Наша місія полягає в тому, щоб об'єднувати користувачів з усього світу, не розголошуючи їхні дані. Все більше і більше наших розмов відбуваються в цифровому форматі. Ми розуміємо, наскільки чарівні ті миті, коли можна побачитися з кимось віч-на-віч і поділитися своїми думками у приватній обстановці, усвідомлюючи, що ця розмова залишиться між вами. Вільно спілкуватися, бути чесним і відвертим можливо лише коли ви знаєте, що ваша розмова не записується та не зберігається десь назавжди.

Саме ви маєте вирішувати, як довго повідомлення залишатимуться доступними. Ми вже звикли, що майже все, що ми друкуємо, зберігається в цифровому форматі, і не звертаємо на це уваги. Це нагадує стенографіста, який всюди слідує за нами й постійно записує, що ми говоримо. Тому минулого року ми представили тимчасові повідомлення й нещодавно додали функцію, завдяки якій фото та відео одразу зникають після одноразового перегляду.

Сьогодні ми раді повідомити, що надаємо нашим користувачам більше можливостей керувати своїми повідомленнями й часом, протягом якого вони зберігаються. Ці переваги стали доступними завдяки тимчасовим повідомленням, які зникають за замовчуванням через різні інтервали часу.

Відтепер користувачі WhatsApp можуть увімкнути режим, у якому всі повідомлення в нових бесідах будуть тимчасовими за замовчуванням. Якщо зробити це, усі нові приватні бесіди, розпочаті вами або іншою особою, будуть зникати через обраний вами період. Ми також впровадили нову функцію, яка дає вам змогу ввімкнути цей режим, коли ви розпочинаєте бесіди в групах, які створюєте. Ви самі обираєте, чи вмикати цю функцію. Вона не змінює і не видаляє жодних із ваших наявних бесід.

Окрім наявного періоду 7 днів, ми додаємо два нові часові інтервали, після спливу яких тимчасові повідомлення зникатимуть: 24 години та 90 днів.

У бесідах користувачів, які ввімкнуть функцію тимчасових повідомлень за замовчуванням, ми сповіщатимемо інших людей про це налаштування. Таким чином буде зрозуміло, що це ваш новий спосіб спілкування з усіма користувачами WhatsApp, а не окреме налаштування для того чи іншого співрозмовника. Звісно, якщо вам потрібно зберегти певну розмову, ви можете легко повернутися до попередніх налаштувань бесіди.

Під час довгої розлуки з сім'єю і друзями ми як ніколи розуміємо, що нам необхідно мати засіб спілкування, який би був настільки ж приватний, як особиста розмова. Ми віримо, що тимчасові повідомлення та наскрізне шифрування – це дві основні функції для служби обміну приватними повідомленнями, яка відповідає вимогам сучасності. Завдяки ним ми стали на крок ближчими до створення засобу спілкування, який не поступається особистій розмові.

Щоб розпочати, перейдіть у розділ «Налаштування конфіденційності» й оберіть значення «Таймер повідомлень». Дізнатися більше можна тут.

В основі WhatsApp лежить проста ідея: те, чим ви ділитеся з друзями й рідними, залишається між вами. П'ять років тому ми впровадили наскрізне шифрування за замовчуванням. Сьогодні ця функція щодня захищає більше 100 мільярдів повідомлень, якими обмінюються більше 2 мільярдів користувачів.

Захищені наскрізним шифруванням повідомлення, які ви надсилаєте й отримуєте, зберігаються на вашому пристрої. Проте багато людей хочуть мати можливість створювати резервну копію своїх бесід на випадок, якщо телефон буде втрачено. Від сьогодні ви за власним бажанням можете користуватися додатковим рівнем захисту своєї інформації – резервні копії, які зберігаються у сховищі Google Диск або iCloud, будуть захищені наскрізним шифруванням. Жодна інша глобальна служба обміну повідомленнями не надає такий рівень безпеки для текстових і голосових повідомлень, медіафайлів, відеодзвінків та резервних копій бесід своїх користувачів.

Тепер ви можете обмежити доступ до своєї резервної копії, захищеної наскрізним шифруванням, за допомогою власного пароля або 64-цифрового ключа шифрування, який відомий лише вам. Ні WhatsApp, ні постачальник послуг зі зберігання вашої резервної копії не матимуть доступу до вашої резервної копії та ключа, який потрібний для її розблокування.

Нам довіряють понад 2 мільярдів користувачів, і ми завжди раді надати людям нові можливості для захисту їхньої приватності. Ми поступово робитимемо цю функцію доступною для користувачів останньої версії WhatsApp. Докладнішу інформацію про те, як можна захистити резервні копії бесід за допомогою наскрізного шифрування на пристроях iOS і Android, наведено тут. Дізнатися більше про те, як працює ця функція, можна тут.

