In januari vorig jaar lanceerden we onze WhatsApp Business-app. Inmiddels maken wereldwijd vijf miljoen bedrijven ervan gebruik om klanten te ondersteunen, hun onderneming uit te breiden en de plaatselijke gemeenschap te helpen. We vinden het echt fantastisch dat we hebben bijgedragen aan de groei van miljoenen bedrijven. Zo vertelde het brillenmerk Glassic, gevestigd in Bengaluru in India, dat 30 procent van haar nieuwe omzet wordt gerealiseerd door WhatsApp Business.

Om het eerste jaar van WhatsApp Business te vieren, maken we bekend dat enkele populaire functies nu ook op WhatsApp Web en Desktop beschikbaar zijn, namelijk:

• Snelle antwoorden: dit zijn standaardberichten om veelgestelde vragen te beantwoorden. Tik eenvoudig op '/' op je toetsenbord om een snel antwoord te selecteren en te verzenden.
• Labels: orden je contactpersonen of chats met labels, zodat je ze makkelijk kunt terugvinden.
• Chats filteren: voor eenvoudig beheer van je chats gebruik je filters om ze te sorteren op 'Ongelezen chats', 'Groepen' of 'Verzendlijsten'.

Als bedrijven deze functies op de computer gebruiken, besparen ze tijd en kunnen ze snel reageren op klanten. We kijken ernaar uit om WhatsApp Business verder te ontwikkelen en nieuwe functies te introduceren die het klanten gemakkelijk maken om hun favoriete bedrijven te vinden en te benaderen.