WhatsApp ब्लॉग

भारत में JioPhone पर WhatsApp पहली बार उपलब्ध होगा. WhatsApp ने JioPhone के लिए अपने निजी मेसेजिंग ऐप का नया संस्करण तैयार किया है, जिसका ऑपरेटिंग सिस्टम KaiOS है. अपने दोस्तों और परिवारजनों से बात करने का यह एक आसान और भरोसेमंद तरीका है.

आप इस नए ऐप से तेज़ और भरोसेमंद तरीके से संदेश, तस्वीरें और वीडियो भेज सकते हैं, जो कि शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड रहते हैं. आप अपने फ़ोन के कुछ बटन दबाकर अपना ध्वनि संदेश रिकॉर्ड कर सकते हैं और उन्हें आसानी से भेज सकते हैं. JioPhone उपयोगकर्ताओं को सिर्फ़ अपना फ़ोन नंबर प्रमाणित करना होगा और उसके बाद वे अन्य WhatsApp उपयोगकर्ताओं के साथ ढ़ेर सारी बातें कर सकते हैं.

WhatsApp JioPhone के ऐप स्टोर में आज से उपलब्ध है. आप JioPhone और JioPhone 2 के ऐप स्टोर में जाकर डाउनलोड करें दबाकर WhatsApp को डाउनलोड कर सकते हैं.

हमने पिछले साल घोषणा की थी कि WhatsApp नए टूल्स तैयार कर रहा है ताकि बिज़नेस और लोग एक दूसरे से बातचीत कर सकें. WhatsApp Business ऐप के लॉन्च होने के बाद से लोगों का कहना है कि बिज़नेस को कॉल करने या ईमेल भेजने के बजाय चैट करके बात करना ज़्यादा आसान और सहज है. बिज़नेस को अपने ग्राहकों से बातचीत करने के लिए अधिक दमदार टूल्स की ज़रूरत है इसलिए हम आज से बिज़नेस के लिए अपना समर्थन बढ़ा रहे हैं.

लोग बिज़नेस से ऐसे कनेक्ट कर सकते हैं:

  • मददगार जानकारी का अनुरोध करके: अगर आपको डिलीवरी का कन्फ़र्मेशन या बोर्डिंग पास चाहिए हो, तो आप बिज़नेस की वेबसाइट, ऐप या उनके स्टोर में अपना फ़ोन नंबर दर्ज कर सकते हैं ताकि वे आपके द्वारा अनुरोध की गई जानकारी आपको भेज सकें.
  • संवाद शुरु करके: आपको वेबसाइट या Facebook विज्ञापन पर क्लिक-टू-चैट बटन दिखाई देगा जिससे आप बिज़नेस से तुरंत चैट कर सकते हैं.
  • समर्थन प्राप्त करके: WhatsApp पर कुछ बिज़नेस प्रोडक्ट से जुड़े आपके सवालों या किसी भी समस्या को दूर करने में आपकी तुरंत मदद कर सकते हैं.

इस तरह से आप प्राप्त होने वाले संदेशों पर पूरा नियंत्रण रख सकते हैं. कुछ चुनिंदा संदेशों को भेजने के लिए बिज़नेस को पैसे देने होंगे ताकि उनके संदेश बाकी संदेशों से अलग हों और जिससे आपके चैट भी अव्यवस्थित न हों. साथ ही, संदेश शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड रहेंगे और आप किसी भी बिज़नेस को बटन पर टैप करके ब्लॉक कर सकते हैं.

हम WhatsApp पर आने वाले कुछ समय में काफ़ी बिज़नेस लाएँगे. ऐसा करने के लिए, हम कुछ बिज़नेस के साथ सीधे संपर्क में रहकर काम करेंगे और कुछ ऐसी कंपनियों के साथ भी काम करेंगे जो ग्राहकों के साथ होने वाले संवाद को प्रबंधित (मैनेज) कर सकें.

अगर आप यह जानने में रूचि रखते हैं कि बिज़नेस इन नए टूल्स का उपयोग करना कैसे शुरु कर सकते हैं, तो आप अधिक जानकारी के लिए यहाँ देख सकते हैं. हमारे लिए हमेशा की तरह इस बार भी आपका फ़ीडबैक जानना बहुत ज़रूरी है.

