Derzeit können Milliarden von Menschen ihre Freunde und Familienmitglieder aufgrund der COVID-19-Pandemie nicht treffen, weshalb sie sich mehr denn je auf WhatsApp verlassen, um mit ihnen in Verbindung zu bleiben. Während dieser Krise nutzen viele WhatsApp zur Kommunikation mit Ärzten, Lehrern und Nahestehenden, die isoliert sind. Aus diesem Grund sind alle deine Nachrichten und Anrufe auf WhatsApp standardmäßig Ende-zu-Ende-verschlüsselt, d. h., du erhältst einen sicheren Ort für deine privatesten Gespräche.

Im vergangenen Jahr haben wir unseren Benutzern das Konzept der häufig weitergeleiteten Nachrichten vorgestellt. Diese werden mit Doppelpfeilen  markiert, um darauf hinzuweisen, dass sie ursprünglich nicht von einem engen Kontakt stammen. Somit weisen sie nicht die gleiche Privatheit und Vertraulichkeit wie herkömmliche Nachrichten auf, die sonst auf WhatsApp verschickt werden. Wir führen nun ein Limit ein, bei dem solche Nachrichten nur noch an einen Chat weitergeleitet werden können.

Als Dienst zum Austausch von privaten Nachrichten haben wir in den vergangenen Jahren zahlreiche Schritte unternommen, die dafür sorgen, dass Gespräche vertraulich bleiben. So führten wir beispielsweise Limits für weitergeleitete Nachrichten ein, um eine virale Verbreitung einzuschränken. Diese Maßnahme sorgte damals weltweit zu einer Abnahme von 25 % bei Weiterleitungen.

Soll das heißen, dass Weiterleiten etwas Schlechtes ist? Natürlich nicht! Wir wissen, dass viele Benutzer hilfreiche Informationen, lustige Videos, Memes und auch Nachdenkliches weiterleiten. In den letzten Wochen haben Menschen WhatsApp auch zum Organisieren von öffentlichen Bekundungen der Wertschätzung von medizinischen Fachkräften genutzt. Leider gab es jedoch auch eine deutliche Zunahme bei weitergeleiteten Nachrichten, von denen sich Benutzer überwältigt fühlen und die zur Verbreitung von Fehlinformationen beitragen können. Unserer Meinung nach ist es wichtig, die Ausbreitung solcher Nachrichten zu verlangsamen, damit WhatsApp weiterhin ein Ort für persönliche Gespräche bleibt.

Neben dieser Änderung arbeiten wir direkt mit NGOs, Behörden wie der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und über 20 nationalen Gesundheitsministerien zusammen, damit Menschen mit korrekten Informationen versorgt werden. Diese vertrauenswürdigen Stellen haben zusammengenommen Hunderte Millionen Nachrichten direkt an Personen geschickt, die um Informationen und Rat gebeten haben. Weitere Informationen zu diesen Bemühungen und dazu, wie du potentielle Irrtümer, Falschmeldungen und Gerüchte an Faktenprüfer sendest, findest du in unserem Coronavirus Information Hub.

Unserer Meinung nach ist eine private Kommunikation jetzt wichtiger denn je. Unsere Teams arbeiten hart daran, eine zuverlässige Funktionsweise von WhatsApp während dieser beispiellosen weltweiten Krise zu gewährleisten. Wir sind stets an Feedback interessiert und möchten weiterhin die Art und Weise verbessern, wie Menschen über WhatsApp miteinander kommunizieren.

Mit Freude geben wir ein WhatsApp Update bekannt, mit dem die am häufigsten nachgefragte Funktion eingeführt wird – der Dunkelmodus.

Der Dunkelmodus für WhatsApp sorgt für einen völlig neuen Look bei einem gleichartigen Benutzererlebnis. Mit ihm lässt sich die Augenbelastung in dunklen Umgebungen reduzieren. Zudem wollen wir damit unangenehme Situationen vermeiden, in denen dein Smartphone in einem dunklen Raum als helle Lichtquelle stört.

Bei der Entwicklung des Dunkelmodus haben wir uns insbesondere auf zwei Aspekte konzentriert:

Lesbarkeit: Bei der Wahl der Farben wollten wir die Belastung für die Augen minimieren und Farben verwenden, die sich näher am Systemstandard von iPhones bzw. Android-Geräten orientieren.

