همزمان با اینکه کسب‌وکارهای سراسر جهان آماده بازگشایی و توسعه آنلاین می‌شوند، افراد به راه‌های ساده‌ای برای ارتباط با کسب‌وکارها برای پرسیدن سوال‌ها، دریافت اطلاعات یا پیدا کردن کالا برای خرید نیاز دارند.

امروزه ما از ۵۰ میلیون کاربر برنامه واتساپ تجاری پشتیبانی می‌کنیم. برای کمک به دیده شدن کسب‌وکارها و هزاران کسب‌وکار بزرگتر در API واتساپ تجاری، قابلیت‌های جدیدی را برای شروع گفتگو با کسب‌وکار در واتساپ و دیدن کالاها و خدماتی که ارایه می‌دهند، معرفی کرده‌ایم.

شروع به گفتگو با کسب‌وکار با استفاده از کدهای QR

کدهای QR دروازه‌ای دیجیتال برای شروع گفتگوی بسیار آسان با کسب‌وکار هستند. در گذشته وقتی افراد کسب‌وکار جذابی را پیدا می‌کردند، مجبور بودند مورد به مورد شماره واتساپ آن‌ها را به فهرست مخاطبان خود اضافه کنند. حالا، افراد می‌توانند به سادگی کد QR‌ای را که کسب‌وکار در پیشخوان فروشگاه، بسته‌بندی کالا یا رسید نمایش می‌دهد، اسکن کنند.

برای مثال، Ki Mindful Wearing که برند مشهور لباس ورزشی در برزیل است با قراردادن کدهای QR خود در بسته‌ها و برچسب کالا برای دعوت مشتریان برای ارتباط با پشتیبانی در واتساپ به ما در آزمایش این ویژگی کمک کرد.

اسکن کردن کد QR یک گفتگوی با پیام از قبل آماده شده اختیاری توسط کسب‌وکار برای شروع مکالمه را باز می‌کند. با ابزارهای پیام‌رسانی برنامه واتساپ، کسب‌وکارها می‌توانند به سرعت اطلاعاتی مانند کالانمای محصول خود را ارسال کنند تا مکالمه ادامه پیدا کند. برای شروع استفاده از کد QR، کسب‌وکار می‌تواند این مراحل فوری را دنبال کند.

با استفاده از برنامه واتساپ تجاری یا رابط برنامه‌نویسی واتساپ تجاری، از امروز کدهای QR برای کسب‌وکارها در دسترس هستند.

اشتراک‌گذاری کالانما برای کشف پیشنهادهای یک کسب‌وکار

کالانماها به کسب‌وکارها امکان می‌دهند که کالاها و خدماتی که ارایه می‌دهند را معرفی کرده و به اشتراک بگذارند که به انها در فروش کمک می‌کند. از زمان معرفی این ویژگی در سال گذشته، کالانماها به شیوه‌ای معروف برای ارتباط افراد با کسب‌وکارها در واتساپ تبدیل شده‌اند. در واقع، بیش از ۴۰ میلیون شخص هر ماه کالانمای کسب‌وکارها را در واتساپ مشاهده می‌کنند.

برای اینکه پیدا کردن محصولات برای افراد آسان‌تر شود، داریم کاری می‌کنیم تا کالانماها و موارد تکی را بتوان به صورت پیوند در وب‌سایت‌ها، فیس‌بوک، اینستاگرام و هرجایی به اشتراک گذاشت. و اگر اشخاص بخواهند کالانما یا موردی را که پیدا کرده اند با دوستان یا خانواده به اشتراک بگذارند، بتوانند به آسانی پیوند را کپی و در واتساپ یا سایر مکان‌ها ارسال کنند.

پیوندهای کالانما بصورت جهانی در دسترس است و کسب‌وکارها می‌توانند چگونگی اشتراک‌گذاری آنها را از اینجا بیاموزند.

راه پیشروی کسب‌وکارها برای تطابق با واقعیت‌های جدید بازار، طولانی و چالش‌برانگیز است و ما به دنبال راه‌هایی برای پشتیبانی از آن‌ها هستیم.