Ваші повідомлення у WhatsApp належать лише вам. Саме тому всі особисті повідомлення у WhatsApp захищено наскрізним шифруванням, а ви можете зробити так, щоб вони автоматично зникали з бесід.

Одним із найпопулярніших побажань до наших розробників було, щоб користувачі, які придбали нові телефони, могли переносити історію своїх бесід з однієї операційної системи в іншу. Ми тісно співпрацювали з розробниками операційних систем і виробниками пристроїв, щоб зробити цю функцію безпечною та надійною.

Сьогодні ми раді представити вам можливість переносити історію своїх бесід у WhatsApp з iOS в Android. Ця функція дає змогу переносити повідомлення, у тому числі голосові повідомлення, фото та відео без використання серверів WhatsApp. Першими нею зможуть скористатися всі власники телефонів Samsung з операційною системою Android 10 або новішої версії, а вже незабаром вона стане доступною на інших пристроях Android.

Тепер, налаштовуючи новий пристрій, ви маєте можливість безпечно перенести бесіди зі старого телефона. Для цього вам знадобиться кабель USB-C – Lightning. З докладною інформацією можна ознайомитися тут.

Це лише початок! Ми докладаємо зусиль, щоб цією функцію могло скористатися ще більше людей, які матимуть змогу обирати платформи, не втрачаючи свої бесіди.

Хоча ми давно звикли знімати фото й відео на телефони, не все, чим ми ділимося, має зберігатися довічно. На багатьох телефонах зняті фотографії назавжди залишатимуться в галереї камери, займаючи місце.

Тому сьогодні ми представляємо нові одноразові фото й відео, які зникають із бесід після перегляду. Завдяки цій функції користувачі матимуть змогу ще краще керувати своєю приватністю.

Наприклад, можна надіслати одноразове фото одягу, який ви примірюєте в крамниці, конфіденційну інформацію, як-от пароль від Wi-Fi, або ж просто швидко на щось відреагувати.

Одноразові медіафайли захищені наскрізним шифруванням, як і всі ваші персональні повідомлення, тож жоден співробітник WhatsApp не зможе їх побачити. Такі файли матимуть відповідну позначку.

Щоб уникнути непорозумінь, після перегляду матеріалів повідомлення відображатиметься у бесіді як відкрите.

Ми впроваджуємо цю функцію для всіх користувачів уже цього тижня. Будемо раді почути вашу думку про цей новий спосіб надсилати приватні медіафайли, що згодом зникають.

Дізнатися більше про одноразові медіафайли або випробувати цю функцію можна тут.

У ці часи, коли можливості зібратися разом обмежені, буває так приємно поспілкуватися з друзями чи рідними у груповому дзвінку – і так прикро, якщо ви пропустили той момент, коли потрібно було підключитися.

Оскільки популярність групових дзвінків постійно зростає, ми працюємо над тим, щоб зробити їх ще зручнішими. Звісно ж, ми не забуваємо про безпеку й конфіденційність, тож усі групові дзвінки й надалі захищені наскрізним шифруванням.

Відсьогодні ви можете приєднатися до групового дзвінка навіть після того, як він розпочався. Більше не потрібно турбуватися, що ви не встигнете вчасно відповісти на дзвінок. І тепер ви можете включитися в розмову у WhatsAp так само спонтанно й невимушено, як і вживу.

Найкращі моменти у спілкуванні трапляються несподівано. Тепер, якщо хтось із учасників групи пропустив початок групового дзвінка, він може приєднатися в будь-який час. Можна також відключитися й знову приєднатися згодом, якщо дзвінок ще триває.

На спеціальному інформаційному екрані ви можете побачити, кого було запрошено та хто вже приєднався до дзвінка. Навіть якщо ви відхилили дзвінок, до нього можна приєднатися пізніше через вкладку дзвінків у WhatsApp.

Ця функція доступна вже відсьогодні, і ми сподіваємося, що вона зробить групові дзвінки зручнішими для всіх.

Докладніше про те, як випробувати нову функцію, читайте тут.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.

Усе більше користувачів спілкуються з компаніями у WhatsApp, тому сьогодні на конференції F8 Refresh ми представляємо оновлення до WhatsApp Business API, завдяки яким компаніям буде простіше налаштувати роботу, а людям — легше взаємодіяти з ними в бесідах.

