Блог WhatsApp

From emoji and camera features to Status and animated GIFs, we’re always looking to add new features that make communicating with friends and family on WhatsApp easy and fun. Today, we’re excited to introduce a new way for people to express themselves with stickers.

Whether with a smiling teacup or a crying broken heart, stickers help you share your feelings in a way that you can't always express with words. To start, we're launching sticker packs created by our designers at WhatsApp and a selection of stickers from other artists.

We've also added support for third-party sticker packs to allow designers and developers around the world to create stickers for WhatsApp. To do this, we've included a set of APIs and interfaces that allow you to build sticker apps that add stickers to WhatsApp on Android or iOS. You can publish your sticker app like any other app to the Google Play Store or Apple App Store, and users who download and install your app will be able to start sending those stickers right from within WhatsApp. You can learn more about creating your own sticker apps for WhatsApp here.

To use stickers in a chat, simply tap the new sticker button and select the sticker you want to share. You can add new sticker packs by tapping the plus icon.

Stickers will be available for Android and iPhone over the coming weeks. We hope you enjoy them!

For the first time, WhatsApp will be available for JioPhone across India. WhatsApp built a new version of its private messaging app for JioPhone, running the KaiOS operating system, to give people a simple, reliable, and secure way to communicate with friends and family.

The new app offers the best of WhatsApp including fast and reliable messaging and the ability to send photos and videos — all end-to-end encrypted. It's also easy to record and send voice messages with just couple taps on the keypad. To get started, JioPhone users only need to verify their phone number and then they can begin chatting with other WhatsApp users one-on-one or in groups.

WhatsApp is available in the JioPhone AppStore starting today. You can download WhatsApp on both the JioPhone and the JioPhone 2 by visiting the AppStore and clicking Download.

Як ми сповістили минулого року, WhatsApp розбудовує нові інструменти для полегшення спілкування між людьми та бізнес-компаніями. З тих пір як ми впровадили додаток WhatsApp Business, користувачі ділилися своїми враженнями про те, що обмінюватися повідомленнями у WhatsApp з бізнес-компаніями значно легше та швидше, ніж телефонувати їм чи надсилати листів. Сьогодні ми розширюємо нашу підтримку для бізнес-компаній, які потребують потужніших інструментів для спілкування з їхніми користувачами.

Ось яким чином люди можуть зв'язуватися з бізнес-компаніями:

  • Запитувати важливу інформацію: Коли вам необхідна інформація про підтвердження доставки чи посадковий талон, ви можете надати номер вашого мобільного телефону на веб-сайті бізнесу чи в їхньому додатку або магазині, щоб вони могли надсилати потрібну вам інформацію за допомогою WhatsApp.
  • Розпочинати бесіду: Ви можете знайти кнопку прямої бесіди на веб-сайті компанії чи в рекламі Facebook, щоб швидко написати компанії.
  • Отримувати підтримку: Деякі бізнес-компанії можуть пропонувати підтримку в режимі реального часу за допомогою WhatsApp, щоб надати відповідь про продукт або допомогти виправити несправність.

Завдяки такому підходу ви продовжите повністю контролювати повідомлення, які ви отримуватиме. Послуги надсилання певних повідомлень будуть платними для бізнес-компаній, таким чином, компанії будуть обрати, які саме повідомлення надсилати, а ваші бесіди не будуть навантажені. До того ж повідомлення будуть так само захищені наскрізним шифруванням, а у вас буде можливість заблокувати будь-який небажаний бізнес просто натиснувши на кнопку.

Кількість бізнес-компаній у WhatsApp зростатиме з часом. Для цього ми працюватимеме безпосередньо з кількома сотнями компаній і обраними бізнесами, які приділяють увагу роботі з клієнтами.

Якщо ви зацікавлені дізнатися більше про те, як бізнес-компанії можуть розпочати використовувати нові інструменти, ви можете відвідати цю сторінку. Як завжди, ми уважно прислухатимося до відгуків, рухаючися вперед.

Ми розробили WhatsApp як додаток для приватного листування: простий, безпечний і надійний метод для спілкування з друзями та рідними. Щоразу, коли ми додавали нові функції, ми дбали про те, щоб зберегти принципи приватності, які важливі для наших користувачів.

Декілька років тому ми додали в WhatsApp функцію, яка дозволяє пересилати повідомлення одночасно в декілька бесід.

Сьогодні ми впроваджуємо спробу обмежити пересилання повідомлень у WhatsApp, яка стосуватиметься усіх наших користувачів. В Індії, де люди пересилають більше повідомлень, фото та відео, ніж в будь-яких інших країнах світу, ми також спробуємо обмежити кількість бесід для пересилання повідомлень до 5 за один раз, а також ми прибираємо кнопку швидкого пересилання поруч із медіа повідомленнями.

Ми гадаємо, що ці зміни, над якими ми продовжимо працювати, допоможуть зберегти WhatsApp таким, яким його було створено: приватним додатком для листування.

