WhatsApp Blog
A mai naptól kezdve lehetséges pénzt küldeni a WhatsAppon keresztül Indiában. Ez a biztonságos fizetési élmény ugyanolyan egyszerűvé teszi a pénzátutalást, mint az üzenetek küldését. Az emberek mostantól távolról is küldhetnek pénzt családtagjaiknak, vagy feloszthatják egymás között egy termék költségét, és ehhez többé nem kell személyesen készpénzt cserélniük, sem a helyi bankot felkeresniük.
A WhatsApp a National Payments Corporation of India (NPCI) szervezettel együttműködve hozta létre fizetési funkcióját a Unified Payment Interface (UPI) segítségével. Ez India valós idejű fizetési rendszere, mely lehetővé tesz több mint 160 támogatott bankkal történő tranzakciót. Örömmel csatlakozunk India kampányához, melynek célja, hogy minden állampolgár számára lehetővé tegye és megkönnyítse a digitális fizetés használatát. Ez pedig elősegíti emberek százmillióinak pénzügyi beilleszkedését.
WhatsAppon történő pénzküldéshez Indiában bankszámla és betéti kártya szükséges. A fizetések engedélyezéséhez a WhatsApp instrukciókat küld a bankoknak, más néven fizetési szolgáltatóknak, amelyek kezdeményezik a pénz átutalását a UPI-on keresztül a küldő és a fogadó bankszámlák között Indiában. Örömünkre szolgál, hogy öt vezető bankkal dolgozhatunk együtt Indiában: ezek az ICICI Bank, a HDFC Bank, az Axis Bank, a State Bank of India, és a Jio Payments Bank. Felhasználóink mostantól bárkinek küldhetnek pénzt az UPI által támogatott alkalmazással.
Hiszünk benne, hogy hosszú távon a WhatsApp és az UPI egyedi architektúrájának kombinációja előnyére válhat a helyi vállalkozásoknak, és segíthet leküzdeni a napjainkban felmerülő legfontosabb kihívásokat, hozzájárulhat, hogy a városon kívül élők is részt vehessenek a digitális gazdaságban, és olyanokhoz is eljuttathatja a pénzügyi szolgáltatásokat, akik korábban sosem élvezhették ezek előnyeit.
Csakúgy, mint a WhatsApp minden szolgáltatását, a fizetéseket is a biztonság és a magánélet védelmének szigorú alapelvei védik, és a felhasználóknak minden egyes fizetéskor meg kell adniuk a UPI PIN-kódjukat. A WhatsApp fizetési funkciója mostantól iPhone-on és Androidon egyaránt elérhető az alkalmazás legújabb verziójában.
A WhatsApp-üzenetek manapság gyakran örökre megmaradnak telefonjainkon. És bár jó érzés megőrizni a barátainkhoz és családunkhoz kötődő emlékeket, a legtöbb elküldött üzenetnek nem szükséges örökké megmaradnia.
A célunk az, hogy a WhatsApp-beszélgetéseket a lehető legszemélyesebbé tegyük, ami azt is jelenti, hogy nem kell véglegesen megmaradniuk. Így örömmel mutatjuk be az eltűnő üzenetek lehetőségét a WhatsAppon.
Az eltűnő üzenetek bekapcsolásával a csevegésben küldött üzenetek 7 nap után eltűnnek, így a beszélgetés könnyedebbnek és személyesebbnek hat. A kétrésztvevős csevegések bármelyik tagja be- és kikapcsolhatja az eltűnő üzeneteket. Csoportokban ezt csak az admin teheti meg.
Elsőként 7 napot állítottunk be a funkcióhoz, mert így nem lesznek maradandóak az üzenetek, mégis megmaradnak annyi ideig, hogy ne felejtsük el, miről is beszéltünk. A pár nappal ezelőtt kapott bevásárlólista vagy üzletcím továbbra is megmarad, amikor pedig már nincs rá szükség, eltűnik. További információt az eltűnő üzenetekről és azok bekapcsolásáról itt találhatsz.
