कुछ सालों से लोग मैसेजिंग ऐप्स का काफ़ी इस्तेमाल कर रहे हैं और अब तो लोग बिज़नेस से कॉन्टैक्ट करने के लिए भी WhatsApp का इस्तेमाल करने लगे हैं.

बिज़नेस और कस्टमर्स एक दूसरे से बात करने के नए तरीके अपना रहे हैं. वैसे तो बिज़नेस अपने कस्टमर्स से कॉन्टैक्ट करने के लिए हर साल फ़ोन, ईमेल और SMS पर करोड़ों रुपए खर्च करते हैं, लेकिन कस्टमर्स को यह पसंद नहीं कि उनकी कॉल को होल्ड पर रखा जाए या एक से दूसरे व्यक्ति को कॉल ट्रांसफ़र की जाए. साथ ही उनके लिए यह पता लगाना भी मुश्किल हो जाता है कि उनका मैसेज बिज़नेस को मिल गया है या नहीं.

इस कोविड 19 महामारी के दौरान एक बात तो साफ़ हो गई है कि बिज़नेस को अपनी सेल्स बढ़ाने और कस्टमर्स से कनेक्ट करने के लिए ऐसे टूल्स की ज़रूरत है जो उनकी मदद कर सकें. ऐसे में WhatsApp आसान और सुविधाजनक मीडियम बन गया है. हर रोज़ 175 मिलियन से भी ज़्यादा लोग किसी न किसी WhatsApp Business अकाउंट को मैसेज भेजते हैं. हमारी रीसर्च बताती है कि लोग प्रोडक्ट या सर्विस के बारे में सवाल पूछने या मदद पाने के लिए बिज़नेस को मैसेज भेजते हैं और इससे सेल्स भी बढ़ रही हैं.

हमें अभी और भी बहुत काम करना है. पिछले दो सालों में हमने WhatsApp Business ऐप और WhatsApp Business API लॉन्च किए हैं ताकि छोटे-बड़े बिज़नेस कम्युनिकेशन मैनेज कर सकें. हमने लोगों से उनका फ़ीडबैक भी सुना और उससे हमें यह यकीन हो गया कि कस्टमर्स और बिज़नेस के बीच कम्युनिकेशन के लिए WhatsApp काफ़ी मदद कर सकता है. हम इन नए फ़ीचर्स पर ध्यान दे रहे हैं:

• शॉपिंग - इस फ़ीचर से कस्टमर्स किसी भी बिज़नेस के मौजूदा प्रोडक्ट देख सकेंगे और चैट से ही खरीदारी कर सकेंगे. हम यह भी चाहते हैं कि बिज़नेस इन फ़ीचर्स को आसानी से अपने मौजूदा कॉमर्स और कस्टमर सॉल्यूशन सिस्टम में शामिल कर सकें. इससे कई छोटे बिज़नेसेस को मदद मिलेगी जो इस समय सबसे ज़्यादा प्रभावित हुए हैं.
• Facebook होस्टिंग सर्विसेज़ - हर बिज़नेस की तकनीकी ज़रूरतें अलग-अलग होती हैं और अपने कस्टमर्स के साथ बातचीत को होस्ट और मैनेज करने के लिए वे जिन कंपनियों के साथ काम करते हैं, उनमें उन्हें कई ऑप्शन चाहिए. आज कल, जब वर्क फ़्रॉम होम का प्रचलन बढ़ गया है तब कंपनियों के लिए इन ऑप्शंस की ज़रूरत और ज़्यादा हो गई है. इसलिए हमने प्लान किया है कि हम आने वाले महीनों में हमारे साथ पिछले दो साल से काम कर रहे बिज़नेस सोल्यूशन प्रोवाइडर्स के साथ पार्टनरशिप बढ़ाएँगे. हम अपनी होस्टिंग सर्विसेज़ के माध्यम से बिज़नेस को उनके WhatsApp मैसेज मैनेज करने का नया ऑप्शन भी देंगे. इससे छोटे और मीडियम बिज़नेस को शुरु करने, प्रोडक्ट बेचने, स्टॉक अप-टू-डेट रखने और मैसेजेस का जवाब तुरंत देने में आसानी होगी, फिर चाहे उनके एम्प्लॉइज़ कहीं से भी काम कर रहे हों.
• बिज़नेस सेल्स - हम अपनी कुछ सर्विसेज़ के लिए बिज़नेस से सर्विस फ़ीस लेंगे. इससे हम अपने बिज़नेस को बढ़ा सकेंगे और साथ ही दो अरब से ज़्यादा लोगों को फ़्री एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड चैट, वीडियो और वॉइस कॉलिंग की सुविधा देंगे.

