WhatsApp 網誌

全球數以億萬計的人每天依賴 WhatsApp 與親朋好友保持緊密的聯繫。世界每一個角落的用家都依靠著 WhatsApp 的快速,簡單和可靠的功能來與其他人溝通,例如在印尼,一位剛剛成為爸爸的用戶會使用應用程式與家人分享寶寶的照片和喜悅。還有在西班牙,學生們會使用 WhatsApp 來確保其他學生安全回到家中,又或且在巴西,醫生會依賴 WhatsApp 與病人保持聯絡等等。

就是因為這樣,我們決定取消 WhatsApp 的收費。多年來,我們要求用家在一年免費試用期後繳付 0.99 美元的年費,但後來,我們發現這個收費模式的效果並不好,雖然收取的費用很少,很多用戶卻表示他們沒有銀行卡或信用卡,更害怕在使用了應用程式一年後就要停用,這樣就會與家人、朋友失去聯絡和通訊機會。因此,我們未來數周會逐步在各平台的系統作出更新,並完全免費開放予用家使用。

當然,人們可能會問我們打算如何在沒有收費的模式下保持 WhatsApp 的運作,或且這會不會代表我們將在服務內加入廣告內容支撐運作成本。答案是「不會」。我們未來將開發新的產品進一步提供用家更好的通訊服務,並也會繼續提供沒有廣告和沒有垃圾訊息的通訊體驗。今年起,我們將開發企業應用工具讓用戶們通過 WhatsApp 跟企業直接溝通。這意味著用戶們未來可能可以使用應用程式跟銀行溝通查核最近的銀行交易或通過 WhatsApp 收取航班資訊。

我們希望您們喜歡 WhatsApp 的新方向和模式,並期待聽見您們的意見和反饋。

今天,數以百萬計的用戶們將能夠在電腦瀏覽器上使用 WhatsApp 網頁版。WhatsApp 網頁版是手機應用程式的延伸版本:所有手機裝置上的對話和訊息也將顯示於網頁版上。

如要使用 WhatsApp 網頁版,請使用 Google Chrome 瀏覽器打開 https://web.whatsapp.com 的網址。隨後您便會在頁面上見到一個 QR 條碼,您只需在 WhatsApp 應用程式裡掃描這個條碼便能將手機和網頁版配對了。您的手機裝置必須下載了最新版本的 WhatsApp 和長期保持網絡連線以便網頁版正常運作。皆因 Apple 平台的限制,我們暫時無法提供此功能給 iOS 用戶。

我們希望您們會覺得這個網頁版本會在您們繁忙的日常生活發揮一點幫助。

感謝您們的支持,WhatsApp 現在有大約五億的用戶了。用戶們每天發送多達七百萬張照片和一百萬段影片。在過往的幾個月中,WhatsApp 更在不同的地區中迅速的增長,包括巴西、印度、墨西哥和俄羅斯等等。雖然如此,我們也是仍要繼續努力工作,WhatsApp 只是剛剛起步而已。

自從我們宣布跟 Facebook 的合作關係後,我們的故事收到外間的莫大關注。作為一家公司,我們很高興的可以繼續專注提供更多人保持與朋友和親人聯繫的機會,不論他們是誰或是身處在哪兒也能保持聯繫。

同時間,這陣子也出現了很多有關兩家公司合作對 WhatsApp 用戶個人資料和隱私不利的不實報導和傳聞。

我想向各位澄清事實。

首先,我想大家明白我自己本身是多重視個人通訊私隱的。我出生在烏克蘭,成長於 80 年代的蘇聯。我其中一個最深刻的兒時回憶就是常常會聽見母親在電話中說:「這個並不是我在電話中可跟您談論的話題,等我們相見時再說吧。」就是因為我們恐怕對話會被克格勃監聽,所以我們在電話中無法暢所欲言,這更是我們搬過來美國的原因。

WhatsApp 建基於尊重用戶私隱的原則,所以我們的應用程式並不要求用戶輸入很多的個人信息。我們不需要用戶提供他們的名字和電子郵件地址。 我們不知道用戶的生日、住址、在哪裡工作、喜好等等,我們更不知道用戶曾經在網上搜尋過什麼或收集 GPS 定位信息。WhatsApp 從來沒有收集過任何用戶數據資料,還有,最重要的是我們根本沒有打算改變這個模式。

如果與 Facebook 合作會改變我們公司和產品的核心原則和價值,那麽我們就不會答應達成這個合作關係。相反,我們的合作反而允許我們能夠繼續獨立自主的運作,我們的基本價值觀和信念不會改變。外間毫無根據的猜測和有關收集數據的不實報導讓人們產生恐慌,這些傳聞根本不是事實。我們不會改變那些幫助 WhatsApp 成功成為個人通訊領先者的原則。

