Більше ніж 1 мільярд людей використовують WhatsApp щодня, щоб залишатися на зв'язку з рідними та друзями. Разом з тим багато людей з часом почали використовувати додаток для спілкування з бізнесами, які їх цікавлять. Насправді таке спілкування відбувається щодня: хтось розміщує замовлення в місцевій пекарні чи роздивляється нові стилі в магазині одягу. Проте, як це все відбувається наразі, є досить не досконалим. Ми чули історії крамарів, які використовують WhatsApp, щоб підтримувати зв'язок із сотнями своїх клієнтів за допомогою лише одного смартфону, або від людей, які не впевнені, чи певний бізнес у WhatsApp є справжнім. Протягом наступних місяців ми будемо тестувати нові функції, які вдосконалять існуючий досвід та зроблять спілкування з бізнесами за допомогою WhatsApp доступнішим для людей. Наш підхід простий: ми хочемо застосовувати найкращий досвід, який ми здобули, поєднуючи людей, щоб допомогти людям зв'язуватися також із бізнесами, які є важливими для них.

Ми розуміємо, що у бізнесів існують інші потреби. Наприклад, вони хочуть мати офіційно визнаний обліковий запис, щоб люди могли відрізнити бізнес від нших користувачів, чи зручніший спосіб відповідати на повідомлення. Ми розробляємо та перевіряємо нові опції в межах безкоштовного додатку WhatsApp Business для малих компаній та рішення для великих підприємств, які працюють глобально та мають значні бази клієнтів, наприклад, авіакомпанії, банки чи сайти онлайн продажу. Ці бізнеси зможуть користуватися такими корисними рішеннями для своїх клієнтів як сповіщення про розклад рейсу літака, підтвердження доставки, а також інші корисні оновлення.

Не зважаючи на те, чи хтось зв'язується з бізнесом, розташованим по сусідству, чи розташованим в іншому кінці світу, люди очікують, що спілкування за допомогою WhatsApp буде простим, надійним і безпечним. Ми будемо чуйно прислухатися до ваших відгуків протягом періоду тестування, а також постійно інформувати про наші оновлення та їхню доступність. Ми дбаємо про те, щоб нові рішення пропонували найкращий досвід для наших користувачів та бізнесів. Дізнайтеся більше з нашого Розділу поширених питань.