Nu miljarden mensen vanwege COVID-19 hun vrienden en familie niet persoonlijk kunnen zien, vertrouwen ze meer dan ooit op WhatsApp om in contact te blijven. Mensen gebruiken WhatsApp om te praten met artsen, leraren, en familie en vrienden die geïsoleerd zijn tijdens deze crisis. Daarom zijn al je berichten en oproepen op WhatsApp end-to-end versleuteld zodat je meest persoonlijke gesprekken altijd veilig zijn.

Vorig jaar hebben we een functie ingevoerd voor veelvuldig doorgestuurde berichten. Deze berichten worden voorzien met dubbele pijlen om aan te geven dat ze oorspronkelijk niet afkomstig zijn van jouw contact. Deze berichten zijn dus veel minder persoonlijk dan de berichten die normaal via WhatsApp worden verstuurd. We voeren nu een limiet in zodat deze berichten maar naar één chat per keer kunnen worden doorgestuurd.

We zijn een service voor privégesprekken en hebben daarom in de afgelopen jaren verschillende stappen ondernomen om te garanderen dat alle gesprekken privé blijven. We hebben bijvoorbeeld eerder limieten voor doorgestuurde berichten ingesteld om het viraal gaan te beperken. We zagen toen wereldwijd een daling van 25% van het totale aantal doorgestuurde berichten.

Zijn alle doorgestuurde berichten slecht? Natuurlijk niet. We weten dat veel gebruikers nuttige informatie doorsturen, en ook grappige video's, memes of betekenisvolle bedenkingen of gebeden. In de afgelopen weken hebben mensen WhatsApp ook gebruikt om openbare steunbetuigingen te organiseren voor zorgpersoneel en hulpverleners. We hebben echter ook een aanzienlijke toename gezien in de hoeveelheid doorgestuurde berichten die gebruikers kunnen overrompelen en die bijdragen aan het verspreiden van desinformatie. We vinden het belangrijk om de verspreiding van dit soort berichten te verminderen zodat WhatsApp gebruikt wordt voor persoonlijke communicatie.

Naast deze verandering werken we rechtstreeks samen met non-profitorganisaties en overheden, waaronder de Wereldgezondheidsorganisatie en meer dan 20 ministeries van gezondheid over de hele wereld, om ervoor te zorgen dat mensen toegang hebben tot de juiste informatie. Samen versturen deze betrouwbare autoriteiten honderden miljoenen berichten rechtstreeks naar mensen die om informatie en advies vragen. Voor meer informatie over deze inspanningen, alsook hoe je mogelijke mythen, hoaxen en geruchten verzendt naar factchecking-organisaties, ga naar ons Coronavirus Informatiecentrum.

We geloven dat het nu meer dan ooit van belang is dat mensen privégesprekken kunnen voeren. Onze teams werken hard zodat WhatsApp tijdens deze ongeëvenaarde wereldwijde crisis betrouwbare communicatie blijft bieden. We luisteren altijd naar je feedback en voeren voortdurend verbeteringen in zodat mensen via WhatsApp met elkaar in contact kunnen blijven.

We zijn erg verheugd om WhatsApp te updaten met de meest gevraagde functie van onze gebruikers wereldwijd - donkere modus.

Donkere modus voor WhatsApp biedt een nieuwe kijk op een vertrouwde ervaring. Het is ontworpen om vermoeide ogen te verminderen in omgevingen met weinig licht. En we hopen zo die ongemakkelijke momenten te voorkomen wanneer je telefoon de kamer oplicht.

Bij het ontwerpen van donkere modus hebben we tijd besteed aan onderzoek en experimenten met een focus op twee specifieke gebieden:

Leesbaarheid: Bij het kiezen van kleuren wilden we vermoeidheid van de ogen minimaliseren en kleuren gebruiken die respectievelijk op iPhone en Android dichter bij de systeemstandaarden liggen.

Hiërarchie van informatie: We wilden gebruikers helpen hun aandacht gemakkelijk op elk scherm te richten. We deden dit door kleur en andere ontwerpelementen te gebruiken om ervoor te zorgen dat de belangrijkste informatie opvalt.

