Мы хотим рассказать о разрабатываемом нами нововведении, которое поможет людям находить компании, обмениваться с ними сообщениями и покупать их товары в WhatsApp. Сегодня наша команда, работая в Бразилии, занимается обсуждением того, как сделать так, чтобы пользователи могли совершать покупки прямо в чате WhatsApp.

Поиск компаний

Пользователям нужен способ легко и быстро получать информацию или помощь от миллионов компаний малого бизнеса и десятков тысяч брендов, присутствующих в WhatsApp. И теперь компании можно будет искать прямо в WhatsApp — по категории (например, "туризм" или "банковское дело") либо по названию компании. Больше не придётся искать телефонные номера в Интернете или записывать их в контакты.

Мы разработали функцию поиска компаний, которая обеспечивает конфиденциальность пользователей. Ваши поисковые запросы будут обрабатываться таким образом, чтобы их нельзя было связать с вашим аккаунтом. Пока функция поиска компаний работает в Бразилии, Индонезии, Мексике и Великобритании для пользователей нашей платформы WhatsApp Business. Кроме того, в Бразилии новая функция позволит искать компании малого бизнеса.

Переписка с компаниями

Всё больше компаний пользуется WhatsApp, а наш главный принцип остается неизменным — давать людям возможность в любой момент получить нужную им информацию. Соблюдение этого принципа важно для WhatsApp не меньше, чем для людей и компаний, выбравших нашу платформу. Ведь среди компаний из числа недавно зарегистрировавшихся в WhatsApp есть и такие, которые помогают открыть банковский счет, купить билет на транспорт и заказать продукты питания.

Покупка товаров

Наконец, мы хотим создать условия для того, чтобы люди могли безопасно оплачивать покупки прямо в чате дебетовой или кредитной картой. Недавно мы запустили эту функцию в Индии, а сейчас тестируем её в Бразилии при участии нескольких партнеров по обработке платежей. Эта функция, позволяющая просто и удобно оформлять заказы, станет революционным нововведением для людей и компаний, покупающих и продающих товары на платформе WhatsApp. Для этого не нужно будет переходить на какой-либо сайт, открывать другое приложение или платить наличными.

Реализация этих новых возможностей отражает наше стремление сделать WhatsApp оптимальной платформой для взаимодействия клиентов с компаниями. Будем рады вашим отзывам!

В этом году мы уже рассказывали, что активно работаем над созданием функции «Сообщества» — кардинально усовершенствованного способа общения людей в важных для них группах в WhatsApp. И сегодня мы рады сообщить, что начали запускать сообщества в WhatsApp по всему миру. В ближайшие несколько месяцев эта функция станет доступна всем пользователям.

Сообщества (например, жителей района, родителей учеников в школах, коллег по работе) теперь могут связывать воедино сразу множество групп, участники которых получают возможность вести групповые переписки в WhatsApp. Чтобы начать использовать эту функцию, откройте вкладку «Новое сообщество». Она находится над списком чатов в Android или под ним в iOS. Здесь вы можете создать совершенно новое сообщество или добавить в сообщество существующие группы.

Став участником сообщества, вы легко сможете переключаться между состоящими в нём группами в поисках нужной информации, а администраторы смогут рассылать важные новости всем участникам этого сообщества.

Запуская функцию «Сообщества», мы намерены обеспечить беспрецедентно высокие стандарты конфиденциальности и безопасности в общении участников сообщества. Альтернативные продукты, присутствующие сегодня на рынке, предусматривают передачу копий сообщений приложениям или компаниям-разработчикам. Но мы считаем, что эти сообщения заслуживают более высокого уровня защиты, какой обеспечивает сквозное шифрование.

Сегодня мы запускаем и три другие функции, которые наверняка высоко оценят пользователи: это возможность создавать опросы в чате, возможность осуществлять видеозвонки с участием до 32 человек и возможность создавать группы численностью до 1024 пользователей. Все эти функции можно использовать в любой группе (точно так же, как реакции со смайликами, обмен файлами большого размера и удаление сообщений администратором), но особенно полезны они будут для сообществ.

