हमने WhatsApp को निजी मेसेजिंग ऐप के रूप में बनाया था ताकि आप अपने परिवारजनों और दोस्तों से आसानी और सुरक्षित तरीके से बात कर सकें. हमने ऐप में नए फ़ीचर्स जोड़ें हैं लेकिन इस बात का भी पूरा ध्यान रखा है कि ऐप में अपनापन बना रहे, जिसे लोग सबसे ज़्यादा पसंद करते हैं.

हमने कुछ सालों पहले WhatsApp में ऐसा फ़ीचर जोड़ा था जिससे आप किसी भी संदेश को बहुत से चैट पर एक साथ फ़ॉरवर्ड कर सकते हैं.

हम फ़ॉरवर्ड को कम करने के लिए आज एक टेस्ट लॉन्च कर रहे हैं जो WhatsApp के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होगा. भारत में, जहाँ दुनिया के किसी भी दूसरे देश के मुकाबले सबसे ज़्यादा संदेश, फ़ोटो और वीडियो फ़ॉरवर्ड किए जाते हैं वहाँ हम टेस्ट करके देखेंगे कि संदेश को एक बार में 5 से ज़्यादा चैट पर फ़ॉरवर्ड नहीं किया जा सके और हम मीडिया संदेशों के बगल में दिखने वाले फ़ॉरवर्ड चिह्न को भी हटा देंगे ताकि संदेशों को तुरंत फ़ॉरवर्ड करने से रोका जा सके.

हमें विश्वास है कि ये बदलाव WhatsApp को निजी मेसेजिंग ऐप बने रहने में मदद करेंगे और हम इन बदलावों का समय-समय पर मूल्यांकन भी करते रहेंगे.

हम आपकी सुरक्षा और गोपनीयता को बहुत महत्व देते हैं इसलिए WhatsApp शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड है और हम अपने ऐप को बेहतर बनाने के लिए ऐसे फ़ीचर्स लाते रहेंगे. अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे WhatsApp सुरक्षा सुझाव पृष्ठ पर जाएँ.

अपडेट: WhatsApp ने इस टेस्ट का बहुत ही ध्यान से मूल्यांकन किया है और पिछले छः महीने से हम अपने उपयोगकर्ताओं का फ़ीडबैक सुन रहे हैं. संदेशों को एक बार में केवल पाँच लोगों को ही फ़ॉरवर्ड करने पर जो सीमा लगाई गई थी उससे दुनियाभर में संदेशों का फ़ॉरवर्ड होना कम हो गया है. आज से जो भी उपयोगकर्ता WhatsApp के नए संस्करण का उपयोग कर रहा होगा वह अब से एक बार में संदेश को केवल पाँच लोगों को ही फ़ॉरवर्ड कर सकेगा, ताकि WhatsApp का उपयोग करके आप और अन्य लोग केवल अपने दोस्तों और परिवारजनों को ही संदेश भेज सकें. हम अपने उपयोगकर्ताओं का फ़ीडबैक सुनते रहेंगे और आने वाले समय में भी अफ़वाहों को फैलने से रोकने के उपाय ढूँढ़ते रहेंगे.

पिछली बार अपडेट किया गया: 21 जनवरी 2019

WhatsApp पर पिछले कुछ सालों से ध्वनि और वीडियो कॉलिंग फ़ीचर का खूब इस्तेमाल किया जा रहा है. आपको जानकर हैरानी होगी कि हमारे उपयोगकर्ता एक दिन में 200 करोड़ मिनट से भी ज़्यादा समय कॉल करने में बिताते हैं. हमें आपको बताने में बेहद खुशी हो रही है कि WhatsApp पर आज से ध्वनि और वीडियो के लिए समूह कॉलिंग का फ़ीचर आ रहा है.

आप दुनिया के किसी भी कोने में क्यों न रह रहे हों, आप इस फ़ीचर का आनंद कहीं से भी, कभी भी ले सकते हैं. आप ज़्यादा से ज़्यादा चार लोगों के साथ समूह कॉल कर सकते हैं. पहले किसी भी एक संपर्क को ध्वनि या वीडियो कॉल करें और फिर दूसरे लोगों को जोड़ने के लिए, ऊपर दाएँ कोने में "सहभागी जोड़ें" बटन पर टैप करें.

"समूह कॉल्स" शुरु से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित हैं और हमने अपने कॉलिंग फ़ीचर को ऐसे तैयार किया है कि चाहे नेटवर्क कैसा भी हो, अच्छा या खराब, यह भरोसेमंद साबित होता है. यह फ़ीचर हमारे iPhone और Android ऐप में दिखाई देगा.