हम जानते हैं कि ज़्यादातर लोग WhatsApp का इस्तेमाल अपने दोस्तों और परिवार के साथ बातचीत करने के लिए करते हैं, इसलिए हम नए फ़ीचर्स डेवलप करते रहेंगे और लोगों की प्राइवेसी के लिए भी काम करते रहेंगे.

हमें लगता है कि WhatsApp में नए-नए फ़ीचर्स जोड़ने से बिज़नेस और दुनिया भर में रह रहे लोगों की कई ज़रूरतें पूरी होंगी. हम बहुत उत्साहित हैं और आने वाले समय में इन सर्विसेस को लॉन्च करते रहेंगे.

जो मैसेजेस WhatsApp पर कई बार फ़ॉरवर्ड किए जाते हैं, उनपर फ़ॉरवर्ड किया गया लेबल लग जाता है. लेबल के लगते ही दो ऐरो दिखाई देते हैं, जिनसे यह पता चलता है कि मैसेज भेजने वाले ने मैसेज खुद नहीं लिखा है, बल्कि फ़ॉरवर्ड किया है. अपने यूज़र्स की प्राइवेसी और सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए, हमने इस साल की शुरुआत में मैसेज फ़ॉरवर्ड करने पर लिमिट लगाई थी, ताकि किसी भी मैसेज को एक बार में ज़्यादा लोगों को फ़ॉरवर्ड न किया जा सके.

आज से हम ऐसे मैसेजेस पर मैग्निफ़ाइंग ग्लास जोड़ रहे हैं, जिस पर टैप करके मैसेज की सच्चाई का आसानी से पता लगाया जा सकता है. मैग्निफ़ाइंग ग्लास पर टैप करके यूज़र्स वेब पर मैसेज से जुड़ी अन्य खबरें, जानकारी देख सकेंगे.

यूज़र्स मैसेज में लिखे कॉन्टेंट को अपलोड कर सकेंगे. ध्यान रहे WhatsApp आपके मैसेज नहीं देख सकता है.

'वेब पर ढूँढ़ें' फ़ीचर ब्राज़ील, इटली, आयरलैंड, मेक्सिको, स्पेन, यू.के. और अमेरिका में आज से Android और iOS पर WhatsApp और WhatsApp वेब के नए वर्शन पर लॉन्च किया जा रहा है.

अब दुनिया-भर में बिज़नेस फिर से खुल रहे हैं. अधिकतर बिज़नेस ऑनलाइन हैं. ऐसे में लोग चाहते हैं कि उन्हें बिज़नेस से सवाल पूछने, ऑनलाइन जानकारी इकट्ठा करने या खरीदारी करने में परेशानी न हो और वे आसानी से बिज़नेस से संपर्क कर सकें.

आज हम 5 करोड़ से भी ज़्यादा WhatsApp Business यूज़र्स को सपोर्ट कर रहे हैं. हम अपने यूज़र्स और WhatsApp Business API का इस्तेमाल कर रहे हज़ारों बड़े बिज़नेसेस के लिए WhatsApp पर बिज़नेस के साथ चैट करने और उनके प्रोडक्ट और सर्विसेस को देखने के लिए नए फ़ीचर्स ला रहे हैं.

