19 במאי 2022
בכל העולם, גם עבור בתי עסק וגם עבור אנשים - היום WhatsApp זה המקום לעשות בו עסקים. בין אם מדובר בחנות משפחתית קטנה או בתאגיד ציבורי ענק, עסקים מכל הגדלים מסתמכים היום על WhatsApp כדי לעזור ללקוחות שלהם.
בדיוק כמו שעזרנו למשפחות לתקשר בחופשיות ובחינם בין מדינות שונות, היום ב-WhatsApp אנחנו רוצים להפוך לנחלת העבר את האתגרים שהתמודדנו איתם בתקשורת עם עסקים. אנחנו מדברים על להמתין על הקו, להיתקע באתר אינטרנט שלא עובד, או לשלוח אימייל לאיזו קופסה שחורה ולתהות אם מישהו יקרא אותו אי פעם.
עד היום כבר עזרנו למיליוני עסקים להשתפר. השלב הבא הוא להפוך את WhatsApp לזמינה לכל עסק שרוצה דרך נוחה, מהירה ובטוחה כדי לתקשר עם הלקוחות שלו.
היום אנחנו עושים עוד צעד משמעותי בדרך להפוך את WhatsApp לזמינה לכל עסק, בכל גודל, בכל העולם; מהיום אנחנו מציעים שירותי אחסון ענן מאובטח ללא עלות, מבית Meta. ה-API החדש יאפשר להתחיל לספק שירות בתוך דקות במקום חודשים - ומפתחים ועסקים יוכלו לגשת לשירות בקלות, לבנות ישירות על WhatsApp כדי להתאים אישית את החוויה שלהם, ולזרז את המענה שלהם ללקוחות. השותפים שלנו ייהנו גם מביטול ההוצאות הרבות על שרתים, ומגישה מיידית לכל הפיצ'רים החדשים. כדי להתחיל, עסקים יכולים להירשם ישירות או לעבוד עם אחד מספקי הפתרונות העסקיים שלנו.
עם השנים, ראינו את הצמיחה של עסקים קטנים שמשתמשים ב-WhatsApp, ואנחנו רוצים לתמוך בהם עם כלים נוספים. חלק מהלקוחות שלנו ירצו להשתמש ב-API מבוסס הענן, אבל אנחנו יודעים שרבים יעדיפו להמשיך להשתמש באפליקציית WhatsApp Business. אנחנו עובדים גם על פיצ'רים מתקדמים לעסקים האלו, כדי לעזור להם לגדול ולחזק את המותג שלהם - כמו למשל היכולת להשתמש בעד 10 מכשירים במקביל לנהל צ'אטים, כדי להתמודד עם שטף של שיחות. נאפשר גם קישורי WhatsApp מותאמים אישית שמביאים את הלקוח היישר לתוך הצ'אט, כדי לעזור לעסקים למשוך לקוחות פוטנציאליים שמגלים את המותג באינטרנט. הפיצ'רים האלו יגיעו כאפשרויות נוספות של WhatsApp Business, ובתשלום, כחלק משירות פרימיום חדש. בקרוב נשתף איתכם עוד פרטים.
יחד עם הדרכים החדשות האלו שבאמצעותן נתמוך בעסקים, הערכים שלנו מבחינת "שיחות בין אדם לעסק" לא השתנו. אנשים נמצאים בשליטה על הצ'אטים שלהם, ועסקים לא יכולים ליצור קשר עם אנשים ללא בקשה מהם.
אנחנו מקווים שתיהנו מהיכולת לדבר עם יותר עסקים דרך WhatsApp, ומחכים כבר לשמוע סיפורי הצלחה של עסקים שצומחים ומשגשגים.
תגובות ב-WhatsApp הפכו לטובות יותר, עם מקלדת אימוג‘י מלאה שכוללת בחירה של גוון העור. אנחנו שמחים להציג למשתמשים שלנו עוד דרכים להביע את עצמם בצ‘אט עם משפחה וחברים.
כמו שהודענו בחודש שעבר כשכתבנו כאן על החזון שלנו לגבי קהילות ב-WhatsApp - אנחנו עובדים כדי שארגונים, עסקים, וקבוצות מגובשות אחרות יוכלו להשתמש ב-WhatsApp כדי לתקשר בביטחון ולדאוג שדברים ייעשו. המשוב שקיבלנו עד עכשיו היה חיובי מאוד ואנחנו רוצים שיותר ויותר פיצ'רים יהיו זמינים לכולכם.
