WhatsApp 網誌

為了配合將來讓用者跟企業溝通的測試計劃,今天 WhatsApp 會在四年來首次對服務條款和隱私政策作出更新。更新內容會說明我們加入了 Facebook 並且涵蓋我們最近推出的功能,例如端對端加密、WhatsApp 語音通話以及 WhatsApp 網頁版和桌面版,您可以在這裡閱讀內容全文。我們正在最新的應用版本中通知用戶有關更新,用戶亦會被要求點擊「同意」接受條款更新。

用戶每天也會使用我們的應用程式與親朋好友保持聯絡,不過,就如我們早前宣布說,我們也想用戶能夠在沒有第三方廣告或垃圾訊息的體驗下跟想聯絡的企業公司通過應用程式溝通。就像銀行交易提醒或是航班延誤通知,我們平常也是從其他的地方、簡訊或通話收取這些資訊的,所以我們希望能夠將這些不同的渠道集合為一並在不久的將來開始測試這些功能。但在進行測試之前,我們必須先更新服務條款和隱私政策。

我們的更新內容清楚說明我們推出了端對端加密功能。當您跟通訊方也是使用最新版本的 WhatsApp 時,您們的訊息會被自動加密,這意味著只有您跟通訊方可以讀取內容。就算我們將來會跟 Facebook 更加緊密的合作,您們的訊息仍會被加密並保持私密,沒有人(包括 WhatsApp、Facebook 或其他人)可以讀取內容。還有,我們不會在 Facebook 上發佈或分享您的 WhatsApp 電話號碼,我們亦不會將您的電話號碼出售或分享給廣告商的。

通過與 Facebook 更緊密的合作,我們就可以進行基本的用戶服務使用數據計算和更好的打擊 WhatsApp 中的垃圾信息。而且,當用戶有 Facebook 帳戶和將電話號碼連到 Facebook 系統時,Facebook 就可以向您提供更好的朋友建議和更相關的廣告資訊。例如,廣告資訊可能會來自您合作過的人物或公司,而不是一些您毫無關係或從未聽過的公司。

我們對私人通訊的信念和價值觀從未改變,我們亦會致力繼續提供用戶最快、最簡單以及最可靠的 WhatsApp 應用體驗。一如既往,我們非常感謝每位使用 WhatsApp 的用戶並期待著您的意見反饋。

這一年來,用戶都會使用 WhatsApp 的語音通話功能與世界各地的朋友和家人聊天和保持聯繫。這個功能對於分隔在不同地方的用戶或者訊息本身不能完全的表達意思更為重要。今天,WhatsApp 的語音通話數量已突破一億個通話,這相等於每秒鐘有多達一千一百個通話在 WhatsApp 裡發生。我們很高興很多人都覺得這個功能很有用,我們會致力在未來的數個月裡將這個功能變得更加好和更加完美。

我們今天將推出桌面應用版本讓您無論是使用手機或電腦、在家中或是在公司裡也仍可隨時隨地與家人和朋友保持聯絡。桌面應用版本與 WhatsApp 網頁版也同樣是手機應用的延伸版,這代表應用程式會在電腦上反映和顯示手機上的對話和訊息。

桌面應用程式適用於 Windows 8+及 Mac OS 10.9+的系統並會與手機上的 WhatsApp 同步。由於應用程式會直接在電腦桌面上運行,用戶會有電腦桌面通知、鍵盤快捷鍵和其他功能等等的支持。

如要下載桌面應用版本,請使用您的桌面瀏覽器到訪 https://www.whatsapp.com/download 來進行應用程式下載。 然後,打開應用程式並使用手機的 WhatsApp 應用程式(WhatsApp 設定 > WhatsApp 網頁版)來掃描 QR 條碼。


用戶數據和通訊安全一直是 WhatsApp 的優先考量,而今天,我們很高興 WhatsApp 已完成端對端加密技術的開發,使得 WhatsApp 成為保護用戶個人通訊方面的領先者。從現在起,當您和朋友在使用最新的 WhatsApp 應用版本時,所有您撥打的通話或傳送的訊息、照片、影片、文件、語音訊息和群組對話都會自動進行端對端的加密。

這個概念很簡單:在您送出訊息後,只有訊息的接收者或群組對話成員能讀取訊息,其他人(包括網絡罪犯、黑客、政客、甚至是 WhatsApp)均無法看見訊息內容。就像是面對面的交談一樣,端對端加密技術有助 WhatsApp 保護用戶隱私。

