WhatsApp 建立在一个简单的想法上：您与朋友和家人分享的内容，应该只有您和对方可见。5 年前，我们将端到端加密添加为默认设置，如今每天为 20 多亿用户的超过 1000 亿条消息提供保护。

虽然您发送和接收的端到端加密消息会保存在您的设备上，但是许多人仍希望能备份聊天，以防手机丢失。从今天起，我们将通过端到端加密为存储在 Google Drive 或 iCloud 中的备份额外提供多一层可选的安全保护。没有任何其他全球大型通讯服务为用户的消息、媒体、语音消息、视频通话和聊天备份提供如此等级的安全性。

现在，通过自主设定的密码或是仅有您自己知道的 64 位加密密钥，您可以为端到端加密备份提供保护。WhatsApp 和备份服务提供商都无法读取您的备份，也无法获得解锁其所需的密钥。

我们的用户群体已经超过 20 亿人，我们非常高兴能为他们保护隐私提供更多选择。我们将逐步向安装了最新版本 WhatsApp 的用户推出这项功能。您可以在此处了解更多通过端到端加密在 iOS 和 Android 上保护聊天备份的信息，还可以在此处了解我们如何实现这一构建。

您的 WhatsApp 信息只属于您自己。这就是为什么我们通过端到端加密来保护您的个人 WhatsApp 信息，并提供选项让其从您的对话中自动消失的原因。

我们收到的用户要求中，提到最多的功能之一是可以在更换手机时将自己的对话记录从一个操作系统转移到另一个当中。我们一直在努力与操作系统提供商和设备制造商合作，以安全可靠的方式构建这一功能。

我们很高兴开始推出这一功能，将您的 WhatsApp 历史记录从 iOS 转移到 Android。在此过程中，您的信息不会发送到 WhatsApp，包括语音信息、照片和视频。此功能将首先在任何运行 Android 10 或更高版本的三星设备上推出，并很快将在更多 Android 设备上提供。

当您设置一台新的设备时，我们会为您提供选项，将自己的对话从旧设备安全地转移到新设备。此过程将需要一根 USB-C 到 Lightning 的端口连接线。您可以在这里查看更详细的信息。

这仅仅是开始。我们期待为更多的用户提供这一选项，以便在他们选择的平台之间切换并安全地携带自己的对话。

虽然用手机拍摄照片或视频已经成为我们生活中如此重要的一部分，但是，我们分享的所有内容并不一定都需要永久保留。在许多手机上，拍摄一张照片，意味着它就永远留在那里，占用存储空间。

这就是我们今天推出新的“仅可查看一次”照片和视频功能的原因，这些照片和视频在打开观看之后就会从对话中消失，让用户可以更好地控制自己的隐私。

比如您在店里试穿新衣服、对生活中某个时刻的瞬间感受，或者 Wi-Fi 密码之类的敏感信息，您也许会选择发送“仅可查看一次”的照片。

与您在 WhatsApp 上发送的所有个人信息一样，“仅可查看一次”照片和视频受端到端加密保护，因此 WhatsApp 看不到它们。它们也会清楚地用“一次性”图标进行标记。

在用户观看这些照片或视频后，该信息将显示为“已打开”，以避免对当时的聊天过程有任何干扰。

从本周开始，我们将向所有用户推出该功能。对于这一发送会自动消失的私密照片和视频的新方式，我们期待大家的反馈。

您可以在这里找到如何试用的详细介绍。

当我们许多人异地相隔，能够与朋友和家人在群通话中开心聊天着实再好不过，而如果错过某个特殊时刻，则必然倍感懊恼。

随着群通话越来越流行，我们一直在努力改善用户体验——当然，我们仍然重视端到端加密的安全性和隐私性。

今天，我们推出了即使在群通话开始之后也能加入的功能。可加入的通话减轻了在群通话开始时接听的负担，并且给 WhatsApp 群通话带来了面对面交谈的自然性和轻松感。

有些最棒的对话，往往是在不经意间发生的。现在，您的群里有人即便在电话铃响的时候没有及时接通，仍然可以随时加入。只要通话还在进行，您也可以随时离开和重新加入。

我们还打造了一个通话信息屏幕，让您可以查看谁已经加入通话，谁受到邀请但还没有加入。而且，如果您点击“忽略”，稍后仍可通过 WhatsApp 的通话选项加入。

我们今天推出可加入的通话，希望大家可以开始充分体验这项新的功能。

您可以在这里了解关于如何试用的详细介绍。

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.

