WhatsApp 經已成為全球用戶和商家進行商業活動的工具。現在，無論是家庭小店還是財富 500 強的公司，任何規模的商家都依靠 WhatsApp 為顧客提供服務。

正如 WhatsApp 讓身處異地的摯愛親朋無拘無束地通訊，我們希望使所有人與商家溝通時面對的挑戰成為過去。這代表我們不用再等待、不會因網站連結失效而苦惱，亦不需再懷疑電郵是否掉進黑洞而沒有人查閱。

至今，我們已協助數百萬商家透過 WhatsApp 提升業務，而下一步是讓所有商家透過 WhatsApp 以快速、方便且可靠的方式與顧客溝通。

提供全新雲端 API，向所有商家和開發人員開放 WhatsApp 工具

今天，我們邁出了重要一步，透過 Meta 提供的免費安全雲端寄存服務，向全球任何規模的商家開放 WhatsApp 工具。這個全新 API 讓服務啟用時間從數個月縮短至數分鐘，以便商家和開發人員快速輕鬆存取我們的服務，直接在 WhatsApp 上進行開發以自訂體驗，並加快回應顧客的需求。這些服務同時減省我們合作夥伴的伺服器開支，並讓他們即時存取新功能。商家可以直接註冊服務，或與我們其中一個商業解決方案供應商合作。

WhatsApp Business 應用程式新功能，迎合增長迅速商家的需求

多年來，我們看到小型商家如何透過 WhatsApp 提升業務，因此我們希望提供更多工具協助他們。我們預計部分商家希望使用雲端 API，但許多商家仍然會選用 WhatsApp Business 應用程式。我們亦正致力為這些商家開發進階功能，以協助他們多人協作經營業務，並進一步提升網上品牌知名度，例如支援在最多 10 部裝置上管理對話，以便商家處理大量訊息。我們亦會推出可自訂的 WhatsApp 點擊對話連結，以協助商家在不同網絡據點上吸引顧客。我們計劃在 WhatsApp Business 應用程式上以付費形式提供這些額外選用功能，作為我們全新的高階服務。我們日後會分享更多有關詳情。

即使我們推出這些支援商家的全新功能，我們對個人與商家之間對話的價值觀依然保持不變。用戶仍可全權控制與他們交談的商家，商家必須在用戶要求下才能傳送訊息。

我們希望用戶享受在 WhatsApp 上與更多喜愛的商家交談，並期待看到新商家建立業務、成長並取得成功。

隨著我們上月宣佈對 WhatsApp 社群功能的願景，我們現正為組織、商家和其他關係緊密的群組在 WhatsApp 上建立安全通訊和工作的環境。我們至今收到許多正面意見，並且急不及待向用戶推出更多新功能。

我們很高興宣佈，心情回應功能經已在最新版本的應用程式中推出。心情回應是快速而且有趣的回覆功能，同時可減少群組內的訊息數量。日後，我們將會加入更多種類的心情，繼續改善功能。

此外，您現在可以在 WhatsApp 同時傳送最多 2GB 的檔案，所有檔案都經端對端加密。用戶以往只能傳送 100MB 檔案，我們認為這個改進有助小型企業和學校群組進行協作。我們建議透過 WiFi 分享較大型檔案。上載或下載檔案時，計時器會告訴您傳送檔案的所需時間。

一直以來，許多用戶要求將更多成員加入對話中，因此我們將群組成員的數量上限提升至 512 個。我們努力建立私密、安全和受保護的社群，而我們認為這一系列改進可讓用戶和群組之間保持緊密聯繫。

我們希望用戶享受這些新功能，並期待日後與您分享更多我們的成果。

今天，我們很高興能夠分享我們對 WhatsApp 社群新功能的願景。自 WhatsApp 於 2009 年推出以來，我們便專注於協助人們享受與他人或一群親友私密地交談，成為面對面對話的最佳替代溝通方式。我們亦經常聽取意見，以瞭解用戶如何在社群中使用 WhatsApp 通訊和進行管理。

現在，學校、地方俱樂部和非牟利機構等組織都使用 WhatsApp 安全地通訊和處理各種工作，特別在流行病蔓延至全球期間，分隔異地的工作人員需要尋找具創意的方式一起工作。我們收集了許多意見，認為可以做得更多來協助人們管理不同群組中繁多的對話。

社群功能就這樣誕生了。WhatsApp 社群可讓用戶將不同群組連繫一起，以有結構的方式管理。用戶可以接收傳送給整個社群的最新消息，同時輕鬆管理較小型但對自己最重要的討論群組。社群亦設有強大的新管理員工具，包括向所有成員傳送公告訊息，以及控制可加入社群的群組。

我們相信社群功能可讓學校校長更加容易齊集所有家長並向他們發放重要消息，並為班級、課外活動或義工小組設立群組。

不論 WhatsApp 群組有否加入社群，它們亦可享受我們即將推出的新群組功能。我們認為這有助用戶以全新方式分享所思所想，並減少多人對話中的不必要訊息。這些群組功能將於未來數週推出，用戶甚至可在社群功能推出前率先試用。