如果您有興趣了解端對端加密是如何運作,您可以按此閱讀有關技術詳情。但是,其實您唯一需要知道的資料就是端對端加密可以確保只有訊息的接收者能夠讀取訊息。當通訊各方的用戶也在使用最新的 WhatsApp 版本時,不用做任何特殊設定,端對端加密就會運行。

我們生活在數據電子化的世界中,竊取密件或資料外泄的事情每天都在發生,如果我們不採取任何行動,在不久的將來,更多人的數據及通訊資料將會成為攻擊對像。幸而,端對端加密技術可以避免這些攻擊漏洞。

加密程序是政府、企業和大眾用以促進新數碼時代通訊安全的重要工具之一。最近有很多關於執法部門對資訊加密的爭議,我們明白保護民眾安全是執法人員的首要工作,但削弱加密能力會增加網絡罪犯、黑客和不法分子濫用個人資料的風險。

WhatsApp 是其中少數會默認全面加密訊息的通訊平台,但我們覺得這最終會是未來通訊的重要元素。

保護私人通訊是 WhatsApp 和我們的核心價值觀之一,部分原因是因為我在蘇聯的共產黨統治時期長大,我經曆過和明白人們沒有言論自由的痛苦,這更是我家人選擇搬來美國的原因之一。

全球有多過十億人使用 WhatsApp 與朋友和家人保持聯繫,而現在,每一位用戶可以更放心地通過 WhatsApp 表達自己的所思所想了。

Jan 和 Brian

轉眼間,本週已是 WhatsApp 的七歲生日。我們會在未來的幾個月裡更著重於應用程式的安全加密功能和讓用戶有更多的方式與親朋好友保持聯繫。

WhatsApp 在 2009 年創立時,當時的移動裝置使用情況與現在差異很大。那時 Apple App Store 只推出了僅僅的幾個月時間,BlackBerry 和 Nokia 系統的手機佔市場約 70% 的銷售額,而 Google 、Apple 和 Microsoft 系統的手機僅佔不到 25% 的銷售額。現在,這三個平台卻佔移動裝置銷售的 99.5% 。

對於下一個 7 年,我們希望專注在大多數用戶使用的裝置平台,並將於 2016 年底對以下的平台和移動裝置結束支援:

  • BlackBerry OS 操作系統和 BlackBerry 10
  • Nokia S40
  • Nokia Symbian S60
  • Android 2.1 和 Android 2.2
  • Windows Phone 7
  • iPhone 3GS 或 iOS 6

盡管這些裝置對我們很重要,這些平台未能配合應用程式將來的功能發展。對於我們來說,這是一個艱難的決定。然而,為了幫助以及提供用戶更好的方式與家人,朋友和親人聯絡,我們必須作出這恰當的決定。我們建議使用這些手機的用家,可以考慮在 2016 年底之前,轉用更新款的 Android、iPhone 或 Windows Phone 手機,以繼續使用 WhatsApp。

更新:WhatsApp 將延長繼續支援 BlackBerry OS、BlackBerry 10、Nokia S40 以及 Nokia Symbian S60 至明年 2017 年 6 月 30 日。

截至今日,全球有 10 億人使用 WhatsApp。

這代表全球七分之一的人口每個月都會使用 WhatsApp 與摯愛和親朋好友們保持聯絡。

我們為這個里程碑感到自豪,並也很感謝每位選擇使用 WhatsApp 溝通的用戶和其原因。無論原因是在天然災禍緊急情況下分享重要消息、尋找約會對象、擴展公司營運、購買訂婚戒指或是尋求更好的生活等等,我們也很榮幸融入人們生活當中並使他們和週邊的人有更好的生活。

在過去七年的歷程,我們的使命從未改變。WhatsApp 憑著一個簡單的概念開始:確保所有人無論身處在哪裡也可以在沒有收費和干擾的情況下與家人和朋友溝通。

雖然我們得到了這個成就,我們的原則和使命仍不會改變。我們的團隊每一天也不斷地努力工作提升 WhatsApp 的速度,可靠性以及簡潔性。我們為這個成就感到非常的開心,可是我們現在必須繼續工作。我們還有一段很長的路要走,因為,全球還有 60 億人需要 WhatsApp。

全球數以億萬計的人每天依賴 WhatsApp 與親朋好友保持緊密的聯繫。世界每一個角落的用家都依靠著 WhatsApp 的快速,簡單和可靠的功能來與其他人溝通,例如在印尼,一位剛剛成為爸爸的用戶會使用應用程式與家人分享寶寶的照片和喜悅。還有在西班牙,學生們會使用 WhatsApp 來確保其他學生安全回到家中,又或且在巴西,醫生會依賴 WhatsApp 與病人保持聯絡等等。

