WhatsApp, Dünya Sağlık Örgütü (WHO) ile birlikte “Vaccines for All” (Herkes için Aşı) adlı yeni çıkartma paketini gururla sunar. Bu çıkartmaların insanlara bağ kurabilecekleri, COVID-19 aşılarının sunduğu imkanlar karşısında duydukları sevinci, gönül rahatlığını ve umutlarını özel olarak ifade edebilecekleri ve bu uzun, zorlu dönemde hayat kurtarmaya devam eden sağlık çalışanı kahramanlarına minnettarlıklarını gösterebilecekleri eğlenceli ve yaratıcı bir yol sağlayacağını umuyoruz.

Pandeminin başlangıcından bu yana 150'den fazla devlet, eyalet ve yerel yönetimin yanı sıra, WHO ve UNICEF gibi kuruluşlarla COVID-19 yardım hatlarında iş birliği yaparak 2 milyarı aşkın kullanıcımızı doğru bilgi ve kaynaklara yönlendirdik. Geçtiğimiz yıl, dünya genelindeki bu yardım hatlarından 3 milyarı aşkın mesaj gönderildi.

Pandemi birçok ülkede yeni bir aşamaya girerken Endonezya, Güney Afrika, Arjantin, Brezilya ve Hindistan gibi ülkelerde yönetimler, vatandaşların doğru aşı ve kayıt bilgilerine gizlilik içinde ulaşmasını sağlamak için bu yardım hatlarını kullanıyor. Endonezya'da 500.000 sağlık çalışanı aşı randevu kayıtlarını daha ilk beş günde bu hizmeti kullanarak yaptı.

Yönetimlerin ve uluslararası kuruluşların tüm dünyada, özellikle ulaşılması zor bölgelerde ve ötekileştirilmiş gruplarda mümkün olduğunca fazla insana aşı bilgi ve hizmetleri sağlamasına yardımcı olmak istiyoruz. WhatsApp Business API uygulamamız üzerinden gönderilen mesajlar için aldığımız ücretleri de kaldırdık.

Bazı ülkelerde artık yavaş yavaş şahsen bir araya gelmeye başlarken, insanların özel düşüncelerini ve deneyimlerini WhatsApp'ta aileleri ve yakın arkadaşlarıyla paylaşmaya devam etmelerini umuyoruz.

"Vaccines for All" çıkartma paketi artık WhatsApp'ta kullanılabilir.

Heyecan verici bir duyurumuz var. Artık WhatsApp’ın masaüstü uygulamasından da gizli ve güvenli bir şekilde bire bir sesli ve görüntülü arama yapabiliyorsunuz.

Geçtiğimiz yıl, WhatsApp’ta birbirini arayan ve genellikle uzun görüşmeler yapan kullanıcıların sayısında ciddi bir artış yaşandığına tanık olduk. Geçtiğimiz yılbaşında 1,4 milyar sesli ve görüntülü aramayla tek bir günde yapılan en yüksek arama sayısı rekorunu kırdık. Birçok kişinin hâlâ yakınlarıyla bir araya gelemediği ve yeni çalışma biçimlerine alışmaya çalıştığı bir dönemden geçiyoruz. Bu dönemde, dünyanın neresinde bulunuyor veya hangi cihazı kullanıyor olursanız olun, WhatsApp’ta yapılan sohbetlerin yüz yüze görüşmeye mümkün olduğunca yakın bir his vermesini istiyoruz.

Aramaları büyük bir ekranda yanıtlamak iş arkadaşlarınızla birlikte çalışmanızı ve ailenizi daha büyük bir tuvalde, daha net bir şekilde görmenizi kolaylaştırıyor. Üstelik konuşurken ellerinizi kullanmak zorunda kalmadığınız için, bulunduğunuz mekanda rahatça gezinebiliyorsunuz. Masaüstünden arama özelliğini, daha kullanışlı hale getirmek amacıyla hem yatay hem de dikey yönde sorunsuzca çalışacak şekilde tasarladık. Aramalar bilgisayarınızın ekranında bağımsız bir pencere olarak gösteriliyor ve bu pencerenin boyutunu dilediğiniz gibi ayarlayabiliyorsunuz. Üstelik arama pencereleri her zaman en üstte kalacak şekilde tasarlandığı için, aramalarınız tarayıcı sekmeleri veya çok sayıda açık pencere arasında hiçbir zaman kaybolmuyor.