आज से WhatsApp पर फ़ॉरवर्ड किए गए संदेशों पर "फ़ॉरवर्ड किया गया" लेबल दिखाई देगा. इस अतिरिक्त संदर्भ से आप व्यक्तिगत या समूह चैट को आसानी से फ़ॉलो कर सकेंगे. इससे आप यह भी जान सकेंगे कि आपके दोस्त या रिश्तेदार ने आपको जो संदेश भेजा है क्या वह उन्होंने खुद लिखा है या उन्होंने किसी के भेजे गए संदेश को फ़ॉरवर्ड किया है. इस नए "फ़ॉरवर्ड किया गया" लेबल को देखने के लिए, आपके फ़ोन में WhatsApp का नवीनतम समर्थित संस्करण होना ज़रूरी है.

WhatsApp आपकी सुरक्षा का बहुत ध्यान रखता है. हम चाहते हैं कि आप फ़ॉरवर्ड किए गए संदेशों को WhatsApp पर सोच समझकर साझा करें. कृपया याद रहे कि आप कभी भी स्पैम की रिपोर्ट कर सकते हैं या एक टैप में किसी भी संपर्क को ब्लॉक कर सकते हैं और मदद प्राप्त करने के लिए कभी भी WhatsApp से संपर्क कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे WhatsApp सुरक्षा सुझाव पृष्ठ पर जाएँ.

पिछले कुछ महीनों में हमने "समूह" के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नई विशेषताएँ जोड़ी हैं जैसे समूह वर्णन, कैच-अप विशेषता और उन लोगों को सुरक्षा प्रदान करना जिन्हें समूह छोड़ने के बाद समूह में बार-बार जोड़ा जाता है.

आज हम समूह के लिए एक नई विशेषता लाए हैं, जिसमें केवल प्रशासक ही समूह में संदेश भेज सकेंगे. एक ओर समूह का उपयोग स्कूलों में माता-पिता और शिक्षकों द्वारा, सामुदायिक केंद्रों और गैर-लाभकारी संगठनों द्वारा महत्त्वपूर्ण घोषणाओं और जानकारी को प्राप्त करने के लिए किया जाता है. इस नई सेटिंग द्वारा प्रशासक को जानकारी प्रदान करने में आसानी रहेगी.

इस सेटिंग को चालू करने के लिए, "समूह की जानकारी" खोलकर "समूह सेटिंग्स" > "संदेश भेजें" टैप करें और "केवल प्रशासक" चुनें. यह सेटिंग देशभर में उन सभी उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कराई जाएगी जिनके पास ऐप का नवीनतम समर्थित संस्करण मौजूद होगा.

"समूह" WhatsApp के अनुभवों का एक महत्त्वपूर्ण हिस्सा है, वह दुनिया भर में रह रहे परिवार के सदस्यों को कनेक्ट करता है या बचपन के दोस्तों को एक दूसरे से जोड़े रखता है. WhatsApp पर अलग-अलग लोग समूहों में जुडते हैं जैसे कि समर्थन की तलाश में नए माता-पिता, अध्ययन सत्र का आयोजन करने के लिए विद्यार्थी और यहाँ तक कि शहर के नेता प्राकृतिक आपदाओं के बाद राहत प्रयासों का समन्वय करते हैं. हम समूहों में किए गए सुधार को आज आप लोगों के साथ साझा करना चाहते हैं.

नया क्या है

• समूह का वर्णन: समूह की जानकारी के नीचे संक्षिप्त वर्णन आपको समूह का उद्देश्य, दिशानिर्देश या विषय सेट करने की अनुमति देता है. जब कोई नया व्यक्ति समूह में जुड़ेगा, तो उसे वर्णन चैट में सबसे ऊपर दिखाई देगा.
• प्रशासक नियंत्रण: समूह की सेटिंग्स में, अब एक नियंत्रण ऐसा है जो प्रशासक को यह प्रतिबंधित करने की अनुमति देता है कि समूह का विषय, चिह्न और विवरण कौन बदल सकता है.
• समूह से जुड़े रहें: अगर आप किसी कारण समूह चैट नहीं देख पाए, तो चैट के नीचे दाईं ओर बने @ बटन पर टैप करके आप वे संदेश देख सकते हैं जिनमें आपका वर्णन किया गया है या जो आपको भेजे गए हैं.
• सहभागी खोजें: आप समूह जानकारी पृष्ठ पर सहभागियों की खोज करके समूह में किसी को भी ढूँढ सकते हैं.
• अब प्रशासक समूह के अन्य सहभागियों की प्रशासक अनुमतियों को हटा सकता है और समूह निर्माता को उनके द्वारा बनाए गए समूह से निकाला नहीं जा सकता है.

