Через пандемію коронавірусної хвороби COVID-19 багато хто з нас ізольовані від дорогих нам людей. Через це в усьому світі дедалі більшої популярності набувають аудіо- та відеодзвінки WhatsApp. Зокрема дуже корисною є функція групових дзвінків, тож користувачі попросили нас збільшити кількість учасників для цих дзвінків. Тому від сьогодні ми подвоюємо максимальну кількість осіб, які можуть брати участь в одному аудіо- чи відеодзвінку WhatsApp, – тепер це не 4, а 8 учасників.

Загальна тривалість дзвінків, які наші користувачі здійснювали щодня протягом останнього місяця, становила 15 мільярдів хвилин – це значно більше ніж у звичайні дні до початку пандемії. Усі ці дзвінки, як і текстові повідомлення, захищено наскрізним шифруванням. Ми розробили функцію групових дзвінків таким чином, щоб скористатися нею могли якомога більше користувачів, навіть якщо в них пристрої з невисокими технічними характеристиками чи повільне з’єднання з Інтернетом.

Ми також усвідомлюємо, що люди, які залишаються вдома, хотіли б спілкуватися з друзями й рідними багатьма способами, тому WhatsApp також доступний на пристрої Portal. Багато наших користувачів зізналися, що це чудове рішення – тепер вони можуть почуватися так, ніби їхні друзі та рідні перебувають поруч у вітальні, як це було до карантину.

Щоб отримати можливість спілкуватися з більшою кількістю осіб під час одного дзвінка, усі учасники мають оновити WhatsApp на свої пристроях. Найновіша версія для iPhone та Android доступна вже сьогодні. Попросіть друзів та рідних оновити WhatsApp і випробуйте цю оновлену функцію.

Кожного дня користувачі WhatsApp надсилають мільярди стікерів, які допомагають їм ділитися думками й самовиражатися без використання текстових повідомлень. Ми впровадили стікери 18 місяців тому. За цей час вони стали одним з найпопулярніших способів спілкування у WhatsApp.

Ми раді представити вам набір стікерів Together at Home, у створенні якого нам допомагала команда Всесвітньої організації охорони здоров'я. Цей набір стікерів допоможе залишатися на зв'язку з близькими й надавати їм емоційну підтримку під час пандемії коронавірусної хвороби (COVID-19) та інших кризових ситуацій. Такі стікери можуть бути смішними, навчальними та універсальними. Ба більше, їхнє використання не обмежується мовою, віком чи іншими факторами.

Сподіваємося, що наші користувачі із задоволенням використовуватимуть ці стікери для підтримки зв'язку з близькими, особливо з тими, які почуваються самотньо й налякано. Цей креативний набір стікерів допоможе нагадати, наскільки важливо мити руки, тримати дистанцію, займатися фізичними вправами й, щонайважливіше, прославляти героїчну працю медиків, а також інших осіб, які показують приклад мужності в цей нелегкий час.

Набір стікерів Together at Home уже доступний у WhatsApp. Текст стікерів перекладено на 9 мов: арабську, французьку, німецьку, індонезійську, італійську, португальську, російську, іспанську та турецьку.

Мільярди людей, позбавлені можливості бачитися зі своїми друзями й рідними через COVID-19, понад усе сподіваються, що завдяки WhatsApp вони залишатимуться з ними на зв'язку. У цей скрутний час WhatsApp допомагає спілкуватися з лікарями, учителями й ізольованими близькими. Тому, щоб захистити ваші особисті розмови, WhatsApp забезпечує наскрізне шифрування повідомлень і дзвінків, якими ви обмінюєтеся в цьому додатку.

Минулого року ми ознайомили користувачів із поняттям повідомлення, що часто пересилається. Таке повідомлення позначено подвійною стрілкою , яка вказує на те, що його автором не є знайома особа. Власне ці повідомлення менш індивідуальні, ніж ті, що зазвичай надсилають через WhatsApp. Тому зараз ми впроваджуємо обмеження, відповідно до якого переслати таке повідомлення можна лише в одну бесіду за раз.

Як платформа для обміну приватними повідомленнями ми постійно вживаємо заходів, щоб захистити конфіденційність ваших розмов. Наприклад, раніше ми впровадили обмеження на пересилання повідомлень, щоб понизити рівень їхнього поширення. На той час ми спостерігали зменшення кількості повідомлень, що часто пересилаються, на 25% у всьому світі.