WhatsApp’taki sesli ve görüntülü aramalar uçtan uca şifrelidir. Böylece ister telefonunuzdan ister bilgisayarınızdan arama yapın, WhatsApp bu aramaları dinleyemez ve göremez. Sizlere güvenilir ve yüksek kaliteli bir deneyim sunabilmek amacıyla, WhatsApp masaüstü uygulamasında öncelikle bire bir arama özelliğini sunacağız. İleride bu özelliği sesli ve görüntülü grup aramalarını da kapsayacak biçimde genişleteceğiz.

Kullanıcılarımızın aile ve arkadaşlarıyla yapacakları görüşmelerde masaüstünden gizli ve güvenli arama özelliğinden keyifli bir şekilde yararlanacağını umuyoruz. Windows PC ve Mac’te masaüstü uygulamasının nasıl indirilebileceği dahil olmak üzere daha fazla bilgi edinmek için bu sayfaya bakabilirsiniz.

Bugün, WhatsApp kullanıcılarının hizmet koşullarımızı ve gizlilik ilkemizi incelemelerine yönelik güncel planlarımızı paylaşıyoruz. Daha önce bu güncelleme hakkında çok fazla sayıda yanlış bilgiyle karşılaştık ve tüm yanlış anlaşılmaları gidermek için yoğun bir şekilde çalışmaya devam ediyoruz.

WhatsApp’ta işletmelerle sohbet etmenin veya işletmelerden alışveriş yapmanın yeni yöntemlerini sunduğumuzu ve bu yöntemlerin tamamen isteğe bağlı olduğunu hatırlatmak istiyoruz. Kişisel mesajlar her zaman uçtan uca şifrelidir. Bu sayede WhatsApp kişisel mesajlarınızı okuyamaz ve dinleyemez.

Bu konuda neyi daha iyi yapabileceğimiz üzerine derinlemesine düşündük. Herkesin, geçmişten bu yana uçtan uca şifrelemeyi savunduğumuzu bilmesini ve kullanıcıların gizliliğini ve güvenliğini koruma konusundaki kararlılığımızdan emin olmasını istiyoruz. Bu doğrultuda, değerlerimizi ve güncellemelerimizi doğrudan WhatsApp’ta paylaşmak için artık Durum özelliğimizi kullanıyoruz. İlerleyen günlerde sesimizi daha net bir şekilde duyurmak için çok daha fazlasını yapacağız.

Önümüzdeki haftalarda, WhatsApp’ta güncellemeyle ilgili daha fazla bilgi içeren bir uyarı mesajı yayınlayacağız. Kullanıcılar bu bilgileri kendilerine uygun bir zamanda okuyabilecekler. Ayrıca bize ulaşan endişelere yanıt vermek için bu sayfaya daha fazla bilgi ekledik. Son olarak, WhatsApp’ı kullanmaya devam edebilmeleri için bu güncellemeleri inceleyip kabul etmelerini kullanıcılara hatırlatmaya başlayacağız.

Kullanıcıların WhatsApp’ı ücretsiz olarak nasıl sunabildiğimizi bilmelerinin de önemli olduğunu düşünüyoruz. Her gün milyonlarca kullanıcı, telefon etmekten ya da e-posta göndermekten daha kolay olduğu için işletmelerle WhatsApp üzerinden sohbet ediyor. Kullanıcılarımızdan değil, WhatsApp’ta müşteri hizmetleri sunan işletmelerden ücret alıyoruz. İşletmeler, bazı alışveriş özelliklerini kullanmak ve farklı uygulamalar arasında envanterlerini yönetebilmek için Facebook'la çalışmayı tercih edebilirler. Kullanıcıların işletmelerle iletişim kurmak isteyip istemediklerine karar verebilmeleri için, doğrudan WhatsApp’ta daha fazla bilgi sunuyoruz.

