Aplikaci WhatsApp jsme vytvořili s cílem poskytnout lidem nástroj pro soukromé odesílání zpráv - jednoduchý, bezpečný a spolehlivý způsob komunikace s přáteli a rodinou. I při přidávání nových funkcí jsme se snažili zachovat pocit důvěrnosti, který se lidem na naší aplikaci tolik líbí.

Před několika lety jsme přidali funkci, která umožňuje přeposlat zprávy do více chatů aplikace WhatsApp najednou.

Nyní spouštíme test na omezení hromadného přeposílání, který se bude vztahovat na všechny uživatele aplikace WhatsApp. V Indii, kde lidé přeposílají více zpráv, fotek a videí, než v kterékoli jiné zemi na světě, budeme testovat i přísnější omezení přeposílání, a to maximálně v 5 chatech najednou. V Indii také odebereme tlačítko rychlého přeposílání, které se zobrazuje vedle zpráv s médii.

Tyto změny budeme postupně vyhodnocovat a věříme, že jejich zavedením pomůžeme zachovat původní poslání aplikace WhatsApp - tedy aplikace na soukromé odesílání zpráv.

Vaše bezpečnost a ochrana osobních údajů jsou pro nás důležité, a proto je služba WhatsApp opatřena koncovým šifrováním. I nadále hodláme vylepšovat naši aplikaci pomocí nejrůznějších funkcí, jako je například označování přeposlaných zpráv. Další informace najdete na stránce Bezpečnostní tipy WhatsApp.

AKTUALIZACE: Za posledních šest měsíců jsme důkladně vyhodnotili tento test a naslouchali zpětné vazbě našich uživatelů. Omezení přeposlaného obsahu významně snížilo objem přeposlaných zpráv po celém světě. Ode dneška mohou všichni uživatelé nejnovější verze aplikace WhatsApp zprávy přeposílat maximálně do pěti chatů současně. To nám pomůže zachovat důvěrnou povahu aplikace WhatsApp a soukromého odesílání zpráv mezi blízkými. Nadále budeme brát v potaz zpětnou vazbu a zkušenosti našich uživatelů a postupně budeme hledat nové způsoby řešení potíží s hromadným rozesíláním virálního obsahu.

Poslední aktualizace: 21. ledna 2019

Hlasové hovory a videohovory v aplikaci WhatsApp se těší stále větší oblibě. Naši uživatelé stráví denně více než 2 miliardy minut vzájemným voláním. Proto s nadšením oznamujeme, že v těchto dnech spouštíme v aplikaci WhatsApp skupinové hovory a skupinové videohovory.

V skupinových hovorech mohou mluvit celkově čtyři lidé - kdykoliv a kdekoliv. Jednoduše začněte hovor nebo videohovor a klepněte na nové tlačítko Přidat účastníka v pravém horním rohu. Takto můžete přidat k hovoru další kontakty.

Jako vždy v aplikaci WhatsApp, i skupinové hovory jsou chráněny koncovým šifrováním. Funkce byla pečlivě naprogramována tak, aby spolehlivě fungovala v různých podmínkách připojení po celém světě. Skupinové hovory a videohovory právě spouštíme v aplikacích pro iPhone a Android.

Od dnešního dne vám bude WhatsApp oznamovat, které zprávy vám byly přeposlány. Tento dodatečný kontext vám usnadní orientaci v skupinových a individuálních chatech. Rovněž vám umožní zjistit, zda váš přítel nebo příbuzný napsal zprávu pro vás sám nebo zda byla původně doručena od někoho jiného. Pokud chcete vidět nový indikátor přeposlání zprávy, musíte mít na svém telefonu nejnovější podporovanou verzi aplikace WhatsApp.

Bezpečnost je pro společnost WhatsApp velmi důležitá. Doporučujeme vám pečlivě zvážit, které zprávy přepošlete. Připomínáme, že nadále můžete jediným klepnutím nahlásit spam nebo zablokovat kontakt a vždy můžete přímo kontaktovat podporu společnosti WhatsApp. Další informace naleznete na stránce Bezpečnostní tipy WhatsApp.

