আজ আমরা WhatsApp ব্যবহারকারীদেরকে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি কীভাবে পর্যালোচনা করতে বলব সে ব্যাপারে আপডেট হওয়া প্ল্যান শেয়ার করছি। এই আপডেটটি সম্পর্কে পূর্বে লোকজনের মধ্যে অনেক ভুল তথ্য ছড়িয়েছে, তাই আমরা যেকোনও ভুল বোঝাবুঝি দূর করার জন্য অবিরাম কাজ করে চলেছি।

মনে রাখবেন যে আমরা WhatsApp-এ কোনও ব্যবসার সাথে চ্যাট করা বা শপিং করার নতুন উপায় তৈরি করছি যেগুলি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক অর্থাৎ এগুলির ব্যবহার বাধ্যতামূলক নয়। ব্যক্তিগত মেসেজ সবসময় এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড করা থাকবে, এর ফলে WhatsApp সেগুলি পড়তে বা শুনতে পারবে না।

আমরা পর্যালোচনা করেছি যে পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আমরা কীভাবে আরও স্পষ্টভাবে বোঝাতে পারতাম। আমরা চাই প্রত্যেকেই আমাদের চিরকাল ধরে দিয়ে আসা সুরক্ষামূলক এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন সম্পর্কে জানুক এবং এই আস্থা রাখুক যে ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা এখন WhatsApp-এর স্ট্যাটাস বৈশিষ্ট্যটির মধ্যে আমাদের মূল্যবোধ ও বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য সংক্রান্ত আপডেট শেয়ার করছি। আমাদের মতামতকে সুস্পষ্ট করার জন্য আমরা আরও অনেক কিছু করব।

আগামী কিছু সপ্তাহের মধ্যে WhatsApp-এ একটি ব্যানার দেখা যাবে যেখানে আরও তথ্য প্রদান করা হবে যা লোকজন তাদের সুবিধামতো পড়তে পারবে। এছাড়াও লোকজনের সংশয় দূর করতে আমরা আরও তথ্য অন্তর্ভুক্ত করেছি। আমরা WhatsApp-এর ব্যবহার চালিয়ে যেতে এই আপডেটগুলি পর্যালোচনা ও গ্রহণ করার জন্য লোকজনকে স্মরণ করাতে থাকব।

আমরা মনে করি লোকজনের এটি জানা গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা কীভাবে WhatsApp-এর পরিষেবা বিনামূল্যে প্রদান করতে পারি। প্রতিদিন কয়েক লক্ষ লোকজন কোনও না কোনও ব্যবসার সাথে WhatsApp চ্যাট শুরু করে, কারণ ফোন কল করা বা ইমেল আদান-প্রদানের চেয়ে এটি করা অনেক সহজ। WhatsApp-এ গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবসার কাছ থেকে মাশুল নেওয়া হয় - লোকজনের কাছ থেকে নয়। কিছু শপিং বৈশিষ্ট্যে Facebook অন্তর্ভুক্ত থাকে যাতে ব্যবসা তাদের ইনভেন্টরি Facebook-এর সকল অ্যাপগুলিতে ম্যানেজ করতে পারে। আমরা সরাসরি WhatsApp-এ আরও তথ্য প্রদর্শন করি যাতে লোকজন ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করবেন কি না তা নিজেরা ঠিক করতে পারেন।

আমরা জানি যে এই সময়ে কিছু লোকজন অন্যান্য অ্যাপ যাচাই করছেন এটি দেখতে যে সেগুলি তাদের কী অফার করছে। আমরা দেখেছি যে আমাদের কিছু প্রতিদ্বন্দ্বী এমনটি দাবি করছে যে তারা লোকজনের মেসেজ দেখতে পারে না - কিন্তু জেনে রাখুন যে যদি কোনও অ্যাপ ডিফল্ট হিসেবে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন অফার না করে, এর অর্থ তারা আপনার মেসেজ পড়তে পারে। অন্যান্য অ্যাপ বলছে যে তারা আরও ভালো কারণ তারা WhatsApp-এর চেয়েও কম তথ্য অ্যাক্সেস করে। নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদান করতে WhatsApp-এর কিছু সীমিত ডেটায় অ্যাক্সেস করার প্রয়োজন হয় এবং আমরা বিশ্বাস করি যে লোকজন কোনও মেসেজিং অ্যাপের মধ্যে এই নির্ভরযোগ্যতা ও নিরাপত্তার খোঁজই করে থাকেন। আমরা গভীর চিন্তাভাবনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার চেষ্টা করি এবং আমরা এই দায়িত্ব পূরণের জন্য নতুন মাধ্যম উন্নয়ন করার লক্ষ্যে কাজ চালিয়ে যাব যাতে বেশি নয়, খুব স্বল্প তথ্যের ব্যবহার করা যায়।

