Kami telah mendengar daripada ramai orang tentang kekeliruan berkaitan pengemaskinian terkini kami. Terdapat banyak maklumat salah yang menyebabkan kebimbangan dan kami ingin membantu pengguna memahami dasar kami serta faktanya.

WhatsApp telah dibina berdasarkan idea mudah: Perkara yang anda kongsikan dengan rakan dan keluarga anda kekal antara anda dengan penerima. Ini bermakna kami akan sentiasa melindungi perbualan peribadi anda dengan penyulitan hujung ke hujung, jadi WhatsApp mahupun Facebook tidak dapat melihat mesej peribadi tersebut. Oleh sebab itu, kami tidak menyimpan log penghantaran mesej atau panggilan yang dibuat oleh pengguna. Kami juga tidak dapat melihat lokasi yang anda kongsikan dan tidak berkongsi kenalan anda dengan Facebook.

Dengan pengemaskinian ini, tiada apa-apa perkara yang berubah. Sebaliknya, pengemaskinian ini termasuk pilihan baharu yang membolehkan pengguna menghantar mesej kepada perniagaan di WhatsApp, dan juga pengemaskinian yang memberikan kejelasan tentang cara kami mengumpul dan menggunakan data. Walaupun tidak semua orang membeli-belah dengan perniagaan di WhatsApp hari ini, kami berpendapat bahawa lebih ramai orang akan memilih untuk berbuat demikian di masa akan datang, maka penting untuk orang mengetahui tentang perkhidmatan ini. Pengemaskinian ini tidak meluaskan keupayaan kami untuk berkongsi data dengan Facebook.

Kami memanjangkan lagi tempoh pengguna diminta untuk menyemak dan menerima terma tersebut. Tiada akaun yang akan digantung atau dipadam pada 8 Februari. Kami juga akan melakukan lebih banyak perkara untuk menjelaskan maklumat salah tentang cara privasi dan keselamatan berfungsi di WhatsApp. Kami kemudian akan meminta pengguna untuk menyemak semula dasar tersebut pada masa yang sesuai sebelum pilihan perniagaan baharu tersedia pada 15 Mei.

WhatsApp membantu membawa penyulitan hujung ke hujung kepada pengguna di seluruh dunia dan kami komited untuk mempertahankan teknologi keselamatan ini pada masa sekarang dan masa depan. Terima kasih kepada pengguna yang telah menghubungi kami dan kepada semua yang telah membantu menyebarkan fakta dan menghentikan khabar angin. Kami akan terus berusaha sedaya upaya untuk menjadikan WhatsApp sebagai kaedah terbaik untuk berkomunikasi secara peribadi.

WhatsApp kini pantas menjadi kaunter gedung untuk membincangkan produk dan menyelaraskan jualan. Katalog membenarkan pengguna melihat produk yang tersedia dengan cepat dan membantu perniagaan mengurus sembang mereka bagi item tertentu. Dengan semakin banyak aktiviti membeli-belah berlaku melalui sembang, kami ingin menjadikan proses jual beli lebih mudah.

Bermula hari ini, kami teruja untuk membawakan kart pada WhatsApp. Kart adalah hebat apabila menghantar mesej kepada perniagaan yang biasanya menjual berbilang item sekali gus, seperti restoran tempatan atau gedung pakaian. Dengan kart, pengguna boleh menyemak lalu katalog, memilih berbilang produk dan menghantar pesanan dalam satu mesej kepada perniagaan. Ini akan menjadikannya lebih mudah bagi perniagaan untuk menjejak pertanyaan pesanan, mengurus permintaan daripada pelanggan dan membuat jualan.

Sebagai contoh, Agradaya, perniagaan herba dan rempah yang kukuh di Yogyakarta, Indonesia mendapat akses awal kepada fungsi kart dan memberitahu kami bahawa kart adalah cara yang mudah untuk memahami pesanan pelanggan tanpa perlu komunikasi yang berulang-alik.

