หลักการที่สำคัญของ WhatsApp คือการทำให้สิ่งที่คุณแชร์กับเพื่อนและครอบครัวอยู่ระหว่างคุณกับผู้รับเท่านั้น เมื่อ 5 ปีที่แล้ว เราได้เพิ่มการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งทุกวันนี้ได้ปกป้องข้อความกว่า 1 แสนล้านข้อความต่อวันที่ส่งไปมาระหว่างผู้ใช้กว่า 2 พันล้านร้าย

แม้จะมีการเก็บข้อความที่เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางที่คุณส่งและรับไว้ในอุปกรณ์ของคุณ แต่ก็มีหลายคนที่ต้องการวิธีที่จะสำรองข้อมูลแชทในกรณีทำโทรศัพท์หายเช่นกัน ตั้งแต่วันนี้ เราได้เพิ่มระบบความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งให้คุณเลือกเพื่อช่วยปกป้องข้อมูลสำรองที่เก็บอยู่ใน Google ไดรฟ์หรือ iCloud ด้วยการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง ไม่มีบริการรับส่งข้อความระดับโลกรายใดที่มีขนาดใหญ่เท่านี้จะให้บริการความปลอดภัยสำหรับข้อความ สื่อ ข้อความเสียง วิดีโอคอล และการสำรองข้อมูลแชทของผู้ใช้ในระดับนี้มาก่อน

ตอนนี้คุณสามารถปกป้องข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางด้วยรหัสผ่านที่ตั้งเอง หรือคีย์การเข้ารหัส 64 หลักที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ ทั้ง WhatsApp และผู้ให้บริการสำรองข้อมูลจะไม่สามารถอ่านข้อมูลสำรองหรือเข้าถึงคีย์ที่ต้องใช้ในการปลดล็อกได้

เราตื่นเต้นที่จะมอบตัวเลือกที่มากขึ้นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ของเราที่มีมากกว่า 2 พันล้านคน เราจะค่อยๆ เปิดตัวฟีเจอร์นี้ให้กับผู้ใช้ที่มี WhatsApp เวอร์ชันล่าสุด อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปกป้องการสำรองข้อมูลแชทด้วยการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางบน iOS และ Android ได้ที่นี่ และอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราพัฒนาระบบดังกล่าวได้ที่นี่

คุณสามารถย้ายแชทไปยัง iPhone ได้แล้ว — ใหม่ 20 กรกฎาคม 2022

ตอนนี้คุณยังสามารถโอนประวัติการแชททั้งหมดจาก Android ไปยัง iPhone เมื่อสลับไปใช้โทรศัพท์อีกเครื่อง รวมถึงเก็บประวัติการแชทของ WhatsApp ไว้

ย้ายแชทไปยังระบบ Android

เพราะคุณเป็นเจ้าของข้อความ WhatsApp ของคุณเอง นั่นคือเหตุผลที่ทำให้ข้อความส่วนตัวของคุณใน WhatsApp ได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง และเหตุผลที่เราทำให้ข้อความหายไปจากแชทของคุณโดยอัตโนมัติ

หนึ่งในฟีเจอร์ยอดนิยมที่เราให้บริการก็คือการโอนประวัติการแชทจากระบบปฏิบัติการหนึ่งไปสู่อีกระบบหนึ่งเมื่อสลับไปใช้โทรศัพท์อีกเครื่อง เราทำงานอย่างหนักโดยร่วมมือกับผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการและผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อออกแบบฟีเจอร์ให้มีความปลอดภัยและเชื่อถือได้

เรายินดีที่จะได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่จะช่วยโอนประวัติการแชท WhatsApp ของคุณจากระบบปฏิบัติการ iOS ไปยัง Android โดยจะไม่มีการส่งข้อความของคุณไปยัง WhatsApp ขณะโอนข้อมูล ซึ่งรวมถึงข้อความเสียง รูปภาพ และวิดีโอด้วย ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android 12 ขึ้นไป

เมื่อตั้งค่าโทรศัพท์เครื่องใหม่ คุณจะมีตัวเลือกให้โอนแชทจากโทรศัพท์เครื่องเดิมไปยังเครื่องใหม่ได้อย่างปลอดภัย ซึ่งขั้นตอนนี้จำเป็นต้องใช้สาย USB-C to Lightning คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ที่นี่

นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานในวงกว้างมากขึ้นเพื่อให้ผู้คนสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มได้ตามที่ต้องการและเข้าใช้งานแชทอย่างปลอดภัยได้จากอุปกรณ์ทุกเครื่อง

