我們在 去年宣佈 WhatsApp 正在開發新的工具讓人與商業相互溝通。自去年我們推出 WhatsApp Business 應用程式後，人們反應他們與商業對話比打電話或發電子郵件還要快捷便利。今天，我們再次擴增對商業的支援，提供它們用來與顧客聯絡更有力的工具。

此後，人們可以下列方式與商業連結：

• 要求有用的資訊：當您需要貨物運送確認通知或登機證，您可將您的手機號碼在網站、應用程式、或在店內提供商業機構，將資訊傳送到 WhatsApp。
• 開啟對話：您可能在網站或 Facebook 廣告上看到 [點擊對話按鍵]，可快速傳送訊息給商業機構。
• 取得支援服務：某些商業機構可能經 WhatsApp 提供即時服務，解答產品有關問題或幫您排除問題。

經此途徑，您可繼續對您收到的訊息享有完全控制。商業機構可以付費傳送某些訊息，因此它們不僅保有選擇的能力，您的對話也不會凌亂不堪。此外，所有訊息都 經端對端加密 ，您只要點擊一個按鍵就可封鎖任何商業機構。

我們將在 WhatsApp 上持續引入更多商業機構。為達此目標，我們會與數以百計的商業機構直接搭配，也會與我們挑選出來的少數公司在 顧客溝通 專業領域合作。

如您想了解商業可如何使用這些新工具，您可在 此處 瞭解更多。一如以往，我們也會繼續傾聽您的回饋。