हमें यह बताते हुए बहुत खुशी हो रही है कि आज से हम ब्राज़ील में अपने यूज़र्स के लिए WhatsApp पर डिजिटल पेमेंट का फ़ीचर लॉन्च कर रहे हैं. लोग सीधे चैट में से ही सुरक्षित रूप से पैसे भेज पाएँगे या लोकल बिज़नेस से खरीदारी कर पाएँगे.

ब्राज़ील की कम्युनिटी में 10 मिलियन से भी ज़्यादा छोटे और ऐसे बिज़नेस हैं जो न कि बिज़नेस के रूप में रजिस्टर्ड हैं और साथ ही ऐसे जो लोगों ने घर-घर में खोले हुए हैं. ऐसे में, बिज़नेस को ज़ैप (WhatsApp मैसेज का ब्राज़ील में प्रचलित नाम) भेजकर सवाल पूछना और जानकारी लेना बहुत ज़्यादा प्रचलित हो गया है. अब ग्राहक स्टोर के कैटेलॉग देखने के साथ-साथ प्रोडक्ट्स की पेमेंट भी कर सकेंगे. पेमेंट्स के प्रोसेस को आसान बनाकर, हो सकता है कि ज़्यादा से ज़्यादा बिज़नेस डिजिटल पेमेंट का इस्तेमाल करें जिससे विकास के नए रास्ते खुलें.

इसके साथ ही, हमने आपके लिए अपने प्रियजनों को पैसे भेजना मैसेज भेजने जितना आसान बना दिया है. आज के समय में जब क्योंकि लोग महामारी की वजह से एक-दूसरे से दूर हैं. WhatsApp पर पेमेंट्स Facebook Pay का इस्तेमाल करके की जाती हैं. हम चाहते हैं कि भविष्य में लोग और बिज़नेस एक ही कार्ड का इस्तेमाल Facebook के सभी ऐप्स पर कर सकें.

हमने पेमेंट की प्रोसेस में सुरक्षा का पूरा ध्यान रखा है और धोखाधड़ी से बचने के लिए छह अंकों के पिन या फ़िंगरप्रिंट का इस्तेमाल किए बिना पेमेंट नहीं की जा सकती है. शुरुआत में, हम Visa और Mastercard नेटवर्क पर Banco do Brasil, Nubank और Sicredi बैंक के डेबिट और क्रेडिट कार्ड को सपोर्ट कर रहे हैं और साथ ही हम ब्राज़ील के सबसे बड़े पेमेंट प्रोसेसर Cielo के साथ भी काम कर रहे हैं. हमने यह मॉडल इस तरह से बनाया है कि भविष्य में और भी पेमेंट पार्टनर इससे जुड़ सकते हैं.

WhatsApp से पैसे भेजना या खरीदारी करना पूरी तरह से मुफ़्त है. बिज़नेस को ग्राहकों से पेमेंट लेने के लिए उसी तरह से प्रोसेसिंग फ़ीस देनी होगी जिस तरह से वे क्रेडिट कार्ड से पेमेंट लेने के लिए देते हैं.

WhatsApp पर पेमेंट आज से ब्राज़ील के यूज़र्स के लिए लॉन्च हो रहा है और आगे हम इसे और देशों के लिए भी लॉन्च करेंगे.

कोरोना वायरस (COVID-19) महामारी की वजह से हम में से कई लोग अपने दोस्तों और परिवार से दूर हैं. इसी वजह से देखा जा रहा है कि दुनिया भर में लोग WhatsApp पर पहले से कहीं ज़्यादा वॉइस और वीडियो कॉल कर रहे हैं. ऐसे समय में ग्रुप कॉलिंग फ़ीचर विशेष रूप से उपयोगी हो रहा है इसलिए हमारे यूज़र्स ने हमसे अनुरोध किया है कि वे एक बार में ज़्यादा से ज़्यादा लोगों से कनेक्ट करना चाहते हैं. आज से हम ग्रुप में शामिल होने वाले सदस्यों की संख्या को दोगुना कर रहे हैं, अब आप WhatsApp पर एक बार में 4 के बजाय 8 लोगों को वॉइस या वीडियो कॉल कर सकते हैं.

