O WhatsApp foi desenvolvido com base em uma ideia simples: tudo o que você compartilha com seus amigos e familiares fica só entre vocês. Cinco anos atrás, adicionamos a proteção automática com a criptografia de ponta a ponta ao nosso aplicativo. Atualmente, a criptografia de ponta a ponta protege mais de 100 bilhões de mensagens trocadas entre mais de 2 bilhões de usuários todos os dias.

Como as conversas protegidas com a criptografia de ponta a ponta ficam armazenadas nos celulares dos usuários, muitas pessoas também querem uma outra maneira de salvar e recuperar suas conversas caso percam seus aparelhos. A partir de hoje, estamos disponibilizando mais uma camada de segurança opcional que protege, com a criptografia de ponta a ponta, os backups armazenados no Google Drive ou no iCloud. Nenhum outro serviço global de mensagens fornece, em larga escala, esse nível de segurança para mensagens, arquivos de mídia, mensagens de voz, chamadas de vídeo e backups de conversas.

Agora você pode proteger seu backup com a criptografia de ponta a ponta criando uma senha ou usando uma chave de criptografia de 64 dígitos à qual só você tem acesso. Nem mesmo o WhatsApp e o seu provedor de serviços de backup conseguirão ler seus backups ou acessar a chave necessária para desbloqueá-los.

Estamos felizes em oferecer mais opções de proteção de privacidade a nossos mais de 2 bilhões de usuários. O recurso para proteger os backups de conversas com a criptografia de ponta a ponta será disponibilizado gradualmente para os usuários com a versão mais recente do WhatsApp a partir de hoje. Para mais informações sobre como usá-lo no iOS e no Android, leia este artigo da Central de ajuda. Para saber como desenvolvemos esse recurso, leia este artigo (disponível em inglês).

Transfira suas conversas para o iPhone - NOVO, 20/07/2022

Agora também é possível transferir todas as suas conversas do Android para o iPhone ao trocar de celular e guardar seu histórico de conversas do WhatsApp.

Transfira suas conversas para o Android

Suas mensagens do WhatsApp pertencem só a você. É por isso que todas as suas mensagens pessoais são protegidas com a criptografia de ponta a ponta, e oferecemos maneiras para você fazê-las desaparecer automaticamente das suas conversas.

Um dos recursos mais pedidos por vocês é o de poder transferir o histórico de conversas de um sistema operacional para outro ao trocar de celular. Trabalhamos muito com os fabricantes de sistemas operacionais e celulares para desenvolver esse recurso de maneira segura e confiável.

Hoje, temos o prazer de anunciar que a opção de transferir o histórico do WhatsApp do iOS para Android começará a ser disponibilizada gradualmente. A transferência do histórico será feita sem que suas mensagens sejam enviadas ao WhatsApp no processo e incluirá mensagens de voz, fotos e vídeos. Esse recurso está disponível para aparelhos com Android 12 e versões posteriores.

Quando configurar um novo aparelho, você terá a opção de transferir suas conversas com segurança do seu celular antigo para o novo. Para fazer a transferência, você precisará de um cabo de USB-C para Lightning. Veja mais informações neste artigo da Central de ajuda.

Isso é apenas o começo. Queremos disponibilizar essa opção para que mais pessoas possam migrar para o sistema operacional que escolherem, levando suas conversas com elas de forma segura.

Última atualização: 20 de julho de 2022

Tirar fotos e gravar vídeos no celular se tornou algo muito presente em nossas vidas, mas nem tudo que compartilhamos precisa se tornar um registro digital permanente. Em muitos aparelhos, uma simples foto pode ocupar um espaço de armazenamento para sempre.

É por isso que estamos lançando hoje o recurso de visualização única de fotos e vídeos – que desaparecem da conversa depois de visualizados – para dar a você ainda mais controle sobre sua privacidade.

Por exemplo, você pode enviar uma foto de visualização única para mostrar as roupas que está provando em uma loja, compartilhar uma reação rápida a um certo evento ou até mesmo algo confidencial, como a senha do Wi-Fi.

Assim como todas as mensagens pessoais que você envia no WhatsApp, os arquivos de mídia de visualização única são protegidos com a criptografia de ponta a ponta, e nem mesmo o WhatsApp pode vê-los. Além disso, as mensagens com esses arquivos de mídia serão sinalizadas com um novo ícone de número "1" para indicar que o conteúdo pode ser visualizado somente uma vez.