Menggunakan kart adalah mudah. Hanya cari item yang anda inginkan dan ketik "tambahkan pada kart". Sebaik sahaja kart anda sudah diisi, hantarkannya sebagai mesej kepada perniagaan. Maklumat lanjut tentang penggunaan kart boleh didapati di sini.

Kart akan dilancarkan di seluruh dunia hari ini -- selaras dengan musim percutian. Selamat membeli-belah di WhatsApp!

Bermula hari ini, individu di seluruh India akan dapat menghantar wang melalui WhatsApp. Pengalaman pembayaran yang dijamin ini membuatkan pemindahan wang semudah menghantar mesej. Individu dapat mengirim wang dengan selamat kepada ahli keluarga atau berkongsi harga barang dari jarak jauh tanpa perlu membuat bayaran tunai secara langsung atau pergi ke bank tempatan.

WhatsApp bekerjasama dengan National Payments Corporation of India (NPCI) dalam mereka bentuk ciri pembayaran menggunakan Unified Payment Interface (UPI), satu sistem pembayaran masa nyata yang pertama di India yang mendayakan transaksi dengan lebih daripada 160 bank yang disokong. Kami teruja untuk menyertai kempen di India untuk meningkatkan kemudahan dan penggunaan pembayaran digital, yang membantu mengembangkan perangkuman kewangan di India.

Untuk menghantar wang melalui WhatsApp di India, pengguna perlu mempunyai akaun dan kad debit bank India. WhatsApp akan menghantar arahan kepada bank, juga dikenali sebagai pembekal khidmat pembayaran, yang akan membuat pemindahan wang tersebut melalui UPI antara akaun bank penghantar kepada penerima. Kami teruja untuk bekerjasama dengan lima bank utama di India: Bank ICICI, Bank HDFC, Bank Axis, Bank Negara India dan Bank Jio Payments. Individu boleh mengirim wang melalui WhatsApp kepada sesiapa sahaja yang menggunakan aplikasi yang disokong UPI.

Dalam jangka masa panjang, kami yakin gabungan antara WhatsApp dan struktur unik UPI dapat membantu organisasi tempatan menangani beberapa cabaran utama masa kini, termasuk meningkatkan penyertaan luar bandar dalam ekonomi digital dan memberikan perkhidmatan kewangan kepada mereka yang tidak pernah mendapat akses sebelum ini.

Sama seperti ciri lain dalam WhatsApp, ciri pembayaran direka bentuk dengan asas keselamatan dan privasi yang kukuh, termasuk memasukkan PIN UPI peribadi untuk setiap pembayaran. Pembayaran di WhatsApp kini tersedia untuk pengguna yang menggunakan aplikasi iPhone dan Android versi terkini.

Hari ini, mesej WhatsApp sering kekal di telefon kita selama-lamanya. Walaupun bagus untuk kita menyimpan kenangan daripada rakan-rakan dan keluarga, kebanyakan mesej yang kita hantar tidak perlu kekal.

Matlamat kami adalah untuk menjadikan perbualan di WhatsApp seumpama anda bersemuka, yang bermakna perbualan tersebut tidak perlu kekal dalam WhatsApp. Itulah sebabnya kami teruja dalam memperkenalkan pilihan untuk menggunakan ciri mesej menghilang pada WhatsApp.

Apabila ciri mesej menghilang dihidupkan, mesej baharu yang dihantar kepada sembang akan hilang selepas 7 hari, membuatkan jaluran perbualan lebih ringan dan lebih peribadi. Dalam sembang satu dengan satu, mana-mana individu boleh menghidupkan atau mematikan ciri mesej menghilang. Dalam grup, pentadbir akan mempunyai kawalan.

Kami bermula dengan 7 hari kerana kami berpendapat bahawa apabila sesuatu perbualan itu tidak kekal, di samping praktikal ia memberikan ketenangan minda supaya anda tidak melupakan perkara yang telah anda bualkan. Senarai beli-belah atau alamat gedung yang anda terima beberapa hari yang lalu akan ada ketika anda memerlukannya dan kemudian hilang selepas itu. Anda boleh membaca lebih lanjut, termasuk cara mendayakan ciri mesej menghilang di sini.

