Сегодня в рамках международной конференции Conversations в Мумбаи мы представляем несколько новых функций, с помощью которых компании и их клиенты смогут быстрее решать свои задачи в чатах WhatsApp.

Экономия времени с WhatsApp Flows

С помощью WhatsApp Flows компании смогут предоставлять своим клиентам больше возможностей, таких как выбор места в поезде, заказ еды на дом или запись на встречу, — прямо в чате. Также компании смогут отправлять подробные меню и формы, которые можно настраивать с учетом разных потребностей. В ближайшие недели функция WhatsApp Flows станет доступна по всему миру компаниям, которые используют платформу WhatsApp Business.

Выбор способа оплаты

Совершать покупки теперь можно прямо в чате. С сегодняшнего дня пользователи в Индии могут добавлять товары в корзину и оплачивать их выбранным способом. Доступны все поддерживаемые приложения с UPI, дебетовые и кредитные карты и не только. Благодаря нашему сотрудничеству с Razorpay и PayU совершать платежи станет так же просто, как отправлять сообщения.

Подтверждение компаний в WhatsApp с помощью Meta Verified

Мы добавили процедуру подтверждения Meta, позволяющую укрепить доверие между компаниями и их клиентами при общении в чате. Пройдя проверку, компании смогут оформить подписку Meta Verified, которая включает такие преимущества, как значок подтверждения, улучшенная поддержка аккаунта и защита от злоумышленников, выдающих себя за другого человека. Также с подпиской Meta Verified компании получают возможность создать собственную страницу в WhatsApp, которую легко найти в Интернете. Кроме того, в подписку включена поддержка одновременной работы с разных устройств, позволяющая отвечать на сообщения клиентов сразу нескольким сотрудникам. Сначала мы протестируем подписку Meta Verified в приложении WhatsApp Business для малого бизнеса, а затем предоставим доступ компаниям на платформе WhatsApp Business.

Мы продолжим разрабатывать новые функции для компаний, позволяющие повышать качество обслуживания и удовлетворять потребности клиентов. Нам не терпится узнать, как эти обновления будут помогать компаниям устанавливать новые контакты, строить отношения с клиентами и оптимизировать процессы.

Сегодня важный день — мы запускаем функцию каналов более чем в 150 странах, чтобы наши пользователи могли конфиденциально получать обновления о том, что им интересно. Тысячи организаций, спортивных команд, деятелей искусства и лидеров мнений уже создают свои каналы, на которые можно подписываться прямо в WhatsApp.

Наша цель — разработать сервис для рассылок с самым высоким уровнем конфиденциальности. Именно поэтому мы отделили каналы от чатов и сделали так, чтобы каналы, на которые подписался пользователь, не были видны другим подписчикам. Кроме того, мы защищаем личную информацию как админов, так и подписчиков.

Мы очень благодарны за все те положительные отзывы, которые мы получили после первичного запуска в десяти странах. Представляем новые функции, которые будут реализованы в рамках глобального запуска.

• Улучшенный каталог. Теперь в каталоге каналов применяется автоматический фильтр с учетом страны пользователя. Для удобства поиска мы добавили фильтры по новым, а также самым активным и популярным каналам, у которых больше всего подписчиков.
• Реакции. Пользователи могут отправлять эмодзи и просматривать общее число реакций. Посмотреть, кто какую реакцию добавил, невозможно.
• Редактирование. Скоро админы смогут редактировать обновления в течение 30 дней с момента публикации. После этого срока обновления автоматически удаляются с наших серверов.
• Пересылка. Обновления можно пересылать в чаты или группы. При этом к сообщению будет добавлена ссылка на канал для тех, кто захочет узнать подробнее.

Это только начало. Мы продолжим добавлять новые функции на основе отзывов пользователей. В ближайшие месяцы возможность создать канал станет доступна каждому.

Подпишитесь на официальный канал WhatsApp, чтобы оставаться в курсе наших новостей и узнавать о новых функциях напрямую от нас.

Новое улучшенное приложение WhatsApp, которое мы выпустили ранее в этом году для Windows, теперь доступно и для пользователей macOS.

В новом приложении WhatsApp для macOS впервые стали доступны групповые видео- и аудиозвонки. В видеозвонках могут участвовать до 8 человек, а в аудиозвонках — до 32. Теперь можно присоединяться к групповым звонкам после начала, а также смотреть историю звонков и получать уведомления о входящих звонках даже при закрытом приложении.

Мы сделали дизайн приложения привычнее для пользователей macOS, чтобы они успевали больше в WhatsApp на большом экране. Теперь можно поделиться файлом, просто перетащив его в чат, а также посмотреть более подробную историю чатов.

Как и при использовании WhatsApp на других устройствах, в приложении для macOS ваши личные сообщения и звонки защищаются сквозным шифрованием. Новое приложение уже доступно для загрузки на сайте WhatsApp.com и скоро появится в App Store.

