İnsanlar, favorileri olan küçük işletmelerle WhatsApp'ta sohbet etmeyi seviyor, ancak ürün bilgileri almak için birden fazla ileti ve fotoğraf alışverişinde bulunmak zor olabiliyor. Bugün, WhatsApp Business uygulamasında katalogların tanıtılmasıyla birlikte işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinmenizi kolaylaştırıyoruz.

Kataloglar, işletmelerin ürünlerini sergilemeleri ve paylaşmaları için mobil bir vitrindir. Böylece insanlar kolayca satın almak istedikleri bir şeye göz atabilir ve keşfedebilirler. Önceden, işletmeler ürün fotoğraflarını müşterilerine birer birer göndermek ve sürekli olarak bilgi vermek zorunda kalıyorlardı - artık müşteriler bütün ürünlere katalogdan yani WhatsApp içerisinde görebilirler. Bu, işletme sahiplerinin daha profesyonel görünmesini sağlar ve müşterilerin bir web sitesini ziyaret etmeden sohbete katılmasını sağlar.

Örneğin Agradaya gibi, Endonezya'da sürdürülebilir bir bitki ve baharat işletmesi. Bu işletmenin kurucusu Andhika Mahardika'ya katalog özelliğine erken erişim izni verdik ve bu katalog sayesinde müşterilerin ürünler hakkında daha fazla bilgi alabildiklerini, fiyatları öğrenebildiklerini ve en satışını yaptığı ürünlerin görülmesinin çok daha kolaylaştığını söyledi.

Katalogdaki her ürün için, işletme fiyat, açıklama ve ürün kodu gibi bilgileri ekleyebilir. WhatsApp bu kataloğu kendi sisteminde barındırarak hem işletmelerin hem de müşterilerin telefonlarında değerli depolama alanı kazandırıyor.

WhatsApp Business uygulamasıyla bir katalog oluşturmak sadece birkaç basit adımdan ibaret. Hemen başlamak için videoyu izleyin:

Katalog özelliği bugünden itibaren Brezilya, Almanya, Hindistan, Endonezya, Meksika, Birleşik Krallık ve ABD'de hem Android hem de iPhone'da WhatsApp Business uygulamasını kullanan işletmelere sunuluyor. Yakında bütün dünyanın kullanımına sunulacak. Katalogların, küçük işletmelerin müşterileriyle bağlantı kurmasına ve işletmelerin büyümelerine nasıl yardımcı olduğunu duymak için sabırsızlanıyoruz.

7 Kasım 2019

WhatsApp kullanıcılarına ek bir güvenlik katmanı sağlamak amacıyla bu yılın başında iPhone için Touch ID ve Face ID’yi kullanıma sunduk. Bugün, desteklenen Android telefonlarda uygulamanın parmak izinizle kilidini açmanıza izin veren benzer kimlik doğrulamasını sizlere sunuyoruz. Bu özelliği etkinleştirmek için Ayarlar > Hesap > Gizlilik > Parmak İzi Kilidi’ne dokunun. Parmak iziyle aç seçeneğini etkinleştirin ve parmak izinizi doğrulayın.

WhatsApp grupları ailelerin, arkadaşların, sınıf ve iş arkadaşlarının ve diğer birçok kullanıcının iletişim kurmasını sağlıyor. İnsanlar önemli sohbetleri için gruplara yöneliyor. Bu süreçte kullanıcılarımız da deneyimleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmayı talep ettiler. Bugün, sizi gruplara kimlerin ekleyebileceğine karar vermenizi kolaylaştıracak yeni bir gizlilik ayarını ve davet sistemini kullanıma sunuyoruz.

Bu ayarı etkinleştirmek için uygulamanızda Ayarlar’a gidin, ardından Hesap > Gizlilik > Gruplar’a dokunun ve “Herkes,” “Kişilerim” veya “Şunlar Hariç Kişilerim” seçeneklerinden birini işaretleyin. “Kişilerim”i seçerseniz sadece telefonunuzun kişiler listesinde bulunan kullanıcılar sizi gruplara ekleyebilir. “Şunlar Hariç Kişilerim”i seçerseniz kişiler listenizdeki hangi kullanıcıların sizi gruplara ekleyebileceğini daha detaylı bir şekilde denetleyebilirsiniz.

