มากกว่า 1 พันล้านคนใช้ WhatsApp ทุกวันเพื่อติดต่อกับครอบครัวและเพื่อน และเมื่อเวลาผ่านไปมีผู้คนมากขึ้นใช้แอพพลิเคชั่นในการสื่อสารกับธุรกิจที่พวกเขาต้องการด้วยเช่นกัน ในความเป็นจริงแล้วมีการติดต่อมากอยู่แล้วในแต่ละวันไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้ากับร้านเบเกอรี่ในท้องถิ่นหรือมองหาแฟชั่นใหม่ๆ จากร้านขายเสื้อผ้า แต่วิธีการนี้เกิดขึ้นขณะนี้บน WhatsApp ค่อนข้างพื้นฐาน เราได้ยินเรื่องราวของเจ้าของกิจการที่ใช้ WhatsApp ในการติดต่อกับลูกค้าหลายร้อยคนจากสมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียวเสมอๆ และผู้คนไม่แน่ใจว่าธุรกิจบน WhatsApp เป็นของแท้หรือไม่ ต่อจากนี้เราจะทดสอบฟีเจอร์ใหม่ที่มุ่งแก้ปัญหาความท้าทายเหล่านี้ และทำให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้คนที่จะสื่อสารกับธุรกิจที่พวกเขาต้องการติดต่อบน WhatsApp วิธีการของเราง่าย เราต้องการใช้สิ่งที่เราได้เรียนรู้ช่วยเหลือผู้คนในการเชื่อมต่อกันและกันในการเชื่อมต่อกับธุรกิจที่สำคัญสำหรับพวกเขา

เรารู้ว่าธุรกิจมีความต้องการที่แตกต่างกัน ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจต้องการนำเสนออย่างเป็นทางการ การยืนยันโพรไฟล์เพื่อให้ผู้คนสามารถระบุธุรกิจได้จากผู้ใช้อื่นๆ และเป็นวิธีที่ง่ายต่อการตอบกลับข้อความ เรากำลังสร้างและการทดสอบเครื่องมือใหม่ๆ ผ่านทางฟรีแอพพลิเคชั่น WhatsApp สำหรับธุรกิจเพื่อบริษัทขนาดเล็กและองค์กรสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ในการดำเนินงานขนาดใหญ่ที่มีฐานลูกค้าทั่วโลก เช่น สายการบิน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และธนาคาร ธุรกิจเหล่านี้จะสามารถใช้แอพพลิคชั่นของเราที่จะให้บริการลูกค้าด้วยการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์ เช่น เวลาของเที่ยวบิน การยืนยันการส่งมอบสินค้าและการปรับปรุงอื่นๆ

ไม่ว่าผู้คนกำลังสื่อสารกับธุรกิจท้องถิ่นหรือรอบโลก ผู้คนคาดหวังว่า WhatsApp จะมีความรวดเร็ว เชื่อถือได้และปลอดภัย เราได้รับฟังข้อเสนอแนะอย่างใส่ใจในระหว่างขั้นตอนการทดสอบของเราและแจ้งให้ผู้คนทราบเมื่อเราได้สร้างฟีเจอร์เหล่านี้ให้ใช้งานได้กว้างขวางมากขึ้น นี้คือสิ่งสำคัญที่เราต้องทำให้ถูกต้องและรอบคอบสำหรับประสบการณ์ใหม่ๆ ที่จะให้บริการสำหรับธุรกิจและผู้ใช้ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านหน้าคำถามที่พบบ่อยนี้