আমরা তাদের প্রত্যেককে আন্তরিকভাবে সাধুবাদ জানাই যারা ভুল বোঝাবুঝি দূর করতে আমাদের সহায়তা করেছেন এবং যেকোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত রয়েছেন। ২০২১ সালে আরও অনেক কিছু আসছে এবং আগামী কিছু সপ্তাহ ও মাসে সেই তথ্য আপনাদের সাথে শেয়ার করা হবে।

আমরা অনেকের কাছ থেকে শুনেছি যে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতির সাম্প্রতিক আপডেটকে কেন্দ্র করে চতুর্দিকে অনেক বিভ্রান্তি তৈরি হয়েছে। অনেক ভুল তথ্য ছড়ানো হয়েছে, যা থেকে উদ্বেগ তৈরি হয়েছে। তবে আমরা চাই সবাই আমাদের নীতি এবং প্রকৃত তথ্য জানুক।

একটি সহজ ধারণার ভিত্তিতে WhatsApp তৈরি করা হয়: নিজের বন্ধুবান্ধব ও পরিবারের সাথে আপনি যা শেয়ার করেন, তা আপনাদের মধ্যেই থাকে। অর্থাৎ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমরা সবসময় আপনার ব্যক্তিগত কথোপকথনকে সুরক্ষিত রাখব, যাতে WhatsApp ও Facebook আপনার এই ব্যক্তিগত মেসেজ দেখতে না পায়। ঠিক এই কারণেই কে কাকে মেসেজ বা কল করছেন তার রেকর্ড আমরা রাখি না। এছাড়াও আপনার শেয়ার করা লোকেশন আমরা দেখতে পাই না এবং আপনার পরিচিতি আমরা Facebook-এর সাথে শেয়ার করি না।

এই আপডেটের জন্য, এগুলির কোনওটাই পরিবর্তন হচ্ছে না। পরিবর্তে বরং এই আপডেটের মধ্যে লোকজনের জন্য নতুন বিকল্প অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যার ফলে তারা WhatsApp-এর মাধ্যমে কোনও ব্যবসাকে মেসেজ করতে পারবেন এবং আমরা কীভাবে ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, তা আরও স্পষ্ট করা হয়েছে। সবাই আজকাল WhatsApp-এর মাধ্যমে কেনাকাটা না করলেও, আমরা মনে করি ভবিষ্যতে আরও বেশি লোকজন সেটা করতে চাইবেন এবং লোকজনের এই সমস্ত পরিষেবার ব্যাপারে জানা প্রয়োজন। এই আপডেটের ফলে Facebook-এর সাথে আমাদের ডেটা শেয়ার করার বিষয়ে কোনও পরিবর্তন হবে না।

লোকজনের এই সমস্ত শর্তাবলী পর্যালোচনা এবং গ্রহণ করার তারিখ আমরা পিছিয়ে দিচ্ছি। ৮ ফেব্রুয়ারিতে কোনও অ্যাকাউন্ট বাদ দেওয়া বা সাসপেন্ড করা হবে না। এছাড়া WhatsApp-এর নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে তা নিয়ে ছড়ানো গুজব দূর করতে আমরা আরও সক্রিয় হব। এরপর ১৫ মে নতুন ব্যবসার বিকল্প উপলভ্য হওয়ার আগে ক্রমে আমরা লোকজনকে তাদের স্বাচ্ছন্দ্য অনুযায়ী নীতিগুলির পর্যালোচনা করতে বলব।

WhatsApp সমগ্র বিশ্বের লোকজনকে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দিতে সাহায্য করেছে এবং আমরা বর্তমানে ও ভবিষ্যতেও এই নিরাপত্তা প্রযুক্তি বজায় রাখতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। যারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন এবং আরও অনেকে যারা গুজব বন্ধ করতে ও প্রকৃত তথ্য জানাতে সাহায্য করেছেন, তাদের প্রত্যেককে ধন্যবাদ। গোপনীয়তা রক্ষা করে যোগাযোগের সেরা মাধ্যম হিসেবে WhatsApp-কে গড়ে তোলার কাজে আমরা আপ্রাণ চেষ্টা চালিয়ে যাব।

প্রোডাক্ট নিয়ে আলোচনা ও বিক্রয় সংক্রান্ত সমন্বয়ের জন্য WhatsApp দ্রুত একটি স্টোরের বা দোকানের কাউন্টারে পরিণত হচ্ছে। ক্যাটালগের মাধ্যমে লোকজন উপলভ্য থাকা প্রোডাক্টট চট করে দেখে নিতে পারছেন এবং এটি ব্যবসাকেও তার নির্দিষ্ট আইটেম সাজিয়ে রাখতে সাহায্য করছে। এখন যেহেতু চ্যাটের মাধ্যমে অনেক বেশি শপিং হচ্ছে, আমরা কেনাবেচার বিষয়টি আরও সহজ করে তুলতে চাই।

