Kami membangun WhatsApp sebagai aplikasi perpesanan privat - cara yang sederhana, aman, dan reliabel untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga. Seiring dengan pertambahan fitur-fitur baru, kami sangat berhati-hati untuk berusaha dan menjaga suasana keakraban, yang disukai oleh orang-orang.

Beberapa tahun yang lalu, kami menambahkan fitur ke dalam WhatsApp yang memungkinkan Anda untuk meneruskan pesan ke beberapa chat sekaligus dalam satu waktu.

Hari ini, kami meluncurkan uji coba untuk membatasi penerusan pesan yang akan diterapkan ke semua orang yang menggunakan WhatsApp. Di India, di mana orang-orang meneruskan pesan, foto, dan video lebih banyak dari negara mana pun di seluruh dunia, kami juga akan menguji batasan yang lebih rendah, yaitu 5 chat setiap waktunya dan kami akan menghapus tombol teruskan cepat di samping pesan media.

Kami yakin bahwa perubahan-perubahan ini, di mana kami akan terus mengevaluasinya, akan membantu menjaga WhatsApp seturut dengan desain awal: aplikasi perpesanan privat.

Kami sangat berkomitmen atas keamanan dan privasi Anda, oleh karena itu WhatsApp terenkripsi secara end-to-end, dan kami akan terus mengembangkan aplikasi kami dengan fitur-fitur seperti ini. Untuk informasi selengkapnya, silakan kunjungi halaman Tip Keamanan WhatsApp.

PEMBARUAN: WhatsApp mengevaluasi uji coba ini dengan hati-hati dan telah mendengarkan umpan balik dari pengguna selama enam bulan. Batasan penerusan pesan mengurangi jumlah pesan yang diteruskan secara signifikan di seluruh dunia. Mulai hari ini, semua pengguna yang menggunakan versi terbaru WhatsApp kini dapat meneruskan pesan ke lima chat dalam satu waktu, yang akan membantu menjaga WhatsApp berfokus pada perpesanan privat dengan kontak yang penting bagi Anda. Kami akan terus mendengarkan umpan balik dari pengguna mengenai pengalaman mereka, dan seiring berjalannya waktu, mencari cara baru untuk menangani konten viral.

Pembaruan Terakhir: 21 Januari 2019

Selama beberapa tahun terakhir, orang-orang telah menikmati panggilan suara dan video di WhatsApp. Bahkan, para pengguna kami menghabiskan waktu lebih dari 2 miliar menit pada panggilan telepon setiap harinya. Dengan senang hati, kami mengumumkan bahwa panggilan grup untuk suara dan video telah hadir di WhatsApp mulai hari ini.

Anda dapat melakukan panggilan grup dengan hingga total empat orang, di mana pun dan kapan pun. Cukup mulai panggilan suara atau video secara individual lalu ketuk tombol "tambah peserta" di sudut kanan atas untuk menambahkan lebih banyak kontak ke panggilan tersebut.

Panggilan grup selalu dienkripsi secara end-to-end dan kami telah mendesain panggilan agar dapat berfungsi dengan reliabel di seluruh penjuru dunia dalam kondisi jaringan yang berbeda-beda. Fitur ini sedang diluncurkan di aplikasi kami pada iPhone dan Android.

Mulai hari ini, WhatsApp akan menandai pesan mana yang Anda terima yang merupakan pesan yang telah diteruskan kepada Anda. Konteks tambahan ini akan membantu chat individual dan grup menjadi lebih mudah untuk dimengerti. Hal ini juga akan membantu Anda untuk mengetahui apakah pesan yang telah dikirim tersebut merupakan pesan yang ditulis oleh teman atau saudara Anda atau berasal dari orang lain. Untuk melihat label diteruskan ini, Anda perlu menggunakan WhatsApp versi terbaru yang didukung pada telepon Anda.

WhatsApp sangat peduli dengan keamanan Anda. Kami anjurkan Anda untuk mempertimbangkan sebelum membagikan pesan yang telah diteruskan. Kami juga ingin mengingatkan bahwa Anda dapat melaporkan spam atau memblokir kontak hanya dengan satu ketukan dan dapat selalu menghubungi WhatsApp secara langsung untuk mendapatkan bantuan. Untuk informasi selengkapnya, silakan kunjungi halaman Kiat-Kiat Keamanan WhatsApp.

Beberapa bulan terakhir, kami telah menambahkan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan pengalaman interaksi di dalam grup. Sebagian dari fitur ini meliputi deskripsi grup, fitur pesan terbaru tertuju untuk Anda, dan perlindungan untuk orang-orang yang ditambahkan berulang kali ke grup yang telah mereka tinggalkan.