С появлением голосовых сообщений в WhatsApp каждый может быстро и безопасно связываться с близкими без необходимости набирать текст. Теперь эту функцию дополнят новые мгновенные видеосообщения. У пользователей появилась возможность записывать и отправлять короткие личные видео прямо в переписке.

Видеосообщения позволяют выразить в режиме реального времени всё, что вы хотите сказать и показать, за 60 секунд. Мы считаем, что это отличный способ поделиться моментами из жизни и эмоциями: поздравить человека с днём рождения, посмеяться над его шуткой или сообщить хорошие новости.

Отправить видеосообщение так же просто, как и голосовое. Нажмите кнопку, чтобы переключиться на режим видео, а затем удерживайте её, чтобы записать видео. Вы также можете провести вверх, чтобы записать видеосообщение, не удерживая кнопку. Как только собеседник откроет видео, оно будет автоматически воспроизведено без звука. Чтобы включить звук, нужно нажать на видео. Видеосообщения надёжно защищены сквозным шифрованием.

Мы уже начали внедрять эту функцию, и в ближайшие недели она станет доступна всем.

Защита конфиденциальности ваших сообщений лежит в основе всех продуктов WhatsApp. Главной мерой защиты звонков и переписок остаётся сквозное шифрование, но мы регулярно добавляем новые функции, чтобы сделать ваше общение ещё безопаснее. Например, недавно мы внедрили такие функции, как «Закрытие чата» для защиты личных переписок с помощью пароля, «Однократный просмотр» для блокировки снимков экрана, а также исчезающие сообщения и возможность скрыть своё присутствие в сети.

Сегодня этот список пополнят две новые функции, уже доступные пользователям: Отключение звука для неизвестных номеров и Проверка конфиденциальности.

Отключение звука для неизвестных номеров даёт вам больше контроля над входящими звонками и повышает уровень вашей конфиденциальности, позволяя автоматически фильтровать спам, а также звонки от мошенников и незнакомых людей. Для таких звонков будет отключён звук, но на вкладке «Звонки» можно будет проверить, есть ли среди них важные.

Мы также добавили функцию Проверка конфиденциальности, чтобы проинформировать всех пользователей о том, какие способы защиты есть в WhatsApp.

Она позволяет поэтапно изучить все настройки конфиденциальности и выбрать подходящий уровень защиты. Чтобы использовать эту функцию, нужно нажать «Начать проверку» в настройках конфиденциальности. Проверка состоит из нескольких этапов, на которых пользователь сможет выбрать необходимый уровень защиты для своих сообщений, звонков и личной информации.

Мы знаем, насколько безопасность общения важна для людей, и серьёзно относимся к вопросам конфиденциальности. Мы ищем новые способы донести эту идею до людей во всём мире и объяснить, почему это так важно. Начиная с этой недели, мы предлагаем пользователям обмениваться личными сообщениями с друзьями и родными, чтобы они знали, что могут свободно делиться своими мыслями в безопасной среде.

Сегодня мы представляем каналы — простой, надёжный и конфиденциальный способ следить за важными новостями от людей и организаций, не выходя из WhatsApp. Каналы, на которые вы подписаны, будут находиться отдельно от чатов и сообществ на новой вкладке «Актуальное», куда мы также переместим статус.

Администраторы каналов смогут публиковать в них контент (сообщения, фото, видео, стикеры и опросы), а подписчики — только просматривать его. Чтобы пользователям было легко выбирать каналы и подписываться на них, мы создаём каталог каналов с новостями от местных государственных органов, контентом о спорте, увлечениях и многом другом. Перейти в нужный канал можно будет через поиск по каталогу либо с помощью приглашения, отправленного в чате, электронном письме или опубликованного онлайн.

Мы стремимся создать самый конфиденциальный сервис для публикации контента. Для этого мы в первую очередь обеспечиваем защиту данных администраторов и подписчиков. Номер телефона и фото профиля администратора не будут видны подписчикам, а номера телефонов подписчиков будут скрыты от всех в канале, включая администраторов. Кроме того, никто не увидит, на какие каналы вы подписаны.

Другой способ защиты конфиденциальности — удаление публикаций канала спустя определённое время, как это происходит с сообщениями. Мы будем хранить историю публикаций канала на наших серверах не более 30 дней, а позднее добавим возможности для её удаления с устройств подписчиков ещё раньше. Также администраторы смогут запрещать делать снимки экрана при просмотре канала и пересылать контент из него.

Наконец, администраторы получат возможность определять, кому разрешено подписываться на их каналы, а также скрывать свои каналы из результатов поиска по каталогу. Поскольку каналы предназначены для широкой аудитории, они не защищены сквозным шифрованием по умолчанию. Однако мы считаем, что сквозное шифрование может быть полезно в каналах с ограниченной аудиторией, например в каналах некоммерческих организаций или органов здравоохранения. Возможно, в будущем мы реализуем эту идею.