بیش از ۲ میلیارد نفر در سراسر جهان واتساپ را استفاده می‌کنند و دوست دارند. با اینکه تمرکز ما بر ارایه راهی آسان، مطمئن و خصوصی برای گفتگو بین دوستان و خانواده است - اما همچنان طراحی محصول خود را به جلو پیش می‌بریم تا مطمئن شویم که واتساپ همچنان مفیدترین روش ارتباط برای همه افراد در همه زمان‌هاست.

امروز با اشتیاق تایید می‌کنیم که بعضی ویژگی‌ها در هفته‌های آینده منتشر خواهند شد:

• عکس برگردان‌های متحرک: عکس برگردان‌ها یکی از رو به رشدترین راه‌های ارتباطی بین افراد در واتساپ است و روزانه میلیاردها عدد از آن‌ها فرستاده می‌شوند. ما در حال انتشار بسته‌های عکس برگردان متحرک جدیدی هستیم که بامزه‌تر و گویاتر از قبل هستند.
• کدهای QR : ما افزودن مخاطب را ساده‌تر کرده‌ایم. به زودی وقتی با کسی ملاقات می‌کنید، می‌توانید کد QR آن‌ها را اسکن کنید تا به مخاطبان خود اضافه‌شان کنید. دیگر نیازی به وارد کردن تک تک ارقام نیست.
• حالت تیره برای واتساپ وب و دسکتاپ: تم محبوب فوق العاده حالت تیره حالا روی رایانه شما هم توسعه یافته است.
• بهبودهایی در تماس تصویری گروهی: چون تا ۸ نفر همزمان در تماس تصویری هستند، ما تمرکز بر شخصی که می‌خواهید با وی گفتگو کنید را ساده‌تر کردیم، روی ویدیو مخاطب فشار دهید و نگه دارید تا صفحه حداکثر شود. همچنین یک علامت ویدیو در گفتگوهای گروهی ۸ نفره یا کمتر اضافه کرده‌ایم تا به اسانی بتوانید با ۱ضربه تماس تصویری گروهی را آغاز کنید.
• امکان استفاده از به‌روزرسانی وضعیت در KaiOS: کاربران KaiOS حالا می‌توانند از ویژگی مشهوری استفاده کنند که امکان اشتراک‌گذاری به‌روزرسانی‌هایی را می‌دهد که بعد از ۲۴ ساعت ناپدید می‌شوند.

این ویژگی‌ها در هفته‌های آینده برای کاربران در آخرین نسخه‌های واتساپ منتشر خواهد شد.

مشتاقیم اعلام کنیم که از امروز پرداخت‌های دیجیتال در واتساپ برای کاربران در برزیل ارایه می‌شود. افراد می‌توانند به طور ایمن پول بفرستند یا بدون ترک گفتگو از کسب‌وکارهای محلی خرید کنند.

بیش از ۱۰ میلیون کسب‌وکار کوچک و خرد، قلب تپنده جوامع محلی برزیل هستند. فرستادن zap به کسب‌وکارها برای گرفتن پاسخ پرسش‌ها، حال دیگر عادتی نهادینه شده است. حالا علاوه بر مشاهده کالانمای فروشگاه، مشتریان می‌توانند پرداخت‌های محصول را هم انجام دهند. آسان‌سازی پرداخت‌ها کمک می‌کند تا کسب‌وکارهای بیشتری وارد اقتصاد دیجیتال شوند که فرصت‌های جدیدی برای رشد فراهم می‌کند.

به علاوه، ما ارسال پول برای عزیزان شما را به راحتی ارسال پیام آسان کرده‌ایم که برای افرادی که به طور فیزیکی از یکدیگر جدا افتاده‌اند بسیار مهم است. چون پرداخت‌های واتساپ توسط پرداخت فیس‌بوک انجام می‌شود، در آینده می‌خواهیم کاری کنیم که افراد و کسب‌وکارها از یک اطلاعات کارت یکسان در سراسر خانواده برنامه‌های فیس‌بوک استفاده کنند.

ما هنگام برقراری پرداخت‌ها ایمنی را در نظر داشته‌ایم و شش رقم PIN ویژه یا اثر انگشت برای جلوگیری از تراکنش‌های غیرمجاز ضروری هستند. برای شروع، ما از کارت‌های نقدی یا اعتباری از Banco do Brasil، Nubank و Sicredi در شبکه‌های Visa و Mastercard پشتیبانی می‌کنیم و با Cielo که پیشرو پردازش پرداخت‌ها در برزیل است، در حال همکاری هستیم. ما یک مدل باز برای استقبال از شرکای بیشتر در آینده ایجاد کرده‌ایم.