V ostatních měsících jsme přidali nové funkce, které zlepšují fungování skupin. Jsou jimi například popisy skupin, usnadnění čtení zameškaných chatů a opatření zabraňující opakovaně přidávat do skupin účastníky, kteří je opustili.

Dnes spouštíme další nové nastavení skupin, díky kterému budou moci posílat zprávy do skupin pouze správcové. Jedním ze způsobů, jak lidé používají skupiny, je získávání důležitých sdělení a informací - od učitelů ve školách, od společenských center a nevládních organizací. Toto nové nastavení zavádíme s cílem poskytnout správcům lepší nástroje pro podobné případy využití skupin.

Chcete-li použít toto nastavení, otevřete položku Informace o skupině, klepněte na položku Nastavení skupiny > Posílat zprávy a vyberte možnost Pouze správcové. Toto nastavení bude zpřístupněno pro uživatele na celém světě s nejnovější podporovanou verzí aplikace.

Skupiny hrají důležitou roli v používání aplikace WhatsApp - ať už spojují rodinné příslušníky žijící po celém světě nebo přátele z dětství, se kterými jste v průběhu let zůstaly v kontaktu. Skupiny v aplikaci WhatsApp často spojují také lidi, kteří se například právě stali rodiči a hledají podporu u jiných v podobné situaci, studijní skupiny, ale například i představitele měst, kteří využívají skupiny aplikace WhatsApp na koordinaci pomoci po přírodních katastrofách. Dnes přinášíme nové zlepšení pro správu těchto skupin.

Co je nového

• Popis skupiny: Krátká propagace pod informacemi o skupině umožňuje zveřejnit poslání, pravidla nebo cíle skupiny. Když se nová osoba připojí ke skupině, popis se zobrazí v horní části chatu.
• Ovládací prvky pro správce: V nastaveních skupiny nyní nabízíme ovládací prvky, které umožňují správcům omezit, kdo může změnit téma, ikonu a popis skupiny.
• Zameškané skupinové chaty: Když jste déle mimo skupinového chatu, rychle můžete dohnat zprávy, v nichž jste zmíněni nebo které jsou odpověďmi na vaše zprávy - stačí klepnout na nové tlačítko @, které se zobrazí v pravém dolním rohu chatu.
• Vyhledávání účastníků: Díky vyhledávání na obrazovce informací o skupině můžete snadno najít kteréhokoliv účastníka.
• Správci nyní mohou odebrat jiným účastníkům skupiny status správce a zakladatele skupin již není možné odebrat z jejich skupin.

Zavedli jsme rovněž opatření zabraňující opakovaně přidávat do skupin účastníky, kteří je opustili. Tyto funkce mají už dnes k dispozici uživatelé zařízení Android a iPhone. Doufáme, že se vám tyto nové vylepšení zalíbí!

V příštím měsíci Evropská unie aktualizuje své nařízení o ochraně osobních údajů. Toto bude vyžadovat větší transparentnost v procesu využívání uživatelských informací online. WhatsApp aktualizuje Podmínky použití a Zásady ochrany osobních údajů, do nichž se promítají požadavky Obecného nařízení o ochraně údajů (angl. General Data Protection Regulation neboli GDPR).

Touto aktualizací nežádáme o nová práva na shromažďování osobních údajů. Naším cílem je jednoduše vysvětlit, jak používáme a chráníme ty informace, které o vás máme. V této souvislosti chceme zdůraznit několik věcí:

• WhatsApp v Evropě: Společnost WhatsApp založila v Evropské unii subjekt, který vám poskytne své služby a naplní nové standardy transparentnosti v ochraně soukromí uživatelů.
• Sdílení údajů: V současnosti nesdílíme informace o účtu s cílem zlepšit vaši uživatelskou zkušenost s produkty a reklamami na Facebooku. Jak jsme již v minulosti řekli, v budoucnu hodláme blíže spolupracovat s jinými společnostmi Facebooku. O rozvoji našich plánů vás budeme průběžně informovat.
• Bezpečné používání WhatsApp: Když dostaneme hlášení o nevhodném chování uživatele, který posílá nechtěné zprávy (spam nebo zprávy se škodlivým obsahem) ve službě WhatsApp nebo prostřednictvím Facebooku, tyto informace sdílíme, abychom mohli podniknout patřičné kroky včetně zablokování obou služeb. Více informací o tom, jak bezpečně používat WhatsApp, naleznete na stránce WhatsApp, v části s bezpečnostními tipy.

