Partout dans le monde, WhatsApp est devenu un lieu d'échange entre entreprises et particuliers. Quelle que soit leur taille, des petits commerces aux grandes multinationales, les entreprises comptent aujourd'hui sur WhatsApp pour répondre aux demandes de leur clientèle.

WhatsApp permet de communiquer facilement avec ses proches partout dans le monde. De la même manière, nous voulons permettre à quiconque de contacter facilement une entreprise sur WhatsApp. Nous souhaitons ainsi vous éviter d'avoir à attendre de longues heures au téléphone, d'être déconnecté d'une session d'assistance en ligne ou de devoir envoyer un e-mail dans l'espoir qu'il soit lu.

À ce jour, nous avons aidé des millions d'entreprises à améliorer leurs services grâce à WhatsApp. La prochaine étape consiste à permettre à toutes les entreprises d'utiliser WhatsApp pour communiquer avec leur clientèle de manière pratique, rapide et fiable.

Nouvelle API Cloud WhatsApp

Aujourd'hui, nous franchissons une étape importante pour rendre WhatsApp accessible aux entreprises de toutes tailles, partout dans le monde. Nous leur offrons désormais la possibilité d'utiliser gratuitement les services d'hébergement sécurisés de Meta. Les entreprises et les développeur·euses pourront accéder bien plus rapidement et facilement à cette nouvelle API, qui s'appuie directement sur WhatsApp, afin de personnaliser davantage l'expérience proposée et répondre plus rapidement à leurs client·es. L'API Cloud supprimera également les dépenses de serveur coûteuses pour nos partenaires et leur donnera un accès instantané à de nouvelles fonctionnalités. Les entreprises intéressées peuvent s'inscrire directement ou passer par l'un de nos fournisseurs de solutions d'entreprise.

Nouvelles fonctionnalités de l'application WhatsApp Business pour les entreprises à forte croissance

Au fil des années, nous avons pu observer comment les petites entreprises qui utilisent WhatsApp ont évolué, et nous souhaitons leur fournir des outils supplémentaires pour les aider à se développer davantage. Nous sommes conscients que certaines voudront utiliser l'API Cloud, mais beaucoup continueront à utiliser l'application WhatsApp Business. Nous développons également des fonctionnalités avancées spécialement pour ces entreprises. L'objectif est de les aider à gérer des opérations à grande échelle et à développer leur marque en ligne. Par exemple, elles pourront gérer des discussions sur un maximum de 10 appareils en même temps et être ainsi mieux préparées en cas de pic de messages. Nous fournirons également de nouveaux liens personnalisables pour aider les entreprises à rediriger leur clientèle vers une conversation WhatsApp depuis leurs différentes plate-formes en ligne. Nous prévoyons de proposer ces nouvelles fonctionnalités en tant qu'options WhatsApp Business payantes dans le cadre d'un nouveau service premium. Nous vous communiquerons prochainement des informations plus détaillées à ce sujet.

Nous proposons de nouvelles façons de soutenir les entreprises, mais nos valeurs restent les mêmes. Ce sont les personnes qui décident avec quelles entreprises elles souhaitent discuter. Quant aux entreprises, elles ne peuvent pas envoyer de messages aux particuliers, à moins que ces derniers aient demandé à être contactés.

Nous espérons que nos utilisateurs et utilisatrices apprécieront la possibilité de discuter avec davantage de leurs entreprises préférées sur WhatsApp. Nous avons hâte de voir de nouvelles entreprises se créer, se développer et prospérer.

Les réactions sur WhatsApp s'améliorent encore avec l'arrivée du clavier des emojis complet avec sélecteur de couleur de peau. Nous nous réjouissons de mettre à votre disposition de nouvelles manières de vous exprimer et de communiquer avec vos proches.

Comme annoncé le mois dernier lorsque nous avons partagé avec vous notre vision pour les communautés WhatsApp, nous nous employons à aider les organisations, entreprises et autres groupes particulièrement soudés à communiquer en toute sécurité et à s'organiser sur WhatsApp. Jusqu'à présent, les commentaires que nous avons reçus sont très positifs, et nous avons hâte de déployer tout un ensemble de nouvelles fonctionnalités pour améliorer encore davantage votre expérience.

