Kami telah membina WhatsApp sebagai aplikasi pemesejan peribadi - cara yang mudah, selamat dan boleh dipercayai untuk berhubung dengan keluarga dan rakan-rakan. Seiring dengan penambahan ciri baharu, kami telah berhati-hati untuk cuba memelihara perasaan kemesraan yang disukai oleh individu.

Beberapa tahun yang lalu kami telah menambahkan ciri pada WhatsApp yang membenarkan anda untuk memajukan mesej kepada berbilang sembang sekaligus.

Hari ini, kami melancarkan ujian untuk mengehadkan pemajuan mesej yang akan dikenakan kepada semua orang yang menggunakan WhatsApp. Di India - yang mana individu memajukan lebih banyak mesej, foto dan video berbanding dengan negara-negara lain di seluruh dunia - kami juga akan menguji dengan had yang lebih rendah, iaitu 5 sembang pada satu masa dan kami akan mengalih keluar butang maju cepat (quick forward) bersebelahan mesej media.

Kami percaya bahawa perubahan ini, yang akan kami terus nilaikan, akan membantu WhatsApp kekal seperti tujuan rekaan asal: aplikasi pemesejan peribadi.

Kami sangat mengambil berat atas keselamatan dan privasi anda maka sebab itulah WhatsApp disulitkan hujung ke hujung, dan kami akan terus meningkatkan aplikasi kami dengan ciri-ciri seperti ini. Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Tip Keselamatan WhatsApp.

KEMAS KINI: WhatsApp telah menilai ujian ini dengan meneliti dan mendengar maklum balas pengguna kami selama tempoh enam bulan. Pengehadan pemajuan mesej telah mengurangkan banyak mesej yang dimajukan di seluruh dunia. Bermula hari ini, semua pengguna yang menggunakan versi terkini WhatsApp hanya boleh memajukan lima sembang sahaja pada satu masa. Ini akan membantu WhatsApp memfokus pada pemesejan peribadi dengan kenalan rapat. Kami akan terus mendengar maklum balas pengguna tentang pengalaman mereka, dan dari semasa ke semasa, mencari cara baharu dalam menangani kandungan viral.

Kemas Kini Terakhir: 21 Januari 2019

Sejak beberapa tahun terakhir, orang telah menikmati membuat panggilan suara dan video di WhatsApp. Pengguna kami menggunakan lebih dari 2 bilion minit dalam panggilan setiap hari. Kami teruja untuk mengumumkan bahawa panggilan grup untuk suara dan video akan diperkenalkan dalam WhatsApp mulai hari ini.

Anda boleh membuat panggilan grup sehingga jumlah empat orang - pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja. Mulakan panggilan suara atau panggilan video dengan satu individu dan ketik butang baru "tambah peserta" di sudut kanan di atas untuk menambahkan lebih kenalan ke panggilan tersebut.

Panggilan grup sentiasa disulitkan hujung ke hujung, dan kami telah mereka panggilan untuk berfungsi dengan baik di seluruh dunia dalam keadaan rangkaian yang berbeza. Ciri ini sedang dilancarkan dalam aplikasi versi iPhone dan Android kami.

Mulai hari ini, WhatsApp akan menyatakan mesej mana yang diterima oleh anda telah dimajukan kepada anda. Konteks tambahan ini akan memudahkan bagi anda mengikuti sembang individu dan sembang grup. Ia juga membantu anda menentukan jika rakan anda atau saudara anda telah menulis mesej yang dihantar atau jika asal mesej tersebut adalah daripada orang lain. Untuk melihat label dimajukan ini, anda perlu mempunyai versi WhatsApp yang terkini yang disokong di telefon anda.

WhatsApp mengambil berat tentang keselamatan anda. Kami menggalakkan anda untuk berfikir sebelum mengongsi mesej yang telah dimajukan. Sebagai peringatan, anda boleh melaporkan spam atau menyekat seorang kenalan dan boleh sentiasa berhubung secara langsung dengan WhatsApp untuk bantuan. Untuk maklumat lanjut, sila lawati Halaman Tip Keselamatan WhatsApp kami.

Beberapa bulan terakhir, kami telah menambahkan ciri-ciri baru yang dapat meningkatkan pengalaman grup. Sebahagian dari ciri ini termasuk deskripsi grup, ciri mesej terbaru yang ditujukan kepada anda, dan perlindungan untuk orang yang ditambah ke dalam grup berulang kali selepas mereka telah meninggalkan grup.