Более 50 организаций из 15 стран помогали нам добиться того, чтобы функция «Сообщества» отвечала их потребностям. Отзывы, полученные от них к настоящему моменту, показывают, что эти новые инструменты действительно помогают таким группам лучше организовывать свою деятельность и добиваться поставленных целей. Мы не собираемся на этом останавливаться. В ближайшие месяцы планируется запуск ещё нескольких функций. А пока нам бы хотелось, чтобы ещё больше людей воспользовалось новыми возможностями, и готовы выслушать в том числе и ваши отзывы.

Конфиденциальность — основополагающий принцип WhatsApp. Мы неустанно работаем над новыми способами защиты ваших личных разговоров и считаем, что общение в приложении должно быть настолько же безопасным и конфиденциальным, как общение при личной встрече: вас только двое и никого вокруг.

Личные звонки и сообщения в WhatsApp по умолчанию защищены сквозным шифрованием, поэтому никто, кроме вашего собеседника, не может их прослушать или прочитать. И это только один из важных элементов обеспечения конфиденциальности в WhatsApp. С каждым годом мы добавляем всё больше способов обеспечения конфиденциальности ваших разговоров. Некоторые примеры таких инструментов: «исчезающие сообщения» для автоматического удаления переписок, «резервное копирование со сквозным шифрованием» для надёжного хранения вашей истории чатов, «двухшаговая проверка» для дополнительной безопасности, а также функция «пожаловаться и заблокировать» для защиты от нежелательных переписок.

Сегодня мы рады представить вам несколько новых функций, позволяющих обеспечить ещё более высокий уровень конфиденциальности, и предоставить вам больше контроля над сообщениями. Это ещё один шаг для обеспечения безопасности общения в WhatsApp.

• Выход из групп без уведомления: общаться в групповых чатах — это здорово, но в некоторых из них нам не хотелось бы задерживаться надолго. Представляем вам возможность выходить из групп незаметно. Теперь, когда вы покидаете группу, уведомление об этом будут получать только администраторы, а не все участники группы. Эта функция станет доступна всем пользователям в этом месяце.
• Выбор тех, кто видит ваш статус «в сети»: информация о присутствии друзей и близких в сети сближает нас, но бывают моменты, когда хочется заглянуть в WhatsApp так, чтобы никто об этом не знал. Именно для таких случаев, когда важно, чтобы присутствие в сети было незаметным, мы вводим возможность выбора, кто будет видеть ваш статус «в сети», а кто нет. Эта функция станет доступна всем пользователям в этом месяце.
• Блокировка снимка экрана сообщений однократного просмотра: однократный просмотр — это очень популярная функция для отправки фото и видео без их сохранения в телефоне навсегда. Для усиления конфиденциальности общения мы вводим блокировку снимка экрана при просмотре таких сообщений. Сейчас ведётся тестирование этой новой функции, и в скором времени она будет доступна пользователям.

Чтобы поделиться информацией о новых уровнях защиты, мы также запускаем информационную кампанию, в рамках которой мы расскажем о новых функциях и нашей непрерывной работе над защитой ваших личных разговоров в WhatsApp. Надеемся, что вы будете с удовольствием использовать эти новые функции и применять различные средства для обеспечения безопасности ваших сообщений. Мы будем рады услышать ваши отзывы и идеи о том, как сделать WhatsApp ещё лучше.

Сегодня WhatsApp — это место для ведения бизнеса и общения с компаниями. Будь то небольшой семейный бизнес или компания из Fortune 500, сегодня все используют WhatsApp для поддержки своих клиентов.

WhatsApp уже дал возможность друзьям и близким свободно общаться по всему миру, и теперь наша задача сделать связь с компаниями такой же простой и доступной. Мы хотим, чтобы вам больше не приходилось часами дозваниваться до службы поддержки, злиться из-за плохо работающего веб-сайта или отправлять электронные письма на общую почту, не зная, прочтёт ли их кто-нибудь.

