Для людей і компаній по всьому світу WhatsApp тепер є місцем, де можна вести бізнес. Незалежно від того, чи це магазин для дітей чи компанія зі списку Fortune 500, бізнеси будь-якого розміру сьогодні покладаються на WhatsApp для задоволення потреб своїх клієнтів.

Подібно до того, як WhatsApp дозволяє близьким людям спілкуватися вільно, незалежно від їхнього розташування, ми хочемо, щоб проблеми бізнес-комунікацій також залишилися в минулому. Це означає більше ніякого очікування на лінії, некоректної роботи вебсайту чи надсилання електронного листа у чорну скриньку з надією, що його коли-небудь прочитають.

На сьогоднішній день ми допомогли мільйонам компаній покращити роботу за допомогою WhatsApp. Наступний крок — зробити WhatsApp доступним для кожного бізнесу, який прагне спілкуватися з клієнтами швидко, зручно та надійно.

Відкриття WhatsApp для всіх компаній і розробників із новим хмарним API

Сьогодні ми робимо значний крок у тому, щоб зробити WhatsApp доступним для бізнесу будь-якого розміру в усьому світі, пропонуючи безкоштовні та надійні послуги хмарного хостингу, що надаються компанією Meta. Завдяки новому API ми скоротили час запуску з місяців до хвилин, щоб бізнеси й розробники могли швидко та легко отримати доступ до наших послуг. Вони створені безпосередньо на основі WhatsApp, забезпечують індивідуальний підхід до процесу спілкування, а також збільшують швидкість взаємодії з клієнтами. Ці послуги також позбавлять наших партнерів великих серверних витрат і нададуть їм миттєвий доступ до нових функцій. Компанії можуть зареєструватися безпосередньо або працювати з одним із наших постачальників бізнес-рішень, щоб почати роботу.

Нові функції в додатку WhatsApp Business для бізнесів, які швидко розвиваються

Протягом багатьох років ми бачили, як розвиваються малі бізнеси, які використовують WhatsApp, і хочемо підтримати їх за допомогою додаткових інструментів. Ми очікуємо, що деякі бізнеси захочуть використовувати хмарний API, хоча багато хто й надалі використовуватиме додаток WhatsApp Business. Ми також працюємо над розширеними функціями для цих компаній, які можуть покращити управління бізнес-операціями та ще більше розширити свою присутність в Інтернеті. Прикладом цього є можливість керувати бесідами на щонайбільше 10 пристроях для підвищення ефективності комунікації з клієнтами. Ми також надамо можливість створювати індивідуальні посилання на бесіди в WhatsApp, щоб допомогти компаніям залучати більше клієнтів онлайн. Ми плануємо запропонувати їх як додаткові платні функції в WhatsApp Business, що будуть складовою частиною нового преміального сервісу. У майбутньому ми поділимося докладнішою інформацією.

Завдяки цим новим способам підтримки компаній наші комунікаційні цінності залишаються незмінними. Люди самі вирішують з якими бізнесами вести бесіди, а бізнеси не можуть надсилати людям повідомлення без відповідного запиту.

Ми сподіваємося, що людям сподобається можливість спілкуватися з більшою кількістю улюблених компаній у WhatsApp, і вони з нетерпінням чекатимуть на інформацію про успіхи цих бізнесів.

Як ми оголосили минулого місяця наше бачення спільнот у WhatsApp, ми зараз плідно працюємо для організацій, компаній та інших згуртованих груп, щоб забезпечити безпечне спілкування та ефективну роботу в WhatsApp. Відгуки, які ми отримали, були дуже позитивними, і ми прагнемо якнайшвидше запровадити багато нових функцій для користувачів.

Ми раді повідомити, що реакції-смайли тепер доступні в найновішій версії програми. Реакції веселі та швидкі й також зменшують перевантаження в групах. У майбутньому ми продовжимо вдосконалювати їх, додаючи ще ширший спектр найрізноманітніших емоцій.