हमने WhatsApp को निजी मेसेजिंग ऐप के रूप में बनाया था ताकि आप अपने परिवारजनों और दोस्तों के साथ सरल, भरोसेमंद और सुरक्षित तरीके से बातचीत कर सकें. हमने ऐप में नए फ़ीचर्स जोड़ें हैं लेकिन इस बात का भी ध्यान रखा है कि ऐप में अपनापन बना रहे, जिसे लोग सबसे ज़्यादा पसंद करते हैं.

हमने कुछ सालों पहले WhatsApp में ऐसा फ़ीचर जोड़ा था जिससे आप किसी भी संदेश को बहुत से चैट पर एक साथ फ़ॉरवर्ड कर सकते हैं.

हम फ़ॉरवर्ड को कम करने के लिए आज एक टेस्ट लॉन्च कर रहे हैं जो WhatsApp के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होगा. भारत में, जहाँ दुनिया के किसी भी दूसरे देश के मुकाबले सबसे ज़्यादा संदेश, फ़ोटो और वीडियो फ़ॉरवर्ड किए जाते हैं वहाँ हम टेस्ट करके देखेंगे कि संदेश को एक बार में 5 से ज़्यादा चैट पर फ़ॉरवर्ड नहीं किया जा सके और हम मीडिया संदेशों के बगल में दिखने वाले फ़ॉरवर्ड चिह्न को भी हटा देंगे ताकि संदेशों को तुरंत फ़ॉरवर्ड करने से रोका जा सके.

हमें विश्वास है कि ये बदलाव WhatsApp को निजी मेसेजिंग ऐप बने रहने में मदद करेंगे और हम इन बदलावों का समय-समय पर मूल्यांकन भी करते रहेंगे.

हम आपकी सुरक्षा और गोपनीयता को बहुत महत्व देते हैं इसलिए WhatsApp शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड है और हम अपने ऐप को बेहतर बनाने के लिए ऐसे फ़ीचर्स लाते रहेंगे. अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे WhatsApp सुरक्षा सुझाव पृष्ठ पर जाएँ.

WhatsApp पर पिछले कुछ सालों से ध्वनि और वीडियो कॉलिंग फ़ीचर का खूब इस्तेमाल किया जा रहा है. आपको जानकर हैरानी होगी कि हमारे उपयोगकर्ता एक दिन में 200 करोड़ मिनट से भी ज़्यादा समय कॉल करने में बिताते हैं. हमें आपको बताने में बेहद खुशी हो रही है कि WhatsApp पर आज से ध्वनि और वीडियो के लिए समूह कॉलिंग का फ़ीचर आ रहा है.

आप दुनिया के किसी भी कोने में क्यों न रह रहे हों, आप इस फ़ीचर का आनंद कहीं से भी, कभी भी ले सकते हैं. आप ज़्यादा से ज़्यादा चार लोगों के साथ समूह कॉल कर सकते हैं. पहले किसी भी एक संपर्क को ध्वनि या वीडियो कॉल करें और फिर दूसरे लोगों को जोड़ने के लिए, ऊपर दाएँ कोने में "सहभागी जोड़ें" बटन पर टैप करें.

"समूह कॉल्स" शुरु से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित हैं और हमने अपने कॉलिंग फ़ीचर को ऐसे तैयार किया है कि चाहे नेटवर्क कैसा भी हो, अच्छा या खराब, यह भरोसेमंद साबित होता है. यह फ़ीचर हमारे iPhone और Android ऐप में दिखाई देगा.

आज से WhatsApp पर फ़ॉरवर्ड किए गए संदेशों पर "फ़ॉरवर्ड किया गया" लेबल दिखाई देगा. इस अतिरिक्त संदर्भ से आप व्यक्तिगत या समूह चैट को आसानी से फ़ॉलो कर सकेंगे. इससे आप यह भी जान सकेंगे कि आपके दोस्त या रिश्तेदार ने आपको जो संदेश भेजा है क्या वह उन्होंने खुद लिखा है या उन्होंने किसी के भेजे गए संदेश को फ़ॉरवर्ड किया है. इस नए "फ़ॉरवर्ड किया गया" लेबल को देखने के लिए, आपके फ़ोन में WhatsApp का नवीनतम समर्थित संस्करण होना ज़रूरी है.

