Aplikáciu WhatsApp sme vytvorili ako súkromný nástroj na odosielanie správ – jednoduchý, bezpečný a spoľahlivý spôsob komunikácie s priateľmi a rodinou. A keď sme pridávali nové funkcie, snažili sme sa udržať pocit súkromia, ktorý sa ľuďom v aplikácii páčil.

Pred niekoľkými rokmi sme pridali funkciu, ktorá umožňuje preposlať správy naraz vo viacerých chatoch WhatsApp.

Od dnešného dňa spúšťame test na obmedzenie takéhoto preposielania. Bude sa vzťahovať na každého používateľa aplikácie WhatsApp. V Indii, kde ľudia preposielajú viac správ, fotiek a videí než v ktorejkoľvek inej krajine na svete, budeme testovať aj prísnejšie obmedzenie preposielania, a to maximálne v 5 chatoch naraz. V Indii takisto odoberieme tlačidlo rýchleho preposielania, ktoré sa zobrazuje popri správach s médiami.

Tieto zmeny budeme postupne vyhodnocovať a veríme, že ich zavedením ​​pomôžeme zachovať pôvodné poslanie aplikácie WhatsApp – ako súkromnej aplikácie na odosielanie správ.

Vaša bezpečnosť a ochrana osobných údajov sú pre nás dôležité, a preto je služba WhatsApp šifrovaná počas celého spojenia. Aj naďalej budeme vylepšovať našu aplikáciu pomocou funkcií ako je napríklad táto. Ďalšie informácie nájdete na stránke Bezpečnostné tipy WhatsApp.

AKTUALIZÁCIA: WhatsApp starostlivo vyhodnotil tento test a reagoval na spätnú väzbu od používateľov, zozbieranú za posledných šesť mesiacov. Obmedzenie preposielania správ výrazne znížilo objem preposlaných správ na celom svete. Od dnešného dňa môžu všetci používatelia v najnovších verziách aplikácie WhatsApp preposlať už iba päť chatov naraz, čo pomáha zaručiť, aby sa služby aplikácie WhatsApp zameriavali len na súkromnu komunikáciu medzi blízkymi kontaktmi. Aj naďalej budeme sledovať spätnú väzbu od používateľov o ich skúsenostiach a budeme hľadať nové spôsoby riešenia na obmedzenie šírenia vírusového obsahu.

Posledná aktualizácia: 21. januára, 2019

Hlasové hovory a videohovory v aplikácii WhatsApp sa tešia čoraz väčšej obľube. Naši používatelia strávia denne viac ako 2 miliardy minút vo vzájomných volaniach. Preto s nadšením oznamujeme, že v týchto dňoch spúšťame v aplikácii WhatsApp skupinové hovory a skupinové videohovory.

V skupinových hovoroch môžu hovoriť celkovo štyria ľudia - kedykoľvek a kdekoľvek. Jednoducho začnite hovor alebo videohovor a klepnite na nové tlačidlo Pridať účastníka v pravom hornom rohu. Takto môžete pridať k hovoru ďalšie kontakty.

Ako vždy v aplikácii WhatsApp, aj skupinové hovory sú chránené šifrovaním počas celého spojenia. Boli starostlivo naprogramované tak, aby spoľahlivo fungovali v rôznych podmienkach pripojenia po celom svete. Funkciu skupinových hovorov a videohovorov práve spúšťame v aplikáciách pre iPhone a Android.

Od dnešného dňa vám bude WhatsApp oznamovať, ktoré správy vám boli preposlané. Tento dodatočný kontext vám uľahčí orientáciu v skupinových a individuálnych chatoch. Takisto vám umožní zistiť, či váš priateľ alebo príbuzný napísal správu pre vás sám alebo či bola pôvodne doručená od niekoho iného. Ak chcete vidieť nový indikátor preposlanej správy, musíte mať na svojom telefóne najnovšiu podporovanú verziu aplikácie WhatsApp.

Bezpečnosť je pre spoločnosť WhatsApp veľmi dôležitá. Odporúčame vám starostlivo zvážiť, ktoré správy prepošlete. Pripomíname, že naďalej môžete jediným klepnutím nahlásiť spam alebo zablokovať kontakt a vždy môžete priamo kontaktovať podporu spoločnosti WhatsApp. Ďalšie informácie nájdete na stránke Bezpečnostné tipy WhatsApp.

V ostatných mesiacoch sme pridali nové funkcie, ktoré zlepšujú fungovanie skupín. Sú nimi napríklad popisy skupín, uľahčenie čítania zameškaných chatov a opatrenia zabraňujúce opakovane pridávať do skupín účastníkov, ktorí ich opustili.