Kami berharap orang ramai akan menyukai ciri mesej menghilang, yang akan dikeluarkan kepada pengguna di mana-mana sahaja pada bulan ini.

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kami telah melihat peningkatan yang ketara terhadap penggunaan aplikasi pemesejan untuk komunikasi peribadi, dan semakin ramai juga orang bergantung pada WhatsApp untuk menjalankan perniagaan.

Banyak cara lama yang melibatkan komunikasi antara individu dan perniagaan adalah tidak berkesan. Walaupun perniagaan membelanjakan berbilion dolar setiap tahun untuk mengurus panggilan telefon, e-mel dan SMS, pengguna tidak mahu menunggu lama dalam talian, disambungkan dari seorang ke seorang atau tertanya-tanya sama ada mesej mereka sudah diterima.

Pandemik global telah membuktikan bahawa perniagaan memerlukan cara yang cepat dan cekap dalam menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan mereka dan membuat jualan. WhatsApp telah menjadi sumber yang ringkas dan mudah pada masa ini. Lebih daripada 175 juta orang menghantar mesej kepada akaun WhatsApp Business setiap hari. Kajian kami menunjukkan bahawa pengguna lebih suka menghantar mesej kepada perniagaan untuk mendapatkan bantuan dan mereka lebih berkemungkinan untuk membuat pembelian apabila mereka boleh berbuat sedemikian.

Namun, ada banyak lagi yang perlu kami bangunkan. Sejak dua tahun lalu, kami telah menyediakan aplikasi WhatsApp Business dan API WhatsApp Business untuk membantu perniagaan pelbagai saiz dalam mengurus sembang mereka. Kami telah mendengar maklum balas anda tentang perkara yang berkesan dan percaya WhatsApp boleh membantu menjadikan pemesejan cara yang terbaik bagi pengguna dan perniagaan untuk berhubung. Sebab itu, kami akan meningkatkan pelaburan kami dalam bahagian yang berikut:

• Membeli-belah - Kami akan memperluaskan cara untuk pengguna melihat produk yang tersedia dan membuat pembelian terus daripada sembang. Kami juga ingin menjadikannya mudah bagi perniagaan untuk mengintegrasikan ciri ini ke dalam penyelesaian perniagaan dan pelanggan yang sedia ada. Ini akan membantu banyak perniagaan kecil yang paling banyak terjejas pada masa ini.
• Perkhidmatan Pengehosan Facebook - Perniagaan mempunyai keperluan teknologi yang berbeza-beza dan menginginkan pilihan dalam syarikat yang bekerjasama dengan mereka untuk mengehos dan mengurus komunikasi pelanggan, terutamanya dengan meningkatnya kerja jarak jauh. Oleh sebab itulah dalam beberapa bulan akan datang, kami merancang untuk mengembangkan kerjasama kami dengan pembekal penyelesaian perniagaan yang telah bekerjasama dengan kami sejak dua tahun lalu. Kami juga akan memberikan pilihan baharu untuk perniagaan mengurus mesej WhatsApp mereka melalui perkhidmatan pengehosan yang Facebook merancang untuk tawarkan. Menyediakan pilihan ini akan menjadikannya lebih mudah bagi perniagaan bersaiz kecil dan sederhana untuk bermula, menjual produk, mengemas kini inventori mereka dan menjawab mesej yang diterima dengan segera - di mana-mana sahaja pekerja mereka berada.
• Jualan Perkhidmatan kepada Perniagaan - Kami akan mengenakan bayaran kepada pelanggan perniagaan untuk perkhidmatan yang kami tawarkan, yang akan membantu WhatsApp untuk terus membangunkan perniagaan, sementara kami menyediakan dan mengembangkan perkhidmatan teks serta panggilan video dan suara yang disulitkan hujung ke hujung untuk lebih daripada dua bilion pengguna.