हमने सुरक्षा में कुछ बदलाव किए हैं ताकि उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा छोड़े गए समूहों में बार-बार जोड़ा न जा सके. ये विशेषताएँ आज Android और iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं. हम आशा करते हैं कि आप इन नए अपडेट्स का आनंद लेंगे.

अगले महीने, यूरोपीय संघ अपने गोपनीयता कानूनों को अद्यतन कर रहा है ताकि लोगों की जानकारी ऑनलाइन कैसे उपयोग की जाती है, उसके बारे में अधिक पारदर्शिता हो सके. WhatsApp हमारी सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति का अद्यतन कर रहा है जहां जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के नाम से जाना जाने वाला कानून प्रभाव में आ रहा है.

हम इस अद्यतन के साथ व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करने के नए अधिकार नहीं मांग रहे हैं. हमारा लक्ष्य यह बताना है कि हमारे पास आपके बारे में जो सीमित जानकारी है, हम उसका उपयोग और उसकी रक्षा कैसे करते हैं. ऐसी कुछ चीजें हैं जिन पर हम रोशनी डालना चाहते हैं:

• यूरोप में WhatsApp: WhatsApp ने यूरोपीय संघ के भीतर अपनी सेवाओं को उपलब्ध कराने और पारदर्शिता के नए उच्च मानकों को पूरा करने के लिए कि हम अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा कैसे करते हैं के लिए एक इकाई की स्थापना की है.
• डेटा साझाकरण: वर्तमान में हम Facebook पर आपके उत्पाद और विज्ञापन अनुभव को बेहतर बनाने के लिए खाता जानकारी साझा नहीं करते हैं. जैसा कि हमने अतीत में कहा है, हम भविष्य में अन्य Facebook कंपनियों के साथ नज़दीकी से काम करना चाहते हैं और हम अपनी योजनाओं को विकसित करते समय आपको अवगत कराएंगे.
• WhatsApp पर सुरक्षित रहना: जब हमें किसी अनचाहे संदेशों को भेजने वाले व्यक्ति की रिपोर्ट प्राप्त होती है - जैसे कि WhatsApp या Facebook पर, स्पैम या अपमानजनक सामग्री, हम जानकारी साझा करते हैं और दोनों सेवाओं में उन्हें अवरोधित करने सहित कार्यवाही कर सकते हैं. इन सुरक्षा सुझावों की समीक्षा करके आप WhatsApp पर सुरक्षित रहने के बारे में और अधिक जान सकते हैं.

WhatsApp आपकी गोपनीयता और सुरक्षा के बारे में काफी परवाह करता है. प्रत्येक संदेश और कॉल को शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित किया जाता है ताकि कोई भी, WhatsApp भी नहीं, आपकी बातचीत को पढ़ या सुन ना सकेें. आने वाले हफ्तों में, जो हम सीमित डेटा इकट्ठा करते हैं, आप उसे डाउनलोड कर और देख पाएंगे. यह विशेषता ऐप के नवीनतम संस्करण पर दुनिया भर के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए पेश की जाएगी. अधिक जानने के लिए, यहां क्लिक करें.

हम आपकी प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं और WhatsApp का उपयोग करने के लिए आपका धन्यवाद करते हैं!

दुनियाभर में लोग छोटे बिज़नेस जैसे कि भारत में कपड़ों की ऑनलाइन कंपनी से लेकर ब्राज़ील में ऑटो पार्ट्स स्टोर्स से जुड़ने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं. WhatsApp लोगों के लिए बनाया गया था और हम उन लोगों के लिए ही बिज़नेस के अनुभव को बेहतर बनाना चाहते हैं. जैसे कि बिज़नेस के लिए ग्राहकों को जवाब देना आसान बनाना, निजी और ग्राहक संदेशों को अलग-अलग रखना और अपनी आधिकारिक पहचान बनाना.

