Bugünden itibaren Hindistan’daki kullanıcılar WhatsApp üzerinden para gönderebilecekler. Bu güvenli ödeme deneyimi sayesinde para transferi işlemleri artık mesaj göndermek kadar kolay hale geliyor. Kullanıcılar aile bireylerine kolayca para gönderebiliyor veya yüz yüze para alışverişi yapmak ya da yerel bir bankaya gitmek zorunda kalmadan uzak mesafelerden ürünlerin maliyetini paylaşabiliyorlar.

WhatsApp, ödemeler özelliğini National Payments Corporation of India (Hindistan Ulusal Ödemeler Şirketi - NPCI) ile birlikte, Unified Payment Interface (Birleşik Ödeme Arayüzü - UPI) kullanarak tasarladı. Bu, desteklenen 160’ın üzerinde bankayla işlem yapılabilmesini sağlayan ve ilk defa Hindistan’da kullanılan gerçek zamanlı bir ödeme sistemi. Hindistan’ın dijital ödemelerin kolaylığını ve kullanımını artırma kampanyasına katkıda bulunmaktan ve bu sayede finansal katılımı artırmaya yardımcı olmaktan heyecan duyuyoruz.

Hindistan’da WhatsApp üzerinden para gönderebilmek için Hindistan’da bir banka hesabına ve banka kartına sahip olmak zorunludur. WhatsApp, ödeme hizmeti sağlayıcıları olarak da bilinen bankalara, gönderici ve alıcı banka hesapları arasında UPI yoluyla para transferini başlatan talimatlar gönderir. WhatsApp olarak Hindistan’ın önde gelen beş bankasıyla çalışıyor olmaktan mutluluk duyuyoruz: ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, State Bank of India ve Jio Payments Bank. Kullanıcılar UPI destekli bir uygulama kullanan herkese WhatsApp üzerinden para gönderebilirler.

Uzun vadede, WhatsApp ve UPI'ın benzersiz mimarisinin birlikte kullanılması sayesinde yerel kuruluşların, kırsal bölgedeki dijital ekonomiye katılımın artıracağına ve daha önce finansal hizmetlere erişimi hiç olmamış kullanıcılara bu hizmetleri ulaştırma dahil olmak üzere günümüzde yaşanan bazı temel zorluklara yardımcı olabileceğine inanıyoruz.

WhatsApp’taki diğer tüm özellikler gibi ödemeler özelliği de güçlü güvenlik ve gizlilik ilkeleriyle tasarlandı. Kullanıcıların her ödeme için UPI PIN’lerini girmeleri gerekmesi de bu ilkelerden biri. Uygulamanın en güncel sürümüne sahip olan iPhone ve Android kullanıcıları WhatsApp’ta ödeme özelliğini kullanmaya başlayabilirler.

WhatsApp mesajları genellikle telefonlarımızda sonsuza dek kalıyor. Aile ve arkadaşlarımızla paylaştığımız anılara tutunmak güzel olsa da, gönderdiğimiz birçok mesajı aslında sonsuza dek saklamamıza gerek yok.

WhatsApp’ta sohbet ederken mümkün olduğunca yüz yüze sohbet ediyor gibi hissetmenizi istiyor, bu sebeple de sohbetlerin tamamını saklamak zorunda kalmanıza gerek olmadığını düşünüyoruz. İşte tam da bu nedenle, WhatsApp’ta süreli mesajları kullanma seçeneğini sunmaktan ötürü heyecan duyuyoruz.

Süreli mesajlar etkinleştirildiğinde, sohbete gönderilen yeni mesajlar 7 gün sonra kayboluyor. Bu da sohbetlerinizin daha rahat ve özel bir his vermesini sağlıyor. Bire bir sohbetlerde, her iki taraf da süreli mesajları etkinleştirip devre dışı bırakabiliyor. Gruplarda ise bu özelliği yöneticiler kontrol ediyor.

