Pessoas no mundo inteiro adoram interagir com pequenas empresas no WhatsApp, mas pode levar tempo ter que trocar mensagens e fotos para obter mais detalhes sobre um produto. A partir de agora, ficou mais fácil e rápido para as pessoas terem acesso às informações de produtos ou serviços oferecidos por uma empresa com o lançamento do catálogo no app WhatsApp Business.

O catálogo é uma vitrine virtual em que as empresas podem exibir e compartilhar seus produtos e serviços com os clientes. No passado, as empresas tinham que enviar fotos e detalhes de seus produtos individualmente. Agora, os clientes podem conferir todos os produtos acessando o catálogo no WhatsApp. Além de tornar o perfil das empresas ainda mais profissional, o catálogo também serve para manter os clientes engajados nas conversas sem precisar sair do WhatsApp.

Esse é o caso da Cupcakes by Isa, uma empresa de Ribeirão Preto, interior de São Paulo, a qual demos acesso antecipado ao catálogo. Isa Lepera, proprietária da empresa, afirma que agora pode publicar todas as informações sobre seus produtos no WhatsApp, sem a necessidade de direcionar os clientes para o site da sua empresa.

Para cada item no catálogo, as empresas podem adicionar fotos, preço, descrição, link e código do produto. Todas as fotos e informações sobre o produto são armazenados no WhatsApp para liberar um espaço valioso de memória nos celulares das empresas e dos clientes.

Criar um catálogo no WhatsApp Business é muito simples e você só precisa seguir alguns passos. Para começar, assista a este vídeo:

O catálogo já está disponível no WhatsApp Business para Android e iPhone no Brasil, Alemanha, Índia, Indonésia, México, Reino Unido e Estados Unidos e, em breve, estará disponível no mundo todo. Estamos ansiosos para saber como o catálogo está ajudando pequenas empresas a servirem melhor seus clientes e crescerem ainda mais!

7 de novembro de 2019

No começo do ano, lançamos a opção de desbloqueio do WhatsApp com o Touch ID e Face ID que funciona como uma camada extra de segurança para os usuários do WhatsApp em aparelhos iPhone. Agora, apresentamos uma opção similar de autenticação que permite que você desbloqueie o WhatsApp com sua impressão digital ao usar celulares com o sistema Android. Para ativá-la, toque em Configurações > Conta > Privacidade > Bloqueio por impressão digital. Ative Desbloquear com impressão digital e confirme sua impressão digital.

Os grupos do WhatsApp conectam famílias, amigos, colegas de trabalho e muito mais. Como muitas dessas pessoas utilizam os grupos para conversas importantes, os usuários pediram para ter mais controle sobre essa experiência. Hoje, apresentamos uma nova configuração de privacidade e sistema de convite que ajuda os usuários a decidirem quem pode adicioná-los a grupos.

Para ativar essa opção, abra o WhatsApp e toque em Configurações > Conta > Privacidade > Grupos e selecione uma destas opções: “Todos”, “Meus contatos” ou “Meus contatos, exceto”. Se você selecionar “Meus contatos”, somente os usuários salvos na agenda do seu aparelho poderão adicioná-lo a grupos. Se você selecionar “Meu contatos, exceto”, você poderá controlar quem, entre seus contatos, poderá adicioná-lo a grupos.

Nesses casos, o admin que não puder adicionar você a um grupo terá a opção de enviar um convite privado por conversa individual, e você poderá decidir entrar no grupo ou não. Você terá três dias para aceitar o convite antes que ele expire.

Com esses novos recursos, os usuários terão mais controle sobre as mensagens que recebem em conversas em grupo. Alguns usuários já visualizarão essas novas configurações de privacidade a partir de hoje, e elas serão disponibilizadas nos próximos dias para todos os usuários que usam a versão mais recente do WhatsApp.

ATUALIZAÇÃO: de acordo com as reações dos usuários durante o lançamento desse recurso, nós substituímos a opção “Ninguém” pela opção “Meus contatos, exceto”, que permite que você selecione contatos específicos que deseja excluir ou “selecionar todos”. Essa atualização já está disponível para todos os usuários que utilizam a versão mais recente do WhatsApp.

Última atualização: 5 de novembro de 2019

O que mais ouvimos de pequenos negócios é que eles gostariam de utilizar o WhatsApp Business em seus dispositivos favoritos.

Bom, isso agora é uma realidade!