Hari ini, kami melancarkan tetapan grup baru di mana hanya pentadbir sahaja dapat menghantar mesej kepada sebuah grup. Salah satu cara orang menggunakan grup adalah untuk menerima pengumuman dan maklumat penting, termasuk ibu-bapa dan guru di sekolah, pusat komuniti, dan organisasi bukan untung. Kami telah memperkenalkan tetapan baru ini agar pentadbir boleh mempunyai alat-alat yang lebih baik untuk situasi-situasi seperti ini.

Untuk mendayakan tetapan ini, buka "Info Grup", kemudian ketik Tetapan Grup > Hantar Mesej dan pilih "Pentadbir Sahaja". Tetapan ini dilancarkan kepada semua pengguna di seluruh dunia yang berada pada aplikasi versi terbaru yang disokong.

Grup adalah sebahagian penting pengalaman WhatsApp, sama ada ia menghubungkan ahli-ahli keluarga merentas dunia atau rakan-rakan kekal berhubung selama bertahun. Terdapat juga orang seperti ibu bapa baru yang menyertai grup dalam WhatsApp untuk mencari sokongan, pelajar mengurus sesi pembelajaran, dan pemimpin bandar menyelaraskan usaha bantuan selepas bencana alam. Hari ini, kami mengongsi peningkatan yang telah kami buat untuk grup.

Apa yang Baru

• Deskripsi grup: Deskripsi pendek yang ditemui di bawah info grup yang membenarkan anda untuk menetapkan tujuan, garis panduan, atau topik untuk grup. Apabila orang baru menyertai sebuah grup, deskripsi ini akan tertunjuk di bahagian atas sembang.
• Kawalan pentadbir: Dalam tetapan grup, kini terdapat kawalan yang membenarkan pentadbir untuk mengehadkan siapa yang dapat mengubah subjek, ikon dan deskripsi grup.
• Mesej terbaru tertuju untuk anda: Apabila anda tidak aktif selama beberapa saat di grup, anda dapat dengan cepat mengejar mesej-mesej ketinggalan yang menyebut atau membalas anda dengan mengetik butang @ baru yang muncul di sudut kanan di bawah sembang.
• Cari peserta: Cari sesiapa dalam grup dengan mencari untuk peserta dalam halaman info grup.
• Kini pentadbir boleh mengeluarkan kebenaran pentadbir untuk peserta grup lain, dan pencipta grup tidak boleh lagi dikeluarkan daripada grup yang telah mereka cipta.

Kami juga telah memperkenalkan perlindungan agar pengguna tidak boleh ditambah berulang kali kembali ke grup yang telah ditinggalkan. Ciri-ciri ini tersedia untuk pegguna Android dan iPhone. Kami berharap agar anda menikmati kemaskini baru ini!

Bulan depan, Kesatuan Eropah akan mengemaskini undang-undang privasinya untuk mempunyai ketelusan yang lebih banyak tentang cara maklumat orang digunakan dalam talian (online). WhatsApp sedang mengemaskini Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi di mana undang-undang yang dikenali sebagai General Data Protection Regulation (GDPR) akan berkuatkuasa.

Kami tidak meminta hak-hak baru untuk mengutip maklumat peribadi dengan kemaskini ini. Tujuan kami hanya untuk menjelaskan bagaimana kami menggunakan dan melindungi maklumat terhad yang kami memiliki tentang anda. Terdapat beberapa perkara yang ingin kami tekankan:

• WhatsApp di Eropah: WhatsApp telah menubuhkan satu entiti di dalam Kesatuan Eropah untuk menyediakan perkhidmatan anda di sana dan untuk memenuhi piawai baru yang tinggi dalam hal ketelusan mengenai cara kami melindungi privasi pengguna kami.
• Perkongsian data: Pada masa ini, kami tidak mengongsi maklumat akaun untuk meningkatkan pengalaman produk dan iklan anda di Facebook. Sebagaimana yang telah kami katakan sebelum ini, kami ingin bekerja dengan lebih dekat dengan syarikat-syarikat Facebook yang lain pada masa depan dan kami akan memaklumkan anda saat terdapat perkembangan dalam pelan kami.
• Tetap selamat pada WhatsApp: Apabila kami menerima laporan pengguna yang buruk yang menghantar mesej yang tidak diinginkan - seperti SPAM atau kandungan yang kasar/menghina - sama ada pada WhatsApp atau Facebook, kami mengongsi maklumat dan mengambil tindakan, termasuk menyekat mereka di kedua-dua perkhidmatan tersebut. Anda boleh mempelajari lebih mengenai cara kekal selamat pada WhatsApp dengan menyemak tip-tip keselamatan ini.