আজ থেকে আমরা WhatsApp-এ কার্ট নিয়ে আসছি, তাই আমরা এটি নিয়ে বেশ রোমাঞ্চিত। স্থানীয় রেস্টুরেন্ট বা পোশাকের স্টোরের মতো যারা অনেক রকমের আইটেম বিক্রি করে এমন ব্যবসায়ে কার্ট আসলেই চমৎকার। কার্ট ব্যবহার করে লোকজন ক্যাটালগ ব্রাউজ করে অনেকগুলি প্রোডাক্ট বেছে নিতে পারে এবং ব্যবসাকে অর্ডারটি শুধু একটি মেসেজের মাধ্যমে পাঠাতে পারে। এটির মাধ্যমে ব্যবসায়ীরা অর্ডার সংক্রান্ত অনুসন্ধান ট্র্যাক করা, গ্রাহকের কাছ থেকে আসা অনুরোধ পরিচালনা করা ও বিক্রয় চূড়ান্ত করার মত কাজগুলি সহজেই করতে পারবেন।

যেমন, ভারতের রাজকোটে একটি খেলনার দোকান - Uttam Toys এই বৈশিষ্ট্যটির অ্যাক্সেস আগেই পায় এবং তারা আমাদের জানায় যে কার্ট এর মাধ্যমে গ্রাহকরা কত সহজেই প্রোডাক্ট অর্ডার করছেন এবং এই বৈশিষ্ট্যটি কীভাবে অর্ডার পরিচালনা করতে ব্যবসাকে সাহায্য করছে।

কার্ট ব্যবহার করা বেশ সহজ। আপনার পছন্দের আইটেমটি খুঁজে নিয়ে “কার্টে যোগ করুন” বিকল্পে ট্যাপ করুন। সব কিছু কার্টে যোগ করা হয়ে গেলে, এটি মেসেজ হিসেবে ব্যবসায়ে পাঠান। এখানে কার্টের ব্যবহার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত পাবেন।

আজ সারা বিশ্বে কার্ট চালু হতে যাচ্ছে -- একদম ছুটির মৌসুমের উপযুক্ত সময়ে। WhatsApp-এ শপিং আনন্দময় হোক!

আজ থেকে সারা ভারতবর্ষের লোকজন WhatsApp-এর মাধ্যমে টাকা পাঠাতে পারবেন। এই নিরাপদ পেমেন্ট ব্যবস্থার কারণে টাকা ট্রান্সফারের কাজটা মেসেজ পাঠানোর মতই সহজ হয়ে গেছে। লোকজন সরাসরি নগদ টাকার আদান-প্রদান না করে বা কাছের ব্যাঙ্কে না গিয়েই পরিবারের সদস্যদের কাছে টাকা পাঠাতে পারবেন অথবা দূর থেকে কোনও জিনিসের মূল্য শেয়ার করতে পারবেন।

ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন অব ইন্ডিয়া (NPCI) এর সাথে পার্টনারশীপ করে, ইউনিফাইড পেমেন্ট ইন্টারফেস (UPI) ব্যবহার করে WhatsApp নিজের পেমেন্ট বৈশিষ্ট্যটি ডিজাইন করেছে। এটি ভারতবর্ষের প্রথম রিয়েল-টাইম পেমেন্ট সিস্টেম যা ১৬০টির বেশি ব্যাঙ্কের ট্রানজ্যাকশনের জন্য কাজ করবে। ডিজিটাল পেমেন্টকে আরও সহজ করে তুলতে ও এর ব্যবহার বৃদ্ধির লক্ষ্যে ভারতে যে ক্যাম্পেইন চলছে, যা ভারতে আর্থিক পরিষেবা অ্যাক্সেস করার সম্প্রসারণে সহায়তা করছে, তার সাথে যোগ দিতে পেরে আমরা বেশ রোমাঞ্চিত।

WhatsApp-এর মাধ্যমে ভারতবর্ষে টাকা পাঠাতে, অবশ্যই ভারতবর্ষে একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ও ডেবিট কার্ড থাকতে হবে। WhatsApp ব্যাঙ্কগুলিকে নির্দেশনা পাঠায় যেটি পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবেও পরিচিত, যা প্রেরক ও প্রাপক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের মধ্যে UPI-এর মাধ্যমে টাকা ট্রান্সফার শুরু করে। ভারতবর্ষে পাঁচটি প্রধান ব্যাঙ্কের সাথে কাজ করতে পেরে আমরা আনন্দিত: ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, State Bank of India ও Jio Payments Bank. UPI কাজ করবে এমন অ্যাপ ব্যবহার করে লোকজন যে কারও কাছে WhatsApp-এ টাকা পাঠাতে পারবে।