Apresentamos hoje o WhatsApp Business para iOS. Assim como na versão Android – que, no ano passado, foi adotada em milhões de negócios ao redor do mundo – o WhatsApp Business para iOS poderá ser baixado sem custo algum na App Store da Apple, e incluirá recursos para que pequenos negócios e clientes se comuniquem. Dentre eles, podemos listar:

• Perfil comercial: Compartilhe informações úteis sobre seu negócio, como descrição, email, endereço do seu negócio, ou site.
• Ferramentas de mensagem: Responda aos seus clientes de forma rápida e eficiente com nossas ferramentas de mensagem respostas rápidas para perguntas frequentes, mensagens de saudação para apresentar um cliente ao seu negócio, e mensagens de ausência para que saibam quando você poderá responder.
• WhatsApp Web: Converse em seu computador de mesa (desktop), organize suas conversas, e envie arquivos para clientes.

A partir de hoje, o WhatsApp Business estará disponível grátis para baixar da App Store no Brasil, Alemanha, Indonésia, Índia, México, Reino Unido e EUA. Ele será disponibilizado no mundo todo nas próximas semanas.

De lojas de doces em Ribeirão Preto, que fecha 60% de suas vendas no WhatsApp Business, a uma confeitaria em Tijuana, México, que teve tanto sucesso com o WhatsApp Business que permitiu que teve que abrir uma segunda filial, os donos de pequenos negócios no mundo todo estão usando nosso app para crescerem. Estamos muito empolgados em trazer o WhatsApp Business para mais pequenos negócios e ouvir como nosso app está ajudando-os a prosperar!

Olhem como o tempo voa: já faz 10 anos que criamos o WhatsApp! Na última década, soubemos histórias de pessoas no mundo todo que usam o WhatsApp para conversar com seus entes queridos, se conectar com suas comunidades, e criar novos negócios. Essas histórias nos trazem inspiração todos os dias. Para celebrar nosso mais novo marco, estamos fazendo uma retrospectiva dos nossos melhores momentos durante esse período.

É com bastante alegria que continuamos a incorporar recursos que deixam o WhatsApp cada vez mais fácil e confiável de usar. Obrigado a todos os usuários ao redor do mundo por fazerem parte de nossa jornada!

Para o WhatsApp, a privacidade da sua comunicação é extremamente importante. Por isso, é com orgulho que apresentamos o Touch ID e o Face ID no iPhone para evitar que alguém se apodere do seu telefone e leia suas mensagens.

Para habilitar esse recurso do iPhone no WhatsApp, toque em Ajustes > Conta > Privacidade > Bloqueio de Tela e toque em Touch ID ou Face ID. Você pode determinar quanto tempo o WhatsApp levará até solicitar novamente a autenticação usando Touch ID ou Face ID depois de o app ter sido fechado.

A partir de hoje, esse recurso está disponível para iPhone 5s e versões posteriores, e para iOS 9 e versões posteriores.

Em janeiro do ano passado, lançamos o aplicativo WhatsApp Business. Hoje, são mais de 5 milhões de empresas usando o WhatsApp Business para ampliar seus negócios, e oferecer suporte e atender a seus clientes em todo o mundo. Estamos muito felizes por ajudar milhões de empresas a crescer. Por exemplo, no Brasil, a marca de óculos de sol Allwood usa o WhatsApp Business na maior parte da comunicação com os seus clientes.

Para comemorar o primeiro ano do WhatsApp Business, estamos disponibilizando alguns dos nossos recursos mais utilizados para as versões Web e para computador do aplicativo. Confira alguns deles:

• Respostas rápidas: são mensagens usadas para responder a perguntas frequentes. Basta pressionar a tecla “/” no seu teclado para selecionar uma resposta rápida e enviá-la.
• Etiquetas: use as etiquetas para organizar os seus contatos ou as suas conversas. Assim, você encontra tudo com facilidade quando precisar.
• Filtro de conversas: use os filtros para gerenciar as suas conversas com facilidade e classificar por mensagens não lidas, grupos ou listas de transmissão.

Usando esses recursos pelo computador, as empresas podem ganhar tempo e responder aos seus clientes com rapidez. Estamos animados por continuarmos melhorando o WhatsApp Business e disponibilizando novos recursos para os clientes encontrarem e interagirem com as empresas que são importantes para eles.

De emojis e recursos de câmera a Status e GIFs animados, estamos sempre buscando adicionar novos recursos que deixem a comunicação com amigos e família no WhatsApp bem fácil e divertida. Hoje, estamos felizes em apresentar um novo jeito de as pessoas se expressarem: com figurinhas.