• 心情回應 - 表情符號心情回應即將在 WhatsApp 上推出，用戶可快速分享意見，無需傳送新訊息。
• 管理員刪除 - 群組管理員可從各成員的對話中移除錯誤或有問題的訊息。
• 檔案分享 – 我們將會支援高達 2 GB 檔案分享，令項目協作更輕鬆。
• 較大型語音通話 – 我們將會推出全新設計的一按語音通話功能，可支援 32 位用戶同時通話，特別適合需要即時通話的情況。

社群屬私人性質，因此我們會繼續透過端對端加密技術保護訊息。這項安全性技術對保障用戶的私隱和安全從未如此重要。學校、宗教團體成員，甚至公司等關係緊密的群組 — 它們需要受保護的私人交談，不希望 WhatsApp 監察其對話內容。您可以在此進一步瞭解我們如何建立私密、安全和受保護的社群。

當其他應用程式正在開發為數以十萬人而設的對話工具時，WhatsApp 選擇專注於圍繞我們日常生活的群組。WhatsApp 社群功能仍處於起始階段，為社群建立新功能將會是我們來年主要的路向。我們急不及待向用戶推出社群功能，並期待聽取您們的意見。

自我們於 2013 年首次推出語音訊息功能，便清楚知道人們的通訊方式將會改變。簡單的功能設計令錄製和傳送語音訊息變得容易和快捷，就如輸入文字訊息般。每日，用戶平均在 WhatsApp 上傳送 70 億個語音訊息，而所有這些受保護的私人訊息都經端對端加密。

今天，我們很高興宣佈推出新功能，讓您在 WhatsApp 上享受更佳的語音訊息體驗。新功能包括：

• 在對話外播放訊息：在對話外收聽語音訊息，讓您同時處理其他工作，或閱讀和回覆其他訊息。
• 暫停/恢復錄音：錄製語音訊息期間，如果您被打擾或需要整理思緒，可以暫停一下，並在準備好時繼續錄音。
• 可視化波浪圖形：語音訊息上會顯示可視化聲音波浪圖形，以助您跟著錄音。
• 草稿預覽：在傳送前收聽您的語音訊息。
• 記住播放位置：若要暫停收聽語音訊息，可以稍後返回對話中接續收聽。
• 快速播放轉寄訊息：無論是一般還是轉寄語音訊息，都可以 1.5 或 2 倍的速度快速收聽。

語音訊息讓人們以簡單快捷的方式透過對話表達自己。相比文字，透過語音表達情感和興奮之情更自然，而許多情況之下，語音訊息更是 WhatsApp 上的首選通訊方式。語音訊息對任何人來說都簡單易用，例如當您的家人不想打字、您的朋友想訴說點滴、您的同伴需要勉勵說話，或您渴望在辛勞的一天結束時聽到摯愛甜密的聲音，都可以用到。

這些新功能將於未來數星期內推出，我們期待用戶享受這些新功能。

我們的使命是安全聯繫世界各地。當更多對話從面對面轉移至網上進行，我們明白與對方坐下來私下分享心中所想，是一種難以抗拒的事情。對話永遠都不會被記錄和儲存在其他地方，讓您無拘無束誠實分享所思所想，顯露自己脆弱一面。

訊息保留時間的決定權應該由您掌握。我們已經習慣不假思索讓輸入的所有內容保留一份數碼副本，如同有一位筆記員伴隨著我們，為我們的所有交談內容永久記錄下來。因此，我們去年推出自動刪除訊息功能，而用戶近來更加可以設定在相片和影片看過一次後便立即刪除。

今天，我們很高興推出預設自動刪除訊息和多個時長設定，為用戶提供更多選項，讓您控制訊息和設定訊息保留時間。

現在，WhatsApp 用戶可以選擇為所有新對話預設開啟自動刪除訊息功能。啟用功能後，所有由您或對方發起的一對一新對話會根據所選時長自動刪除，而我們亦已經在建立群組對話中提供新選項，讓您在建立群組時啟動此功能。這個新功能並非強制，而且不會更改或刪除任何現有的對話。

除了現有的 7 日，我們亦為自動刪除訊息功能加入了兩個新的時長選擇：24 小時和 90 日。

如用戶選擇開啟預設自動刪除訊息功能，我們會在對話中顯示一個訊息，告訴用戶這是您所選的預設設定。這個功能並非針對個人，而是您在 WhatsApp 與所有人交談時的設定。當然，如果您想永久保留某個對話，亦可以簡單將該對話轉回舊設定。

在過去一年多，我們雖然無法與親朋摯友親身接觸，但我們更清楚知道，這不代表我們要犧牲個人對話的私隱。我們相信自動刪除訊息功能和端對端加密是兩大關鍵功能，為現今的私人訊息服務下定義，同時讓我們為用戶帶來更貼近親身對話的體驗。

