Mivel a COVID-19-világjárvány következtében több milliárd ember kénytelen távol maradni barátaitól és családtagjaitól, minden eddiginél többen használják a WhatsAppot a kommunikációra. Sokan a WhatsApp segítségével beszélnek orvosaikkal, tanáraikkal és elszigetelt szeretteikkel a válság alatt. Ezért minden WhatsApp-hívás és -üzenet alapértelmezés szerint végpontok között titkosított, így biztonságosan folytathatsz személyes beszélgetéseket.

A tavalyi évben bevezettük a gyakran továbbított üzenetek fogalmát. Ezek az üzenetek kettős nyíl ikonnal vannak ellátva, amely jelzi, hogy eredetileg nem egy közeli ismerőstől származnak. Tulajdonképpen a WhatsAppon általában elküldött üzeneteknél kevésbé személyesek. Most bevezetünk egy korlátozást ezekre az üzenetekre vonatkozóan, hogy egyszerre csak egy csevegésbe lehessen továbbítani őket.

Privát üzenetküldő szolgáltatásként az évek során számos lépést tettünk annak érdekében, hogy az üzeneteket minél személyesebb szinten tartsuk. Például korábban beállítottuk az üzenetek továbbításának korlátját, hogy visszaszorítsuk a viralitást. Abban az időben a teljes üzenettovábbítás 25%-kal csökkent a világon.

Minden üzenettovábbítás káros? Egyáltalán nem. Tudjuk, hogy számos felhasználó továbbít hasznos információt, ahogyan vicces videókat, mémeket, magvas gondolatokat és imákat is, amelyeket fontosnak éreznek. Az utóbbi hetekben sokan a WhatsApp segítségével szerveztek nyilvános eseményeket a frontvonalon dolgozó egészségügyi szakemberek támogatására. Azonban jelentősen megnőtt azon üzenettovábbítások száma is, amelyeket a felhasználók túlzónak éreztek, és félrevezető tájékoztatást tartalmaztak. Fontosnak tartjuk az ilyen üzenetek terjedésének lassítását, hogy a WhatsApp továbbra is a személyes beszélgetések felülete maradhasson.

Ezen módosításon kívül közvetlenül együttműködünk civil szervezetekkel és kormányzatokkal – így az Egészségügyi Világszervezettel és több mint 20 nemzet egészségügyi minisztériumával is –, hogy pontos információkat juttathassunk el az emberekhez. Ezek a megbízható hatóságok összesen már több száz millió üzenetet küldtek azoknak a felhasználóknak, akik tájékoztatást és tanácsot kértek. További információt ezekről a törekvéseinkről, valamint a potenciális mendemondák, álhírek és híresztelések tényellenőrző szervezeteknek való beküldéséről a Coronavirus Information Hubon találhatsz.

Hisszük, hogy most minden korábbinál több embernek van szüksége a privát kommunikációra. Csapataink fáradhatatlanul dolgoznak a WhatsApp megbízható működtetésén e példátlan globális vészhelyzet alatt is. Továbbra is szívesen fogadjuk a visszajelzéseket, és keressük a módot arra, hogy még hatékonyabbá tegyük az egymással való információmegosztást a WhatsAppon keresztül.