Hari ini, kami meluncurkan setelan baru untuk grup di mana hanya admin yang dapat mengirim pesan ke grup. Salah satu cara orang-orang menggunakan grup adalah untuk menerima pengumuman dan informasi penting, termasuk orang tua dan guru di sekolah, balai kota, dan organisasi nirlaba. Kami memperkenalkan setelan baru ini agar admin dapat memiliki cara yang lebih baik untuk situasi-situasi seperti ini.

Untuk mengaktifkan setelan ini, buka “Info Grup,” ketuk Setelan Grup > Kirim Pesan lalu pilih “Hanya Admin.” Setelan ini diluncurkan ke semua pengguna di seluruh dunia di aplikasi versi terbaru.

Grup telah menjadi bagian penting dari pengalaman WhatsApp, baik untuk menghubungkan anggota keluarga dari seluruh penjuru dunia atau agar tetap terhubung dengan teman-teman masa kecil dari tahun ke tahun. Orang-orang juga berkumpul bersama di dalam grup di WhatsApp, seperti keluarga baru yang memerlukan dukungan, murid-murid mengadakan sesi belajar bersama, dan bahkan pimpinan-pimpinan pemerintahan mengoordinasi penggalangan dana dan bantuan setelah terjadi bencana alam. Hari ini, kami menginformasikan peningkatan-peningkatan yang telah kami lakukan di grup.

Apa yang Baru

• Deskripsi grup: Uraian pendek yang berada di bagian bawah info grup yang dapat Anda gunakan untuk mengatur tujuan, panduan, atau topik group. Ketika orang baru bergabung dengan grup, deskripsi tersebut akan muncul di bagian atas chat.
• Kendali admin: Di setelan/pengaturan grup, sekarang terdapat kendali yang memampukan admin untuk membatasi siapa yang dapat mengubah subjek, ikon, dan deskripsi grup.
• Pesan terbaru tertuju untuk Anda: Ketika tidak aktif selama beberapa saat di grup, Anda dapat dengan cepat melihat pesan-pesan yang menyebut nama Anda atau membalas pesan Anda dengan mengetuk tombol @ yang muncul di sudut kanan bawah di chat.
• Cari peserta: Temukan siapa saja di dalam grup dengan mencari peserta di halaman info grup.
• Admin sekarang dapat membatalkan izin admin peserta grup lainnya dan pencipta grup tidak dapat lagi dikeluarkan dari grup yang mereka buat.

Kami juga menambahkan perlindungan agar para pengguna tidak dapat dimasukkan ke grup berulang kali setelah keluar dari grup tersebut. Fitur-fitur ini tersedia untuk pengguna Android dan iPhone hari ini. Kami harap Anda menikmati pembaruan kami ini.

Bulan depan, Uni Eropa akan memperbarui hukum privasinya agar informasi orang-orang yang diposting secara online menjadi lebih transparans. WhatsApp sedang memperbarui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi di mana hukum yang dikenal sebagai Regulasi Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation - GDPR) akan berlaku.

Kami tidak meminta hak-hak baru untuk mengumpulkan informasi pribadi dengan pembaruan ini. Tujuan kami hanya untuk menjelaskan bagaimana kami menggunakan dan melindungi informasi terbatas yang kami miliki mengenai Anda. Terdapat beberapa hal yang ingin kami tekankan:

• WhatsApp di Eropa: WhatsApp telah mendirikan entitas di Uni Eropa untuk menyediakan layanan Anda di sana dan untuk memenuhi standar baru yang tinggi dalam hal transparansi mengenai cara kami melindungi privasi pengguna kami.
• Berbagi data: Saat ini kami tidak membagikan informasi akun untuk meningkatan produk dan pengalaman iklan Anda di Facebook. Sebagaimana yang telah kami katakan sebelumnya, kami ingin bekerja lebih dekat lagi dengan perusahaan-perusahaan Facebook lainnya di masa mendatang dan kami akan tetap menginformasikan Anda seturut perkembangan rencana kami.
• Tetap aman di WhatsApp: Ketika kami menerima laporan pengguna dengan perilaku buruk yang mengirim pesan yang tidak diinginkan - seperti SPAM atau konten yang kasar/menghina - di WhatsApp atau Facebook, kami membagikan informasi dan mengambil tindakan, termasuk memblokir mereka di kedua platform tersebut. Anda dapat mempelajari cara untuk tetap aman di WhatsApp dengan meninjau kiat-kiat keamanan ini.