Kami tahu bahawa kebanyakan pengguna akan terus menggunakan WhatsApp hanya untuk berkomunikasi dengan rakan dan keluarga, sebab itulah kami akan terus membangunkan ciri baharu yang hebat dan melindungi perbualan peribadi pengguna.

Kami percaya bahawa pengalaman tambahan di WhatsApp ini, memenuhi keperluan bagi ramai individu dan perniagaan tidak kira mereka dekat atau jauh. Kami teruja dengan ciri yang bakal disediakan dan kami akan melancarkan perkhidmatan ini secara berperingkat dalam bulan-bulan akan datang.

WhatsApp menyediakan label khas yang dimajukan untuk mesej yang dikongsikan dalam sembang yang telah dimajukan banyak kali. Dua anak panah berikut membantu memaklumkan individu bahawa mesej yang mereka terima tidak ditulis oleh kenalan dekat. Awal tahun ini, kami menetapkan had bilangan kali mesej boleh dihantar secara serentak untuk mengekalkan sifat peribadi WhatsApp.

Hari ini, kami menguji cara yang mudah untuk menyemak semula mesej ini dengan mengetik pada butang kanta pembesar dalam sembang. Menyediakan cara yang mudah untuk mencari mesej yang telah dimajukan banyak kali mungkin membantu individu mencari hasil berita atau sumber maklumat lain tentang kandungan yang telah mereka terima.

Ciri ini berfungsi dengan membenarkan pengguna memuat naik mesej melalui pelayar mereka tanpa WhatsApp dapat melihat itu.

Carian di web sedang dilancarkan bermula hari ini di Brazil, Itali, Ireland, Mexico, Sepanyol, UK dan AS untuk mereka yang menggunakan WhatsApp versi terkini untuk Android, iOS dan WhatsApp Web.

Ketika perniagaan di seluruh dunia bersiap sedia untuk membuka semula dan mengembangkan pasaran secara dalam talian, pengguna memerlukan cara mudah untuk berhubung dengan perniagaan untuk mengemukakan soalan, mendapatkan maklumat atau mencari sesuatu yang mungkin ingin mereka dapatkan.

Hari ini kami menyokong lebih daripada 50 juta pengguna aplikasi WhatsApp Business. Untuk membantu mereka dan ribuan perniagaan yang lebih besar di API WhatsApp Business dikenali, kami memperkenalkan ciri baharu untuk memulakan sembang dengan perniagaan melalui WhatsApp dan melihat barang serta perkhidmatan yang mereka tawarkan.

Memulakan sembang dengan perniagaan menggunakan kod QR

Kod QR adalah pintu utama digital yang menjadikan permulaan sembang dengan perniagaan semudah mungkin. Sebelum ini, apabila pengguna menemui perniagaan yang menarik, mereka perlu menambahkan nombor WhatsApp perniagaan tersebut pada senarai kenalan mereka, satu demi satu. Kini, pengguna hanya perlu mengimbas kod QR yang dipaparkan oleh perniagaan di kedainya, bungkusan produk atau resit untuk memulakan sembang.

Contohnya, Ki Mindful Wearing, jenama pakaian sukan di Brazil yang membantu kami menguji ciri tersebut, meletakkan kod QR pada bungkusan dan tanda produk untuk mengajak pelanggan menghubungi mereka untuk mendapatkan sokongan di WhatsApp.

Mengimbas kod QR akan membuka sembang dengan mesej opsyenal yang sudah dipraisi, yang dicipta oleh perniagaan untuk memulakan sembang. Dengan alat pemesejan aplikasi, perniagaan dapat menghantar kembali maklumat, seperti katalog mereka dengan cepat untuk memulakan perbualan. Untuk mula menggunakan kod QR, perniagaan boleh mengikuti langkah cepat ini.