Reméljük, az új funkció – amelyet ebben a hónapban vezetünk be mindenhol – elnyeri a felhasználók tetszését.
Általános tapasztalat, hogy az emberek egyre szívesebben választják az üzenetküldő alkalmazásokat a személyes jellegű kommunikációhoz, és azt is láttuk, hogy sokan üzleti célokra is a WhatsAppot használják.
A hagyományos kommunikációs módszerek sokszor nem működnek a modern világban. A cégek évente több milliárdot költenek a telefonhívások, e-mailek és SMS-ek kezelésére, pedig a legtöbben nem szeretik, ha várakoztatják a hívásukat, egyik operátortól a másikhoz küldözgetik őket, vagy ha nem tudják ellenőrizni, hogy az üzenetük megérkezett-e.
A világjárvány során egyértelművé vált, hogy a vállalkozásoknak gyors és hatékony kommunikációs módszerekre van szükségük, hogy kiszolgálhassák az ügyfeleiket és értékesíthessék termékeiket. A WhatsApp ebben a nehéz időszakban is egyszerű és praktikus megoldásnak bizonyult. Nap mint nap több mint 175 millióan küldenek üzenetet egy-egy WhatsApp Business-fióknak. Kutatásainkból kiderül, hogy az emberek legszívesebben üzenetben kérnek segítséget a vállalkozásoktól, és szívesebben vásárolnak olyan cégtől, amely ezt lehetővé teszi.
Ugyanakkor számos funkciót ki kell még építenünk. Az elmúlt két évben elérhetővé tettük a WhatsApp Business alkalmazást és a WhatsApp Business API-t, amelyekkel a legkisebb és a legnagyobb cégek egyaránt kezelhetik a csevegéseiket. Meghallgattuk felhasználóink visszajelzéseit arról, hogy mi az, ami működik, és hiszünk benne, hogy a WhatsApp segítségével az üzenetküldés lehet a legjobb megoldás a fogyasztók és a vállalkozások összekapcsolására. Ennek érdekében nagyobb befektetési összegekkel támogatjuk a következő területeket:
- Boltok – Bővítjük azokat a módszereket, amelyekkel a felhasználók megnézhetik az elérhető termékeket, és közvetlenül a csevegésből is vásárolhatnak. Emellett szeretnénk, hogy a vállalkozások egyszerűen beépíthessék ezeket a funkciókat meglévő kereskedelmi és ügyfeleknek szóló megoldásaikba. Ezzel számos, jelenleg nehéz helyzetben lévő kisvállalkozásnak segíthetünk.
- A Facebook által üzemeltetett szolgáltatások – A különböző vállalkozásoknak más-más technológiai igényeik vannak, és a legtöbben szeretnének minél több lehetőség közül választani az ügyfélkommunikációs megoldások üzemeltetése és kezelése terén, különösen most, hogy egyre népszerűbb a távmunka. Ezért az elkövetkező hónapokban azt tervezzük, hogy kibővítjük partneri kapcsolatunkat azokkal az üzleti szolgáltatókkal, amelyekkel az elmúlt két évben is dolgoztunk. Emellett új lehetőséget kínálunk, amellyel a vállalkozások a Facebook által kínálni tervezett üzemeltetési szolgáltatásokkal is kezelhetik a WhatsApp-üzeneteiket. Ennek köszönhetően a kis- és középvállalkozások könnyebben belefoghatnak az üzleti tevékenységbe, egyszerűbben értékesíthetik termékeiket, naprakészen tarthatják készletüket, valamint gyorsabban reagálhatnak a kapott üzenetekre, bárhol is tartózkodnak az alkalmazottaik.
- Üzleti értékesítések – Egyes általunk kínált szolgáltatásokért díjat számítunk fel üzleti ügyfeleinknek. Ennek köszönhetően a WhatsApp fejlesztheti saját üzleti tevékenységét, és továbbra is ingyenes, végpontok között titkosítással védett szöveges üzeneteket, video- és hanghívásokat biztosíthat több mint két milliárd embernek.