WhatsApp sangat menghargai privasi dan keamanan Anda. Setiap pesan dan panggilan diamankan dengan enkripsi end-to-end agar tidak seorang pun, bahkan WhatsApp, dapat membaca atau mendengarkan pembicaraan Anda. Di minggu-minggu ke depan, Anda akan dapat mengunduh dan melihat data terbatas yang kami kumpulkan. Fitur ini akan diluncurkan ke semua pengguna di seluruh dunia di versi aplikasi terbaru. Untuk mempelajari selengkapnya klik di sini.

Kami menghargai umpan balik Anda dan terima kasih telah menggunakan WhatsApp.

Orang-orang di seluruh dunia menggunakan WhatsApp untuk terhubung dengan bisnis kecil yang penting bagi mereka - dari perusahaan pakaian online di India hingga toko suku cadang di Indonesia. Namun, WhatsApp mengembangkan WhatsApp untuk semua orang dan kami ingin meningkatkan pengalaman berbisnis. Sebagai contoh, membuat aplikasi menjadi lebih mudah untuk merespons pelanggan, memisahkan pelanggan dari perpesanan pribadi, dan membuat keberadaan bisnis Anda menjadi lebih resmi.

Oleh karena itu, hari ini kami meluncurkan WhatsApp Business - aplikasi Android yang gratis untuk diunduh bagi bisnis kecil. Aplikasi baru kami akan mempermudah para perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan dan menjadi lebih nyaman bagi 1,3 milyar pengguna kami untuk chat dengan para bisnis yang penting bagi mereka. Begini caranya:

• Profil Bisnis: Membantu pelanggan Anda menemukan informasi penting - seperti deskripsi bisnis, alamat email atau toko/kantor, dan situs web.
• Alat Perpesanan: Menghemat waktu dengan alat perpesanan cerdas - balas cepat yang menyediakan jawaban cepat untuk pertanyaan umum, salam yang memperkenalkan bisnis Anda ke pelanggan, dan pesan di luar jam kerja yang memberitahukan mereka bahwa Anda sedang sibuk.
• Statistik Pesan: Tinjau data sederhana seperti jumlah pesan yang telah dibaca untuk melihat pesan apa yang efektif.
• WhatsApp Web: Kirim dan terima pesan dengan WhatsApp Business pada desktop Anda.
• Tipe Akun: Orang-orang akan mengetahui bahwa mereka sedang berbicara dengan bisnis karena Anda akan terdaftar sebagai Akun Bisnis. Seiring berjalannya waktu, sebagian bisnis akan menjadi Akun Terkonfirmasi setelah terkonfirmasi bahwa nomor telepon akun cocok dengan nomor telepon bisnis Anda.

Orang-orang dapat terus menggunakan WhatsApp seperti biasanya - tidak perlu mengunduh apa pun yang baru. Orang-orang akan terus memiliki kendali penuh atas pesan yang mereka terima, dengan kemampuan untuk memblokir nomor apa pun, termasuk bisnis, dan melaporkan spam.

Lebih dari 80% bisnis kecil di India dan Brasil mengatakan bahwa WhatsApp telah membantu mereka, baik dalam berkomunikasi maupun mengembangkan bisnis mereka (Sumber: studi Morning Consult). WhatsApp Business akan menjadikannya lebih mudah bagi orang-orang untuk berkomunikasi dengan mereka dan sebaliknya, secara cepat dan sederhana.

WhatsApp Business telah tersedia hari ini dan gratis untuk diunduh di Google Play di Indonesia, Italia, Meksiko, Britania Raya, dan Amerika Serikat. Aplikasi ini sedang dirilis di seluruh dunia dalam beberapa minggu ke depan. Ini adalah awal yang baik!

Mulai hari ini Anda dapat menghapus pesan yang telah Anda kirim secara tidak sengaja - ke satu orang ataupun ke grup. Berikut cara kerjanya: ketuk dan tahan pada pesan, pilih "Hapus", lalu "Hapus untuk semua orang". Anda memiliki tujuh menit untuk menghapus pesan tersebut setelah dikirim.

Fitur ini dirilis untuk para pengguna di seluruh dunia yang menggunakan versi terbaru iPhone, Android, Windows Phone, dan desktop. Baik Anda maupun penerima pesan harus menggunakan WhatsApp versi terbaru agar pesan dapat dihapus secara sukses.

Anda dapat mempelajari selengkapnya di artikel kami untuk Android, iPhone, dan Windows Phone.

