A pandemia do novo coronavírus (COVID-19) tem mantido muitos de nós isolados fisicamente dos nossos amigos e familiares. Assim, mais do que nunca, nossos usuários no mundo todo têm usado as chamadas de vídeo e de voz do WhatsApp. Sabendo da utilidade desses recursos e do desejo de nossos usuários de se conectar com mais pessoas de uma só vez, a partir de hoje, nós dobramos de 4 para 8 o número de participantes nas chamadas de vídeo e de voz em grupo do WhatsApp.

No último mês, nossos usuários em todo o mundo passaram em média mais de 15 bilhões de minutos por dia conversando em chamadas do WhatsApp, um número muito superior à media de um dia comum antes da pandemia. Como sempre, todas as chamadas, assim como as mensagens de texto, são protegidas com a criptografia de ponta a ponta. Nós desenvolvemos as chamadas em grupo para que fossem acessíveis para o máximo de usuários possível, incluindo aqueles que têm aparelhos mais simples e utilizam internet de baixa velocidade.

Também entendemos que as pessoas querem se conectar de várias maneiras enquanto estão em casa e, por isso, disponibilizamos o WhatsApp no aparelho Portal (não disponível no Brasil) que, segundo seus usuários, é uma ótima solução para fazer chamadas de vídeo e trazer seus amigos e familiares para dentro de suas casas, mesmo estando separados devido à quarentena.

Para fazer uma chamada do WhatsApp com o novo limite, todos os participantes devem ter a versão mais recente do WhatsApp que já está disponível para o Android e o iPhone. Peça para seus amigos e familiares atualizarem o WhatsApp e faça uma chamada em grupo hoje mesmo!

Todos os dias, nossos usuários enviam bilhões de figurinhas no WhatsApp para expressar seus pensamentos e emoções sem digitar uma só palavra. Desde o lançamento das figurinhas há pouco mais de um ano, elas se tornaram um dos modos favoritos pelos quais as pessoas se comunicam no WhatsApp.

Hoje, temos o orgulho de anunciar o lançamento do pacote de figurinhas “Juntos em casa” desenvolvido em parceria com a Organização Mundial da Saúde (OMS) para ajudar as pessoas a manter o contato durante e depois da pandemia do novo coronavírus (COVID-19). As figurinhas podem ser divertidas, educacionais e universais, quebrando barreiras de idioma e idade.

Esperamos que as figurinhas possam ajudar nossos usuários a se manter conectados com seus amigos e familiares, principalmente com aqueles que estão se sentindo isolados, solitários e amedrontados com a situação atual. Com essas figurinhas, nossos usuários podem enviar lembretes para lavar as mãos, manter a distância física e exercitar-se regularmente. Além disso, podem também passar mensagens positivas e homenagear os heróis e as heroínas da área de saúde e todos aqueles que, de alguma forma, são seus heróis.

O pacote de figurinhas “Juntos em casa” já está disponível no WhatsApp em português e em mais nove idiomas: alemão, árabe, espanhol, francês, indonésio, inglês, italiano, russo e turco.

Diante da pandemia do novo coronavírus (COVID-19), bilhões de pessoas não podem encontrar pessoalmente com seus amigos e familiares. Por essa razão, mais do que nunca, elas estão usando o WhatsApp para manter o contato não só com seus entes queridos, mas também com lojas e restaurantes preferidos, médicos, professores e outros profissionais durante essa crise. Assim, gostaríamos de reafirmar que todas as mensagens e chamadas no WhatsApp são protegidas com a criptografia de ponta a ponta por padrão para garantir que você tenha um espaço seguro para as suas conversas mais privadas.

Para tornar o WhatsApp ainda mais pessoal, criamos o conceito de mensagens encaminhadas muitas vezes e adicionamos uma etiqueta de setas duplas para indicar que essas mensagens não foram criadas pelo contato que as enviou. Geralmente, as mensagens encaminhadas muitas vezes podem conter informações falsas e não são tão pessoais quanto as mensagens típicas enviadas pelos seus contatos no WhatsApp. Agora, atualizamos o limite de encaminhamento para que essas mensagens só possam ser encaminhadas para uma conversa por vez.