Informationshierarchie: Wir wollten dazu beitragen, dass sich Benutzer einfach auf jeden Bildschirm konzentrieren können. Hierfür haben wir Farben und andere Designelemente verwendet, die gewährleisten, dass die wichtigsten Informationen hervorstechen.

Benutzer mit Android 10 bzw. iOS 13 können den Dunkelmodus in den Systemeinstellungen aktivieren. Benutzer mit Android 9 und älter finden die Option unter den WhatsApp Einstellungen > Chats > Design > Dunkel.

Wir hoffen, dass euch allen der Dunkelmodus gefällt. Er wird in den kommenden Tagen in der neuesten WhatsApp Version eingeführt.

Wir freuen uns, dass mittlerweile über zwei Milliarden Menschen weltweit WhatsApp nutzen:

Mütter und Väter erreichen ihre Lieben, egal wo sie gerade sind, Geschwister teilen wichtige Momente miteinander, Teams arbeiten zusammen und Unternehmen können wachsen, indem sie einfach und effizient mit ihren Kunden kommunizieren.

Private Gespräche, die früher nur von Angesicht zu Angesicht möglich waren, können heute über große Entfernungen hinweg mithilfe von Chats und Videotelefonaten geführt werden. So viele bedeutende und besondere Momente werden über WhatsApp miteinander geteilt und wir fühlen uns geehrt, diesen Meilenstein erreicht zu haben.

Wir wissen, je mehr unser Leben online stattfindet, desto besser müssen wir uns schützen. Der Schutz unserer Unterhaltungen ist wichtiger denn je.

Aus diesem Grund ist jede private Nachricht, die mit WhatsApp gesendet wird, standardmäßig durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Starke Verschlüsselung wirkt wie ein digitales Schloss, das nicht zu knacken ist. Es sichert die über WhatsApp gesendeten Informationen und schützt dich vor Hackern und Kriminellen. Nachrichten werden nur auf deinem Telefon gespeichert und niemand anderes kann deine Nachrichten lesen oder deine Anrufe abhören – nicht einmal WhatsApp. Deine privaten Unterhaltungen bleiben privat.

Eine starke Verschlüsselung ist für unser modernes Leben zur Notwendigkeit geworden. Bei der Sicherheit werden wir keine Kompromisse eingehen, denn das hieße, die Sicherheit von Menschen zu gefährden. Um noch mehr Schutz zu bieten, arbeiten wir mit Top-Sicherheitsexperten zusammen, setzen branchenführende Technologien ein, um Missbrauch zu verhindern, und ermöglichen es unseren Benutzern, ihre Einstellungen individuell anzupassen und Probleme zu melden – ohne Einbußen beim Datenschutz.

WhatsApp hat bereits zu Beginn das Ziel verfolgt, einen Dienst anzubieten, der einfach, zuverlässig und privat genutzt werden kann. Wir setzen uns nach wie vor dafür ein, die Welt privat zu verbinden und die persönliche Kommunikation von zwei Milliarden Benutzern auf der ganzen Welt zu schützen.

Menschen chatten gern auf WhatsApp mit ihren Lieblingsunternehmen. Es kann jedoch sehr mühsam sein, mehrere Nachrichten und Fotos austauschen zu müssen, um Informationen zu Produkten zu erhalten. Heute wollen wir es leichter machen, etwas über die Produkte und Dienstleistungen, die ein Unternehmen zu bieten hat, zu erfahren. Dazu führen wir in der WhatsApp Business App Kataloge ein.

Kataloge sind mobile Schaufenster, in denen Unternehmen ihre Waren präsentieren und teilen können. Interessierte können diese einfach durchsuchen und etwas entdecken, das sie kaufen möchten. Früher mussten Unternehmen Produktfotos und immer wieder dieselben Informationen einzeln senden. Jetzt können Kunden sich direkt in WhatsApp den kompletten Katalog ansehen. Unternehmensinhaber erscheinen so professioneller und können Kunden im Chat für etwas interessieren, ohne sie auf eine Webseite verweisen zu müssen.

So auch Agradaya, ein Unternehmen für Kräuter und Gewürze aus nachhaltigem Anbau in Indonesien. Wir haben dem Gründer, Andhika Mahardika, frühen Zugriff auf die Katalogfunktion gewährt, und er hat uns erzählt, dass Kunden damit einfacher etwas über seine Produkte erfahren können. Sie sehen die Preise und die Bilder zum gesamten Angebot – für die meisten Kunden die wichtigsten Informationen.