QR कोड का इस्तेमाल करके बिज़नेस के साथ चैट करें

अब QR कोड का इस्तेमाल करके किसी भी बिज़नेस के साथ आसानी से चैट की जा सकती है. बिज़नेस के साथ चैट करने के लिए लोगों को पहले उनका फ़ोन नंबर अपने फ़ोन में सेव करना पड़ता था, लेकिन अब बस QR कोड स्कैन करने की ज़रूरत है. बिज़नेस अपना QR कोड अपने स्टोर, पैकेजिंग या रसीदों पर लगा सकते हैं.

राजकोट, भारत में उत्तम टॉयज़ नाम की खिलौने की दुकान है, जिसने इस फ़ीचर को टेस्ट करने में हमारी मदद की है. उन्होंने अपने पैकेज और प्रोडक्ट के टैग पर QR कोड लगाए हैं, ताकि ग्राहक उनसे आसानी से WhatsApp पर संपर्क कर सकें.

QR कोड स्कैन करते ही चैट खुल जाएगी जहाँ लोग बिज़नेस से बातचीत कर सकते हैं. अगर बिज़नेस ने कोई मैसेज छोड़ा होगा, तो ग्राहकों को वह भी दिख जाएगा. ऐप में मौजूद मैसेजिंग टूल्स का इस्तेमाल करके बिज़नेस ज़रूरी जानकारी जैसे कि कैटेलॉग आदि अपने ग्राहकों को भेज सकते हैं. QR कोड का इस्तेमाल करने के लिए, बिज़नेस यहाँ बताए गए स्टेप्स को फ़ॉलो कर सकते हैं.

आज से, पूरी दुनिया में WhatsApp Business ऐप या WhatsApp Business API के लिए QR कोड का इस्तेमाल किया जा सकता है.

बिज़नेस के प्रोडक्ट या सर्विस देखने के लिए कैटेलॉग शेयर करें

बिज़नेस अपने प्रोडक्ट या सर्विस को 'कैटेलॉग' में डिस्प्ले कर सकते हैं, जिससे बिज़नेस बढ़ाने में उन्हें मदद मिल सकती है. पिछले साल जब यह फ़ीचर लॉन्च हुआ था, उसी के बाद से लोग WhatsApp पर बिज़नेस के बारे में जानने के लिए कैटेलॉग फ़ीचर का खूब इस्तेमाल कर रहे हैं. यहाँ तक कि हर महीने WhatsApp पर 4 करोड़ लोग बिज़नेस कैटेलॉग देखते हैं.

हम चाहते हैं कि लोग प्रोडक्ट को आसानी से ढूँढ सकें, इसलिए कैटेलॉग या उनके आइटम को वेबसाइट, Facebook, Instagram आदि पर लिंक के रूप में शेयर किया जा सकता है. अगर लोग कैटेलॉग या आइटम को दोस्तों या परिजनों के साथ शेयर करना चाहते हैं, तो वे बस लिंक को कॉपी करके WhatsApp या दूसरे ऐप पर भेज सकते हैं.

कैटेलॉग लिंक दुनिया-भर में उपलब्ध है और उसे कैसे शेयर किया जाता है, यह जानने के लिए बिज़नेस यह लेख पढ़ सकते हैं.

हम बिज़नेस की मदद करने के लिए हमेशा तैयार हैं जो नई तकनीक और तरीकों का इस्तेमाल करना चाहते हैं.

दुनिया भर में 2 अरब से भी ज़्यादा लोग WhatsApp को पसंद और इस्तेमाल करते हैं. हमारे यूज़र्स ऐप का इस्तेमाल करके अपने दोस्तों और परिवारजनों से कनेक्टेड रहते हैं, उनकी सुरक्षा का हम पूरा ध्यान रखते हैं. साथ ही, हम अपने ऐप के डिज़ाइन को भी बेहतर बनाने में लगे रहते हैं ताकि हमारे यूज़र्स अपने दोस्तों और परिवारजनों से हमेशा कनेक्टेड रहें.

