WhatsApp 幫助全世界的使用者與企業完成各種大小事。不論是家庭經營的小本生意，還是《財富》雜誌全球前 500 大企業，現在各種規模的企業都利用 WhatsApp 為客戶提供服務。

WhatsApp 實現了與遠方親朋好友自由交談的目標，接下來要以相同的方式，克服與公司行號聯絡時發生的種種困難。在電話的另一頭等待轉接、網站設計不良而無法找到需要的資訊、寄了電子郵件卻像石沉大海一般；這些事都再也不會發生。

WhatsApp 已經幫助數百家企業提升成效，接下來就是讓更多企業可以享有 WhatsApp 這項方便快速又可靠的客戶通訊管道。

所有的企業和開發人員都可以使用 WhatsApp 的全新雲端 API

今天我們邁出重要的一大步：Meta 將提供免費且安全的雲端代管服務，讓全世界各種規模的企業都可以使用 WhatsApp。這個全新 API 可以將原本數個月的啟動時間縮短到只要幾分鐘，因此企業和開發人員可以輕鬆快速地使用我們的服務，直接利用 WhatsApp 技術進行建構，藉此打造自訂式服務並加快回應客戶的速度。我們的合作夥伴再也不需支付龐大的伺服器費用，還能立即使用各項新功能。如果要開始利用這項服務，企業可以 直接註冊 或與我們的 商業解決方案供應商 合作。

成長快速企業適用的 WhatsApp Business 應用程式新功能

我們看到這幾年使用 WhatsApp 的小型企業成長茁壯，因此現在提供其他工具，希望能帶來更多幫助。即便許多企業會繼續使用 WhatsApp Business 應用程式，但應該還是有一些小型企業有意願採用雲端 API。我們也會開發這些企業適用的進階功能，讓他們在人手有限的情況下也能順利經營，在線上拓展品牌知名度。舉例而言，他們可以在最多 10 部裝置上管理對話，方便處理大量訊息。企業可以利用新推出的自訂式 WhatsApp「點擊以對話」連結，在線上各種情境吸引顧客聯絡。這些 WhatsApp Business 應用程式的進階功能將預計以付費服務的方式推出，供使用者自由選用；我們未來也會分享更多詳細資料。

在企業享有這些全新支援工具的同時，我們依舊重視使用者與企業之間的對話體驗。使用者可以充分掌控要和哪些企業進行對話；除非企業收到使用者提出的對話要求，否則無法自行聯絡使用者。

我們希望使用者會喜歡在 WhatsApp 上與他們喜歡的企業進行對話，更等不及要聽聽企業創立、成長與大放異彩的故事。

繼上個月宣布了 對 WhatsApp 社群的願景，我們目前也為組織、企業與其他關係緊密的群組打造其他功能，進而在 WhatsApp 上安全溝通且完成各種事項。我們收到廣大的正面回饋，也迫不及待要推出更多新功能。

很高興能與您分享應用程式最新版本現已支援「表情符號心情回應」的功能。「心情回應」即時又有趣，且能有效減少群組裡的龐大訊息量。我們將持續改良這項功能，並加入更多元的心情表達方式。

此外，您現在能透過 WhatsApp 一次傳送最大 2GB 的檔案，且均受端對端加密的保護。比起先前的 100MB 傳送檔案大小限制，我們相信這次的升級能幫助小型企業和學校群組提升協作效率。建議使用 WiFi 傳送較大的檔案，且上傳或下載時會顯示進度，讓您知道傳送時間還有多久。

我們收到最熱門的一項意見回饋是希望能讓更多人參與同一個對話。所以我們將逐步推出在單一群組加入多達 512 位成員的功能。打造 私密、安全且可靠的社群 絕非易事，我們相信這系列功能更新能有效拉近使用者和各群組成員之間的距離。

