17 de novembro de 2022
Hoje vamos compartilhar uma atualização sobre o que criamos para ajudar as pessoas a encontrar empresas, enviar mensagens e fazer compras no WhatsApp. Hoje a nossa equipe está no Brasil, para definir como levaremos toda a experiência de compra diretamente para as conversas do WhatsApp.
As pessoas querem comodidade para obter assistência rápida de milhões de pequenas empresas e dezenas de milhares de marcas que já usam o WhatsApp. Hoje lançando a opção de pesquisar empresas diretamente no WhatsApp para que os usuários possam navegar por categorias – como viagens ou serviços bancários – ou pesquisar o nome de empresas. Desse modo, não será necessário pesquisar números de telefone em sites ou salvá-los nos contatos.
Criamos esse recurso de pesquisa de empresas de uma forma que preserva a privacidade das pessoas. Suas pesquisas são processadas de forma que não podem ser vinculadas à sua conta. Para começar, disponibilizaremos esse recurso de pesquisa de empresas no Brasil, na Colômbia, na Indonésia, no México e no Reino Unido, onde os usuários podem encontrá-las usando nossa Plataforma do WhatsApp Business. No Brasil, a pesquisa também ajudará as pessoas a encontrar pequenas empresas.
À medida que mais empresas usam o WhatsApp, nossa prioridade continua sendo manter os usuários no controle de suas próprias conversas. Cumprir esse objetivo é importante tanto para o WhatsApp quanto para as pessoas e empresas que confiam em nós. Algumas das empresas que começaram a usar o WhatsApp recentemente oferecem serviços para abrir contas bancárias, comprar bilhetes de metrô e fazer compras.
Por fim, queremos que os usuários possam fazer pagamentos seguros diretamente em conversas usando seu próprio cartão de crédito ou de débito. Recentemente lançamos essa experiência na Índia e é com muito entusiasmo que vamos testá-la no Brasil com várias parcerias de pagamento. Essa experiência de finalização de compra integrada será um divisor de águas para pessoas e empresas que desejam comprar e vender no WhatsApp sem precisar acessar sites, abrir outros apps ou pagar pessoalmente.
Essas novas experiências fazem parte do objetivo de tornar o WhatsApp a melhor plataforma para as pessoas se conectarem com suas empresas favoritas. Aguardamos seu feedback.
17 de novembro de 2022