हम आपको कुछ ऐसे नए फ़ीचर्स के बारे में बताने जा रहे हैं जो आने वाले कुछ हफ़्तों में लॉन्च किए जाएँगे.

• ऐनिमेटेड स्टिकर्स: लोग WhatsApp पर चैट करते हुए स्टिकर्स का बहुत इस्तेमाल करते हैं, हर दिन करोड़ों स्टिकर्स भेजे जाते हैं. हम अब ऐनिमेटेड स्टिकर्स लॉन्च कर रहे हैं जो आपकी चैट में चार चाँद लगा देंगे.
• QR कोड: नए संपर्क को फ़ोन में सेव करना अब पहले से ज़्यादा आसान हो गया है. अब आपको किसी का भी फ़ोन नंबर अपने फ़ोन में सेव करने के लिए टाइप नहीं करना पड़ेगा. सिर्फ़ QR कोड स्कैन करके आप संपर्क को फ़ोन में सेव कर सकते हैं.
• WhatsApp वेब और डेस्कटॉप पर डार्क मोड: लोगों को मोबाइल पर डार्क मोड काफ़ी पसंद आया है, इसलिए अब हम वेब और डेस्कटॉप पर भी इस फ़ीचर को लॉन्च कर रहे हैं.
• पहले से बेहतर ग्रुप वीडियो कॉलिंग: अब वीडियो कॉल में 8 लोग शामिल हो सकते हैं और अगर आप किसी एक संपर्क के वीडियो को पूरे स्क्रीन पर देखना चाहते हैं, तो आपको उनके वीडियो को दबाकर रखना होगा. हमने उन ग्रुप चैट्स पर वीडियो आइकन जोड़ा है जिनमें 8 या उससे कम लोग हैं, ताकि एक टैप करते ही वीडियो कॉल की जा सके.
• KaiOS पर 'स्टेटस' फ़ीचर: अब KaiOS यूज़र्स भी WhatsApp के लोकप्रिय फ़ीचर 'स्टेटस' का इस्तेमाल कर सकेंगे.

ये सभी फ़ीचर्स आने वाले कुछ हफ़्तों में WhatsApp के नए वर्शन पर मिलेंगे.

हमें यह बताते हुए बहुत खुशी हो रही है कि आज से हम ब्राज़ील में अपने यूज़र्स के लिए WhatsApp पर डिजिटल पेमेंट का फ़ीचर लॉन्च कर रहे हैं. लोग सीधे चैट में से ही सुरक्षित रूप से पैसे भेज पाएँगे या लोकल बिज़नेस से खरीदारी कर पाएँगे.

ब्राज़ील की कम्युनिटी में 10 मिलियन से भी ज़्यादा छोटे और ऐसे बिज़नेस हैं जो न कि बिज़नेस के रूप में रजिस्टर्ड हैं और साथ ही ऐसे जो लोगों ने घर-घर में खोले हुए हैं. ऐसे में, बिज़नेस को ज़ैप (WhatsApp मैसेज का ब्राज़ील में प्रचलित नाम) भेजकर सवाल पूछना और जानकारी लेना बहुत ज़्यादा प्रचलित हो गया है. अब ग्राहक स्टोर के कैटेलॉग देखने के साथ-साथ प्रोडक्ट्स की पेमेंट भी कर सकेंगे. पेमेंट्स के प्रोसेस को आसान बनाकर, हो सकता है कि ज़्यादा से ज़्यादा बिज़नेस डिजिटल पेमेंट का इस्तेमाल करें जिससे विकास के नए रास्ते खुलें.

इसके साथ ही, हमने आपके लिए अपने प्रियजनों को पैसे भेजना मैसेज भेजने जितना आसान बना दिया है. आज के समय में जब क्योंकि लोग महामारी की वजह से एक-दूसरे से दूर हैं. WhatsApp पर पेमेंट्स Facebook Pay का इस्तेमाल करके की जाती हैं. हम चाहते हैं कि भविष्य में लोग और बिज़नेस एक ही कार्ड का इस्तेमाल Facebook के सभी ऐप्स पर कर सकें.