אנחנו גאים לספר שתגובות באמצעות אימוג'י זמינות כבר עכשיו בגרסה העדכנית ביותר של WhatsApp. התגובות האלה כיפיות, מהירות, וגם מפחיתות הרבה מהעומס בקבוצות. אנחנו נמשיך לשפר אותן ונוסיף עוד יותר רגשות שבעזרתם תוכלו להגיב.
בנוסף, אפשר עכשיו לשלוח ב-WhatsApp קבצים בגודל של עד 2 ג'יגה בייט - עם הצפנה מקצה לקצה, כמובן. זו עלייה משמעותית מהמגבלה הקודמת של 100 מגה בייט, ואנחנו חושבים שזה יעזור מאוד לקבוצות בי"ס ולעסקים קטנים שעובדים עם WhatsApp. אנחנו ממליצים להשתמש ב-WiFi כשמעבירים קבצים גדולים, וגם הוספנו מונה שיעדכן ויגיד לכם כמה זמן נשאר עד לסיום ההורדה או ההעלאה.
אחת הבקשות שקיבלנו הכי הרבה, הייתה לאפשר קבוצות גדולות יותר. לכן, באופן הדרגתי, נאפשר בקרוב קבוצות WhatsApp של עד 512 איש. בנייה של קהילות פרטיות, בטוחות ומאובטחות דורשת הרבה עבודה, ואנחנו חושבים שסדרת השיפורים הזו תעזור לקבוצות ולאנשים להישאר קרובים אחד לשני.
אנחנו מקווים שאנשים ייהנו מהשדרוגים האלו, ונמשיך להציע עוד במהלך השנה.
עדכון אחרון: 11 ביולי 2022
היום אנחנו גאים לחלוק איתכם את החזון שלנו לגבי פיצ'ר חדש ב-WhatsApp שנקרא 'קהילות'. מאז שהשקנו את WhatsApp ב-2009, התמקדנו בלהעניק לאנשים את הדבר שהכי קרוב לשיחה פנים אל פנים, כשהם רוצים לדבר עם החברים או המשפחה. בנוסף, אנחנו כל הזמן שומעים מאנשים על איך הם משתמשים ב-WhatsApp כדי לשפר את התקשורת והתיאום בתוך הקהילה שלהם.
ארגונים כמו בתי-ספר, עמותות ומועדונים מקומיים מסתמכים עכשיו על WhatsApp כשהם רוצים לתקשר בביטחון ולדאוג שדברים ייעשו - בעיקר מאז שמגפת הקורונה הכריחה את כולנו למצוא דרכים יצירתיות יותר לעבוד יחד כשאנחנו בעצם בנפרד. בהתחשב בכל מה ששמענו מכם, אנחנו מאמינים שאנחנו יכולים לעשות אפילו יותר כדי לעזור לאנשים לנהל את השיחות העמוסות שמתנהלות בקבוצות כאלו.
כאן 'קהילות' נכנסות לתמונה. 'קהילות' של WhatsApp יאפשרו לאנשים לאחד קבוצות שונות תחת מטריה אחת, עם מבנה שמתאים להם בדיוק. בצורה כזו, אנשים יוכלו לקבל עדכונים שנשלחו לכל ה'קהילה', ולארגן בקלות קבוצות דיון קטנות יותר שמתעסקות בפן שחשוב להם. בתוך 'קהילות' תמצאו גם כלים חדשים ומתוחכמים למנהלי קהילות, כמו הודעות 'הכרזה' שיישלחו לכלל הקהילה, ושליטה על הקבוצות שייכללו בהן.
אנחנו חושבים שבעזרת 'קהילות', יהיה קל יותר למנהלת בית-ספר לשלוח עדכון חובה לכל ההורים, וגם לפתוח קבוצות ייעודיות שקשורות לחוגים, לשיעורים מסוימים או לפעילויות התנדבות.
בנוסף, דאגנו לעוד כמה שיפורים שקשורים לקבוצות WhatsApp, בין אם הן חלק מ'קהילה' או לא. אנחנו חושבים שהשיפורים האלו יעזרו לאנשים לשתף בדרכים חדשות, וגם להוריד מהעומס בקבוצות גדולות. הפיצ'רים האלו ייצאו בשבועות הקרובים, כדי שאנשים יוכלו לנסות אותם עוד לפני שהאפשרות לפתוח 'קהילה' תהיה זמינה.