Sohbetlerin kalıcı olmamasının rahatlığını yaşarken ne konuda sohbet ettiğinizi de unutmamanız için 7 günlük bir süre belirledik. Size birkaç gün önce gönderilen bir alışveriş listesi ya da mağaza adresi, ihtiyacınız olduğu sürece elinizin altında olacak ve artık ihtiyacınız kalmadığında da kaybolacak. Süreli mesajları nasıl etkinleştirebileceğiniz gibi daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Bu ay tüm dünyada kullanıma sunacağımız süreli mesajları kullanıcılarımızın beğeneceğini umuyoruz.

Son birkaç yıl içinde, kullanıcıların kişisel iletişim olanağı sunan mesajlaşma uygulamalarına yoğun bir şekilde yöneldiklerini ve işlerini yapmak için de WhatsApp’a gün geçtikçe daha fazla başvurduklarını gördük.

Bireylerin ve işletmelerin iletişim kurmak için kullandıkları yöntemlerin çoğu artık işe yaramıyor. İşletmeler telefon aramalarını, e-postaları ve SMS iletişimlerini yönetmek için her yıl milyarlarca lira harcıyorlar. Oysa insanlar beklemede kalmak, bir kişiden diğerine aktarılmak ya da mesajlarının teslim alınıp alınmadığını merak etmek istemiyorlar.

Tüm dünyada etkili olan pandemi, işletmelerin müşterilerine hizmet sunmak ve satış yapmak için hızlı ve verimli yollara ihtiyaç duyduklarını net bir şekilde ortaya koydu. WhatsApp bu dönemde kolay ve kullanışlı bir kaynak haline geldi. Her gün 175 milyondan fazla kullanıcı, bir WhatsApp Business hesabına mesaj gönderiyor. Araştırmalarımız, kullanıcıların yardım almak istediklerinde işletmelere mesaj göndermeyi tercih ettiklerini, işletmelerle mesajlaşabildikleri durumlarda satın alma ihtimallerinin arttığını gösteriyor.

Ancak yapmamız gereken daha birçok şey var. Son iki yıl içinde, her boyuttan işletmenin sohbetlerini yönetebilmeleri için WhatsApp Business uygulamasını ve WhatsApp Business API’ı kullanıma sunduk. İyi sonuç veren özelliklerle ilgili geri bildirimlere kulak verdik ve WhatsApp’ın mesajlaşmayı tüketicilerle işletmelerin iletişim kurmasını sağlayan en iyi yol haline getirebileceğine inanıyoruz. Bu amaçla, aşağıdaki alanlarda yaptığımız yatırımları artırıyoruz:

• Alışveriş - Kullanıcıların doğrudan bir sohbetin içinden mevcut ürünlere göz atmalarını ve satın alma işlemi yapmalarını sağlayan yöntemleri artırıyoruz. Ayrıca, işletmelerin bu özellikleri mevcut ticaret ve müşteri çözümlerine entegre etmelerini kolaylaştırmak istiyoruz. Bu entegrasyon olanağı, bu dönemden en çok etkilenen küçük işletmelerin birçoğuna yardımcı olacak.
• Facebook Barındırma Hizmetleri - Teknoloji açısından çok çeşitli ihtiyaçları olan işletmeler, özellikle uzaktan çalışmanın artmasıyla beraber, müşteri iletişimlerini barındırma ve yönetme amacıyla birlikte çalıştıkları şirketlerde kendilerine seçenek sunulmasını istiyorlar. Bu nedenle önümüzdeki aylarda, son iki yıl boyunca birlikte çalıştığımız kurumsal çözüm sağlayıcıları ile kurduğumuz iş ortaklıklarını genişletmeyi planlıyoruz. Bunun yanı sıra, işletmelerin WhatsApp mesajlarını Facebook’un sunmayı planladığı barındırma hizmetleriyle yönetmelerini sağlayacak yeni bir seçenek sunacağız. Bu seçeneğin sunulması, küçük ve orta ölçekli işletmelerin, çalışanları nerede olursa olsun işe koyulmalarını, ürün satmalarını, envanteri güncel tutmalarını ve alınan mesajlara hızla yanıt vermelerini kolaylaştıracak.
• Kurumsal Satışlar - Sunduğumuz bazı hizmetler için kurumsal müşterilerden ücret alacağız. Böylece WhatsApp, iki milyardan fazla kullanıcıya sunduğumuz ücretsiz uçtan uca şifrelenmiş metin mesajı, sesli arama ve görüntülü arama özelliklerini sağlamaya ve genişletmeye devam ederken, kendine ait bir iş geliştirmeyi de sürdürebilecek.