हमने पेमेंट की प्रोसेस में सुरक्षा का पूरा ध्यान रखा है और धोखाधड़ी से बचने के लिए छह अंकों के पिन या फ़िंगरप्रिंट का इस्तेमाल किए बिना पेमेंट नहीं की जा सकती है. शुरुआत में, हम Visa और Mastercard नेटवर्क पर Banco do Brasil, Nubank और Sicredi बैंक के डेबिट और क्रेडिट कार्ड को सपोर्ट कर रहे हैं और साथ ही हम ब्राज़ील के सबसे बड़े पेमेंट प्रोसेसर Cielo के साथ भी काम कर रहे हैं. हमने यह मॉडल इस तरह से बनाया है कि भविष्य में और भी पेमेंट पार्टनर इससे जुड़ सकते हैं.

WhatsApp से पैसे भेजना या खरीदारी करना पूरी तरह से मुफ़्त है. बिज़नेस को ग्राहकों से पेमेंट लेने के लिए उसी तरह से प्रोसेसिंग फ़ीस देनी होगी जिस तरह से वे क्रेडिट कार्ड से पेमेंट लेने के लिए देते हैं.

WhatsApp पर पेमेंट आज से ब्राज़ील के यूज़र्स के लिए लॉन्च हो रहा है और आगे हम इसे और देशों के लिए भी लॉन्च करेंगे.

कोरोना वायरस (COVID-19) महामारी की वजह से हम में से कई लोग अपने दोस्तों और परिवार से दूर हैं. इसी वजह से देखा जा रहा है कि दुनिया भर में लोग WhatsApp पर पहले से कहीं ज़्यादा वॉइस और वीडियो कॉल कर रहे हैं. ऐसे समय में ग्रुप कॉलिंग फ़ीचर विशेष रूप से उपयोगी हो रहा है इसलिए हमारे यूज़र्स ने हमसे अनुरोध किया है कि वे एक बार में ज़्यादा से ज़्यादा लोगों से कनेक्ट करना चाहते हैं. आज से हम ग्रुप में शामिल होने वाले सदस्यों की संख्या को दोगुना कर रहे हैं, अब आप WhatsApp पर एक बार में 4 के बजाय 8 लोगों को वॉइस या वीडियो कॉल कर सकते हैं.

पिछले महीने से देखा गया है कि लोग WhatsApp कॉल्स पर औसतन हर दिन 15 बिलियन मिनट से ज़्यादा समय बिता रहे हैं, कोरोना वायरस से पहले ऐसी स्थिति नहीं थी. मैसेजेस की तरह, सभी कॉल्स भी शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रहती हैं. हमने ग्रुप कॉलिंग फ़ीचर को इस तरह से बनाया है ताकि लो-एंड डिवाइस और खराब नेटवर्क पर भी अधिक से अधिक यूज़र्स इसका इस्तेमाल कर सकें.

हम जानते हैं कि हमारे यूज़र्स अपने दोस्तों और परिवार के लोगों से कनेक्ट करने के लिए अलग-अलग तरीके चाहते हैं इसलिए WhatsApp, पोर्टल पर भी उपलब्ध है — कई लोगोंं ने हमसे कहा कि क्वॉरन्टीन के समय में पोर्टल पर अपने दोस्तों व परिवारजनों से बात करना और भी ज़्यादा मज़ेदार हो गया है.

WhatsApp के नए ग्रुप कॉल फ़ीचर का इस्तेमाल करने के लिए ज़रूरी है कि आपके सभी दोस्त व परिवारजन आज से ही iPhone या Android पर उपलब्ध WhatsApp के नए वर्शन से अपने ऐप को अपडेट करें. ज़्यादा से ज़्यादा लोगों से बात करने के लिए, अपने दोस्तों और परिवार को WhatsApp अपडेट करने के लिए कहें.