На сегодняшний день мы помогли уже миллионам компаний работать эффективнее благодаря использованию WhatsApp. Следующий шаг — сделать WhatsApp доступным для любой компании, которой нужен быстрый, удобный и надёжный способ связи с клиентами.

Новый облачный API делает WhatsApp доступным для всех компаний и разработчиков

Сегодня мы делаем важный шаг, который позволит сделать WhatsApp доступным для компаний любого размера в любой точке мира благодаря бесплатным надёжным облачным услугам, предоставляемым компанией Meta. С новым API время внедрения WhatsApp сокращается с нескольких месяцев до считаных минут, что позволяет компаниям и разработчикам быстро и удобно пользоваться нашим сервисом, создавать индивидуальные решения на базе WhatsApp и ускорять процесс общения с клиентами. Благодаря этому нашим партнёрам не придётся оплачивать дорогие услуги по содержанию сервера. Более того, они получат мгновенный доступ к новым функциям. Компании могут зарегистрироваться напрямую или начать работу, обратившись за помощью к одному из наших поставщиков бизнес-решений.

Новые функции в WhatsApp Business для быстро растущих компаний

Год за годом мы наблюдаем, как растут небольшие компании, использующие WhatsApp, и мы хотим поддержать их развитие, предоставив дополнительные инструменты. Мы полагаем, что некоторые компании захотят перейти на облачный API, тогда как другие будут по-прежнему пользоваться приложением WhatsApp Business. Мы также работаем над дополнительными функциями для этих компаний, чтобы они могли эффективнее вести свою деятельность несмотря на небольшое количество сотрудников и развивать свои бренды в Интернете. Например, мы предоставляем возможность управлять чатами с 10 устройств, что позволяет оптимизировать работу с растущим числом сообщений. Мы также предоставим новые индивидуально настраиваемые ссылки для быстрого перехода к чату WhatsApp, которые помогут компаниям привлекать клиентов через свои онлайн-каналы. Мы планируем предлагать эти функции в качестве дополнительных возможностей приложения WhatsApp Business в рамках новой премиум-версии. Скоро мы поделимся более подробной информацией об этом.

Мы предлагаем всё больше новых возможностей для поддержки бизнеса, однако наши принципы в отношении общения пользователей с компаниями остаются прежними. Пользователи, как и раньше, полностью контролируют своё общение с компаниями. Последние, в свою очередь, не могут обращаться к пользователям без их согласия.

Мы надеемся, что наши пользователи оценят возможность общения с ещё большим количеством любимых компаний в WhatsApp, и с нетерпением ждём историй успеха, роста и процветания от новых компаний.

Реакции в WhatsApp стали ещё лучше! Теперь вы можете использовать полный набор смайлов с возможностью выбора оттенка смайла. Мы рады предоставить пользователям больше возможностей для передачи эмоций при общении с родными и друзьями.

В прошлом месяце мы рассказали о своих планах развития сообществ в WhatsApp. Наша цель — помогать организациям, компаниям и другим коллективам безопасно общаться и вести свою деятельность при помощи WhatsApp. Мы получили очень воодушевляющие отзывы, поэтому мы продолжаем интенсивно работать над новыми функциями, чтобы наши пользователи могли скорее ими воспользоваться.

Мы рады объявить, что мы запускаем реакции на сообщения в виде смайлов — они будут доступны для пользователей в последней версии приложения. Реакции позволяют быстро и ёмко выражать свои эмоции и сокращают количество текста в группах. Мы будем продолжать совершенствовать их, расширяя диапазон смайлов.

