Pandemi COVID-19 telah membuat banyak dari kita terisolasi dari teman dan keluarga. Oleh karena itu kita melihat pengguna di seluruh dunia menggunakan panggilan video dan panggilan suara di WhatsApp lebih dari sebelumnya. Khususnya panggilan grup telah sangat membantu dalam situasi ini, bahkan pengguna aplikasi kami telah meminta agar dapat terhubung dengan lebih banyak orang sekaligus. Mulai hari ini, kami menggandakan jumlah peserta dalam panggilan video atau panggilan suara WhatsApp dari 4 menjadi 8 orang.

Selama satu bulan terakhir, seluruh pengguna menghabiskan secara rata-rata lebih dari 15 miliar menit per hari untuk berbicara dengan satu sama lain melalui panggilan WhatsApp, jumlah yang jauh melebihi hari biasa sebelum terjadinya pandemi. Seperti halnya pesan teks, semua panggilan ini dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Kami mendesain panggilan grup agar tersedia bagi sebanyak mungkin pengguna, termasuk pengguna yang menggunakan perangkat lebih sederhana dan dalam kondisi jaringan yang lambat.

Kami mengetahui bahwa pengguna menginginkan berbagai cara untuk terhubung selagi diam di rumah, itulah sebabnya WhatsApp juga tersedia pada Portal (tidak tersedia di Indonesia), di mana banyak pengguna telah memberi tahu kami bahwa ini adalah cara yang sangat baik untuk berbagi kebersamaan dengan keluarga selama masa karantina.

Untuk dapat mengakses batas peserta yang lebih tinggi di panggilan WhatsApp, semua peserta dalam panggilan perlu memperbarui ke WhatsApp versi terbaru yang tersedia pada iPhone atau Android hari ini. Ajak teman dan keluarga Anda memperbarui WhatsApp untuk mencobanya.

Setiap hari miliaran stiker dikirim melalui WhatsApp. Stiker-stiker ini telah membantu pengguna untuk mengutarakan pikiran dan mengekspresikan perasaan tanpa perlu mengetik sepatah kata pun. Sejak kami meluncurkan stiker 18 bulan yang lalu, stiker telah menjadi salah satu cara yang paling berkembang untuk berkomunikasi di WhatsApp.

Kami senang dapat bekerja sama dengan Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) untuk meluncurkan paket stiker "Bersama di Rumah" yang akan membantu pengguna untuk tetap terhubung selama pandemi COVID-19 ini dan di banyak situasi lainnya. Stiker seperti ini dapat menjadi hal yang lucu, mendidik, dan universal, melintasi perbedaan bahasa, usia, dan rintangan lainnya.

Kami harap para pengguna dapat menikmati stiker ini untuk tetap terhubung dengan teman dan keluarga, khususnya mereka yang merasa terisolasi, kesepian, dan khawatir. Paket stiker ini memberikan cara yang kreatif untuk mengingatkan orang-orang untuk mencuci tangan, menjaga jarak, olahraga, dan yang lebih penting, untuk merayakan para pahlawan di bidang medis dan pahlawan dalam hidup kita.

Paket stiker "Bersama di Rumah" sekarang tersedia di WhatsApp dengan teks yang diterjemahkan dalam 9 bahasa: Arab, Prancis, Jerman, Indonesia, Italia, Portugis, Rusia, Spanyol, dan Turki.

Dengan miliaran orang tidak dapat bertemu secara langsung dengan teman dan keluarga karena COVID-19, orang-orang mengandalkan WhatsApp lebih dari sebelumnya untuk berkomunikasi dengan satu sama lain. Selama krisis ini, para pengguna berbicara dengan dokter, guru, dan keluarga yang berada dalam isolasi, via WhatsApp. Itulah sebabnya mengapa semua pesan dan panggilan di WhatsApp dienkripsi end-to-end secara default untuk memberi Anda tempat yang aman untuk melakukan percakapan yang paling pribadi sekalipun.

Tahun lalu kami memperkenalkan kepada para pengguna mengenai konsep pesan yang telah diteruskan berkali-kali. Pesan seperti ini dilabeli dengan tanda panah ganda untuk mengindikasikan bahwa pesan tidak berasal dari kontak yang telah meneruskan pesan tersebut. Sekarang kami memperkenalkan batas agar pesan ini hanya dapat diteruskan ke satu chat saja dalam satu waktu.

Sebagai layanan perpesanan yang bersifat privat, kami telah mengambil beberapa keputusan selama beberapa tahun terakhir untuk menjaga keakraban percakapan. Sebagai contoh, sebelumnya kami menetapkan batas penerusan pesan untuk membatasi viralitas pesan. Pada saat itu, kami melihat persentase penerusan pesan menurun sebesar 25% secara global.