Bu süre zarfında, bazı kullanıcıların sunulan özellikleri görmek amacıyla diğer uygulamaları deneyebileceğini anlıyoruz. Bazı rakiplerimiz kullanıcıların mesajlarını göremediklerini öne sürdüler. Bir uygulama uçtan uca şifreleme özelliği sunmuyorsa varsayılan olarak mesajlarınızı okuyabilir. Bazı uygulamalarsa WhatsApp’tan bile daha az bilgiye ulaşabilmeleri nedeniyle daha iyi olduklarını iddia ediyorlar. WhatsApp, güvenilir ve güvenli bir hizmet sunabilmek için, bazı sınırlı sayıda verilere erişim sağlayabiliyor. Kullanıcıların da mesajlaşma hizmetlerinde bu özellikleri aradıklarına inanıyoruz. Kararlarımızı daha özenli ve dikkatle inceleyerek almaya gayret ediyoruz ve bu sorumlulukları daha fazla değil, daha az bilgiyle yerine getirmenin yeni yollarını geliştirmeye devam edeceğiz.

Endişelere yanıt vermemize yardımcı olan herkese sonsuz teşekkürlerimizi sunuyoruz. Her zamanki gibi tüm soruları yanıtlamaya hazırız. 2021 yılına yönelik çalışmalarımızı sürdürüyoruz ve önümüzdeki hafta ve aylarda başka yenilikleri de sizinle paylaşmayı heyecanla bekliyoruz.

Birçok kişiden, kısa süre önce yaptığımız güncellemeyle ilgili tam anlaşılmayan noktalar olduğuna dair bildirimler aldık. Çok fazla yanlış bilginin yayılması, kullanıcılarımızın endişelenmelerine yol açtı. Bu nedenle, prensiplerimizi ve gerçekleri herkesin anlamasına yardımcı olmak istiyoruz.

WhatsApp, basit bir fikir temel alınarak geliştirildi: Arkadaşlarınızla ve ailenizle paylaştığınız her şey, onlarla aranızda kalır. Bu, kişisel sohbetlerinizi her zaman uçtan uca şifrelemeyle koruyacağımız anlamına geliyor. Böylece kişisel mesajlarınızı WhatsApp da Facebook da göremez. Bu amaç doğrultusunda, kullanıcıların mesaj gönderdiği veya aradığı kişilerin kaydını tutmuyoruz. Ayrıca, paylaştığınız konum bilgilerini göremiyor ve kişilerinizi Facebook ile paylaşmıyoruz.

Bu güncellemeler, bahsettiğimiz konularla ilgili hiçbir şeyi değiştirmiyor. Aksine, bu güncelleme, kullanıcıların WhatsApp üzerinden işletmelere mesaj göndermelerini sağlayan yeni seçenekler sunuyor ve verileri nasıl topladığımız ve kullandığımız konusunda daha fazla şeffaflık sağlıyor. Şu anda herkesin WhatsApp üzerinden işletmelerden alışveriş yapmadığını biliyoruz. Ancak gelecekte daha fazla insanın bu seçeneği tercih edeceğini ve insanların bu hizmetler hakkında bilgi sahibi olmalarının önemli olduğunu düşünüyoruz. Bu güncelleme, Facebook ile veri paylaşma olanağımızı artırmıyor.

Kullanıcılardan belirli bir tarihe kadar koşulları inceleyip kabul etmelerini istemiştik. Bu isteğimizi ileri bir tarihe alıyoruz. 8 Şubat’ta kimsenin hesabı askıya alınmayacak ve silinmeyecek. Ayrıca, WhatsApp’ta gizlilik ve güvenliğin nasıl işlediğiyle ilgili yanlış bilgileri ortadan kaldırmak için çok daha ciddi adımlar atacağız. 15 Mayıs’ta işletmelerle ilgili yeni seçenekler kullanıma sunulmadan önce, kullanıcılarımıza aşamalı olarak ulaşacağız. Böylelikle, kullanıcılarımız gizlilik ilkelerimizi kendilerine uygun bir zamanda inceleyebilecekler.

WhatsApp, uçtan uca şifreleme özelliğinin dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılara ulaştırılmasına önayak oldu. WhatsApp olarak, bu güvenlik teknolojisini hem bugün hem de gelecekte savunma konusunda kararlıyız. Bizimle iletişime geçen ve gerçek bilgilerin duyulmasını sağlayarak söylentilerin durdurulmasına yardımcı olan herkese teşekkür ediyoruz. WhatsApp’ı özel ve gizli bir biçimde iletişim kurmanın en iyi yolu haline getirmek için elimizden gelen her şeyi yapmaya devam edeceğiz.