Seja com uma xícara de café sorridente ou um coraçãozinho triste e partido, figurinhas ajudam a compartilhar sentimentos que muitas vezes não podem ser expressados através de palavras. Para começar, estamos lançando pacotes de figurinhas criados pelos nossos desenhistas do WhatsApp e uma seleção de figurinhas de outros artistas.

Adicionamos também um suporte para pacotes de figurinhas de terceiros, para permitir que desenhistas e desenvolvedores ao redor do mundo possam criar figurinhas para o WhatsApp. Para isso, incluímos uma série de IPAs e interfaces que permitem a criação de aplicativos de figurinhas que adicionem figurinhas ao WhatsApp para Android e iOS. Você pode publicar seu aplicativo de figurinhas, como qualquer outro aplicativo, na Google Play Store ou na Apple App Store. Os usuários que baixarem e instalarem seu aplicativo poderão começar a enviar essas figurinhas dentro do WhatsApp. Você pode saber mais sobre como criar seus próprios aplicativos de figurinhas aqui.

Para usar figurinhas em uma conversa, toque no novo botão de figurinhas e selecione a figurinha que você deseja compartilhar. Você pode adicionar novos pacotes de figurinhas tocando no ícone de mais.

As figurinhas estarão disponíveis para Android e iPhone nas próximas semanas. Esperamos que você goste delas!

O WhatsApp está sendo lançado pela primeira vez em aparelhos JioPhone na Índia. O WhatsApp criou uma versão nova de seu aplicativo de mensagens privadas especificamente para JioPhones, os quais rodam o sistema operacional KaiOS, a fim de prover aos usuários uma maneira simples, confiável e segura de se comunicar com amigos e familiares.

O novo app oferece o melhor que o WhatsApp tem a oferecer, incluindo mensagens trocadas rápida e confiavelmente; e envio de fotos e vídeos – tudo isso com criptografia de ponta a ponta. Também dá para gravar e enviar Mensagens de Voz de maneira fácil, com apenas alguns toques no teclado. Basta acessar o app e fazer a verificação de um número de celular no JioPhone para começar a conversar com outros usuários do WhatsApp em conversas individuais ou em grupo.

O WhatsApp está disponível na JioPhone AppStore a partir de hoje. Você pode baixar o WhatsApp tanto no JioPhone quanto no JioPhone 2 acessando a AppStore e clicando em Download.

Conforme anunciamos no ano passado, o WhatsApp está criando novas ferramentas para ajudar pessoas e empresas a se comunicarem entre si. Desde que lançamos o aplicativo WhatsApp Business, as pessoas nos disseram que é mais rápido e mais fácil conversar com uma empresa do que fazer uma ligação ou enviar um e-mail. Hoje, estamos expandindo nosso suporte para empresas que precisam de ferramentas mais eficazes para se comunicar com seus clientes.

Veja como se conectar a uma empresa:

• Obtenha informações úteis: quando você precisar de uma confirmação de envio ou um cartão de embarque, você pode fornecer seu número de celular para uma empresa através do site, do aplicativo ou da loja física desta empresa para que eles possam lhe enviar informações através do WhatsApp.

• Inicie uma conversa: pode ser que você veja um botão de clicar para conversar em um site ou anúncio do Facebook. Este botão lhe permite enviar mensagens rapidamente a uma empresa.

• Atendimento ao cliente: algumas empresas podem fornecer suporte em tempo real através do WhatsApp para responder a perguntas sobre seus produtos ou ajudar você a resolver um problema.

Desta maneira, você continuará a ter controle total sobre suas mensagens recebidas. As empresas pagarão para enviar determinadas mensagens, logo eles terão o cuidado de enviar mensagens bem selecionadas e que não ocupem um espaço desnecessário em sua lista de conversas.

Além disso, as mensagens permanecerão criptografadas de ponta a ponta e você pode bloquear qualquer empresa com um simples toque em um botão.

Traremos mais empresas para o WhatsApp ao decorrer do tempo. Para isso, trabalharemos diretamente com algumas centenas de empresas e um número seleto de empresas especializadas em gerenciar comunicações com clientes.

Se você estiver interessado em saber como uma empresa pode começar a usar essas novas ferramentas, visite esta página. Como sempre, estaremos ouvindo atentamente os comentários à medida que avançamos.