Para muitas pessoas e empresas em todo o mundo, é no WhatsApp que os negócios acontecem hoje em dia. Empresas e negócios de diferentes escalas confiam no WhatsApp para contactarem com os clientes, quer estejamos a falar de um negócio de família ou de uma empresa da lista Fortune 500.

Da mesma forma que o WhatsApp possibilitou a livre comunicação entre entes queridos além fronteiras, o nosso objetivo é que os desafios da comunicação com empresas passem a ser coisa do passado. Isso significa acabar com os tempos de espera, com visitas a sites que funcionam mal e com o envio de e-mails que não se sabe se alguma vez vão ser lidos.

Até à data já ajudámos milhões de empresas a melhorarem com o WhatsApp. O próximo passo é tornar o WhatsApp disponível para todas as empresas que queiram uma forma rápida, conveniente e fiável para comunicarem com os clientes.

Abrir o WhatsApp a todas as empresas e programadores com uma nova API baseada na nuvem

Hoje damos um passo importante na jornada para tornar o WhatsApp disponível para todos os tipos de empresas em todo o mundo, ao oferecermos serviços de alojamento na nuvem gratuitos e seguros fornecidos pela Meta. Graças a esta nova API, reduzimos o tempo de inicialização de meses para minutos, para que empresas e programadores possam aceder de forma fácil e rápida ao nosso serviço, programar diretamente no WhatsApp, personalizar ainda mais a experiência oferecida e aumentar a velocidade a que respondem aos clientes. Estes serviços irão também eliminar os gastos elevados com servidores dos nossos parceiros e oferecer-lhes acesso instantâneo a novas funcionalidades. As empresas podem registar-se diretamente ou consultarem um dos nossos fornecedores de soluções empresariais para começarem.

Novas funcionalidades na aplicação WhatsApp Business para empresas de rápido crescimento

Ao longo dos anos temos visto como pequenas empresas que utilizam o WhatsApp têm vindo a crescer e queremos oferecer-lhes apoio adicional com novas ferramentas. É esperado que algumas dessas empresas queiram utilizar a API baseada na nuvem, enquanto outras quererão continuar a utilizar a aplicação WhatsApp Business. Também estamos a desenvolver funcionalidades avançadas para estas empresas poderem levar a cabo operações além de um pequeno grupo de pessoas e amplificar ainda mais a sua marca online. Por exemplo, a capacidade para gerir conversas em até 10 dispositivos, de forma a gerirem melhor o afluxo de conversas. Vamos também fornecer novas ligações de clique para conversar no WhatsApp para ajudar as empresas a atrair clientes em todas as suas presenças online. Planeamos oferecer estas funcionalidades adicionais opcionais mediante o pagamento de uma taxa na aplicação WhatsApp Business como parte de um novo serviço premium. Teremos mais informações para partilhar brevemente.

Apesar de criarmos novas formas de apoiar as empresas, não alteramos os nossos valores relativos às conversas entre pessoas e empresas. As pessoas têm o controlo sobre com que empresas pretendem conversar e as empresas não podem enviar mensagens exceto quando lhes é solicitado que entrem em contacto.

Esperamos que as pessoas usufruam da capacidade para conversar com as suas empresas favoritas no WhatsApp e estamos ansiosos por assistir ao nascimento, crescimento e sucesso das novas empresas.

Na sequência do quecomunicámos o mês passado sobre a nossa visão para as Comunidades do WhatsApp, estamos agora a criar ferramentas para que organizações, empresas e outros grupos unidos possam comunicar de forma segura e alcançar os seus objetivos no WhatsApp. O feedback que recebemos até agora tem sido bastante positivo e mal podemos esperar por partilhar muitas das novas ferramentas com todos os utilizadores.

Temos o prazer de anunciar que as reações de emoji estão agora disponíveis na versão mais recente da aplicação. As reações são divertidas e também podem reduzir a sobrecarga em grupos. Vamos continuar a melhorá-las ao adicionarmos futuramente uma variedade de expressões cada vez maior.