Apakah meneruskan pesan merupakan hal yang buruk? Tentu saja tidak. Kami tahu banyak pengguna meneruskan informasi yang bermanfaat, video lucu, meme, serta renungan atau doa yang penuh makna. Dalam beberapa minggu terakhir, para pengguna juga telah menggunakan WhatsApp untuk mengorganisasi momen publik untuk mendukung tenaga kesehatan yang bekerja di garis depan. Di sisi lain, kami melihat peningkatan jumlah penerusan yang signifikan. Para pengguna telah memberi tahu kami bahwa jumlah tersebut dirasa terlalu banyak dan dapat berkontribusi terhadap penyebaran informasi yang salah. Kami percaya akan pentingnya memperlambat penyebaran pesan seperti ini untuk menjaga agar WhatsApp tetap menjadi tempat berlangsungnya percakapan pribadi.

Selain itu, kami juga bekerja sama langsung dengan LSM dan pemerintah, termasuk Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) dan kementerian kesehatan nasional di lebih dari 20 negara, untuk membantu pengguna mendapatkan informasi yang akurat. Secara bersama-sama, lembaga berwenang tepercaya ini telah mengirim ratusan juta pesan secara langsung ke pengguna yang meminta informasi dan saran. Anda dapat mempelajari selengkapnya mengenai upaya ini sekaligus cara mengirim pesan yang mungkin merupakan mitos, hoaks, dan rumor ke organisasi pemeriksa fakta di Pusat Informasi Virus Corona kami.

Kami yakin bahwa yang paling dibutuhkan pengguna saat ini adalah dapat terhubung secara privat. Tim kami bekerja keras untuk menjaga WhatsApp tetap berjalan secara reliabel selama krisis global yang belum pernah terjadi sebelumnya. Kami akan terus mendengarkan umpan balik Anda dan meningkatkan cara bagi pengguna untuk berbagi satu sama lain di WhatsApp.

Kami sangat senang dapat merilis pembaruan WhatsApp dengan fitur yang paling banyak diminta oleh pengguna di mana pun mereka berada, yaitu mode gelap.

Mode gelap untuk WhatsApp menawarkan tampilan baru pada pengalaman yang familier. Fitur ini dirancang untuk mengurangi ketegangan mata di lingkungan dengan cahaya rendah. Selain itu, kami berharap fitur ini membantu mencegah situasi yang tidak nyaman ketika telepon Anda menerangi ruangan.

Ketika merancang mode gelap, kami meluangkan waktu untuk melakukan penelitian dan eksperimen dengan berfokus pada dua area:

Keterbacaan: Ketika memilih warna, kami ingin meminimalkan kelelahan mata dan menggunakan warna yang lebih mendekati default sistem pada iPhone dan Android.

Hierarki Informasi: Kami ingin membantu pengguna agar dapat dengan mudah memusatkan perhatian mereka pada setiap layar. Kami melakukan hal ini dengan menggunakan warna dan elemen desain untuk memastikan informasi yang paling penting terlihat mencolok.

Pengguna Android 10 dan iOS 13 dapat menggunakan mode gelap dengan mengaktifkannya di pengaturan sistem. Pengguna Android 9 atau yang lebih lama dapat mengaksesnya dengan membuka Setelan WhatsApp > Chat > Tema > pilih ‘Gelap’.

Kami harap semua orang akan menyukai mode gelap, yang akan diluncurkan dalam beberapa hari mendatang di WhatsApp versi terbaru.

Dengan senang hati kami memberitahukan bahwa mulai hari ini, WhatsApp mendukung lebih dari dua miliar pengguna di seluruh dunia.

Orang tua dapat menghubungi anak-anak di mana pun mereka berada. Kakak dan adik dapat saling berbagi momen penting. Rekan kerja dapat berkolaborasi, dan bisnis dapat berkembang karena kemudahan untuk terhubung dengan pelanggan mereka.

Pembicaraan pribadi yang sebelumnya hanya mungkin dilakukan secara tatap muka, sekarang dapat dilakukan melalui chat instan dan panggilan video, meskipun terpisah oleh jarak yang jauh. Ada begitu banyak momen penting dan istimewa yang terjadi di WhatsApp, dan kami merasa tersanjung dan terhormat dapat mencapai tonggak sejarah ini.

Kami menyadari bahwa semakin banyak pengguna yang terhubung, semakin banyak pula yang harus kami lindungi. Seiring dengan semakin banyaknya aspek kehidupan yang dilakukan secara online, melindungi pembicaraan pengguna menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Itulah sebabnya setiap pesan pribadi yang dikirim melalui WhatsApp, diamankan dengan enkripsi end-to-end secara default. Enkripsi yang kuat bertindak seperti kunci digital yang tidak dapat dibuka, untuk menjaga informasi yang Anda kirim melalui WhatsApp agar tetap aman, yang akan membantu melindungi Anda dari peretas dan pelaku kejahatan. Pesan hanya disimpan pada telepon Anda dan tidak ada orang lain di antaranya yang dapat membaca pesan atau mendengarkan panggilan Anda, bahkan kami pun tidak. Pembicaraan pribadi Anda hanya Anda yang tahu.