WhatsApp पर हर दिन लाखों-करोड़ों स्टिकर्स भेजे जाते हैं. हमने 18 महीने पहले स्टिकर्स लॉन्च किए थे और इन महीनों में हमने जाना कि लोग अपने भावों को अक्सर स्टिकर्स के ज़रिये अभिव्यक्त करना बेहतर समझते हैं.

हम WHO (विश्व स्वास्थ्य संगठन) के साथ मिलकर "Together at Home" नामक स्टिकर पैक लॉन्च कर रहे हैं, जो कोरोना वायरस महामारी के समय लोगों को एक-साथ जोड़कर रखने में मदद करेगा. स्टिकर्स हँसी-मज़ाक करने, शिक्षित करने के उद्देशय से बनाए जाते हैं. उनमें भाषा, उम्र या किसी भी प्रकार का बंधन नहीं होता है.

हमें आशा है कि हमारे यूज़र्स ऐसे मुश्किल समय में इन स्टिकर्स का इस्तेमाल करके अपने प्रियजनों के संपर्क में रहेंगे. ये स्टिकर्स लोगों को याद दिलाएँगे कि अपने हाथ धोते रहें, दूसरे लोगों से दूरी बनाकर रखें, व्यायाम करें और सबसे ज़रूरी बात अस्पताल में काम करने वाले सभी लोगों व ऐसे समय में हमारे लिए हर दिन काम कर रहे सभी लोगों को शुक्रिया करना न भूलें.

WhatsApp में "Together at Home" नामक स्टिकर पैक अंग्रेज़ी के अलावा अन्य 9 भाषाओं - अरबी, फ़ैंच, जर्मन, इंडोनेशियन, इटैलियन, पोर्च्यूगीस, रूसी, स्पैनिश और तुर्की - में भी उपलब्ध है.

दुनियाभर में फैले COVID-19 की वजह से लोग अपने दोस्तों और परिवारजनों से मिल नहीं पा रहे हैं लेकिन उनसे कनेक्टेड रहने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल किया जा रहा है. साथ ही अपने डॉक्टर, शिक्षक और प्रियजनों से बात करने के लिए भी WhatsApp का इस्तेमाल किया जा रहा है. इसलिए हम WhatsApp पर आपके सभी मैसेजेस और कॉल्स को शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड रखते हैं ताकि आपके अपनों के साथ की गई बातचीत निजी व सुरक्षित रहे.

पिछले साल हमने अपने यूज़र्स को 'अक्सर फ़ॉरवर्ड किए गए मैसेजेस' की पहचान करवाई थी. हमने बताया था कि अक्सर फ़ॉरवर्ड किए गए मैसेजेस पर दो ऐरो लेबल लगा होता है, जिसका मतलब होता है कि आपको मिलने वाला मैसेज आपको भेजने वाले ने नहीं लिखा है. ऐसे मैसेजेस WhatsApp पर आमतौर पर भेजे जाने वाले दूसरे मैसेजेस की तुलना में कम निजी होते हैं. अब हम मैसेजेस को फ़ॉरवर्ड करने पर लिमिट लगा रहे हैं, ताकि ऐसे मैसेजेस एक बार में एक को ही भेजे जा सकें.

चूँकि यह निजी मैसेजिंग सर्विस है, इसलिए हमने आपकी बातचीत को निजी बनाए रखने के लिए पिछले कई सालों में कई सुधार किए हैं. जैसे कि, हमने अफ़वाहों को फ़ैलने से रोकने के लिए मैसेजेस को फ़ॉरवर्ड करने पर लिमिट लगाई थी. ऐसा करने से विश्वभर में मैसेजेस फ़ॉरवर्ड होने कम हो गए थे. फ़ॉरवर्डेड मैसेजेस में 25% की कमी भी आई थी.