Além disso, podes agora enviar ficheiros a partir do WhatsApp de até 2 GB, um de cada vez, e protegidos por encriptação ponto a ponto. Trata-se de um aumento do anterior limite de 100 MB, e achamos que será útil para a colaboração entre pequenas empresas e grupos escolares. Recomendamos que utilizes Wi-Fi para os ficheiros maiores. Iremos mostrar uma contagem enquanto carregas ou descarregas ficheiros, para ficares a saber quanto tempo a transferência irá demorar.

Um dos principais pedidos que recebemos consistentemente é a opção para adicionar mais pessoas a uma conversa, pelo que vamos implementar lentamente a capacidade para adicionar até 512 pessoas a um grupo. A criação de comunidades privadas e seguras exige trabalho e estamos convencidos de que este conjunto de melhorias irá ajudar as pessoas e os grupos a manterem-se mais unidos.

Esperamos que os utilizadores gostem destas atualizações e mal podemos esperar por partilhar mais novidades ao longo do ano.

Estamos entusiasmados por partilhar a nossa visão de uma nova funcionalidade que vamos adicionar ao WhatsApp chamada Comunidades. Desde que o WhatsApp foi lançado em 2009, o nosso foco tem estado em disponibilizar a melhor alternativa a uma conversa presencial quando queremos falar com uma pessoa, um grupo de amigos ou a nossa família. Sabemos também que muitos utilizadores recorrem ao WhatsApp para comunicar com e coordenar comunidades.

Organizações como escolas, clubes e organizações sem fins lucrativos dependem do WhatsApp para comunicar de forma segura e alcançar os seus objetivos – especialmente desde que a pandemia nos obrigou a encontrar formas criativas de colaboração à distância. Tendo em consideração todas as opiniões que recebemos, pensamos poder facilitar a forma como estas conversas são geridas nestes tipos de grupos.

E nesse sentido, criámos as Comunidades. As Comunidades do WhatsApp vão permitir juntar grupos separados num só de uma maneira estruturada. Dessa forma, os utilizadores poderão receber atualizações enviadas para toda a Comunidade e organizar facilmente grupos de discussão mais pequenos. As Comunidades incluem também novas ferramentas avançadas para administradores, incluindo mensagens de anúncio que são enviadas para todos os utilizadores e controlo sobre que grupos são incluídos.

Achamos que as Comunidades irão facilitar a tarefa da direção da escola para partilhar atualizações importantes com todos os pais e para criar grupos com turmas específicas, atividades extracurriculares ou necessidades de voluntariado.

Vamos também implementar inúmeras melhorias no funcionamento de grupos do WhatsApp, independentemente de pertencerem ou não a uma Comunidade. Acreditamos que estas melhorias irão ajudar os utilizadores a encontrar novas formas de partilhar e a reduzir a sobrecarga de conversas com mais utilizadores. Estas funcionalidades vão ser implementadas nas próximas semanas para que possam ser experimentadas antes de as Comunidades estarem prontas.

• Reações – as reações com emojis estão a chegar ao WhatsApp para que os utilizadores possam partilhar a sua opinião sem inundar as conversas com novas mensagens.
• Eliminação pelo administrador – os administradores de grupo terão a capacidade de remover mensagens enviadas por erro ou problemáticas das conversas de todos os utilizadores no grupo.
• Partilha de ficheiros – vamos aumentar o limite de partilha de ficheiros até 2 GB para facilitar a colaboração em projetos entre utilizadores.
• Chamadas de voz com mais utilizadores – com apenas um toque, vai ser possível ligar até 32 pessoas. O design será renovado para aqueles momentos em que falar cara a cara é melhor do que conversar por mensagem.