Vaše soukromí a bezpečnost jsou pro WhatsApp velmi důležité. Každá zpráva či hovor jsou zajištěny koncovým šifrováním tak, aby WhatsApp ani třetí strany nemohly číst vaše chaty nebo poslouchat vaše hovory. V nadcházejících týdnech si budete moct stáhnout a zobrazit informace, které o vás máme. Tato funkce bude zpřístupněna pro všechny naše uživatele na celém světě v nejnovější verzi aplikace. Pokud chcete získat více informací, klikněte sem.

Uvítáme vaše připomínky a děkujeme vám za používání WhatsApp!

Lidé v Česku i po celém světě používají aplikacii WhatsApp na spojení s firmami, o které se zajímají - od e-shopu s oděvy v Chebu až po prodejnu s pneumatikami v Ostravě. Aplikace WhatsApp byla vyvinuta pro lidi a proto chceme zlepšit jejich zkušenosti s obchody a firmami. Například tím, že firmám usnadníme komunikaci se zákazníky - oddělením firemní komunikace a osobních zpráv a vytvořením oficiální prezentace.

Takže dnes spouštíme WhatsApp Business pro Android - bezplatnou aplikaci pro malé společnosti. Naše nová aplikace usnadní společnostem propojení se zákazníky a pro 1,3 miliardy našich uživatelů vytvoří pohodlnější komunikaci se společnostmi, které jsou pro ně důležité. Nabízí následující výhody:

• Profily společnosti: Pomozte svým zákazníkům a poskytněte užitečné informace jako popis činnosti, e-mailové adresy, adresy a webové stránky.
• Nástroje na odesílání zpráv: Ušetřete čas pomocí nástrojů pro odesílání inteligentních zpráv - rychlé odpovědi poskytují okamžité reakce na často kladené otázky, pozdravy představují zákazníkům vaši společnost a prostřednictvím automatických odpovědí jim můžete sdělit, že jste zaneprázdněni.
• Statistika zpráv: Sledujte jednoduché statistiky o tom, kolik vašich zpráv bylo například přečtených, abyste viděli, co zabírá.
• WhatsApp Web: Posílejte a přijímejte zprávy v aplikaci WhatsApp Business přes svůj počítač.
• Typ účtu: Lidé budou vědět, že komunikují se společností, protože váš účet bude veden jako firemní účet. Později, když se potvrdí, že telefonní číslo účtu odpovídá firemnímu telefonnímu číslu, budou některé firmy mít status potvrzeného účtu.

Lidé mohou nadále používat standardní aplikaci WhatsApp jako obvykle - není nutné stáhnout nic nového. A budou mít nadále plnou kontrolu nad zprávami, které dostávají, s možností zablokovat libovolné číslo včetně čísel společností a rovněž budou mít možnost nahlašovat spam.

Více než 80% malých podniků v Indii a Brazílii tvrdí, že společnost WhatsApp jim již dnes pomáhá komunikovat se zákazníky a rozvíjet jejich podnikání (Zdroj: studie Morning Consult). A aplikace WhatsApp Business usnadní lidem snadnou a vzájemně výhodnou komunikaci se společnostmi.

Aplikace WhatsApp Business je dnes k dispozici a je zdarma ke stažení v obchodě Google Play v Indonésii, Itálii, Mexiku, ve Spojeném království Velké Británie a Severního Irska a v Spojených státech amerických. A aplikace bude během několika týdnů zpřístupněna po celém světě. A toto je jen začátek!

Od dnešního dne můžete odstranit zprávy, které jste poslali omylem - ať už jedné osobě nebo celé skupině. Zde je návod, jak to funguje: klepněte na zprávu a podržte ji, zvolte možnost Odstranit a potom položku Odstranit u všech. Zprávu lze odstranit během sedmi minut po odeslání zprávy.