আমরা আস্থা রাখি যে সময়ের সাথে, WhatsApp এবং UPI-এর অনন্য স্থাপত্যের একত্রীকরণ আমাদের কার্যকালের কিছু গুরুত্বপূর্ণ চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় স্থানীয় সংস্থাগুলিকে সাহায্য করতে পারবে, যার মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল অর্থনীতিতে গ্রামীণ জনপদের অংশগ্রহণ বাড়ানো এবং আগে যাদের অ্যাক্সেস ছিল না তাদেরকে আর্থিক পরিষেবা প্রদান করা।

WhatsApp-এর অন্যান্য বৈশিষ্ট্যের মত, পেমেন্ট ডিজাইনও জোরদার নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার নীতি অনুযায়ী করা হয়েছে, যেখানে প্রতিবার পেমেন্ট করার জন্য একটি ব্যক্তিগত UPI পিন লিখতে হবে। যারা iPhone ও Android অ্যাপের লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন তারা এখন WhatsApp-এর পেমেন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।

আজকাল, প্রায়ই WhatsApp-এর মেসেজ স্থায়ীভাবে আমাদের ফোনেই থেকে যায়। বন্ধু ও পরিবারের লোকজনের স্মৃতিময় মুহূর্ত ধরে রাখতে দারুণ লাগে, কিন্তু আমাদের পাঠানো সবকিছুই চিরস্থায়ীভাবে রাখার মতো নয়।

আমাদের লক্ষ্য হলো WhatsApp-এর কথোপকথনকে মুখোমুখি কথা বলার মতো যতটা সম্ভব ব্যক্তিগত অনুভূতি প্রদান করা, অর্থাৎ এমন নয় যে তাদের চিরকালের জন্য পাশাপাশি থাকতে হবে। আর, এজন্যই আমরা WhatsApp-এ সাময়িক মেসেজ ব্যবহারের বিকল্পটি চালু করার বিষয়ে বেশ রোমাঞ্চিত।

সাময়িক মেসেজ চালু করার পর চ্যাটে পাঠানো নতুন মেসেজ ৭ দিন পর চলে যাবে, যার ফলে সেই চ্যাটে কথোপকথনের ভার হাল্কা হবে এবং আরও ব্যক্তিগত হবে। একক চ্যাটে যেকোনও একজন ব্যক্তি সাময়িক মেসেজ চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। গ্রুপে শুধুমাত্র অ্যাডমিনের কাছে এর নিয়ন্ত্রণ থাকবে।

এখন আমরা ৭ দিন দিয়ে শুরু করছি কারণ আমাদের ধারনা যে এর থেকে মনে এই সান্ত্বনা থাকবে যে কথোপকথন আর স্থায়ী নয় আবার তার পাশাপাশি বাস্তবসম্মত থাকা যাতে আপনি ভুলে না যান যে কী বিষয়ে চ্যাট করছিলেন। কয়েক দিন আগে আপনি যে শপিংয়ের তালিকা বা স্টোরের ঠিকানা পেয়েছেন সেগুলি আপনার প্রয়োজনের সময় উপস্থিত থাকবে এবং আপনার আর প্রয়োজন না হলে চলে যাবে। কীভাবে সাময়িক মেসেজ চালু করতে হয় সেই তথ্যসহ আরও বিস্তারিত আপনি এখানে পড়ে জানতে পারবেন।

আমরা আশা করছি লোকজন সাময়িক মেসেজ উপভোগ করবে যা সকল ব্যবহারকারীর জন্য এই মাসে চালু করা হবে।

গত কয়েক বছর ধরে আমরা দেখেছি যে ব্যক্তিগত যোগাযোগের জন্য বাস্তবিক ভাবেই মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহারের প্রবণতা বাড়ছে এবং সেই সাথে লোকজন ব্যবসার কাজের ক্ষেত্রেও আগের চেয়ে আরও বেশি WhatsApp-এর উপর নির্ভর করছে।

বহু গতানুগতিক পদ্ধতি যার মাধ্যমে লোকজন এবং ব্যবসায়ীরা যোগাযোগ করতেন, এখন আর চলে না। যেখানে ব্যবসার প্রতিষ্ঠানগুলি ফোন কল, ই-মেল এবং এসএমএস ম্যানেজ করতে গিয়ে বছরে কোটি কোটি টাকা খরচ করছে, লোকজনও চান না তাদের হোল্ডে রাখা হোক, একজনের থেকে আরেকজনের কাছে তাদের ঘোরানো হোক অথবা তাদের মেসেজ গৃহীত হয়েছে কিনা তাই নিয়ে চিন্তা করতে হোক।

বৈশ্বিক মহামারী এটি স্পষ্ট বুঝিয়েছে যে ব্যবসার প্রয়োজন দ্রুত এবং কার্যকর পদ্ধতিতে তার গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান করা এবং বিক্রয় করা। বর্তমান সময়ে WhatsApp একটি সহজ এবং সুবিধাজনক রিসোর্স হয়ে উঠেছে। প্রতিদিন ১৭.৫ কোটির বেশি লোক WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে মেসেজ পাঠায়। আমাদের গবেষণায় দেখা গেছে যে লোকজন যেকোনও কিছু জানতে বা বুঝতে ব্যবসায়ে মেসেজ পাঠাতে চান এবং সেটা করতে পারলে তাদের ক্রয় করার সম্ভাবনা আরও বেড়ে যায়।

