दुनियाभर में लोग छोटे बिज़नेस जैसे कि भारत में कपड़ों की ऑनलाइन कंपनी से लेकर ब्राज़ील में ऑटो पार्ट्स स्टोर्स से जुड़ने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं. WhatsApp लोगों के लिए बनाया गया था और हम उन लोगों के लिए ही बिज़नेस के अनुभव को बेहतर बनाना चाहते हैं. जैसे कि बिज़नेस के लिए ग्राहकों को जवाब देना आसान बनाना, निजी और ग्राहक संदेशों को अलग-अलग रखना और अपनी आधिकारिक पहचान बनाना.

आज हम WhatsApp Business लॉन्च कर रहे हैं - जो छोटे व्यवसायों के लिए मुफ़्त में डाउनलोड किया जाने वाला Android ऐप है. इस नए ऐप के ज़रिए कंपनियाँ अपने ग्राहकों के साथ आसानी से जुड़ सकेंगी और हमारे 1.3 अरब उपयोगकर्ता उन बिज़नेस के साथ आसानी से बातचीत कर सकेंगे जिनसे वे संपर्क करना चाहते हैं. यह ऐसे होगा:

• बिज़नेस प्रोफ़ाइल: ग्राहकों को उपयोगी जानकारी जैसे कि बिज़नेस के बारे में, ईमेल या स्टोर का पता और वेबसाइट प्रदान करके उनकी मदद करें.
• मेसेजिंग टूल्स: स्मार्ट मेसेजिंग टूल्स का इस्तेमाल करें - तुरंत जवाब से अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जल्द जवाब दिया जाता है, अभिवादन संदेश द्वारा ग्राहकों को बिज़नेस से परिचित किया जाता है और अनुपस्थिति संदेश द्वारा ग्राहकों को आपके व्यस्त होने की सूचना दी जाती है.
• संदेश के आँकड़े: सरल आँकड़े देखें जैसे कि कितने संदेश पढ़े गए आदि ताकि पता चल सके कि बिज़नेस के लिए क्या सही काम कर रहा है.
• WhatsApp वेब: अपने डेस्कटॉप पर WhatsApp Business द्वारा संदेश भेजें और प्राप्त करें.
• खाते का प्रकार: लोग जान जाएँगे कि वे किसी बिज़नेस से बात कर रहे हैं क्योंकि आपके खाते को बिज़नेस खाते के रूप में सूचीबद्ध किया जाएगा. समय के साथ कुछ बिज़नेस के पास कन्फ़र्म खाते होंगे, जब कन्फ़र्म हो जाएगा कि खाते का फ़ोन नंबर बिज़नेस के फ़ोन नंबर से मेल खाता है.

लोग हमेशा की तरह WhatsApp का उपयोग कर सकते हैं उन्हें नया ऐप डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं होगी. प्राप्त होने वाले संदेशों पर लोगों का पूरा नियंत्रण होगा जैसे कि वे चाहें तो किसी भी नंबर को या बिज़नेस को ब्लॉक कर सकते हैं या फिर स्पैम के रूप में रिपोर्ट कर सकते हैं.

भारत और ब्राज़ील में 80% से भी अधिक छोटे बिज़नेस का कहना है कि WhatsApp उन्हें ग्राहकों के साथ बातचीत करने और उनके बिज़नेस को बढ़ाने में मदद करता है (स्रोत: मॉर्निंग कंसल्ट स्टडी). WhatsApp Business लोगों को बिज़नेस के साथ और बिज़नेस को लोगों के साथ जोड़ने का आसान और तेज़ तरीका है.

WhatsApp Business को इंडोनेशिया, इटली, मैक्सिको, ब्रिटेन और अमरीका में Google Play से डाउनलोड किया जा सकता है और यह आज से उपलब्ध है. यह ऐप आने वाले कुछ हफ़्तों में पूरी दुनिया में उपलब्ध होगा. अभी तो सिर्फ़ शुरुआत है!