不犯錯誤:我們與 Facebook 的合作關係不會影響我們的初衷。我們的重點仍然是發展和實行 WhatsApp 的承諾,好讓全世界的人可以無拘無束的自由表達自己的想法。

我們五年前開始 WhatsApp 的時候有一個很簡單的使命:我們覺得最重要的任務就是要開發一個很酷的產品讓全世界的人使用。

今天宣布我們將會與 Facebook 合作,這個合作將使我們能夠繼續延續這個簡單的使命。 這個合作機會也會讓 WhatsApp 有更大的空間和平台去發展,還有讓我,Brian 和有整隊團隊有更多時間專注為用戶提供更快,更經濟實優,更出色,更個人的通訊服務。

兩家公司的合作不會對用戶帶來什麼的改變。

WhatsApp 仍會是低調的獨立運作,用戶們也是不會受到地方或智能手機型號的限制繼續以少許的收費享用沒有廣告的優質通訊服務。同時,如果這個合作會影響到我們公司和產品的核心原則和價值,那麼我們一開始就不會妥協和達成這個合作關係。

個人而言,Brian 跟我不得不承認我們對我們所擁有的小團隊是感到多麼的自豪。在不到五年的時間,他們創造了一個現在支持全球每月有超過 4.5 億活躍用戶和每天有大約 3.2 億人使用的通訊服務,這小小團隊更重新定義了和徹底改變了 21 世紀的溝通和通訊。

因為我們深信通訊成本和距離都不應該是影響人們與他們的朋友和親人溝通的原因,所以我們是不會休息,直到每一個人,每一個地方都有這個通訊的權力和溝通的機會。

我們要感謝我們所有的用戶和生命中的每個人,是你們制造了機會和陪伴著我們一路走著這個特別的路程。

Brian 和我在幾年前決心建立一個又簡單又直接的通訊工具,並以提供最好的用戶體驗作為我們的中心。我們覺得如果我們的工程人員可以創造一個更快,簡單和個人的通訊軟體,我們便不用依賴橫額廣告,遊戲推廣或其他影響用戶體驗的銷售功能來向用戶們收取費用。

我們今天很榮幸的向各位宣佈,因為你們以及在短短四個月裡增進了 1 億位活躍用戶,WhatsApp 現在每月總共有 4 億位活躍用戶。這個數目並不包括剛剛注冊的用戶,而是在每個月裡有多少常常使用應用的數目。

您跟用戶們就是我們的推動力。WhatsApp 只有 50 位員工,大部分是工程人員。我們能夠在沒有任何廣告推銷的情況下也有這個成績全賴每一位使用 WhatsApp 與同事,朋友,家人和愛人等等分享故事的用戶。

有一位為了完成博士學位而從南非搬去新西蘭的用戶,她在搬回南非前一個禮拜遇到了生命中最重要的人。雖然他們相隔幾千里,但他們跟我們說 WhatsApp 讓他們拉近了這個遙遠的距離,並保持最緊密的聯繫。

另一位在烏干達經營慈善組織的英國用戶也跟我們講,她跟她的團隊依賴 WhatsApp 每日互相發送報告,分享他們正在幫助的孩子的照片和影片,應用更是他們的組織收到世界各地支持的主要平台。

印度的醫生 選擇通過 WhatsApp 發送病人的心電圖圖片來節省心臟病者的寶貴時間和拯救那些有潛性病發的病人。馬德里山的救援人員使用 WhatsApp 定位和搜索失蹤的行山者。今天,正當我緊貼著我長大的地方的政治消息和新聞 - 烏克蘭,我不禁希望下一個偉大的 WhatsApp 故事是關於那些願意踏出並努力爭取基本權利的人民。

我們開發 WhatsApp 的目標就是要通過通訊科技讓所有人也能夠在任何地方保持聯繫。我們希望我們所創造的可以對人們的生活上有小許的幫助。

感謝您們幫助我們達成願望,感謝您分享的故事,請繼續讓我們聽到你們每一個的故事。

我們在 WhatsApp 花了很多時間思考怎麼可以令到保持聯繫變得更容易。因為我們知道沒有東西可以代替朋友們或家人們的聲音,所以今天我們很高興的引入了一個新的功能:語音訊息。

我們在所有的平台上一起同時發佈語音訊息功能。我們很努力的確保語音訊息功能能夠在 iPhone 和 Android 裝置上運作無誤,但我們也加倍的努力確保 BlackBerry,Nokia 和 Windows 手機的用戶也能享受同樣豐富以及強大的語音通訊體驗。

如要了解更多關於語音訊息的功能,請看看這個教學影片:

如果您想了解更多關於各手機平台的語音訊息功能,您可以閱讀我們的 FAQ:

http://www.whatsapp.com/faq/link/voice_messaging.php

希望您跟我們一樣那麼喜歡這個功能。

Today we released a new version of WhatsApp for iPhone. This is our first update this year and it brings a few major changes we're excited to tell you about.