Çoğu kullanıcının WhatsApp’ı yalnızca arkadaş ve aileleriyle iletişim kurmak için kullanmaya devam edeceğini biliyoruz. Bu nedenle harika yeni özellikler geliştirmeyi ve kullanıcıların özel sohbetlerini korumayı sürdüreceğiz.

WhatsApp’ta sunulacak bu yeni deneyimlerin, ister bir üst sokakta ister dünyanın diğer ucunda olsun, birçok kullanıcı ve işletme için gerçek bir ihtiyacı karşılayacağına inanıyoruz. Bizi bekleyen yeniliklerin heyecanını yaşıyoruz. Bu hizmetleri önümüzdeki aylarda aşamalı olarak kullanıma sunacağız.

WhatsApp, sohbetlerde paylaşılan çok kez iletilmiş mesajlar için özel bir iletildi etiketi sağlıyor. Çift ok simgesi, kullanıcıların yakın olmadıkları kişiler tarafından yazılmamış bir ileti aldıklarını fark etmelerini kolaylaştırıyor. Bu yılın başlarında, WhatsApp’ın gizlilik odaklı yapısını korumak için bu tür mesajların aynı anda kaç kişiye gönderilebileceği konusunda sınırlar belirledik.

Bugün, bu mesajların doğruluğunu kontrol etmek için basit bir yöntem sağlamak üzere sohbetlere büyüteç düğmesi ekliyoruz. Çok kez iletilmiş mesajlara yönelik arama yapmanın basit bir yöntemini sunarak, kullanıcıların mesaj olarak aldıkları içeriklerle ilgili haber sonuçlarını veya diğer bilgi kaynaklarını bulmalarını kolaylaştırmayı hedefliyoruz.

Bu özellik, kullanıcıların ilgili mesajı tarayıcıları üzerinden yüklemelerine olanak sağlıyor ve bu mesaj WhatsApp tarafından hiçbir zaman görülmüyor.

Web’de ara özelliği bugünden itibaren ABD, Birleşik Krallık, Brezilya, İrlanda, İspanya, İtalya ve Meksika’da Android, iOS ve WhatsApp Web için WhatsApp’ın en güncel sürümüyle birlikte kullanıma sunuluyor.

Dünyanın dört bir yanında işletmeler yeniden açılmaya ve çevrimiçi platformlardaki faaliyetlerini artırmaya hazırlanıyor. Bu süreçte kullanıcılar da soru sormak, bilgi almak veya satın almak isteyebilecekleri ürünler bulmak için işletmelerle kolayca iletişime geçmelerini sağlayacak yöntemler arıyorlar.

Şu anda WhatsApp Business uygulamasını kullanan 50 milyonun üzerinde kişiye destek sunuyoruz. Bu işletmelerin ve WhatsApp Business API kullanan daha büyük ölçekli binlerce işletmenin keşfedilmelerini kolaylaştırmak için yeni özellikler sunuyoruz. Kullanıcılar artık işletmelerle WhatsApp üzerinden sohbet başlatabilecek, sunulan ürün ve hizmetleri görebilecekler.

QR kodlarını kullanarak işletmelerle sohbet başlatma

QR kodları, işletmelerle mümkün olan en kolay şekilde sohbet başlatmanıza imkan veren dijital bir giriş kapısı görevi görüyor. Eskiden kullanıcılar ilgilerini çeken bir işletmeyle karşılaştıklarında işletmenin WhatsApp numarasını tek tek girerek kişilerine eklemek zorunda kalıyorlardı. Şimdiyse sohbet başlatmak için işletmenin vitrininde, ürün ambalajında veya faturasında bulunan QR kodunu taramaları yetiyor.