Dnes spúšťame ďalšie nové nastavenie skupín, vďaka ktorému budú mocť posielať správy do skupín iba správcovia. Jedným zo spôsobov, ako ľudia používajú skupiny, je získavanie dôležitých oznamov a informácií - od učiteľov v školách, od spoločenských centier a mimovládnych organizácií. Toto nové nastavenie zavádzame s cieľom poskytnúť správcom lepšie nástroje pre podobné prípady využitia skupín.

Ak chcete použiť toto nastavenie, otvorte položku Info o skupine, klepnite na položku Nastavenia skupiny > Posielať správy a vyberte možnosť Iba správcovia. Toto nastavenie bude sprístupnené pre používateľov na celom svete s najnovšou podporovanou verziou aplikácie.

Skupiny hrajú dôležitú rolu v používaní aplikácie WhatsApp - či už spájajú rodinných príslušníkov žijúcich po celom svete alebo priateľov z detstva, s ktorými ste v priebehu rokov zostali v kontakte. Skupiny v aplikácii WhatsApp často spájajú tiež ľudí, ktorí sa napríklad práve stali rodičmi a hľadajú podporu u iných v podobnej situácii, organizované študijné skupiny, ale napríklad aj predstaviteľov miest, ktorí využívajú skupiny aplikácie WhatsApp na koordináciu pomoci po prírodných katastrofách. Dnes prinášame nové zlepšenia pre spravovanie týchto skupín.

Čo je nové

• Opis skupiny: Krátka propagácia pod informáciami o skupine umožňuje zverejniť poslanie, pravidlá alebo ciele skupiny. Keď sa nová osoba pripojí k skupine, popis sa zobrazí v hornej časti chatu.
• Ovládacie prvky pre správcov: V nastaveniach skupiny teraz ponúkame ovládacie prvky, ktoré umožňujú správcom obmedziť, kto môže zmeniť tému, ikonu a popis skupiny.
• Zameškané skupinové chaty: Keď ste dlhšie mimo skupinového chatu, rýchlo môžete dobehnúť správy, v ktorých vás spomenuli alebo ktoré sú odpoveďami na vaše správy - stačí klepnúť na nové tlačidlo @, ktoré sa zobrazí v pravom dolnom rohu chatu.
• Vyhľadávanie účastníkov: Vďaka vyhľadávaniu na stránke informácií o skupine môžete ľahko nájsť ktoréhokoľvek účastníka.
• Správcovia teraz môžu odobrať iným účastníkom skupiny status správcu a zakladateľov skupín už nie je možné odobrať z ich skupín.

Zaviedli sme takisto opatrenia zabraňujúce opakovane pridávať do skupín účastníkov, ktorí ich opustili. Tieto funkcie majú už dnes k dispozícii používatelia zariadení Android a iPhone. Dúfame, že sa vám tieto nové vylepšenia zapáčia!

V budúcom mesiaci Európska únia aktualizuje svoje nariadenie o ochrane osobných údajov. Toto bude vyžadovať väčšiu transparentnosť v procese používania používateľských informácií online. WhatsApp aktualizuje Podmienky používania a Zásady ochrany osobných údajov, do ktorých sa premietajú požiadavky Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (angl. General Data Protection Regulation resp. GDPR).

Touto aktualizáciou nežiadame o nové práva na zhromažďovanie osobných informácií. Naším cieľom je jednoducho vysvetliť, ako používame a chránime tie informácie, ktoré o vás máme. V tejto súvislosti chceme zdôrazniť niekoľko vecí:

• WhatsApp v Európe: Spoločnosť WhatsApp založila v Európskej únii subjekt, ktorý vám poskytne svoje služby a naplní nové štandardy transparentnosti v ochrane súkromia používateľov.
• Zdieľanie údajov: V súčasnosti nezdieľame informácie o účte s cieľom zlepšiť vašu používateľskú skúsenosť s produktmi a reklamami na Facebooku. Ako sme už v minulosti povedali, v budúcnosti chceme užšie spolupracovať s inými spoločnosťami Facebooku. O rozvoji našich plánov vás budeme priebežne informovať.
• Bezpečné používanie WhatsApp: Keď dostaneme hlásenia o nevhodnom správaní používateľa, ktorý posiela nechcené správy (spam alebo správy so škodlivým obsahom) v službe WhatsApp alebo prostredníctvom Facebooku, tieto informácie zdieľame, aby sme mohli podniknúť patričné kroky vrátane zablokovania oboch služieb. Viac informácií o tom, ako bezpečne používať WhatsApp, nájdete na stránke WhatsApp, v časti s bezpečnostnými tipmi.