Ein Unternehmen kann für jedes Katalogelement Informationen wie den Preis, eine Beschreibung und einen Produktcode hinzufügen. WhatsApp hostet diese Kataloge, um auf den Telefonen sowohl des Unternehmens als auch der Kunden wertvollen Speicherplatz zu sparen.

Das Erstellen eines Katalogs in der WhatsApp Business App besteht aus nur einigen wenigen einfachen Schritten. Sieh dir dieses Video an und leg gleich los:

Die Katalogfunktion ist für Unternehmen mit der WhatsApp Business App ab heute in Brasilien, Deutschland, Großbritannien, Indien, Indonesien, Mexiko und den USA auf Android-Geräten und iPhones verfügbar. Auch der Rest der Welt erhält diese Funktion bald. Wir freuen uns schon darauf zu erfahren, wie Kleinunternehmen mithilfe von Katalogen besser mit ihren Kunden in Kontakt treten und wachsen.

7. November 2019

Anfang dieses Jahres haben wir Touch ID und Face ID für das iPhone eingeführt, um WhatsApp Benutzern zusätzliche Sicherheit zu bieten. Heute führen wir eine ähnliche Authentifizierung für unterstützte Android-Telefone ein, durch die du die App mit deinem Fingerabdruck entsperren kannst. Tippe auf Einstellungen > Account > Datenschutz > Fingerabdruck-Sperre, um diese zu aktivieren. Aktiviere Entsperren mit Fingerabdruck und bestätige deinen Fingerabdruck.

WhatsApp Gruppen verbinden Familienmitglieder, Freunde, Kollegen, Klassenkameraden und viele andere Menschen miteinander. Immer mehr Personen verwenden Gruppen, um wichtige Chats zu führen, und infolgedessen haben Benutzer um mehr Kontrolle über deren Nutzung gebeten. Aus diesem Grund stellen wir heute ein neues Einladungssystem in Form einer Datenschutz-Einstellung vor, mit der du bestimmen kannst, wer dich Gruppen hinzufügen kann.

Um diese zu aktivieren, öffne WhatsApp Einstellungen und tippe dann auf Account > Datenschutz > Gruppen. Wähle zwischen „Jeder“, „Meine Kontakte“ und „Meine Kontakte außer …“. „Meine Kontakte“ bedeutet, dass nur Benutzer, die du in deinem Adressbuch hast, dich zu Gruppen hinzufügen können. „Meine Kontakte außer …“ bietet zusätzliche Kontrolle darüber, welcher deiner Kontakte dich zu einer Gruppe hinzufügen kann.

Wenn dich ein Benutzer, den du in dieser Einstellung ausgeschlossen hast, zu einer Gruppe hinzufügen will, wird er dazu aufgefordert, dir über einen persönlichen Chat eine private Einladung zu senden. Diese kannst du innerhalb von drei Tagen annehmen, bevor sie abläuft.

Dank dieser neuen Funktionen erhalten unsere Benutzer mehr Kontrolle über die Gruppennachrichten, die sie erhalten. Die neuen Datenschutz-Einstellungen werden ab heute einigen Personen verfügbar gemacht und in den kommenden Tagen weltweit für Benutzer der neuesten WhatsApp Version eingeführt.

UPDATE: Basierend auf Rückmeldungen von Benutzern während unserer Einführung dieser Einstellungen bieten wir jetzt anstelle der Option „Niemand“ die Option „Meine Kontakte außer …“ an. Auf diese Weise kannst du bestimmte Kontakte ausschließen oder alle auswählen. Dieses Update wird für Benutzer auf der ganzen Welt mit der neuesten Version von WhatsApp bereitgestellt.

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2019

Eine der häufigsten Anfragen, die wir von Kleinunternehmern erhalten haben, war nach der WhatsApp Business App auf dem Gerät ihrer Wahl.

Endlich ist es soweit.

Heute stellen wir die WhatsApp Business App für iOS vor. Genau wie die Android-Version – die im vergangenen Jahr von Millionen von Unternehmen weltweit installiert wurde – ist die WhatsApp Business App für iOS kostenlos verfügbar und kann vom Apple App Store heruntergeladen werden. Sie bietet Funktionen, die die Kommunikation zwischen Kleinunternehmen und Kunden erleichtern. Dazu gehören:

• Unternehmensprofil: Sie können nützliche Informationen über Ihr Unternehmen teilen, wie z. B. eine Beschreibung, die E-Mail-Adresse, Filialadressen oder die Webseite.
• Messaging-Tools: Sie können auf unkomplizierte und effiziente Weise auf Kundenanfragen reagieren: Schnellantworten ermöglichen eine rasche Antwort auf häufig gestellte Fragen, Begrüßungsnachrichten stellen Kunden Ihr Unternehmen vor und Abwesenheitsnachrichten informieren sie darüber, wann sie eine Antwort erwarten können.
• WhatsApp Web: Sie können von Ihrem Desktop aus mit Kunden chatten, Chats verwalten und Dateien senden.