Enkripsi yang kuat menjadi kebutuhan di dunia modern. Kami tidak akan berkompromi dalam hal keamanan karena ini akan membuat pengguna menjadi kurang aman. Untuk memberikan perlindungan yang lebih baik lagi, kami bekerja sama dengan pakar keamanan terkemuka, menggunakan teknologi terdepan untuk menghentikan penyalahgunaan serta memberikan kendali dan cara untuk melaporkan masalah, tanpa mengorbankan privasi.

WhatsApp dimulai dengan tujuan untuk menciptakan layanan yang sederhana, reliabel, dan pribadi untuk para penggunanya. Sampai hari ini, kami tetap memiliki komitmen yang sama seperti ketika kami memulai, yaitu untuk menghubungkan dunia secara pribadi dan melindungi komunikasi pribadi dua miliar pengguna di seluruh dunia.

Orang-orang senang menggunakan WhatsApp untuk chat dengan bisnis kecil favorit mereka, tetapi saling mengirim banyak pesan dan foto untuk mendapatkan informasi produk tidaklah efisien. Kini, kami memberi kemudahan untuk mengetahui lebih lanjut produk dan layanan yang ditawarkan oleh bisnis dengan memperkenalkan katalog di aplikasi WhatsApp Business.

Katalog merupakan etalase bagi bisnis untuk menampilkan dan membagikan informasi produk agar pelanggan dapat dengan mudah menjelajah dan menemukan sesuatu yang ingin dibeli. Sebelumnya, pemilik bisnis harus mengirim foto produk satu per satu dan memberikan informasi berulang-ulang — sekarang pelanggan dapat melihat katalog lengkap bisnis di dalam WhatsApp. Fitur ini membuat pemilik bisnis tampak lebih profesional dan memungkinkan pelanggan terlibat dalam chat tanpa perlu mengunjungi situs web.

Seperti Agradaya, bisnis herba dan rempah yang berkelanjutan di Indonesia. Kami memberi akses lebih awal kepada pendiri bisnis tersebut, Andhika Mahardika, ke fitur katalog dan Andhika memberi tahu kami bahwa fitur ini mempermudah pelanggan untuk mempelajari produk mereka, mengetahui harga, dan melihat gambar akan apa yang mereka tawarkan — hal yang sangat penting untuk dapat melayani pelanggan mereka dengan lebih baik.

Untuk setiap item di katalog, pelaku bisnis dapat menambahkan informasi termasuk harga, deskripsi, dan kode produk. WhatsApp menampung katalog ini untuk menghemat ruang penyimpanan pada telepon pelaku bisnis maupun pelanggan.

Membuat katalog dengan aplikasi WhatsApp Business hanya memerlukan beberapa langkah mudah. Tonton video ini untuk memulai:

Fitur katalog kini tersedia bagi bisnis yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business pada Android dan iPhone di Brasil, Jerman, India, Indonesia, Meksiko, Inggris, dan Amerika Serikat. Fitur ini akan akan segera diluncurkan ke seluruh dunia. Kami tidak sabar untuk mendengar bagaimana katalog dapat membantu bisnis kecil terhubung dengan pelanggan mereka dan berkembang.

7 November 2019

Di awal tahun ini, kami meluncurkan Touch ID dan Face ID untuk iPhone untuk memberikan lapisan keamanan tambahan bagi pengguna WhatsApp. Hari ini kami memperkenalkan autentikasi serupa yang memungkinkan Anda untuk membuka kunci aplikasi dengan sidik jari pada telepon Android yang didukung. Untuk mengaktifkannya, ketuk Setelan > Akun > Privasi > Kunci sidik jari. Nyalakan Buka kunci dengan sidik jari, lalu konfirmasikan sidik jari Anda.

Grup WhatsApp senantiasa menghubungkan keluarga, teman, rekan kerja, teman sekelas, dan banyak lagi. Saat ini, orang-orang mulai beralih ke grup untuk melakukan percakapan penting, untuk itu pengguna memerlukan kendali yang lebih besar atas pengalaman mereka. Hari ini, kami memperkenalkan setelan privasi dan sistem pengundangan baru untuk membantu Anda memutuskan siapa yang dapat menambahkan Anda ke grup.