随着更多的人们开始在 WhatsApp 上与企业聊天，我们今天在 F8 新航道开发者虚拟大会上宣布了 WhatsApp Business API 的更新，让企业更容易上手使用，也让人们与企业之间的聊天更加方便。

更快地开始使用 WhatsApp

我们将企业上手使用的时间从几个星期减少到了五分钟。无论企业以后是希望与业务解决方案提供商合作，还是直接从 Facebook 获得支持，这些改进都将助力更多大中型企业在 WhatsApp 上与客户更容易地进行对话。

从企业接收更多信息

随着更多的企业入驻 WhatsApp，我们正在改进它们与客户之间的沟通方式。例如，企业通常受限于无法及时发送通知，使得它们很难在 24 小时窗口之外跟进客户诉求。现在我们支持更多类型的消息——比如，让人们知道某件商品已经补货了。我们还看到，卫生部门关于如何应对疫情流行的定期更新如何为人们提供帮助，我们希望可以针对更多类型的对话推广这种服务。

以新的方式回应企业需求

我们还将推出新的消息发送功能，帮助人们提升工作效率。新的列表消息会显示包含多达10个选项的菜单，让人们不再需要手动输入回复。回复按钮让人们只需轻触一下，就可以快速地从最多三个选项中作出选择，而企业可以通过其 WhatsApp Business API 帐户提前设置这些选项。

一如既往，用户仍然完全掌控自己的对话。人们仍然需要主动开始对话，或者要求企业通过 WhatsApp 与他们联系。借助这些更新，我们还为人们提供了新的方式，让他们在有理由屏蔽某个企业时，能够提供更全面的有关自身体验的反馈。

我们希望让 WhatsApp 成为人们和企业之间最方便、最个人化的连接途径，我们为打造这些改善企业消息发布的新体验而感到兴奋不已。

WhatsApp自豪地宣布，我们与世界卫生组织（WHO）共同推出“全民接种疫苗”新贴纸包。我们希望，这些贴纸能够让人们以一种有趣、创造性的方式建立联系，以私密的方式对新冠疫苗所带来的可能性表达自己的喜悦、安慰和希望，并对在这段漫长而艰难的时间内一直在抢救生命的医务战线上的英雄们表示感谢。

自疫情爆发开始，我们已经与150多个国家、州和地方政府以及WHO 和联合国国际儿童紧急救助基金会（UNICEF）围绕新冠帮助热线进行合作，支持我们超过20亿的用户连接到准确的信息和资源。过去一年中，已经通过这些环球帮助热线发送了超过30亿条消息。

随着疫情在许多国家进入新的阶段，印度尼西亚、南非、阿根廷、巴西和印度等国家的政府正在使用这些帮助热线，以私密方式将民众连接到准确的疫苗信息和登记途径。在印度尼西亚，服务推出后的5天内，就有50万名医务工作者通过这项服务登记了疫苗接种预约。

我们希望能够帮助政府和国际组织，尽可能多地帮助世界各地的人们连接到疫苗信息和服务，尤其是那些信息难以到达的地方或者边缘人群体。我们还免除了通过我们的WhatsApp Business API发送此类消息的费用。

在部分国家，随着我们缓慢地朝着能够再次相聚一堂的目标迈进，我们希望人们将继续在WhatsApp上与家人和好友分享自己的个人想法、体验和希望。

“全民接种疫苗”贴纸包已经在WhatsApp上推出。

我们很高兴能在 WhatsApp 桌面应用上提供私密且安全的一对一语音和视频通话功能。

在过去的一年里，我们看到在 WhatsApp 上通话的人显著增加，通常是长时间的交谈。去年跨年夜，我们以 14 亿次语音和视频通话，打破了 WhatsApp 有史以来单日通话最多的纪录。现在仍有许多人无法与亲友相聚，并在适应新的工作方式。我们希望在 WhatsApp 上的对话，无论你身处世界何方，也不管你使用的是什么设备，都能尽可能的接近面对面的感受。

在更大的屏幕上接听通话，更容易与同事之间进行了合作，也能更清晰地在大画面上看见家人，或在对话时腾出双手在房间里走动。为了让桌面通话更方便，我们确保通话在横向和纵向屏幕上都能不停顿地运作，显示在屏幕上可调整大小的独立窗口中，并且将通话设置为始终置顶，这样您就不会在浏览器标签页或成堆的电脑窗口中找不到视频通话。