Сначала каналы нужно проверить, проанализировать и доработать. Для этого мы сотрудничаем с ведущими мировыми СМИ и некоторыми организациям в Колумбии и Сингапуре, где каналы станут доступны в первую очередь. В ближайшие месяцы они появится и в других странах, а создавать их сможет любой пользователь.

Кроме того, мы планируем дать администраторам возможность зарабатывать на своих каналах с помощью наших платежных сервисов, которые постоянно развиваются, а также продвигать определённые каналы в каталоге, чтобы привлекать к ним больше внимания.

При этом основной задачей и главным приоритетом WhatsApp всегда будет обеспечение конфиденциального общения в кругу родных, друзей и единомышленников. Однако пользователи давно просили нас добавить каналы, и мы наконец готовы представить этот простой, надёжный и конфиденциальный инструмент для публикации контента. Надеемся, что нововведение будет полезно всем, кто использует WhatsApp.

Чтобы у вас было больше контроля над своими переписками, мы добавили возможность редактирования отправленных сообщений.

Теперь вы сможете легко исправить опечатку или добавить дополнительные сведения уже после доставки сообщения. Просто нажмите на него и удерживайте, а затем выберите «Изменить» в появившемся меню. Сделать это можно в течение 15 минут после отправки.

Ваши собеседники увидят пометку «Изменено», но не смогут посмотреть историю исправлений. Внесённые изменения, как и все личные сообщения, медиа и звонки, защищаются сквозным шифрованием.

Мы уже начали внедрять эту функцию по всему миру, и в ближайшие недели она станет доступна всем пользователям.

Мы постоянно разрабатываем дополнительные способы защиты конфиденциальности ваших сообщений. Сегодня мы расскажем о новой функции «Закрытие чата» — это ещё одна мера безопасности, с помощью которой вы сможете защитить свои самые личные переписки.

После того как вы закроете чат, он будет перемещён с главного экрана в отдельную папку. Чтобы открыть её, потребуется ввести пароль устройства или сканировать биометрические данные, например отпечаток пальца. Кроме того, содержимое сообщений из закрытых чатов будет автоматически скрыто и в уведомлениях.

Мы думаем, что эта функция будет полезна в ситуациях, когда вы по какой-то причине передаёте свой телефон близкому или любому другому человеку, и именно в этот момент вам приходит очень личное сообщение. Чтобы закрыть чат, нажмите на имя собеседника в личной переписке или название группы и выберите соответствующий вариант. Чтобы сделать закрытые чаты видимыми на экране чатов, медленно проведите по нему пальцем, введите пароль телефона или сканируйте биометрические данные.

Однако это еще не всё. В течение следующих месяцев мы добавим новые возможности для этой функции, в том числе закрытие чатов на связанных устройствах и создание уникального пароля для закрытых чатов, который можно будет использовать вместо пароля телефона.

Мы уже внедряем «Закрытие чата» и надеемся, что вы расскажете об этой функции близким.

Мы постоянно совершенствуем приложение WhatsApp, поэтому сегодня представим несколько новых функций, которые сделают общение в чатах не только удобнее, но и интереснее.

Обновление опросов

У опросов появятся три новые функции, благодаря которым участникам чата будет проще собирать информацию и принимать совместные решения.

• Создание опросов с выбором одного ответа. Теперь создатели опросов могут разрешать участникам проголосовать только за один вариант. Для этого достаточно выключить параметр «Разрешить несколько ответов».
• Поиск опросов по чатам. Когда вам не удаётся поучаствовать в опросе сразу, найти его в чате позднее бывает непросто. Чтобы решить эту проблему, мы добавили возможность искать опросы с помощью фильтра, как сообщения с фото, видео или ссылками. Для этого перейдите на вкладку «Чаты», нажмите «Поиск» и выберите фильтр «Опросы» — найденные результаты появятся в виде списка.
• Получение уведомлений о результатах. Теперь вы будете получать уведомления о новых голосах. Так вам будет удобнее отслеживать результаты.

Пересылка сообщения с подписью

Медиа в WhatsApp можно легко пересылать между группами. Например, когда близкий человек делится с вами фотографией, вы можете переслать её знакомым. При этом не всегда удается сразу прокомментировать своё пересланное сообщение, поскольку адресаты могут ответить на него в ту же минуту.

Чтобы предотвратить такие ситуации, мы добавили возможность пересылать фото и видео вместе с подписью, которую вы можете оставить, удалить или заменить на собственную. А если подписи нет, её можно ввести перед пересылкой.

Добавление подписей к документам

Пользователи отправляют не только фото и видео, но и документы, которым тоже иногда нужны пояснения. Теперь вы можете добавить подпись к любому документу, которым хотите поделиться, — будь то новостная статья, рабочий файл или что-то ещё.

Мы уже начали внедрять это обновление по всему миру, и в ближайшие недели оно станет доступно всем.