Örneğin, bu özelliği test etmemize yardımcı olan Brezilyalı spor giyim markası Ki Mindful Wearing, müşterilerinin WhatsApp üzerinden destek talebinde bulunabilmeleri için paketlerine ve ürün etiketlerine QR kodları yerleştiriyor.

Müşteriler QR kodunu taradıklarında bir sohbet penceresi açılıyor. Bu pencerede işletmenin sohbet başlatmak amacıyla oluşturduğu, önceden doldurulmuş ve müşterilerin isteğe bağlı olarak kullanabilecekleri bir mesaj bulunuyor. İşletmeler uygulamanın mesajlaşma araçlarından faydalanabiliyor, cevap olarak hızlı bir şekilde katalogları gibi bilgileri gönderebiliyor ve böylece sohbetin devam etmesini sağlıyorlar. QR kodu kullanmaya başlamak için işletmeler bu pratik adımları kullanabilirler.

Dünyanın dört bir yanında WhatsApp Business uygulamasını veya WhatsApp Business API’ı kullanan işletmeler bugünden itibaren QR kodlarını kullanmaya başlayabilirler.

İşletmelerin ürünlerini keşfetmek için katalog paylaşma

Kataloglar işletmelerin sundukları ürün veya hizmetleri sergileyip paylaşmalarına olanak veriyor ve böylece satış yapmalarını kolaylaştırıyor. Geçtiğimiz yıl kullanıma sunulmasının ardından kataloglar, kullanıcıların WhatsApp üzerinden işletmelerle etkileşime geçmek için çok sık kullandıkları bir yöntem haline geldi. Her ay 40 milyonun üzerinde kullanıcı WhatsApp üzerinden bir işletme kataloğuna göz atıyor.

Kullanıcıların ürünleri keşfetmelerini kolaylaştırmak için katalogların ve tek tek ürünlerin web sitelerinde, Facebook’ta, Instagram’da ve diğer platformlarda bağlantı olarak paylaşılmasına olanak sağlıyoruz. Ayrıca kullanıcılar buldukları bir kataloğu veya ürünü arkadaşlarıyla ya da aileleriyle paylaşmak istediklerinde bağlantıyı kopyalayıp WhatsApp veya farklı bir platform üzerinden göndermeleri yetiyor.

Katalog bağlantıları dünyanın her yerinde kullanılabiliyor. İşletmeler bu bağlantıları nasıl paylaşacaklarını buradan öğrenebilirler.

Karşı karşıya olduğumuz bu yeni gerçekliğe uyum sağlama sürecinde önlerinde uzun ve zorlu bir yol olan işletmeleri desteklemeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.

WhatsApp dünyanın dört bir yanında 2 milyarın üzerinde kişi tarafından kullanılıyor ve çok seviliyor. Bizler de bir yandan kullanıcılarımıza aileleri ve arkadaşlarıyla sohbet etmenin basit, güvenilir ve gizli bir yolunu sunmaya odaklanırken diğer yandan ürün tasarımımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Amacımız WhatsApp’ın herkesin her yerde iletişim kurmak için kullandığı en kullanışlı yöntem olarak kalmasını sağlamak.