Ми глибоко піклуємося про вашу безпеку та конфіденційність, тому WhatsApp захищено наскрізним шифруванням, і ми продовжимо вдосконалювати наш додаток, наприклад, завдяки таким функціям, як ця. Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу сторінку Особистої безпеки в WhatsApp.

Протягом останніх декількох років аудіо та відеодзвінки WhatsApp стали однією з найулюбленіших функцій додатку. Щодня наші користувачі проводять більше 2 мільярдів хвилин, телефонуючи один одному. Ми раді сповістити, що групові аудіо та відеодзвінки доступні в WhatsApp вже сьогодні.

Ви можете здійснити груповий дзвінок WhatsApp з щонайбільше чотирма учасниками в будь-який час і з будь-якої точки світу. Просто розпочніть індивідуальний дзвінок, а потім натисніть кнопку "додати учасника" у верхньому куті праворуч, щоб додати більше контактів до дзвінку.

Групові дзвінки завжди захищені наскрізним шифруванням. Ми розробили цю функцію таким чином, щоб вона надійно працювала в усьому світі, не зважаючи на особливості мереж. Групові дзвінки стають доступними для користувачів iPhone і Android версій нашого додатку вже сьогодні.

Сьогодні WhatsApp починає відмічати повідомлення, які були вам переслані. Ця додаткова інформація буде допомогати краще орієнтуватися у групових та індивідуальних бесідах. Завдяки цій позначці буде легко зрозуміти, чи було це повідомлення дійсно надіслане вашим другом або родичем, чи вони переслали вам повідомлення, яке було написано кимось іншим. Позначка "переслане повідомлення" з'явиться в останній версії WhatsApp, що підтримує ваш телефон.

WhatsApp піклується про вашу безпеку. Ми радимо вам бути пильними, перш ніж обмінюватися пересланими повідомленнями. Нагадуємо, що ви можете повідомити про спам або заблокувати контакт одним натиском. Крім того, ви завжди можете звернутися безпосередньо в WhatsApp за допомогою. Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу сторінку особистої безпеки в WhatsApp.

Протягом останніх декількох місяців ми додали нові функції, які вдосконалюють використання груп. Серед цих функцій є опис групи, функція "Надолужте згаяне", а також захист від повторного додання в групу людей, які нещодавно залишили її.

Сьогодні ми впроваджуємо нові налаштування для груп, які дозволяють лише адмінам надсилати повідомлення в групу. Одним із способів використання груп є отримання важливих оголошень і інформації, наприклад, серед шкільних груп для батьків і вчителів, або громадських центрів та неблагодійних організацій. Ми впровадили ці нові налаштування, щоб адміни мали більше засобів управління групою в таких випадках.

Щоб встановити це налаштування, відкрийте "Дані групи", натисніть Налаштування групи > Надсилати повідомлення та виберіть "Лише адміни". Це налаштування впроваджується для користувачів у всьому світі для останніх версій додатку.

Групи були та залишаються невід'ємною частиною використання WhatsApp як для членів родини, які живуть поодаль один від одного, так і для друзів дитинства, які товаришують впродовж багатьох років. Окрім того в групах спілкуються люди, поєднані спільними інтересами: молоді батьки в пошуках підтримки один одного, студенти, які готуються до сесії, спільноти, які координують зусилля після природніх катастроф. Сьогодні ми пропонуємо вдосконалені опції, які ми додали до груп.

Що нового:

  • Опис групи: коротка відомість про групу на екрані інформації про неї, яка дозволяє вам розповісти про мету, правила чи тематику групи. Коли нова людина приєднується до групи, вона зможе побачити опис групи вгорі бесіди.
  • Інструменти управління для адмінів: в налаштуваннях групи, адміни можуть контролювати, хто може змінювати тему групи, її іконку та опис.
  • Надолужте згаяне: якщо ви не брали участь у групі протягом певного часу, ви можете швидко перевірити повідомлення, в яких згадувалося ваше ім'я, натиснувши на нову кнопку "@", яка з'явиться праворуч в нижньому куті бесіди.
  • Пошук учасників: ви можете знайти будь-якого учасника групи за допомогою пошуку на сторінці інформації про групу.
  • Адміни тепер можуть позбавляти прав адміна інших учасників групи, а автора групи більше не може бути видалено з групи, яку він створив.

Ми також внесли зміни, завдяки яким учасники, які залишили групу, не можуть бути повторно додани в неї. Усі ці функції доступні вже сьогодні для користувачів Android та iPhone. Ми сподіваємося, що вам сподобаються ці оновлення!

Наступного місяця Європейський Союз оновлює свої закони з конфіденційності, які вимагатимуть більшої прозорості щодо того, як використовується інформація користувачів в інтернеті. WhatsApp оновлює свої Умови надання послуг і Політику конфіденційності у відповідності до нового закону, відомого як Загальний регламент захисту даних (General Data Protection Regulation - GDPR).