Gebruikers van Android 10 en iOS 13 kunnen donkere modus gebruiken door het in te schakelen in systeeminstellingen. Gebruikers van Android 9 en lager gaan naar WhatsApp‘s Instellingen > Chats > Thema > selecteer Donker.

We hopen dat iedereen plezier beleeft aan de donkere modus, die in de komende dagen in de nieuwste versie van WhatsApp gelanceerd wordt.

We zijn verheugd te melden dat vandaag meer dan twee miljard gebruikers over de hele wereld WhatsApp gebruiken.

Moeders en vaders kunnen hun geliefden bereiken, waar ze zich ook bevinden. Broers en zussen kunnen belangrijke momenten delen. Collega‘s kunnen samenwerken, en bedrijven kunnen groeien door op een eenvoudige manier in contact te komen met hun klanten.

Privégesprekken die ooit alleen een-op-een mogelijk waren, kunnen nu plaatsvinden vanop grote afstanden met directe chats en videobellen. Er zijn zoveel belangrijke en bijzondere momenten die via WhatsApp gebeuren en we zijn nederig en vereerd deze mijlpaal te bereiken.

We weten dat hoe meer mensen we met elkaar verbinden, hoe meer we moeten beschermen. Omdat we ons leven steeds meer online leiden, is het belangrijker dan ooit om onze gesprekken te beschermen.

Daarom is elk privébericht via WhatsApp standaard beveiligd met end-to-end encryptie. Sterke encryptie-acties zoals een onbreekbaar digitaal slot dat je informatie die je verzendt via WhatsApp beveiligt, helpen je te beschermen tegen hackers en criminelen. Berichten worden uitsluitend bewaard op je telefoon, en niemand kan ondertussen je berichten lezen of luisteren naar je gesprekken, zelfs wij niet. Je privégesprekken blijven privé.

Sterke encryptie is een noodzaak in deze moderne tijden. We doen geen toegevingen op beveiliging want dit zou mensen minder veiligheid bieden. Voor nog meer bescherming werken we met top veiligheidsexperten, gebruiken we toonaangevende technologie om misbruik te stoppen, en bieden we besturingselementen en manieren om problemen te melden - zonder je privacy op te offeren.

WhatsApp startte met het doel om een dienst te creëren dat eenvoudig, betrouwbaar en privé te gebruiken is voor mensen. Vandaag blijven we even toegewijd als toen we startten, we helpen om de wereld privé met elkaar te verbinden en om de persoonlijke communicatie van twee miljard mensen over de hele wereld te beschermen.

Mensen chatten graag op WhatsApp met hun favoriete bedrijven of winkels, maar het uitwisselen van meerdere berichten en foto's om productinformatie te verkrijgen is best omslachtig. Daarom maken we het vanaf vandaag een stuk gemakkelijker om informatie te verkrijgen over de producten en diensten die bedrijven bieden met de nieuwe catalogusfunctie in de WhatsApp Business App.

Catalogi zijn een mobiele etalage voor bedrijven waarin ze hun producten kunnen vertonen en delen zodat mensen gemakkelijk kunnen rondkijken en iets vinden dat ze graag willen kopen. Voorheen verstuurden bedrijven hun productfoto's een voor een en moesten ze herhaaldelijk informatie verstrekken. Nu kunnen klanten gelijk de hele catalogus zien in WhatsApp. Hierdoor komen bedrijven professioneler over en houden ze contact met klanten in de chat zonder dat ze een website hoeven te bezoeken.

Zoals bijvoorbeeld Agradaya, een bedrijf dat duurzame kruiden en specerijen verkoopt in Indonesië. We hebben Andhika Mahardika, de oprichter van het bedrijf, een voorproefje gegeven op de catalogusfunctie en hij vertelde ons dat het een stuk makkelijker is om klanten te informeren over hun producten en prijzen, en afbeeldingen te laten zien van hun aanbod. Dit is essentieel om klanten beter van dienst te kunnen zijn.

Een bedrijf kan voor elk item in de catalogus informatie toevoegen, waaronder de prijs, omschrijving en productcode. WhatsApp bewaart deze catalogi om zowel bedrijven als klanten waardevolle opslagruimte te besparen op hun telefoon.

