Mensen chatten graag op WhatsApp met hun favoriete bedrijven of winkels, maar het uitwisselen van meerdere berichten en foto's om productinformatie te verkrijgen is best omslachtig. Daarom maken we het vanaf vandaag een stuk gemakkelijker om informatie te verkrijgen over de producten en diensten die bedrijven bieden met de nieuwe catalogusfunctie in de WhatsApp Business App.

Catalogi zijn een mobiele etalage voor bedrijven waarin ze hun producten kunnen vertonen en delen zodat mensen gemakkelijk kunnen rondkijken en iets vinden dat ze graag willen kopen. Voorheen verstuurden bedrijven hun productfoto's een voor een en moesten ze herhaaldelijk informatie verstrekken. Nu kunnen klanten gelijk de hele catalogus zien in WhatsApp. Hierdoor komen bedrijven professioneler over en houden ze contact met klanten in de chat zonder dat ze een website hoeven te bezoeken.

Zoals bijvoorbeeld Agradaya, een bedrijf dat duurzame kruiden en specerijen verkoopt in Indonesië. We hebben Andhika Mahardika, de oprichter van het bedrijf, een voorproefje gegeven op de catalogusfunctie en hij vertelde ons dat het een stuk makkelijker is om klanten te informeren over hun producten en prijzen, en afbeeldingen te laten zien van hun aanbod. Dit is essentieel om klanten beter van dienst te kunnen zijn.

Een bedrijf kan voor elk item in de catalogus informatie toevoegen, waaronder de prijs, omschrijving en productcode. WhatsApp bewaart deze catalogi om zowel bedrijven als klanten waardevolle opslagruimte te besparen op hun telefoon.

Met slechts een paar eenvoudige stappen maak je een catalogus in de WhatsApp Business App. Bekijk de video om aan de slag te gaan:

Deze catalogusfunctie is vandaag beschikbaar voor bedrijven die de WhatsApp Business App gebruiken, voor zowel Android als iPhone, in Brazilië, Duitsland, India, Indonesië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de VS. Binnenkort zal deze functie ook in de rest van de wereld beschikbaar zijn. We kunnen niet wachten om te horen hoe deze catalogi kleine bedrijven helpen om contact te houden met hun klanten en te groeien.

7 november, 2019

Eerder dit jaar hebben we Touch ID en Face ID geïntroduceerd voor iPhone om de gebruikers van WhatsApp extra beveiliging te bieden. Vandaag introduceren we een vergelijkbare authenticatie voor Android waarmee je de app met je vingerafdruk kunt ontgrendelen. Om deze functie in te schakelen, tik op Instellingen > Account > Privacy > Vingerafdrukvergrendeling. Schakel Ontgrendelen met vingerafdruk in en bevestig je vingerafdruk.

WhatsApp-groepen blijven familie, vrienden, collega‘s klasgenoten en meer mensen met elkaar verbinden. Nu steeds meer mensen groepen gebruiken voor belangrijke communicatie hebben gebruikers gevraagd om meer controle over hun ervaring. Vandaag introduceren we een nieuwe privacy-instelling en uitnodigingssysteem, waarmee je zelf kunt bepalen door wie je aan groepen toegevoegd kunt worden.

Om deze functie in te schakelen, ga je naar Instellingen in de app, tik op Account > Privacy > Groepen en selecteer een van de drie opties: “Iedereen”, “Mijn contacten”, of “Mijn contacten behalve”. “Mijn contacten” betekent dat alleen gebruikers die zijn opgeslagen in je adresboek jou kunnen toevoegen aan groepen en “Mijn contacten behalve” geeft je extra controle over wie van je contacten jou kan toevoegen aan een groep.

In deze gevallen wordt de beheerder die jou niet kan toevoegen aan een groep gevraagd om een persoonlijke uitnodiging te sturen via een individuele chat, zodat je de keuze hebt om deel te nemen aan de groep. Je hebt drie dagen de tijd om de uitnodiging te accepteren voordat deze verloopt.

Met deze nieuwe functies hebben gebruikers meer controle over de groepsberichten die zij ontvangen. De nieuwe privacy-instellingen worden voor een aantal gebruikers vandaag uitgerold. In de komende dagen zullen ze wereldwijd beschikbaar zijn voor iedereen die de nieuwste versie van WhatsApp gebruikt.