Vaše súkromie a bezpečnosť sú pre WhatsApp veľmi dôležité. Každá správa či hovor sú zabezpečené šifrovaním počas celého spojenia tak, aby WhatsApp ani tretie strany nemohli čítať vaše chaty alebo počúvať vaše hovory. V nadchádzajúcich týždňoch si budete môcť stiahnuť a zobraziť informácie, ktoré o vás máme. Táto funkcia bude sprístupnená pre všetkých našich používateľov na celom svete v najnovšej verzii aplikácie. Ak chcete získať viac informácií, kliknite sem.

Uvítame vaše pripomienky a ďakujeme vám za používanie WhatsApp!

Ľudia na Slovensku a všade na svete používajú aplikáciu WhatsApp na spojenie s firmami, o ktoré sa zaujímajú - od online spoločností s predajom detského oblečenia v Skalici až po obchod s pneumatikamimi v Humennom. Aplikácia WhatsApp bola vyvinutá pre ľudí a preto chceme zlepšiť ich skúsenosti s obchodmi a firmami. Napríklad tým, že firmám uľahčíme komunikáciu so zákazníkmi - oddelením firemnej komunikácie a osobných správ a vytvorením oficiálnej prezentácie.

Takže dnes spúšťame WhatsApp Business pre Android - bezplatnú aplikáciu pre malé spoločnosti. Naša nová aplikácia uľahčí spoločnostiam prepojenie so zákazníkmi a pre 1,3 miliardy našich používateľov vytvorí pohodlnejšiu komunikáciu so spoločnosťami, ktoré sú pre nich dôležité. Ponúka nasledovné výhody:

• Profily spoločnosti: Pomôžte svojim zákazníkom a poskytnite užitočné informácie ako popis činnosti, emailové adresy, sídla a webové stránky.
• Nástroje na odosielanie správ: Ušetrite čas pomocou nástrojov na odosielanie inteligentných správ - rýchle odpovede poskytujú okamžité reakcie na často kladené otázky, pozdravy predstavujú zákazníkom vašu spoločnosť a prostredníctvom správ v neprítomnosti im môžete oznámiť, že ste zaneprázdnení.
• Štatistika správ: Sledujte jednoduché štatistiky o tom, koľko vašich správ bolo napríklad prečítaných, aby ste videli, čo zaberá.
• WhatsApp Web: Odosielajte a prijímajte správy v aplikácii WhatsApp Business cez svoj počítač.
• Typ účtu: Ľudia budú vedieť, že komunikujú so spoločnosťou, pretože váš účet bude vedený ako firemný účet. Neskôr, keď sa potvrdí, že telefónne číslo účtu zodpovedá firemnému telefónnemu číslu, budú niektoré firmy mať status potvrdeného účtu.

Ľudia môžu naďalej používať štandardnú aplikáciu WhatsApp ako obvykle - nie je potrebné stiahnuť nič nové. A budú mať naďalej plnú kontrolu nad správami, ktoré dostávajú, s možnosťou zablokovať ľubovoľné číslo vrátane čísel spoločností a takisto budú mať možnosť nahlasovať spam.

Viac ako 80% malých podnikov v Indii a Brazílii tvrdí, že spoločnosť WhatsApp im už dnes pomáha komunikovať so zákazníkmi a rozvíjať ich podnikanie (Zdroj: Morning Consult study). A aplikácia WhatsApp Business uľahčí ľuďom jednoduchú a vzájomne výhodnú komunikáciu so spoločnosťami.

Aplikácia WhatsApp Business je dnes k dispozícii a je zadarmo na stiahnutie v obchode Google Play v Indonézii, Taliansku, Mexiku, v Spojenom kráľovstve Veľkej Británie a Severného Írska a v Spojených štátoch amerických. A aplikácia bude v priebehu niekoľkých týždňov sprístupnená po celom svete. A toto je len začiatok!

Od dnešného dňa môžete odstrániť správy, ktoré ste poslali omylom - či už jednej osobe alebo celej skupine. Tu je návod, ako to funguje: klepnite na správu a podržte ju, vyberte možnosť Odstrániť a potom položku Odstrániť u všetkých. Správu môžete odstrániť počas siedmych minút po odoslaní správy.

Táto funkcia je postupne spustená pre používateľov s najnovšími verziami aplikácie na iPhone, Androide a Windows Phone po celom svete. Aby bola správa úspešne odstránená, vy aj príjemca správy musíte používať najnovšiu verziu aplikácie WhatsApp.