पिछले महीने से देखा गया है कि लोग WhatsApp कॉल्स पर औसतन हर दिन 15 बिलियन मिनट से ज़्यादा समय बिता रहे हैं, कोरोना वायरस से पहले ऐसी स्थिति नहीं थी. मैसेजेस की तरह, सभी कॉल्स भी शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रहती हैं. हमने ग्रुप कॉलिंग फ़ीचर को इस तरह से बनाया है ताकि लो-एंड डिवाइस और खराब नेटवर्क पर भी अधिक से अधिक यूज़र्स इसका इस्तेमाल कर सकें.

हम जानते हैं कि हमारे यूज़र्स अपने दोस्तों और परिवार के लोगों से कनेक्ट करने के लिए अलग-अलग तरीके चाहते हैं इसलिए WhatsApp, पोर्टल पर भी उपलब्ध है — कई लोगोंं ने हमसे कहा कि क्वॉरन्टीन के समय में पोर्टल पर अपने दोस्तों व परिवारजनों से बात करना और भी ज़्यादा मज़ेदार हो गया है.

WhatsApp के नए ग्रुप कॉल फ़ीचर का इस्तेमाल करने के लिए ज़रूरी है कि आपके सभी दोस्त व परिवारजन आज से ही iPhone या Android पर उपलब्ध WhatsApp के नए वर्शन से अपने ऐप को अपडेट करें. ज़्यादा से ज़्यादा लोगों से बात करने के लिए, अपने दोस्तों और परिवार को WhatsApp अपडेट करने के लिए कहें.

WhatsApp पर हर दिन लाखों-करोड़ों स्टिकर्स भेजे जाते हैं. हमने 18 महीने पहले स्टिकर्स लॉन्च किए थे और इन महीनों में हमने जाना कि लोग अपने भावों को अक्सर स्टिकर्स के ज़रिये अभिव्यक्त करना बेहतर समझते हैं.

हम WHO (विश्व स्वास्थ्य संगठन) के साथ मिलकर "Together at Home" नामक स्टिकर पैक लॉन्च कर रहे हैं, जो कोरोना वायरस महामारी के समय लोगों को एक-साथ जोड़कर रखने में मदद करेगा. स्टिकर्स हँसी-मज़ाक करने, शिक्षित करने के उद्देशय से बनाए जाते हैं. उनमें भाषा, उम्र या किसी भी प्रकार का बंधन नहीं होता है.

हमें आशा है कि हमारे यूज़र्स ऐसे मुश्किल समय में इन स्टिकर्स का इस्तेमाल करके अपने प्रियजनों के संपर्क में रहेंगे. ये स्टिकर्स लोगों को याद दिलाएँगे कि अपने हाथ धोते रहें, दूसरे लोगों से दूरी बनाकर रखें, व्यायाम करें और सबसे ज़रूरी बात अस्पताल में काम करने वाले सभी लोगों व ऐसे समय में हमारे लिए हर दिन काम कर रहे सभी लोगों को शुक्रिया करना न भूलें.

WhatsApp में "Together at Home" नामक स्टिकर पैक अंग्रेज़ी के अलावा अन्य 9 भाषाओं - अरबी, फ़ैंच, जर्मन, इंडोनेशियन, इटैलियन, पोर्च्यूगीस, रूसी, स्पैनिश और तुर्की - में भी उपलब्ध है.

दुनियाभर में फैले COVID-19 की वजह से लोग अपने दोस्तों और परिवारजनों से मिल नहीं पा रहे हैं लेकिन उनसे कनेक्टेड रहने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल किया जा रहा है. साथ ही अपने डॉक्टर, शिक्षक और प्रियजनों से बात करने के लिए भी WhatsApp का इस्तेमाल किया जा रहा है. इसलिए हम WhatsApp पर आपके सभी मैसेजेस और कॉल्स को शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड रखते हैं ताकि आपके अपनों के साथ की गई बातचीत निजी व सुरक्षित रहे.