As comunidades são intrinsecamente privadas e, como tal, iremos continuar a proteger as mensagens com encriptação ponto a ponto. Esta tecnologia de segurança é hoje mais necessária do que nunca para proteger a privacidade e a segurança dos utilizadores. Grupos unidos – como escolas, congregações religiosas ou até empresas – querem e precisam de ter conversas em segurança e de forma privada sem que o WhatsApp esteja a monitorizar cada palavra. Pode ler mais aqui sobre como vamos abordar a privacidade e a segurança nas Comunidades.

Enquanto outras aplicações estão a pensar em conversas para centenas de milhares de pessoas, nós escolhemos concentrar-nos em apoiar os grupos que fazem parte do nosso quotidiano. Este é o início das Comunidades do WhatsApp e o desenvolvimento de novas funcionalidades para as mesmas será um dos nossos principais focos para este ano. Mal podemos esperar para que os utilizadores comecem a desfrutar das Comunidades e pela vossa opinião.

Quando lançámos a funcionalidade de mensagens de voz em 2013, sabíamos que tinha o potencial para mudar a forma como os utilizadores comunicam. Apostando num design simples, tornámos a gravação e o envio de mensagens de voz num processo tão rápido e fácil como enviar uma mensagem. Todos os dias, no WhatsApp, os nossos utilizadores enviam em média 7 mil milhões de mensagens, todas elas protegidas por encriptação ponto a ponto, o que garante a sua privacidade e segurança constantes.

Hoje, estamos entusiasmados por anunciar novas funcionalidades que tornarão a experiência de mensagens de voz ainda melhor. Estas incluem:

• Reprodução fora do chat: ouça uma mensagem de voz fora do chat para que possa realizar outras tarefas ou ler e responder a outras mensagens.
• Pausar/retomar gravação: quando está a gravar uma mensagem de voz, já pode pausar a gravação e retomar a mesma quando quiser, caso tenha sido interrompido ou precise de pensar antes de continuar a gravar a mensagem de voz.
• Visualização de forma de onda: apresenta uma representação visual do som na mensagem de voz para ajudar a acompanhar a gravação.
• Pré-visualização de rascunho: ouça as suas mensagens de voz antes de as enviar.
• Memória de reprodução: se pausar uma mensagem de voz, pode retomar a mesma onde pausou quando voltar ao chat.
• Reprodução rápida para mensagens reencaminhadas: ouça mensagens de voz regulares e reencaminhadas com velocidade 1,5x ou 2x.

As mensagens de voz fizeram com que seja mais fácil e rápido ter conversas mais expressivas. Expressar emoção ou entusiasmo através da sua voz é mais natural do que fazê-lo por escrito. Além disso, em muitas situações, as mensagens de voz são o método de comunicação preferencial no WhatsApp. É uma forma simples de comunicar para todos: para os seus familiares que preferem não escrever, para os seus amigos que adoram contar histórias, para os seus colegas que precisam de motivação ou para aquele momento em que quer ouvir a voz do seu parceiro no final de um longo dia.

Estamos entusiasmados por ver os utilizadores a experimentarem estas novas funcionalidades conforme elas vão sendo disponibilizadas ao longo das próximas semanas.

A nossa missão consiste em ligar o mundo de forma privada. Numa era em que, cada vez mais, as nossas conversas passam do mundo real (presencial) para o mundo digital, reconhecemos que existe uma certa magia no simples facto de nos sentarmos com outra pessoa, de partilharmos os nossos pensamentos em confiança, sabendo que estaremos numa ligação privada e a viver aquele momento. A liberdade de sermos honestos e vulneráveis, com a certeza de que a conversa não está a ser gravada e guardada em algum lugar, para sempre.

A decisão de quanto tempo uma mensagem pode durar deve ser sua. Já nos habituámos a deixar uma cópia digital de quase tudo o que escrevemos, sem sequer pensarmos nisso. É como se alguém nos estivesse a seguir e a tirar sempre notas de tudo o que dissemos. É por isso que, no ano passado, implementámos as mensagens temporárias e, mais recentemente, uma forma de as fotografias e os vídeos desaparecerem de imediato após uma visualização única.