Чи всі повідомлення, що пересилаються, шкідливі? Звісно, ні. Ми впевнені, що багато користувачів пересилають корисну інформацію так само, як і кумедні відео, меми, молитви та важливі роздуми. Упродовж кількох останніх тижнів за допомогою WhatsApp також удалося залучити громадськість до підтримки медиків на передовій боротьби з COVID-19. Однак ми спостерігаємо суттєве збільшення кількості повідомлень, що, на думку наших користувачів, може дратувати й сприяти поширенню неправдивої інформації. Ми переконані, що WhatsApp має залишитись осередком особистого спілкування, тому важливо стримувати поширення цих повідомлень.

На додаток до цієї зміни, ми співпрацюємо напряму з недержавними організаціями й урядами, зокрема з Всесвітньою організацією охорони здоров'я та міністерствами охорони здоров'я понад 20 країн, щоб надавати людям достовірну інформацію. Разом ці авторитетні установи надіслали сотні мільйонів повідомлень особам, які потребували інформації й поради. Ви можете дізнатися про ці зусилля, а також з'ясувати, як надіслати підозрілу інформацію в служби перевірки фактів, у нашому Центрі інформування про коронавірус.

Ми переконані, що зараз конфіденційність спілкування важлива, як ніколи раніше. Наша команда докладає всіх зусиль, щоб забезпечити надійну роботу WhatsApp під час цієї безпрецедентної глобальної кризи. Ми й надалі дослухатимемося до ваших відгуків і поліпшуватимемо способи обміну інформацією у WhatsApp.

Ми раді оголосити, що з новим оновленням WhatsApp ми додали функцію, яку наші користувачі з усього світу найчастіше запитують, а саме – темний режим.

Темний режим надає WhatsApp нового вигляду, залишаючи добре знайомий досвід використання додатка незмінним. Ця функція допоможе зняти напругу очей в умовах поганого освітлення. А ще, вона вбереже вас від незручних ситуацій, як-от коли ваш телефон випромінює забагато світла в кіно.

Під час розробки темного режиму ми приділяли багато часу на дослідження й тестування двох його аспектів.

Читабельність. Вибираючи кольори, ми зосереджувалися на тих, які не напружують очі та є схожими до кольорів, які використовуються на телефонах iPhone і Android за замовчуванням.

Інформаційна ієрархія. Ми прагнемо, щоб наші користувачі могли легко зосередитися на будь-якому екрані нашого додатка. Тому ми використовуємо певні кольори й елементи дизайну, щоб упевнитися, що найважливішу інформацію не важко помітити.

Користувачі телефонів з Android 10 та iOS 13 можуть увімкнути темний режим в налаштуваннях телефону. Щоб увімкнути темний режим на телефонах з Android 9 і старіших версій, відкрийте Налаштування WhatsApp > Бесіди > Тема > виберіть опцію «Темна».

Надіємося, що вам сподобається темний режим, який буде доступний у найновішій версії WhatsApp протягом наступних декількох днів.

У нас чудові новини: на сьогоднішній день додатком WhatsApp користуються більше двох мільярдів користувачів!

Батьки можуть залишатися на зв’язку зі своїми дітьми, де б вони не знаходилися. Брати й сестри можуть разом переживати важливі моменти. Співробітники можуть разом працювати на відстані, а підприємства можуть розвиватися, залишаючись на зв’язку із клієнтами.

Раніше конфіденційне спілкування було можливе лише віч-на-віч. Однак сьогодні ви можете конфіденційно спілкуватися з людьми у всьому світі, обмінюючись миттєвими повідомленнями й відеодзвінками. Наші користувачі діляться багатьма важливими й радісними моментами свого життя у WhatsApp. Саме тому ми пишаємося цим значущим досягненням.

Ми добре розуміємо, що чим частіше ми виходимо на зв’язок, тим більший об’єм нашої інформації потребує захисту. Чим більше часу ми проводимо в мережі, тим важливішим є захист нашого спілкування.