Кроме того, теперь в одном сообщении, защищённом сквозным шифрованием, вы можете отправлять файлы размером до 2 ГБ. Напомним, что в прошлом максимально допустимый размер файла, пересылаемого в WhatsApp, был 100 МБ. Мы считаем, что такое увеличение допустимого размера будет весьма полезно для совместной работы пользователей внутри небольших компаний или участников школьных чатов. Мы рекомендуем использовать Wi-Fi для отправки больших файлов. Индикатор выполнения позволит вам наблюдать за процессом отправки или получения файла.

Наши пользователи постоянно обращаются к нам с просьбой увеличить количество участников чата. Мы рады сообщить, что эта возможность вскоре появится у всех пользователей WhatsApp: количество участников группы увеличится до 512 человек. Создание конфиденциальных и безопасных сообществ требует от нас определённых усилий. Мы уверены, что эта серия улучшений будет полезна нашим пользователям и поможет людям не терять связь друг с другом.

Мы надеемся, что пользователям понравятся эти обновления, и будем продолжать работу над новыми функциями.

Дата последнего обновления: 11 июля 2022 г.

Сегодня мы хотим поделиться нашим видением сообществ — новой функции, которую мы добавляем в WhatsApp. С момента запуска WhatsApp в 2009 году нашей целью было сделать общение в WhatsApp как можно более похожим на личную беседу с друзьями или родными и близкими. Мы также получаем отзывы от пользователей, которые используют WhatsApp для общения и координации действий внутри различных сообществ.

Школы, клубы и некоммерческие организации сегодня полагаются на WhatsApp для безопасного общения и решения множества различных задач. Это стало особенно актуально во время пандемии, которая заставила всех нас задуматься о новых подходах к выполнению совместной работы. Благодаря многочисленным отзывам наших пользователей мы увидели, что можем ещё больше упростить общение в группах.

Так у нас возникла идея новой функции — сообществ WhatsApp. Они позволяют пользователям объединять отдельные группы под одной крышей и более эффективно ими управлять. Таким образом, вы можете получать обновления, рассылаемые всему сообществу, и легко следить за обсуждениями в группах. У админов также появится больше возможностей в сообществах. Они смогут отправлять всем объявления и решать, какие группы добавлять в сообщество.

Мы считаем, что с помощью сообществ директору школы будет проще собрать вместе всех родителей учеников, чтобы поделиться с ними важными обновлениями, а также создать группы, посвящённые отдельным классам, внеклассным мероприятиям или волонтёрской работе в школе.

Кроме того, мы вносим ряд улучшений в работу самих групп в WhatsApp, независимо от того, являются ли они частью сообщества или нет. Мы верим, что они помогут участникам более эффективно общаться в чатах. Эти функции станут доступны в ближайшие недели, поэтому вы сможете их использовать до запуска сообществ.

• Реакции. У вас появится возможность реагировать на сообщения в WhatsApp с помощью смайлов. Вы сможете быстро передать свои эмоции, при этом не перегружая чат новыми сообщениями.
• Удаление сообщений админом. Админы группы смогут удалять ошибочные и неприемлемые сообщения из всех чатов.
• Обмен файлами. Вы сможете отправлять файлы размером до 2 ГБ, что значительно упростит совместную работу над проектами.
• Увеличенное число участников аудиозвонка. Мы представим возможность совершать аудиозвонки в группах до 32 участников. Благодаря новому интерфейсу проводить аудиозвонки будет ещё легче, чем общаться в чате.

Сообщества по своей сути являются закрытыми, поэтому мы продолжаем защищать сообщения сквозным шифрованием. Сквозное шифрование гарантирует защиту конфиденциальности и безопасности пользователей. Участники закрытых групп, например учителя школы, члены религиозной общины или сотрудники компании, хотят быть уверенными в том, что они могут общаться безопасно и конфиденциально и никто, даже WhatsApp, не может прочитать или прослушать их сообщения. Подробнее о том, как мы обеспечиваем конфиденциальность, безопасность и защиту сообществ, можно узнать здесь.