Крім того, тепер ви можете надсилати файли в WhatsApp розміром до 2 ГБ за раз, захищені наскрізним шифруванням. Це збільшення порівняно з попереднім обмеженням у 100 МБ, і ми вважаємо, що це буде корисно для співпраці між малими підприємствами та шкільними групами. Ми рекомендуємо використовувати Wi-Fi для файлів більшого розміру, і під час завантаження відображатимемо лічильник, щоб було зрозуміло, скільки часу триватиме передача.

Одним із найпопулярніших запитів, які ми постійно отримуємо, є збільшення кількості осіб у бесіді, тож тепер ми поступово впроваджуємо можливість додавати до 512 людей до групи. Створення приватних, захищених і конфіденційних спільнот вимагає роботи, і ми вважаємо, що ця серія вдосконалень допоможе людям і групам залишатися ближче один до одного.

Ми сподіваємось, що користувачам сподобаються ці оновлення, і зробимо все можливе, щоб їх кількість збільшувалась протягом року.

Сьогодні ми з радістю представляємо наше бачення нової функції WhatsApp, яка матиме назву «Спільноти». З моменту запуску WhatsApp у 2009 році ми зосередилися на тому, щоб спілкування з друзями й рідними в нашому додатку було якомога більше схоже на особисті розмови. Ми також часто чуємо від наших користувачів, що вони використовують WhatsApp, щоб спілкуватися в межах своєї спільноти та координувати її діяльність.

Школи, локальні клуби, громадські організації та багато інших спільнот зараз спілкуються у WhatsApp, оскільки цей спосіб ефективний і безпечний. Особливого поширення таке спілкування набуло після початку пандемії, коли всі перебували в пошуку креативних рішень для спілкування на відстані. Врахувавши численні отримані відгуки, ми вирішили, що можемо допомогти користувачам ще краще керувати активними бесідами в групах.

Так з'явилися спільноти. Спільноти WhatsApp дозволять користувачам об'єднувати окремі групи й найкраще їх структурувати. Так учасники зможуть дізнаватися про оновлення в спільнотах і легше організовувати групи для обговорення дрібніших питань. Спільноти також міститимуть нові потужні інструменти адміністрування, зокрема надсилання оголошень усім учасникам і можливість вибору груп, які можна додавати до спільнот.

Ми вважаємо, що в спільноті директору школи буде легше ділитися важливою інформацією одразу з усіма батьками й налаштовувати групи для окремих класів, позашкільних гуртків і благочинних об'єднань.

Ми також удосконалюємо принцип роботи груп у WhatsApp, не залежно від того, чи група належить до спільноти. Ми сподіваємося, з цими оновленнями користувачі відкриють для себе нові способи обміну інформацією й зможуть легше орієнтуватися в насичених повідомленнями бесідах. Нові функції з'являться найближчими тижнями, і користувачі зможуть випробувати їх ще до запуску спільнот.

• Реакції. У WhatsApp з'являться реакції зі смайлами, завдяки яким користувачі зможуть висловити свою думку, не перевантажуючи бесіду повідомленнями.
• Видалення для адміністраторів. Адміністратори зможуть видаляти помилкові чи проблемні повідомлення з усіх бесід.
• Обмін файлами. Ми розширюємо можливість обміну файлами: тепер обмеження становитиме до 2 ГБ, щоб користувачі могли ефективніше співпрацювати над проектами.
• Більше учасників аудіодзвінків. Тепер до 32 осіб зможуть приєднатися до дзвінка одним дотиком. Ми також представимо новий дизайн для випадків, коли розмовляти вживу краще ніж писати повідомлення в бесідах.