WhatsApp, hızlı bir şekilde, ürünler hakkında konuşmak ve satışları koordine etmek için kullanılan bir mağaza tezgahına dönüşüyor. Kataloglar kullanıcıların sunulan ürün ve hizmetleri kolayca görmelerine olanak tanıdı ve işletmelerin belirli ürünlerle ilgili sohbetlerini düzenlemelerine yardımcı oldu. Sohbetler üzerinden her geçen gün daha fazla alışveriş yapılırken, satın alma ve satış deneyimini daha da kolaylaştırmak istiyoruz.

Bugünden itibaren WhatsApp’ta sepetler özelliğini sunmanın heyecanını yaşıyoruz. Sepetler; yerel restoranlar veya giyim mağazaları gibi genellikle aynı anda birden çok ürün satan işletmelere mesaj gönderirken kullanılabilecek ideal bir özellik. Sepetler sayesinde kullanıcılar, kataloglara göz atıp birden çok ürün seçebiliyor ve siparişlerini işletmeye tek bir mesaj olarak gönderebiliyorlar. Böylece işletmelerin siparişlerle ilgili soruları takip etmeleri, müşterilerden gelen istekleri yönetmeleri ve satışları sonuçlandırmaları kolaylaşıyor.

Örneğin, Endonezya’nın Yogyakarta kentinde faaliyet gösteren sürdürülebilir bitki ve baharat işletmesi Agradaya bu özelliğe erken dönemde erişim sağladı ve sepetler sayesinde müşterilerin siparişlerini onlarla sürekli iletişime geçmek zorunda kalmadan çok daha kolay anlayabildiklerini belirtti.

Sepetler özelliğini kullanmak çok kolay. İstediğiniz ürünleri bulup “sepete ekle” seçeneğine dokunmanız yeterli. Tamamlandığında sepetinizi işletmeye mesaj olarak gönderebiliyorsunuz. Sepetleri kullanmakla ilgili daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Sepetler bugün, yani yeni yıl dönemi için tam zamanında tüm dünyada kullanıma sunuluyor. WhatsApp’ta iyi alışverişler dileriz!

Bugünden itibaren Hindistan’daki kullanıcılar WhatsApp üzerinden para gönderebilecekler. Bu güvenli ödeme deneyimi sayesinde para transferi işlemleri artık mesaj göndermek kadar kolay hale geliyor. Kullanıcılar aile bireylerine kolayca para gönderebiliyor veya yüz yüze para alışverişi yapmak ya da yerel bir bankaya gitmek zorunda kalmadan uzak mesafelerden ürünlerin maliyetini paylaşabiliyorlar.

WhatsApp, ödemeler özelliğini National Payments Corporation of India (Hindistan Ulusal Ödemeler Şirketi - NPCI) ile birlikte, Unified Payment Interface (Birleşik Ödeme Arayüzü - UPI) kullanarak tasarladı. Bu, desteklenen 160’ın üzerinde bankayla işlem yapılabilmesini sağlayan ve ilk defa Hindistan’da kullanılan gerçek zamanlı bir ödeme sistemi. Hindistan’ın dijital ödemelerin kolaylığını ve kullanımını artırma kampanyasına katkıda bulunmaktan ve bu sayede finansal katılımı artırmaya yardımcı olmaktan heyecan duyuyoruz.

Hindistan’da WhatsApp üzerinden para gönderebilmek için Hindistan’da bir banka hesabına ve banka kartına sahip olmak zorunludur. WhatsApp, ödeme hizmeti sağlayıcıları olarak da bilinen bankalara, gönderici ve alıcı banka hesapları arasında UPI yoluyla para transferini başlatan talimatlar gönderir. WhatsApp olarak Hindistan’ın önde gelen beş bankasıyla çalışıyor olmaktan mutluluk duyuyoruz: ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, State Bank of India ve Jio Payments Bank. Kullanıcılar UPI destekli bir uygulama kullanan herkese WhatsApp üzerinden para gönderebilirler.