Depois que o arquivo de mídia for visualizado, a frase "Mensagem aberta" substituíra as palavras "Foto" ou "Vídeo" para evitar dúvidas sobre o conteúdo da conversa naquele momento.

Começaremos a disponibilizar esse novo recurso para todas as pessoas a partir desta semana e gostaríamos de saber sua opinião sobre esta nova maneira de enviar arquivos de mídia com ainda mais privacidade.

Saiba mais sobre fotos e vídeos de visualização única neste artigo da Central de ajuda.

Como muitos de nós ainda estamos distantes fisicamente, não há nada melhor que conversar com amigos e familiares em uma chamada em grupo. Por outro lado, não há nada pior que perceber que perdemos um momento especial, não é mesmo?

Com as chamadas em grupo ganhando cada vez mais popularidade, estamos trabalhando para melhorar essa experiência para nossos usuários, sempre mantendo a segurança e a privacidade das chamadas com a proteção da criptografia de ponta a ponta.

Hoje, temos o prazer de apresentar a funcionalidade que permite que você entre em chamadas em grupo a qualquer momento, sem precisar atendê-las na hora em que o telefone toca, para que você tenha no WhatsApp a mesma facilidade e a espontaneidade de uma conversa em pessoa.

Algumas das melhores conversas acontecem quando menos esperamos. A partir de agora, se alguém do seu grupo não atender a chamada de imediato, ainda poderá entrar, sair e entrar novamente enquanto a chamada estiver em andamento.

Criamos também uma tela de informações da chamada para que você veja quem já está participando e quem foi convidado, mas ainda não entrou. Além disso, mesmo se você tocar em Ignorar, poderá entrar na chamada mais tarde acessando a aba CHAMADAS no WhatsApp.

Esperamos que todos possam aproveitar ao máximo esta nova funcionalidade, que será disponibilizada gradualmente a partir de hoje.

Saiba mais sobre as chamadas em grupo neste artigo da Central de ajuda.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.

Como cada vez mais pessoas estão usando o WhatsApp para conversar com empresas, anunciamos hoje na conferência F8 Refresh a atualização da API do WhatsApp Business para agilizar o processo de registro de empresas e para facilitar as conversas entre clientes e essas empresas.

Configuração mais rápida da API do WhatsApp

Agora as empresas não precisam mais de semanas para configurar e começar a usar nosso serviço. Tudo pode ser feito em apenas cinco minutos. Se, no futuro, uma empresa quiser trabalhar com um provedor de soluções de negócios ou receber suporte diretamente do Facebook, essas melhorias facilitarão ainda mais a comunicação entre clientes e empresas de médio e grande porte no WhatsApp.

Recebimento de informações adicionais

À medida que mais empresas passam a usar o WhatsApp, estamos melhorando a maneira como elas podem se comunicar com seus clientes. Por exemplo, muitas vezes as empresas só podiam enviar notificações dentro da janela de atendimento de 24 horas, o que dificultava a comunicação com os clientes fora desse período. Agora vamos oferecer mais tipos de mensagens que as empresas podem enviar, como para informar aos clientes quando um produto está disponível novamente. Além disso, vimos como as atualizações periódicas enviadas pelas autoridades sanitárias sobre o enfrentamento da pandemia têm sido úteis e queremos disponibilizar esse serviço para mais tipos de conversas.

Novas maneiras de responder a empresas

Estamos lançando também novos recursos de mensagens que podem ajudar as pessoas a fazer negócios mais rapidamente. Disponibilizamos para as empresas uma nova lista de mensagens que oferece um menu com até 10 opções para que os clientes não precisem mais digitar uma resposta. Ao usar o botão de resposta, os clientes poderão selecionar uma das três opções predefinidas pela empresa em sua conta da API do WhatsApp Business.

Como sempre, as pessoas têm total controle sobre suas conversas. Para conversar com uma empresa, é necessário que os clientes iniciem a conversa ou solicitem que a empresa entre em contato com eles por meio do WhatsApp. Além disso, disponibilizamos novas maneiras para que clientes forneçam mais detalhes sobre suas experiências com uma empresa caso desejem bloqueá-la.

Estamos animados com o lançamento dessas melhorias, pois queremos que o WhatsApp seja a maneira mais conveniente e pessoal de comunicação entre clientes e empresas.

