2020 年 4 月 7 日
确保 WhatsApp 的个人化与私密
在新冠疫情期间，当数十亿人都无法与亲朋好友见面时，人们比以往任何时候都更依赖 WhatsApp 进行交流。在疫情危机之中，许多人都通过 WhatsApp 与医生、老师、和正在身处隔离的亲友交谈。因此，在 WhatsApp 的默认设置下，您所有的消息和通话都经过端到端加密，为您开展最私密的对话提供了一个安全的平台。
去年，我们向 WhatsApp 用户引介了多次转发消息的概念。这些消息都带有双箭头标签，
作为提供私人传讯的服务平台，WhatsApp 多年来采取了多项措施来保持用户对话的私密。这包含先前对 转发消息设置限制，以防范如病毒一样的大量传播，我们随即看到当时全球的消息转发量减少了 25%。
转发消息都是不好的吗？当然不是。我们也知道许多用户经常转发有用消息、有趣视频、搞笑内容、以及他们认为有意义的感想或祈祷文。在近几周，人们还利用 WhatsApp 组织了许多 公众活动 来支持一线医疗工作者。然而，在面对显著增加的大量转发消息时，用户反馈他们觉得难以消化和承受，并可能导致错误信息的持续传播。我们认为减缓这些消息的传播速度，对保持 WhatsApp 作为一个私人对话平台极为重要。
除此之外，我们还与许多非政府组织和政府单位直接合作，包含世界卫生组织和 20 多个国家卫生部，以协助人们获得正确信息。这些可信的权威机构已经向请求获取信息和建议的人们直接发送了数亿条消息。在我们的新冠疫情信息中心，您可以进一步了解 WhatsApp 所做的努力，以及如何提交潜在的假消息、骗局和谣言给我们的事实核查组织进行查验。
我们相信，现在全世界用户对私密交流功能的需求都要更甚以往。在这场前所未有的全球危机中，我们的团队正在努力确保 WhatsApp 正常无碍运行。我们将继续听取您的反馈，并持续改善人们在 WhatsApp 上相互共享的方式。