Mulai hari ini, kod QR tersedia untuk perniagaan di seluruh dunia yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau API WhatsApp Business.

Perkongsian katalog untuk mengetahui produk yang ditawarkan oleh perniagaan

Katalog membolehkan perniagaan mempamerkan dan berkongsi barang atau perkhidmatan yang ditawarkan, yang dapat membantu mereka membuat jualan. Sejak dilancarkan tahun lalu, katalog telah menjadi cara yang popular bagi pengguna untuk berhubung dengan perniagaan di WhatsApp. Bahkan, lebih daripada 40 juta orang melihat katalog perniagaan di WhatsApp setiap bulan.

Untuk memudahkan orang menemui produk, kami membuatkan katalog dan sesuatu item tersedia untuk dikongsikan sebagai pautan di laman web, Facebook, Instagram dan lain-lain. Dan jika orang ingin berkongsi katalog atau item yang mereka temui dengan rakan atau keluarga, mereka hanya perlu menyalin pautan dan menghantarnya melalui WhatsApp atau aplikasi lain.

Pautan katalog tersedia di seluruh dunia dan perniagaan boleh mengetahui cara berkongsinya di sini.

Walaupun perjalanan untuk perniagaan masih jauh dan mencabar, dalam masa mereka menyesuaikan diri dengan realiti baru, kami berharap dapat menyokong mereka.

WhatsApp telah digunakan dan disukai oleh lebih daripada 2 bilion pengguna di seluruh dunia. Walaupun fokus kami kekal pada penyediaan cara yang mudah, boleh dipercayai dan peribadi untuk pengguna bersembang dengan rakan dan keluarga - kami juga terus mendorong reka bentuk produk kami bagi memastikan WhatsApp tetap menjadi kaedah yang paling berguna untuk sesiapa sahaja dan di mana-mana sahaja untuk berhubung.

Hari ini, kami teruja untuk mengesahkan beberapa ciri baharu yang akan dilancarkan dalam beberapa minggu akan datang:

• Pelekat animasi: Pelekat adalah salah satu cara untuk pengguna berkomunikasi di WhatsApp yang paling cepat berkembang, dengan berbilion-bilion pelekat dihantar setiap hari. Kami melancarkan pek pelekat animasi baharu yang lebih menyeronokkan dan ekspresif.
• Kod QR: Kami menjadikan langkah menambahkan kenalan baharu lebih mudah dari sebelumnya. Sebaik sahaja anda bertemu dengan kenalan baharu, anda boleh mengimbas kod QR mereka untuk ditambahkan pada senarai kenalan anda. Tidak perlu lagi mengetik nombor mereka satu per satu.
• Mod Gelap untuk WhatsApp Web dan Desktop: Tema Mod Gelap yang sangat popular kini boleh ditetapkan pada komputer anda.
• Peningkatan kepada ciri panggilan video grup: Dengan kini sehingga 8 orang dapat menyertai panggilan video, kami menjadikannya mudah untuk anda memilih kenalan yang ingin anda tumpukan dengan membolehkan anda menekan dan menahan video kenalan tersebut untuk dimaksimumkan kepada skrin penuh. Kami juga menambahkan ikon video dalam sembang grup dengan 8 atau kurang orang, jadi anda boleh memulakan panggilan video grup dengan 1 ketikan mudah.
• Status kini di KaiOS: Pengguna KaiOS kini dapat menikmati ciri popular yang membolehkan anda berkongsi pengemaskinian yang akan hilang selepas 24 jam.

Ciri-ciri ini akan dilancarkan kepada pengguna dalam beberapa minggu akan datang, dalam versi WhatsApp yang terbaharu.

Kami gembira mengumumkan bahawa mulai hari ini kami akan menyediakan ciri pembayaran digital pada WhatsApp untuk pengguna di Brazil. Pengguna akan dapat mengirim wang dengan selamat atau membuat pembelian daripada perniagaan tempatan tanpa meninggalkan sembang mereka.