आज हम WhatsApp Business लॉन्च कर रहे हैं - जो छोटे व्यवसायों के लिए मुफ़्त में डाउनलोड किया जाने वाला Android ऐप है. इस नए ऐप के ज़रिए कंपनियाँ अपने ग्राहकों के साथ आसानी से जुड़ सकेंगी और हमारे 1.3 अरब उपयोगकर्ता उन बिज़नेस के साथ आसानी से बातचीत कर सकेंगे जिनसे वे संपर्क करना चाहते हैं. यह ऐसे होगा:

• बिज़नेस प्रोफ़ाइल: ग्राहकों को उपयोगी जानकारी जैसे कि बिज़नेस के बारे में, ईमेल या स्टोर का पता और वेबसाइट प्रदान करके उनकी मदद करें.
• मेसेजिंग टूल्स: स्मार्ट मेसेजिंग टूल्स का इस्तेमाल करें - तुरंत जवाब से अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जल्द जवाब दिया जाता है, अभिवादन संदेश द्वारा ग्राहकों को बिज़नेस से परिचित किया जाता है और अनुपस्थिति संदेश द्वारा ग्राहकों को आपके व्यस्त होने की सूचना दी जाती है.
• संदेश के आँकड़े: सरल आँकड़े देखें जैसे कि कितने संदेश पढ़े गए आदि ताकि पता चल सके कि बिज़नेस के लिए क्या सही काम कर रहा है.
• WhatsApp वेब: अपने डेस्कटॉप पर WhatsApp Business द्वारा संदेश भेजें और प्राप्त करें.
• खाते का प्रकार: लोग जान जाएँगे कि वे किसी बिज़नेस से बात कर रहे हैं क्योंकि आपके खाते को बिज़नेस खाते के रूप में सूचीबद्ध किया जाएगा. समय के साथ कुछ बिज़नेस के पास कन्फ़र्म खाते होंगे, जब कन्फ़र्म हो जाएगा कि खाते का फ़ोन नंबर बिज़नेस के फ़ोन नंबर से मेल खाता है.

लोग हमेशा की तरह WhatsApp का उपयोग कर सकते हैं उन्हें नया ऐप डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं होगी. प्राप्त होने वाले संदेशों पर लोगों का पूरा नियंत्रण होगा जैसे कि वे चाहें तो किसी भी नंबर को या बिज़नेस को ब्लॉक कर सकते हैं या फिर स्पैम के रूप में रिपोर्ट कर सकते हैं.

भारत और ब्राज़ील में 80% से भी अधिक छोटे बिज़नेस का कहना है कि WhatsApp उन्हें ग्राहकों के साथ बातचीत करने और उनके बिज़नेस को बढ़ाने में मदद करता है (स्रोत: मॉर्निंग कंसल्ट स्टडी). WhatsApp Business लोगों को बिज़नेस के साथ और बिज़नेस को लोगों के साथ जोड़ने का आसान और तेज़ तरीका है.

WhatsApp Business को इंडोनेशिया, इटली, मैक्सिको, ब्रिटेन और अमरीका में Google Play से डाउनलोड किया जा सकता है और यह आज से उपलब्ध है. यह ऐप आने वाले कुछ हफ़्तों में पूरी दुनिया में उपलब्ध होगा. अभी तो सिर्फ़ शुरुआत है!

आज से अब आप गलती से भेजे गए संदेशों को मिटा सकते हैं - चाहे किसी एक व्यक्ति को या पूरे समूह को भेजे गए हो. यह ऐसे काम करता है: संदेश को टैप करके दबाये रखें, "मिटाएँ" चुनें और फिर "सभी के लिए मिटाएँ" चुनें. संदेश भेजने के बाद आप सात मिनट तक उसे मिटा सकते हैं.

यह विशेषता iPhone, Android, Windows फ़ोन और डेस्कटॉप के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं के लिए पेश हो रही है. संदेश को सफलतापूर्वक मिटाये जाने के लिए आपको और संदेश प्राप्तकर्ता को WhatsApp के नवीनतम संस्करण का प्रयोग करना होगा.

आप Android, iPhone और Windows Phone के लिए हमारे सामान्य सवालों में अधिक जान सकते हैं.

आज, हम एक नई विषेशता पेश कर रहे हैं जो आपको अपने स्थान को वास्तविक समय में अपने परिवार या दोस्तों के साथ साझा करने की अनुमति देता है. चाहे आप दोस्तों के साथ मिल रहे हों, प्रियजनों को आपके सुरक्षित होने का बता रहे हों, या अपनी यात्रा को साझा कर रहे हों, लाइव स्थान एक सरल और सुरक्षित तरीका है जिससे लोगों को बता सकते हैं कि आप कहां हैं. यह शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड विषेशता आपको नियंत्रण देती है कि आप किसके साथ साझा करते हैं और कितने समय तक करते हैं. आप किसी भी समय साझा करना बंद कर सकते हैं या लाइव स्थान टाइमर को बस समाप्त होने दे सकते हैं.