पिछले साल हमने अपने यूज़र्स को 'अक्सर फ़ॉरवर्ड किए गए मैसेजेस' की पहचान करवाई थी. हमने बताया था कि अक्सर फ़ॉरवर्ड किए गए मैसेजेस पर दो ऐरो लेबल लगा होता है, जिसका मतलब होता है कि आपको मिलने वाला मैसेज आपको भेजने वाले ने नहीं लिखा है. ऐसे मैसेजेस WhatsApp पर आमतौर पर भेजे जाने वाले दूसरे मैसेजेस की तुलना में कम निजी होते हैं. अब हम मैसेजेस को फ़ॉरवर्ड करने पर लिमिट लगा रहे हैं, ताकि ऐसे मैसेजेस एक बार में एक को ही भेजे जा सकें.

चूँकि यह निजी मैसेजिंग सर्विस है, इसलिए हमने आपकी बातचीत को निजी बनाए रखने के लिए पिछले कई सालों में कई सुधार किए हैं. जैसे कि, हमने अफ़वाहों को फ़ैलने से रोकने के लिए मैसेजेस को फ़ॉरवर्ड करने पर लिमिट लगाई थी. ऐसा करने से विश्वभर में मैसेजेस फ़ॉरवर्ड होने कम हो गए थे. फ़ॉरवर्डेड मैसेजेस में 25% की कमी भी आई थी.

क्या सभी तरह की फ़ॉरवर्डिंग गलत होती है? बिलकुल नहीं. अधिकतर यूज़र्स ज़रूरी जानकारी, मज़ेदार वीडियो, मीम और ज़रूरत की अन्य चीज़ें ही फ़ॉरवर्ड करते हैं. हाल ही कुछ हफ़्तों में, लोगों ने WhatsApp का इस्तेमाल इस महामारी के दौरान काम कर रहे स्वास्थ्य कर्मियों के लिए जन समर्थन जुटाने के लिए भी किया है. हमने यह भी देखा है कि इस दौरान काफ़ी मैसेजेस फ़ॉरवर्ड किए जा रहे हैं और यूज़र्स ने हमें बताया है कि इससे गलत जानकारी फैलने की संभावना भी बढ़ गई है. WhatsApp को निजी बनाए रखने के लिए ज़रूरी है कि ऐसे मैसेजेस का फैलना कम किया जाए.

इस बदलाव के अलावा हम गैर सरकारी संगठनों और सरकारों सहित विश्व स्वास्थ्य संगठन और 20 से ज़्यादा देशों के स्वास्थ्य मंत्रियों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि लोगों तक सही और सटीक जानकारी पहुँचाई जा सके. इन निकायों ने लोगों को सीधे लाखों मैसेज भेजे हैं और जानकारी और सलाह माँगी है. आप हमारे कोरोना वायरस इंफ़ॉर्मेशन हब पर हमारी इन कोशिशों के बारे में और जान सकते हैं और फ़ैक्ट चेकिंग सर्विसेस पर अफ़वाहों, भ्रामक तथ्यों और गलत जानकारी को सबमिट करने के तरीकों के बारे में भी जान सकते हैं.

हमारा मानना है कि अभी लोगों को पहले से कहीं ज़्यादा निजी रूप से जुड़ने की ज़रूरत है. दुनिया में फैले इस भयंकर संकट के समय, WhatsApp को सही ढंग से चलाने के लिए हमारी टीम कड़ी मेहनत कर रही है. हमें अपने फ़ीडबैक भेजते रहें और हम WhatsApp पर लोगों की बातचीत और शेयर करने के तरीकों में सुधार लाते रहेंगे.

हमें बताते हुए खुशी हो रही है कि WhatsApp अपने यूज़र्स के लिए ‘डार्क मोड’ फ़ीचर लेकर आया है. बहुत से यूज़र्स हमसे इस फ़ीचर की काफ़ी समय से माँग कर रहे थे.