O WhatsApp tem o orgulho de anunciar, em parceria com a Organização Mundial da Saúde (OMS), um novo pacote de figurinhas chamado "Vaccines for All" (Vacinas para todos). Esperamos que estas figurinhas ofereçam um modo divertido e criativo de expressar não só a alegria, o alívio e a esperança com as possibilidades trazidas pelas vacinas contra a COVID-19, mas também a gratidão aos profissionais de saúde, verdadeiros heróis que continuam trabalhando para salvar vidas durante estes tempos difíceis. Tudo isso com a privacidade de sempre do WhatsApp.

Desde o início da pandemia, firmamos parcerias com mais de 150 governos municipais, estaduais e federais, além de organizações, como a OMS e a UNICEF, para oferecer canais de apoio sobre a COVID-19 e conectar nossos mais de dois bilhões de usuários a recursos e informações precisas. No último ano, mais de três bilhões de mensagens foram enviadas por meio destes canais.

Com a pandemia entrando em uma nova fase em muitos países, os governos estão usando os canais de apoio para se conectar diretamente com os cidadãos, oferecendo informações precisas e agendamento para a vacina em países como Indonésia, África do Sul, Argentina, Brasil e Índia. Na Indonésia, 500 mil trabalhadores da área de saúde se cadastraram para tomar a vacina nos primeiros cinco dias deste serviço.

Queremos ajudar os governos e as organizações internacionais a alcançar o maior número possível de pessoas ao redor do mundo com informações e serviços ligados à vacinação, especialmente pessoas em locais de difícil acesso ou pertencentes a grupos marginalizados. Além disso, dispensamos as taxas normalmente cobradas para o envio de mensagens por meio da API do WhatsApp Business.

À medida que voltamos lentamente a nos reunir em pessoa, em alguns países, esperamos que todos continuem usando o WhatsApp para compartilhar seus pensamentos, experiências e esperanças com familiares e amigos próximos.

O pacote de figurinhas "Vaccines for All" já está disponível no WhatsApp.

Temos o prazer de anunciar que as chamadas de voz e de vídeo para conversas individuais já estão disponíveis no app do WhatsApp para computador, com segurança e privacidade para todos.

No ano passado, observamos um aumento significativo no número de chamadas no WhatsApp, especialmente para chamadas de longa duração. No Réveillon de 2021, batemos um novo recorde com 1,4 bilhão de chamadas de voz e de vídeo feitas em um só dia. Com tantas pessoas distantes de seus entes queridos e se adaptando a novas maneiras de trabalhar, queremos que as conversas no WhatsApp sejam cada vez mais similares às conversas que temos pessoalmente, independentemente de onde você está ou do aparelho que usa.

Esse novo recurso facilita as conversas com seus colegas de trabalho e permite que você veja sua família com mais clareza em uma janela maior e que você se mova mais facilmente enquanto fala. Para mais praticidade, a janela das chamadas de vídeo funciona nos modos paisagem e retrato, pode ser redimensionada de acordo com sua preferência e está configurada para ficar sempre em primeiro plano em relação às outras janelas na tela do seu computador para que você não perca nenhuma ligação.

As chamadas de voz e de vídeo no WhatsApp são protegidas com a criptografia de ponta a ponta. Isso significa que o WhatsApp não pode ler nem ouvir as chamadas feitas no seu celular ou no seu computador. No momento, disponibilizamos as chamadas somente para conversas individuais no app do WhatsApp para computador para que possamos garantir uma experiência confiável e de alta qualidade. Futuramente, vamos disponibilizá-las para conversas em grupo também.

Esperamos que todos aproveitem as chamadas no computador para conversar com amigos e familiares com privacidade e segurança. Para saber mais sobre as chamadas no WhatsApp para computador, inclusive como baixar o app para Windows e Mac, leia este artigo.

No início deste ano, percebemos que muitas pessoas ficaram confusas após anunciarmos a atualização dos nossos Termos de Serviço e da Política de Privacidade. Continuamos trabalhando para esclarecer todas as dúvidas e hoje gostaríamos de dar mais detalhes sobre como solicitaremos que as pessoas revisem essa atualização a partir de agora.

Como anunciado anteriormente, estamos desenvolvendo novas maneiras totalmente opcionais para você conversar com empresas e fazer compras no WhatsApp e reiteramos que suas conversas pessoais serão sempre protegidas com a criptografia de ponta a ponta e, por isso, não podemos ler nem ouvir seu conteúdo.

Refletimos bastante sobre o que poderíamos fazer melhor e queremos que todos saibam e confiem no nosso compromisso contínuo na defesa do uso da criptografia de ponta a ponta e na proteção da privacidade e da segurança das suas conversas. Assim, começamos a usar o recurso Status para compartilhar nossos princípios e atualizações diretamente no WhatsApp. Esse é o primeiro passo de muitos outros que virão para que possamos nos comunicar com ainda mais clareza com todos.