Tato funkce je postupně spuštěna pro uživatele s nejnovějšími verzemi aplikace na iPhonu, Androidu a Windows Phonu po celém světě. Aby byla zpráva úspěšně odstraněna, vy i příjemce zprávy musíte používat nejnovější verzi aplikace WhatsApp.

Další informace naleznete v našich Častých dotazech pro Android, iPhone a Windows Phone.

Dnes spouštíme novou funkci, která vám umožní sdílet aktuální polohu s rodinou nebo přáteli v reálném čase. Ať už se jdete setkat s přáteli, informujete své blízké o tom, že jste v bezpečí nebo sdílíte průběh své cesty do práce a zpět domů, funkce Aktuální poloha vám umožní jednoduše a bezpečně dát ostatním vědět, kde se nacházíte. Tato funkce je koncově šifrována a poskytuje vám možnost ovládat, s kým se podělíte o svou aktuální polohu a na jak dlouho. Sdílení aktuální polohy můžete kdykoliv vypnout nebo nechat automaticky ukončit po vypršení zvolené doby sdílení.

Funguje to následovně: otevřete chat s osobou nebo se skupinou, se kterou chcete sdílet aktuální polohu. Když klepnete na ikonu Připojit, v nabídce Poloha je nová možnost - Sdílet aktuální polohu. Zvolte si dobu sdílení a klepněte na Odeslat. Každá osoba v chatě si bude moci zobrazit vaši polohu v reálném čase na mapě. Pokud ve skupině sdílí svou aktuální polohu více než jedna osoba, všechny polohy budou viditelné na téže mapě.

Funkce Aktuální poloha je k dispozici v systémech Android a iPhone a bude spuštěna v následujících týdnech. Doufáme, že se vám zalíbí.

Více než 1 miliarda lidí používá aplikaci WhatsApp na komunikaci se svými rodinami a přáteli. Stále více lidí používá také WhatsApp na komunikaci se společnostmi, o které mají zájem. Mnoho z těchto propojení se uskutečňuje každý den, ať už někdo posílá svou objednávku do místní pekárny nebo si prohlíží nejnovější trendy v obchodech s oblečením. Způsob, jakým se to nyní děje, je však nepraktický. Slyšeli jsme příběhy maloobchodníků, kteří na jednom smartfonu používají WhatsApp a komunikují se stovkami zákazníků. Také jsme slyšeli příběhy lidí, kteří si nejsou jisti, jestli společnosti, s nimiž komunikují prostřednictvím aplikace WhatsApp, jsou skutečné. V nadcházejících měsících budeme testovat nové funkce, které se snaží vyřešit některé z těchto problémů a usnadnit lidem komunikaci se společnostmi, se kterými chtějí komunikovat přes WhatsApp. Náš přístup je jednoduchý - chceme aplikovat to, co jsme se naučili, když jsme pomohli vzájemně spojit lidi, na pomoc při spojení lidí s firmami, které jsou pro ně důležité.

Uvědomujeme si, že firmy mohou mít mnoho různých potřeb. Například se chtějí oficiálně prezentovat - prostřednictvím ověřeného profilu, pomocí kterého je mohou lidé lehce identifikovat a rozpoznat od jiných osob. A také chtějí snadnější způsob, jak odesílat odpovědi na přijaté zprávy. Díky aplikaci WhatsApp Business vytváříme a testujeme nové nástroje pro malé firmy. Pro větší společnosti s globálním dosahem a zákazníky po celém světě, jako jsou letecké společnosti, stránky elektronického obchodu a banky, vytváříme a testujeme komplexní podniková řešení. Tyto firmy budou moci využít naše řešení k poskytování užitečných oznámení zákazníkům - časy odletů, potvrzení o doručení a další informace.

Ať už někdo komunikuje s firmou z vedlejšího domu nebo se společností z druhého konce světa, lidé očekávají, že WhatsApp bude rychlý, spolehlivý a bezpečný. Během testovací fáze budeme pozorně naslouchat zpětné vazbě a informovat veřejnost o širší dostupnosti těchto nástrojů. Je důležité, abychom tyto nástroje pro firmy a naše uživatele udělali promyšleně a správně. Další informace naleznete v tomto článku Častých dotazů.