การทำให้ WhatsApp มีความเป็นส่วนตัวอยู่เสมอ

สถานการณ์ที่ผู้คนกว่าพันล้านทั่วโลกไม่สามารถพบปะกับเพื่อนและครอบครัวได้เนื่องมาจากการระบาดของโควิด-19 ทำให้ WhatsApp เป็นเครื่องมือสำคัญในการติดต่อสื่อสารสำหรับผู้ใช้มากยิ่งขึ้นไปอีก หลายคนพูดคุยกับแพทย์ ครู-อาจารย์ และบุคคลที่รักที่อยู่ห่างกันผ่าน WhatsApp ในช่วงวิกฤตการณ์นี้ และนี่คือเหตุผลว่าทำไมข้อความและการโทรทั้งหมดของคุณบน WhatsApp จึงได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางโดยค่าเริ่มต้น เพื่อให้คุณมีการสนทนาแบบส่วนตัวมากที่สุดอย่างปลอดภัย

ในปีที่ผ่านมา เราได้แนะนำให้ผู้ใช้พบกับแนวคิดเกี่ยวกับข้อความที่ได้รับการส่งต่อหลายครั้ง โดยข้อความเหล่านี้จะมีป้ายกำกับเป็นลูกศรคู่ เพื่อระบุว่าข้อความไม่ได้เขียนขึ้นโดยผู้ติดต่อคนสนิท กล่าวคือข้อความเหล่านี้มีความเป็นส่วนตัวน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับข้อความธรรมดาทั่วไปที่ส่งบน WhatsApp และในวันนี้ เราขอแนะนำข้อจำกัดเพื่อให้สามารถส่งต่อข้อความเหล่านี้ไปยังแชทได้เพียงหนึ่งรายการต่อครั้งเท่านั้น

ในฐานะผู้ให้บริการส่งข้อความแบบส่วนตัว ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา เราได้ดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อช่วยให้การสนทนามีความเป็นส่วนตัวอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น เราได้กำหนดขีดจำกัดสำหรับข้อความส่งต่อเพื่อจำกัดความไวรัลของข้อความ ทั้งนี้ ณ เวลาที่นำมาตรการดังกล่าวมาใช้ เราพบว่ามีการส่งต่อข้อความโดยรวมลดลง 25% ทั่วโลก

การส่งต่อข้อความทั้งหมดเป็นสิ่งที่ไม่ดีใช่ไหม คำตอบคือ ไม่เลย เราทราบว่าผู้ใช้จำนวนมากส่งต่อข้อความที่เป็นประโยชน์ รวมถึงวิดีโอที่สนุก มีม และความคิดเห็นหรือการให้กำลังใจที่ผู้ใช้เห็นว่ามีความสำคัญ เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมานี้ ผู้คนมากมายได้ใช้ WhatsApp เพื่อจัดช่วงเวลาร่วมกันเพื่อส่งกำลังใจสนับสนุนบุคลากรทางการแพทย์แถวหน้า อย่างไรก็ตาม เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากของการส่งต่อข้อความ ซึ่งเราทราบว่าผู้ใช้สามารถรู้สึกได้ถึงความท่วมท้นของข้อมูล และการส่งต่อสามารถมีส่วนร่วมในการเผยแพร่ข้อมูลผิดๆ ได้ เราเชื่อว่าการลดจำนวนการเผยแพร่ข้อความเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ WhatsApp เป็นแหล่งสำหรับการสนทนาส่วนตัว

นอกจากการเปลี่ยนแปลงนี้ เรากำลังทำงานโดยตรงร่วมกับเอ็นจีโอ (NGO) และหน่วยงานภาครัฐ รวมถึงองค์การอนามัยโลก (WHO) และกระทรวงสาธารณสุขของประเทศต่างๆ กว่า 20 ประเทศเพื่อช่วยให้ผู้คนได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง หน่วยงานที่เชื่อถือได้เหล่านี้ได้ส่งข้อความหลายร้อยล้านข้อความไปยังผู้ที่ขอข้อมูลและคำปรึกษาโดยตรง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามเหล่านี้ รวมถึงวิธีส่งข้อความที่อาจเป็นความเชื่อผิดๆ การหลอกลวง และข่าวลือไปยังองค์กรตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ในศูนย์ข้อมูลไวรัสโคโรนาของเรา

เราเชื่อว่าขณะนี้ความสามารถของผู้คนในการติดต่อสื่อสารแบบส่วนตัวเป็นสิ่งจำเป็นยิ่งกว่าที่เคย ทีมงานของเรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ WhatsApp ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องในช่วงวิกฤตการณ์ระดับโลกที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ เรายินดีรับฟังข้อเสนอแนะของคุณและจะพัฒนาวิธีแชร์ข้อมูลระหว่างกันบน WhatsApp อย่างต่อเนื่อง