Untuk mengaktifkannya, buka Setelan WhatsApp, lalu ketuk Akun > Privasi > Grup dan pilih satu dari tiga opsi: "Semua orang", "Kontak saya", atau "Kontak saya, kecuali...". Opsi "Kontak saya" berarti hanya pengguna yang tercantum di buku alamat Anda yang dapat menambahkan Anda ke grup, sedangkan opsi "Kontak saya, kecuali..." memberikan kendali tambahan kepada Anda untuk menentukan siapa di antara kontak Anda yang dapat menambahkan Anda ke grup.

Jika Anda memilih opsi “Kontak saya” atau “Kontak saya, kecuali...”, admin grup yang tidak tercantum di daftar kontak Anda atau yang telah Anda kecualikan, tidak akan dapat menambahkan Anda ke grup secara langsung. Admin tersebut akan diminta untuk mengirim undangan pribadi melalui chat individual, yang memberikan pilihan kepada Anda apakah ingin bergabung ke grup tersebut. Anda akan memiliki waktu selama tiga hari untuk menerima undangan sebelum undangan tersebut kedaluwarsa.

Dengan fitur-fitur baru untuk grup, pengguna akan memiliki kendali yang lebih besar atas pesan grup yang mereka terima. Setelan privasi baru ini akan mulai diluncurkan ke beberapa pengguna mulai hari ini dan akan tersedia bagi mereka yang menggunakan versi terbaru WhatsApp di seluruh dunia dalam beberapa hari mendatang.

INFORMASI TERBARU: Berdasarkan umpan balik dari pengguna pada peluncuran perdana kami, sekarang kami menyediakan opsi “Kontak saya, kecuali...” untuk menggantikan opsi "Tidak ada”. Ini memberikan Anda pilihan untuk mengecualikan kontak tertentu atau “memilih semua”. Pembaruan ini diluncurkan untuk pengguna di seluruh dunia di versi terbaru WhatsApp.

Terakhir Diperbarui: 5 November 2019

Salah satu permintaan yang paling sering kami dengar dari pemilik bisnis kecil adalah keinginan untuk menggunakan aplikasi WhatsApp Business di perangkat pilihan mereka.

Sekarang mereka bisa melakukannya.

Hari ini kami memperkenalkan aplikasi WhatsApp Business untuk iOS. Sama seperti versi Android - yang selama setahun terakhir telah diadopsi oleh jutaan bisnis di seluruh dunia - aplikasi WhatsApp Business untuk iOS akan bebas diunduh dari Apple App Store dan akan menyertakan fitur-fitur untuk membantu bisnis kecil dan pelanggan berkomunikasi. Ini termasuk:

• Profil Bisnis: Bagikan informasi bermanfaat mengenai bisnis Anda seperti deskripsi bisnis, email atau alamat toko, dan situs web.
• Fitur Perpesanan: Merespons pelanggan dengan mudah menggunakan fitur perpesanan yang efisien - balas cepat untuk segera menanggapi pertanyaan umum, salam untuk memperkenalkan pelanggan ke bisnis Anda, dan pesan di luar jam kerja untuk memberi tahu mereka kapan mendapatkan balasan.
• WhatsApp Web: Chat dari desktop Anda untuk mengelola percakapan dan mengirim file ke pelanggan.

Aplikasi WhatsApp Business tersedia hari ini dan gratis untuk diunduh dari App Store di Brasil, Jerman, Indonesia, India, Meksiko, Inggris dan AS. Aplikasi ini akan diluncurkan di seluruh dunia dalam beberapa minggu mendatang.

Baik toko kue online di Ribeirão Preto, Brasil yang melakukan 60 persen penjualannya melalui WhatsApp Business ataupun bisnis iklan luar ruang dan papan reklame di Palembang, Indonesia yang mampu meningkatkan 40 persen pemasarannya dengan WhatsApp Business, pemilik bisnis kecil di seluruh dunia menggunakan aplikasi ini untuk berkembang. Kami sangat gembira membawa aplikasi WhatsApp Business bahkan ke bisnis yang lebih kecil dan mendengar cerita baru mengenai cara WhatsApp Business membantu keberhasilan mereka.

Telah 10 tahun sejak kami memulai WhatsApp. Selama dekade yang lalu, kami telah mendengar cerita dari orang-orang di seluruh dunia yang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan orang yang mereka kasihi, terhubung dengan komunitas mereka, dan membangun bisnis. Cerita-cerita ini terus menginspirasi kami dan untuk merayakan tonggak sejarah ini, kami melihat kembali beberapa momen terbesar selama tahun-tahun tersebut.

Kami sangat senang dapat terus membangun fitur yang menjadikan WhatsApp makin simpel dan reliabel bagi semua orang. Terima kasih kepada semua pengguna kami di seluruh dunia yang telah melalui perjalanan ini bersama kami.