WhatsApp amat menghargai tentang privasi dan keselamatan anda. Setiap mesej dan panggilan dilindungi dengan penyulitan hujung ke hujung agar tidak ada seorang pun, termasuk WhatsApp, dapat membaca atau mendengar perbualan anda. Dalam minggu-minggu akan datang, anda akan dapat memuat turun dan melihat data terhad yang kami mengutip. Ciri ini akan dilancarkan kepada semua pengguna di seluruh dunia pada versi aplikasi yang terbaru. Untuk mempelajari lebih, klik di sini.

Kami menghargai maklum balas anda dan terima kasih kerana menggunakan WhatsApp!

Orang di seluruh dunia menggunakan WhatsApp untuk berhubung dengan perniagaan kecil yang penting untuk mereka - dari syarikat pakaian dalam talian di India ke stor bahagian auto di Brazil. Akan tetapi, WhatsApp telah dibina untuk orang, dan kami ingin meningkatkan pengalaman perniagaan. Sebagai contoh, dengan memudahkan bagi perniagaan untuk membalas kepada pelanggan, mengasingkan pelanggan dan mesej-mesej peribadi, dan mencipta kewujudan rasmi.

Maka, pada hari ini, kami melancarkan WhatsApp Business - aplikasi Android yang percuma untuk dimuat turun bagi perniagaan kecil. Aplikasi baru kami akan mempermudahkan untuk syarikat-syarikat berhubung dengan pelanggan dan menjadikannya lebih senang bagi 1.3 bilion pengguna kami untuk bersembang dengan perniagaan yang penting untuk mereka. Berikut caranya:

• Profil Perniagaan: Membantu pelanggan anda mencari maklumat penting seperti deskripsi perniagaan, emel atau alamat stor dan laman web.
• Alat-alat Pemesejan: Menjimatkan masa dengan alat-alat pemesejan pintar - balas cepat yang menyediakan balasan cepat untuk pertanyaan yang kerap ditanya, mesej salam yang memperkenalkan pelanggan kepada perniagaan anda, dan mesej berada di luar yang memberitahu pelanggan anda bahawa anda sibuk.
• Statistik Pemesejan: Semak metrik mudah seperti jumlah mesej yang dibaca untuk menganalisis keberkesanannya.
• WhatsApp Web: Hantar dan terima mesej dengan WhatsApp Business pada desktop anda.
• Jenis Akaun: Orang akan mengetahui apabila mereka berkomunikasi dengan sebuah perniagaan kerana anda akan disenaraikan sebagai Akaun Perniagaan. Seiring berjalannya waktu, beberapa perniagaan akan mempunyai Akaun Diluluskan setelah diluluskan bahawa nombor telefon akaun tersebut sepadan dengan nombor telefon perniagaan.

Orang boleh terus menggunakan WhatsApp seperti biasa - tidak perlu untuk memuat turun apa-apa yang baru. Orang akan terus mempunyai kawalan sepenuhnya atas mesej-mesej yang mereka terima, dengan keupayaan untuk menyekat sebarang nombor, termasuk perniagaan, dan juga melaporkannya sebagai spam.

Lebih daripada 80% perniagaan kecil di India dan Brazil mengatakan bahawa WhatsApp membantu mereka berdua untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mengembangkan perniagaan mereka hari ini (Sumber: kajian Morning Consult). WhatsApp Business akan memudahkan bagi orang untuk berhubung dengan perniagaan dan sebaliknya, dalam cara yang cepat dan senang.

WhatsApp Business tersedia hari ini dan percuma untuk dimuat turun pada Google Play di Indonesia, Itali, Mexico, U.K. dan Amerika Syarikat. Aplikasi ini akan dilancarkan kepada negara-negara lain dalam minggu-minggu yang akan datang.

Mulai hari ini, anda boleh memadamkan mesej yang dihantar secara tidak sengaja - sama ada kepada satu orang atau sebuah grup. Begini caranya ciri ini berfungsi: ketik dan tahan atas mesej, pilih "Padam", dan kemudian "Padam untuk semua orang." Anda mempunyai tujuh minit untuk memadamkan mesej tersebut selepas mesej telah dihantar.

Ciri ini dikeluarkan untuk semua pengguna di seluruh dunia pada versi yang terkini untuk iPhone, Android, Windows Phone dan juga desktop. Anda dan penerima mesej anda mesti menggunakan versi WhatsApp yang terkini agar mesej dapat dipadam dengan berjaya.