באופן טבעי, קהילות הן דבר פרטי וסגור - אז כמובן שנמשיך להגן על ההודעות שלכם עם הצפנה מקצה לקצה. טכנולוגיית האבטחה הזו מעולם לא הייתה נחוצה יותר כדי להגן על הפרטיות והבטיחות של כולנו. קבוצות מגובשות - כמו בתי-ספר, קהילות דתיות ואפילו עסקים מסוימים - צריכות ורוצות את האפשרות לנהל שיחות פרטיות ומאובטחות מבלי שב-WhatsApp יהיה רישום של כל מילה שלהן. תוכלו לקרוא עוד על הגישה שלנו בכל מה שנוגע לבטיחות, אבטחה ופרטיות ב'קהילות' כאן.
בזמן שאפליקציות אחרות בונות צ'אטים למאות אלפי משתתפים, אנחנו בוחרים להתמקד בתמיכה בקבוצות שהן חלק מחיי היום-יום שלנו. זוהי רק ההתחלה של 'קהילות' ב-WhatsApp, ובניית פיצ'רים חדשים שייתמכו בהן תהיה בעדיפות גבוהה אצלנו בשנה הקרובה. אנחנו כבר לא יכולים לחכות לרגע שבו 'קהילות' יהיו חלק מהחיים שלכם, ואנחנו מחכים לשמוע כל דבר שיש לכם להגיד בנושא.
ב-2013, כשהשקנו לראשונה את ההודעות הקוליות, ידענו שזה יכול לשנות את הדרך של אנשים לתקשר אחד עם השני. שמרנו על עיצוב פשוט, כדי לוודא שהשימוש בהן יהיה קליל בדיוק כמו בהודעות טקסט. וזה עובד: בכל יום ב-WhatsApp, המשתמשים שלנו שולחים בממוצע 7 מיליארד הודעות קוליות - שכולן מוצפנות מקצה לקצה כדי להבטיח שהן תמיד פרטיות ובטוחות.
היום, אנחנו גאים להכריז על פיצ'רים חדשים שיהפכו את חוויית ההודעות הקוליות ב-WhatsApp לטובה אפילו יותר. הנה כמה מהם:
ההודעות הקוליות נתנו לנו את האפשרות לבטא את עצמנו יותר, בקלות ובמהירות. ביטוי קולי של רגש או התלהבות הוא טבעי יותר מאשר ביטוי באמצעות טקסט, ובהרבה סיטואציות - ההודעות הקוליות הן דרך התקשורת המועדפת על אנשים ב-WhatsApp. הן קלות לשימוש, ואהובות על כולם: בני המשפחה שלא אוהבים להקליד יותר מדי, החברים שאוהבים לספר סיפורים, העמיתים בעבודה שצריכים מילות עידוד, וכמובן - השותף או השותפה לחיים, שרוצה לשמוע את הקול שלכם בסוף היום.
הפיצ'רים האלה יהפכו לזמינים בשבועות הקרובים, ואנחנו מקווים שתנסו אותם ותיהנו מהם.
המשימה שלנו היא לחבר את העולם בפרטיות. מכיוון שיותר ויותר מהשיחות שלנו מתקיימות היום באופן דיגיטלי במקום פנים אל פנים, אנחנו מבינים שיש איזשהו קסם בלשבת עם מישהו אחד-על-אחד, לשתף את המחשבות שלנו בביטחון, ולדעת שהחיבור בינינו הוא פרטי וקורה רק באותו הרגע. זה החופש להיות כנים ופגיעים, בידיעה שהשיחה לא מוקלטת ונשמרת איפשהו לעולמים.
אורך החיים של הודעה מסוימת אמור להיות החלטה שלנו. ועדיין, התרגלנו להשאיר חותם דיגיטלי של כל דבר שאנחנו מקלידים מבלי לחשוב על זה כמעט. זה כאילו שמישהו הולך לידנו עם מחברת כל היום, ורושם לתמיד כל דבר שאנחנו אומרים. זו הסיבה שבשנה שעברה הכנסנו לאפליקציה הודעות זמניות, ולאחרונה גם אפשרות למחיקה אוטומטית של תמונות וסרטונים אחרי צפייה חד פעמית.
היום אנחנו שמחים לספק למשתמשים שלנו עוד אפשרויות לשליטה בהודעות ובפרק הזמן שהן נשמרות, עם הודעות זמניות כברירת מחדל ופרקי זמן מרובים לבחירה.
משתמשי WhatsApp יוכלו לבחור בהודעות זמניות כברירת מחדל בכל צ'אט חדש שלהם. אם תבחרו באפשרות הזו, כל צ'אט אחד-על-אחד חדש שלכם יוגדר כצ'אט עם הודעות זמניות. כל ההודעות בצ'אט הזה ייעלמו כברירת מחדל, אחרי פרק הזמן שהגדרתם מראש. כמו כן, הוספנו את האפשרות להפעיל הודעות זמניות כברירת מחדל גם בצ'אטים קבוצתיים שתיצרו. האפשרויות החדשות האלה הן לגמרי לבחירתכם, והן לא ישנו או ימחקו שום דבר בצ'אטים הקיימים שלכם.