Uzun vadede, WhatsApp ve UPI'ın benzersiz mimarisinin birlikte kullanılması sayesinde yerel kuruluşların, kırsal bölgedeki dijital ekonomiye katılımın artıracağına ve daha önce finansal hizmetlere erişimi hiç olmamış kullanıcılara bu hizmetleri ulaştırma dahil olmak üzere günümüzde yaşanan bazı temel zorluklara yardımcı olabileceğine inanıyoruz.

WhatsApp’taki diğer tüm özellikler gibi ödemeler özelliği de güçlü güvenlik ve gizlilik ilkeleriyle tasarlandı. Kullanıcıların her ödeme için UPI PIN’lerini girmeleri gerekmesi de bu ilkelerden biri. Uygulamanın en güncel sürümüne sahip olan iPhone ve Android kullanıcıları WhatsApp’ta ödeme özelliğini kullanmaya başlayabilirler.

WhatsApp mesajları genellikle telefonlarımızda sonsuza dek kalıyor. Aile ve arkadaşlarımızla paylaştığımız anılara tutunmak güzel olsa da, gönderdiğimiz birçok mesajı aslında sonsuza dek saklamamıza gerek yok.

WhatsApp’ta sohbet ederken mümkün olduğunca yüz yüze sohbet ediyor gibi hissetmenizi istiyor, bu sebeple de sohbetlerin tamamını saklamak zorunda kalmanıza gerek olmadığını düşünüyoruz. İşte tam da bu nedenle, WhatsApp’ta süreli mesajları kullanma seçeneğini sunmaktan ötürü heyecan duyuyoruz.

Süreli mesajlar etkinleştirildiğinde, sohbete gönderilen yeni mesajlar 7 gün sonra kayboluyor. Bu da sohbetlerinizin daha rahat ve özel bir his vermesini sağlıyor. Bire bir sohbetlerde, her iki taraf da süreli mesajları etkinleştirip devre dışı bırakabiliyor. Gruplarda ise bu özelliği yöneticiler kontrol ediyor.

Sohbetlerin kalıcı olmamasının rahatlığını yaşarken ne konuda sohbet ettiğinizi de unutmamanız için 7 günlük bir süre belirledik. Size birkaç gün önce gönderilen bir alışveriş listesi ya da mağaza adresi, ihtiyacınız olduğu sürece elinizin altında olacak ve artık ihtiyacınız kalmadığında da kaybolacak. Süreli mesajları nasıl etkinleştirebileceğiniz gibi daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Bu ay tüm dünyada kullanıma sunacağımız süreli mesajları kullanıcılarımızın beğeneceğini umuyoruz.

Son birkaç yıl içinde, kullanıcıların kişisel iletişim olanağı sunan mesajlaşma uygulamalarına yoğun bir şekilde yöneldiklerini ve işlerini yapmak için de WhatsApp’a gün geçtikçe daha fazla başvurduklarını gördük.

Bireylerin ve işletmelerin iletişim kurmak için kullandıkları yöntemlerin çoğu artık işe yaramıyor. İşletmeler telefon aramalarını, e-postaları ve SMS iletişimlerini yönetmek için her yıl milyarlarca lira harcıyorlar. Oysa insanlar beklemede kalmak, bir kişiden diğerine aktarılmak ya da mesajlarının teslim alınıp alınmadığını merak etmek istemiyorlar.

Tüm dünyada etkili olan pandemi, işletmelerin müşterilerine hizmet sunmak ve satış yapmak için hızlı ve verimli yollara ihtiyaç duyduklarını net bir şekilde ortaya koydu. WhatsApp bu dönemde kolay ve kullanışlı bir kaynak haline geldi. Her gün 175 milyondan fazla kullanıcı, bir WhatsApp Business hesabına mesaj gönderiyor. Araştırmalarımız, kullanıcıların yardım almak istediklerinde işletmelere mesaj göndermeyi tercih ettiklerini, işletmelerle mesajlaşabildikleri durumlarda satın alma ihtimallerinin arttığını gösteriyor.