Nous sommes ravis d'annoncer que les réactions sous forme d'emojis sont désormais disponibles dans la dernière version de l'application. Les réactions sont ludiques, rapides et réduisent la surcharge de messages dans les groupes. Nous allons continuer à optimiser cette fonctionnalité et nous ajouterons un éventail d'expressions bien plus large dans les mois à venir.

De plus, WhatsApp vous permet désormais d'envoyer des fichiers d'une taille maximale de 2 Go en une fois, protégés par le chiffrement de bout en bout. Nous pensons que cette augmentation de la taille maximale des fichiers, auparavant fixée à 100 Mo, favorisera la collaboration au sein des petites entreprises et des groupes scolaires. Nous vous recommandons d'utiliser le Wi-Fi pour les fichiers volumineux et, pendant l'importation ou le téléchargement, un compteur vous indiquera la durée du transfert.

Ajouter plus de personnes à une discussion est l'une des principales demandes que nous recevons régulièrement, c'est pourquoi nous déployons progressivement la possibilité d'ajouter jusqu'à 512 personnes à un groupe. Le développement de communautés privées et sécurisées demande du travail. Nous pensons que cette série d'améliorations aidera les personnes et les groupes à rester proches les uns des autres.

Nous espérons que vous apprécierez ces améliorations et nous sommes impatients d'en partager d'autres tout au long de l'année.

Dernière mise à jour : 11 juillet 2022

Aujourd'hui, nous sommes ravis de partager avec vous notre vision pour la nouvelle fonctionnalité que nous déployons sur WhatsApp : les communautés. Depuis le lancement de WhatsApp en 2009, nous nous efforçons de proposer l'expérience qui se rapproche le plus d'une conversation en personne, que ce soit avec une seule personne ou un groupe de proches. Et nous avons observé que WhatsApp était fréquemment utilisé par certaines communautés pour communiquer et s'organiser.

Certaines structures, comme des écoles, des associations locales ou des organisations à but non lucratif, comptent désormais sur WhatsApp pour communiquer en toute sécurité et s'organiser. Ce phénomène s'est accentué depuis la pandémie, qui nous a obligés à trouver des solutions créatives pour collaborer malgré la distance. Compte tenu des nombreux commentaires que nous avons reçus, nous pensons qu'il est possible d'en faire plus pour vous aider à gérer plus facilement les discussions au sein de ces groupes.

C'est là que les communautés entrent en jeu. Les communautés WhatsApp permettront de rassembler différents groupes au sein d'une même structure. Ainsi, les membres pourront recevoir les annonces envoyées à l'ensemble de la communauté tout en discutant dans de plus petits groupes créés autour de centres d'intérêt spécifiques. Les communautés proposeront également de nouveaux outils puissants aux admins, qui pourront notamment envoyer des messages d'annonce à tous les membres de la communauté et contrôler quels groupes peuvent y être ajoutés.

Par exemple, nous pensons que les communautés permettront à une école de communiquer plus facilement des informations importantes aux parents d'élèves. La communauté dédiée à l'école pourra disposer d'un groupe pour chaque classe, d'un groupe pour les activités périscolaires et d'un groupe pour l'organisation des activités.

Nous travaillons également sur un certain nombre d'améliorations pour les groupes sur WhatsApp, qu'ils fassent ou non partie d'une communauté. Nous pensons que ces améliorations favoriseront une nouvelle manière de communiquer et limiteront la surcharge de messages dans les discussions élargies. Ces fonctionnalités seront déployées dans les semaines à venir afin que vous puissiez commencer à les tester avant même le lancement des communautés.

• Réactions : les réactions sous forme d'emojis arrivent sur WhatsApp. Vous pourrez facilement exprimer votre opinion sans saturer les discussions de nouveaux messages.
• Suppression par les admins : les admins de groupe pourront supprimer les messages inappropriés ou problématiques pour tous les membres de la discussion.
• Partage de fichiers : nous étendrons à 2 Go la taille maximale des fichiers pouvant être envoyés dans les discussions afin de faciliter la collaboration.
• Appels vocaux étendus : nous lancerons une version améliorée des appels vocaux, avec un tout nouveau design et jusqu'à 32 partipant·es, pour les moments où il est préférable de se parler de vive voix plutôt que de discuter par messages.