First, we are updating our business model for new iPhone users going forward. As you know, we used to charge iPhone users a $.99 one time payment, while Android and other platforms had free service for the first year and paid $0.99 a year after that. From now on, we've simplified our business model so that all users on all platforms will enjoy their first year of WhatsApp service for free, and only pay $.99 per year after that. We feel that this model will allow us to become the communications service of the 21st century, and provide you the best way to stay in touch with your friends and family with no ads getting in the way. The good news for all current iPhone users is that WhatsApp will be free of charge for the rest of your life.

Second, we've added an option to backup your message history to iCloud. We spent the last six months working to make iCloud backup as simple and user friendly as possible. On your iPhone, go into 'WhatsApp Settings > Chat Settings > Chat Backup' if you want to back up your conversation history. When you reinstall the app, you will be prompted to restore from iCloud during the initialization process.

Third, since we're engineers at heart, we've introduced developer hooks into WhatsApp. We've had many other iOS developers ask us for API hooks to make interfacing with WhatsApp easy. Now you can do that. Learn more here.

That's all folks. We hope you will enjoy this new release.

Many people are asking why we've stopped supporting the iPhone 3G. It's because Apple has stopped supporting old iOS versions and old iPhones in their most recent version 4.5 of Xcode, which is the tool (the only tool) that engineers use to make iPhone apps.

The iPhone 3G has a special place for me in my heart - it was the first smartphone I bought in January of 2009 and it was the first phone on which we started developing WhatsApp just a month later.

Then as now, however, we must follow Apple's lead on all things related to the iPhone. Their pace of innovation has a price of forced obsolescence.

Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need.
– Tyler Durden, Fight Club

Brian 和我花了 20 年的時間在 Yahoo! 工作。我們很努力的維持網站的正常運作,還有就是銷售廣告。這就是 Yahoo! 所用的策略,它收集數據,提供網頁服務並且銷售廣告。

我們可以看到 Yahoo! 的規模以及業務拓展範圍明顯被 Google 超越-一個更有效率和更有利可圖的廣告賣方。他們知道你正在搜尋什麼,所以他們可以更有效地收集數據,更好的銷售廣告。

現在的公司可以說知道一切關於您的咨詢,例如你的朋友,你的興趣等的。他們用這些搜集的數據去銷售廣告。

三年前,當我們走在一起決定創建我們自己的產品時,我們不想要只是創建另一個廣告交換中心。我們想花時間創建一個產品是人們想用的,因為它是實用的和能為他們省錢的,並且可以在細節上讓生活變得更美好。我們知道如果我們能夠做到這些,那麼我們就有資格要求付費。我們知道我們可以做到大多數人每天的目標:避免廣告。

沒有人一覺醒來會為了能看到更多廣告而覺得興奮,沒有人在睡覺前,為他們明天將看到的廣告而有所期待。我們知道,人在睡覺前會今天和某人的對話而感到興奮(或者,因為沒有和某人聊天而感到失望)。我們希望 WhatsApp 是一個讓你睡前想到的,早晨醒來必備的產品。沒有人會只是為了看一則廣告而突然從午睡中醒過來。

廣告不只是美學上的破壞,它會侮辱您的智商和打斷您的思路。在任何一個銷售廣告的公司,他們很大一部分的工程團隊會花費他們一天優化數據開採,編寫更好的程序來收集您的個人數據,升級伺服器來保存所有數據,並確保這一切都被記錄和整理,並包裝和輸出…這些繁瑣的工作的結果就是在您的瀏覽器或您的手機屏幕上出現略有不同的橫幅廣告。

請記住,當廣告涉及您的資料,那麼作為用戶的你就是產品的一部分。

在 WhatsApp,我們的工程師花費所有的時間來修復 bug,添加新的功能和執行任何可以將豐富,價格實惠,可靠的訊息傳遞到世界每一個角落的任務。這就是我們的產品,這是我們的熱衷。您的資料不在我們的考慮範圍內,我們對此毫無興趣。

當人們問我們,為什麼我們 WhatsApp 要收取費用,我們會反問 “你有考慮過其他替代的辦法嗎?”