UPDATE: Op basis van feedback van gebruikers tijdens onze oorspronkelijke lancering, bieden we nu in plaats van de optie “Niemand” de optie “Mijn contacten behalve”. Hierdoor kun je kiezen om bepaalde contacten uit te sluiten of “allemaal selecteren”. Deze update wordt uitgerold naar gebruikers wereldwijd met de nieuwste versie van WhatsApp.

Laatste update: 5 november, 2019

Een van de meest voorkomende verzoeken die we ontvangen van kleine ondernemers is dat ze de WhatsApp Business-app willen gebruiken op hun apparaat naar keuze.

En dat kan nu.

Vandaag lanceren we de WhatsApp Business-app voor iOS. Net als de Android-versie die in het afgelopen jaar door miljoenen bedrijven wereldwijd in gebruik werd genomen, kan de WhatsApp Business-app voor iOS gratis worden gedownload vanuit de Apple App Store. De app bevat talloze functies waarmee kleine ondernemers gemakkelijk met hun klanten kunnen communiceren. Met onder meer:

• Bedrijfsprofiel: Deel handige informatie over je bedrijf, zoals een omschrijving van het bedrijf, e-mailadres of winkeladres en de website.
• Tools voor bedrijfsberichten: Reageer snel op berichten van klanten met deze efficiënte tools: snelle antwoorden voor een snel antwoord op veelgestelde vragen, een begroeting om klanten kennis te laten maken met je bedrijf en afwezigheidsberichten zodat klanten precies weten wanneer ze een antwoord kunnen verwachten.
• WhatsApp Web: Gebruik je de desktopcomputer om chats te beheren en bestanden te verzenden.

De WhatsApp Business-app is vanaf vandaag beschikbaar en gratis te downloaden vanuit de App Store in Brazilië, Duitsland, Indonesië, India, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. De komende weken wordt de app over de hele wereld uitgerold.

Kleine ondernemers wereldwijd gebruiken de app om hun bedrijf te laten groeien. Zo is er een online snoepwinkel in Ribeirão Preto in Brazilië die 60% van zijn verkoop via WhatsApp Business uitvoert. En dan is er een bedrijf in Tijuana in Mexico dat kaneelbroodjes maakt en dankzij WhatsApp Business een tweede locatie kon openen. We vinden het fantastisch dat we nu nog meer kleine ondernemingen de WhatsApp Business-app kunnen aanbieden en horen ook graag hoe deze bedrijven de app gebruiken om hun bedrijfsvoering te verbeteren.

Het is 10 jaar geleden dat we met WhatsApp zijn begonnen! We hebben de afgelopen tien jaar berichten ontvangen van mensen uit de hele wereld die WhatsApp gebruiken om contact te onderhouden met hun familie, betrokken te blijven bij hun gemeenschappen en hun bedrijf te ontwikkelen. Deze verhalen zijn een bron van inspiratie voor ons. Om deze bijzondere mijlpaal te vieren, kijken we terug op een aantal hoogtepunten van de afgelopen jaren.

We zijn hard aan het werk om nog meer functies te ontwikkelen zodat WhatsApp iedereen gebruiksvriendelijke en betrouwbare communicatie kan blijven bieden. We willen alle gebruikers over de hele wereld bedanken voor hun vertrouwen in ons!

Bij WhatsApp gaan we uiterst zorgvuldig om met privéberichten en daarom introduceren we vandaag Touch ID en Face ID op iPhone. Met deze functies voorkom je dat iemand zonder jouw toestemming berichten op je telefoon leest.

Om een van deze iPhone-functies in te schakelen, tik je op Instellingen > Account > Privacy > Schermvergrendeling. Schakel vervolgens Touch ID of Face ID in. Je kunt ook een tijdsperiode selecteren voordat om Touch ID of Face ID wordt gevraagd nadat WhatsApp is afgesloten.

Deze functies zijn vanaf vandaag beschikbaar op iPhone 5s of later en op iOS 9 en hoger.