Ми не запитуємо нових прав на збір персональної інформації в цьому оновленні. Наша мета - пояснити, яким саме чином ми використовуємо та захищаємо ту обмежену інформацію, яку ми маємо про вас. Декілька пунктів, які ми хотіли б виокремити:

  • WhatsApp у Європі: WhatsApp заснував представництво в Європейському Союзі для надання там своїх послуг, а також для того, щоб відповідати новим стандартам прозорості з питань захисту конфіденційності наших користувачів.
  • Обмін інформацією: Наразі ми не обмінюємося інформацією для покращення вашого досвіду використання продуктів Facebook або показа актуальнішої реклами в Facebook. Як ми зазначали раніше, ми прагнемо налагоджувати тіснішу співпрацю з іншими Компаніями Facebook у майбутньому. Ми будемо регулярно сповіщати вас про наші плани.
  • Безпека в WhatsApp: Коли ми отримуємо скарги про користувачів, які надсилають небажані повідомлення, такі як спам або вміст образливого характеру в WhatsApp або Facebook, ми ділимося такою інформацією та вживаємо заходи, включно із блокуванням таких облікових записів як у WhatsApp, так і в Facebook. Ви можете дізнатися докладніше про безпеку в WhatsApp, ознайомившись з нашими порадами з безпеки.

WhatsApp дбає про вашу конфіденційність і безпеку. Кожне ваше повідомлення та кожний дзвінок захищені наскрізним шифруванням, таким чином, ніхто, навіть WhatsApp, не може читати чи прослуховувати ваші бесіди. У найближчі тижні у вас буде можливість завантажити та переглянути ту обмежену інформацію, яку ми збираємо. Ця опція буде доступною у всьому світі для всіх користувачів, які використовують останні версії нашого додатку. Ви можете дізнатися більше з цієї сторінки.

Ми заздалегідь вдячні за ваші відгуки та використання WhatsApp!

Люди в усьому світі використовують WhatsApp, щоб підтримувати зв'язок із малими бізнесами, які їх цікавлять: чи це онлайн-магазин одягу в Одесі, чи майстерня з ремонту автомобілів у Хмельницькому. Не зважаючи на те, що WhatsApp був створений для людей, ми прагнемо вдосконалити додаток для бізнесів, за допомогою простіших інструментів для спілкування з клієнтами, відокремлення особистих і робочих повідомлень, а також створення офіційного профілю бізнесу.

Таким чином, сьогодні ми пропонуємо WhatsApp Business - Android-додаток для малих бізнесів, який можна завантажити безкоштовно. Наш новий додаток дозволить компаніям легко спілкуватися з клієнтами, а 1.3 міліардам наших користувачів обмінюватися повідомленнями з бізнесами, які їх цікавлять. Ось яким чином:

  • Бізнес-профіль: Поділіться з вашими клієнтами такою корисною інформацією, як чим займається ваш бізнес, адресою електронної пошти, веб-сайтом чи фізичною адресою.
  • Інструменти обміну повідомленнями: Заощаджуйте ваш час завдяки розумним інструментам обміну повідомленнями: швидким відповідям, які пропонують миттєві відповіді на найчастіші запитання, вітальним повідомленням, які ознайомлять ваших клієнтів з вашим бізнесом, а також повідомленням немає на місці, які сповістять, що ви зайняті.
  • Статистика повідомлень: Дізнавайтеся про такі прості та важливі показники, як кількість прочитаних повідомлень, щоб знати, на що звертати увагу.
  • WhatsApp Web: Надсилайте та отримуйте повідомлення WhatsApp Business безпосередньо з вашого комп'ютера.
  • Тип акаунту: Люди будуть знати, що спілкуються з бізнесом, тому що ви будете відображатися як бізнес-акаунт. З часом деякі бізнеси будуть визначені як Підтверджені акаунти, щойно буде підтверджено, що номер телефону їхнього акаунту співпадає з номером телефону бізнесу.

Люди можуть продовжувати використовувати WhatsApp як завжди - не потрібно завантажувати ніяких інших додатків. Окрім того люди будуть мати повний контроль над повідомленнями, які вони отримують, блокувати будь-який номер, в тому числі бізнесу, чи позначати повідомлення як спам.

Наприклад, в Індії та Бразилії, більше 80% малих бізнесів використовують WhatsApp, щоб залишатися на зв'язку з клієнтами та розвивати свій бізнес (Джерело: дослідження Morning Consult). WhatsApp Business дозволить людям швидко та легко зв'язуватися з бізнесами і навпаки.

WhatsApp Business можна безкоштовно завантажити вже сьогодні з Google Play Маркета в Індонезії, Італії, Мексиці, Великій Британії та Сполучених Штатах. У наступні тижні додаток буде доступним у всьому світі. І це лише початок!