В отличие от других приложений, которые создают чаты для сотен тысяч людей, мы решили сосредоточиться на поддержке групп, которые оказывают непосредственное влияние на нашу повседневную жизнь. Мы только начинаем развивать сообщества в WhatsApp, поэтому разработка новых функций для их успешной работы будет нашим основным приоритетом в следующем году. Мы очень надеемся, что вам понравится создавать сообщества и пользоваться ими, и мы будем рады получить от вас отзывы об этой новой функции.

Когда мы впервые запустили голосовые сообщения в 2013 году, мы знали, что эта функция изменит привычное общение между людьми. Благодаря простоте дизайна отправить голосовое сообщение можно так же быстро и легко, как и текстовое. Каждый день пользователи WhatsApp отправляют в среднем 7 миллиардов голосовых сообщений. Все сообщения всегда защищены сквозным шифрованием для обеспечения конфиденциальности и безопасности общения.

Мы рады сообщить о запуске новых функций для записи и прослушивания голосовых сообщений в WhatsApp. Они приведены ниже.

• Воспроизведение вне чата. Прослушивайте голосовые сообщения вне чата, одновременно читая и отвечая на текстовые сообщения или выполняя другие задачи.
• Пауза и возобновление записи. Если во время записи голосового сообщения вас прервали или вам нужно собраться с мыслями, вы можете приостановить запись и возобновить её позже в любое удобное время.
• Отображение звуковой волны. Наглядное отображение звука в голосовом сообщении помогает лучше улавливать его смысл.
• Предварительное прослушивание записи. Прослушайте голосовое сообщение перед отправкой.
• Воспроизведение с паузы. Если вы поставили голосовое сообщение на паузу, вы можете продолжить его прослушивание с того места, на котором остановились, когда снова вернётесь в чат.
• Воспроизведение сообщений с ускорением. Воспроизводите голосовые сообщения с ускорением 1,5x или 2x, чтобы быстрее их прослушать.

Голосовые сообщения позволяют пользователям вести более живые и содержательные беседы. В голосовом сообщении проще передать свои эмоции, чем в текстовом формате. Во многих случаях голосовые сообщения являются предпочтительной формой общения в WhatsApp. Они выручат в любой ситуации: когда нет времени печатать текст, когда нужно быстро рассказать о случившемся и получить слова поддержки и когда хочется услышать голос своих родных и близких в конце долгого дня.

В ближайшее время новые функции станут доступны пользователям, и мы надеемся, что они вам понравятся.

Наша миссия заключается в том, чтобы помогать людям по всему миру общаться конфиденциально. Мы всё больше и больше общаемся онлайн, а не в реальной жизни, поэтому очень важно, чтобы наша переписка оставалась между нами и нашими собеседниками и не хранилась слишком долго. В реальной жизни мы можем общаться открыто, ведь мы знаем, что наша беседа не записывается и не сохраняется где-то навсегда.

Мы считаем, что и при общении в сети устанавливать продолжительность хранения сообщений должны только вы. Мы привыкли сохранять цифровые копии всех сообщений, даже не задумываясь об этом. Может показаться, что всё, чем мы делимся, записывает электронный стенографист. Поэтому в прошлом году мы добавили функцию исчезающих сообщений, а недавно — и функцию мгновенного удаления фото и видео после однократного просмотра.

С сегодняшнего дня наши пользователи получат ещё больше возможностей контролировать свои сообщения и время их хранения. Это можно будет сделать с помощью установленных по умолчанию исчезающих сообщений и настроек хранения.

Пользователи WhatsApp теперь смогут включить исчезающие сообщения по умолчанию для всех новых чатов. Все сообщения в новых личных чатах, которые начинаете вы или другой пользователь, будут удаляться через заданное время. То же самое можно сделать для ваших групповых чатов. Эту функцию можно будет включить по желанию: она не удаляет сообщения в существующих чатах и не меняет ваши настройки.

Теперь в настройках таймера есть ещё два параметра хранения исчезающих сообщений: 24 часа и 90 дней. Опция хранения в течение семи дней также осталась.