อัปเดตล่าสุดเมื่อ: 20 กรกฎาคม 2022

แม้การถ่ายรูปหรือวิดีโอบนโทรศัพท์จะกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเราไปแล้ว แต่ก็ไม่จำเป็นว่าทุกอย่างที่เราแชร์จะต้องอยู่บนโลกอินเทอร์เน็ตแบบถาวร ในโทรศัพท์ส่วนใหญ่ เมื่อเราถ่ายรูป ก็จะกินพื้นที่ในคลังภาพของเราไป

วันนี้ เราจึงขอนำเสนอฟีเจอร์รูปภาพและวิดีโอดูได้ครั้งเดียวแบบใหม่ที่จะหายไปจากแชทเมื่อคนเปิดดู ทำให้ผู้ใช้ควบคุมความเป็นส่วนตัวได้มากกว่าเดิม

ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะส่งรูปแบบดูได้ครั้งเดียว ซึ่งอาจจะเป็นรูปเสื้อผ้าที่ลองใส่ที่ร้าน ความรู้สึกต่อเหตุการณ์หนึ่งๆ ในขณะนั้น หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างรหัสผ่าน Wi-Fi

เช่นเดียวกับข้อความส่วนตัวที่คุณส่งผ่าน WhatsApp สื่อแบบดูได้ครั้งเดียวก็ได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง ซึ่ง WhatsApp เองก็ไม่สามารถดูข้อมูลเหล่านั้นได้ โดยรูปภาพและวิดีโอเหล่านี้จะมีการทำเครื่องหมายด้วยไอคอน "ดูครั้งเดียว" แบบใหม่

หลังจากคนเปิดดูรูปภาพหรือวิดีโอแล้ว สื่อดังกล่าวจะปรากฏเป็น "เปิดแล้ว" เพื่อไม่ให้ผู้ใช้สับสนว่าเกิดอะไรขึ้นในแชทในเวลานั้น

เราเปิดตัวฟีเจอร์นี้สำหรับทุกคนโดยจะเริ่มตั้งแต่สัปดาห์นี้ และเราหวังว่าจะได้รับคำติชมจากคุณเกี่ยวกับวิธีใหม่ในการส่งสื่อแบบเป็นส่วนตัวซึ่งจะหายไปหลังจากคนเปิดดู

โปรดอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้งานได้ที่นี่

ในช่วงเวลาที่เราหลายคนต่างต้องอยู่ห่างไกล คงไม่มีอะไรดีไปกว่าการได้พบปะพูดคุยกับเพื่อนฝูงและครอบครัวผ่านการโทรแบบกลุ่ม บอกเลยว่าคงไม่มีอะไรจะแย่ไปกว่าการพลาดช่วงเวลาพิเศษไป

ขณะที่การโทรแบบกลุ่มได้รับความนิยมมากขึ้น เราก็ได้พยายามปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเพื่อผู้ใช้ แน่นอนว่ายังมีความปลอดภัยและรักษาความเป็นส่วนตัวด้วยการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางอยู่

วันนี้ เราขอนำเสนอฟีเจอร์ที่จะให้คุณได้เข้าร่วมการโทรแบบกลุ่ม แม้คนอื่นจะเริ่มไปแล้วก็ตาม ฟีเจอร์นี้จะช่วยลดความยุ่งยากที่ต้องรับสายในทันทีที่เริ่ม แถมยังช่วยให้การโทรแบบกลุ่มบน WhatsApp เป็นไปได้อย่างธรรมชาติและเข้าร่วมได้ง่ายขึ้น

บางครั้งถ้าเราไม่ได้คิดอะไรมาก ตอนนั้นแหละที่เราจะเอนจอยกับการพูดคุยที่สุด ตอนนี้ เมื่อมีคนในกลุ่มไม่ได้รับสายเมื่อโทรศัพท์ดัง ก็ยังสามารถเข้าร่วมการโทรเมื่อไหร่ก็ได้ตามสะดวก นอกจากนี้ยังวางสายและเข้ามาใหม่ก็ได้ถ้าคนในสายยังคุยกันอยู่

เรายังได้สร้างหน้าจอที่มีข้อมูลการโทรเพื่อให้เห็นว่ามีใครอยู่ในสายบ้าง และใครที่เชิญแล้วแต่ยังไม่ได้เข้ามา แถมถ้ากดปุ่ม “ไม่รับ” คุณก็เข้าร่วมสายภายหลังได้จากแท็บการโทรบน WhatsApp

ฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานแล้ววันนี้ และเราหวังว่าทุกคนจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์ใหม่นี้กัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้งานได้ที่นี่

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.