就是因為這樣,我們決定取消 WhatsApp 的收費。多年來,我們要求用家在一年免費試用期後繳付 0.99 美元的年費,但後來,我們發現這個收費模式的效果並不好,雖然收取的費用很少,很多用戶卻表示他們沒有銀行卡或信用卡,更害怕在使用了應用程式一年後就要停用,這樣就會與家人、朋友失去聯絡和通訊機會。因此,我們未來數周會逐步在各平台的系統作出更新,並完全免費開放予用家使用。

當然,人們可能會問我們打算如何在沒有收費的模式下保持 WhatsApp 的運作,或且這會不會代表我們將在服務內加入廣告內容支撐運作成本。答案是「不會」。我們未來將開發新的產品進一步提供用家更好的通訊服務,並也會繼續提供沒有廣告和沒有垃圾訊息的通訊體驗。今年起,我們將開發企業應用工具讓用戶們通過 WhatsApp 跟企業直接溝通。這意味著用戶們未來可能可以使用應用程式跟銀行溝通查核最近的銀行交易或通過 WhatsApp 收取航班資訊。

我們希望您們喜歡 WhatsApp 的新方向和模式,並期待聽見您們的意見和反饋。

今天,數以百萬計的用戶們將能夠在電腦瀏覽器上使用 WhatsApp 網頁版。WhatsApp 網頁版是手機應用程式的延伸版本:所有手機裝置上的對話和訊息也將顯示於網頁版上。

如要使用 WhatsApp 網頁版,請使用 Google Chrome 瀏覽器打開 https://web.whatsapp.com 的網址。隨後您便會在頁面上見到一個 QR 條碼,您只需在 WhatsApp 應用程式裡掃描這個條碼便能將手機和網頁版配對了。您的手機裝置必須下載了最新版本的 WhatsApp 和長期保持網絡連線以便網頁版正常運作。皆因 Apple 平台的限制,我們暫時無法提供此功能給 iOS 用戶。

我們希望您們會覺得這個網頁版本會在您們繁忙的日常生活發揮一點幫助。

感謝您們的支持,WhatsApp 現在有大約五億的用戶了。用戶們每天發送多達七百萬張照片和一百萬段影片。在過往的幾個月中,WhatsApp 更在不同的地區中迅速的增長,包括巴西、印度、墨西哥和俄羅斯等等。雖然如此,我們也是仍要繼續努力工作,WhatsApp 只是剛剛起步而已。

自從我們宣布跟 Facebook 的合作關係後,我們的故事收到外間的莫大關注。作為一家公司,我們很高興的可以繼續專注提供更多人保持與朋友和親人聯繫的機會,不論他們是誰或是身處在哪兒也能保持聯繫。

同時間,這陣子也出現了很多有關兩家公司合作對 WhatsApp 用戶個人資料和隱私不利的不實報導和傳聞。

我想向各位澄清事實。

首先,我想大家明白我自己本身是多重視個人通訊私隱的。我出生在烏克蘭,成長於 80 年代的蘇聯。我其中一個最深刻的兒時回憶就是常常會聽見母親在電話中說:「這個並不是我在電話中可跟您談論的話題,等我們相見時再說吧。」就是因為我們恐怕對話會被克格勃監聽,所以我們在電話中無法暢所欲言,這更是我們搬過來美國的原因。

WhatsApp 建基於尊重用戶私隱的原則,所以我們的應用程式並不要求用戶輸入很多的個人信息。我們不需要用戶提供他們的名字和電子郵件地址。 我們不知道用戶的生日、住址、在哪裡工作、喜好等等,我們更不知道用戶曾經在網上搜尋過什麼或收集 GPS 定位信息。WhatsApp 從來沒有收集過任何用戶數據資料,還有,最重要的是我們根本沒有打算改變這個模式。

如果與 Facebook 合作會改變我們公司和產品的核心原則和價值,那麽我們就不會答應達成這個合作關係。相反,我們的合作反而允許我們能夠繼續獨立自主的運作,我們的基本價值觀和信念不會改變。外間毫無根據的猜測和有關收集數據的不實報導讓人們產生恐慌,這些傳聞根本不是事實。我們不會改變那些幫助 WhatsApp 成功成為個人通訊領先者的原則。

不犯錯誤:我們與 Facebook 的合作關係不會影響我們的初衷。我們的重點仍然是發展和實行 WhatsApp 的承諾,好讓全世界的人可以無拘無束的自由表達自己的想法。