Ancak yapmamız gereken daha birçok şey var. Son iki yıl içinde, her boyuttan işletmenin sohbetlerini yönetebilmeleri için WhatsApp Business uygulamasını ve WhatsApp Business API’ı kullanıma sunduk. İyi sonuç veren özelliklerle ilgili geri bildirimlere kulak verdik ve WhatsApp’ın mesajlaşmayı tüketicilerle işletmelerin iletişim kurmasını sağlayan en iyi yol haline getirebileceğine inanıyoruz. Bu amaçla, aşağıdaki alanlarda yaptığımız yatırımları artırıyoruz:

• Alışveriş - Kullanıcıların doğrudan bir sohbetin içinden mevcut ürünlere göz atmalarını ve satın alma işlemi yapmalarını sağlayan yöntemleri artırıyoruz. Ayrıca, işletmelerin bu özellikleri mevcut ticaret ve müşteri çözümlerine entegre etmelerini kolaylaştırmak istiyoruz. Bu entegrasyon olanağı, bu dönemden en çok etkilenen küçük işletmelerin birçoğuna yardımcı olacak.
• Facebook Barındırma Hizmetleri - Teknoloji açısından çok çeşitli ihtiyaçları olan işletmeler, özellikle uzaktan çalışmanın artmasıyla beraber, müşteri iletişimlerini barındırma ve yönetme amacıyla birlikte çalıştıkları şirketlerde kendilerine seçenek sunulmasını istiyorlar. Bu nedenle önümüzdeki aylarda, son iki yıl boyunca birlikte çalıştığımız kurumsal çözüm sağlayıcıları ile kurduğumuz iş ortaklıklarını genişletmeyi planlıyoruz. Bunun yanı sıra, işletmelerin WhatsApp mesajlarını Facebook’un sunmayı planladığı barındırma hizmetleriyle yönetmelerini sağlayacak yeni bir seçenek sunacağız. Bu seçeneğin sunulması, küçük ve orta ölçekli işletmelerin, çalışanları nerede olursa olsun işe koyulmalarını, ürün satmalarını, envanteri güncel tutmalarını ve alınan mesajlara hızla yanıt vermelerini kolaylaştıracak.
• Kurumsal Satışlar - Sunduğumuz bazı hizmetler için kurumsal müşterilerden ücret alacağız. Böylece WhatsApp, iki milyardan fazla kullanıcıya sunduğumuz ücretsiz uçtan uca şifrelenmiş metin mesajı, sesli arama ve görüntülü arama özelliklerini sağlamaya ve genişletmeye devam ederken, kendine ait bir iş geliştirmeyi de sürdürebilecek.

Çoğu kullanıcının WhatsApp’ı yalnızca arkadaş ve aileleriyle iletişim kurmak için kullanmaya devam edeceğini biliyoruz. Bu nedenle harika yeni özellikler geliştirmeyi ve kullanıcıların özel sohbetlerini korumayı sürdüreceğiz.

WhatsApp’ta sunulacak bu yeni deneyimlerin, ister bir üst sokakta ister dünyanın diğer ucunda olsun, birçok kullanıcı ve işletme için gerçek bir ihtiyacı karşılayacağına inanıyoruz. Bizi bekleyen yeniliklerin heyecanını yaşıyoruz. Bu hizmetleri önümüzdeki aylarda aşamalı olarak kullanıma sunacağız.

WhatsApp, sohbetlerde paylaşılan çok kez iletilmiş mesajlar için özel bir iletildi etiketi sağlıyor. Çift ok simgesi, kullanıcıların yakın olmadıkları kişiler tarafından yazılmamış bir ileti aldıklarını fark etmelerini kolaylaştırıyor. Bu yılın başlarında, WhatsApp’ın gizlilik odaklı yapısını korumak için bu tür mesajların aynı anda kaç kişiye gönderilebileceği konusunda sınırlar belirledik.

Bugün, bu mesajların doğruluğunu kontrol etmek için basit bir yöntem sağlamak üzere sohbetlere büyüteç düğmesi ekliyoruz. Çok kez iletilmiş mesajlara yönelik arama yapmanın basit bir yöntemini sunarak, kullanıcıların mesaj olarak aldıkları içeriklerle ilgili haber sonuçlarını veya diğer bilgi kaynaklarını bulmalarını kolaylaştırmayı hedefliyoruz.

Bu özellik, kullanıcıların ilgili mesajı tarayıcıları üzerinden yüklemelerine olanak sağlıyor ve bu mesaj WhatsApp tarafından hiçbir zaman görülmüyor.

