WhatsApp 建基於一個簡單的理念：將您與朋友和家人分享的內容保持私密。五年前，我們引進並預設啟用端對端加密技術，以保護每日超過 20 億用戶之間往來的 1000 億多條訊息。

發送和接收的端對端加密訊息會儲存在裝置中，但許多用戶也希望有途徑備份對話，以防手機遺失時失去記錄。從今天起，我們採用端對端加密技術，為您 Google 雲端硬碟或 iCloud 上的對話備份增添一重選擇性安全保護。現時仍未有達到如此規模的全球訊息服務能夠為用戶的訊息、媒體、語音訊息、語音通話和對話備份提供這個水平的安全保障。

現在，您可以啟用自選密碼或只有您知道的 64 數位加密金鑰保護您的端對端加密備份。WhatsApp 和您的備份服務供應商均無法讀取您的備份內容，亦無法取得解鎖金鑰。

我們期待推出更多選項，保護超過 20 億用戶的私隱。我們會逐漸向使用 WhatsApp 最新版本的用戶推出這項功能。如欲進一步瞭解如何在 iOS 或 Android 上透過端對端加密技術保護您的對話備份，請瀏覽這裡。有關我們開發這項技術的資訊，請瀏覽這裡。

您的 WhatsApp 訊息只屬於您。因此您的私人 WhatsApp 訊息會受到端對端加密保護，而我們亦會提供方法讓訊息能從您的對話中自動刪除。

其中一個最多用戶要求的功能就是，在轉用另一部手機時他們可以將對話記錄從一個作業系統轉移至另一個當中。為此，我們一直致力與作業系統和裝置製造商合作，以開發出安全且可靠的方法。

我們很高興宣佈，我們會開始推出將 WhatsApp 記錄從 iOS 轉移至 Android 的功能。在整個過程中，系統不會將您的訊息傳送至 WhatsApp 進行處理，而語音訊息、相片和影片亦可得以保留。在推出之初，任何運行 Android 10 或以上系統的 Samsung 裝置均可使用此項功能，而在不久將來，此功能將支援更多 Android 裝置。

設定新裝置時，您將可選擇將舊裝置上的對話安全地轉移至新裝置之上。這個程序需要使用到 USB-C 轉 Lightning 轉接線。詳情請瀏覽這裡。

這只是開始。我們期待能為更多用戶帶來這項功能，讓他們可以自由轉用不同作業系統並且能安全地轉移自己的對話。

雖然使用手機拍攝相片和影片成為了我們生活中相當重要的一環，但並非所有我們分享的數碼內容都需要永久留存。在許多手機中，拍攝的相片會永遠地佔用著儲存空間。

因此，我們現推出全新的一次性相片和影片功能，相片和影片會在開啟後便從對話中消失，讓用戶對自己的私隱擁有更大控制權。

例如，您可能會透過一次性相片功能傳送在商店試穿的新服飾、某個時刻的迅速反應，或 Wi-Fi 密碼等敏感資料。

就如您在 WhatsApp 上傳送的所有個人訊息，一次性媒體會經端對端加密，WhatsApp 亦無法查看。這些媒體更會清楚附有全新的「一次性」圖示。

媒體獲查看後，訊息會顯示為「已開啟」，以避免與其他對話混淆。

我們會在本週向所有用戶推出這項功能，並期待聽取您的意見，以瞭解您對這個傳送一次性私密媒體新功能的看法。

如欲瞭解如何試用此功能，請前往這裡。

就在我們難以共聚的時候，有什麼好得過透過群組通話與親朋摯友共度時光？又有什麼比發現自己錯失了這個特別時刻更糟糕？

隨著愈來愈多用戶使用群組通話，我們一直致力提供更佳的體驗，同時依舊透過端對端加密技術保障通話的私隱和安全。

今天，我們帶來了加入群組通話的功能，即使通話中途加入亦不成問題。中途加入通話可減輕接聽群組通話的壓力，讓用戶能在理想時間輕鬆透過 WhatsApp 群組通話功能主動展開親身交談。

最精彩的對話有時會在您最意想不到的時候發生。現在，即使您的成員錯過了在電話響起時參與群組通話，他們亦可中途隨時加入。只要通話仍然繼續，您亦可以暫時離開並重新加入。

我們亦建立了通話資料畫面，讓您查看誰正在通話，以及誰已被邀請但尚未加入。此外，即使您已點按「忽略」，亦可以稍後在 WhatsApp 的通話標籤加入。

中途加入通話的功能即日推出，我們希望用戶能夠善用這個全新體驗。

前往這裡，即可瞭解如何體驗這項全新功能。

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.