‘डार्क मोड’ के आने से आपका अपना WhatsApp एक नए रूप में दिखेगा. इस फ़ीचर को इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि कम रोशनी वाली जगह पर भी डिवाइस इस्तेमाल करने से आँखों पर ज़ोर न पड़े. उम्मीद है कि इससे आपको उन परिस्थितियों से भी छुटकारा मिलेगा, जब फ़ोन ऑन करते ही पूरे कमरे में फ़ोन की लाइट चमक उठती है.

डार्क मोड फ़ीचर को डिज़ाइन करते समय हमने खास तौर पर दो बातों पर रीसर्च और एक्सपेरिमेंट किया:

इस फ़ीचर को ऑन करके पढ़ने में कैसा लगेगा: रंग चुनते समय हमारा पूरा ध्यान इस बात पर था कि आँखों पर कम से कम ज़ोर पड़े. साथ ही, हम ऐसे रंगों का इस्तेमाल करना चाहते थे जो iPhone और Android सिस्टम के डिफ़ॉल्ट रंगों से मिलते-जुलते हों.

हर ज़रूरी जानकारी पर ध्यान दिया जाए: हम चाहते थे कि हमारे यूज़र्स ऐप की हर स्क्रीन पर ध्यान दे सकें. हमने रंग और कुछ अलग डिज़ाइन का इस्तेमाल किया, ताकि ज़रूरी जानकारी उभरकर दिखाई दे.

Android 10 और iOS 13 का इस्तेमाल करने वाले यूज़र्स सिस्टम सेटिंग में जाकर डार्क मोड ऑन कर सकते हैं. Android 9 या उससे पहले के वर्शन का इस्तेमाल करने वाले यूज़र्स WhatsApp सेटिंग > चैट > थीम पर जाकर ‘डार्क’ को चुनकर यह फ़ीचर ऑन कर सकते हैं.

आने वाले कुछ ही दिनों में यह फ़ीचर WhatsApp के नए वर्शन में उपलब्ध होगा. हम उम्मीद करते हैं कि सभी लोग ‘डार्क मोड’ का आनंद लेंगे.

हमें यह बताते हुए बहुत खुशी हो रही है कि आज WhatsApp दुनिया-भर के दो सौ करोड़ लोगों तक पहुँच गया है.

अब माता-पिता कभी-भी अपने बच्चों से बात कर सकते हैं. भाई-बहन अपना प्यार एक-दूसरे से बाँट सकते हैं. ऑफ़िस में लोग काम की बातें कर सकते हैं और बिज़नेस अपने ग्राहकों के साथ बेहतर ढंग से कनेक्ट कर सकते हैं.

पहले जो आपसी बातचीत केवल आमने-सामने बैठकर ही की जा सकती थी, अब इंस्टैंट चैट और वीडियो कॉलिंग के इस्तेमाल से कहीं से भी और कभी भी की जा सकती है. WhatsApp न केवल आपसी बातचीत का मीडियम है बल्कि इसके इस्तेमाल से कई महत्वपूर्ण काम भी हो रहे हैं. हम इस उपलब्धि पर बहुत उत्साहित और खुश हैं.

हम यह समझते हैं कि जितने ज़्यादा हमारे यूज़र्स होंगे, हमें अपनी सुरक्षा भी उतनी ही बढ़ानी होगी. चूँकि आजकल हर कोई अपने लगभग सारे काम ऑनलाइन करता है, इसलिए हमारी बातचीत को सुरक्षित करना पहले से कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण हो गया है.

इसलिए WhatsApp से भेजे जाने वाले मैसेज बाय-डिफ़ॉल्ट शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होते हैं. हमने कुछ मज़बूत एन्क्रिप्शन तकनीकें इस्तेमाल की हैं, जैसे न तोड़ा जा सकने वाला डिजिटल लॉक, जिससे WhatsApp पर आपके द्वारा भेजी जाने वाली जानकारी सुरक्षित रहती है. इससे हैकर्स और अपराधियों से भी सुरक्षा मिलती है. मैसेज सिर्फ़ फ़ोन पर ही रखे जाते हैं और आपके मैसेज और कॉल कोई भी देख नहीं सकता है, हम भी नहीं. आपकी आपसी बातचीत आपसी ही बनी रहती है.