আমাদের আরও অনেক কিছুতে উন্নতি করতে হবে। গত দুই বছর ধরে, আমরা ছোট-বড় সব ধরনের ব্যবসাকে তাদের চ্যাট ম্যানেজ করার জন্য WhatsApp Business অ্যাপ এবং WhatsApp Business এপিআই প্রদান করেছি। আমাদের কাজের ব্যাপারে আমরা ফিডব্যাক পেয়েছি এবং এটি বিশ্বাস করি যে গ্রাহক ও ব্যবসায়ীদের যোগাযোগের সেরা মাধ্যম হিসেবে মেসেজিংকে কাজে লাগাতে WhatsApp সাহায্য করতে পারে। এজন্যই আমরা নিচের ক্ষেত্রগুলিতে বিনিয়োগ বাড়াচ্ছি:

• শপিং - আমরা কিছু পদ্ধতি যোগ করব যাতে লোকজন প্রোডাক্টের উপলভ্যতা যাচাই করতে পারে এবং সরাসরি চ্যাট করে প্রোডাক্ট কিনতে পারে। আমরা চাই ব্যবসায়ীরা যাতে সহজেই তাদের বিদ্যমান বাণিজ্য এবং গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত সলিউশনের মধ্যে এই বৈশিষ্ট্যগুলিকে একীভূত করে তুলতে পারেন। বর্তমান সময়ে সমস্যায় আছেন এমন অনেক ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীকে এটি সাহায্য করবে।
• Facebook হোস্টিং পরিষেবা - ব্যবসায়ীদের বিভিন্ন ধরনের টেকনোলজির প্রয়োজন হয় এবং বিশেষ করে রিমোট কাজের বৃদ্ধির ফলে, গ্রাহকের যোগাযোগ হোস্ট ও ম্যানেজ করার জন্য যেসকল কোম্পানির সাথে তারা কাজ করেন তারা সেগুলোর আরও বিকল্প চান। এজন্য আগামী কিছু মাসের মধ্যে আমরা সেই সমস্ত ব্যবসার সলিউশন প্রদানকারীর সাথে আমাদের পার্টনারশীপ বাড়ানোর পরিকল্পনা করছি, যাদের সাথে আমরা গত দুই বছর ধরে কাজ করে আসছি। এছাড়াও, ব্যবসায়ীরা যেন Facebook-এর অফার করা হোস্টিং পরিষেবা ব্যবহার করে তাদের WhatsApp মেসেজ ম্যানেজ করতে পারে সেজন্য আমরা নতুন বিকল্প প্রদান করব। এই বিকল্পটি প্রদান করা হলে ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসায়ীরা তাদের কর্মী যেখানেই থাকুন না কেন তারা খুব সহজেই কাজ শুরু করতে, প্রোডাক্ট বিক্রি করতে, মজুতের তালিকা আপডেট রাখতে এবং দ্রুত মেসেজের উত্তর দিতে পারবে।
• ব্যবসার বিক্রয় - আমাদের অফার করা কিছু পরিষেবার জন্য আমরা ব্যবসার গ্রাহকদের কাছ থেকে চার্জ কেটে নেব যেটি একদিকে যেমন WhatsApp-কে তাদের ব্যবসা গড়ে তুলতে নিরবচ্ছিন্নভাবে সাহায্য করবে, তেমনি অন্যদিকে দুই শত কোটির বেশি লোকজনের জন্য আমরা বিনামূল্যে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড টেক্সট, ভিডিও এবং ভয়েস কলিং পরিষেবা প্রদান ও তার বিস্তার ঘটাতে থাকব।

আমরা জানি যে অধিকাংশ লোকজন তাদের বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখতে WhatsApp ব্যবহার করতে থাকবেন, যে কারণে আমরা দারুণ সব নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করা অব্যাহত রাখব এবং লোকজনের ব্যক্তিগত কথোপকথনের গোপনীয়তা রক্ষা করব।

লোকজন কাছাকাছি থাকুন বা বিশ্বের যেকোনও প্রান্তে, আমরা বিশ্বাস করি যে WhatsApp-এর এই বাড়তি সুবিধাগুলি লোকজন ও ব্যবসার বাস্তব চাহিদা পূরণ করবে। আরও যা কিছু আসতে চলেছে তা নিয়ে আমরা বেশ রোমাঞ্চিত এবং আমরা ধীরে ধীরে আগামী মাসগুলোতে এই পরিষেবাগুলি প্রদান করব।