Спільноти є функцією для приватного спілкування, тому ми й надалі застосовуватимемо наскрізне шифрування повідомлень. Ця технологія захисту зараз потрібна як ніколи, щоб забезпечувати конфіденційність. Тісно пов'язаним групам (як от релігійні общини, батьки школярів, навіть працівники однієї компанії) потрібні засоби для особистого та конфіденційного спілкування, коли вони можуть бути впевнені, що WhatsApp не відстежує кожне слово. Докладніше про наш підхід до конфіденційності, безпеки та надійності спільнот можна прочитати тут.

Коли інші додатки намагаються зробити бесіди доступними для сотень і тисяч учасників, ми зосереджені на підтримці груп, що становлять частину нашого щоденного життя. Розвиток спільнот і розробка нових функцій для них є пріоритетним завданням для WhatsApp, яке ми виконуватимемо протягом наступного року. Ми з нетерпінням очікуємо запуску спільнот для наших численних користувачів, а також їхніх відгуків про цю функцію.

Коли ми запустили голосові повідомлення у 2013 році, ми знали, що ця функція змінить звичне спілкування між людьми. Завдяки простому дизайну записати й надіслати голосове повідомлення можна так само легко та швидко, як і текстове. Щодня користувачі WhatsApp надсилають близько 7 мільярдів голосових повідомлень. Задля конфіденційності й захисту спілкування всі повідомлення наскрізно шифруються.

Сьогодні ми хочемо представити нові функції, завдяки яким надсилати голосові повідомлення у WhatsApp стане ще зручніше. Ці функції перелічено нижче.

• Відтворення за межами бесіди: слухайте голосові повідомлення поза бесідою, одночасно відповідаючи на текстові повідомлення або виконуючи інші завдання.
• Призупинення/відновлення запису: якщо під час запису голосового повідомлення вас перервали або вам потрібно зібратися з думками, ви можете призупинити запис і відновити його, коли будете готові продовжити.
• Візуалізація у вигляді хвилі: графічне відображення звуку голосового повідомлення допомагає стежити за записом.
• Перегляд чернеток: прослухайте голосове повідомлення, перш ніж надіслати його.
• Відтворення з паузи: якщо ви призупинили голосове повідомлення, то можете продовжити слухати його з місця, де зупинилися, коли знову повернетесь у бесіду.
• Швидке відтворення: відтворюйте голосові повідомлення з прискоренням 1,5x або 2x, щоб швидше їх прослухати. Це стосується як стандартних, так і пересланих повідомлень.

Завдяки голосовим повідомленням стало легше вести живі розмови. У голосовому повідомленні, на відміну від текстового, простіше передати емоції. У багатьох випадках користувачі WhatsApp обирають спілкуватися саме через голосові повідомлення. Вони завжди стають у пригоді: коли немає часу вводити текст, коли потрібно швидко розповісти про щось і отримати слова підтримки, а також коли хочеться почути голос рідних та близьких наприкінці довгого дня.

Ми сподіваємося, що нові функції, які стануть доступними в найближчі кілька тижнів, вам сподобаються.

Наша місія полягає в тому, щоб об'єднувати користувачів з усього світу, не розголошуючи їхні дані. Все більше і більше наших розмов відбуваються в цифровому форматі. Ми розуміємо, наскільки чарівні ті миті, коли можна побачитися з кимось віч-на-віч і поділитися своїми думками у приватній обстановці, усвідомлюючи, що ця розмова залишиться між вами. Вільно спілкуватися, бути чесним і відвертим можливо лише коли ви знаєте, що ваша розмова не записується та не зберігається десь назавжди.

Саме ви маєте вирішувати, як довго повідомлення залишатимуться доступними. Ми вже звикли, що майже все, що ми друкуємо, зберігається в цифровому форматі, і не звертаємо на це уваги. Це нагадує стенографіста, який всюди слідує за нами й постійно записує, що ми говоримо. Тому минулого року ми представили тимчасові повідомлення й нещодавно додали функцію, завдяки якій фото та відео одразу зникають після одноразового перегляду.

