在 WhatsApp 搜尋、通訊並購物

我們今天將和各位分享功能更新，瞭解此功能如何協助使用者搜尋 WhatsApp 商業帳號，與商業帳號通訊並購物。我們的團隊將聚焦巴西，討論如何將完整的購物體驗直接導入 WhatsApp 對話，以及此功能的願景。

尋找商家

使用者想要以輕鬆方式，快速透過 WhatsApp 上數百萬間小型商家以及數萬種品牌取得協助。我們即將推出尋找 WhatsApp 上商家的功能，讓使用者可以依產業種類瀏覽 WhatsApp 上的商家，例如旅遊或銀行產業，或依商家名稱進行搜尋。這可省下使用者在網站上尋找電話號碼，或將號碼輸入至聯絡人的時間。

我們也會在保護使用者隱私的前提下打造商家搜尋功能。您搜尋的內容會經過處理，無法與您的帳號反向連結。首先，我們會在巴西、印尼、墨西哥和英國開放搜尋商家的功能，在上述國家的使用者可搜尋使用 WhatsApp Business 平台的企業。在巴西，搜尋功能也可協助使用者搜尋小型商家。

通訊

隨著越來越多商家使用 WhatsApp，我們的首要原則仍是讓使用者控制對話。做到這一點對於 WhatsApp 尤為重要，對於依賴我們的使用者和商家也是如此。近期加入 WhatsApp 的部分商家可協助使用者開設銀行帳號、購買地鐵票並採購雜貨。

購物

我們的終極目標是讓使用者在對話中可直接透過信用卡或簽帳金融卡，進行安全付款。近期已在印度開放此體驗，接下來，我們也很高興能在巴西透過多個付款合作夥伴測試此功能。此順暢的結帳體驗將徹底改變在 WhatsApp 上採購和銷售的使用者和商家體驗，完全無需前往其他網站、開啟額外的應用程式或在現場自行付款。

這些全新體驗能讓 WhatsApp 成為使用者聯繫最愛商家的最佳方法。我們十分期待您提供意見回饋。