Ďalšie informácie nájdete v našich najčastejších otázkach pre Android, iPhone a Windows Phone.

Dnes spúšťame novú funkciu, ktorá vám umožní zdieľať aktuálnu polohu s rodinou alebo priateľmi v reálnom čase. Či už sa idete stretnúť s priateľmi, informujete svojich blízkych o tom, že ste v bezpečí alebo zdieľate priebeh svojej cesty do práce a späť domov, funkcia Aktuálna poloha vám umožní jednoducho a bezpečne dať ostatným vedieť, kde sa nachádzate. Táto funkcia je šifrovaná počas celého spojenia a poskytuje vám možnosť ovládať, s kým sa podelíte o svoju aktuálu polohu a na ako dlho. Zdieľanie aktuálnej polohy môžete kedykoľvek vypnúť alebo nechať automaticky ukončiť po vypršaní zvolenej doby zdieľania.

Funguje to nasledovne: otvorte chat s osobou alebo so skupinou, s ktorou chcete zdieľať aktuálnu polohu. Keď klepnete na ikonu Pripojiť, v ponuke Poloha je nová možnosť - Zdieľať aktuálnu polohu. Zvoľte si dobu zdieľania a klepnite na ikonu Odoslať. Každá osoba v chate si bude môcť zobraziť vašu polohu v reálnom čase na mape. Ak v skupine zdieľa svoju aktuálnu polohu viac ako jedna osoba, všetky polohy budú viditeľné na tej istej mape.

Funkcia Aktuálna poloha je k dispozícii v systémoch Android a iPhone a bude spustená v nasledujúcich týždňoch. Dúfame, že sa vám zapáči.

Viac ako 1 miliarda ľudí používa aplikáciu WhatsApp na komunikáciu so svojimi rodinami a priateľmi. Stále viac ľudí používa WhatsApp aj na komunikáciu so spoločnosťami, o ktoré majú záujem. Veľa z týchto prepojení sa uskutočňuje každodenne, či už pri odoslaní objednávky do miestnej pekárne alebo pri prezeraní najnovších trendov v odevných obchodoch. Avšak spôsob, akým sa to teraz deje, je dosť nepraktický. Vypočuli sme si príbehy predajcov, ktorí používajú aplikáciu WhatsApp na jednom smartfóne a komunikujú so stovkami zákazníkov. Takisto sme si vypočuli príbehy ľudí, ktorí si nie sú istí, či firma, s ktorou cez službu WhatsApp komunikujú, je skutočná. V najbližších mesiacoch budeme testovať nové funkcie, ktoré si kladú za cieľ vyriešiť niektoré z týchto problémov a uľahčiť komunikáciu ľudí s firmami, s ktorými chcú byť v kontakte cez aplikáciu WhatsApp. Náš prístup je jednoduchý - chceme uplatniť to, čo sme sa naučili, keď sme pomáhali pri vzájomnom prepájaní ľudí, na pomoc pri prepájaní ľudí s firmami, ktoré sú pre nich dôležité.

Uvedomujeme si, že firmy môžu mať veľa rôznych potrieb. Chcú sa napríklad oficiálne prezentovať - cez overený profil, prostredníctvom ktorého ich ľudia môžu identifikovať a rozpoznať od inej osoby. A takisto chcú jednoduchší spôsob distribúcie odpovedí na prijaté správy. Prostredníctvom bezplatnej aplikácie WhatsApp Business vytvárame a testujeme nové nástroje pre malé firmy. Pre väčšie spoločnosti s globálnou pôsobnosťou a zákazníkmi po celom svete, ako sú letecké spoločnosti, stránky elektronického obchodu a banky, testujeme a vyvíjame komplexné podnikové riešenia. Tieto firmy budú môcť využiť naše riešenia na poskytovanie užitočných oznámení pre svojich zákazníkov - časy odletov, potvrdenia o doručení a ďalšie informácie.

Či už niekto komunikuje s firmou z vedľajšieho domu alebo s firmou z opačného konca sveta, ľudia očakávajú, že služba WhatsApp bude rýchla, spoľahlivá a bezpečná. Počas testovacej fázy budeme pozorne počúvať spätnú väzbu a informovať verejnosť o širšej dostupnosti týchto nástrojov. Je dôležité, aby sme tieto nové nástroje pre firmy a pre našich používateľov zaviedli premyslene a správne. Ďalšie informácie nájdete v tomto článku Najčastejších otázok.