क्या सभी तरह की फ़ॉरवर्डिंग गलत होती है? बिलकुल नहीं. अधिकतर यूज़र्स ज़रूरी जानकारी, मज़ेदार वीडियो, मीम और ज़रूरत की अन्य चीज़ें ही फ़ॉरवर्ड करते हैं. हाल ही कुछ हफ़्तों में, लोगों ने WhatsApp का इस्तेमाल इस महामारी के दौरान काम कर रहे स्वास्थ्य कर्मियों के लिए जन समर्थन जुटाने के लिए भी किया है. हमने यह भी देखा है कि इस दौरान काफ़ी मैसेजेस फ़ॉरवर्ड किए जा रहे हैं और यूज़र्स ने हमें बताया है कि इससे गलत जानकारी फैलने की संभावना भी बढ़ गई है. WhatsApp को निजी बनाए रखने के लिए ज़रूरी है कि ऐसे मैसेजेस का फैलना कम किया जाए.

इस बदलाव के अलावा हम गैर सरकारी संगठनों और सरकारों सहित विश्व स्वास्थ्य संगठन और 20 से ज़्यादा देशों के स्वास्थ्य मंत्रियों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि लोगों तक सही और सटीक जानकारी पहुँचाई जा सके. इन निकायों ने लोगों को सीधे लाखों मैसेज भेजे हैं और जानकारी और सलाह माँगी है. आप हमारे कोरोना वायरस इंफ़ॉर्मेशन हब पर हमारी इन कोशिशों के बारे में और जान सकते हैं और फ़ैक्ट चेकिंग सर्विसेस पर अफ़वाहों, भ्रामक तथ्यों और गलत जानकारी को सबमिट करने के तरीकों के बारे में भी जान सकते हैं.

हमारा मानना है कि अभी लोगों को पहले से कहीं ज़्यादा निजी रूप से जुड़ने की ज़रूरत है. दुनिया में फैले इस भयंकर संकट के समय, WhatsApp को सही ढंग से चलाने के लिए हमारी टीम कड़ी मेहनत कर रही है. हमें अपने फ़ीडबैक भेजते रहें और हम WhatsApp पर लोगों की बातचीत और शेयर करने के तरीकों में सुधार लाते रहेंगे.

हमें बताते हुए खुशी हो रही है कि WhatsApp अपने यूज़र्स के लिए ‘डार्क मोड’ फ़ीचर लेकर आया है. बहुत से यूज़र्स हमसे इस फ़ीचर की काफ़ी समय से माँग कर रहे थे.

‘डार्क मोड’ के आने से आपका अपना WhatsApp एक नए रूप में दिखेगा. इस फ़ीचर को इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि कम रोशनी वाली जगह पर भी डिवाइस इस्तेमाल करने से आँखों पर ज़ोर न पड़े. उम्मीद है कि इससे आपको उन परिस्थितियों से भी छुटकारा मिलेगा, जब फ़ोन ऑन करते ही पूरे कमरे में फ़ोन की लाइट चमक उठती है.

डार्क मोड फ़ीचर को डिज़ाइन करते समय हमने खास तौर पर दो बातों पर रीसर्च और एक्सपेरिमेंट किया:

इस फ़ीचर को ऑन करके पढ़ने में कैसा लगेगा: रंग चुनते समय हमारा पूरा ध्यान इस बात पर था कि आँखों पर कम से कम ज़ोर पड़े. साथ ही, हम ऐसे रंगों का इस्तेमाल करना चाहते थे जो iPhone और Android सिस्टम के डिफ़ॉल्ट रंगों से मिलते-जुलते हों.

हर ज़रूरी जानकारी पर ध्यान दिया जाए: हम चाहते थे कि हमारे यूज़र्स ऐप की हर स्क्रीन पर ध्यान दे सकें. हमने रंग और कुछ अलग डिज़ाइन का इस्तेमाल किया, ताकि ज़रूरी जानकारी उभरकर दिखाई दे.