如要開始，請前往私隱設定，然後選擇「預設訊息計時器」。詳情請參閱這裡。

WhatsApp 建基於一個簡單的理念：將您與朋友和家人分享的內容保持私密。五年前，我們引進並預設啟用端對端加密技術，以保護每日超過 20 億用戶之間往來的 1000 億多條訊息。

發送和接收的端對端加密訊息會儲存在裝置中，但許多用戶也希望有途徑備份對話，以防手機遺失時失去記錄。從今天起，我們採用端對端加密技術，為您 Google 雲端硬碟或 iCloud 上的對話備份增添一重選擇性安全保護。現時仍未有達到如此規模的全球訊息服務能夠為用戶的訊息、媒體、語音訊息、語音通話和對話備份提供這個水平的安全保障。

現在，您可以啟用自選密碼或只有您知道的 64 數位加密金鑰保護您的端對端加密備份。WhatsApp 和您的備份服務供應商均無法讀取您的備份內容，亦無法取得解鎖金鑰。

我們期待推出更多選項，保護超過 20 億用戶的私隱。我們會逐漸向使用 WhatsApp 最新版本的用戶推出這項功能。如欲進一步瞭解如何在 iOS 或 Android 上透過端對端加密技術保護您的對話備份，請瀏覽這裡。有關我們開發這項技術的資訊，請瀏覽這裡。

您的 WhatsApp 訊息只屬於您。因此您的私人 WhatsApp 訊息會受到端對端加密保護，而我們亦會提供方法讓訊息能從您的對話中自動刪除。

其中一個最多用戶要求的功能就是，在轉用另一部手機時他們可以將對話記錄從一個作業系統轉移至另一個當中。為此，我們一直致力與作業系統和裝置製造商合作，以開發出安全且可靠的方法。

我們很高興宣佈，我們會開始推出將 WhatsApp 記錄從 iOS 轉移至 Android 的功能。在整個過程中，系統不會將您的訊息傳送至 WhatsApp 進行處理，而語音訊息、相片和影片亦可得以保留。在推出之初，任何運行 Android 10 或以上系統的 Samsung 裝置均可使用此項功能，而在不久將來，此功能將支援更多 Android 裝置。

設定新裝置時，您將可選擇將舊裝置上的對話安全地轉移至新裝置之上。這個程序需要使用到 USB-C 轉 Lightning 轉接線。詳情請瀏覽這裡。

這只是開始。我們期待能為更多用戶帶來這項功能，讓他們可以自由轉用不同作業系統並且能安全地轉移自己的對話。

雖然使用手機拍攝相片和影片成為了我們生活中相當重要的一環，但並非所有我們分享的數碼內容都需要永久留存。在許多手機中，拍攝的相片會永遠地佔用著儲存空間。

因此，我們現推出全新的一次性相片和影片功能，相片和影片會在開啟後便從對話中消失，讓用戶對自己的私隱擁有更大控制權。

例如，您可能會透過一次性相片功能傳送在商店試穿的新服飾、某個時刻的迅速反應，或 Wi-Fi 密碼等敏感資料。

就如您在 WhatsApp 上傳送的所有個人訊息，一次性媒體會經端對端加密，WhatsApp 亦無法查看。這些媒體更會清楚附有全新的「一次性」圖示。

媒體獲查看後，訊息會顯示為「已開啟」，以避免與其他對話混淆。

我們會在本週向所有用戶推出這項功能，並期待聽取您的意見，以瞭解您對這個傳送一次性私密媒體新功能的看法。

如欲瞭解如何試用此功能，請前往這裡。

就在我們難以共聚的時候，有什麼好得過透過群組通話與親朋摯友共度時光？又有什麼比發現自己錯失了這個特別時刻更糟糕？

隨著愈來愈多用戶使用群組通話，我們一直致力提供更佳的體驗，同時依舊透過端對端加密技術保障通話的私隱和安全。

今天，我們帶來了加入群組通話的功能，即使通話中途加入亦不成問題。中途加入通話可減輕接聽群組通話的壓力，讓用戶能在理想時間輕鬆透過 WhatsApp 群組通話功能主動展開親身交談。

最精彩的對話有時會在您最意想不到的時候發生。現在，即使您的成員錯過了在電話響起時參與群組通話，他們亦可中途隨時加入。只要通話仍然繼續，您亦可以暫時離開並重新加入。

我們亦建立了通話資料畫面，讓您查看誰正在通話，以及誰已被邀請但尚未加入。此外，即使您已點按「忽略」，亦可以稍後在 WhatsApp 的通話標籤加入。

中途加入通話的功能即日推出，我們希望用戶能夠善用這個全新體驗。

前往這裡，即可瞭解如何體驗這項全新功能。

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.