати майбутнє особистого спілкування.

Бажання захистити індивідуальне спілкування людей є одним з основних принципів WhatsApp, і для мене це особисте. Я зростав у СРСР у період комуністичного правління і той факт, що люди не могли вільно спілкуватися - одна з причин, чому моя сім'я переїхала до Сполучених Штатів.

Сьогодні більше мільярда людей використовують WhatsApp, щоб залишатися на зв'язку зі своїми друзями і сім'єю по всьому світу. Тепер кожен із цих людей може вільно і безпечно спілкуватися по WhatsApp.

Ян і Брайан

Раніше цього тижня WhatsApp виповнилося сім років. Це був неймовірний досвід, і в наступні місяці ми ще більше акцентуємо нашу увагу на вдосконаленні функцій безпеки та розробці нових способів, щоб ви могли залишатися на зв'язку з людьми, які вам небайдужі.

Дати річниць - це також чудова нагода озирнутися назад. Коли ми заснували WhatsApp у 2009 році, картина використання мобільних пристроїв значно відрізнялася від сьогоднішньої. Apple App Store на той час було всього кілька місяців. Близько 70 відсотків смартфонів, які були в найменуванні на той момент, використовували операційні системи BlackBerry та Nokia. Мобільні операційні системи Google, Apple і Microsoft, - на частку яких припадає 99,5 відсотків усіх продаж сьогодні - використовувалися на 25 відсотках мобільних пристроїв, проданих у ті часи.

Протягом наступних семи років ми хочемо концентрувати наші зусилля на мобільних платформах, які використовує переважна більшість людей. Таким чином, до кінця 2016 року ми припинимо підтримку WhatsApp Messenger на наступних мобільних платформах:

  • BlackBerry ОС та BlackBerry 10
  • Nokia S40
  • Nokia Symbian S60
  • Android 2.1 і Android 2.2
  • Windows Phone 7
  • iPhone 3GS/iOS 6

У той час як ці мобільні пристрої були важливою частиною нашої історії, вони не пропонують можливостей, які в майбутньому будуть сприяти розвитку функцій у нашому додатку.

Нам було важко прийняти таке рішення, але воно необхідне, оскільки ми прагнемо надати людям більш ефективні способи зв'язку з друзями, родиною та близькими, використовуючи WhatsApp. Якщо ви використовуєте один з зазначених вище мобільних пристроїв, ми рекомендуємо перейти на новіший Android, iPhone або Windows телефон до кінця 2016 року, щоб продовжити використання WhatsApp.

ОНОВЛЕННЯ: Ви більше не зможете користуватися WhatsApp на наступних платформах:

  • Nokia Symbian S60 після 30 червня 2017 року
  • BlackBerry OS та BlackBerry 10 після 31 грудня 2017 року
  • Windows Phone 8.0 та старіші після 1 грудня 2017 року
  • Nokia S40 після 31 грудня 2018 року
  • Android версії 2.3.7 та старіші після 1 лютого 2020 року

Примітка: У зв'язку з тим, щоб ми припиняємо підтримку зазначених платформ, деякі функції можуть бути не активними на них з будь-якого моменту.

На сьогоднішній день один мільярд людей використовують WhatsApp.

Практично один із семи чоловік на Землі використовує WhatsApp кожного місяця для того, щоб залишатися на зв'язку зі своїми близькими, друзями та родиною.

Ми пишаємося цим досягненням і дуже раді надзвичайним способам, якими всі ви використовуєте WhatsApp. Будь це обмін життєво важливою інформацією під час стихійного лиха або надзвичайних ситуацій зі здоров'ям, запрошення на побачення, розвиток малого бізнесу, покупка обручки або пошук кращого життя - для нас дуже велика честь брати участь у тому, що люди роблять для поліпшення свого життя та життя оточуючих.

І все ж, незважаючи на прогрес, який ми досягли разом протягом останніх семи років, наша місія завжди залишалася незмінною. WhatsApp створювався, як проста ідея: забезпечити зв'язок із рідними та друзями у будь-якій точці планети без зайвих витрат та хитрощів, що стоять на шляху.

Таким чином, навіть святкуючи дане досягнення, центр нашої уваги залишається той же. Щодня наша команда продовжує покращувати швидкість, надійність і простоту WhatsApp. Ми прагнемо забезпечити кращі функції безпеки на якомога більшій кількості платформ.

Ми дуже раді спостерігати за тим, як далеко ми просунулися. А тепер ми повертаємося до роботи, - оскільки нам потрібно забезпечити зв'язок ще для 6 мільярдів чоловік. У нас попереду довгий шлях.

Близько мільярда людей по всьому світу сьогодні покладаються на WhatsApp, щоб залишатися на зв'язку зі своїми друзями та рідними. Від нового папи в Індонезії, який обмінюється фотографіями з родичами, до студента в Іспанії, який спілкується з друзями з дому, і лікаря в Бразилії, підтримуючого зв'язок зі своїми пацієнтами, - всі ці люди покладаються на швидкість, простоту та надійність WhatsApp.

Саме з цих причин ми раді повідомити, що WhatsApp більше не буде стягувати абонентську плату. Протягом декількох років, багато людей сплачували абонентську плату після першого року використання WhatsApp. З розвитком компанії, ми усвідомили, що даний підхід не зарекомендував себе як ефективний. У багатьох користувачів WhatsApp немає дебетової або кредитної картки, тому вони були стурбовані тим, що можуть втратити зв'язок зі своїми друзями і близькими після першого року використання. Таким чином, протягом наступних кількох тижнів ми видалимо передплату з різних версій нашого додатку. WhatsApp більше не буде стягувати плату за свої послуги.