WhatsApp 上的语音和视频通话是经过端到端加密，因此无论您是从手机还是电脑上进行通话，WhatsApp 都无法收听或看到它们。我们先从 WhatsApp 桌面版应用上的一对一通话开始，以确保能为您提供可靠和高质量的体验。我们将在未来扩大此功能，以包含群组语音和视频通话。

我们希望每位用户都能与朋友和家人，享受私密和安全的电脑桌面通话功能。您可以在 这里 阅读更多信息，包括如何在 Windows PC 和 Mac 下载 WhatsApp 桌面应用程序。

今天，我们将分享如何让 WhatsApp 用户审查我们的服务条款和隐私政策的更新计划。我们先前遇到了大量关于此更新的错误信息，我们也将继续努力 消除任何疑惑。

我们强调，我们正在构建 在 WhatsApp 上与商家对话或购物 的新方式，完全是可选用的功能。个人消息永远会经过端到端加密，WhatsApp 不能读取或收听个人消息。

我们特别深思熟虑如何能做得更为周详。我们希望每个人都知道我们一直以来都在捍卫端到端加密，并相信我们致力于保护每个用户的隐私和安全。我们现在使用 “动态“ 功能直接在 WhatsApp 中共享我们的价值观和更新。今后我们将做更多的努力，让我们发送的信息更加明确清楚。

在接下来的几周里，我们将在 WhatsApp 中展示横幅，提供更多信息。人们可以按照自己想要的节奏来阅读。我们还 提供了更多信息，试图为我们所听到的问题提供解答。最终，我们将开始提醒人们审查并接受此更新，以继续使用 WhatsApp。

我们也认为人们应该知道我们如何能够免费提供 WhatsApp 的服务。每天都有数百万人与商家进行 WhatsApp 对话，这样做比打电话或发送电邮更容易。我们向在 WhatsApp 上提供客服的商家收费，而不是向一般用户收费。我们提供的部分购物功能涉及 Facebook，是为了方便商家可以跨应用程序管理库存。我们会直接在 WhatsApp 中显示更多信息，这样人们就可以选择是否要与商家互动。

这段期间，我们也明白有些人可能去尝试其他应用程序，了解它们所提供的服务。我们已经看到我们的一些竞争对手试图声称它们无法读到人们的消息，但如果一个应用程序不默认提供端到端加密，这便意味着它们能阅读您的消息。有其他应用程序说它们更好，因为它们知道的用户信息比 WhatsApp 更少。我们相信人们正在寻找既可靠又安全的应用程序，即使这意味 WhatsApp 只能拥有有限的用户数据。我们努力更缜密地思考 WhatsApp 的决策，也将继续开发新的方法，用更少，而不是更多的信息来同样履行这些责任。

我们非常感谢所有帮助我们去处理用户疑虑的人们，并将随时回答任何有关问题。我们不会停歇为 2021 年继续开发更好功能，也很期待在未来的几周到几个月之中分享更多信息给大家。

有很多人和我们提到，WhatsApp 最近的更新带来了许多疑问与困惑。由于很多错误信息引发了大众用户的忧虑，我们希望帮助大家理解 WhatsApp 的原则和实情。

WhatsApp 建立在一个简单的想法上：您与朋友和家人分享的内容，只有您和对方可见。我们永远会通过端到端的加密保护您的私人对话，不论 WhatsApp 或是 Facebook 都不会看见这些私人消息。这就是为什么我们不记录每个人发消息和通话的对象。我们也看不到您的共享位置，也不会与 Facebook 共享您的联系人。

在这次更新中，上述这些作法都没有任何更改。我们反而在这次更新中，提供用户 新选项，可在经 WhatsApp 向商家发送消息时选用，并进一步提升关于 WhatsApp 如何收集和使用数据的透明度。虽然现在并非所有人都在 WhatsApp 上购物，但我们认为未来会有更多的人选择这样做，因此让人们意识到这类服务的存在也是重要的。此次更新不会扩展我们与 Facebook 共享数据的能力。

我们现在把要求用户审查和接受新条款的日期往后移。任何人的帐号都不会在 2月8日当天遭暂停或删除。我们还将投下更多的努力，来澄清有关 WhatsApp 的隐私和安全措施的错误信息。在 5 月15 日推出新的商业功能选项前，我们将让用户按照自己的节奏逐步审视这项新政策。

WhatsApp 协助世界各地的人们实现了端到端加密，现在和未来也都致力于捍卫这一安全技术。感谢每一位曾联系我们的人，也谢谢许多帮助传播事实和阻止谣言的人。我们将继续投入一切，将 WhatsApp 打造为个人交流的最佳方式。