אנחנו מוסיפים גם שני פרקי זמן להודעות זמניות: 24 שעות ו-90 יום, בנוסף לאפשרות הקיימת של שבעה ימים.
אם בחרתם בהודעות זמניות כברירת מחדל, נציג לאנשים שמשוחחים איתכם הודעה בצ'אט שמסבירה להם שזו ברירת המחדל שבחרתם. ככה יהיה ברור שאין פה שום דבר אישי - זו פשוט הבחירה שעשיתם לגבי ההתקשרות שלכם עם אנשים ב-WhatsApp מהיום והלאה. וכמובן שאם תרצו שבשיחה מסוימת ההודעות יישארו באופן קבוע, קל מאוד לעשות את השינוי.
כבר יותר משנה שאנחנו רחוקים ממשפחה וחברים, והמצב הזה רק מבהיר לנו שאנחנו לא חייבים לוותר על הפרטיות של שיחות אישיות רק בגלל שאנחנו לא יכולים להיות פיזית באותו מקום. אנחנו מאמינים שהודעות זמניות והצפנה מקצה לקצה הם שני פיצ'רים חשובים ביותר, שמגדירים מהו שירות הודעות פרטי בימינו. הם מביאים אותנו צעד אחד קרוב יותר להרגשה של שיחה פנים אל פנים.
כדי להתחיל, היכנסו ל'פרטיות' בהגדרות ובחרו ב'זמן ברירת המחדל להודעות זמניות'. רוצים לדעת עוד? תוכלו לקרוא כאן.
WhatsApp נבנתה על בסיס רעיון פשוט: מה שאתם משתפים עם החברים ובני המשפחה שלכם נשאר ביניכם. לפני חמש שנים הוספנו לאפליקציה שלנו הצפנה מקצה לקצה כברירת מחדל - היום ההצפנה הזו מגנה על יותר מ-100 מיליארד הודעות ביום, אצל יותר משני מיליארד משתמשים.
הודעות שמוצפנות מקצה לקצה מאוחסנות על מכשיר הטלפון שלכם, ורק עליו; ועדיין, יש כאלו שרוצים לגבות את ההודעות למקרה שיאבדו את המכשיר. מהיום אנחנו מאפשרים לכם שכבת הגנה נוספת, שתצפין מקצה לקצה גם את הגיבויים שאתם מעלים ל-Google Drive או ל-iCloud. אין עוד שירות הודעות בקנה המידה שלנו שמאפשר רמה כזו של הגנה על הגיבוי של צ'אטים, מדיה, הודעות קוליות, שיחות קוליות ושיחות וידאו.
תוכלו עכשיו לאבטח את הגיבוי המוצפן שלכם באמצעות סיסמה לבחירתכם, או עם מפתח הצפנה בן 64 ספרות שרק אתם יודעים. WhatsApp ושירות הגיבוי שלכם לא יוכלו לקרוא את הגיבויים, וגם לא להגיע למפתח שפותח אותם.
עם יותר משני מיליארד משתמשים, אנחנו גאים לאפשר לאנשים עוד יותר דרכים להגן על הפרטיות שלהם. אנחנו נפרוס את הפיצ'ר הזה בשלבים, למשתמשים עם הגרסה העדכנית ביותר של WhatsApp. כאן תוכלו לקרוא עוד על הצפנה מקצה לקצה של הגיבויים שלכם ב-iOS ו-Android, וכאן תוכלו לקרוא עוד על איך הצלחנו לעשות את זה.
מעכשיו, אם תחליפו מכשיר טלפון, תוכלו להעביר את כל היסטוריית הצ‘אטים שלכם ב-WhatsApp - גם אם אתם עוברים מ-Android ל-iPhone.
הודעות ה-WhatsApp שלכם שייכות לכם. בגלל זה ההודעות האישיות שלכם ב-WhatsApp מוגנות בהצפנה מקצה-לקצה, ובגלל זה אנחנו מאפשרים לכם לגרום להן להיעלם באופן אוטומטי.
אחת הבקשות שקיבלנו מכם הכי הרבה, הייתה שנאפשר להעביר את היסטוריית הצ‘אטים כשאתם מחליפים טלפון ועוברים למערכת הפעלה אחרת. בשיתוף פעולה עם יצרני מכשירים ומערכות ההפעלה, עבדנו קשה כדי למצוא דרך אמינה ובטוחה לעשות את זה.