Hoje, temos o prazer de oferecer aos nossos utilizadores mais opções para controlar as suas mensagens e a sua duração, com mensagens temporárias predefinidas e diferentes durações.

Os utilizadores do WhatsApp têm agora a opção de ativar as mensagens temporárias predefinidas em todas as novas conversas. Quando ativadas, todas as novas conversas entre duas pessoas, iniciadas por si ou por outra pessoa, irão desaparecer dentro do tempo que definir. Adicionámos ainda uma nova opção na criação de uma conversa de grupo que lhe permite ativar esta função para os grupos que criar. Esta nova funcionalidade é opcional e não altera nem elimina nenhuma das suas conversas existentes.

Adicionámos também duas novas durações para as mensagens temporárias: 24 horas e 90 dias, além da opção de 7 dias já existente.

Para as pessoas que optarem pelas mensagens temporárias predefinidas, iremos exibir uma mensagem nas suas conversas que informa os utilizadores de que esta é a predefinição escolhida por si. Isto demonstra que não se trata de nada pessoal, é uma escolha que fez quanto à forma como pretende comunicar com os utilizadores do WhatsApp de agora em diante. No entanto, se desejar que uma determinada conversa seja guardada de forma permanente, pode facilmente reverter a predefinição.

Viver longe da família e dos amigos durante mais de um ano tornou mais claro do que nunca que, o facto de não podermos falar pessoalmente, não significa que tenhamos de sacrificar a privacidade das nossas conversas pessoais. Acreditamos que as mensagens temporárias, em conjunto com a encriptação ponto a ponto, são duas funcionalidades cruciais que definem a essência de um serviço de mensagens privado nos dias de hoje, e que nos aproximam ainda mais da sensação de uma conversa pessoal.

Para começar, aceda às definições de Privacidade e selecione "Duração predefinida das mensagens". Para mais informações, clique aqui.

O WhatsApp foi desenvolvido com base numa ideia simples: o que partilha com os seus amigos e família fica convosco. Há cinco anos, adicionámos encriptação ponto a ponto por predefinição, uma funcionalidade que hoje protege as mais de 100 mil milhões de mensagens enviadas todos os dias por mais de 2 mil milhões de utilizadores.

Embora as mensagens encriptadas ponto a ponto que envia e recebe sejam armazenadas no seu dispositivo, muitos utilizadores também querem fazer uma cópia de segurança das suas conversas na eventualidade de perderem o telefone. A partir de hoje, vamos disponibilizar uma camada extra e opcional de segurança para proteger as cópias de segurança armazenadas no Google Drive ou iCloud com encriptação ponto a ponto. Nenhum outro serviço de mensagens a esta escala oferece este nível de segurança para mensagens, conteúdos multimédia, mensagens de voz, videochamadas e cópias de segurança das conversas dos seus utilizadores.

Agora, já pode garantir que a sua cópia de segurança encriptada ponto a ponto está protegida, seja com uma palavra-passe da sua escolha ou com uma chave de encriptação de 64 dígitos que mais ninguém sabe além de si. Nem o WhatsApp nem o fornecedor de serviços da cópia de segurança terão a capacidade de ler as suas cópias de segurança ou aceder à chave necessária para as desbloquear.

Com mais de 2 mil milhões de utilizadores, estamos entusiasmados por dar às pessoas mais opções para protegerem a sua privacidade. Vamos implementar esta funcionalidade gradualmente a todos os que tenham a versão mais recente do WhatsApp. Pode encontrar mais informações sobre como proteger as cópias de segurança das conversas com encriptação ponto a ponto no iOS e Android aqui e pode consultar mais informações sobre como desenvolvemos esta funcionalidade aqui.

As suas mensagens do WhatsApp vão consigo. É por isso que as suas mensagens do WhatsApp pessoais são protegidas por encriptação ponto a ponto e que disponibilizamos formas de as fazer desaparecer automaticamente das suas conversas.