Web’de ara özelliği bugünden itibaren ABD, Birleşik Krallık, Brezilya, İrlanda, İspanya, İtalya ve Meksika’da Android, iOS ve WhatsApp Web için WhatsApp’ın en güncel sürümüyle birlikte kullanıma sunuluyor.

Dünyanın dört bir yanında işletmeler yeniden açılmaya ve çevrimiçi platformlardaki faaliyetlerini artırmaya hazırlanıyor. Bu süreçte kullanıcılar da soru sormak, bilgi almak veya satın almak isteyebilecekleri ürünler bulmak için işletmelerle kolayca iletişime geçmelerini sağlayacak yöntemler arıyorlar.

Şu anda WhatsApp Business uygulamasını kullanan 50 milyonun üzerinde kişiye destek sunuyoruz. Bu işletmelerin ve WhatsApp Business API kullanan daha büyük ölçekli binlerce işletmenin keşfedilmelerini kolaylaştırmak için yeni özellikler sunuyoruz. Kullanıcılar artık işletmelerle WhatsApp üzerinden sohbet başlatabilecek, sunulan ürün ve hizmetleri görebilecekler.

QR kodlarını kullanarak işletmelerle sohbet başlatma

QR kodları, işletmelerle mümkün olan en kolay şekilde sohbet başlatmanıza imkan veren dijital bir giriş kapısı görevi görüyor. Eskiden kullanıcılar ilgilerini çeken bir işletmeyle karşılaştıklarında işletmenin WhatsApp numarasını tek tek girerek kişilerine eklemek zorunda kalıyorlardı. Şimdiyse sohbet başlatmak için işletmenin vitrininde, ürün ambalajında veya faturasında bulunan QR kodunu taramaları yetiyor.

Örneğin, bu özelliği test etmemize yardımcı olan Brezilyalı spor giyim markası Ki Mindful Wearing, müşterilerinin WhatsApp üzerinden destek talebinde bulunabilmeleri için paketlerine ve ürün etiketlerine QR kodları yerleştiriyor.

Müşteriler QR kodunu taradıklarında bir sohbet penceresi açılıyor. Bu pencerede işletmenin sohbet başlatmak amacıyla oluşturduğu, önceden doldurulmuş ve müşterilerin isteğe bağlı olarak kullanabilecekleri bir mesaj bulunuyor. İşletmeler uygulamanın mesajlaşma araçlarından faydalanabiliyor, cevap olarak hızlı bir şekilde katalogları gibi bilgileri gönderebiliyor ve böylece sohbetin devam etmesini sağlıyorlar. QR kodu kullanmaya başlamak için işletmeler bu pratik adımları kullanabilirler.

Dünyanın dört bir yanında WhatsApp Business uygulamasını veya WhatsApp Business API’ı kullanan işletmeler bugünden itibaren QR kodlarını kullanmaya başlayabilirler.

İşletmelerin ürünlerini keşfetmek için katalog paylaşma

Kataloglar işletmelerin sundukları ürün veya hizmetleri sergileyip paylaşmalarına olanak veriyor ve böylece satış yapmalarını kolaylaştırıyor. Geçtiğimiz yıl kullanıma sunulmasının ardından kataloglar, kullanıcıların WhatsApp üzerinden işletmelerle etkileşime geçmek için çok sık kullandıkları bir yöntem haline geldi. Her ay 40 milyonun üzerinde kullanıcı WhatsApp üzerinden bir işletme kataloğuna göz atıyor.

Kullanıcıların ürünleri keşfetmelerini kolaylaştırmak için katalogların ve tek tek ürünlerin web sitelerinde, Facebook’ta, Instagram’da ve diğer platformlarda bağlantı olarak paylaşılmasına olanak sağlıyoruz. Ayrıca kullanıcılar buldukları bir kataloğu veya ürünü arkadaşlarıyla ya da aileleriyle paylaşmak istediklerinde bağlantıyı kopyalayıp WhatsApp veya farklı bir platform üzerinden göndermeleri yetiyor.

Katalog bağlantıları dünyanın her yerinde kullanılabiliyor. İşletmeler bu bağlantıları nasıl paylaşacaklarını buradan öğrenebilirler.

Karşı karşıya olduğumuz bu yeni gerçekliğe uyum sağlama sürecinde önlerinde uzun ve zorlu bir yol olan işletmeleri desteklemeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.