Böyle durumlarda sizi gruba ekleyemeyen yöneticilerden bireysel bir sohbet aracılığıyla özel bir davet göndermesi istenecek. Bu davet size gruba katılma seçeneği sunacak. Süresi dolmadan önce daveti kabul etmek için üç gününüz olacak.

Bu yeni özellikler kullanıcılara aldıkları grup mesajları üzerinde daha fazla kontrol imkanı sunacak. Yeni gizlilik ayarları bugünden itibaren bazı kullanıcılara sunulacak. Önümüzdeki günlerde ise tüm dünyada WhatsApp’ın en güncel sürümüne sahip olan herkesin kullanımına açılacak.

GÜNCELLEME: Bu ayarı ilk defa kullanıma sunduğumuz dönemde kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimleri dikkate alarak, “Hiç kimse” seçeneği yerine artık “Şunlar Hariç Kişilerim” seçeneğini sunuyoruz. Bu seçenek size belirli kişileri dışarıda bırakma veya “tümünü seçme” imkanı veriyor. Bu güncelleme dünya genelinde WhatsApp’ın en güncel sürümünü kullanan herkes için kullanıma sunuluyor.

Son Güncelleme: 5 Kasım 2019

Küçük işletme sahiplerinden en sık duyduğumuz taleplerden biri, tercih ettikleri cihazda WhatsApp Business uygulamasını kullanmak istemeleri.

Artık bunu yapabilirler.

Bugün iOS için WhatsApp Business uygulamasını sizlere sunuyoruz. Tıpkı geçen yıl içinde milyonlarca işletme tarafından dünyanın her yerinde benimsenen Android sürümü gibi iOS için WhatsApp Business uygulamasını da artık Apple App Store'dan ücretsiz olarak indirebilir, küçük işletmelerin ve müşterilerin iletişim kurmasına yardımcı olacak özellikleri siz de kullanmaya başlayabilirsiniz. Bu özellikler:

• İşletme Profili: İşletmenizle ilgili işletme açıklaması, e-posta veya mağaza adresleri ve web sitesi gibi yararlı bilgileri paylaşabilirsiniz.
• Mesajlaşma Araçları: Etkili mesajlaşma araçlarıyla müşterilere kolayca yanıt verebilirsiniz. Hızlı cevaplarla sık sorulan soruları hızla yanıtlayabilir, karşılama mesajlarıyla işinizi müşterilerinize tanıtabilir ve uzakta mesajlarıyla müşterilerinizin sizden ne zaman bir cevap alabileceklerinin bilgisini paylaşabilirsiniz.
• WhatsApp Web: Konuşmaları yönetmek ve müşterilere dosya göndermek için masaüstünüzden sohbet edebilirsiniz.

WhatsApp Business uygulaması bugün ABD, Almanya, Birleşik Krallık, Brezilya, Endonezya, Hindistan ve Meksika’da App Store'dan ücretsiz olarak indirilebilir. Uygulama önümüzdeki haftalarda tüm dünyada kullanıma sunulacaktır.

Söz konusu ister Brezilya, Ribeirão Preto'da satışlarının yüzde 60’ını İnternet üzerinden yapan bir tatlı dükkanı ister Meksika'nın Tijuana kentinde ikinci mağazasını WhatsApp Business sayesinde açtığını söyleyen bir tarçınlı rulo şirketi olsun, dünyanın dört bir yanında küçük işletme sahipleri WhatsApp Business uygulamasını büyümek için kullanıyor. WhatsApp Business uygulamasını daha küçük işletmelere getirmekten ve onların başarılı olmalarına nasıl katkıda bulunduğu konusundaki yeni hikayeleri duymaktan her zaman heyecan duyuyoruz.

WhatsApp’ı başlattığımızdan buyana 10 yıl geçti! Geçtiğimiz bu on yıl boyunca, dünyanın her yerinden, sevdikleriyle iletişim kurmak, topluluklarıyla bağlantı kurmak ve iş kurmak için WhatsApp kullanan insanlardan haber aldık. Bu hikayeler bize ilham vermeye devam ediyor ve bu dönüm noktasını kutlamak için bu uzun yıllar içinde en büyük anlarımıza dönüp bakıyoruz.