आजकल मज़बूत एन्क्रिप्शन रखना बहुत ज़रूरी हो गया है. हम कभी-भी सुरक्षा से कोई समझौता नहीं करेंगे क्योंकि आपकी सुरक्षा हमारी ज़िम्मेदारी है. और ज़्यादा सुरक्षा के लिए हम टॉप सेक्युरिटी एक्सपर्ट्स के साथ काम कर रहे हैं, इंडस्ट्री की सबसे बेहतरीन टेक्नॉलजी का इस्तेमाल कर रहे हैं ताकि दुरुपयोग रोका जा सके. साथ ही हम आपकी सुरक्षा से समझौता किए बिना ही समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए नए तरीके और कंट्रोल भी प्रदान कर रहे हैं.

WhatsApp की शुरुआत इस उद्देश्य से हुई थी कि लोगों को बातचीत के लिए सरल, भरोसेमंद और निजी सर्विस मुहैया की जा सके. आज भी हम दुनिया-भर के लोगों को एक-दूसरे से जोड़ने में मदद करने और दो सौ करोड़ लोगों की आपसी बातचीत को सुरक्षित रखने का उतना ही ध्यान रखते हैं, जितना हम अपनी शुरुआत में रखते थे.

लोग अपने पसंदीदा बिज़नेस के साथ WhatsApp पर बातचीत करना पसंद करते हैं, लेकिन बिज़नेस के लिए हर किसी को प्रोडक्ट की फ़ोटो भेजना या उसके बारे में जानकारी देना थोड़ा मुश्किल हो सकता है, साथ ही ग्राहकों के लिए भी हर प्रोडक्ट के बारे में बिज़नेस से पूछना मुश्किल हो सकता है. इसलिए हम WhatsApp Business ऐप में “कैटेलॉग” फ़ीचर लेकर आए हैं ताकि बिज़नेस अपने प्रोडक्ट या सर्विस की फ़ोटो कैटेलॉग में लगाए और सभी ग्राहक वहाँ से प्रोडक्ट के बारे में जान सकें.

बिज़नेस के लिए “कैटेलॉग” एक तरह से दुकान की तरह है, जहाँ वे अपना सामान डिस्प्ले कर सकते हैं ताकि ग्राहक सामान देख सकें और चाहें तो खरीद भी लें. पहले बिज़नेस अपने प्रोडक्ट की फ़ोटो/जानकारी को एक-एक ग्राहक के साथ शेयर करते थे, लेकिन अब बिज़नेस अपने प्रोडक्ट की जानकारी को कैटेलॉग में लगा सकते हैं ताकि ग्राहक प्रोडक्ट के बारे में कैटेलॉग में से देख सकें. ऐसा करने से बिज़नेस का अपने ग्राहकों पर अच्छा प्रभाव पड़ता है और ग्राहक WhatsApp पर रहकर ही प्रोडक्ट के बारे में जान सकते हैं, उन्हें WhatsApp छोड़कर किसी वेबसाइट पर जाने की ज़रूरत नहीं पड़ती.

“आगरादया” नाम से इंडोनेशिया में मसालों का बिज़नेस है, जिसके मालिक, अंदिका महादिका को हमने “कैटेलॉग” फ़ीचर का काफ़ी पहले ऐक्सेस दे दिया था ताकि वे इसका इस्तेमाल करके हमें फ़ीडबैक दे सकें. उन्होंने हमें बताया कि इस फ़ीचर की मदद से वह अपने ग्राहकों की बेहतर तरीके से मदद कर पा रहे हैं और उनके ग्राहक उनके प्रोडक्ट को देखने, उसके बारे में और उसका मूल्य जानने के लिए “कैटेलॉग” का इस्तेमाल करते हैं.

कैटेलॉग में प्रोडक्ट की फ़ोटो लगाने के साथ-साथ उसका मूल्य, जानकारी और प्रोडक्ट कोड भी जोड़ा जा सकता है. कैटेलॉग में फ़ोटो लगाने से आपके फ़ोन की स्टोरेज स्पेस पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है, बल्कि पहले जब बिज़नेस आपको WhatsApp पर अपने प्रोडक्ट की फ़ोटो भेजा करते थे, तब आपके फ़ोन का स्टोरेज भर जाया करता था.