Tudjuk, hogy a legtöbben továbbra is arra fogják használni a WhatsAppot, hogy barátaikkal és családtagjaikkal kommunikáljanak, ezért folyamatosan új és nagyszerű funkciókat fejlesztünk, amelyek megvédik az emberek magánbeszélgetéseit.
Hiszünk benne, hogy az új lehetőségeknek köszönhetően a WhatsApp számos ember és vállalkozás valós igényét kielégítheti, akár pár sarokra vannak egymástól, akár a világ két végében. Izgatottan várjuk a jövőbeni fejlesztéseket, amelyek fokozatos bevezetésére az elkövetkező hónapokban lehet számítani.
A WhatsApp egy speciális Továbbított címkével látja el azokat az üzeneteket, amelyeket sokszor osztottak meg csevegésekben. Ez a két nyíl 
A mai napon egy új módszert vezetünk be az üzenetek ellenőrzésére: mostantól megjelenik egy nagyító gomb a csevegésekben, melyre egyszerűen rákoppinthatsz. Ha könnyedén megkereshetők a túl sokszor továbbított üzenetek, a felhasználók könnyebben találhatnak híreket és más információkat a fogadott tartalmakról.
Ez a funkció úgy működik, hogy a felhasználók feltöltik az üzenetet a böngészőbe anélkül, hogy a WhatsApp látná azt.
A webes keresés funkció a mai napon jelenik meg Brazíliában, az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Írországban, Mexikóban, Olaszországban és Spanyolországban azon felhasználók számára, akik a WhatsApp legújabb Androidos, iOS vagy webes verziójával rendelkeznek.
Ahogy egyre több vállalkozás készül újra kinyitni és online portfólióját bővíteni világszerte, úgy válik egyre fontosabbá a vásárlóknak, hogy kommunikálni tudjanak velük, kérdéseket tehessenek fel, információhoz jussanak vagy böngészhessenek a kínálatban.
Mára több mint 50 millió WhatsApp Business-felhasználót támogatunk. Annak érdekében, hogy segíthessünk nekik és a WhatsApp Business API-t használó több ezer nagyobb vállalkozásnak láthatóságuk növelésében, új funkciókat vezetünk be, amelyekkel az emberek WhatsApp-csevegést kezdeményezhetnek a vállalkozásokkal, és megtekinthetik a termék- és szolgáltatáskínálatukat.
Csevegés kezdeményezése egy vállalkozással QR-kód segítségével
A QR-kódok digitális belépőként szolgálnak, amelyek jelentősen megkönnyítik a vállalkozásokkal való csevegések indítását. Amikor korábban számukra érdekes vállalkozásokkal találkoztak az emberek, egyesével hozzá kellett adniuk a vállalkozások WhatsApp-számait a kontaktjaikhoz. Mostantól már egy vállalkozás kirakatban, termékcsomagoláson vagy nyugtán megjelenített QR-kódjának egyszerű beolvasásával is csevegést kezdeményezhetnek.
Egy brazíliai sportruházati cég, a Ki Mindful Wearing segített nekünk tesztelni a funkciót, és azóta QR-kódokkal látja el csomagolásait és termékcímkéit, hogy így ösztönözze a vásárlókat a WhatsAppon történő támogatáskérésre.
A QR-kód beolvasása megnyit egy opcionális, a vállalkozás által előre megírt üzenettel kitöltött csevegést. Az alkalmazás üzenetküldési eszközeivel a vállalkozások gyorsan küldhetnek információt a csevegésben, többek között a katalógusukat is. QR-kódok használatához a vállalkozásoknak ezeket a rövid lépéseket kell követniük.
A QR-kódok mától minden, a WhatsApp Business alkalmazást vagy a WhatsApp Business API-t használó vállalkozás számára elérhetők világszerte.