অনেক বার ফরোয়ার্ড করা হয়েছে এমন মেসেজ চ্যাটে শেয়ার করা হলে, এই ধরনের মেসেজের জন্য WhatsApp একটি বিশেষ ফরোয়ার্ড করা লেবেল প্রদান করে। এই দুটি তীর চিহ্ন দেখে মানুষ বুঝতে পারেন যে পাওয়া মেসেজটি তার কোনও কাছের পরিচিতির লেখা মেসেজ নয়। এই বছরের শুরুর দিকে WhatsApp-এর স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্য বজায় রাখার লক্ষ্যে একসাথে কত বার মেসেজ পাঠানো যাবে আমরা তার সীমা সেট করেছি।

বর্তমানে, আমরা একটি পরীক্ষামূলক সহজ উপায় চালু করতে যাচ্ছি যেটির মাধ্যমে চ্যাটের মধ্যে থাকা ম্যাগনিফাইং গ্লাস ট্যাপ করে এই মেসেজগুলো ডবল চেক করা যাবে। অনেক বার ফরোয়ার্ড করা হয়েছে এমন মেসেজ খোঁজার জন্য সহজ উপায় প্রদান করা হলে লোকজন সেটির সাহায্যে তাদের পাওয়া কন্টেন্ট সম্পর্কে সংবাদের ফলাফল বা তথ্যের অন্যান্য সোর্স সহজেই খুঁজে পাবে।

WhatsApp কখনোই মেসেজটি না দেখলেও এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহারকারীকে তার ব্রাউজারের মাধ্যমে মেসেজটি আপলোড করার সুযোগ দেয়।

'ওয়েবের মধ্যে খুঁজুন' বৈশিষ্ট্যটি আজ ব্রাজিল, ইতালি, আয়ারল্যান্ড, মেক্সিকো, স্পেন, যুক্তরাজ্য এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে চালু হতে যাচ্ছে যেটি Android, iOS এবং WhatsApp Web-এর লেটেস্ট ভার্সনের ব্যবহারকারীর জন্য পাওয়া যাবে।

পুরো বিশ্বজুড়ে ব্যবসায়ীরা আবার নতুন করে অনলাইনে তাদের ব্যবসা খুলতে এবং বাড়াতে প্রস্তুত। তাই ব্যবসায়ীদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য মানুষের এমন কিছু সহজ উপায় প্রয়োজন যার মাধ্যমে তারা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে, তথ্য পেতে বা তাদের পছন্দের জিনিস সম্পর্কে খোঁজ করতে ও কিনতে পারবেন।

বর্তমান সময়ে আমরা ৫০ মিলিয়নের বেশি WhatsApp Business অ্যাপ ব্যবহারকারীদের সহায়তা দিচ্ছি। তাদেরকে সাহায্য করতে এবং মানুষ যাতে WhatsApp Business এপিআই-এ থাকা হাজার হাজার ব্যবসায়ীদের খোঁজ পেতে পারেন, তার জন্য আজ আমরা WhatsApp-এ ব্যবসায়ীদের সাথে চ্যাট শুরু করতে এবং তারা কী প্রোডাক্ট ও পরিষেবা প্রদান করছেন তা দেখার জন্য নতুন কিছু বৈশিষ্ট্য চালু করছি।

QR কোড ব্যবহার করে ব্যবসায়ীদের সাথে চ্যাট শুরু করুন

QR কোড হলো একটি ডিজিটাল সদর দরজা যার সাহায্যে সহজেই ব্যবসায়ীর সাথে চ্যাট শুরু করা যায়। আগে কোনও পছন্দসই জিনিসের খোঁজ পেলে, লোকজনকে সেখানে যোগাযোগ করার জন্য সেই ব্যবসার WhatsApp নম্বর তাদের পরিচিতিতে যোগ করতে হতো, সেটিও আবার একবারে একটি নম্বরের বেশি নয়। কিন্তু এখন লোকজন কোনও ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করার জন্য তাদের দোকানের সন্মুখভাগ, প্রোডাক্টের প্যাকেজিং বা রসিদে দেখানো ব্যবসার QR কোড সহজে স্ক্যান করে চ্যাট শুরু করতে পারবেন।

যেমন, 'Uttam Toys' হলো ভারতবর্ষের রাজকোটে একটি খেলনার দোকান যারা আমাদের এই বৈশিষ্ট্যটি পরীক্ষা করতে সাহায্য করেছেন। এনারা WhatsApp-এ যোগাযোগে সহায়তার জন্য গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানাতে প্যাকেজ এবং প্রোডাক্টের ট্যাগে QR কোড যুক্ত করেছেন।

QR কোডটি স্ক্যান করলে কথোপকথন শুরু করার জন্য ব্যবসায়ীর মাধ্যমে ঐচ্ছিকভাবে আগে থেকে পূরণ করা মেসেজসহ একটি চ্যাট খুলবে। অ্যাপের 'মেসেজ করার টুল' ব্যবহার করে ব্যবসায়ীরা গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার জন্য দ্রুত তাদের ক্যাটালগের তথ্য পাঠিয়ে উত্তর দিতে পারবেন। QR কোডের ব্যবহার শুরু করতে, ব্যবসায়ীরা এই দ্রুত পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করতে পারেন।