Розпочинайте роботу у WhatsApp ще швидше

Ми скоротили час, потрібний компаніям для початку роботи, з кількох тижнів лише до п'яти хвилин. Ці покращення зроблять спілкування з клієнтами у WhatsApp простішим для середніх і великих компаній, незалежно від того, чи працюватимуть вони у майбутньому з окремим постачальником рішень або отримуватимуть підтримку безпосередньо у Facebook.

Отримуйте додаткову інформацію від компаній

Усе більше компаній починають використовувати WhatsApp, тому ми покращуємо процес їхнього спілкування з клієнтами. Наприклад, компанії здебільшого були обмежені в надсиланні своєчасних сповіщень, через що їм було складно зв'язуватися з клієнтами після того, як минала відведена на це доба. Отже, тепер ми розширюємо перелік повідомлень, які можуть надсилати компанії. Наприклад, можна сповістити клієнтів про те, що цікавий їм товар з'явився на складі. Крім того, ми задоволені ефективністю періодичних сповіщень від органів охорони здоров'я щодо ситуації із пандемією, тому хочемо поширити цей досвід і на інші бесіди.

Нові функції для спілкування з компаніями

Ми також представляємо нові функції для обміну повідомленнями, які дозволять вести справи швидше. Нові списки повідомлень — це меню, для яких можна задати до 10 параметрів. Вони дають користувачам змогу не писати відповідь, а просто вибрати потрібний варіант. Завдяки кнопкам для відповідей клієнти зможуть швидко вибрати один із трьох варіантів, завчасно створених компанією у своєму обліковому записі WhatsApp Business API.

Як і завжди, користувачі матимуть повний контроль над своїми бесідами. Компанії не зможуть надсилати повідомлення користувачам, якщо вони перші не розпочнуть розмову. Завдяки цим оновленням люди також зможуть надавати якісніші відгуки, якщо вони захочуть заблокувати компанію через негативні враження від спілкування.

Ми хочемо, щоб WhatsApp залишався найзручнішим засобом особистого спілкування між компаніями та їхніми клієнтами, тому дуже раді представити ці нові функції, які покращують обмін повідомленнями з компаніями.

WhatsApp випускає новий набір наклейок Vaccines for All (Вакцини для всіх), розроблений разом із Всесвітньою організацією охорони здоров'я (ВООЗ). Ми сподіваємося, що ці наклейки стануть веселим і творчім способом єднання людей та допоможуть їм конфіденційно висловлювати радість, полегшення й надію у зв'язку з можливостями вакцин від COVID-19, а також висловлювати подяку героїчним медичним працівникам, які продовжують рятувати життя в цей важкий час.

З початку пандемії ми співпрацюємо з понад 150 державними, регіональними й місцевими органами влади, а також із такими організаціями, як ВООЗ і ЮНІСЕФ, над створенням гарячих ліній із COVID-19, щоб більш ніж 2 млрд наших користувачів мали доступ до перевіреної інформації та корисних ресурсів. Минулого року цими гарячими лініями було надіслано понад 3 млрд повідомлень.

Сьогодні у світі набирає обертів нова хвиля пандемії, тож уряди таких країн, як Індонезія, ПАР, Аргентина, Бразилія та Індія, використовують ці гарячі лінії, щоб надати своїм громадянам конфіденційний доступ до інформації про вакцини та можливість записатися на вакцинацію. В Індонезії лише за 5 перших днів роботи цього сервісу на вакцинацію записалися 500 000 медичних працівників.

Ми хочемо допомогти органам влади та міжнародним організаціям надавати інформацію про вакцинацію якомога більшій кількості осіб, особливо тим людям, які проживають у віддалених місцях або належать до соціально обмежених прошарків суспільства. Ми також скасували плату за надсилання повідомлень за допомогою WhatsApp Business API.

У деяких країнах повернення до особистого спілкування відбувається дуже повільно, тому ми сподіваємося, що люди продовжуватимуть ділитися із близькими друзями та рідними своїми думками й досвідом — і, звичайно ж, сподіваннями, — використовуючи для цього WhatsApp.

Набір наклейок Vaccines for All (Вакцини для всіх) уже доступний у WhatsApp.

Ми раді повідомити, що тепер у програмі WhatsApp для комп’ютерів доступна функція безпечних приватних аудіо- та відеодзвінків.

За останній рік значно зросла кількість дзвінків у WhatsApp, зокрема тих, які виділяються своєю тривалістю. У новорічний вечір ми встановили абсолютний рекорд кількості дзвінків – наші користувачі провели в цей день 1,4 мільярда розмов (зокрема й через відеозв’язок). У час, коли люди в усьому світі надалі перебувають окремо від своїх рідних, а нові реалії змусили переглянути спосіб роботи для багатьох із нас, ми прагнемо зробити дзвінки у WhatsApp якомога більш схожими на спілкування вживу, не залежно від відстані та використовуваних пристроїв.