Katalógusmegosztás a vállalkozás ajánlatainak megtekintéséhez
A katalógusokkal a vállalkozások kiemelhetik és megoszthatják a kínálatukban szereplő termékeket vagy szolgáltatásokat, így könnyebben juthatnak új ügyfelekhez, vagy késztethetik a meglévőket visszatérésre. A tavalyi megjelenés óta a katalógusok a vállalkozások népszerű eszközévé váltak a WhatsAppon. Ami azt illeti, havi több mint 40 millió ember tekint meg üzleti katalógusokat a WhatsAppon.
A termékek felfedezésének megkönnyítése érdekében a katalógusok és termékek mostantól megoszthatók hivatkozásként webhelyeken, Facebookon, Instagramon és más oldalakon is. Ha pedig valaki meg szeretne osztani egy katalógust vagy terméket a barátaival vagy családjával, egyszerűen kimásolhatja és elküldheti a linket WhatsAppon és más csatornákon keresztül.
A katalóguslinkek globálisan elérhetők, a vállalkozások pedig itt tájékozódhatnak azok megosztásának módjáról.
Bár az új valósághoz való alkalmazkodás hosszú és kihívásokkal teli folyamat lesz a vállalkozások számára, örömmel támogatjuk őket továbbra is.
A WhatsAppot már több mint 2 milliárd ember használja és szereti világszerte. Bár a legfontosabb feladatunknak továbbra is azt tartjuk, hogy felhasználóink egyszerű, megbízható és biztonságos módon cseveghessenek családtagjaikkal és barátaikkal, a termékdizájnt úgy fejlesztjük tovább, hogy a WhatsApp mindenki számára a lehető leghasznosabb formája maradjon a kapcsolattartásnak, bárhol is legyen.
A mai napon örömmel jelentünk be néhány új funkciót, amelyet az elkövetkező hetekben vezetünk be:
- Animált matricák: A matricák a WhatsAppon történő kommunikáció egyik leggyorsabban fejlődő módját jelentik – a felhasználók naponta több milliárd matricát küldenek egymásnak. Új, animált matricacsomagokat vezetünk be, amelyek még szórakoztatóbbak és kifejezőbbek.
- QR-kódok: Minden eddiginél könnyebbé tesszük az új kontaktok felvételét. Ha megismerkedsz valakivel, hamarosan már QR-kódja beolvasásával is hozzáadhatod őt a kontaktjaidhoz. Nem kell többé a telefonszámuk beírásával fáradnod.
- Sötét mód a WhatsApp Webes és Asztali verziójához: A rendkívüli népszerűségnek örvendő Sötét mód már számítógépen is elérhető.
- Fejlesztések a csoportos videohívások terén: A mostantól akár nyolcszemélyes videohívásokban könnyebben helyezhető középpontba egy-egy személy teljes képernyős üzemmódban, ha hosszan rányomsz a képükre. Emellett egy videó ikonnal is bővítettük a nyolc vagy kevesebb főből álló csoportos csevegéseket, így már egyetlen koppintással kezdeményezhetsz videohívást.
- Állapotok a KaiOS-en: Mostantól a KaiOS-felhasználók is igénybe vehetik a népszerű, 24 óra után eltűnő állapotfrissítéseket.
Ezek a funkciók az elkövetkező hetekben jelennek meg, a WhatsApp legújabb verzióival együtt.
Örömmel jelenthetjük be, hogy mától kezdve a WhatsApp brazíliai felhasználói is élvezhetik a digitális fizetés előnyeit. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók akár a fotel kényelméből is pénzt küldhetnek valakinek vagy vásárolhatnak valamit egy helyi vállalkozástól – ráadásul a lehető legbiztonságosabban.
Brazília közösségeinek szívét a több mint 10 millió kis- és mikrovállalkozás jelenti. Ma már természetessé vált, hogy az emberek rövid üzenetet küldenek a vállalkozásnak, ha valamilyen kérdésük merül fel. Mostantól a felhasználók nem csupán a vállalkozás katalógusát tekinthetik meg, de a termékekért járó pénzt is elküldhetik a cégnek. A fizetés leegyszerűsítésével szeretnénk segíteni, hogy még több vállalkozás kivehesse a részét a digitális gazdaságból, amivel új lehetőségek nyílhatnak meg előttük.