希望大家會喜歡這次的更新，也期待於今年陸續推出更多功能。

我們今天很高興和大家分享 WhatsApp 社群這項新功能的願景。自從 WhatsApp 在 2009 年推出後，我們一直著重在打造出最接近面對面交談的工具，不論談話對象是個人還是一群親朋好友。使用者也經常告訴我們，他們會使用 WhatsApp 和其他社群成員進行通訊並協調各類事項。

舉凡學校、當地俱樂部、與非營利組織等各種團體，都常使用 WhatsApp 進行安全通訊，完成各種大小事；特別是受到疫情影響，迫使我們無法實際見面的這段時間，大家更是必須利用與以往不同的方式合作共事。我們收到很多這方面的意見，因此希望能夠為這類群組盡一份心力，讓這些管理員能更輕鬆處理繁忙的對話。

這就是我們設計社群功能的初衷。不同群組的使用者可以透過 WhatsApp 社群功能齊聚一堂，同時保有相對應的組織架構。如此一來，使用者可以收到整個社群寄來的最新消息，也能針對小型討論群組分門別類，掌握對話主題。社群管理員也能使用極為實用的新工具，其中包括公告訊息功能。管理員可透過這個功能向所有人發送公告訊息，也可以自由決定要將訊息發送給哪些群組。

社群功能讓學校校長能夠更輕鬆集合學生家長頒布重要通知，還能針對不同課程、課外活動、或志工活動建立個別群組。

我們同時也在著手改良 WhatsApp 群組功能，而且不論是否已經加入社群，所有群組都將適用這些功能。使用者將可透過全新方式分享資訊，同時減輕大型對話造成的負擔。改良後的群組功能將在未來數週內推出，使用者在社群功能正式上線前就可以開始試用。

• 心情回應：WhatsApp 即將推出表情符號心情回應，使用者可以快速分享感受，避免對話增加大量訊息。
• 管理員的刪除權限：群組管理員能夠將違反規定或有問題的訊息從對話移除。
• 檔案分享：支援的檔案大小增加到最大 2 GB，讓對話成員可以輕鬆協作專案。
• 大型語音通話：日後即將推出的單次點擊語音通話功能可容納多達 32 位使用者，並採用全新設計，喜歡語音勝於打字聊天的人一定會喜歡。

社群本質上就屬於私密溝通，因此我們也會持續透過端對端加密技術保護訊息。就保護使用者隱私權和安全而言，這項安全技術實在是再必要也不過了。關係密切的群組（學校、宗教團體成員或甚至企業）非常需要私密安全對話，且不希望內容受到 WhatsApp 監聽。您可以在 這裡 進一步瞭解我們的社群功能隱私權和安全做法。

有別於其他應用程式，我們的賣點不在於提供可容納幾十萬使用者的大型對話，而是著重在協助與支持那些已融入大家日常生活的各個群組。WhatsApp 社群和相關新功能，在未來幾年將成為我們的重大發展方向。我們非常期待社群功能實際推出的那一刻，也歡迎使用者提供意見給我們。

在 2013 年首次推出語音訊息功能時，我們就知道這會改變使用者的溝通方式。語音訊息的介面設計相當簡潔，錄製和傳送訊息就像發送文字訊息一樣輕鬆快速。WhatsApp 使用者每天平均傳送 70 億則語音訊息，這些訊息都受到端對端加密保護，全程保障隱私和安全。

今天我們很高興在此宣布新功能，可以讓 WhatsApp 的語音訊息體驗更上層樓，包括：

• 在對話外播放訊息：不在對話畫面也能聽取語音訊息，讓您可以同時處理其他事情，或是閱讀並回覆其他訊息。
• 暫停/繼續錄製：現在錄製語音訊息時可以暫停，等到準備好之後再繼續錄音。對於不得不中斷錄音的情況，或是需要整理思緒時，這項功能就相當實用。
• 波形圖像：將語音訊息的聲音以視覺圖像顯示，有助於確認錄製狀況。
• 確認草稿：在傳送語音訊息之前聽取訊息內容。
• 記錄播放進度：如果暫停播放語音訊息，回到對話之後即可從先前暫停的地方繼續播放語音訊息。
• 快轉播放轉寄訊息：不論是一般訊息還是轉寄訊息，都能以 1.5 或 2 倍速度播放，讓您快速聽取語音訊息。