Nas próximas semanas, exibiremos um aviso no WhatsApp anunciando que você terá mais tempo para ler a atualização e fornecendo mais informações para ajudar a esclarecer algumas dúvidas. Eventualmente, enviaremos lembretes para que todos possam ler e aceitar as atualizações para continuar usando o WhatsApp.

Além disso, consideramos importante esclarecer como conseguimos oferecer o WhatsApp gratuitamente. Todos os dias, milhões de pessoas conversam com empresas no WhatsApp, já que é mais fácil do que fazer uma ligação ou trocar e-mails com os atendentes das empresas. O serviço de atendimento ao cliente no WhatsApp é cobrado somente das empresas e nunca dos clientes. Alguns recursos de compra e venda são integrados ao Facebook para que as empresas possam gerenciar seus estoques em diversos aplicativos. Exibimos mais informações diretamente nas conversas do WhatsApp com essas empresas para que as pessoas possam escolher continuar a conversa ou não.

Durante esse tempo, também entendemos que algumas pessoas podem querer testar os serviços oferecidos por outros aplicativos de mensagens e sabemos que alguns dos nossos concorrentes afirmam que não podem ler as conversas de seus usuários. É importante lembrar que se um aplicativo não oferece criptografia de ponta a ponta por padrão, isso significa que ele pode ter acesso ao conteúdo das suas mensagens. Outros concorrentes afirmam que são melhores porque têm acesso a ainda menos dados do que o WhatsApp. Nós acreditamos que as pessoas estão buscando um aplicativo que seja seguro e confiável, mesmo que para isso seja necessário que o WhatsApp tenha acesso a dados limitados. Antes de tomar uma decisão, levamos em consideração vários aspectos e continuaremos desenvolvendo novas maneiras para manter nosso compromisso de usar cada vez menos dados e não mais.

Agradecemos a todos que ajudaram a esclarecer dúvidas e seguimos à disposição para responder a todas as perguntas. Continuamos desenvolvendo nosso produto para 2021 e não vemos a hora de compartilhar mais novidades nos próximos meses e semanas.

Como recebemos muitas perguntas em relação à recente atualização da nossa Política de Privacidade e percebemos que a disseminação de notícias incorretas causou muita preocupação a várias pessoas, gostaríamos de ajudar a todos a entender nossos princípios e as informações corretas sobre essa atualização.

O WhatsApp foi desenvolvido com base em uma ideia simples: tudo o que você compartilha com seus amigos e familiares fica só entre vocês. Suas conversas pessoais estão sempre protegidas com a criptografia de ponta a ponta, o que significa que essas conversas são privadas, e que o WhatsApp e o Facebook não podem ler nem ouvi-las. Por essa razão, não mantemos o registro das pessoas para as quais você ligou ou enviou mensagens. Além disso, não compartilhamos seus contatos com o Facebook e não podemos ver a localização que você compartilhou nas conversas.

Com essa atualização, esses princípios continuarão exatamente iguais. Contudo, a atualização inclui novas opções que as pessoas terão ao conversar com empresas no WhatsApp e aumentará a transparência sobre a coleta e o uso de dados. Nem todas as pessoas usam o WhatsApp para fazer compras diretamente com empresas, mas acreditamos que, futuramente, mais pessoas escolherão fazê-lo. Por isso, é importante para nós que as pessoas estejam cientes desses serviços, e reafirmamos que essa atualização não aumenta a possibilidade de compartilharmos dados com o Facebook.

Assim, decidimos prolongar o prazo no qual as pessoas deverão revisar e aceitar os termos atualizados. Ninguém terá a conta suspensa ou apagada em 8 de fevereiro de 2021. Também faremos um trabalho intenso para esclarecer todas as informações incorretas sobre como a privacidade e a segurança funcionam no WhatsApp. Por isso, daremos mais tempo para que todas as pessoas possam revisar nossa política antes de 15 de maio de 2021, data em que as novas opções comerciais ficarão disponíveis.

O WhatsApp ajudou a levar a criptografia de ponta a ponta para o mundo todo e é nosso compromisso defender essa tecnologia de segurança neste momento e no futuro. Agradecemos a todos que entraram em contato conosco e a todas as pessoas que ajudaram a disseminar as informações corretas para conter os rumores. Continuaremos trabalhando com todo empenho para que o WhatsApp seja a melhor maneira das pessoas se comunicarem com privacidade.