Саме тому кожне приватне повідомлення, надіслане у WhatsApp, захищено наскрізним шифруванням. Надійне шифрування можна порівняти з незламним цифровим замком, який залишає вашу інформацію у WhatsApp у безпеці від кіберзлочинців. Доступ до ваших повідомлень маєте лише ви й ваш співрозмовник. Ніхто інший, навіть ми, не може їх прочитати чи прослуховувати ваші дзвінки. Завдяки цьому ваше спілкування залишається конфіденційним.

У сучасному світі надійне шифрування є необхідністю. Ми ніколи не відмовимося від наших стандартів безпеки, так як це може поставити під загрозу інформацію наших користувачів. Ми продовжуємо працювати з найкращими експертами в галузі безпеки, надавати інструменти для надсилання скарг, а також використовувати передові технології, щоб зупинити зловживання нашою платформою, – і все це без ніякого ризику для вашої конфіденційності.

WhatsApp було створено з метою надання простого, надійного й конфіденційного зв’язку. Пройшло багато років, і ми залишаємося вірними цій меті. Ми все ще робимо все, що в наших силах, щоб забезпечити конфіденційний зв’язок для двох мільярдів користувачів у всьому світі.

Нашим користувачам до вподоби спілкуватися з малими підприємствами у WhatsApp. Але обмін численними повідомленнями й зображеннями щоразу, коли потрібно надати інформацію про продукт, виснажує й займає багато часу. Сьогодні ми представляємо вашій увазі каталоги для WhatsApp Business, які розроблено з метою полегшити пошук інформації про продукти або послуги підприємств.

Каталоги – це мобільні вітрини для підприємств, де клієнти можуть із легкістю переглядати товари, в яких вони зацікавлені. Раніше підприємствам було потрібно окремо надсилати зображення та інформацію про продукти кожному клієнтові. Тепер клієнт може переглянути весь каталог підприємства прямо у WhatsApp. Завдяки каталогам клієнтам більше не потрібно гортати сторінки веб-сайтів. Ця функція надає підприємствам більш професійного вигляду й залишає клієнтів зацікавленими в спілкуванні з ними.

Для прикладу візьмемо Agradaya, стійке підприємство в Індонезії, котре займається травами й спеціями. Ми надали засновнику цього підприємства, Анджику Махардику (Andhika Mahardika), ранній доступ до функції каталогу. Він каже, що завдяки цій функції його клієнтам стало легше дізнаватися інформацію про пропозиції його компанії, як-от переглядати зображення продуктів і дізнаватися ціни на них, і що каталог є фундаментальним інструментом для кращого обслуговування клієнтів.

Для кожного продукту або послуги в каталозі можна вказати інформацію, як-от ціну, опис і код продукту. WhatsApp зберігає дані про каталоги на своїх серверах, щоб заощадити місце в пам’яті телефонів підприємств та їхніх клієнтів.

Щоб створити каталог у WhatsApp Business, потрібно зробити кілька простих кроків. Докладніше у відео:

Функція каталогу доступна вже сьогодні для підприємств, які користуються WhatsApp Business на Android та iPhone, у Бразилії, Німеччині, Індії, Індонезії, Мексиці, Великобританії й Сполучених Штатах Америки. Решта світу отримає доступ до цієї функції найближчим часом. Ми з нетерпінням чекаємо на нові розповіді від малих підприємств про те, як каталоги допомагають їм рости й налагоджувати відносини з клієнтами.

7 листопада 2019 р.

Раніше цього року ми впровадили підтримку Touch ID та Face ID, щоб посилити рівень безпеки користувачів WhatsApp. Сьогодні ми представляємо вашій увазі схожий спосіб автентифікації для підтримуваних телефонів Android, який дозволить розблоковувати наш додаток відбитком пальця. Щоб увімкнути цю функцію, відкрийте Налаштування, виберіть Обліковий запис і торкніться Приватність. Далі виберіть Блокування відбитком пальця, увімкніть Розблоковувати відбитком пальця й підтвердьте свій відбиток пальця.

Групові бесіди WhatsApp продовжують поєднувати сім'ї, друзів, співробітників, однокласників та інших. Оскільки користувачі використовують групи для обговорення важливої інформації, вони часто просять нас надати їм більше контролю над ними. Сьогодні ми раді представити нові налаштування приватності та нову систему запрошень, які дозволять вибрати, хто може додавати вас до груп.