WhatsApp आपकी सुरक्षा का बहुत ध्यान रखता है. हम चाहते हैं कि आप फ़ॉरवर्ड किए गए संदेशों को WhatsApp पर सोच समझकर साझा करें. कृपया याद रहे कि आप कभी भी स्पैम की रिपोर्ट कर सकते हैं या एक टैप में किसी भी संपर्क को ब्लॉक कर सकते हैं और मदद प्राप्त करने के लिए कभी भी WhatsApp से संपर्क कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे WhatsApp सुरक्षा सुझाव पृष्ठ पर जाएँ.

पिछले कुछ महीनों में हमने "समूह" के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नई विशेषताएँ जोड़ी हैं जैसे समूह वर्णन, कैच-अप विशेषता और उन लोगों को सुरक्षा प्रदान करना जिन्हें समूह छोड़ने के बाद समूह में बार-बार जोड़ा जाता है.

आज हम समूह के लिए एक नई विशेषता लाए हैं, जिसमें केवल प्रशासक ही समूह में संदेश भेज सकेंगे. एक ओर समूह का उपयोग स्कूलों में माता-पिता और शिक्षकों द्वारा, सामुदायिक केंद्रों और गैर-लाभकारी संगठनों द्वारा महत्त्वपूर्ण घोषणाओं और जानकारी को प्राप्त करने के लिए किया जाता है. इस नई सेटिंग द्वारा प्रशासक को जानकारी प्रदान करने में आसानी रहेगी.

इस सेटिंग को चालू करने के लिए, "समूह की जानकारी" खोलकर "समूह सेटिंग्स" > "संदेश भेजें" टैप करें और "केवल प्रशासक" चुनें. यह सेटिंग देशभर में उन सभी उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कराई जाएगी जिनके पास ऐप का नवीनतम समर्थित संस्करण मौजूद होगा.

"समूह" WhatsApp के अनुभवों का एक महत्त्वपूर्ण हिस्सा है, वह दुनिया भर में रह रहे परिवार के सदस्यों को कनेक्ट करता है या बचपन के दोस्तों को एक दूसरे से जोड़े रखता है. WhatsApp पर अलग-अलग लोग समूहों में जुडते हैं जैसे कि समर्थन की तलाश में नए माता-पिता, अध्ययन सत्र का आयोजन करने के लिए विद्यार्थी और यहाँ तक कि शहर के नेता प्राकृतिक आपदाओं के बाद राहत प्रयासों का समन्वय करते हैं. हम समूहों में किए गए सुधार को आज आप लोगों के साथ साझा करना चाहते हैं.

नया क्या है

  • समूह का वर्णन: समूह की जानकारी के नीचे संक्षिप्त वर्णन आपको समूह का उद्देश्य, दिशानिर्देश या विषय सेट करने की अनुमति देता है. जब कोई नया व्यक्ति समूह में जुड़ेगा, तो उसे वर्णन चैट में सबसे ऊपर दिखाई देगा.
  • प्रशासक नियंत्रण: समूह की सेटिंग्स में, अब एक नियंत्रण ऐसा है जो प्रशासक को यह प्रतिबंधित करने की अनुमति देता है कि समूह का विषय, चिह्न और विवरण कौन बदल सकता है.
  • समूह से जुड़े रहें: अगर आप किसी कारण समूह चैट नहीं देख पाए, तो चैट के नीचे दाईं ओर बने @ बटन पर टैप करके आप वे संदेश देख सकते हैं जिनमें आपका वर्णन किया गया है या जो आपको भेजे गए हैं.
  • सहभागी खोजें: आप समूह जानकारी पृष्ठ पर सहभागियों की खोज करके समूह में किसी को भी ढूँढ सकते हैं.
  • अब प्रशासक समूह के अन्य सहभागियों की प्रशासक अनुमतियों को हटा सकता है और समूह निर्माता को उनके द्वारा बनाए गए समूह से निकाला नहीं जा सकता है.