WhatsApp'ı herkes için daha basit ve güvenilir kılan özellikler geliştirmeye devam etmekten büyük heyecan duyuyoruz. Bu yolculukta bizimle beraber olduğunuz için bütün dünyadaki tüm kullanıcılarımıza teşekkür ederiz!

WhatsApp olarak özel mesajlaşmaya büyük önem veriyoruz, ve bugün birisinin telefonunuzu almasını ve mesajlarınızı okumasını önlemek için iPhone'da Touch ID ve Face ID'yi sizlere tanıtmaktan büyük heyecan duyuyoruz.

WhatsApp'taki iPhone özelliğini açmak için, Ayarlar > Hesap > Gizlilik > Ekran Kilidi 'ye dokunun ve Touch ID veya Face ID'yi açın. WhatsApp kapatıldıktan sonra Touch ID veya Face ID istenmeden önce geçecek süreyi seçme seçeneğiniz vardır.

Bu özellik, Bu özellik iPhone 5 veya sonraki sürümlerde ve iOS 9+ sürümlerinde bugün itibariyle kullanımınıza hazır.

Geçen yılın Ocak ayında WhatsApp Business uygulamasını başlatmıştık ve bugün beş milyondan çok daha fazla işlemetme WhatsApp Business'ı müşterilerini desteklemek, işlerini büyütmek ve dünyanın heryerinde içinde bulundukları topluluklara hizmet vermek için kullanıyor. Milyonlarca işletmenin büyümesine yardım ettiğimiz için çok heyecanlıyız. Örneğin, Hindistan'da Bengaluru merkezli gözlük markası Glassic, yeni satışlarının %30'unun WhatsApp Business tarafından gerçekleştirildiğini söyledi.

WhatsApp Business'ın ilk yılını kutlamak için, en popüler özelliklerimizden bazılarının artık WhatsApp Web ve Masaüstü'nde kullanılabileceğini duyuruyoruz. Bu özellikler:

• Hızlı Cevaplar: Sıkça sorulan soruları cevaplamak için kullanılan genel mesajlardır. Hızlı bir cevap seçmek ve göndermek için klavyenizdeki “/” tuşuna basmanız yeterlidir.
• Etiketler: Kişilerinizi veya sohbetlerinizi etiketlerle düzenleyin, böylece onları kolayca tekrar bulabilirsiniz.
• Sohbet Listesi Filtreleme: Okunmamış mesajları, grupları veya toplu mesaj listlerini filtreleyerek sohbetlerinizi kolayca yönetin.

Bu özelliklerin bilgisayarda kullanımı, işletmelerin zamandan kazanmalarına ve müşterilerine hızla geri dönmelerine yardımcı olur. WhatsApp Business'i büyütmeye devam etmekten ve müşterilerin kendileri için önemli olan işletmeleri bulmalarını ve onlarla yakın ilişkiler kurmalarını sağlayan yeni özellikler sunmaktan büyük heyecan duyuyoruz.

Emoji ve kamera özelliklerinden, durum ve animasyonlu GIF'lere kadar, WhatsApp'ta arkadaşlarınızla ve ailenizle iletişim kurmayı kolaylaştıran yeni özellikler ekliyoruz. Bugün, insanların kendilerini çıkartmalar ile ifade etmeleri için yeni bir yol sunmaktan heyecan duyuyoruz.

Gülen bir çay fincanı veya ağlayan kırık bir kalp olsun, çıkartmalar, kelimeler yetersiz kaldığında duygularınızı ifade etmenize yardımcı olacak. Başlamak için, tasarımcılarımız tarafından WhatsApp'da oluşturulan çıkartma paketlerini ve diğer sanatçılardan seçtiğimiz çıkartmaları sunuyoruz.