Les communautés sont privées par essence. C'est la raison pour laquelle les messages qui y sont échangés seront protégés par le chiffrement de bout en bout. Cette technologie de sécurité est aujourd'hui plus nécessaire que jamais pour garantir votre confidentialité et votre sécurité. Les groupes particulièrement soudés (écoles, congrégations religieuses ou même entreprises) souhaitent et doivent pouvoir communiquer de manière privée et sécurisée sans que quiconque ait accès au contenu de leurs messages. Pour en savoir plus sur notre approche de la confidentialité et de la sécurité concernant les communautés, consultez ce lien.

À l'heure où d'autres applications développent des solutions permettant à des centaines de milliers de personnes de discuter, nous avons préféré nous focaliser sur les groupes qui ont besoin de s'organiser au quotidien. Ce n'est que le début pour les communautés WhatsApp, et nous continuerons à développer des fonctionnalités visant à les améliorer au cours de l'année à venir. Nous nous réjouissons du lancement des communautés et avons hâte de savoir ce que vous en pensez.

Lorsque nous avons lancé les messages vocaux en 2013, nous savions qu'ils pourraient révolutionner la manière dont les gens communiquent. Nous les avons conçus dans un souci de simplicité, pour qu'ils soient aussi faciles et rapides à envoyer que les messages texte. En moyenne, 7 milliards de messages vocaux sont envoyés chaque jour sur WhatsApp. Et tous ces messages sont protégés par le chiffrement de bout en bout afin d'assurer leur confidentialité et leur sécurité, à tout moment.

Aujourd'hui, nous sommes heureux d'annoncer de nouvelles fonctionnalités visant à améliorer les messages vocaux sur WhatsApp. Les voici :

• Lecture en dehors de la discussion : écoutez un message vocal hors de la discussion d'origine pour pouvoir effectuer d'autres tâches en même temps.
• Pause/reprise de l'enregistrement : quand vous enregistrez un message vocal, vous pouvez désormais mettre l'enregistrement en pause et le reprendre plus tard si vous devez réfléchir à ce que vous allez dire ou avez quelque chose de plus urgent à faire.
• Visualisation de l'audio : la représentation visuelle de la forme d'onde du message vocal permet de suivre plus facilement l'enregistrement.
• Écoute avant l'envoi : écoutez vos messages vocaux avant de les envoyer.
• Reprise de lecture : si vous faites une pause pendant l'écoute d'un message vocal, vous pouvez désormais reprendre la lecture là où vous en étiez.
• Lecture rapide : lisez les messages vocaux 1,5 ou 2 fois plus vite pour une écoute accélérée, qu'il s'agisse de messages standard ou transférés.

Les messages vocaux permettent de rendre vos conversations plus naturelles. Il est parfois plus simple d'exprimer ses émotions à l'oral qu'à l'écrit, et dans bien des cas, les messages vocaux sont devenus la première forme de communication sur WhatsApp. Leur simplicité permet à tout le monde de les utiliser : les membres de votre famille qui préfèrent parler plutôt qu'écrire, vos amis qui aiment raconter des histoires, vos collègues qui veulent gagner du temps ou vous-même quand vous avez envie d'entendre la voix de votre partenaire à la fin d'une longue journée.

Nous sommes ravis d'annoncer que ces nouvelles fonctionnalités seront disponibles au cours des prochaines semaines.

Notre mission est de permettre aux personnes du monde entier de communiquer en toute confidentialité. Alors que nous échangeons de plus en plus de manière virtuelle, nous pensons qu'il n'y a rien de plus précieux qu'un moment partagé en personne. Pouvoir s'exprimer librement en sachant que la conversation ne sera ni enregistrée ni conservée n'a pas de prix.

De même, nous pensons que vos messages sur WhatsApp n'ont pas tous besoin d'être conservés indéfiniment. Sans même nous en rendre compte, nous avons pris l'habitude de laisser des traces numériques d'à peu près tout ce que nous tapons. C'est un peu comme si quelqu'un nous suivait partout et notait en permanence tout ce que nous disons. C'est pour cette raison que nous avons lancé les messages éphémères l'année dernière, et plus récemment, les photos et vidéos à vue unique qui disparaissent de la discussion une fois ouvertes.

Aujourd'hui, nous sommes ravis d'offrir à nos utilisateurs et utilisatrices davantage de contrôle sur leurs discussions en leur permettant d'activer les messages éphémères par défaut et de choisir parmi plusieurs délais avant disparition.