היום, אנחנו שמחים לאפשר לכם להעביר את היסטוריית ה-WhatsApp שלכם מ-iOS ל-Android. תוכלו להעביר ממכשיר למכשיר את הצ'אטים, ההודעות הקוליות, התמונות והסרטונים - וכל זה מבלי לשלוח אותם ל-WhatsApp תוך כדי התהליך. האפשרות הזו זמינה במכשירי Android עם גרסה 12 ומעלה.
מעכשיו, כשתגדירו את WhatsApp במכשיר החדש שלכם, תהיה לכם אפשרות להעביר את ההיסטוריה מהמכשיר הישן בצורה מאובטחת. בשביל זה תצטרכו רק כבל USB-C ל-Lightning. אפשר למצוא עוד מידע כאן.
זו רק ההתחלה. אנחנו ממשיכים לעבוד כדי לאפשר לכולם לבחור את מערכת ההפעלה שנוחה להם, ועדיין להעביר את ההיסטוריה שלהם בצורה מאובטחת.
עדכון אחרון: 20 ביולי 2022
למרות שצילום תמונות וסרטונים הפך לחלק בלתי נפרד מחיינו, לא כל דבר שאנחנו משתפים חייב להשאיר חותם דיגיטלי לתמיד. בהרבה טלפונים, מספיק רק לצלם תמונה - והיא לעולם תתפוס מקום בסרט הצילום.
לכן, היום אנחנו מציגים את האפשרות לשלוח תמונות וסרטונים לצפייה חד פעמית. הם ייעלמו מהצ'אט מיד לאחר שצופים בהם, ובכך ייתנו למשתמשים שלנו עוד יותר שליטה על הפרטיות שלהם.
לדוגמה, תוכלו לשלוח תמונה שלכם עם פריט שאתם מודדים בחנות, תגובה מהירה שמתאימה רק לרגע, או משהו עם אופי רגיש כמו סיסמה ל-Wi-Fi.
כמו כל ההודעות האישיות שאתם שולחים ב-WhatsApp, גם תמונות וסרטונים לצפייה חד פעמית מוצפנים מקצה לקצה ו-WhatsApp לא יכולים לראות אותם. הם גם יסומנו בבירור עם הלוגו החדש של "צפייה חד פעמית".
אחרי הצפייה, המדיה תיעלם וההודעה בצ'אט תופיע כ"נפתחה". כך לא יהיה בלבול לגבי מה קרה שם בדיוק.
האפשרות הזו תהיה זמינה לכולם החל מהשבוע. אנחנו מחכים לשמוע את המשוב שלכם על הדרך החדשה לשלוח מדיה פרטית - שנעלמת.
רוצים לנסות? תוכלו לקרוא עוד כאן.
בתקופה שבה כל כך הרבה מאיתנו רחוקים אחד מהשנייה, אין דבר טוב יותר משיחה קבוצתית עם החברים והמשפחה - ואין דבר מרגיז יותר מלגלות שפספסתם את הרגע המיוחד הזה.
מכיוון ששיחות קבוצתיות הופכות לפופולריות יותר ויותר, עבדנו הרבה כדי לשפר את חוויית המשתמש בשיחות האלו - ויחד עם זאת להמשיך, כמובן, לספק את האבטחה והפרטיות של הצפנה מקצה לקצה.
היום, אנחנו גאים להציג את האפשרות להצטרף לשיחה קבוצתית - גם אחרי שהיא כבר התחילה. האפשרות הזו מבטלת את הצורך לענות לשיחה קבוצתית ברגע שהיא מתחילה, ומביאה את הספונטניות והקלילות של שיחה אישית לשיחות הקבוצתיות של WhatsApp.
חלק מהשיחות הטובות ביותר קורות דווקא כשאתם לא מצפים להן. מעכשיו, אם מישהו בקבוצה לא הספיק לענות כשהטלפון צלצל, הוא או היא עדיין יכולים להצטרף מתי שמתאים להם. אפשר גם לצאת מהשיחה ולחזור אליה מתי שרק רוצים (כל עוד היא עדיין מתקיימת).
בנוסף, יצרנו "מסך מידע" של השיחה - שם תוכלו לראות מי כבר בפנים, ומי הוזמנו אבל עוד לא הצטרפו. ואם לחצתם על "התעלם" - תוכלו להצטרף מאוחר יותר, דרך רשימת השיחות האחרונות.
האפשרות זמינה החל מהיום, ואנחנו מקווים שתוכלו להפיק את המיטב מהחוויה החדשה הזו.
תוכלו לקרוא עוד על איך לנסות אותה כאן.
We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.
People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.
It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.
Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.
Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.
Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.