यह ऐसे काम करता है. उस व्यक्ति या समूह के साथ चैट खोलें जिससे आप साझा करना चाहते हैं. अटैच बटन में "स्थान" के अंतर्गत, "लाइव स्थान साझा करें" का नया विकल्प है. चुनें कि आप कितनी देर तक साझा करना चाहते हैं और भेजें पर टैप करें. चैट में प्रत्येक व्यक्ति वास्तविक समय में मानचित्र पर आपका स्थान देखने में सक्षम हो जाएगा. और अगर एक से अधिक व्यक्ति समूह में अपना लाइव स्थान साझा करतें हैं, तो सभी स्थान एक ही मानचित्र पर दिखाई देंगें.

लाइव स्थान Android और iPhone दोनों पर उपलब्ध है और आने वाले हफ्तों में एप्प में पेश किया जायेगा. हम उम्मीद करते हैं कि आपको पसंद आएगा.

1 अरब से अधिक लोग हर रोज अपने परिवार और दोस्तों के साथ जुड़े रहने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं, और समय के साथ, कई लोग ऐसे बिज़नेस के साथ संवाद करने के लिए एप्प का उपयोग कर रहे हैं, जोकि उनके लिए महत्त्वपूर्ण हैं. दरअसल, कई कनेक्शन पहले से ही हर दिन हो रहे हैं, चाहे किसी को स्थानीय बेकरी पर ऑर्डर देना है या किसी कपड़ों की दुकान से नए स्टाइल के कपड़े देखने हैं. लेकिन जिस तरह से यह WhatsApp पर अब होता है वह बहुत अल्पविकसित है. हमने उन दुकानदारों से कहानियां सुनी हैं जो एक स्मार्टफ़ोन से सैकड़ों ग्राहकों के संपर्क में रहने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं, और उन लोगों से जो अनिश्चित है कि WhatsApp पर कोई बिज़नेस विश्वसनीय है या नहीं. आने वाले महीनों में, हम नई विशेषताओं का परीक्षण करेंगे, जिसका लक्ष्य इन चुनौतियों में से कुछ को हल करना है, और लोगों के लिए ऐसे बिज़नेस के साथ संवाद करना आसान बनाना है, जिनसे वे WhatsApp पर पहुंचना चाहते हैं. हमारा दृष्टिकोण सरल है - जो हमने लोगों को एक-दूसरे से जुड़ने में मदद करते हुए सीखा है, हम वही सीख लोगों को ऐसे बिज़नेस से जुड़ने में मदद करने के लिए लागू करना चाहते हैं जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं.

हम जानते हैं कि व्यवसायों में कई अलग-अलग ज़रूरतें होती हैं. उदाहरण के लिए, वे एक आधिकारिक उपस्थिति चाहते हैं - एक प्रमाणित प्रोफ़ाइल ताकि लोग बिज़नेस और किसी व्यक्तिगत प्रोफाइल में अंतर कर सकें - और संदेशों को जवाब देने के लिए एक आसान तरीका चाहते हैं. हम छोटे कम्पनियों के लिए एक मुफ्त WhatsApp बिज़नेस एप्प के माध्यम से नए टूल्स का निर्माण और परीक्षण कर रहे हैं और एयरलाइन, ई-कॉमर्स साइट्स और बैंक जैसे बड़ी कंपनियां जोकि बड़े पैमाने पर कार्य करती हैं और जिनके ग्राहक दुनिया भर में मौजूद हैं उनके लिए एक एंटरप्राइज़ समाधान बना रहे हैं. ये व्यवसाय हमारे समाधानों का उपयोग करके ग्राहकों को उपयोगी सूचनाएं जैसे फ्लाइट का समय, डिलीवरी की पुष्टि, और अन्य अपडेट प्रदान करने में सक्षम होंगे.

चाहे कोई किसी बिज़नेस के साथ आस-पास या दुनिया के किसी कोने में संचार कर रहा हो, लोग उम्मीद करते हैं कि WhatsApp तेज, विश्वसनीय और सुरक्षित होगा. हम अपने परीक्षण चरण के दौरान प्रतिक्रिया को ध्यानपूर्वक सुनेंगे और लोगों को सूचित रखेंगे जब इन विशेषताओं को व्यापक रूप से उपलब्ध करेंगें. यह महत्वपूर्ण है कि हम यह सटीकता से करें और नए अनुभवों के बारे में विचार करें जो हम बिज़नेस और हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए प्रदान करेंगे. अधिक जानकारी के लिए, कृपया यह सामान्य सवाल पढ़ें.