O WhatsApp é um serviço de mensagens privadas, e estamos sempre trabalhando para garantir a privacidade e segurança das suas conversas. No ano passado, quando criamos o limite de encaminhamento para evitar a viralização de mensagens, notamos uma redução de 25% do número total de mensagens encaminhadas em todo o mundo.

Então, encaminhar mensagens é algo ruim? Claro que não! Sabemos que muitos usuários encaminham informações úteis, vídeos divertidos, pensamentos ou orações que têm um significado especial e pessoal para seus contatos. Nas últimas semanas, muitas pessoas em todo o mundo também têm usado o WhatsApp para organizar homenagens aos profissionais de saúde que estão trabalhando na linha de frente no combate à pandemia, por exemplo. Entretanto, temos visto um aumento significante na quantidade de mensagens encaminhadas que, de acordo com nossos usuários, podem contribuir para a disseminação de boatos e informações falsas. Acreditamos que é importante desacelerar a disseminação de mensagens encaminhadas para que o WhatsApp continue sendo um espaço seguro para conversas pessoais.

Além disso, estamos trabalhando diretamente com governos e organizações não governamentais, como a Organização Mundial da Saúde (OMS) e ministérios da saúde de mais de 20 países, para ajudar a levar informações confiáveis à população. Juntas, essas organizações já enviaram centenas de milhões de mensagens a pessoas no mundo todo que buscam informações e dicas sobre como lidar com a pandemia. Para saber mais sobre essas iniciativas e como denunciar possíveis notícias falsas, golpes e boatos para uma organização de checagem de fatos, visite nossa Central de Informações do WhatsApp: Coronavírus.

Acreditamos que agora, mais do que nunca, as pessoas precisam se conectar com privacidade. Continuamos trabalhando com bastante empenho para manter o WhatsApp funcionando com estabilidade durante essa crise mundial sem precedentes e continuaremos a ouvir suas sugestões e a aprimorar as maneiras pelas quais as pessoas compartilham momentos especiais no WhatsApp.

Temos o prazer em anunciar o lançamento do recurso mais pedido por nossos usuários em todo o mundo: o modo escuro!

O modo escuro no WhatsApp traz uma nova aparência que reduz o cansaço visual em ambientes com pouca luminosidade para o app que todos conhecem. Além disso, esperamos que o modo escuro também ajude a evitar aqueles momentos embaraçosos em que seu celular clareia todo o ambiente.

Dedicamos muitas horas de pesquisas e testes na criação do modo escuro, e concentramos nossos esforços em duas áreas:

Leitura mais confortável: para reduzir o cansaço visual, escolhemos cores parecidas às usadas pelos sistemas operacionais Android e iOS.

Informações importantes: também nos preocupamos em escolher cores e outros elementos de design para ajudar nossos usuários a identificarem facilmente informações importantes em cada tela.

Os usuários do Android 10 e iOS 13 podem ativar o modo escuro nas configurações de seus aparelhos. No Android 9 ou versões anteriores, abra Configurações do WhatsApp, toque em Conversas > Tema e selecione Escuro.

Esperamos que todos possam aproveitar os benefícios do modo escuro, que já está disponível na versão mais recente do WhatsApp.

Estamos extremamente felizes em anunciar que o WhatsApp ultrapassou a marca de dois bilhões de usuários em todo o mundo!

Com o WhatsApp, mães e pais podem falar com seus filhos onde quer que eles estejam, irmãos compartilham momentos importantes, colegas de trabalho colaboram com mais eficiência e empresas estão crescendo ao conectarem-se com mais facilidade a seus clientes.

No passado, as conversas privadas só eram possíveis pessoalmente. Agora, elas acontecem mesmo a longas distâncias por meio de chamadas de vídeo e mensagens instantâneas. Muitos momentos importantes e especiais acontecem diariamente no WhatsApp. Para nós, é uma honra alcançar o marco de oferecer esse serviço para mais de dois bilhões de usuários.