На великому екрані значно легше співпрацювати з колегами, чітко бачити своїх родичів чи розмовляти, поки робите хатні справи. Щоб нашим користувачам було якомога легше спілкуватися через комп’ютер, ми розробили вікно дзвінка змінного розміру, яке чудово працює і в книжковій, і в альбомній орієнтації, відображається окремо від основного вікна програми й завжди розташоване перед іншими вікнами, щоб вам не доводилося шукати екран відеодзвінка серед вкладок вебпереглядача чи інших відкритих програм.

Аудіо- та відеодзвінки у WhatsApp захищено наскрізним шифруванням не залежно від того, який пристрій ви використовуєте – телефон чи комп’ютер. WhatsApp не може переглянути чи прослухати їх. Щоб забезпечити надійну та якісну роботу функції дзвінків у програмі WhatsApp для комп’ютера, поки що ми надаємо можливість здійснювати лише приватні дзвінки, тобто дзвінки, участь в яких можуть приймати лише два користувачі. Ми розширюватимемо можливості цієї функції й надалі та додамо групові аудіо- й відеодзвінки в майбутніх оновленнях.

Сподіваємося, наші користувачі зрадіють можливості безпечно телефонувати рідним і близьким із комп'ютера. Докладніше про цю функцію, зокрема про те, як завантажити програму на комп’ютери з Windows або Mac, можна дізнатися тут.

Сьогодні ми ділимося з вами своїми новими планами щодо того, як ми проситимемо користувачів WhatsApp ознайомитися з нашими умовами надання послуг і політикою конфіденційності. Навколо цього оновлення ходить багато чуток, і ми продовжуємо докладати зусиль, щоб розвіяти будь-які сумніви.

Нагадуємо, що йдеться про нові способи спілкуватися з бізнесами або робити покупки у WhatsApp, які ви не зобов'язані використовувати. Особисті повідомлення буде завжди захищено наскрізним шифруванням, тож WhatsApp не зможе прочитати чи прослухати їх.

Ми обміркували, що можна було б зробити краще. Тому ми хочемо, щоб усі дізналися нашу історію впровадження наскрізного шифрування й переконалися, наскільки ми віддано дбаємо про конфіденційність і безпеку своїх користувачів. Зараз ми використовуємо функцію «Статус», щоб доносити свої цінності й новини компанії просто в додатку WhatsApp. Ми не збираємося зупинятися на цьому, адже прагнемо, щоб нас почули.

У найближчі тижні в додатку WhatsApp з'явиться банер із докладною інформацією. У користувачів буде вдосталь часу ознайомитися з нею. Ми також надаємо додаткову інформацію, щоб усунути занепокоєння. Нарешті ми почнемо нагадувати людям про те, що вони мають ознайомитися з цими оновленнями й прийняти їх, щоб і надалі користуватися додатком WhatsApp.

Ми також вважаємо за потрібне пояснити, як ми надаємо безкоштовний доступ до WhatsApp. Щодня мільйони людей починають бесіди з бізнесами, бо це простіше, ніж телефонувати або писати електронні листи. За те, що бізнеси обслуговують своїх клієнтів у WhatsApp, ми стягуємо з них плату. Деякі функції покупок передбачають використання послуг Facebook, що надає бізнесам можливість керувати своїм асортиментом у різних додатках. Ми показуємо інформацію про це у WhatsApp, щоб користувачі самі вирішували, чи хочуть вони взаємодіяти з таким бізнесом.

При цьому ми розуміємо, що користувачів можуть зацікавити інші додатки з подібними функціями. Наші конкуренти лукавлять, стверджуючи, що не мають доступу до вмісту повідомлень своїх користувачів. Якщо додаток не передбачає наскрізного шифрування за умовчанням, це означає, що повідомлення, якими ви обмінюєтеся в ньому, можна прочитати. Інші розробники кажуть, що вони кращі, бо зберігають менше інформації, ніж WhatsApp. Ми переконані, що людям потрібні надійні й водночас безпечні додатки, навіть якщо вони, як і WhatsApp, збирають обмежений обсяг даних. Ми прагнемо приймати зважені рішення та продовжимо шукати нові способи виконувати взяті на себе зобов'язання, використовуючи якомога менше інформації.

Ми щиро вдячні всім, хто допомагав нам розвіювати сумніви й відповідати на будь-які запитання. Наша підготовка до 2021 р. на цьому не завершується, і невдовзі ми поділимося з вами подальшими планами.