Bugün, önümüzdeki birkaç hafta içinde kullanıma sunacağımız bazı yeni özellikleri sizlere duyurmanın heyecanı içindeyiz:

• Hareketli çıkartmalar: Her gün milyarlarca kez gönderilen çıkartmalar, kullanıcıların WhatsApp’ta iletişim kurmak için kullandıkları, en hızlı popülerleşen yöntemlerden biri. WhatsApp olarak, yeni hareketli çıkartma paketlerini kullanıma sunuyoruz. Kendinizi ifade etmenizi kolaylaştıran bu çıkartmalar şimdi daha da eğlenceli.
• QR kodları: Yeni kişi eklemek her zamankinden daha kolay hale geliyor. Çok yakında, yeni biriyle tanıştığınızda QR kodunu tarayarak onu kişilerinize ekleyebileceksiniz. Artık telefon numaralarını tek tek girmeniz gerekmiyor.
• WhatsApp Web ve Masaüstü için Koyu Mod: Son derece popüler olan Koyu Mod temasını şimdi bilgisayarınızda da kullanabiliyorsunuz.
• Görüntülü grup aramalarında geliştirmeler: Sekiz kişinin aynı anda katılabildiği görüntülü aramalarda istediğiniz kişiye odaklanmanızı daha kolay hale getiriyoruz. İstediğiniz katılımcının videosunu basılı tutarak tam ekran olacak şekilde büyütebiliyorsunuz. Bunun yanı sıra, 8 veya daha az kişinin bulunduğu grup sohbetlerine bir video simgesi ekledik. Böylece tek dokunuşla görüntülü grup araması başlatabiliyorsunuz.
• Durum özelliği şimdi KaiOS’te de kullanılabiliyor: 24 saatten sonra kaybolan güncellemeler paylaşmanıza imkan veren bu popüler özelliğin keyfini şimdi KaiOS kullanıcıları da çıkarabiliyor.

Bu özellikler önümüzdeki birkaç hafta içinde WhatsApp’ın en güncel sürümleriyle kullanıma sunulacak.

Brezilya’daki kullanıcılarımız için bugünden itibaren WhatsApp’ta dijital ödemeler özelliğini sunmaya başladığımızı duyurmanın heyecanını yaşıyoruz. Bu özellik sayesinde kullanıcılar sohbetten ayrılmadan güvenli bir şekilde para gönderebilecek ve yerel işletmelerden satın alma işlemleri yapabilecekler.

Brezilya’daki 10 milyonun üzerinde küçük ve mikro işletme, toplulukların belkemiğini oluşturuyor. Sorulara yanıt bulmak için bir işletmeye WhatsApp mesajı göndermek, kullanıcılar arasında yaygın bir alışkanlık haline geldi. Artık müşteriler mağazanın kataloğuna göz atmanın yanı sıra, satın aldıkları ürünler için ödeme de gönderebilecekler. Ödeme yapmayı kolaylaştırmanın daha fazla işletmenin dijital ekonomiye katılmasına yardımcı olabileceğini ve böylece yeni büyüme fırsatlarının ortaya çıkacağını düşünüyoruz.

Bunun yanı sıra, yakınlarınıza para gönderme işlemini, mesaj göndermek kadar kolay hale getiriyoruz. İnsanların fiziksel olarak birbirlerinden uzak kaldıkları bu dönemde, bu özelliğin çok önemli olduğunu düşünüyoruz. WhatsApp’taki ödemeler özelliği Facebook Pay tarafından sağlandığı için gelecekte kullanıcıların ve işletmelerin Facebook uygulama ailesinin tamamında aynı kart bilgilerini kullanabilmelerini sağlamak istiyoruz.

Ödemeler özelliğini güvenliğinizi düşünerek tasarladık. Yetkisiz işlemleri engellemek için altı haneli özel bir PIN kodu ya da parmak izi kullanılması gerekiyor. Başlangıç olarak Visa ve Mastercard ağlarında yer alan Banco do Brasil, Nubank ve Sicredi tarafından verilen banka ve kredi kartlarını destekliyoruz ve Brezilya’nın önde gelen ödeme sistemi Cielo ile birlikte çalışıyoruz. Geliştirdiğimiz açık model sayesinde ileride daha fazla iş ortağıyla birlikte çalışmayı hedefliyoruz.

Bireysel kullanıcılar WhatsApp’ta para göndermek veya işlem yapmak için herhangi bir ücret ödemiyorlar. İşletmelerin ise kredi kartı işlemlerini kabul ederken olduğu gibi, müşteri ödemelerini almak için bir işlem ücreti ödemeleri gerekiyor.