เนื่องจากผู้คนหันมาแชทกับธุรกิจผ่าน WhatsApp กันมากขึ้น วันนี้ F8 Refresh จึงขอประกาศอัปเดตเกี่ยวกับ WhatsApp Business API เพื่อช่วยธุรกิจเริ่มดำเนินงานเร็วขึ้น และผู้คนแชทกับธุรกิจได้ง่ายขึ้น

เริ่มธุรกิจเร็วขึ้นด้วย WhatsApp

เราลดระยะเวลาที่ธุรกิจใช้เตรียมพร้อมและเริ่มต้น จากเดิมหลายสัปดาห์เหลือแค่ 5 นาที ไม่ว่าธุรกิจจะอยากร่วมมือกับผู้ให้บริการโซลูชั่นเพื่อธุรกิจหรือรับการสนับสนุนจาก Facebook โดยตรงในอนาคต อัปเดตนี้จะช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและใหญ่พูดคุยกับลูกค้าได้ง่ายขึ้นผ่าน WhatsApp

รับข้อมูลเพิ่มเติมจากธุรกิจมากขึ้น

มีธุรกิจที่เพิ่มมากขึ้นบน WhatsApp เราจึงกำลังพัฒนาวิธีที่ธุรกิจจะใช้สื่อสารกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจมักจะมีกรอบการส่งข้อความแจ้งเตือนตามช่วงเวลา ทำให้ติดตามลูกค้านอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมงได้ยาก ตอนนี้เราเลยสนับสนุนข้อความประเภทอื่นๆ มากขึ้น เช่น แจ้งให้คนรู้ว่าสินค้าจะเติมเข้ามาในสต็อกเมื่อไหร่ เรายังเห็นว่าข่าวอัปเดตเป็นระยะเกี่ยวกับโรคระบาดใหญ่จากหน่วยงานสาธารณสุขนั้นมีประโยชน์ จึงอยากทำให้บริการประเภทนี้พร้อมใช้งานสำหรับการสื่อสารลักษณะอื่น

รูปแบบใหม่ของการตอบกลับธุรกิจ

นอกจากนี้เรายังเปิดตัวฟีเจอร์การส่งข้อความใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าติดต่อธุรกิจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น รายการข้อความแบบใหม่จะมีตัวเลือกสูงสุด 10 รายการ ลูกค้าจึงไม่จำเป็นต้องพิมพ์ข้อความเอง แถมยังใช้ปุ่มตอบกลับ เพื่อเลือกการตอบกลับได้จากสูงสุด 3 ตัวเลือกแบบง่ายๆ โดยธุรกิจสามารถกำหนดข้อความได้ล่วงหน้าผ่านบัญชี WhatsApp Business API

และเช่นเคย ลูกค้ายังคงเป็นผู้ควบคุมแชทของตนเอง แต่ก็ยังต้องเป็นผู้เริ่มการติดต่อเอง เพื่อสนทนาหรือขอรายชื่อติดต่อธุรกิจผ่าน WhatsApp อัปเดตเหล่านี้ยังทำให้ลูกค้ามีวิธีใหม่ๆ ในการแสดงความเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับหากมีอะไรทำให้ต้องการบล็อกธุรกิจ

เราอยากให้ WhatsApp เป็นตัวกลางการติดต่อระหว่างลูกค้าและธุรกิจที่สะดวกสบายและเป็นส่วนตัวที่สุด และตื่นเต้นกับประสบการณ์ใหม่ๆ ที่สร้างขึ้นเพื่อพัฒนาการส่งข้อความทางธุรกิจด้วย

WhatsApp ภูมิใจที่ได้ร่วมมือกับองค์การอนามัยโลก (WHO) เพื่อเปิดตัวชุดสติกเกอร์ใหม่ชื่อ “Vaccines for All” เราหวังว่าผู้คนจะใช้สติกเกอร์เหล่านี้อย่างสนุกสนานและสร้างสรรค์เพื่อเชื่อมต่อถึงกันและแสดงความยินดี รู้สึกโล่งใจ และความหวังเกี่ยวกับการฉีดวัคซีนโควิด-19 ที่จะได้รับแบบเป็นส่วนตัว รวมถึงขอบคุณเหล่าฮีโร่ในวงการแพทย์ที่ยังคงทำงานต่อไปในภารกิจช่วยชีวิตผู้คนระหว่างช่วงเวลาอันยากลำบากและยาวนานนี้