हमने सुरक्षा में कुछ बदलाव किए हैं ताकि उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा छोड़े गए समूहों में बार-बार जोड़ा न जा सके. ये विशेषताएँ आज Android और iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं. हम आशा करते हैं कि आप इन नए अपडेट्स का आनंद लेंगे.

अगले महीने, यूरोपीय संघ अपने गोपनीयता कानूनों को अद्यतन कर रहा है ताकि लोगों की जानकारी ऑनलाइन कैसे उपयोग की जाती है, उसके बारे में अधिक पारदर्शिता हो सके. WhatsApp हमारी सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति का अद्यतन कर रहा है जहां जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के नाम से जाना जाने वाला कानून प्रभाव में आ रहा है.

हम इस अद्यतन के साथ व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करने के नए अधिकार नहीं मांग रहे हैं. हमारा लक्ष्य यह बताना है कि हमारे पास आपके बारे में जो सीमित जानकारी है, हम उसका उपयोग और उसकी रक्षा कैसे करते हैं. ऐसी कुछ चीजें हैं जिन पर हम रोशनी डालना चाहते हैं:

  • यूरोप में WhatsApp: WhatsApp ने यूरोपीय संघ के भीतर अपनी सेवाओं को उपलब्ध कराने और पारदर्शिता के नए उच्च मानकों को पूरा करने के लिए कि हम अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा कैसे करते हैं के लिए एक इकाई की स्थापना की है.
  • डेटा साझाकरण: वर्तमान में हम Facebook पर आपके उत्पाद और विज्ञापन अनुभव को बेहतर बनाने के लिए खाता जानकारी साझा नहीं करते हैं. जैसा कि हमने अतीत में कहा है, हम भविष्य में अन्य Facebook कंपनियों के साथ नज़दीकी से काम करना चाहते हैं और हम अपनी योजनाओं को विकसित करते समय आपको अवगत कराएंगे.
  • WhatsApp पर सुरक्षित रहना: जब हमें किसी अनचाहे संदेशों को भेजने वाले व्यक्ति की रिपोर्ट प्राप्त होती है - जैसे कि WhatsApp या Facebook पर, स्पैम या अपमानजनक सामग्री, हम जानकारी साझा करते हैं और दोनों सेवाओं में उन्हें अवरोधित करने सहित कार्यवाही कर सकते हैं. इन सुरक्षा सुझावों की समीक्षा करके आप WhatsApp पर सुरक्षित रहने के बारे में और अधिक जान सकते हैं.

WhatsApp आपकी गोपनीयता और सुरक्षा के बारे में काफी परवाह करता है. प्रत्येक संदेश और कॉल को शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित किया जाता है ताकि कोई भी, WhatsApp भी नहीं, आपकी बातचीत को पढ़ या सुन ना सकेें. आने वाले हफ्तों में, जो हम सीमित डेटा इकट्ठा करते हैं, आप उसे डाउनलोड कर और देख पाएंगे. यह विशेषता ऐप के नवीनतम संस्करण पर दुनिया भर के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए पेश की जाएगी. अधिक जानने के लिए, यहां क्लिक करें.

हम आपकी प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं और WhatsApp का उपयोग करने के लिए आपका धन्यवाद करते हैं!

दुनिया भर में लोग उन छोटे व्यवसायों के साथ जिनका वे ध्यान रखते हैं जुड़ने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं — जैसे कि भारत में ऑनलाइन कपड़ों की कंपनियों से लेकर ब्राज़ील में ऑटो पार्ट्स स्टोर्स तक. लेकिन WhatsApp लोगों के लिए बनाया गया था, और हम व्यवसायों के अनुभव को बेहतर बनाना चाहते हैं. जैसे कि ग्राहकों को जवाब देना आसान बनाना, निजी संदेशों और ग्राहक संदेशों को अलग रखना, और एक आधिकारिक उपस्थिति बनाना.