WhatsApp’taki Ödemeler özelliğini bugünden itibaren Brezilya’daki kullanıcılara sunmaya başlıyoruz ve önümüzdeki dönemlerde bu özelliği herkese ulaştırmayı sabırsızlıkla bekliyoruz.

COVID-19 salgını, çoğumuzun arkadaşlarımızdan ve ailemizden ayrı kalmamıza neden oldu. Buna bağlı olarak, tüm dünyada insanların WhatsApp'taki sesli ve görüntülü aramalara her zamankinden daha çok başvurduklarını görmeye başladık. Kullanıcılarımız bize, özellikle yararlı buldukları grup araması özelliğini kullanarak aynı anda daha fazla kişiyle bağlantı kurmak istediklerini ilettiler. Bugünden itibaren bir görüntülü veya sesli WhatsApp aramasına dahil edebileceğiniz katılımcıların sayısını iki katına yükselterek 4'ten 8'e çıkarıyoruz.

Geçtiğimiz ay boyunca, kullanıcılar her gün WhatsApp aramalarında konuşarak ortalama 15 milyar dakikadan fazla zaman geçirdiler. Bu süre, salgından önceki normal bir güne göre çok daha uzun. Üstelik yazılı mesajlarda olduğu gibi, bu aramalar da uçtan uca şifrelemeyle korunuyor. Grup araması özelliğini, sınırlı özelliklere sahip cihazlara ve yavaş ağ bağlantılarına sahip kullanıcılar dahil olmak üzere, olabildiğince çok sayıda kişinin kullanabileceği şekilde geliştirdik.

İnsanların evdeyken farklı yollarla iletişim kurmayı tercih edebileceğinin farkındayız. İşte bu yüzden WhatsApp, Portal'da da kullanılabiliyor (Türkiye de henüz satışa sunulmadı). Birçok kullanıcımızdan, bu yöntemin evde kaldıkları bu dönemde oturma odalarını aileleriyle paylaşmanın mükemmel bir yolunu sağladığına dair yorumlar aldık.

WhatsApp aramalarında artırılan yeni katılımcı limitinden faydalanabilmek için aramada yer alan tüm katılımcıların uygulamalarını şimdi iPhone veya Android için sunulan en son WhatsApp sürümüne güncellemeleri gerekiyor. Bu özelliği denemek için arkadaşlarınızdan ve ailenizden WhatsApp'ı güncellemelerini isteyin.

WhatsApp'ta her gün gönderilen milyarlarca çıkartmalar insanların bir kelime bile yazmadan kişisel düşüncelerini ve ifadelerini paylaşmalarına yardımcı oluyor. 18 ay önce başlattığımızdan buyana çıkartmalar, WhatsApp'ta insanların iletişim kurarken kullandıkları en hızlı büyüyen yöntemlerden birisi oldu.

İnsanların KOVID-19 salgını ve sonrasında bağlantılarını sürdürmelerine yardımcı olacak “Evde Hep Birlikte” çıkartma paketini sizlere sunmaktan ve bunun için Dünya Sağlık Örgütü ile çalışmaktan heyecan duyuyoruz. Bu gibi çıkartmalar komik, eğitici ve evrensel olabiliyor, dil, yaş ve diğer engelleri aşabiliyorlar.

İnsanlar sevdikleriyle özellikle izole, yalnız ve korkmuş olanlar hal hatır sorarken bu çıkartmaları eğlenerek kullanacaklarını umuyoruz. Bu çıkartma paketi, insanlara ellerini yıkamalarını, mesafelerini korumalarını, egzersiz yapmalarını ve daha da önemlisi hayatımızdaki kişisel kahramanları ve sağlık kahramanları kutlamak için yaratıcı yollar sunuyor.

Türkçe, Fransızca, Almanca, Endonezyaca, İtalyanca, Portekizce, Rusça, İspanyolca ve Arapça olmak üzere 9 dile çevirilen “Evde Hep Beraber” çıkartma paketi artık WhatsApp'ta kullanımda.

