WhatsApp persoonlijk en privé houden

Nu miljarden mensen vanwege COVID-19 hun vrienden en familie niet persoonlijk kunnen zien, vertrouwen ze meer dan ooit op WhatsApp om in contact te blijven. Mensen gebruiken WhatsApp om te praten met artsen, leraren, en familie en vrienden die geïsoleerd zijn tijdens deze crisis. Daarom zijn al je berichten en oproepen op WhatsApp end-to-end versleuteld zodat je meest persoonlijke gesprekken altijd veilig zijn.

Vorig jaar hebben we het concept van veelvuldig doorgestuurde berichten geïntroduceerd aan onze gebruikers. Deze berichten zijn gelabeld met dubbele pijlen om aan te geven dat ze niet origineel afkomstig zijn van een nauw contact. Deze berichten zijn dus veel minder persoonlijk dan de berichten die normaal via WhatsApp worden verstuurd. We voeren nu een limiet in zodat deze berichten maar naar één chat per keer kunnen worden doorgestuurd.

We zijn een service voor privégesprekken en hebben daarom in de afgelopen jaren verschillende stappen ondernomen om te garanderen dat alle gesprekken privé blijven. We hebben bijvoorbeeld eerder limieten voor doorgestuurde berichten ingesteld om het viraal gaan te beperken. We zagen toen wereldwijd een daling van 25% van het totale aantal doorgestuurde berichten.

Zijn alle doorgestuurde berichten slecht? Natuurlijk niet. We weten dat veel gebruikers nuttige informatie doorsturen, en ook grappige video's, memes of betekenisvolle bedenkingen of gebeden. In de afgelopen weken hebben mensen WhatsApp ook gebruikt om openbare steunbetuigingen te organiseren voor zorgpersoneel en hulpverleners. We hebben echter ook een aanzienlijke toename gezien in de hoeveelheid doorgestuurde berichten die gebruikers kunnen overrompelen en die bijdragen aan het verspreiden van desinformatie. We vinden het belangrijk om de verspreiding van dit soort berichten te verminderen zodat WhatsApp gebruikt wordt voor persoonlijke communicatie.

Naast deze verandering werken we rechtstreeks samen met non-profitorganisaties en overheden, waaronder de Wereldgezondheidsorganisatie en meer dan 20 ministeries van gezondheid over de hele wereld, om ervoor te zorgen dat mensen toegang hebben tot de juiste informatie. Tezamen hebben deze vertrouwde autoriteiten rechtstreeks honderden miljoenen berichten gestuurd naar mensen die om informatie en advies vragen. Je vindt meer informatie over deze inspanningen en hoe je potentiële mythen, hoaxes en geruchten kunt indienen bij organisaties voor feitenchecks in ons Coronavirus-informatiecentrum.

We geloven dat het nu meer dan ooit van belang is dat mensen privégesprekken kunnen voeren. Onze teams werken hard zodat WhatsApp tijdens deze ongeëvenaarde wereldwijde crisis betrouwbare communicatie blijft bieden. We luisteren altijd naar je feedback en voeren voortdurend verbeteringen in zodat mensen via WhatsApp met elkaar in contact kunnen blijven.