Vous pouvez désormais activer les messages éphémères pour toutes vos nouvelles discussions. Lorsque cette option est activée, les messages envoyés dans toutes les nouvelles discussions individuelles, qu'elles soient démarrées par vous ou quelqu'un d'autre, disparaîtront au bout de la durée choisie. Et maintenant, vous pouvez aussi activer les messages éphémères lorsque vous créez une discussion de groupe. Cette nouvelle fonctionnalité est facultative. Elle ne modifie ni ne supprime aucune de vos discussions existantes.

Nous avons également ajouté deux nouveaux délais avant disparition pour vos messages : 24 heures et 90 jours, en plus de l'option existante de 7 jours.

Si vous choisissez d'activer les messages éphémères par défaut, nous affichons un message dans vos discussions afin d'en informer les personnes avec qui vous parlez. Nous indiquons ainsi que vous avez choisi cette manière de communiquer avec tous vos contacts sur WhatsApp. Bien sûr, si vous souhaitez conserver les messages d'une conversation en particulier, vous pouvez facilement modifier votre choix.

Après avoir été séparés pendant plus d'un an de nos proches, nous sommes arrivés à la conclusion suivante : ce n'est pas parce que nous ne pouvons pas discuter en personne que nous devons sacrifier la confidentialité de nos conversations personnelles. Nous sommes convaincus que les messages éphémères et le chiffrement de bout en bout sont deux fonctionnalités aujourd'hui indispensables à un service de messagerie privée, et nous rapprochent un peu plus de l'expérience d'une conversation en personne.

Pour commencer, naviguez jusqu'à l'écran Confidentialité depuis les réglages/paramètres de WhatsApp, puis sélectionnez « Délai avant disparition ». Consultez cet article pour en savoir plus.

WhatsApp a été conçu sur une idée simple : ce que vous partagez avec vos proches reste entre vous. Il y a cinq ans, nous avons mis en place le chiffrement de bout en bout par défaut, qui protège chaque jour plus de 100 milliards de messages que s'échangent plus de 2 milliards de personnes utilisant notre plate-forme.

Les messages chiffrés de bout en bout que vous envoyez et recevez sont stockés sur votre appareil. Cependant, de nombreuses personnes souhaitent un moyen de sauvegarder leurs discussions au cas où elles perdraient leur appareil. Ainsi, à compter d'aujourd'hui, nous proposons une option de sécurité supplémentaire pour protéger les sauvegardes stockées sur Google Drive ou iCloud grâce au chiffrement de bout en bout. Aucun autre service de messagerie mondial de cette taille n'offre ce niveau de sécurité pour les messages écrits et vocaux, les fichiers médias, les appels vidéo et les sauvegardes de discussions de ses utilisateurs et utilisatrices.

Vous pouvez désormais sécuriser votre sauvegarde chiffrée de bout en bout avec un mot de passe de votre choix ou une clé de chiffrement à 64 chiffres à laquelle vous seul(e) avez accès. Ni WhatsApp ni votre fournisseur de services de sauvegarde ne pourront lire vos sauvegardes ou accéder à la clé requise pour les déverrouiller.

Nous sommes ravis d'offrir aux plus de 2 milliards de personnes utilisant notre messagerie davantage d'options pour mieux protéger leur vie privée. Nous allons déployer cette fonctionnalité progressivement dans la dernière version de WhatsApp. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez protéger vos sauvegardes de discussions grâce au chiffrement de bout en bout sur iOS et Android, cliquez ici. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des sauvegardes chiffrées, cliquez ici.

NOUVEAU : Android vers iPhone

Désormais, vous pouvez également transférer vos discussions d'un appareil Android vers un iPhone. Votre historique complet des discussions WhatsApp sera conservé lors du passage d'un appareil à l'autre.

iPhone vers Android

Vos messages WhatsApp personnels vous appartiennent. C'est pour cette raison qu'ils sont protégés par le chiffrement de bout en bout et que nous vous donnons désormais la possibilité de les rendre éphémères.

Vous avez été beaucoup à nous demander une fonctionnalité permettant de transférer votre historique des discussions d'un système d'exploitation à un autre quand vous changez de téléphone. C'est pourquoi nous avons étroitement collaboré avec les fabricants de systèmes d'exploitation et d'appareils pour rendre cela possible de manière sûre et fiable.