Hari ini, kami merilis fitur baru yang memungkinkan Anda untuk membagikan lokasi real-time selama periode waktu tertentu. Apakah Anda ingin bertemu dengan teman, memberitahukan orang terkasih bahwa Anda dalam keadaan aman, atau membagikan perjalanan Anda, Lokasi Terkini merupakan cara yang sederhana dan aman untuk memberitahukan orang-orang di mana Anda sedang berada. Fitur yang terenkripsi secara end-to-end ini memungkinkan Anda untuk mengendalikan berapa lama dan dengan siapa Anda membagikan Lokasi Terkini. Anda dapat berhenti membagikan kapan saja atau membiarkan waktu mundur Lokasi Terkini berakhir dengan sendirinya.

Berikut cara kerjanya. Buka chat dengan seseorang atau grup yang Anda ingin bagikan Lokasi Terkini Anda. Di bagian "Lokasi" di tombol lampirkan, terdapat opsi baru untuk "Bagikan Lokasi Terkini". Pilih berapa lama Anda ingin membagikannya lalu ketuk kirim. Setiap orang di dalam chat akan dapat melihat lokasi real-time Anda di peta. Dan jika lebih dari satu orang membagikan Lokasi Terkini mereka di dalam grup, semua lokasi akan ditampilkan di peta yang sama.

Lokasi Terkini tersedia pada Android dan iPhone dan akan dirilis di dalam aplikasi selama beberapa minggu ke depan. Kami harap Anda akan menyukainya.

Lebih dari 1 milyar orang menggunakan WhatsApp setiap hari untuk tetap terhubung dengan keluarga dan teman mereka, dan seiring berjalannya waktu, semakin banyak orang menggunakan aplikasi ini untuk berkomunikasi dengan para bisnis yang penting bagi mereka juga. Bahkan, banyak hubungan telah terjalin setiap hari, apakah seseorang yang memesan ke toko roti lokal, atau melihat-lihat model baru dari toko pakaian. Tetapi, sejauh ini cara-cara ini masihlah sangat sederhana dan mendasar. Kami telah mendengar cerita-cerita seperti penjaga toko yang menggunakan WhatsApp untuk berhubungan dengan ratusan pelanggan dari hanya sebuah ponsel cerdas, dan dari orang-orang yang tidak yakin apakah bisnis yang terdapat di WhatsApp resmi atau tidak. Di bulan-bulan mendatang, kami akan menguji coba fitur-fitur baru yang menargetkan untuk memecahkan sebagian tantangan-tantangan ini, dan membuatnya menjadi lebih mudah untuk orang-orang berkomunikasi dengan para bisnis yang ingin mereka hubungi di WhatsApp. Metode pendekatan kami sederhana - kami ingin mengaplikasikan apa yang telah kami pelajari dari membantu orang-orang berhubungan dengan satu sama lain ke membantu orang-orang berkomunikasi dengan bisnis yang penting bagi mereka.

Kami mengerti bahwa bisnis memiliki keperluan yang berbeda-beda. Sebagai contoh, mereka menginginkan tanda resmi - profil yang terverifikasi agar orang-orang dapat mengidentifikasi bisnis dari akun biasa - dan cara yang lebih mudah untuk merespons pesan. Kami sedang membangun dan menguji coba cara-cara baru melalui aplikasi WhatsApp Business yang gratis untuk perusahaan-perusahaan kecil dan solusi enterprise untuk perusahaan-perusahaan lebih besar yang beroperasi dalam skala yang lebih besar dengan pelanggan-pelanggan di banyak negara, seperti penerbangan, situs jual beli online (e-commerce), dan bank. Bisnis-bisnis ini akan dapat menggunakan solusi yang kami miliki untuk menyediakan pemberitahuan-pemberitahuan yang berguna kepada para pelanggannya, seperti jadwal penerbangan, konfirmasi penerimaan barang, dan informasi terbaru lainnya.

Apakah seseorang sedang berkomunikasi dengan bisnis lokal ataupun di bagian dunia lain, orang-orang berharap WhatsApp berfungsi dengan cepat, reliabel, dan aman. Kami akan mendengarkan masukan secara hati-hati selama periode uji coba ini dan tetap memberikan informasi terbaru sementara kami terus bekerja menjadikan cara-cara ini tersedia dengan lebih luas. Sangat penting bagi kami untuk melakukan hal ini dengan benar dan hati-hati mengenai pengalaman baru yang akan kami sediakan bagi para bisnis dan pengguna kami. Untuk informasi selengkapnya, silakan baca artikel ini.