Lebih daripada 10 juta perniagaan kecil dan mikro memainkan peranan penting dalam masyarakat Brazil. Sudah menjadi kebiasaan untuk pengguna menghantar zap kepada perniagaan untuk mendapatkan jawapan kepada pertanyaan. Sekarang, selain melihat katalog kedai, pelanggan juga akan dapat membuat pembayaran untuk produk. Membuatkan proses pembayaran lebih mudah dapat membantu membawa lebih banyak perniagaan ke dalam ekonomi digital, membuka peluang baharu untuk berkembang.

Di samping itu, kami membuatkan proses pengiriman wang kepada orang yang disayangi semudah menghantar mesej, yang kini menjadi satu ciri yang penting kerana individu kini berada dalam penjarakan sosial antara satu sama lain. Oleh sebab ciri pembayaran pada WhatsApp didayakan oleh Facebook Pay, pada masa akan datang kami ingin membolehkan individu dan perniagaan menggunakan maklumat kad yang sama pada seluruh kumpulan apl Facebook.

Kami telah membina ciri pembayaran dengan mengutamakan keselamatan. PIN enam digit khusus atau cap jari diperlukan untuk mengelakkan transaksi yang tidak dibenarkan. Sebagai permulaan, kami akan menyokong kad debit atau kredit daripada Banco do Brasil, Nubank dan Sicredi pada rangkaian Visa dan Mastercard -dan kami sedang bekerjasama dengan Cielo, pemproses pembayaran terkemuka di Brazil. Kami telah mewujudkan satu model terbuka untuk mengalu-alukan lebih banyak rakan kongsi pada masa hadapan.

Mengirim wang atau membuat pembelian di WhatsApp adalah percuma untuk orang ramai. Perniagaan akan membayar yuran pemprosesan untuk menerima pembayaran pelanggan, sama seperti pembayaran yang telah mereka buat sebelum ini apabila menerima transaksi kad kredit.

Ciri pembayaran pada WhatsApp akan mula dilancarkan kepada pengguna di seluruh Brazil mulai hari ini dan kami berharap dapat menyediakannya kepada semua pengguna pada masa hadapan.

Pandemik COVID-19 telah menyebabkan ramai antara kita terasing daripada rakan dan keluarga. Kesannya, kita melihat semakin ramai orang di seluruh dunia beralih kepada panggilan suara dan video pada WhatsApp berbanding sebelumnya. Panggilan grup sangat berguna dan pengguna kami telah meminta untuk berhubung dengan lebih ramai orang sekali gus. Mulai hari ini, kami menggandakan jumlah peserta yang boleh anda hubungi dalam panggilan video atau suara WhatsApp, daripada 4 kepada 8 orang pada satu masa.

Sepanjang bulan lalu, rata-rata pengguna menghabiskan lebih dari 15 bilion minit bercakap setiap hari pada panggilan WhatsApp, jauh melebihi hari biasa sebelum berlakunya pandemik. Sama seperti mesej bertulis, semua panggilan tersebut dilindungi dengan penyulitan hujung ke hujung. Kami telah membina panggilan grup yang membuatkannya tersedia untuk seberapa ramai pengguna yang mungkin, termasuk orang yang menggunakan peranti kelas bawah dan keadaan rangkaian yang perlahan.

Kami tahu bahawa orang mungkin menginginkan cara yang berbeza untuk berhubung semasa mereka berada di rumah, sebab itulah WhatsApp juga tersedia pada Portal — yang ramai pengguna telah memberitahu kami bahawa ia merupakan cara yang terbaik untuk berkongsi kehidupan mereka dengan keluarga semasa kuarantin.

Untuk mengakses had peserta baharu yang lebih ramai pada panggilan WhatsApp, semua peserta dalam panggilan perlu mengemas kini kepada versi WhatsApp terkini yang tersedia pada iPhone atau Android hari ini. Ajak rakan dan keluarga anda mengemas kini WhatsApp untuk mencubanya.