隨著更多用戶轉而透過 WhatsApp 與商家交談，我們今天在 F8 Refresh 上宣佈，WhatsApp Business API 將會推出新體驗，讓商家能更快開始使用，同時令用戶更易與商家聯繫。

更快開始使用 WhatsApp

我們已將商家從申請到開始使用的時間由數星期縮短至只需五分鐘。無論商家日後是想與解決方案供應商合作，還是從 Facebook 直接獲得支援，這些改進都會有助更多中型及規模更大的商家輕易透過 WhatsApp 與顧客聯繫。

從商家獲取更多資訊

由於愈來愈多商家希望使用 WhatsApp，因此我們正在不斷改進商家與其顧客的通訊方式。例如，因為商家過往只可發送短期通知，所以他們很難在 24 小時限期過後再與顧客跟進事宜。為此，我們將支援更多訊息類型，例如告訴顧客產品已補貨。由於我們亦瞭解到衛生當局對疫情狀況的定期更新對大眾有莫大幫助，因此也希望這類服務能在更多類型的對話中獲好好應用。

以全新方式回覆商家

我們亦會推出全新訊息功能，讓用戶可更快達成交易。全新訊息選單中可加入最多 10 個選項，讓用戶無需再自行輸入回覆。商家可透過 WhatsApp Business API 帳戶預先設定包含最多三個選項的回覆按鈕，用戶簡單輕按一下即可作出選擇，快人一步。

一如以往，對話依然是由用戶控制。用戶仍需在 WhatsApp 上主動開始對話，或要求商家聯絡他們。除了這些更新外，我們亦在引入全新方式，讓用戶在封鎖商家時提供體驗詳情，以便我們得知箇中原因。

我們希望 WhatsApp 能夠提供最方便、最個人化的方法，讓用戶與商家互相聯繫，而我們熱切期待這些全新體驗能改善商家的通訊方式。

WhatsApp is proud to announce a new sticker pack with the World Health Organization (WHO) called “Vaccines for All.” We hope these stickers offer people a fun and creative way to connect and privately express the joy, relief, and hope they feel about the possibilities the COVID-19 vaccines offer, and to show their appreciation for the healthcare heroes who have continued their life-saving work during this long and difficult time.

Since the start of the pandemic, we have partnered with more than 150 national, state, and local governments, and with organizations like WHO and UNICEF, on COVID-19 helplines to connect our over 2 billion users to accurate information and resources. Over 3 billion messages have been sent across these global helplines in the past year.

As the pandemic enters a new phase in many countries, governments are using these helplines to connect citizens privately to accurate vaccine information and registration, in countries such as Indonesia, South Africa, Argentina, Brazil, and India. In Indonesia, 500,000 medical workers registered for their vaccine appointments on this service in its first 5 days.

We want to help governments and international organizations connect as many people around the world to vaccine information and services as possible, especially those in hard-to-reach places or in marginalized groups. We've also waived the fees that come from sending messages through our WhatsApp Business API.

As we move slowly, in some countries, towards being together in person, we hope people will continue to share their private thoughts and experiences - and hope - with their family and close friends on WhatsApp.

The “Vaccines for All” sticker pack is available now within WhatsApp.

我們很高興能宣佈，WhatsApp 桌面版應用程式現能提供私人且安全的一對一語音通話和視像通話。

在過去一年，我們見到用戶以 WhatsApp 進行通話的次數大幅增加，當中更有不少是長時間的對話。在剛過去的除夕，我們錄得破紀錄的單日通話次數，共有 14 億次語音和視像通話。由於很多人仍然無法與摰愛共聚，同時正在適應新的工作方式，我們希望無論您在世界哪個角落或使用哪種科技裝置，在 WhatsApp 上進行對話都可以盡量如親身對話一樣親密。

能在較大的螢幕上接聽通話，讓您可以更輕鬆地與同事合作、在更大的畫面上看清親朋好友、又或在對話期間騰出雙手隨意在房間內走動。為了令桌面電腦通話更加好用，我們確保通話功能可以在直向和橫向模式中無縫運作，能在您的電腦畫面上顯示可調整大小的獨立視窗，同時會保持在畫面最上層顯示，令視像通話不會隱藏在瀏覽器標籤或一堆已開啟的視窗之中。