ارسال پول یا خرید در واتساپ برای مردم رایگان است. کسب‌وکارها برای دریافت پرداخت‌های مشتری، کارمزدی برای پردازش تراکنش پرداخت خواهند کرد که مشابه کارمزد زمان قبول یک تراکنش کارت اعتباری است.

پرداخت‌های واتساپ از امروز در برزیل آغاز می‌شوند و ما مشتاقانه منتظریم تا همه از آن استفاده کنند.

همه‌گیری ویروس کرونا (کووید-۱۹) باعث شده بسیاری از ما از دوستان و خانواده خود جدا افتاده باشیم. در نتیجه، می‌بینیم که مردم در سراسر جهان بیشتر از هر وقت در گذشته به تماس صوتی و تصویری در واتساپ روی آورده‌اند. تماس گروهی به طور ویژه مفید است و کاربران ما درخواست کرده‌اند تا همزمان بتوانند به افراد بیشتری وصل شوند. از امروز، تعداد شرکت‌کنندگان در تماس ویدیویی یا صوتی واتساپ به طور همزمان از ۴ به ۸ نفر افزایش یافته است.

در ماه گذشته، مردم به طور متوسط بیش از ۱۵ میلیارد دقیقه در روز با یکدیگر در تماس‌های واتساپ گفتگو کرده‌اند که بسیار بیشتر از روز معمول قبل از همه‌گیری کرونا بوده است. و درست همانند پیام‌های متنی، همه این تماس‌ها با رمزگذاری سرتاسری محافظت می‌شوند. ما تماس گروهی را به‌گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که تا حد امکان برای تعداد افراد بیشتری قابل استفاده باشد، شامل افرادی که دستگاه‌های ضعیفی دارند یا وضعیت شبکه ضعیفی دارند.

آگاهیم که مردمی که در خانه‌ها مانده‌اند، راه‌های مختلف ارتباطی را دوست دارند، به همین دلیل هم واتساپ در Portal — هم در دسترس است که بسیاری از کاربران به ما گفته‌اند که راهی عالی برای اشتراک‌گذاری اتاق نشیمن خود با خانواده در دوران قرنطینه است.

برای دسترسی به ظرفیت جدید و بیشتر تعداد شرکت‌کنندگان در تماس‌های واتساپ، همه شرکت‌کنندگان حاضر در تماس باید به آخرین نسخه واتساپ iPhone یا اندروید امروز ارتقا پیدا کنند. از دوستان و خانواده خود بخواهید تا واتساپ را به‌روزرسانی‌ کنند و امتحان کنید.

هر روز میلیاردها استیکر در واتساپ فرستاده می‌شوند که به مردم کمک می‌کنند افکار و نظرات شخصی خود را بدون نیاز به نوشتن حتی یک کلمه با یکدیگر در میان بگذارند. استیکرها از ۱۸ ماه پیش که منتشرشان کردیم، تبدیل به یکی از پرطرفدارترین راه‌های ارتباطی مردم در واتساپ شده‌اند.

ما از همکاری با سازمان بهداشت جهانی برای انتشار بسته استیکر «باهم در خانه» بسیار خوشحالیم. این بسته به مردم کمک خواهد کرد تا در دوران همه‌گیری ویروس کرونا و پس از آن باهم در ارتباط بمانند. عکس برگردان یا استیکرهایی از این قبیل می‌توانند خنده‌دار، آموزشی و همگانی باشند که ماورای حد و مرزهای زبانی، سنی و موانع دیگر می‌روند.

امیدواریم که مردم از این استیکرها لذت ببرند و با استفاده از آنها جویای حال عزیزانشان شوند، به خصوص آنهایی که احساس تنهایی، انزوا و ترس می‌کنند. این بسته راه‌های خلاقانه‌ای را ارائه می‌کند تا شستن دست‌ها، رعایت فاصله فیزیکی، ورزش کردن و مهم‌تر از همه قدردانی از قهرمانان عرضه پزشکی و همچنین قهرمانانی را که تک تکمان در زندگی‌های فردی خود داریم را به مردم یادآوری کند.