我們將語音訊息的功能變得簡單快速，讓喜歡用聲音表達想法的人更方便。語音比文字更能自然展現情緒或興奮心情，WhatsApp 使用者在許多情況下也更喜歡透過語音訊息交流。語音功能非常容易上手，使用情境廣泛；無論是不喜歡打字的家人、喜歡說故事的朋友、需要激勵話語的同事/同學，還是在累了一整天之後想聽聽珍愛之人的聲音，都很適合。

這些功能將在數週內推出，我們非常高興可以讓使用者利用這些新功能。

我們的使命是拉近世界各地人們彼此的距離，同時保障使用者隱私。人們在線上對話的比例逐漸升高。兩個人坐下來面對面、敞開心胸對談，享受兩人專屬的私密對話──我們認為這種體驗確實有其獨特魅力，在知道對話不會遭到錄製且永久保存的前提下，暢所欲言地表達自己的想法。

您可以自由決定訊息的保存時間長度。曾幾何時，我們早已習慣留下痕跡，在數位世界留下我們輸入的每個字詞；通訊軟體成為記事本，永遠記下我們說過的每句話。因此，我們去年推出 限時訊息 功能，且最近推出相片和影片觀看後立即消失的 單次檢視 功能。

很高興在此宣布，我們推出預設開啟的限時訊息和多樣化時限選擇，讓使用者對自己的訊息和保存時間長度有更多控管選擇。

WhatsApp 使用者現在可以決定，是否所有新建立的對話都預設開啟限時訊息。如果啟用這項功能，不論對話是由您自己或其他人發起，所有新建立的一對一對話都會在您選擇的時限之後消失；我們也新增選項，讓您在建立群組對話時，也可以開啟這項功能。您可自由選擇是否要使用這項新推出的功能，且不會變更或刪除現有的對話。

除了現有的 7 天選項，限時訊息也新增 24 小時和 90 天兩個時限選項。

對於預設開啟限時訊息的對話，對話中也會顯示一則訊息，告訴對方這個時限是由您選擇。如此一來，便能清楚告知您的通訊對象，讓他們知道您希望透過這種方式和每一位 WhatsApp 聯絡人交談，而不是只限於單一人士。當然，如果您需要永久保留特定對話，也可以輕鬆變更該對話的設定。

與親朋好友分隔兩地超過一年之久，讓我們更能體會到：即便我們不能親身面對面談話，也不代表個人對話不能享有隱私。WhatsApp 相信，限時訊息和端對端加密這兩項重要特色，對於現今注重隱私的即時通訊服務來說，絕對是必備要素；這兩項特色也讓 WhatsApp 營造出更接近面對面交談的體驗。

如要啟用該功能，請前往「隱私」設定，然後選擇「預設訊息時限」。如要進一步瞭解，請造訪 此處。

WhatsApp 的創立理念很簡單：您與親朋好友之間分享的內容，僅存在於你們之間，不會外流。我們在五年前加入端對端加密，這項技術在預設情況下為開啟狀態，每天保護 20 億位以上使用者收發的超過 1,000 億則訊息。

雖然使用者收發的端對端加密訊息會儲存在裝置中，但還是有很多使用者需要備份對話記錄，以便在手機不慎遺失時能找回對話。我們今天推出的安全措施可以讓儲存在 Google 雲端硬碟或 iCloud 中的備份對話記錄多一份保障，您可選擇是否使用這項功能備份對話。環顧全球，沒有其他同等規模的全球訊息服務可針對使用者的訊息、媒體、語音訊息、視像通話和對話備份，提供堪比 WhatsApp 的同級安全性。