Uma das funcionalidades mais pedidas foi a de tornar possível transferir o histórico de conversas de um sistema operativo para outro quando troca de telemóvel. Trabalhámos em conjunto com fabricantes de sistemas operativos e dispositivos para desenvolver esta funcionalidade de um modo seguro e fiável.

Estamos entusiasmados por podermos começar a implementar a capacidade para mover o seu histórico do WhatsApp de iOS para Android. Tal será possível sem que as suas mensagens sejam enviadas para o WhatsApp durante este processo e inclui mensagens de voz, fotos e vídeos. Para começar, esta funcionalidade está disponível em qualquer dispositivo Samsung com o Android 10 ou superior e estará disponível em breve em mais dispositivos Android.

Quando configurar um novo dispositivo, terá a opção de transferir as suas conversas do dispositivo antigo para o novo de forma segura. Este processo requer a utilização de um cabo USB-C para Lightning. Pode encontrar mais informações aqui.

Este é apenas o começo. Esperamos em breve poder disponibilizar esta opção para que mais pessoas possam trocar de plataforma conforme necessitem e levar consigo as suas conversas de forma segura.

Embora as fotos e os vídeos do nosso telemóvel sejam uma parte importante das nossas vidas, nem tudo o que partilhamos tem de se tornar um registo digital permanente. Em muitos telemóveis, tirar uma foto representa espaço que será ocupado para sempre no inventário da câmara.

Por essa razão, estamos hoje a implementar a nova funcionalidade de fotos e vídeos de visualização única, que desaparecem da conversa após terem sido abertas, dando aos utilizadores ainda mais controlo sobre a sua privacidade.

Por exemplo, pode enviar uma foto de visualização única de roupas que está a experimentar numa loja, uma reação rápida ou informação sensível como uma palavra-passe de Wi-Fi.

Tal como todas as mensagens que envia no WhatsApp, os ficheiros de visualização única são protegidos por encriptação ponto a ponto, ou seja, o WhatsApp não os consegue ver. Estes ficheiros serão também claramente assinalados com um novo ícone de visualização única.

Após o ficheiro ter sido visualizado, a mensagem irá aparecer como "aberta" para evitar qualquer confusão sobre o que estava a acontecer na conversa naquele momento.

Vamos lançar a funcionalidade para todos a partir desta semana e esperamos ter a vossa opinião sobre esta nova forma de enviar ficheiros privados e que desaparecem.

Pode ler mais sobre como experimentar esta funcionalidade aqui.

Numa época em que muitos de nós estamos separados, não há nada melhor do que estarmos juntos numa chamada de grupo com amigos e familiares, e nada pior do que nos apercebermos de que perdemos um momento especial.

À medida que a popularidade das chamadas de grupo continua a crescer, temos vindo a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos utilizadores, naturalmente, sem deixar de proporcionar a segurança e a privacidade da encriptação ponto a ponto.

Hoje, apresentamos a capacidade de participar numa chamada de grupo, mesmo depois de esta já ter começado. A possibilidade de participar nas chamadas depois de estas começarem reduz a pressão de atender uma chamada de grupo quando esta começa e proporciona às chamadas de grupo no WhatsApp a espontaneidade e a facilidade das conversas presenciais.

Algumas das melhores conversas acontecem quando menos se espera. Agora, se alguém no seu grupo perde uma chamada quando o telemóvel toca, pode ainda assim participar quando quiser. Pode também sair e voltar a participar, desde que a chamada se encontre em curso.

Criámos ainda um ecrã com detalhes da chamada que lhe permite ver quem já está a participar na conversa e quem foi convidado, mas ainda não está a participar. Se clicar em "ignorar", pode participar mais tarde a partir do separador Chamadas no WhatsApp.

Esta funcionalidade estará disponível a partir de hoje e esperamos que as pessoas aproveitem ao máximo a nova experiência.

Pode obter mais informações sobre como a experimentar aqui.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.