Сьогодні ми раді повідомити, що надаємо нашим користувачам більше можливостей керувати своїми повідомленнями й часом, протягом якого вони зберігаються. Ці переваги стали доступними завдяки тимчасовим повідомленням, які зникають за замовчуванням через різні інтервали часу.

Відтепер користувачі WhatsApp можуть увімкнути режим, у якому всі повідомлення в нових бесідах будуть тимчасовими за замовчуванням. Якщо зробити це, усі нові приватні бесіди, розпочаті вами або іншою особою, будуть зникати через обраний вами період. Ми також впровадили нову функцію, яка дає вам змогу ввімкнути цей режим, коли ви розпочинаєте бесіди в групах, які створюєте. Ви самі обираєте, чи вмикати цю функцію. Вона не змінює і не видаляє жодних із ваших наявних бесід.

Окрім наявного періоду 7 днів, ми додаємо два нові часові інтервали, після спливу яких тимчасові повідомлення зникатимуть: 24 години та 90 днів.

У бесідах користувачів, які ввімкнуть функцію тимчасових повідомлень за замовчуванням, ми сповіщатимемо інших людей про це налаштування. Таким чином буде зрозуміло, що це ваш новий спосіб спілкування з усіма користувачами WhatsApp, а не окреме налаштування для того чи іншого співрозмовника. Звісно, якщо вам потрібно зберегти певну розмову, ви можете легко повернутися до попередніх налаштувань бесіди.

Під час довгої розлуки з сім'єю і друзями ми як ніколи розуміємо, що нам необхідно мати засіб спілкування, який би був настільки ж приватний, як особиста розмова. Ми віримо, що тимчасові повідомлення та наскрізне шифрування – це дві основні функції для служби обміну приватними повідомленнями, яка відповідає вимогам сучасності. Завдяки ним ми стали на крок ближчими до створення засобу спілкування, який не поступається особистій розмові.

Щоб розпочати, перейдіть у розділ «Налаштування конфіденційності» й оберіть значення «Таймер повідомлень». Дізнатися більше можна тут.

В основі WhatsApp лежить проста ідея: те, чим ви ділитеся з друзями й рідними, залишається між вами. П'ять років тому ми впровадили наскрізне шифрування за замовчуванням. Сьогодні ця функція щодня захищає більше 100 мільярдів повідомлень, якими обмінюються більше 2 мільярдів користувачів.

Захищені наскрізним шифруванням повідомлення, які ви надсилаєте й отримуєте, зберігаються на вашому пристрої. Проте багато людей хочуть мати можливість створювати резервну копію своїх бесід на випадок, якщо телефон буде втрачено. Від сьогодні ви за власним бажанням можете користуватися додатковим рівнем захисту своєї інформації – резервні копії, які зберігаються у сховищі Google Диск або iCloud, будуть захищені наскрізним шифруванням. Жодна інша глобальна служба обміну повідомленнями не надає такий рівень безпеки для текстових і голосових повідомлень, медіафайлів, відеодзвінків та резервних копій бесід своїх користувачів.

Тепер ви можете обмежити доступ до своєї резервної копії, захищеної наскрізним шифруванням, за допомогою власного пароля або 64-цифрового ключа шифрування, який відомий лише вам. Ні WhatsApp, ні постачальник послуг зі зберігання вашої резервної копії не матимуть доступу до вашої резервної копії та ключа, який потрібний для її розблокування.

Нам довіряють понад 2 мільярдів користувачів, і ми завжди раді надати людям нові можливості для захисту їхньої приватності. Ми поступово робитимемо цю функцію доступною для користувачів останньої версії WhatsApp. Докладнішу інформацію про те, як можна захистити резервні копії бесід за допомогою наскрізного шифрування на пристроях iOS і Android, наведено тут. Дізнатися більше про те, як працює ця функція, можна тут.

Ваші повідомлення у WhatsApp належать лише вам. Саме тому всі особисті повідомлення у WhatsApp захищено наскрізним шифруванням, а ви можете зробити так, щоб вони автоматично зникали з бесід.