您現在可以透過自己設定的密碼，或是只有您知道的 64 位數加密密鑰，安全地保存端對端加密備份資料。不論是 WhatsApp 或備份服務供應商都無法讀取您的備份資料，也無法存取解鎖所需的密鑰。

我們很高興能夠為 WhatsApp 超過 20 億位的使用者提供這項功能，讓他們自行選擇保護隱私的方式。這項功能會隨著最新版 WhatsApp 的推出逐步開放。如果要進一步瞭解如何在 iOS 和 Android 上利用端對端加密保護對話備份，請參閱 這篇文章；您也可以參閱 這篇文章，瞭解這項功能的運作方式。

您的 WhatsApp 訊息只為您所有，且 WhatsApp 個人訊息皆受到端對端加密的保護；因此我們提供自動消除對話的方法。

使用者詢問度最高的其中一項功能，就是將對話記錄轉移到另一個作業系統。我們與作業系統和裝置製造商通力合作，打造出安全可靠的對話轉移功能。

很高興在此宣布，我們開始推出將 WhatsApp 對話記錄從 iOS 裝置轉移到 Android 裝置的功能。轉移內容包括語音訊息、相片和影片，過程中不會將訊息內容傳送到 WhatsApp。這項功能一開始適用於具備 Android 10 以上版本的任何 Samsung 裝置，且很快就會支援更多 Android 裝置。

當您設定新裝置時，就可以將對話記錄安全地從舊裝置轉移到新裝置，過程中需要用到一條 USB-C 對 Lightning 連接線。如需進一步瞭解這項功能，請參閱 此處。

這項功能目前為初始階段。我們希望眾多使用者未來都能利用這項功能，在所選的平台之間安全地轉移對話記錄。

用手機拍攝相片或影片已經是現代人日常生活不可或缺的一環，但有些分享的內容不需留下數位足跡。對多款手機來說，每拍攝一張相片就會消耗部分的相機膠卷空間。

今天我們為此推出「查看一次」相片和影片的新功能，使用者在對話開啟相片和影片之後這些內容就會消失，這樣就能更妥善地掌控自己的隱私。

舉例來說，當您在商店試穿新衣服、快速分享自己對某個當下的心情反應，或是提供 Wi-Fi 密碼等敏感資訊時，傳送「查看一次」相片就是很好的選擇。

如同您透過 WhatsApp 傳送的私人訊息一樣，利用「查看一次」功能傳送的媒體受到端對端加密保護；WhatsApp 無法看到這些內容，並會以新的「一次」圖示清楚標記。

對方查看媒體內容之後，訊息狀態會顯示為「已開啟」，清楚呈現對話中該內容的狀態。

此功能將在本週開始推出給所有使用者使用，也歡迎大家針對這項傳送私密媒體的「查看一次」新方式提供意見回饋。

如需深入瞭解如何試用此功能，請按此處。

在這個大家彼此分隔的時刻，沒什麼比親友透過群組通話共聚一堂更美好的，也沒什麼比知道自己錯過特別時刻更令人扼腕的了。

隨著群組通話日益熱門，我們也不斷努力為用戶改善通話體驗，當然也會繼續為其提供端對端加密的安全與隱私。

今天，我們為您帶來新功能，您將可隨時加入群組通話，即使已經開始的通話也無妨。可加入的通話能減輕在群組通話一開始就得接聽的負擔，使 WhatsApp 上的群組通話更像現場對話般輕鬆自在。

最棒的對話，往往發生在不經意之時。現在，如果群組中有人在電話鈴響時漏接，他們仍能隨時加入對話。您也可以在通話仍在進行時退出並重新加入。

我們也建立了一個通話資訊畫面，供您查看已加入通話的用戶，以及收到邀請但尚未加入的用戶。此外，如果按下「忽略」，稍後也可在 WhatsApp 中從通話頁籤加入。

可加入通話功能將於今日推出，希望大家都能開始盡情享受這項新體驗。

如需深入瞭解如何試用此功能，請按 此處。

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.