तो आज हम WhatsApp Business लॉन्च कर रहे हैं - जो छोटे व्यवसायों के लिए एक निःशुल्क डाउनलोड के लिए उपलब्ध Android एप्प है. हमारी नई एप्प कंपनियों के लिए ग्राहकों के साथ जुड़ना आसान बनाएगी, और हमारे 1.3 अरब उपयोगकर्ताओं के लिए उन व्यवसायों के साथ जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं चैट करना आसान बनाएगी. यह ऐसे होगा:

  • बिज़नेस प्रोफ़ाइल: ग्राहकों को उपयोगी जानकारी प्रदान करके उनकी सहायता करें जैसे कि बिज़नेस विवरण, ईमेल या स्टोर पता, और वेबसाइट.
  • संदेश के साधन: स्मार्ट मैसेजिंग टूल के साथ समय बचाएं - तुरंत जवाब जो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का तेज़ जवाब प्रदान करते हैं, अभिवादन संदेश जो ग्राहकों को आपके बिज़नेस के साथ परिचित करते हैं, और अनुपस्थिति संदेश जो ग्राहकों को आपके व्यस्त होने की सूचना देते हैं.
  • संदेश के आंकड़े: क्या काम कर रहा है यह देखने के लिए सरल मीट्रिक की समीक्षा करें जैसे कि कितने संदेश पढ़े गए.
  • WhatsApp वेब: अपने डेस्कटॉप पर WhatsApp बिज़नेस के साथ संदेश भेजें और प्राप्त करें.
  • खाता प्रकार: लोग जान लेंगेें कि वे किसी बिज़नेस से बात कर रहे हैं क्योंकि आपको बिज़नेस खाता के रूप में सूचीबद्ध किया जाएगा. समय के साथ, कुछ व्यवसायों के पास पुष्टीकृत खाता होगा जब एक बार यह पुष्टि हो जाएगी कि खाते का फ़ोन नंबर बिज़नेस के फ़ोन नंबर से मेल खाता है.

लोग हमेशा की तरह WhatsApp का उपयोग जारी रख सकते हैं — कुछ भी नया डाउनलोड करने की कोई आवश्यकता नहीं है. और लोगों का उनको प्राप्त होने वाले संदेशों पर पूरा नियंत्रण जारी रहेगा, जिसमें कि किसी भी नंबर या बिज़नेस को ब्लॉक करने, और स्पैम रिपोर्ट करने की क्षमता भी होगी.

भारत और ब्राज़ील में 80% से अधिक छोटे बिज़नेस कहते हैं कि WhatsApp उन्हें ग्राहकों के साथ संवाद करने और उनका बिज़नेस बढ़ाने में मदद करता है (स्रोत: मॉर्निंग कंसल्ट स्टडी). और WhatsApp बिज़नेस, तेज़ और सरल तरीके से, लोगों को बिज़नेस के साथ और बिज़नेस को लोगों के साथ जुड़ने के लिए आसान बनाएगा.

WhatsApp Business आज से उपलब्ध है और इंडोनेशिया, इटली, मैक्सिको, यू.के. और अमरीका में Google Play से डाउनलोड की जा सकती है. आने वाले हफ्तों में दुनिया भर में यह एप्प रोल आउट की जायेगी. यह सिर्फ शुरुआत है!

आज से अब आप गलती से भेजे गए संदेशों को मिटा सकते हैं - चाहे किसी एक व्यक्ति को या पूरे समूह को भेजे गए हो. यह ऐसे काम करता है: संदेश को टैप करके दबाये रखें, "मिटाएँ" चुनें और फिर "सभी के लिए मिटाएँ" चुनें. संदेश भेजने के बाद आप सात मिनट तक उसे मिटा सकते हैं.

यह विशेषता iPhone, Android, Windows फ़ोन और डेस्कटॉप के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं के लिए पेश हो रही है. संदेश को सफलतापूर्वक मिटाये जाने के लिए आपको और संदेश प्राप्तकर्ता को WhatsApp के नवीनतम संस्करण का प्रयोग करना होगा.

आप Android, iPhone और Windows Phone के लिए हमारे सामान्य सवालों में अधिक जान सकते हैं.