นับตั้งแต่การระบาดใหญ่ทั่วโลกอุบัติขึ้น เราได้ร่วมมือกับกว่า 150 หน่วยงานรัฐบาลระดับท้องถิ่น รัฐ และประเทศ รวมถึงองค์กรอย่าง WHO และ UNICEF เพื่อสร้างสายด่วนช่วยเหลือโควิด-19 โดยมีจุดประสงค์ที่จะเชื่อมต่อผู้ใช้กว่า 2 พันล้านคนกับข้อมูลและแหล่งความรู้ที่ถูกต้อง ในปีที่ผ่านมา มีข้อความมากกว่า 3 พันล้านข้อความส่งหากันไปมาผ่านสายด่วนช่วยเหลือทั่วโลก

ขณะที่การแพร่ระบาดก้าวสู่ระยะใหม่ในหลายประเทศ รัฐบาลหลายแห่งใช้สายด่วนช่วยเหลือนี้เพื่อเชื่อมต่อผู้คนกับข้อมูลและการลงทะเบียนรับวัคซีนในประเทศ เช่น อินโดนีเซีย แอฟริกาใต้ อาร์เจนตินา บราซิล และอินเดีย ในอินโดนีเซีย บุคลากรทางการแพทย์ 500,000 คนลงทะเบียนนัดหมายฉีดวัคซีนผ่านบริการนี้ในช่วง 5 วันแรก

เราต้องการช่วยให้รัฐบาลและองค์กรระหว่างประเทศเชื่อมต่อถึงผู้คนทั่วโลกกับข้อมูลและบริการฉีดวัคซีนให้มากที่สุด โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในสถานที่ที่ยากจะเข้าถึงหรือกลุ่มคนชายขอบ นอกจากนี้ ยังยกเว้นค่าธรรมเรียมในการส่งข้อความผ่าน WhatsApp Business API อีกด้วย

ขณะที่เรากำลังจะข้ามผ่านอุปสรรคจนได้พบหน้ากันอีกครั้งในบางประเทศ ก็ยังหวังว่าผู้คนจะแชร์ความคิด ประสบการณ์ส่วนตัว รวมถึงความหวังกับครอบครัวและเพื่อนสนิทผ่าน WhatsApp ต่อไป

ชุดสติกเกอร์ “Vaccines for All” พร้อมให้ใช้งานแล้วตอนนี้ใน WhatsApp

เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแจ้งให้ทราบว่าการโทรเสียงและวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัวพร้อมให้ใช้งานแล้วตอนนี้ในแอปบนเดสก์ท็อปของ WhatsApp

เราตระหนักดีว่าจำนวนผู้คนที่โทรหากันผ่าน WhatsApp เพิ่มสูงขึ้นเป็นอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา และบ่อยครั้งจะเป็นการสนทนาที่นาน ในวันที่ 31 ธันวาคมเมื่อปีที่แล้ว เราทำลายสถิติจำนวนการโทรสูงสุดภายในวันเดียวด้วยการโทรเสียงและวิดีโอคอลถึง 1.4 พันล้านครั้ง ขณะที่ผู้คนจำนวนมากยังคงอยู่ห่างจากคนที่รักและกำลังปรับตัวเข้ากับแนวทางการทำงานใหม่ๆ เราต้องการให้การสนทนาบน WhatsApp มีความรู้สึกใกล้ชิดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลกใบนี้หรือใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม

การพูดคุยบนหน้าจอที่ใหญ่ขึ้นจะช่วยให้การทำงานกับเพื่อนร่วมงานง่ายขึ้น เห็นหน้าสมาชิกครอบครัวได้ชัดขึ้น และมีความสะดวกมากขึ้นเพราะไม่ต้องถืออุปกรณ์ไว้ในมือ ทั้งนี้ เพื่อให้การโทรบนเดสก์ท็อปมีประโยชน์มากขึ้น เราได้ดำเนินการให้มั่นใจว่าการโทรสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งในแนวตั้งและแนวนอน แสดงในหน้าต่างเดี่ยวที่ปรับขนาดได้บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ และมีการกำหนดให้อยู่ด้านบนเสมอเพื่อให้คุณไม่ต้องเสียเวลาค้นหาวิดีโอแชทในแท็บเบราว์เซอร์หรือหน้าต่างโปรแกรมมากมายที่อาจเปิดอยู่

