在新冠疫情期间，当数十亿人都无法与亲朋好友见面时，人们比以往任何时候都更依赖 WhatsApp 进行交流。在疫情危机之中，许多人都通过 WhatsApp 与医生、老师、和正在身处隔离的亲友交谈。因此，在 WhatsApp 的默认设置下，您所有的消息和通话都经端到端加密，提供私人对话安全的平台。

去年，我们向 WhatsApp 用户引介了多次转发消息的概念。这些转发消息都标记着 双箭头，以表明它们并非来自您熟悉的联系人。这些消息与 WhatsApp 上亲友之间发送的私人消息大不相同。现在起，这些转发消息将受限制，一次只能转发到一个对话中。

作为提供私人传讯的服务平台，WhatsApp 多年来采取了多项措施来保持用户对话的私密。这包含先前对 转发消息设置限制，以防范如病毒一样的大量传播，我们随即看到当时全球的消息转发量减少了 25%。

转发消息都是不好的吗？当然不是。我们也知道许多用户经常转发有用消息、有趣视频、搞笑内容、以及他们认为有意义的感想或祈祷文。在近几周，人们还利用 WhatsApp 组织了许多 公众活动 来支持一线医疗工作者。然而，在面对显著增加的大量转发消息时，用户反馈他们觉得难以消化和承受，并可能导致错误信息的持续传播。我们认为减缓这些消息的传播速度，对保持 WhatsApp 作为一个私人对话平台极为重要。

除此之外，我们还与许多非政府组织和政府单位直接合作，包含世界卫生组织和 20 多个国家卫生部，以协助人们获得正确信息。这些可信的权威机构已经向请求信息和建议的人们，直接发送了数亿条消息。在我们的 新冠疫情信息中心，您可以进一步了解 WhatsApp 所做的努力，以及如何提交可能的假消息、骗局、和谣言给我们的 事实核查组织 进行查验。

我们相信，现在世界各地的人们比以往任何时候都更需要能够私密地交流。在这场前所未有的全球危机中，我们的团队正在努力确保 WhatsApp 正常无碍运行。我们将继续听取您的反馈，并持续改善人们在 WhatsApp 上相互共享的方式。