1 अरब से अधिक लोग हर रोज अपने परिवार और दोस्तों के साथ जुड़े रहने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं, और समय के साथ, कई लोग ऐसे बिज़नेस के साथ संवाद करने के लिए एप्प का उपयोग कर रहे हैं, जोकि उनके लिए महत्त्वपूर्ण हैं. दरअसल, कई कनेक्शन पहले से ही हर दिन हो रहे हैं, चाहे किसी को स्थानीय बेकरी पर ऑर्डर देना है या किसी कपड़ों की दुकान से नए स्टाइल के कपड़े देखने हैं. लेकिन जिस तरह से यह WhatsApp पर अब होता है वह बहुत अल्पविकसित है. हमने उन दुकानदारों से कहानियां सुनी हैं जो एक स्मार्टफ़ोन से सैकड़ों ग्राहकों के संपर्क में रहने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं, और उन लोगों से जो अनिश्चित है कि WhatsApp पर कोई बिज़नेस विश्वसनीय है या नहीं. आने वाले महीनों में, हम नई विशेषताओं का परीक्षण करेंगे, जिसका लक्ष्य इन चुनौतियों में से कुछ को हल करना है, और लोगों के लिए ऐसे बिज़नेस के साथ संवाद करना आसान बनाना है, जिनसे वे WhatsApp पर पहुंचना चाहते हैं. हमारा दृष्टिकोण सरल है - जो हमने लोगों को एक-दूसरे से जुड़ने में मदद करते हुए सीखा है, हम वही सीख लोगों को ऐसे बिज़नेस से जुड़ने में मदद करने के लिए लागू करना चाहते हैं जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं.

हम जानते हैं कि व्यवसायों में कई अलग-अलग ज़रूरतें होती हैं. उदाहरण के लिए, वे एक आधिकारिक उपस्थिति चाहते हैं - एक प्रमाणित प्रोफ़ाइल ताकि लोग बिज़नेस और किसी व्यक्तिगत प्रोफाइल में अंतर कर सकें - और संदेशों को जवाब देने के लिए एक आसान तरीका चाहते हैं. हम छोटे कम्पनियों के लिए एक मुफ्त WhatsApp बिज़नेस एप्प के माध्यम से नए टूल्स का निर्माण और परीक्षण कर रहे हैं और एयरलाइन, ई-कॉमर्स साइट्स और बैंक जैसे बड़ी कंपनियां जोकि बड़े पैमाने पर कार्य करती हैं और जिनके ग्राहक दुनिया भर में मौजूद हैं उनके लिए एक एंटरप्राइज़ समाधान बना रहे हैं. ये व्यवसाय हमारे समाधानों का उपयोग करके ग्राहकों को उपयोगी सूचनाएं जैसे फ्लाइट का समय, डिलीवरी की पुष्टि, और अन्य अपडेट प्रदान करने में सक्षम होंगे.

चाहे कोई किसी बिज़नेस के साथ आस-पास या दुनिया के किसी कोने में संचार कर रहा हो, लोग उम्मीद करते हैं कि WhatsApp तेज, विश्वसनीय और सुरक्षित होगा. हम अपने परीक्षण चरण के दौरान प्रतिक्रिया को ध्यानपूर्वक सुनेंगे और लोगों को सूचित रखेंगे जब इन विशेषताओं को व्यापक रूप से उपलब्ध करेंगें. यह महत्वपूर्ण है कि हम यह सटीकता से करें और नए अनुभवों के बारे में विचार करें जो हम बिज़नेस और हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए प्रदान करेंगे. अधिक जानकारी के लिए, कृपया यह सामान्य सवाल पढ़ें.