Ezenfelül mostantól a szeretteinknek ugyanolyan könnyű pénzt küldeni, mint üzenetet, ami rendkívül hasznos lehet most, hogy sokan kénytelenek távol maradni a családjuktól. A WhatsApp fizetési funkcióját a Facebook Pay támogatja, ezért szeretnénk elérni, hogy a jövőben a felhasználók és a cégek ugyanazokat a kártyadatokat használhassák a Facebook különböző alkalmazásaiban.
A fizetéseknél is kiemelt hangsúlyt fektettünk a biztonságra: a jogosulatlan tranzakciók megakadályozása érdekében hatjegyű PIN-kódot vagy ujjlenyomatot kell megadnod a megerősítéshez. Kezdetben a Visa és a Mastercard hálózatához tartozó, a Banco do Brasil, a Nubank és a Sicredi által kibocsátott bank- és hitelkártyákat támogatjuk, és együtt dolgozunk a Cielo vállalattal, Brazília vezető fizetésfeldolgozójával is. Nyílt rendszert fejlesztettünk, így a jövőben további partnerek csatlakozására számítunk.
A magánszemélyek számára ingyenes lesz a WhatsApp pénzküldési és vásárlási funkciója. A vállalkozásoknak a hitelkártyás tranzakcióknál megszokott módon feldolgozási díjat számítunk fel az ügyfelektől érkező fizetések fogadásáért.
A WhatsApp fizetési funkcióját mától kezdve fokozatosan tesszük elérhetővé Brazília lakosainak, és szeretnénk, hogy a jövőben minden felhasználónk élvezhesse e nagyszerű szolgáltatás előnyeit.
A koronavírus-járvány sokunkat elszakított a barátoktól és a családtól. Ennek következtében világszerte minden korábbinál többen használják a WhatsApp hang- és videohívás funkcióit. A csoportos hívások nagyon népszerűek, de sok felhasználónk jelezte korábban, hogy jó lenne, ha egyszerre több emberrel is kapcsolatba tudnának lépni. A mai naptól kezdve kétszer annyi, négy helyett egyszerre nyolc résztvevővel lehetséges WhatsApp-video- és hanghívásokat kezdeményezni.
Az elmúlt hónapban az emberek a járvány előtti időkhöz képest jóval többet, átlagosan 15 milliárd percet beszéltek egymással WhatsApp-hívásokon keresztül. Ahogyan a szöveges üzenetek, ezek a hívások is végpontok közötti titkosítással védettek. A csoportos hívások fejlesztése során végig az volt a célunk, hogy a lehető legtöbb felhasználónk élhessen ezzel a lehetőséggel: azok is, akik régebbi készüléket vagy lassabb hálózatot használnak.
Tudjuk, hogy sokan, akiknek otthon kell maradniuk, most új módszereket keresnek a kapcsolatteremtésre. A WhatsApp ezért már Portal készüléken is elérhető. Sok felhasználónktól hallottuk, hogy ez a megoldás nagyszerű módot kínál arra, hogy a karantén idején nappalijukba invitálják családtagjaikat.
Az új, nagyobb létszámú WhatsApp-hívások használatához minden résztvevőnek frissítenie kell a WhatsApp legújabb verziójára, amely mától elérhető iPhone és Android készülékeken. Szólj a családodnak és a barátaidnak, hogy frissítsék a WhatsAppot, és próbáljátok ki!
A felhasználók naponta több milliárd matricát küldenek WhatsAppon, hogy megosszák érzéseiket és gondolataikat egyetlen szó beírása nélkül. Mióta 18 hónappal ezelőtt elindítottuk a matricákat, az egyik leggyorsabban növekvő kommunikációs móddá váltak a WhatsAppon.