การโทรเสียงและวิดีโอคอลบน WhatsApp ได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง ดังนั้น WhatsApp จึงไม่สามารถฟังหรือดูการโทรได้ ไม่ว่าคุณจะโทรจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ก็ตาม เราเริ่มเปิดตัวด้วยการโทรแบบตัวต่อตัวผ่านแอปบนเดสก์ท็อปของ WhatsApp (WhatsApp Desktop) เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่น่าเชื่อถือและมีคุณภาพสูง เราจะขยายการใช้งานฟีเจอร์นี้เพื่อให้รองรับการโทรเสียงและวิดีโอคอลกลุ่มในอนาคต

เราหวังว่าผู้ใช้จะสนุกไปกับการโทรบนเดสก์ท็อปที่มีความเป็นส่วนตัวและปลอดภัยกับเพื่อนๆ และครอบครัว คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวิธีดาวน์โหลดแอปบนเดสก์ท็อปสำหรับ Windows PC และ Mac ได้ที่นี่

วันนี้เราขอนำเสนอแผนที่ได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับวิธีที่เราจะขอให้ผู้ใช้ WhatsApp ตรวจสอบข้อกำหนดในการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ก่อนหน้านี้เราพบว่ามีการให้ข้อมูลผิดจำนวนมากเกี่ยวกับการอัปเดตครั้งนี้ และเราได้พยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อคลายความสับสนต่างๆ

โปรดทราบว่าเรากำลังนำเสนอวิธีใหม่ๆ ในการแชทหรือเลือกซื้อสินค้ากับธุรกิจบน WhatsApp ซึ่งคุณสามารถเลือกดำเนินการดังกล่าวหรือไม่ก็ได้ ข้อความส่วนตัวจะได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางทุกครั้ง WhatsApp จึงไม่สามารถอ่านหรือฟังได้

ทั้งนี้ เราได้พิจารณาถึงสิ่งที่เราสามารถทำให้ดีขึ้นได้เพื่อความกระจ่างเพิ่มเติม เราต้องการให้ทุกคนตระหนักถึงความยึดมั่นต่อแนวปฏิบัติการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางของเรา และเชื่อมั่นว่าเรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้ ขณะนี้เราได้ใช้ฟีเจอร์ "สถานะ" เพื่อแชร์ค่านิยมที่เรายึดถือและการอัปเดตของเราโดยตรงใน WhatsApp นับจากนี้ไปเราจะดำเนินการต่างๆ อีกมากมายเพื่อให้คำแถลงของเรามีความชัดเจน

เราจะแสดงป้ายประกาศใน WhatsApp เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่ผู้ใช้สามารถติดตามอ่านได้ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เรายังให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อพยายามขจัดข้อกังวลที่เราได้รับฟังมา และในท้ายที่สุด เราจะเริ่มแจ้งเตือนผู้ใช้ให้ตรวจสอบและยอมรับการอัปเดตเหล่านี้เพื่อใช้งาน WhatsApp ต่อไป

นอกจากนี้ เราคิดว่าผู้คนควรทราบว่าเราสามารถให้บริการ WhatsApp ฟรีได้อย่างไร ในทุกๆ วันผู้คนหลายล้านคนเริ่มแชทกับธุรกิจทาง WhatsApp เนื่องจากง่ายกว่าการโทรหาหรือสื่อสารผ่านอีเมล เราเรียกเก็บค่าบริการจากธุรกิจสำหรับการบริการลูกค้าบน WhatsApp โดยไม่ได้เรียกเก็บจากผู้ใช้ทั่วไป ฟีเจอร์ช้อปปิ้งบางอย่างจะเกี่ยวข้องกับ Facebook เพื่อให้ธุรกิจสามารถจัดการสินค้าในคลังของตนแบบข้ามแอปได้ เราจะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมโดยตรงใน WhatsApp เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าต้องการจะโต้ตอบกับธุรกิจหรือไม่

ในระหว่างนี้ เราเข้าใจดีว่าผู้ใช้บางรายอาจลองสำรวจแอปอื่นเพื่อดูว่าแอปเหล่านี้ให้บริการอะไรบ้าง เราเห็นคู่แข่งบางรายพยายามกล่าวอ้างว่าไม่สามารถดูข้อความของผู้ใช้ได้ หากแอปไม่ได้ให้บริการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางโดยค่าเริ่มต้นแล้ว ก็หมายความว่าแอปดังกล่าวสามารถอ่านข้อความของคุณได้ แอปอื่นๆ อ้างว่าเป็นแอปที่ดีกว่าเนื่องจากเข้าถึงข้อมูลได้น้อยกว่า WhatsApp เราเชื่อว่าผู้ใช้ต้องการแอปที่ทั้งน่าเชื่อถือและปลอดภัย แม้จะหมายถึงการที่ WhatsApp จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลที่จำกัดบางประการก็ตาม เราพยายามอย่างยิ่งที่จะทำการตัดสินใจต่างๆ อย่างรอบคอบ และเราจะพัฒนาวิธีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อปฏิบัติตามความรับผิดชอบเหล่านี้ด้วยการเข้าถึงข้อมูลให้น้อยลง