Щоб установити ці налаштування, відкрийте Налаштування додатка, торкніться Обліковий запис і виберіть Приватність. Потім торкніться Групи й виберіть одну з таких опцій: «Усі», «Мої контакти» або «Мої контакти, крім...». Опція «Мої контакти» дозволяє додавати вас до груп лише тим користувачам, номери яких збережені у адресній книзі вашого телефона, а опція «Мої контакти, крім...» надає можливість вибрати, кого з контактів ви хочете позбавити можливості додавати вас до груп без вашої згоди.

У таких випадках адміністратору, який не може додати вас до групи, буде запропоновано надіслати приватне запрошення в індивідуальній бесіді. Це надасть вам змогу прийняти рішення щодо запрошення. У вас буде три дні на те, щоб прийняти запрошення.

Завдяки цим новим функціям, користувачі мають більше контролю над груповими повідомленнями, які вони отримують від інших користувачів. Нові налаштування приватності доступні для деяких користувачів, які використовують найновішою версією WhatsApp, уже сьогодні, а решта користувачів по всьому світу отримають оновлення протягом наступних днів.

ОНОВЛЕННЯ: Завдяки відгукам наших користувачів, отриманим після початкового запуску цих функцій, ми замінили опцію «Ніхто» на «Мої контакти, крім...». Ця опція дозволяє вибрати контакти, яких ви хочете позбавити можливості додавати вас до груп без вашої згоди. Ви також можете торкнутися значка «Вибрати все», якщо хочете, щоб ніхто не міг додавати вас до груп без вашої згоди. Це оновлення доступне по всьому світу в найновішій версії WhatsApp.

Статтю оновлено: 5 листопада 2019 р.

Одним з найбільш поширених запитів, які ми отримуємо від власників малого бізнесу, є запит на використання додатку WhatsApp Business на різних платформах.

Тепер в них є така можливість.

Сьогодні ми раді представити вам додаток WhatsApp Business для iOS. Як і версія для Android — котра протягом минулого року була завантажена мільйонами бізнесів у всьому світі —, версія додатку WhatsApp Business для iOS буде доступна безкоштовно в App Store компанії Apple. Ця версія також включатиме функції, необхідні для спілкування між малими бізнесами та їхніми клієнтами, а саме:

• Профіль бізнесу. Діліться з клієнтами корисною інформацією про ваш бізнес, як-от: опис діяльності, електронна пошта, веб-сайт і адреса.
• Інструменти для обміну повідомленнями. Заощаджуйте час завдяки розумним інструментам для обміну повідомленнями: швидкі відповіді нададуть миттєві відповіді на поширені питання, вітальні повідомлення ознайомлять клієнтів з вашим бізнесом, а повідомлення Немає на місці сповістить їх, що ви зайняті.
• WhatsApp Web. Спілкуйтеся з клієнтами та надсилайте їм файли безпосередньо з вашого комп'ютера.

Додаток WhatsApp Business можна безкоштовно завантажити вже сьогодні в App Store у Бразилії, Німеччині, Індонезії, Індії, Мексиці, Великобританії та Сполучених Штатах. Упродовж наступних тижнів додаток буде доступним у всьому світі.

Чи це онлайн-цукерня в Рібейран-Прету, Бразилія, 60 відсотків продаж якої здійснюються через WhatsApp Business, чи пекарня в Тіхуані, Мексика, яка змогла відкрити ще один магазин завдяки WhatsApp Business — власники малого бізнесу в усьому світі користуються нашим додатком для розвитку їхніх компаній. Ми раді можливості розширити коло наших користувачів WhatsApp Business серед представників малого бізнесу. З нетерпінням чекатимемо на нові історії про те, як наш додаток допоміг вам досягти успіху.

WhatsApp виповнюється 10 років! Упродовж цього часу люди, котрі використовують WhatsApp для спілкування з близькими, для зв'язку з спільнотами та для розвитку бізнесу, ділилися з нами своїми історіями. Ці історії продовжують надихати нас. І щоб відсвяткувати цю подію, ми запрошуємо вас переглянути наші з вами найважливіші моменти, накопичені за всі ці роки.

Ми раді, що маємо можливість продовжувати працювати над новими функціями, які роблять WhatsApp більш інтуїтивним та надійнішим у використанні. Дякуємо всім нашим користувачам у всьому світі за те, що розділили з нами цей шлях!