Если исчезающие сообщения включены по умолчанию, пользователи увидят уведомление о том, что эта настройка выбрана вами по умолчанию. Другие пользователи будут знать, что именно так вы предпочитаете общаться в WhatsApp со всеми, а не только с ними. Конечно, если нужно сохранить какую-либо переписку, можно выключить эту функцию для конкретного чата в любое время.

Вот уже больше года мы ограничены в живом общении с близкими и друзьями, но это не значит, что мы должны жертвовать конфиденциальностью нашей переписки. На наш взгляд, такие две важные функции, как исчезающие сообщения и сквозное шифрование, помогают сохранить конфиденциальность переписки, превращая её в аналог живого общения.

Чтобы применить эту функцию, перейдите в настройки конфиденциальности и выберите «Таймер сообщений». Подробности можно узнать здесь.

В основе WhatsApp лежит простое правило: всё, чем вы делитесь с друзьями и родными, остаётся между вами и вашими собеседниками. Пять лет назад сквозное шифрование стало применяться в WhatsApp по умолчанию. Сегодня эта функция ежедневно обеспечивает защиту более ста миллиардов сообщений между двумя миллиардами пользователей.

Сообщения, защищённые сквозным шифрованием, надёжно хранятся на вашем устройстве, но многие пользователи хотят иметь возможность создавать резервные копии своих чатов на случай утери телефона. С сегодняшнего дня в WhatsApp появится ещё один уровень конфиденциальности и безопасности. Резервные копии, которые хранятся на Google Диске или в iCloud, теперь можно будет защитить с помощью сквозного шифрования. Ни одна другая глобальная служба обмена сообщениями не обеспечивает такого уровня защиты сообщений, медиафайлов, голосовых сообщений, видеовызовов и резервных копий чатов своих пользователей.

Вы можете обезопасить защищённую сквозным шифрованием резервную копию с помощью пароля или 64-значного ключа шифрования, который будете знать только вы. Ни WhatsApp, ни ваш поставщик услуг резервного копирования не смогут прочитать ваши резервные копии или получить доступ к ключу, необходимому для их разблокировки.

Мы рады предоставить ещё один способ защиты конфиденциальности более чем двум миллиардам пользователей WhatsApp. Мы будем постепенно внедрять эту функцию для пользователей последней версии WhatsApp. Подробнее о том, как защитить резервные копии чатов с помощью сквозного шифрования на iOS и Android можно прочитать здесь; описание того, как мы создавали эту функцию, приводится здесь.

НОВИНКА! С 20 июля 2022 г. вы можете переносить чаты и на iPhone

Теперь при смене телефона вы можете также перенести всю историю чатов с Android на iPhone и сохранить все переписки на новом устройстве.

Перенос чатов на Android

Ваши сообщения в WhatsApp принадлежат только вам. Они защищены сквозным шифрованием и могут исчезать из чатов автоматически, если вы настроите эту опцию.

Наши пользователи с нетерпением ожидали появления в WhatsApp функции, позволяющей при смене телефона переносить историю чатов с одной операционной системы на другую. Мы плотно сотрудничали с разработчиками операционных систем и производителями устройств, чтобы сделать этот процесс надёжным и безопасным.

Мы рады сообщить, что теперь у вас появится возможность перенести историю WhatsApp с операционной системы iOS на Android. Вы сможете легко перенести свои чаты, голосовые сообщения, фотографии и видео, и при этом у WhatsApp не будет доступа к ним. Эта функция работает на устройствах с операционной системой Android 12 или более поздней версией.

При настройке нового телефона вы сможете безопасно перенести свои чаты WhatsApp со своего старого устройства. Для этого вам понадобится кабель с разъёмами USB-C и Lightning. Дополнительную информацию можно найти в этой статье.

И это только начало. Наша цель — предоставить ещё большему числу пользователей возможность легко переходить с одной платформы на другую и безопасно переносить историю чатов.

Дата последнего обновления: 20 июля 2022 г.