เราขอขอบคุณทุกคนเป็นอย่างยิ่งที่ช่วยเราจัดการกับข้อกังวลและเราพร้อมที่จะตอบข้อซักถามต่างๆ เราจะไม่หยุดสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ สำหรับปี 2021 และตื่นเต้นที่จะได้แชร์ข้อมูลเพิ่มเติมในอนาคตอันใกล้นี้

เราได้ทราบจากผู้คนจำนวนมากถึงความสับสนที่มีอยู่ในขณะนี้เกี่ยวกับการอัปเดตล่าสุดของเรา ทั้งนี้ มีข้อมูลผิดๆ มากมายซึ่งก่อให้เกิดความกังวล เราจึงต้องการช่วยให้ทุกคนเข้าใจหลักการของเราและข้อเท็จจริงต่างๆ

หลักการที่สำคัญของ WhatsApp คือการทำให้สิ่งที่คุณแชร์กับเพื่อนและครอบครัวอยู่ระหว่างคุณกับผู้รับเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าเราจะปกป้องการสนทนาส่วนตัวของคุณด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางอยู่เสมอ ทั้ง WhatsApp และ Facebook จึงไม่สามารถอ่านข้อความส่วนตัวเหล่านี้ได้ และด้วยความเชื่อมั่นในหลักการนี้ เราจึงไม่เก็บบันทึกข้อมูลบุคคลที่ผู้ใช้ส่งข้อความถึงหรือโทรหา เรายังไม่สามารถดูตำแหน่งที่คุณแชร์ และไม่ได้แชร์รายชื่อติดต่อของคุณกับ Facebook

เราขอแจ้งให้ทราบว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสำหรับการสนทนาส่วนตัวของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงจากการอัปเดตครั้งนี้ แต่การอัปเดตดังกล่าวจะมอบตัวเลือกใหม่ให้กับผู้ใช้ที่ต้องการส่งข้อความถึงธุรกิจบน WhatsApp และช่วยเพิ่มความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล แม้ว่ามีผู้ใช้ส่วนหนึ่งเท่านั้นที่เลือกซื้อสินค้ากับธุรกิจบน WhatsApp ในทุกวันนี้ แต่เราเชื่อว่าผู้ใช้จะเลือกซื้อสินค้าด้วยวิธีดังกล่าวเพิ่มมากขึ้นในอนาคต ดังนั้น การที่ผู้ใช้ทราบถึงข้อมูลเกี่ยวกับบริการเหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ การอัปเดตนี้ไม่ได้ทำให้เราแชร์ข้อมูลกับ Facebook ได้มากขึ้น

ทั้งนี้ เราได้เลื่อนวันที่เราจะขอให้ผู้ใช้ตรวจสอบและยอมรับข้อกำหนดออกไป จะไม่มีการระงับการใช้งานหรือลบบัญชีใดๆ ในวันที่ 8 กุมภาพันธ์นี้ เรายังพยายามดำเนินการต่างๆ อีกมากมายเพื่อจัดการกับข้อมูลผิดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยบน WhatsApp จากนั้น เราจะทยอยให้ผู้ใช้ตรวจสอบนโยบายดังกล่าวได้ตามเวลาที่สะดวกก่อนที่ตัวเลือกธุรกิจใหม่จะพร้อมให้ใช้งานในวันที่ 15 พฤษภาคมนี้

WhatsApp ได้นำการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางมาใช้งานสำหรับผู้ใช้ทั่วโลกและเรามุ่งมั่นที่จะรักษาเทคโนโลยีความปลอดภัยนี้ไว้ทั้งในปัจจุบันและในอนาคต เราขอขอบคุณทุกคนที่ติดต่อเราเข้ามา รวมทั้งผู้คนอีกจำนวนมากที่ช่วยเผยแพร่ข้อเท็จจริงและหยุดข่าวลือ เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้ WhatsApp เป็นวิธีติดต่อสื่อสารส่วนตัวที่ดีที่สุด