In januari vorig jaar lanceerden we onze WhatsApp Business-app. Inmiddels maken wereldwijd vijf miljoen bedrijven ervan gebruik om klanten te ondersteunen, hun onderneming uit te breiden en de plaatselijke gemeenschap te helpen. We vinden het echt fantastisch dat we hebben bijgedragen aan de groei van miljoenen bedrijven. Zo vertelde het brillenmerk Glassic, gevestigd in Bengaluru in India, dat 30 procent van haar nieuwe omzet wordt gerealiseerd door WhatsApp Business.

Om het eerste jaar van WhatsApp Business te vieren, maken we bekend dat enkele populaire functies nu ook op WhatsApp Web en Desktop beschikbaar zijn, namelijk:

• Snelle antwoorden: dit zijn standaardberichten om veelgestelde vragen te beantwoorden. Tik eenvoudig op '/' op je toetsenbord om een snel antwoord te selecteren en te verzenden.
• Labels: orden je contactpersonen of chats met labels, zodat je ze makkelijk kunt terugvinden.
• Chats filteren: voor eenvoudig beheer van je chats gebruik je filters om ze te sorteren op 'Ongelezen chats', 'Groepen' of 'Verzendlijsten'.

Als bedrijven deze functies op de computer gebruiken, besparen ze tijd en kunnen ze snel reageren op klanten. We kijken ernaar uit om WhatsApp Business verder te ontwikkelen en nieuwe functies te introduceren die het klanten gemakkelijk maken om hun favoriete bedrijven te vinden en te benaderen.

From emoji and camera features to Status and animated GIFs, we’re always looking to add new features that make communicating with friends and family on WhatsApp easy and fun. Today, we’re excited to introduce a new way for people to express themselves with stickers.

Whether with a smiling teacup or a crying broken heart, stickers help you share your feelings in a way that you can't always express with words. To start, we're launching sticker packs created by our designers at WhatsApp and a selection of stickers from other artists.

We've also added support for third-party sticker packs to allow designers and developers around the world to create stickers for WhatsApp. To do this, we've included a set of APIs and interfaces that allow you to build sticker apps that add stickers to WhatsApp on Android or iOS. You can publish your sticker app like any other app to the Google Play Store or Apple App Store, and users who download and install your app will be able to start sending those stickers right from within WhatsApp. You can learn more about creating your own sticker apps for WhatsApp here.

To use stickers in a chat, simply tap the new sticker button and select the sticker you want to share. You can add new sticker packs by tapping the plus icon.

Stickers will be available for Android and iPhone over the coming weeks. We hope you enjoy them!

For the first time, WhatsApp will be available for JioPhone across India. WhatsApp built a new version of its private messaging app for JioPhone, running the KaiOS operating system, to give people a simple, reliable, and secure way to communicate with friends and family.

The new app offers the best of WhatsApp including fast and reliable messaging and the ability to send photos and videos — all end-to-end encrypted. It's also easy to record and send voice messages with just couple taps on the keypad. To get started, JioPhone users only need to verify their phone number and then they can begin chatting with other WhatsApp users one-on-one or in groups.

WhatsApp is available in the JioPhone AppStore starting today. You can download WhatsApp on both the JioPhone and the JioPhone 2 by visiting the AppStore and clicking Download.

As we announced last year, WhatsApp is building new tools to help people and businesses communicate with each other. Since we launched the WhatsApp Business app people have told us that it's quicker and easier to chat with a business than making a call or sending an e-mail. Today we are expanding our support for businesses that need more powerful tools to communicate with their customers.

Here's how people can connect with a business:

• Request helpful information: When you need a shipping confirmation or boarding pass, you can give your mobile number to a business on their website, on their app, or in their store to send you information on WhatsApp.
• Start a conversation: You may see a click-to-chat button on a website or Facebook ad to quickly message a business.
• Get support: Some businesses may provide real-time support on WhatsApp to answer questions about their products or help you resolve an issue.

With this approach, you will continue to have full control over the messages you receive. Businesses will pay to send certain messages so they are selective and your chats don't get cluttered. In addition, messages will remain end-to-end encrypted and you can block any business with the tap of a button.

We will bring more businesses onto WhatsApp over a period of time. To do so, we will work directly with a few hundred businesses and a select number of companies that specialize in managing customer communications.

If you are interested in how a business can start using these new tools, you can learn more here. As always, we will be listening carefully to feedback as we go forward.