Met slechts een paar eenvoudige stappen maak je een catalogus in de WhatsApp Business App. Bekijk de video om aan de slag te gaan:

Deze catalogusfunctie is vandaag beschikbaar voor bedrijven die de WhatsApp Business App gebruiken, voor zowel Android als iPhone, in Brazilië, Duitsland, India, Indonesië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de VS. Binnenkort zal deze functie ook in de rest van de wereld beschikbaar zijn. We kunnen niet wachten om te horen hoe deze catalogi kleine bedrijven helpen om contact te houden met hun klanten en te groeien.

7 november, 2019

Eerder dit jaar hebben we Touch ID en Face ID geïntroduceerd voor iPhone om de gebruikers van WhatsApp extra beveiliging te bieden. Vandaag introduceren we een vergelijkbare authenticatie voor Android waarmee je de app met je vingerafdruk kunt ontgrendelen. Om deze functie in te schakelen, tik op Instellingen > Account > Privacy > Vingerafdrukvergrendeling. Schakel Ontgrendelen met vingerafdruk in en bevestig je vingerafdruk.

WhatsApp-groepen blijven familie, vrienden, collega‘s, klasgenoten en meer mensen met elkaar verbinden. Nu steeds meer mensen groepen gebruiken voor belangrijke communicatie hebben gebruikers gevraagd om meer controle over hun ervaring. Vandaag introduceren we een nieuwe privacy-instelling en uitnodigingssysteem, waarmee je zelf bepaalt door wie je aan groepen toegevoegd kunt worden.

Om deze functie in te schakelen, ga je naar Instellingen in de app, tik op Account > Privacy > Groepen en selecteer een van de drie opties: “Iedereen”, “Mijn contacten”, of “Mijn contacten behalve”. “Mijn contacten” betekent dat alleen gebruikers die zijn opgeslagen in je adresboek jou kunnen toevoegen aan groepen en “Mijn contacten behalve” geeft je extra controle over wie van je contacten jou kan toevoegen aan een groep.

In deze gevallen wordt de beheerder die jou niet kan toevoegen aan een groep gevraagd om een persoonlijke uitnodiging te sturen via een individuele chat, zodat je de keuze hebt om deel te nemen aan de groep. Je hebt drie dagen de tijd om de uitnodiging te accepteren voordat deze verloopt.

Met deze nieuwe functies hebben gebruikers meer controle over de groepsberichten die zij ontvangen. De nieuwe privacy-instellingen worden voor een aantal gebruikers vandaag uitgerold. In de komende dagen zullen ze wereldwijd beschikbaar zijn voor iedereen die de nieuwste versie van WhatsApp gebruikt.

UPDATE: Op basis van feedback van gebruikers tijdens onze oorspronkelijke lancering, bieden we nu in plaats van de optie “Niemand” de optie “Mijn contacten behalve”. Hierdoor kun je kiezen om bepaalde contacten uit te sluiten of “allemaal selecteren”. Deze update wordt uitgerold naar gebruikers wereldwijd met de nieuwste versie van WhatsApp.

Laatste update: 5 november, 2019

Een van de meest voorkomende verzoeken die we ontvangen van kleine ondernemers is dat ze de WhatsApp Business-app willen gebruiken op hun apparaat naar keuze.

En dat kan nu.

Vandaag lanceren we de WhatsApp Business-app voor iOS. Net als de Android-versie die in het afgelopen jaar door miljoenen bedrijven wereldwijd in gebruik werd genomen, kan de WhatsApp Business-app voor iOS gratis worden gedownload vanuit de Apple App Store. De app bevat talloze functies waarmee kleine ondernemers gemakkelijk met hun klanten kunnen communiceren. Met onder meer:

• Bedrijfsprofiel: Deel handige informatie over je bedrijf, zoals een omschrijving van het bedrijf, e-mailadres of winkeladres en de website.
• Tools voor bedrijfsberichten: Reageer snel op berichten van klanten met deze efficiënte tools: snelle antwoorden voor een snel antwoord op veelgestelde vragen, een begroeting om klanten kennis te laten maken met je bedrijf en afwezigheidsberichten zodat klanten precies weten wanneer ze een antwoord kunnen verwachten.
• WhatsApp Web: Gebruik je de desktopcomputer om chats te beheren en bestanden te verzenden.