Android 10 और iOS 13 का इस्तेमाल करने वाले यूज़र्स सिस्टम सेटिंग में जाकर डार्क मोड ऑन कर सकते हैं. Android 9 या उससे पहले के वर्शन का इस्तेमाल करने वाले यूज़र्स WhatsApp सेटिंग > चैट > थीम पर जाकर ‘डार्क’ को चुनकर यह फ़ीचर ऑन कर सकते हैं.

आने वाले कुछ ही दिनों में यह फ़ीचर WhatsApp के नए वर्शन में उपलब्ध होगा. हम उम्मीद करते हैं कि सभी लोग ‘डार्क मोड’ का आनंद लेंगे.

हमें यह बताते हुए बहुत खुशी हो रही है कि आज WhatsApp दुनिया-भर के दो सौ करोड़ लोगों तक पहुँच गया है.

अब माता-पिता कभी-भी अपने बच्चों से बात कर सकते हैं. भाई-बहन अपना प्यार एक-दूसरे से बाँट सकते हैं. ऑफ़िस में लोग काम की बातें कर सकते हैं और बिज़नेस अपने ग्राहकों के साथ बेहतर ढंग से कनेक्ट कर सकते हैं.

पहले जो आपसी बातचीत केवल आमने-सामने बैठकर ही की जा सकती थी, अब इंस्टैंट चैट और वीडियो कॉलिंग के इस्तेमाल से कहीं से भी और कभी भी की जा सकती है. WhatsApp न केवल आपसी बातचीत का मीडियम है बल्कि इसके इस्तेमाल से कई महत्वपूर्ण काम भी हो रहे हैं. हम इस उपलब्धि पर बहुत उत्साहित और खुश हैं.

हम यह समझते हैं कि जितने ज़्यादा हमारे यूज़र्स होंगे, हमें अपनी सुरक्षा भी उतनी ही बढ़ानी होगी. चूँकि आजकल हर कोई अपने लगभग सारे काम ऑनलाइन करता है, इसलिए हमारी बातचीत को सुरक्षित करना पहले से कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण हो गया है.

इसलिए WhatsApp से भेजे जाने वाले मैसेज बाय-डिफ़ॉल्ट शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होते हैं. हमने कुछ मज़बूत एन्क्रिप्शन तकनीकें इस्तेमाल की हैं, जैसे न तोड़ा जा सकने वाला डिजिटल लॉक, जिससे WhatsApp पर आपके द्वारा भेजी जाने वाली जानकारी सुरक्षित रहती है. इससे हैकर्स और अपराधियों से भी सुरक्षा मिलती है. मैसेज सिर्फ़ फ़ोन पर ही रखे जाते हैं और आपके मैसेज और कॉल कोई भी देख नहीं सकता है, हम भी नहीं. आपकी आपसी बातचीत आपसी ही बनी रहती है.

आजकल मज़बूत एन्क्रिप्शन रखना बहुत ज़रूरी हो गया है. हम कभी-भी सुरक्षा से कोई समझौता नहीं करेंगे क्योंकि आपकी सुरक्षा हमारी ज़िम्मेदारी है. और ज़्यादा सुरक्षा के लिए हम टॉप सेक्युरिटी एक्सपर्ट्स के साथ काम कर रहे हैं, इंडस्ट्री की सबसे बेहतरीन टेक्नॉलजी का इस्तेमाल कर रहे हैं ताकि दुरुपयोग रोका जा सके. साथ ही हम आपकी सुरक्षा से समझौता किए बिना ही समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए नए तरीके और कंट्रोल भी प्रदान कर रहे हैं.

WhatsApp की शुरुआत इस उद्देश्य से हुई थी कि लोगों को बातचीत के लिए सरल, भरोसेमंद और निजी सर्विस मुहैया की जा सके. आज भी हम दुनिया-भर के लोगों को एक-दूसरे से जोड़ने में मदद करने और दो सौ करोड़ लोगों की आपसी बातचीत को सुरक्षित रखने का उतना ही ध्यान रखते हैं, जितना हम अपनी शुरुआत में रखते थे.