Milyarlarca insanın KOVID-19 sebebiyle ailesini ve arkadaşlarını göremediği bu dönemde insanlar iletişim kurmak için WhatsApp’a her zamankinden de fazla ihtiyaç duyuyor. Bu kriz döneminde insanlar WhatsApp’ı kullanarak doktorlarıyla, öğretmenleriyle ve bir araya gelemedikleri yakınlarıyla konuşuyorlar. İşte bu nedenle, en kişisel sohbetlerinizin güvende kalmasını sağlamak amacıyla WhatsApp’taki tüm mesaj ve aramalarınız varsayılan olarak uçtan uca şifreleme ile korunuyor.

Geçtiğimiz yıl, kullanıcılarımızı birçok kez iletilen mesajlarla ilgili bilgilendirdik. Bu tür mesajlar çift ok simgesiyle gösteriliyor. Bu simge, mesajın yakın bir tanıdığınız tarafından oluşturulmadığını belirtiyor. Bu sebeple de bu mesajlar genel olarak WhatsApp’tan gönderilen mesajlar kadar kişisel olmuyor. Şimdi, getirdiğimiz bir sınırlamayla, bu tür mesajlar tek seferde sadece bir adet sohbete iletilebilecek.

Bir gizli mesajlaşma hizmeti olarak, sohbetlerinizin size özel kalmasını sağlamak için yıllar içinde birçok adım attık. Örneğin, daha önce viral içeriklerin yayılmasını kısıtlamak için iletilen mesajlarda bir sınır belirledik. O zaman, toplam iletilen mesajlarda küresel olarak %25'lik bir düşüş gördük.

Bütün iletilenler kötü yönde mi? Kesinlikle değil. Birçok kullanıcımızın faydalı bilgilerin yanı sıra eğlenceli videoları, İnternet içeriklerini, anlamlı buldukları fikirleri ve dilekleri ilettiklerini biliyoruz. Geçtiğimiz haftalarda insanlar sağlık çalışanlarını desteklemek amacıyla WhatsApp’ı kullanarak toplu etkinlikler düzenlediler. Ancak, kullanıcılarımızın bunaltıcı buldukları ve yanlış bilgilerin daha hızlı yayılmasına yol açan mesajların iletilme sayılarında ciddi bir artış gözlemledik. WhatsApp’ın kişisel sohbetlere yönelik bir platform olarak kalabilmesi için bu tür mesajların yayılmasını yavaşlatmanın çok önemli olduğunu düşünüyoruz.

Bu değişikliğin yanı sıra, kullanıcılarımızın doğru bilgilere daha kolay erişmelerini sağlamak amacıyla Dünya Sağlık Örgütü ve 20’nin üzerinde milli sağlık bakanlığı da dahil olmak üzere birçok sivil toplum kuruluş ve yönetimler ile bire bir çalışıyoruz. Bu güvenilir merciler, bilgi ve tavsiye almak isteyen insanlarla doğrudan iletişim kurarak toplamda yüz milyonlarca mesaj gönderdi. Bu tür girişimler hakkında daha fazla bilgi edinmenin yanı sıra yanlış veya asılsız bilgi ve söylentileri bilgi kontrolü kuruluşlarına nasıl gönderebileceğinizi öğrenmek için Koronavirüs Bilgi Merkezi’mizi ziyaret edebilirsiniz.

Bugün, insanların gizlilikten ödün vermeden iletişime geçmeye her zamankinden daha fazla ihtiyaçları olduğuna inanıyoruz. Ekiplerimiz, ilk defa karşımıza çıkan bu global kriz boyunca WhatsApp’ın güvenilir bir şekilde çalışmaya devam etmesini sağlamak için çok sıkı çalışıyor. Geri bildirimlerinize kulak vermeye ve insanların WhatsApp üzerinden paylaşım yapma yöntemlerini iyileştirmeye devam edeceğiz.