Izgatottak vagyunk, hogy együttműködhetünk az Egészségügyi Világszervezettel a „Together at Home” matricacsomag elindításában, mely segít, hogy az emberek kapcsolatban maradhassanak egymással a COVID-19-világjárvány idején és azon is túl. A matricák között vannak viccesek, oktató jellegűek és univerzálisak, áttörve a nyelvi, életkorbeli és egyéb korlátokat.
Reméljük, az emberek élvezik a matricák használatát, hogy bejelentkezzenek szeretteiknél, különös tekintettel azokra, akik elszigetelve érzik magukat, magányosak és aggódnak. A matricacsomag kreatív módszereket kínál arra, hogy emlékeztesd az embereket a kézmosásra, a távolság betartására, a testmozgásra, és ami ugyancsak nagyon fontos, hogy ünnepeljük mindannyian az egészségügy, valamint életünk más személyes hőseit ebben a nehéz helyzetben.
A „Together at Home” matricacsomag már elérhető a WhatsApp webhelyén, ebből 9 nyelven: arab, francia, német, indonéz, olasz, portugál, orosz, spanyol és török – anyanyelvi változatban.
Mivel a COVID-19-világjárvány következtében több milliárd ember kénytelen távol maradni barátaitól és családtagjaitól, minden eddiginél többen használják a WhatsAppot a kommunikációra. Sokan a WhatsApp segítségével beszélnek orvosaikkal, tanáraikkal és elszigetelt szeretteikkel a válság alatt. Ezért minden WhatsApp-hívás és -üzenet alapértelmezés szerint végpontok között titkosított, így biztonságosan folytathatsz személyes beszélgetéseket.
A tavalyi évben bevezettük a gyakran továbbított üzenetek fogalmát. Ezek az üzenetek kettős nyíl
Privát üzenetküldő szolgáltatásként az évek során számos lépést tettünk annak érdekében, hogy az üzeneteket minél személyesebb szinten tartsuk. Például korábban beállítottuk az üzenetek továbbításának korlátját, hogy visszaszorítsuk a viralitást. Abban az időben a teljes üzenettovábbítás 25%-kal csökkent a világon.
Minden üzenettovábbítás káros? Egyáltalán nem. Tudjuk, hogy számos felhasználó továbbít hasznos információt, ahogyan vicces videókat, mémeket, magvas gondolatokat és imákat is, amelyeket fontosnak éreznek. Az utóbbi hetekben sokan a WhatsApp segítségével szerveztek nyilvános eseményeket a frontvonalon dolgozó egészségügyi szakemberek támogatására. Azonban jelentősen megnőtt azon üzenettovábbítások száma is, amelyeket a felhasználók túlzónak éreztek, és félrevezető tájékoztatást tartalmaztak. Fontosnak tartjuk az ilyen üzenetek terjedésének lassítását, hogy a WhatsApp továbbra is a személyes beszélgetések felülete maradhasson.
Ezen módosításon kívül közvetlenül együttműködünk civil szervezetekkel és kormányzatokkal – így az Egészségügyi Világszervezettel és több mint 20 nemzet egészségügyi minisztériumával is –, hogy pontos információkat juttathassunk el az emberekhez. Ezek a megbízható hatóságok összesen már több száz millió üzenetet küldtek azoknak a felhasználóknak, akik tájékoztatást és tanácsot kértek. További információt ezekről a törekvéseinkről, valamint a potenciális mendemondák, álhírek és híresztelések tényellenőrző szervezeteknek való beküldéséről a Coronavirus Information Hubon találhatsz.
Hisszük, hogy most minden korábbinál több embernek van szüksége a privát kommunikációra. Csapataink fáradhatatlanul dolgoznak a WhatsApp megbízható működtetésén e példátlan globális vészhelyzet alatt is. Továbbra is szívesen fogadjuk a visszajelzéseket, és keressük a módot arra, hogy még hatékonyabbá tegyük az egymással való információmegosztást a WhatsAppon keresztül.