আজ থেকে সারা বিশ্ব জুড়ে WhatsApp Business অ্যাপ বা WhatsApp Business API ব্যবহারকারী ব্যবসায়ীরা QR কোড ব্যবহার করতে পারবেন।

ব্যবসাটি কী কী পরিষেবা দিচ্ছে তা দেখতে ক্যাটালগ শেয়ার করা

ক্যাটালগ ব্যবহার করে ব্যবসায়ীরা যেসকল প্রোডাক্ট বা পরিষেবা অফার করছেন সেগুলো দেখাতে ও শেয়ার করতে পারবেন, যেটি তাদের বিক্রি বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। গত বছর চালু করার পর থেকে WhatsApp-এ ব্যবসায়ীদের সাথে লোকজনের যোগাযোগের জন্য ক্যাটালগ বেশ জনপ্রিয় মাধ্যম হয়ে উঠেছে। প্রকৃতপক্ষে, প্রতি মাসে WhatsApp-এ ৪০ মিলিয়নের বেশি লোকজন ব্যবসার ক্যাটালগ দেখেন।

লোকজনের জন্য প্রোডাক্ট খোঁজার কাজটি সহজ করে তুলতে, আমরা ওয়েবসাইট, Facebook, Instagram-সহ যেকোনও জায়গায় ক্যাটালগ এবং একক আইটেম যাতে লিঙ্ক হিসেবে শেয়ার করা যায় তার ব্যবস্থা করেছি। যদি লোকজন তাদের দেখা ক্যাটালগ বা আইটেম বন্ধু অথবা পরিবারের সদস্যদের সাথে শেয়ার করতে চান, তাহলে তারা সহজেই লিঙ্কটি কপি করে WhatsApp বা অন্য জায়গায় শেয়ার করতে পারবেন।

ক্যাটালগের পরিষেবাটি বিশ্বব্যাপী পাওয়া যাবে এবং সেগুলো কীভাবে শেয়ার করতে হয় ব্যবসায়ীরা তা এখানে জানতে পারবেন।

নতুন বাস্তবতার সাথে নিজেদের খাপ খাইয়ে অগ্রসর হতে হলে সমস্ত ব্যবসার জন্য সেই পথ অনেক দীর্ঘ ও চ্যালেঞ্জিং হবে, তাই আমরা তাদেরকে সহায়তা প্রদান করতে উন্মুখ হয়ে আছি।

এরই মধ্যে সারা বিশ্বজুড়ে ২০০ কোটির বেশি মানুষ WhatsApp ব্যবহার করছেন এবং এটি পছন্দ করেছেন। আমাদের প্রধান লক্ষ্য লোকজনকে তাদের বন্ধু ও পরিবারের সাথে চ্যাট করার জন্য একটি সহজ, বিশ্বাসযোগ্য এবং গোপনীয় মাধ্যম প্রদান করা হলেও- আমরা আমাদের প্রোডাক্টের ডিজাইনকে আরও উন্নত করে চলেছি যাতে এটা নিশ্চিত করা যায় যে কোনও জায়গায় যে কারও সাথে কানেক্ট করার জন্য WhatsApp যেন সর্বসেরা উপায় হয়ে থাকে।

এখন, আমরা পরবর্তী কয়েক সপ্তাহের মধ্যে কিছু নতুন বৈশিষ্ট্য উন্মোচন করার জন্য উন্মুখ হয়ে আছি:

• অ্যানিমেট করা স্টিকার: আজকাল WhatsAppsApp-এ লোকজনের সাথে যোগাযোগের সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত উপায় হল স্টিকার, যেগুলো প্রতিদিন কোটি কোটি পাঠানো হয়ে থাকে। আমরা নতুন কিছু অ্যানিমেট করা স্টিকার প্যাক চালু করছি যেগুলি আরও মজার এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ।
• QR কোড: নতুন পরিচিতিকে যোগ করার বিষয়টি আগের চেয়ে আরও সহজ করে তুলছি। আপনি শীঘ্রই নতুন কারও সাথে দেখা করলে তার QR কোডটি স্ক্যান করে তাকে আপনার পরিচিতিতে যোগ করতে পারবেন। একটি, একটি করে ডিজিট ট্যাপ করে ফোন নম্বর স্টোর করার দিন শেষ।
• WhatsApp Web এবং ডেস্কটপের জন্য ডার্ক মোড: এখন অবিশ্বাস্যভাবে জনপ্রিয় ডার্ক মোড থিমটি আপনার কম্পিউটারেও ব্যবহার করা যাবে।
• গ্রুপ ভিডিও কলে উন্নতি: এখন ভিডিও কলে সর্বাধিক ৮ জন লোক অংশগ্রহণ করতে পারার সাথে, কোনও সদস্যের ভিডিও স্ক্রিনটি বড় করে দেখতে চাইলে তার স্ক্রিন চেপে ধরে রাখার মাধ্যমে খুব সহজেই সেটা করা যাবে। এছাড়াও, আমরা ৮ জন বা এর কম সদস্য আছে এমন গ্রুপ চ্যাটে একটি ভিডিও আইকন যোগ করেছি, যাতে আপনি সহজেই ১ বার ট্যাপ করে গ্রুপ ভিডিও কল শুরু করতে পারেন।
• KaiOS-এ স্ট্যাটাস দেখান: KaiOS-এর ব্যবহারকারীরা এখন সেই জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্যটি উপভোগ করতে পারবেন, যার মাধ্যমে আপনি আপডেট শেয়ার করতে পারবেন যেটি ২৪ ঘণ্টা পর চলে যাবে।