Quanto mais pessoas conectamos, maior é o nosso compromisso em proteger as informações que elas compartilham on-line. Por isso, é mais importante do que nunca continuarmos protegendo automaticamente todas as conversas no WhatsApp com a criptografia de ponta a ponta.

Para sua privacidade, a criptografia de ponta a ponta funciona como um cadeado digital que garante a segurança das informações que você envia e recebe pelo WhatsApp. Essa tecnologia ajuda a proteger você contra hackers e outros criminosos digitais. As mensagens são armazenadas somente no seu aparelho e nos aparelhos dos seus destinatários. Ninguém — nem mesmo o WhatsApp — pode ler suas mensagens nem ouvir suas chamadas. Suas conversas com amigos e familiares ficam só entre vocês.

Nos dias de hoje, a proteção que a criptografia de ponta a ponta oferece é uma necessidade. Nós não abriremos mão da segurança porque isso deixaria as pessoas mais vulneráveis. Para garantir ainda mais proteção, trabalhamos com grandes especialistas em segurança e utilizamos tecnologias de ponta no setor para impedir o uso indevido de informações, além de oferecer controles e formas de denunciar problemas. Tudo isso sem sacrificar a privacidade dos nossos usuários.

O WhatsApp nasceu com o objetivo de oferecer um serviço simples, confiável e privado. Continuaremos com o mesmo compromisso inicial: ajudar a conectar o mundo com privacidade e proteger a comunicação pessoal de 2 bilhões de usuários em todo o mundo.

12 de fevereiro de 2020

Pessoas no mundo inteiro adoram interagir com pequenas empresas no WhatsApp, mas pode levar tempo ter que trocar mensagens e fotos para obter mais detalhes sobre um produto. A partir de agora, ficou mais fácil e rápido para as pessoas terem acesso às informações de produtos ou serviços oferecidos por uma empresa com o lançamento do catálogo no app WhatsApp Business.

O catálogo é uma vitrine virtual em que as empresas podem exibir e compartilhar seus produtos e serviços com os clientes. No passado, as empresas tinham que enviar fotos e detalhes de seus produtos individualmente. Agora, os clientes podem conferir todos os produtos acessando o catálogo no WhatsApp. Além de tornar o perfil das empresas ainda mais profissional, o catálogo também serve para manter os clientes engajados nas conversas sem precisar sair do WhatsApp.

Esse é o caso da Cupcakes by Isa, uma empresa de Ribeirão Preto, interior de São Paulo, a qual demos acesso antecipado ao catálogo. Isa Lepera, proprietária da empresa, afirma que agora pode publicar todas as informações sobre seus produtos no WhatsApp, sem a necessidade de direcionar os clientes para o site da sua empresa.

Para cada item no catálogo, as empresas podem adicionar fotos, preço, descrição, link e código do produto. Todas as fotos e informações sobre o produto são armazenados no WhatsApp para liberar um espaço valioso de memória nos celulares das empresas e dos clientes.

Criar um catálogo no WhatsApp Business é muito simples e você só precisa seguir alguns passos. Para começar, assista a este vídeo:

O catálogo já está disponível no WhatsApp Business para Android e iPhone no Brasil, Alemanha, Índia, Indonésia, México, Reino Unido e Estados Unidos e, em breve, estará disponível no mundo todo. Estamos ansiosos para saber como o catálogo está ajudando pequenas empresas a servirem melhor seus clientes e crescerem ainda mais!

7 de novembro de 2019

No começo do ano, lançamos a opção de desbloqueio do WhatsApp com o Touch ID e Face ID que funciona como uma camada extra de segurança para os usuários do WhatsApp em aparelhos iPhone. Agora, apresentamos uma opção similar de autenticação que permite que você desbloqueie o WhatsApp com sua impressão digital ao usar celulares com o sistema Android. Para ativá-la, toque em Configurações > Conta > Privacidade > Bloqueio por impressão digital. Ative Desbloquear com impressão digital e confirme sua impressão digital.