Die WhatsApp Business App kann ab heute kostenlos vom App Store in Deutschland, Brasilien, Indonesien, Indien, Mexiko, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten heruntergeladen werden. Die App wird in den kommenden Wochen auf der ganzen Welt eingeführt.

Kleinunternehmer aus aller Welt nutzen WhatsApp Business bereits zu ihrem Vorteil. Beispielsweise ein Online-Süßigkeitenladen in Ribeirão Preto (Brasilien), der 60 % seiner Verkäufe über die App abwickelt, oder ein Café in Düsseldorf, das mit WhatsApp Business die Kommunikation mit seinen Kunden verbessern konnte. Wir freuen uns darauf, die WhatsApp Business App noch mehr Kleinunternehmen zur Verfügung zu stellen und deren Erfolgsgeschichten zu erfahren.

Seit der Gründung von WhatsApp sind schon 10 Jahre vergangen! In dieser Zeit haben wir von Menschen auf der ganzen Welt gehört, die über WhatsApp mit Freunden und Verwandten in Verbindung bleiben, Organisationen vernetzen und Unternehmen aufbauen. Diese Geschichten inspirieren uns immer wieder, und um diesen Meilenstein zu feiern, schauen wir auf einige der wichtigsten Momente aus dieser Zeit zurück.

Wir freuen uns darauf, weitere Funktionen zu entwickeln, um WhatsApp noch einfacher und verlässlicher zu machen, und bedanken uns bei allen Benutzern, die uns auf dieser Reise begleiten!

Bei WhatsApp legen wir großen Wert auf private Nachrichten. Deshalb freuen wir uns, ab heute Touch ID und Face ID auf dem iPhone einzuführen. Damit verhinderst du, dass jemand, der dein Telefon nimmt, deine Nachrichten lesen kann.

Um diese iPhone-Funktion innerhalb von WhatsApp zu aktivieren, tippe auf Einstellungen > Account > Datenschutz > Bildschirmsperre und aktiviere Touch ID oder Face ID. Du kannst auch festlegen, wie lange es nach dem Schließen von WhatsApp dauert, bis die Touch ID oder Face ID abgefragt wird.

Diese Funktion ist für iPhone 5s und neuer und iOS 9 und neuer ab heute verfügbar.

Im Januar letzten Jahres haben wir die WhatsApp Business App eingeführt. Mittlerweile wird sie von mehr als fünf Millionen Unternehmen genutzt, um Kundenservice anzubieten, das Unternehmenswachstum auszubauen und Organisationen weltweit zu unterstützen. Wir freuen uns, dass wir Millionen von Unternehmen dabei unterstützt haben, sich zu vergrößern. In Deutschland nutzt beispielsweise Die Kaffee Privatrösterei, ein Café mit eigener Rösterei in Düsseldorf, die Funktion „Abwesenheitsnachrichten“, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben, auch wenn man gerade am Röster steht.

Um das erste Jahr von WhatsApp Business zu feiern, können Unternehmen jetzt einige unserer beliebtesten Funktionen auf WhatsApp Web und Desktop verwenden. Zu diesen Funktionen gehören:

• Schnellantworten: Das sind Nachrichten, die häufig gestellte Fragen beantworten. Drücke einfach „/“ auf deiner Tastatur, um eine Schnellantwort auszuwählen und zu senden.
• Labels: Organisiere deine Kontakte oder Chats mit Labels, damit du sie leicht wiederfindest.
• Chatlisten-Filter: Verwalte deine Chats ganz einfach mit Filtern, um nach ungelesenen Nachrichten, Gruppen oder Broadcast-Listen zu sortieren.

Die Verwendung dieser Funktionen auf einem Computer hilft Unternehmen, Zeit zu sparen und Kunden schnell zu antworten. Wir freuen uns darauf, WhatsApp Business weiter auszubauen und neue Funktionen einzuführen, die es Kunden erleichtern, Unternehmen zu finden, die für sie wichtig sind.