आप बहुत आसानी से WhatsApp Business ऐप से कैटेलॉग बना सकते हैं. कैटेलॉग का इस्तेमाल कैसे किया जाए, यह जानने के लिए यह वीडियो देखें:

यह फ़ीचर आज से भारत, ब्राज़ील, जर्मनी, इंडोनेशिया, मैक्सिको, यू.के. और अमेरिका के उन बिज़नेस को उपलब्ध हो रहा है जो Android और iPhone पर WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल कर रहे हैं. यह फ़ीचर दूसरे देशों में जल्द ही रिलीज़ होगा. हम आपसे जानने के लिए उत्सुक हैं कि कैटेलॉग का इस्तेमाल करके आपका बिज़नेस किस तरह से बढ़ रहा है और किस तरह से आपको ग्राहकों से कनेक्ट करने में मदद कर रहा है.

7 नवंबर 2019

इस साल की शुरुआत में हम अपने iPhone यूज़र्स को WhatsApp पर अधिक सुरक्षा देने के लिए Touch ID और Face ID फ़ीचर्स लेकर आए थे. आज हम अपने Android यूज़र्स के लिए वैसा ही फ़ीचर लेकर आए हैं, जहाँ वे WhatsApp को अपने फ़िंगरप्रिंट (ऊंगली के निशान) से खोल सकते हैं. इस फ़ीचर को ऑन करने के लिए, WhatsApp सेटिंग्स पर जाएँ > अकाउंट > गोपनीयता > फ़िंगरप्रिंट लॉक पर टैप करें. फिर फ़िंगरप्रिंट से अनलॉक करें को ऑन करके अपने फ़िंगरप्रिंट को कन्फ़र्म करें.

आप WhatsApp ग्रुप्स का इस्तेमाल अपने परिवारजनों, दोस्तों, सहकर्मियों, सहपाठियों आदि से संपर्क में रहने के लिए करते हैं. लोग ग्रुप्स का इस्तेमाल ज़रूरी जानकारी को शेयर करने के लिए करते हैं इसलिए हमारे काफ़ी यूज़र्स ने हमसे यह अनुरोध किया है कि ग्रुप में शामिल होने का निर्णय उन्हें खुद लेने दिया जाए. हम अपने यूज़र्स के लिए ऐसी गोपनीयता सेटिंग और नया आमंत्रण सिस्टम लेकर आए हैं जहाँ आप खुद चुन सकेंगे कि कौन आपको ग्रुप्स में शामिल कर सकता है.

इस फ़ीचर को ऑन करने के लिए, ऐप में सेटिंग्स पर टैप करें, फिर अकाउंट > गोपनीयता > ग्रुप पर टैप करें और फिर इन तीन विकल्पों में से एक को चुनें: “कोई भी,” “मेरे संपर्क” या “मेरे संपर्क लेकिन इन्हें छोड़कर…”. “मेरे संपर्क” चुनने का मतलब होगा कि आपको ग्रुप्स में केवल वे ही संपर्क जोड़ सकेंगे, जो आपकी एड्रेस-बुक में होंगे और “मेरे संपर्क लेकिन इन्हें छोड़कर…” आपको अतिरिक्त कंट्रोल देता है, ताकि आप चुन सकें कि आपकी एड्रेस-बुक में सेव सभी संपर्कों में से कौन आपको ग्रुप में जोड़ सकते हैं.

जब एडमिन आपको ग्रुप में जोड़ने की कोशिश करें, लेकिन जोड़ न सकें, तो ऐसे में उन्हें आपको प्राइवेट संदेश भेजने के लिए कहा जाएगा. यह आपका निर्णय होगा कि आप ग्रुप में शामिल होना चाहते हैं या नहीं. आपके पास आमंत्रण स्वीकार करने के लिए तीन दिन होंगे, उसके बाद आमंत्रण एक्सपायर हो जाएगा.