এই বৈশিষ্ট্যগুলি আগামী কয়েক সপ্তাহের মধ্যে WhatsApp-এর লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন এমন ব্যবহারকারীর হাতে চলে আসবে।

আমরা এটি জানাতে পেরে অত্যন্ত আনন্দিত যে, আমরা আজ থেকে ব্রাজিলের WhatsApp এর ব্যবহারকারীদের কাছে WhatsApp ডিজিটাল পেমেন্ট নিয়ে আসছি। লোকজন নিজেদের চ্যাট থেকে বেরিয়ে যাওয়া ছাড়াই নিরাপদে টাকা পাঠাতে পারবেন বা স্থানীয় ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে কেনাকাটা করতে পারবেন।

১০ মিলিয়নেরও বেশি ছোট ও ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী আছেন যারা ব্রাজিলের কমিউনিটির হৃদস্পন্দন। প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার জন্য কোনও ব্যবসায়ীকে জ্যাপ পাঠানো এখন দ্বিতীয় স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্য হয়ে দাঁড়িয়েছে। এখন কোনও স্টোরের ক্যাটালগ দেখার পাশাপাশি গ্রাহকরা প্রোডাক্টের টাকা পরিশোধ করতে পারবেন। পেমেন্টের পদ্ধতি সহজ হলে আরও অধিক সংখ্যক ব্যবসা ডিজিটাল অর্থনীতির সাথে যুক্ত হবে এবং প্রবৃদ্ধির জন্য আরও নতুন নতুন সুযোগ উন্মুক্ত হবে।

এছাড়াও, আমরা মেসেজ পাঠানোর মতই প্রিয়জনের কাছে টাকা পাঠানোর প্রসেসটিও সহজ করছি, যা এখন খুবই গুরুত্বপূর্ণ যেহেতু লোকজন শারীরিকভাবে একজন আরেকজনের থেকে দূরে থাকছেন। যেহেতু Facebook Pay-এর মাধ্যমে WhatsApp-এ পেমেন্ট চালু করা হয়, তাই ভবিষ্যতে যাতে লোকজন ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি Facebook-এর বিভিন্ন অ্যাপে একই কার্ডের তথ্য ব্যবহার করতে পারে আমরা সেটি সম্ভব করতে চাই।

নিরাপত্তার বিষয়টি চিন্তা করে আমরা পেমেন্ট তৈরি করেছি, এতে অনুমোদিত নয় এমন ট্রানজ্যাকশন রোধ করার জন্য একটি বিশেষ ছয় ডিজিটের পিন বা ফিঙ্গারপ্রিন্টের প্রয়োজন হবে। শুরু করার জন্য আমরা ভিসা এবং মাস্টারকার্ড নেটওয়ার্কগুলিতে Banco do Brasil, Nubank এবং Sicredi-এর ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড সাপোর্ট করব - এজন্য আমরা ব্রাজিলের প্রধান পেমেন্ট প্রসেসর Cielo-এর সাথে কাজ করে যাচ্ছি। ভবিষ্যতে আরও অংশীদারদের স্বাগত জানাতে আমরা একটি উন্মুক্ত মডেল তৈরি করেছি।

লোকজন বিনামূল্যে WhatsApp-এ টাকা পাঠাতে বা কেনাকাটা করতে পারবেন। ব্যবসায়ীরা গ্রাহকদের কাছ থেকে টাকা গ্রহণের জন্য একটি প্রসেসিং ফি প্রদান করবেন, সেটি তারা ক্রেডিট কার্ডের ট্রানজ্যাকশন গ্রহণের সময় যে ফি প্রদান করে থাকেন তার সমপরিমাণ হবে।

আজ থেকে শুরু হওয়া WhatsApp এর পেমেন্ট পুরো ব্রাজিলের লোকজনের কাছে পৌঁছানো শুরু করবে এবং আমাদের কার্যক্রম এগিয়ে নেওয়ার সাথে সাথে এটিকে প্রত্যেকের কাছে নিয়ে যাওয়ার প্রত্যাশায় আছি।