Ayrıca dünyanın dört bir yanındaki tasarımcıların ve geliştiricilerin WhatsApp için çıkartma oluşturmasına izin vermek için üçüncü taraf çıkartma paketlerine destek ekledik. Bunu yapmak için, Android veya iOS'ta WhatsApp uygulamasına çıkartma ekleyen çıkartma uygulamaları oluşturmanıza olanak tanıyan bir dizi API ve arabirim ekledik. Çıkartma uygulamanızı diğer uygulamalar gibi Google Play Store veya Apple App Store'da yayınlayabilirsiniz. Uygulamanızı indirip yükleyen kullanıcılar bu etiketleri WhatsApp içinden göndermeye başlayabilir. WhatsApp için kendi çıkartma uygulamalarınızı oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Sohbet içindeki çıkartmaları kullanmak için yeni çıkartma düğmesine dokunup paylaşmak istediğiniz çıkartmayı seçin. Artı simgesine dokunarak yeni çıkartma paketlerini ekleyebilirsiniz.

Çıkartmalar önümüzdeki haftalarda Android ve iPhone için mevcut olacak. Beğeneceğinizi umuyoruz!

Hindistan genelinde ilk defa JioPhone için WhatsApp'ı kullanıma sunuyoruz. WhatsApp, insanların arkadaşları ve aileleriyle kolay, güvenli ve güvenilir bir şekilde haberleşmeleri için, KaiOS işletim sistemini çalıştıran JioPhone için özel mesajlaşma uygulamasının yeni bir sürümünü oluşturdu.

Yeni uygulama, tamamen uçtan uca şifreli bir şekilde hızlı ve güvenilir mesajlaşma, fotoğraf ve video gönderme olanağı da dahil olmak üzere WhatsApp'ın en güzel özelliklerini sunuyor. Ayrıca, sadece birkaç dokunuşla sesli mesajlar kaydetmek ve göndermek de çok kolay. JioPhone kullanıcıları, sadece telefon numaralarını doğrulayıp, diğer WhatsApp kullanıcılarıyla bire bir veya grup halinde sohbet etmeye başlayabilirler.

WhatsApp'ı, bugünden itibaren JioPhone AppStore'u ziyaret edip, İndir'i tıklatarak WhatsApp'ı hem JioPhone hem de JioPhone 2 için indirebilirsiniz.

Geçen sene anons ettiğimiz gibi; WhatsApp, kişiler ve işletmelerin birbirleriyle iletişim kurmasına yardımcı olacak yeni araçlar geliştiriyor. WhatsApp Business uygulamasını başlattığımızdan beri insanlar bir işletmeyi aramak veya e-posta göndermektense, işletmeyle sohbet etmenin çok daha hızlı ve daha kolay olduğunu söyledi. Bugün, müşterileriyle iletişim kurarken daha güçlü araçlara ihtiyaç duyan işletmeler için desteğimizi genişletiyoruz.

Kişilerin bir işletmeyle nasıl iletişim kurabileceği aşağıdaki gibidir:

• Kullanışlı bilgiler isteyin: Bir postanın iletildi bilgisine veya bir biniş kartına ihtiyacınız olduğunda, WhatsApp'tan size bilgi gönderilmesi için işletmelerin web sitesilerini ya da uygulamalarını kullanarak veya mağazalarından, onlara cep telefonu numaranızı verebilirsiniz.
• Bir sohbet başlatın: Bir web sitesinde veya Facebook reklamında bir işletmeye hızlıca mesaj göndermek için tıkla sohbet et tuşu görebilirsiniz.
• Destek alın: Bazı işletmeler, ürünleriyle ilgili soruları cevaplamak veya bir sorunu çözmenize yardımcı olmak için WhatsApp'ta gerçek zamanlı destek sağlayabilir.

Bu girişimle, aldığınız mesajlar üzerinde tam kontrole sahip olmaya devam edeceksiniz. İşletmeler belirli mesajlar göndermek için ücret ödeyecek olduklarından, seçici olacaklardır ve sohbetlerde karışıklık olmayacaktır. Ayrıca, mesajlarınız uçtan uca şifrelemeyle korunmaya devam edecektir ve herhangi bir işletmeyi bir tuşa dokunarak engelleyebiliyor olacaksınız.

Bir süre boyunca müşteri iletişimi yönetiminde uzmanlaşmış yüzlerce işletmeyle doğrudan çalışarak WhatsApp'a daha fazla işletmeler getireceğiz.

Bir işletmenin bu yeni araçları nasıl kullanmaya başlayabileceği konusunu merak ediyorsanız, buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz. Her zaman olduğu gibi, bu yolda ilerlerken sizin geri bildirimlerinizi dikkatlice dinliyor olacağız.