इस नए फ़ीचर से यूज़र्स के पास ग्रुप्स पर अपना कंट्रोल होगा. कुछ यूज़र्स के लिए यह नई गोपनीयता सेटिंग आज से लॉन्च की जा रही है और आगे आने वाले कुछ दिनों में यह दुनियाभर में उन सभी यूज़र्स के लिए उपलब्ध होगी जो WhatsApp के नए वर्शन का इस्तेमाल कर रहे होंगे.

अपडेट: हमारे कुछ यूज़र्स ने हमें फ़ीडबैक दिया था जिसको ध्यान में रखते हुए हमने “कोई नहीं” को हटाकर “मेरे संपर्क लेकिन इन्हें छोड़कर…” विकल्प जोड़ा है. इस विकल्प से आप कुछ संपर्कों को चुन सकते हैं या चाहें तो “सभी” को चुन सकते हैं. यह अपडेट WhatsApp के नए वर्शन पर दुनियाभर में रह रहे हमारे यूज़र्स को प्राप्त होगा.

पिछला अपडेट: 5 नवंबर 2019

हमसे कई छोटे बिज़नेस के मालिकों ने यह कहा है कि वे अपनी पसंद के डिवाइस पर WhatsApp Business ऐप का इस्‍तेमाल करना चाहते हैं.

हम बताना चाहते हैं कि अब यह सुविधा आपके लिए उपलब्ध है.

आज हम iOS पर WhatsApp Business ऐप की शुरूआत करने जा रहे हैं. जिस तरह पिछले साल दुनिया भर के लाखों बिज़नेस ने Android पर हमारा बिज़नेस ऐप मुफ़्त में डाउनलोड किया था, ठीक उसी तरह iOS पर भी WhatsApp Business ऐप Apple के App Store से मुफ़्त में डाउनलोड किया जा सकता है. इसमें छोटे बिज़नेस और ग्राहकों के बीच बातचीत करने वाले फ़ीचर्स भी शामिल हैं, फ़ीचर्स नीचे लिखे गए हैं:

• बिज़नेस प्रोफ़ाइल: अपने बिज़नेस के बारे में ज़रूरी जानकारी जैसे कि बिज़नेस का विवरण, ईमेल या स्‍टोर का पता और वेबसाइट शेयर करें.
• संदेश भेजने के लिए टूल्स: मेसेजिंग टूल्‍स की मदद से ग्राहकों को जवाब दें — अक्‍सर पूछे जाने वाले सवालों के तुरंत जवाब देने के लिए तुरंत जवाब फ़ीचर का इस्तेमाल करें, ग्राहकों को अपने बिज़नेस के बारे में बताने के लिए अभिवादन संदेश का इस्तेमाल करें और जब आपका बिज़नेस बंद हो, तब अपने ग्राहकों के संदेशों का जवाब देने के लिए अनुपस्थिति संदेश फ़ीचर का इस्तेमाल करें.
• WhatsApp वेब: ग्राहकों को फ़ाइल भेजने और उनके साथ हो रही बातचीत को मैनेज करने के लिए अपने कंप्यूटर के डेस्‍कटॉप से चैट करें.

WhatsApp Business ऐप आज से ब्राज़ील, जर्मनी, इंडोनेशिया, भारत, मेक्सिको, इंग्लैण्ड और अमेरिका में App Store से मुफ़्त में डाउनलोड किया जा सकता है. यह ऐप आने वाले कुछ हफ़्तों में दुनिया भर में लॉन्च किया जाएगा.

भारत के बैंगलुरु में बिज़नेस है जो शहरों के लिए कंपोस्टर तैयार करता है और अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया में रह रहे अपने ग्राहकों से WhatsApp Business ऐप की मदद से बातचीत करता है. हम WhatsApp Business ऐप को और भी छोटे बिज़नेस तक पहुँचाना चाहते हैं और जिस तरह से यह ऐप छोटे बिज़नेस को सफल बनाने में मदद कर रहा है हमें यह जानकर बहुत खुशी होती है.