Anda boleh mempelajari lebih dalam Soalan lazim kami untuk Android, iPhone, dan Windows Phone.

Hari ini, kami akan mengeluarkan satu ciri baru yang membenarkan anda untuk berkongsi lokasi anda dalam masa nyata dengan keluarga atau rakan-rakan. Sama ada anda bertemu dengan rakan-rakan, memberitahu orang kesayangan anda bahawa anda selamat, atau mengongsi perjalanan anda, ciri Lokasi Terkini adalah cara yang mudah dan selamat untuk memberitahu orang di mana anda berada. Ciri penyulitan hujung ke hujung ini membenarkan anda untuk mengawal dengan siapa anda berkongsi dan untuk berapa lama. Anda boleh memilih untuk berhenti mengongsi pada bila-bila masa atau cuma membenarkan pemasa Lokasi Terkini tamat.

Ini cara bagaimana ia berfungsi. Buka satu sembang dengan seorang atau sebuah grup yang ingin dikongsi. Dalam butang lampir di bawah "Lokasi", terdapat pilihan baru untuk "Kongsi Lokasi Terkini." Pilih untuk berapa lama anda ingin berkongsi dan ketik hantar. Setiap orang dalam sembang akan dapat melihat lokasi masa nyata anda pada peta. Jika lebih daripada seorang berkongsi Lokasi Terkini mereka dalam grup, kesemua lokasi boleh dilihat dalam peta yang sama.

Lokasi Terkini tersedia pada kedua-dua Android dan iPhone dan akan dikeluarkan dalam aplikasi pada minggu-minggu akan datang. Kami berharap anda menyukainya.

Lebih daripada 1 bilion orang menggunakan WhatsApp setiap hari untuk kekal berhubungan dengan keluarga dan rakan-rakan mereka, dan dari masa ke masa, lebih ramai orang sedang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan perniagaan yang mereka meminati. Malah, banyak perhubungan sedang dijalinkan setiap hari, sama ada seseorang memesan dari gerai roti tempatan atau mencari gaya-gaya baru dari gedung pakaian. Akan tetapi, cara perhubungan ini terjalin melalui WhatsApp amatlah sederhana. Kami telah mendengar kisah penjaga kedai yang menggunakan WhatsApp untuk berhubung dengan ratusan pelanggan mereka dari satu telefon pintar, dan daripada orang yang tidak pasti sama ada perniagaan dalam WhatsApp sah atau tidak. Dalam bulan akan datang, kami akan menguji ciri-ciri baru yang bertuju untuk menyelesaikan beberapa cabaran ini, dan mempermudahkan bagi orang untuk berkomunikasi dengan perniagaan yang diingini dalam WhatsApp. Cara kami adalah mudah - kami ingin menggunakan apa yang telah dipelajari; dari membantu orang berhubung antara satu sama lain ke membantu orang berhubung dengan perniagaan-perniagaan yang penting kepada mereka.

Kami tahu perniagaan-perniagaan mempunyai banyak keperluan yang berbeza. Sebagai contoh, mereka ingin mempunyai kewujudan rasmi - satu profil yang telah disahkan agar orang dapat mengenalpasti dan membezakan satu perniagaaan daripada orang lain - dan cara yang lebih mudah untuk membalas kepada mesej-mesej. Kami sedang membina dan menguji alat-alat baru melalui aplikasi Perniagaan WhatsApp percuma untuk perniagaan kecil dan penyelesaian perusahaan untuk syarikat lebih besar yang beroperasi pada skala yang lebih besar dengan pelanggan di seluruh dunia, seperti syarikat penerbangan, laman e-dagang, dan bank. Para perniagaan ini akan dapat menggunakan penyelesaian kami untuk menyediakan pelanggan mereka dengan pemberitahuan seperti masa penerbangan, pengesahan penghantaran, dan kemaskini lain.

Sama ada seseorang sedang berhubung dengan perniagaan berdekatan atau di seluruh dunia, para pengguna mengharapkan agar WhatsApp cepat, boleh dipercayai dan selamat. Kami akan meneliti sebarang maklum balas yang diterima ketika fasa ujian kami dan akan memaklumkan para pengguna apabila kami menyediakan alat-alat ini. Ia adalah penting untuk kami melakukannya dengan betul dan kami prihatin mengenai pengalaman baru yang akan kami sediakan bagi perniagaan dan pengguna kami. Untuk maklumat lanjut, sila baca Soalan lazim ini.