Цілком природно, що люди почнуть задаватися питанням, як ми плануємо підтримувати роботу WhatsApp без абонентської плати, і чи означає сьогоднішня заява, що в додатку з'явиться стороння реклама. Відповідь - ні. Починаючи з цього року, ми будемо тестувати інструменти, які дозволять вам використовувати WhatsApp для підтримки зв'язку з компаніями та організаціями, новини від яких ви хочете отримувати. Наприклад, отримати від вашого банку інформацію про шахрайські транзакції або від авіакомпанії про затримку рейсу. Сьогодні ми всі отримуємо подібні повідомлення - за допомогою текстових повідомлень і телефонних дзвінків - тому ми хочемо перевірити роботу нових інструментів, щоб полегшити даний процес за допомогою WhatsApp, одночасно захистивши вас від сторонніх рекламних розсилок і спаму.

Ми дуже сподіваємося, що вам сподобається те, що заплановано для WhatsApp і з нетерпінням чекаємо ваших відгуків.

Сьогодні мільйони з вас зможуть вперше скористатись WhatsApp у вашому веб-браузері. Наш веб-клієнт- це продовження WhatsApp вашого телефону: веб-браузер відображає бесіди та повідомлення з мобільного пристрою, тобто всі повідомлення, як і раніше, залишатимуться на вашому телефоні.

Щоб підключитись до WhatsApp Web, просто відкрийте https://web.whatsapp.com у браузері Google Chrome. Ви побачите QR-код: проскануйте код у WhatsApp - і ви готові до роботи. WhatsApp на вашому телефоні з'єднано з WhatsApp Web. Для роботи з веб-клієнтом телефон повинен залишатися підключеним до Інтернету. Також, будь ласка, переконайтеся, що на вашому телефоні встановлена найновіша версія WhatsApp. На жаль, через обмеження платформи Apple, на даний момент, ми не маємо можливості запровадити спілкування у WhatsApp Web користувачам IOS.

Сподіваємося, що ви знайдете WhatsApp Web корисним у повсякденному житті.

Завдяки всім вам, півмільярда людей по всьому світу, зараз являються активними користувачами WhatsApp. За останні кілька місяців ми швидко набули поширення у таких країнах, як Бразилія, Індія, Мексика та Росія. Також, наші користувачі обмінюються більш ніж 700 млн фото та 100 млн відео, щодня. Ми могли б продовжувати перелік, але зараз, більш важливо повернутися до роботи - тому що тут, у WhatsApp, ми тільки починаємо.

Ми дійсно не очікували, що наша історія отримає стільки уваги після того, як ми оголосили про нашу співпрацю з Facebook. Як компанія, ми раді продовжувати надавати можливість залишатися на зв'язку з друзями та близькими, незалежно від того, хто вони і де живуть.

На жаль, можна спостерігати багато неточної та неправдивої інформації про те, що наше майбутнє співробітництво означатиме для користувачів WhatsApp та їх приватності.

Я хотів би внести ясність.

Перш за все, я хотів би переконатися, що ви розумієте, як глибоко я ціную право на комунікаційну приватність. Для мене це дуже особисте. Я народився в Україні та виріс в СРСР в 1980-ті роки. Одним з моїх найсильніших спогадів того часу є фраза, яку я часто чув, коли моя мати розмовляла по телефону: "Це не телефонна розмова. При зустрічі я розповім". Той факт, що ми не могли вільно спілкуватися, не хвилюючись про те, що всі наші зв'язки перебуватимуть під наглядом КДБ, частково підштовхнув нас до переїзду в США, коли я був підлітком.

Повага до вашої конфіденційності закладена в нашій ДНК. Ми побудували WhatsApp навколо мети, знати про вас якомога меньше: Ви не повинні вказувати ваші ім'я та адресу електронної пошти. Ми не знаємо ваш день народження. Ми не знаємо, вашої домашньої адреси. Ми не знаємо, де ви працюєте. Ми не знаємо, ваші симпатії, що ви шукаєте в інтернеті або ваші місцезнаходження у GPS. Ці дані ніколи не зберігались у WhatsApp і ми не маємо наміру це змінювати.

Якщо партнерство з Facebook означало б, що ми повинні будемо змінити наші цінності, ми б ніколи не зробили цього. Замість цього, ми будуємо партнерства, яке дозволить нам продовжувати працювати незалежно й автономно. Наші основні цінності та переконання не зміняться. Наші принципи не зміняться. Все, що було зроблено WhatsApp, лідером в області персональних повідомлень залишиться як і раніше. Спекуляція є не тільки безпідставною та необґрунтованою, вона безвідповідальна. Вона лякає людей, змушуючи їх вважати, що ми раптом почали збирати нові дані. Це не відповідає дійсності, і для нас дуже важливо, що ви це розумієте.

Будьте певні: наше майбутє співробітництво з Facebook не піде на компроміс щодо бачення, яке привело нас туди, де ми зараз. Нашою метою залишається продовжувати здійснювати обіцянки WhatsApp, щоб люди в усьому світі мали свободу висловлювати свою думку без страху.