Os grupos do WhatsApp conectam famílias, amigos, colegas de trabalho e muito mais. Como muitas dessas pessoas utilizam os grupos para conversas importantes, os usuários pediram para ter mais controle sobre essa experiência. Hoje, apresentamos uma nova configuração de privacidade e sistema de convite que ajuda os usuários a decidirem quem pode adicioná-los a grupos.

Para ativar essa opção, abra o WhatsApp e toque em Configurações > Conta > Privacidade > Grupos e selecione uma destas opções: “Todos”, “Meus contatos” ou “Meus contatos, exceto”. Se você selecionar “Meus contatos”, somente os usuários salvos na agenda do seu aparelho poderão adicioná-lo a grupos. Se você selecionar “Meu contatos, exceto”, você poderá controlar quem, entre seus contatos, poderá adicioná-lo a grupos.

Nesses casos, o admin que não puder adicionar você a um grupo terá a opção de enviar um convite privado por conversa individual, e você poderá decidir entrar no grupo ou não. Você terá três dias para aceitar o convite antes que ele expire.

Com esses novos recursos, os usuários terão mais controle sobre as mensagens que recebem em conversas em grupo. Alguns usuários já visualizarão essas novas configurações de privacidade a partir de hoje, e elas serão disponibilizadas nos próximos dias para todos os usuários que usam a versão mais recente do WhatsApp.

ATUALIZAÇÃO: de acordo com as reações dos usuários durante o lançamento desse recurso, nós substituímos a opção “Ninguém” pela opção “Meus contatos, exceto”, que permite que você selecione contatos específicos que deseja excluir ou “selecionar todos”. Essa atualização já está disponível para todos os usuários que utilizam a versão mais recente do WhatsApp.

Última atualização: 5 de novembro de 2019

O que mais ouvimos de pequenos negócios é que eles gostariam de utilizar o WhatsApp Business em seus dispositivos favoritos.

Bom, isso agora é uma realidade!

Apresentamos hoje o WhatsApp Business para iOS. Assim como na versão Android – que, no ano passado, foi adotada em milhões de negócios ao redor do mundo – o WhatsApp Business para iOS poderá ser baixado sem custo algum na App Store da Apple, e incluirá recursos para que pequenos negócios e clientes se comuniquem. Dentre eles, podemos listar:

• Perfil comercial: Compartilhe informações úteis sobre seu negócio, como descrição, email, endereço do seu negócio, ou site.
• Ferramentas de mensagem: Responda aos seus clientes de forma rápida e eficiente com nossas ferramentas de mensagem respostas rápidas para perguntas frequentes, mensagens de saudação para apresentar um cliente ao seu negócio, e mensagens de ausência para que saibam quando você poderá responder.
• WhatsApp Web: Converse em seu computador de mesa (desktop), organize suas conversas, e envie arquivos para clientes.

A partir de hoje, o WhatsApp Business estará disponível grátis para baixar da App Store no Brasil, Alemanha, Indonésia, Índia, México, Reino Unido e EUA. Ele será disponibilizado no mundo todo nas próximas semanas.

De lojas de doces em Ribeirão Preto, que fecha 60% de suas vendas no WhatsApp Business, a uma confeitaria em Tijuana, México, que teve tanto sucesso com o WhatsApp Business que permitiu que teve que abrir uma segunda filial, os donos de pequenos negócios no mundo todo estão usando nosso app para crescerem. Estamos muito empolgados em trazer o WhatsApp Business para mais pequenos negócios e ouvir como nosso app está ajudando-os a prosperar!

Olhem como o tempo voa: já faz 10 anos que criamos o WhatsApp! Na última década, soubemos histórias de pessoas no mundo todo que usam o WhatsApp para conversar com seus entes queridos, se conectar com suas comunidades, e criar novos negócios. Essas histórias nos trazem inspiração todos os dias. Para celebrar nosso mais novo marco, estamos fazendo uma retrospectiva dos nossos melhores momentos durante esse período.

É com bastante alegria que continuamos a incorporar recursos que deixam o WhatsApp cada vez mais fácil e confiável de usar. Obrigado a todos os usuários ao redor do mundo por fazerem parte de nossa jornada!