WhatsApp 的語音和視像通話會經過端對端加密，因此無論您是從手機或電腦撥出通話，WhatsApp 都無法聽取或看到內容。我們會先透過 WhatsApp 桌面版應用程式提供一對一通話，確保能為您提供可靠而優質的體驗。在未來，我們會將功能擴展至群組語音和視像通話。

我們希望用戶會享受與親朋好友進行私人且保障安全的桌面電腦通話。您可以在 此處 參閱更多詳情，包括如何在 Windows PC 和 Mac 下載桌面版應用程式。

今天我們會分享將如何要求 WhatsApp 用戶審閱服務條款與私隱政策的最新計劃。我們留意到較早前外界對這次更新接收到不少錯誤資訊，因此我們持續努力希望 釐清任何誤解。

如之前所述，我們正在 WhatsApp 上建立與商家 聊天或購物的新方式，而使用這些服務完全屬於自願。個人訊息會永遠進行端對端加密，因此 WhatsApp 無法讀取或聽取這些訊息。

我們也藉此機會反思可以怎樣做得更好。我們希望每個人都能瞭解我們一直以來專注加強端對端加密的保障，同時信任我們會致力保護用戶的私隱與安全。目前，我們使用「動態」功能，直接在 WhatsApp 內分享我們的價值和最新消息。未來我們將更努力讓用戶清楚掌握我們的訊息。

在未來數星期，我們將會在 WhatsApp 展示橫額訊息以提供更多資訊，讓用戶可以隨時根據自己的步伐查閱。我們也 提供了更多資訊，嘗試回應大眾的疑慮。最終，我們會提醒用戶審閱並接受這些更新，以繼續使用 WhatsApp 服務。

我們認為，讓用戶明白我們如何能免費提供 WhatsApp 服務也非常重要。每天有數以百萬計的用戶與商家以 WhatsApp 進行對話，因為這比打電話或以電郵通訊更加輕鬆簡單。我們向商家收費以提供 WhatsApp 上的顧客服務，而非向用戶收費。部分購物功能涉及 Facebook 服務，以便商家在不同應用程式之間管理庫存。我們直接在 WhatsApp 中展示更多資訊，讓用戶可以選擇是否希望與商家聯絡。

我們明白部分用戶會在這個時候查看其他應用程式，了解這些應用程式可能提供的服務。我們知道部分競爭對手嘗試指出自己無法看到用戶的訊息，但事實上，假如應用程式並非預設進行端對端加密，他們就能讀取您的訊息。而有些應用程式也表示他們更為優越，因為他們掌握的用戶資料比 WhatsApp 少。我們相信用戶希望應用程式既可靠又安全，即使這表示 WhatsApp 能掌握有限資料。我們謹慎考慮所作的每項決定，並會繼續開發新的使用方式，務求只需用更少資料就能履行我們對用戶同樣的責任。

我們謹對曾協助我們回應疑慮的人士表示衷心感謝，同時樂意隨時回應任何問題。2021 年，我們將繼續改善服務，並期待在未來數星期及數個月與用戶分享更多相關的最新消息。

我們聽見有許多用戶對我們最近的更新感到混淆。不少錯誤資訊引致各種疑慮，而我們希望協助所有用戶了解我們的宗旨和事實。

WhatsApp 建基於一個簡單的理念：將您與朋友和家人分享的內容保持私密。這意味我們會一律以端對端加密保障您的個人對話，WhatsApp 與 Facebook 皆無法查看您的私人訊息。因此，我們不會記錄每個人發送訊息或通話的對象。我們亦無法看到您分享的位置，也不會與 Facebook 分享用戶的聯絡人資料。

這些更新不會對上述原則有任何改變。反之，更新會提供全新選項，供用戶透過 WhatsApp 傳送訊息給商家時使用，同時亦提升我們如何收集和使用資料的透明度。現時雖然並非所有用戶會在 WhatsApp 上購物，但我們相信這將會變得更普及，因此讓用戶注意到這些服務非常重要。是次更新不會擴大我們與 Facebook 分享資料的權限。

我們正在推遲要求用戶審閱和接受條款的日期。2 月 8 日當日，不會有帳戶被停用或刪除。我們亦將會致力澄清有關 WhatsApp 私隱和安全的錯誤資訊。然後會讓用戶逐漸按照自己的步伐審閱政策，然後才於 5 月 15 日推出新商家選項。

WhatsApp 為世界各地的用戶帶來端對端加密功能，我們承諾現在以至將來都會捍衛這項安全技術。如果您曾經與我們聯繫、協助散播事實並遏止流言，我們衷心感謝您。我們會繼續致力讓 WhatsApp 成為最出色的私密通訊方式。