Seperti yang telah kami umumkan tahun lalu, WhatsApp sedang mengembangkan cara-cara baru untuk membantu orang-orang dan para bisnis berkomunikasi dengan satu sama lain. Sejak kami meluncurkan aplikasi WhatsApp Business, orang-orang telah memberitahukan kami bahwa chatting dengan bisnis menjadi lebih cepat dan mudah daripada melakukan panggilan telepon atau mengirim email. Hari ini kami memperluas dukungan kami untuk para bisnis yang membutuhkan cara-cara yang lebih kuat untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Di bawah ini cara-cara bagaimana orang-orang dapat terhubung dengan bisnis:

• Meminta informasi yang bermanfaat: Ketika Anda membutuhkan konfirmasi pengiriman atau boarding pass, Anda dapat memberikan nomor telepon seluler Anda ke bisnis di situs web, aplikasi, atau toko mereka agar mereka dapat mengirimkan informasi kepada Anda di WhatsApp.
• Mulai percakapan: Anda mungkin melihat tombol klik untuk chat di situs web atau iklan Facebook untuk dapat dengan cepat mengirim pesan ke bisnis.
• Mendapatkan dukungan pelanggan: Sebagian bisnis mungkin menyediakan dukungan real-time di WhatsApp untuk menjawab pertanyaan mengenai produk mereka atau membantu Anda untuk memecahkan suatu masalah.

Dengan pendekatan ini, Anda akan terus memiliki kendali penuh atas pesan yang Anda terima. Bisnis akan membayar untuk mengirim pesan tertentu agar mereka lebih selektif dan chat Anda tidak akan penuh dengan pesan mereka. Selain itu, pesan akan tetap terenkripsi secara end-to-end dan Anda akan dapat memblokir bisnis apa pun hanya dengan mengetuk sebuah tombol.

Kami akan membawa lebih banyak bisnis ke WhatsApp di masa mendatang. Untuk melakukannya, kami akan bekerja sama secara langsung dengan ratusan bisnis dan sejumlah perusahaan yang khusus mengelola komunikasi pelanggan.

Jika Anda tertarik bagaimana bisnis dapat mulai menggunakan cara-cara baru ini, Anda dapat mempelajari selengkapnya di sini. Seperti biasanya, kami akan mendengar semua umpan balik secara hati-hati seturut dengan perkembangan cara-cara ini.