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu'il est maintenant possible de transférer votre historique WhatsApp d'iOS vers Android. Vous pourrez ainsi transférer vos messages vocaux, photos et vidéos d'un appareil à un autre sans que vos messages soient envoyés à WhatsApp. Cette fonctionnalité est disponible sur Android 12 et versions ultérieures.

Lorsque vous configurez WhatsApp sur un nouvel appareil, vous pouvez désormais transférer vos discussions de votre ancien appareil vers le nouveau en toute sécurité. Lors de la procédure, vous devrez utiliser un câble USB-C vers Lightning. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.

Ce n'est qu'un début. Nous avons hâte de mettre cette option à la disposition d'un plus grand nombre de personnes, qui pourront ainsi passer d'une plateforme à une autre et emporter leurs discussions avec elles de manière sécurisée.

Dernière mise à jour : 20 juillet 2022

Prendre des photos ou vidéos avec nos téléphones est devenu un geste automatique, mais tout ce que nous partageons n'a pas besoin d'être conservé de manière permanente. Sur de nombreux téléphones, prendre une photo suffit à ce que cette dernière soit enregistrée dans la pellicule de façon définitive.

C'est pourquoi nous déployons aujourd'hui les photos et vidéos à vue unique. Cette nouvelle fonctionnalité permet d'envoyer des photos et vidéos qui disparaissent de la discussion une fois ouvertes. Les utilisateurs disposent ainsi une nouvelle fois de plus de contrôle sur leur vie privée.

Par exemple, vous pouvez partager une photo à vue unique des vêtements que vous essayez dans un magasin, une réaction rapide à un message particulier ou une information sensible comme un mot de passe Wi-Fi.

Comme pour tous les messages privés que vous envoyez sur WhatsApp, les photos et vidéos à vue unique sont protégées par le chiffrement de bout en bout afin que WhatsApp ne puisse pas les voir. Elles seront également clairement signalées par une nouvelle icône « vue unique ».

Une fois le média consulté, le message apparaîtra comme « ouvert » pour éviter toute confusion dans la discussion.

Cette fonctionnalité sera déployée dès cette semaine pour tous les utilisateurs. Nous attendons avec impatience vos retours sur cette nouvelle façon d'envoyer des photos et vidéos privées de manière éphémère.

Pour en savoir plus sur la manière d'utiliser cette fonctionnalité, cliquez ici.

En cette période où beaucoup d'entre nous sont éloignés les uns des autres, il n'y a rien de mieux que de se retrouver lors d'un appel de groupe avec ses amis et sa famille. À l'inverse, réaliser que l'on a manqué un moment spécial peut s'avérer particulièrement douloureux.

Les appels de groupe deviennent chaque jour plus populaires. C'est la raison pour laquelle nous nous sommes efforcés d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs tout en prenant soin, comme toujours, de garantir leur sécurité et leur confidentialité grâce au chiffrement de bout en bout.

Aujourd'hui, nous vous offrons la possibilité de rejoindre un appel de groupe, même s'il a déjà commencé. Plus besoin de répondre au bon moment pour participer. Ainsi, les appels de groupe sur WhatsApp deviennent aussi simples et spontanés qu'une conversation en personne.

Les conversations les plus enrichissantes surviennent quand on s'y attend le moins. Désormais, si un membre de votre groupe manque un appel lorsque le téléphone sonne, il peut se joindre à vous quand il le souhaite. Il est également possible de quitter et rejoindre l'appel pendant toute la durée de ce dernier.

Nous avons également créé un écran regroupant les informations de l'appel afin que vous puissiez voir qui participe à l'appel et qui a été invité à ce dernier, mais ne l'a pas encore rejoint. De plus, si vous cliquez sur « Ignorer », vous pourrez toujours rejoindre l'appel un peu plus tard à partir de l'onglet « Appels » dans WhatsApp.

La fonctionnalité qui vous permet de rejoindre facilement des appels est déployée dès aujourd'hui, et nous espérons que les utilisateurs pourront commencer à profiter de tous les avantages de cette nouvelle expérience sans attendre.

Pour en savoir plus et tester cette fonctionnalité, c'est par ici.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.