De WhatsApp Business-app is vanaf vandaag beschikbaar en gratis te downloaden vanuit de App Store in Brazilië, Duitsland, Indonesië, India, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. De komende weken wordt de app over de hele wereld uitgerold.

Kleine ondernemers wereldwijd gebruiken de app om hun bedrijf te laten groeien. Zo is er een online snoepwinkel in Ribeirão Preto in Brazilië die 60% van zijn verkoop via WhatsApp Business uitvoert. En dan is er een bedrijf in Tijuana in Mexico dat kaneelbroodjes maakt en dankzij WhatsApp Business een tweede locatie kon openen. We vinden het fantastisch dat we nu nog meer kleine ondernemingen de WhatsApp Business-app kunnen aanbieden en horen ook graag hoe deze bedrijven de app gebruiken om hun bedrijfsvoering te verbeteren.

Het is 10 jaar geleden dat we met WhatsApp zijn begonnen! We hebben de afgelopen tien jaar berichten ontvangen van mensen uit de hele wereld die WhatsApp gebruiken om contact te onderhouden met hun familie, betrokken te blijven bij hun gemeenschappen en hun bedrijf te ontwikkelen. Deze verhalen zijn een bron van inspiratie voor ons. Om deze bijzondere mijlpaal te vieren, kijken we terug op een aantal hoogtepunten van de afgelopen jaren.

We zijn hard aan het werk om nog meer functies te ontwikkelen zodat WhatsApp iedereen gebruiksvriendelijke en betrouwbare communicatie kan blijven bieden. We willen alle gebruikers over de hele wereld bedanken voor hun vertrouwen in ons!

Bij WhatsApp gaan we uiterst zorgvuldig om met privéberichten en daarom introduceren we vandaag Touch ID en Face ID op iPhone. Met deze functies voorkom je dat iemand zonder jouw toestemming berichten op je telefoon leest.

Om een van deze iPhone-functies in te schakelen, tik je op Instellingen > Account > Privacy > Schermvergrendeling. Schakel vervolgens Touch ID of Face ID in. Je kunt ook een tijdsperiode selecteren voordat om Touch ID of Face ID wordt gevraagd nadat WhatsApp is afgesloten.

Deze functies zijn vanaf vandaag beschikbaar op iPhone 5s of later en op iOS 9 en hoger.

In januari vorig jaar lanceerden we onze WhatsApp Business-app. Inmiddels maken wereldwijd vijf miljoen bedrijven ervan gebruik om klanten te ondersteunen, hun onderneming uit te breiden en de plaatselijke gemeenschap te helpen. We vinden het echt fantastisch dat we hebben bijgedragen aan de groei van miljoenen bedrijven. Zo vertelde het brillenmerk Glassic, gevestigd in Bengaluru in India, dat 30 procent van haar nieuwe omzet wordt gerealiseerd door WhatsApp Business.

Om het eerste jaar van WhatsApp Business te vieren, maken we bekend dat enkele populaire functies nu ook op WhatsApp Web en Desktop beschikbaar zijn, namelijk:

• Snelle antwoorden: dit zijn standaardberichten om veelgestelde vragen te beantwoorden. Tik eenvoudig op '/' op je toetsenbord om een snel antwoord te selecteren en te verzenden.
• Labels: orden je contactpersonen of chats met labels, zodat je ze makkelijk kunt terugvinden.
• Chats filteren: voor eenvoudig beheer van je chats gebruik je filters om ze te sorteren op 'Ongelezen chats', 'Groepen' of 'Verzendlijsten'.

Als bedrijven deze functies op de computer gebruiken, besparen ze tijd en kunnen ze snel reageren op klanten. We kijken ernaar uit om WhatsApp Business verder te ontwikkelen en nieuwe functies te introduceren die het klanten gemakkelijk maken om hun favoriete bedrijven te vinden en te benaderen.