هم اکنون بسته استیکر «باهم در خانه» در واتساپ به همراه نسخه محلی برای ۹ زبان - عربی، فرانسوی، آلمانی، اندونزیایی، ایتالیایی، پرتغالی، روسی، اسپانیایی و ترکی در دسترس است.

میلیاردها نفر به خاطر ویروس کرونا کوید-۱۹ نمی‌توانند دوستان و خانواده خود را ببینند و بیشتر از قبل به واتساپ برای برقراری ارتباط تکیه کرده‌اند. مردم در طی این بحران با پزشکان، معلمان و دلبندان خود در قرنطینه از راه واتساپ گفتگو می‌کنند. برای همین است که به طور پیش‌فرض همه پیام‌ها و تماس‌های شما در واتساپ، سرتاسر رمزگذاری شده هستند تا برای مکالمه‌های بسیار خصوصی شما بستری امن ایجاد کنند.

سال پیش ما مفهوم پیام‌های بسیار بازارسال شده را به کاربران معرفی کردیم. این پیام‌ها با پیکان دوتایی برچسب خورده‌اند تا نشان دهند که مبدا آنها از مخاطبان نزدیک شما نیست. در واقع این پیام‌ها در مقایسه با سایر پیام‌های معمول ارسالی در واتساپ، چندان شخصی نیستند. حال ما برای این پیام‌ها محدودیتی تعریف کرده‌ایم که هر بار فقط به یک گفتگو بتوان بازارسالشان کرد.

ما در طی چندین سال به عنوان ارایه دهنده خدمات پیام‌رسانی خصوصی، گام‌های بسیاری برای حفظ صمیمت و خصوصی بودن مکالمه‌ها برداشته‌ایم. برای مثال، پیش‌تر محدودیتی برای پیام‌های بازارسالی اعمال کردیم تا مانع از نشر بی‌رویه مطالب شویم. در آن زمان شاهد کاهش کل ۲۵ درصدی بازارسال پیام‌ها در سراسر جهان بودیم.

آیا همه بازارسال‌ها بد هستند؟ یقینا نه. می‌دانیم که بسیاری از کاربران اطلاعات مفید و همچنین ویدیوها و مِم‌های خنده‌دار، اندیشه‌ها یا دعاهایی را که معنادار می‌دانند، بازارسال می‌کنند. همچنین در هفته‌های اخیر مردم از واتساپ برای ایجاد جنبش‌های عمومی به منظور پشتیبانی از شاغلین حوزه سلامت و بهداشت استفاده کرده‌اند. با این حال ما شاهد افزایش قابل ملاحظه‌ای در حجم پیام‌های بازارسال شده بوده‌ایم که به گفته‌های کاربران آزاردهنده است و باعث نشر کذب و اطلاعات نادرست می‌شود. ما باور داریم که کند کردن سرعت گسترش این پیام‌ها باعث می‌شود واتساپ همچنان مکانی مناسب برای گفتگوهای شخصی بماند.

علاوه بر این تغییر، ما با سازمان‌های مردم نهاد و دولت‌ها شامل سازمان بهداشت جهانی و وزارتخانه‌های بهداشت بیش از ۲۰ کشور برای رساندن اطلاعات دقیق به دست مردم همکاری می‌کنیم. این مقامات و سازمان‌های مورد اعتماد با همکاری هم صدها میلیون پیام را مستقیما به افراد خواستار مشاوره و اطلاعات رسانده‌اند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این تلاش‌ها و همچنین چگونگی ارسال افسانه‌ها، مطالب کاذب و دروغین و شایعات به سازمان‌های راستی آزما (ارزیابی کننده حقایق) به مرکز اطلاعاتی ویروس کرونا مراجعه کنید.

ما باور داریم که مردم هم اکنون بیش از هر زمان دیگری به برقراری ارتباطات خصوصی نیاز دارند. تیم‌های ما سخت در تلاشند تا واتساپ در دوران این بحران جهانی ناخواسته و غیرمنتظره عملکرد قابل اطمینان خود را حفظ کند. ما همچنان آماده شنیدن بازخوردها و نظرات شما و بهبود روش‌های به اشتراک گذاری اطلاعات مردم با یک دیگر در واتساپ هستیم.