Одним із найпопулярніших побажань до наших розробників було, щоб користувачі, які придбали нові телефони, могли переносити історію своїх бесід з однієї операційної системи в іншу. Ми тісно співпрацювали з розробниками операційних систем і виробниками пристроїв, щоб зробити цю функцію безпечною та надійною.

Сьогодні ми раді представити вам можливість переносити історію своїх бесід у WhatsApp з iOS в Android. Ця функція дає змогу переносити повідомлення, у тому числі голосові повідомлення, фото та відео без використання серверів WhatsApp. Першими нею зможуть скористатися всі власники телефонів Samsung з операційною системою Android 10 або новішої версії, а вже незабаром вона стане доступною на інших пристроях Android.

Тепер, налаштовуючи новий пристрій, ви маєте можливість безпечно перенести бесіди зі старого телефона. Для цього вам знадобиться кабель USB-C – Lightning. З докладною інформацією можна ознайомитися тут.

Це лише початок! Ми докладаємо зусиль, щоб цією функцію могло скористатися ще більше людей, які матимуть змогу обирати платформи, не втрачаючи свої бесіди.

Хоча ми давно звикли знімати фото й відео на телефони, не все, чим ми ділимося, має зберігатися довічно. На багатьох телефонах зняті фотографії назавжди залишатимуться в галереї камери, займаючи місце.

Тому сьогодні ми представляємо нові одноразові фото й відео, які зникають із бесід після перегляду. Завдяки цій функції користувачі матимуть змогу ще краще керувати своєю приватністю.

Наприклад, можна надіслати одноразове фото одягу, який ви примірюєте в крамниці, конфіденційну інформацію, як-от пароль від Wi-Fi, або ж просто швидко на щось відреагувати.

Одноразові медіафайли захищені наскрізним шифруванням, як і всі ваші персональні повідомлення, тож жоден співробітник WhatsApp не зможе їх побачити. Такі файли матимуть відповідну позначку.

Щоб уникнути непорозумінь, після перегляду матеріалів повідомлення відображатиметься у бесіді як відкрите.

Ми впроваджуємо цю функцію для всіх користувачів уже цього тижня. Будемо раді почути вашу думку про цей новий спосіб надсилати приватні медіафайли, що згодом зникають.

Дізнатися більше про одноразові медіафайли або випробувати цю функцію можна тут.

У ці часи, коли можливості зібратися разом обмежені, буває так приємно поспілкуватися з друзями чи рідними у груповому дзвінку – і так прикро, якщо ви пропустили той момент, коли потрібно було підключитися.

Оскільки популярність групових дзвінків постійно зростає, ми працюємо над тим, щоб зробити їх ще зручнішими. Звісно ж, ми не забуваємо про безпеку й конфіденційність, тож усі групові дзвінки й надалі захищені наскрізним шифруванням.

Відсьогодні ви можете приєднатися до групового дзвінка навіть після того, як він розпочався. Більше не потрібно турбуватися, що ви не встигнете вчасно відповісти на дзвінок. І тепер ви можете включитися в розмову у WhatsAp так само спонтанно й невимушено, як і вживу.

Найкращі моменти у спілкуванні трапляються несподівано. Тепер, якщо хтось із учасників групи пропустив початок групового дзвінка, він може приєднатися в будь-який час. Можна також відключитися й знову приєднатися згодом, якщо дзвінок ще триває.

На спеціальному інформаційному екрані ви можете побачити, кого було запрошено та хто вже приєднався до дзвінка. Навіть якщо ви відхилили дзвінок, до нього можна приєднатися пізніше через вкладку дзвінків у WhatsApp.

Ця функція доступна вже відсьогодні, і ми сподіваємося, що вона зробить групові дзвінки зручнішими для всіх.

Докладніше про те, як випробувати нову функцію, читайте тут.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.