مشتاقیم که واتساپ را با یکی از پرتقاضاترین ویژگی‌های کاربران‌مان در سراسر جهان، یعنی حالت تیره، به روز کنیم.

حالت تیره برای واتساپ، چهره‌ای تازه به تجریه‌ای آشنا می‌بخشد. این حالت برای این طراحی شده که خستگی چشم در محیط‌های کم نور را کاهش دهد. و ما امیدواریم که این ویژگی از آن لحظات ناخوشایندی که نور گوشی اتاق تاریک را روشن می‌کند، جلوگیری کند.

هنگام تیره حالت تیره، ما زمان زیادی را به طور متمرکز صرف جستجو و تجربه کردن بر روی دو حوزه ویژه کردیم:

قابلیت خوانایی: هنگام انتخاب رنگ‌ها، می‌خواستیم خستگی چشم‌ها را به حداقل برسانیم و از رنگ‌هایی استفاده کنیم که به رنگ‌های پیش‌فرض سیستم iPhone و اندروید نزدیک باشد.

سلسله مراتب اطلاعات: می‌خواستیم به کاربران کمک کنیم تا به راحتی بتوانند حواس خود را به صفحات بدهند. با استفاده از رنگ و سایر عناصر طراحی توانستیم کاری کنیم که مطمئن شویم مهمترین اطلاعات برجسته و چشم‌گیر هستند.

کاربران اندروید ۱۰ و iOS ۱۳ می‌توانند با فعال کردن در تنظیمات سیستم از حالت تیره استفاده کنند. کاربران اندروید ۹ و ماقبل می‌توانند به تنظیمات واتساپ > گفتگوها > طرح زمینه > بروند و «تیره» را انتخاب کنند.

امیدواریم که همه از حالت تیره که به زودی در آخرین نسخه واتساپ عرضه می‌‌شود، لذت ببرند.

مشتاقیم اعلام کنیم که امروزه واتساپ بیش از دو میلیارد کاربر را در سراسر جهان پشتیبانی می‌کند.

مادران و پدران می‌توانند عزیزانشان در هر جای جهان دسترسی داشته باشند. برادران و خواهران می‌توانند لحظات مهم زندگی‌شان را با هم به اشتراک بگذارند. همکاران می‌توانند با هم مشارکت کنند و کسب‌وکارها می‌توانند به سادگی با ارتباط با مشتریانشان رشد کنند.

مکالمات خصوصی که زمانی تنها بصورت چهره به چهره و رو در رو ممکن بود حالا از طریق گفتگوهای فوری و تماس‌های تصویری از راه دور ممکن است. لحظات مهم و خاص بسیاری بوسیله واتساپ به وقوع می‌پیوندند و ما فروتنانه از رسیدن به این نقطه عطف مفتخریم.

می‌دانیم که هر چه ارتباط بین افراد بیشتر شود، اهمیت حفاظت نیز بیشتر است. هرچه کارهای بیشتری از زندگی‌مان را آنلاین انجام دهیم، محافظت از مکالماتمان نیز بیش از هر زمانی اهمیت پیدا می‌کند.

به همین علت است که همه پیام‌های خصوصی فرستاده شده در واتساپ به طور پیش‌فرض با رمزگذاری سرتاسری محافظت شده است. رمزگذاری قوی مانند یک قفل دیجیتالی غیرقابل نفوذ است که اطلاعاتی را که شما در واتساپ می‌فرستید، امن نگه می‌دارد تا به محافظت از شما در برابر هکرها و تبهکاران کمک کند. پیام‌ها تنها در گوشی شما نگهداری می‌شوند و هیچ کسی در این میان، حتی خود ما، نمی‌تواند پیام‌های شما را بخواند یا تماس‌های شما را شنود کند. مکالمات خصوصی شما فقط بین خودتان می‌ماند.

رمزگذاری قوی، ضرورتی اساسی در زندگی مدرن است. ما هرگز در مورد امنیت کوتاه نمی‌آییم چرا که این کار ایمنی مردم را پایین می‌آورد. برای محافظت هرچه بیشتر، ما با کارشناسان برتر امنیتی همکاری می‌کنیم و فناوری‌های پیشرو در صنعت را به کار می‌گیریم تا جلوی سوءاستفاده را بگیریم و همچنین راه‌هایی برای کنترل و گزارش مشکلات را فراهم کنیم — بدون این‌که حریم خصوصی را فدا کنیم.

واتساپ با هدف ایجاد سرویسی که استفاده آن برای مردم ساده، ایمن و قابل اعتماد باشد، آغاز به کار کرد. امروز ما همچنان مانند روز نخست متعهد هستیم که به برقراری ارتباط خصوصی میان کاربران جهان کمک کنیم و از ارتباطات شخصی دو میلیارد کاربر در گوشه و کنار دنیا محافظت کنیم.

مردم عاشق گپ زدن با مشاغل کوچک مورد علاقه‌شان در واتساپ هستند اما تبادل پیام‌ها و عکس‌های متعدد برای دریافت اطلاعات محصولات خسته کننده است. ما امروز با معرفی کاتالوگ‌ها در برنامه واتساپ بیزینس، کسب اطلاعات درباره کالاها و سرویس‌هایی را که مشاغل عرضه می‌کنند، آسان‌تر می‌کنیم.

کاتالوگ‌ها در واقع ویترین همراهی برای مشاغل هستند تا محصولاتشان را به نمایش و اشتراک بگذارند تا مردم بتوانند به آسانی هر آنچه را که دوست داشته باشند بخرند، ببینند و مرور کنند. کسب و کارها قبلا مجبور بودند عکس محصولات را تک تک بفرستند و مکررا اطلاعات کالاهایشان را ارائه دهند — حال مشتریان می‌توانند کاتالوگ کامل آنان را در واتساپ ببینند. این کار صاحبان مشاغل را حرفه‌ای تر جلوه می‌دهد و مشتریان را بدون نیاز به بازدید از وب‌سایتی، به صحبت می‌گیرد.

مانند آگرادایا (Agradaya) که یک کسب و کار عطاری و گیاهان پایدار در اندونزی است. ما به آندیکا کاهاردیکا، بنیان‌گذار شرکت دسترسی زودهنگام به ویژگی کاتالوگ‌ها را دادیم و او به ما گفت که این کار، کسب اطلاعات مشتریانش درباره محصولات، قیمت‌ها و مشاهده عکس کالاهای قابل عرضه‌شان را آسان‌تر می‌کند— که برای خدمت‌رسانی بهتر آنان به مشتریانشان ضروریست.

یک کسب و کار برای هر قلم در کاتالوگ می‌تواند اطلاعات نظیر قیمت، شرح و کد کالا را بیافزاید. واتساپ این کاتالوگ‌ها را میزبانی می‌کند تا در فضای ارزشمند گوشی‌های مشاغل و همچنین مشتریان صرفه جویی کند.

برای ساخت یک کاتالوگ با برنامه واتساپ بیزینس، فقط چند گام ساده کافیست. این ویدیو را برای شروع ببینید:

ویژگی کاتالوگ امروز برای مشاغلی که برنامه واتساپ بیزینس را در برزیل، آلمان، هندوستان، اندونزی، مکزیک، بریتانیا و ایالات متحده هم در آیفون و هم در اندروید استفاده می‌کنند، قابل دسترسی خواهد بود. به زودی در اقصی نقاط جهان نیز عرضه خواهد شد. ما مشتاقانه منتظر شنیدن اخبار رشد مشاغل کوچک و ارتباطشان با مشتریانشان به کمک واتساپ هستیم.

۱۶ آبان ۱۳۹۸

پیشتر در این سال Touch ID و Face ID (شناسه چهره و شناسه لمسی) را برای iPhone معرفی کردیم تا لایه امنیتی دیگری به کاربران واتساپ عرضه کنیم. امروز احراز هویت مشابهی را معرفی می‌کنیم که به شما اجازه می‌دهد برنامه را در گوشی‌های اندروید پشتیبانی شده با اثر انگشت خود باز کنید. برای فعال کردن آن تنظیمات > حساب کاربری > حریم خصوصی > قفل اثر انگشت را بزنید. بازگشایی قفل با اثر انگشت را فعال کنید و اثر انگشت خود را تایید نمایید.