مردم عاشق گپ زدن با مشاغل کوچک مورد علاقه‌شان در واتساپ هستند اما تبادل پیام‌ها و عکس‌های متعدد برای دریافت اطلاعات محصولات خسته کننده است. ما امروز با معرفی کاتالوگ‌ها در برنامه واتساپ بیزینس، کسب اطلاعات درباره کالاها و سرویس‌هایی را که مشاغل عرضه می‌کنند، آسان‌تر می‌کنیم.

کاتالوگ‌ها در واقع ویترین همراهی برای مشاغل هستند تا محصولاتشان را به نمایش و اشتراک بگذارند تا مردم بتوانند به آسانی هر آنچه را که دوست داشته باشند بخرند، ببینند و مرور کنند. کسب و کارها قبلا مجبور بودند عکس محصولات را تک تک بفرستند و مکررا اطلاعات کالاهایشان را ارائه دهند — حال مشتریان می‌توانند کاتالوگ کامل آنان را در واتساپ ببینند. این کار صاحبان مشاغل را حرفه‌ای تر جلوه می‌دهد و مشتریان را بدون نیاز به بازدید از وب‌سایتی، به صحبت می‌گیرد.

مانند آگرادایا (Agradaya) که یک کسب و کار عطاری و گیاهان پایدار در اندونزی است. ما به آندیکا کاهاردیکا، بنیان‌گذار شرکت دسترسی زودهنگام به ویژگی کاتالوگ‌ها را دادیم و او به ما گفت که این کار، کسب اطلاعات مشتریانش درباره محصولات، قیمت‌ها و مشاهده عکس کالاهای قابل عرضه‌شان را آسان‌تر می‌کند— که برای خدمت‌رسانی بهتر آنان به مشتریانشان ضروریست.

یک کسب و کار برای هر قلم در کاتالوگ می‌تواند اطلاعات نظیر قیمت، شرح و کد کالا را بیافزاید. واتساپ این کاتالوگ‌ها را میزبانی می‌کند تا در فضای ارزشمند گوشی‌های مشاغل و همچنین مشتریان صرفه جویی کند.

برای ساخت یک کاتالوگ با برنامه واتساپ بیزینس، فقط چند گام ساده کافیست. این ویدیو را برای شروع ببینید:

ویژگی کاتالوگ امروز برای مشاغلی که برنامه واتساپ بیزینس را در برزیل، آلمان، هندوستان، اندونزی، مکزیک، بریتانیا و ایالات متحده هم در آیفون و هم در اندروید استفاده می‌کنند، قابل دسترسی خواهد بود. به زودی در اقصی نقاط جهان نیز عرضه خواهد شد. ما مشتاقانه منتظر شنیدن اخبار رشد مشاغل کوچک و ارتباطشان با مشتریانشان به کمک واتساپ هستیم.

۱۶ آبان ۱۳۹۸

پیشتر در این سال Touch ID و Face ID (شناسه چهره و شناسه لمسی) را برای iPhone معرفی کردیم تا لایه امنیتی دیگری به کاربران واتساپ عرضه کنیم. امروز احراز هویت مشابهی را معرفی می‌کنیم که به شما اجازه می‌دهد برنامه را در گوشی‌های اندروید پشتیبانی شده با اثر انگشت خود باز کنید. برای فعال کردن آن تنظیمات > حساب کاربری > حریم خصوصی > قفل اثر انگشت را بزنید. بازگشایی قفل با اثر انگشت را فعال کنید و اثر انگشت خود را تایید نمایید.

گروه‌های واتساپ همچنان به ایفای نقش خود در برقراری ارتباط میان اعضای خانواده، دوستان، همکاران، همکلاسی‌ها و سایرین‌ ادامه می‌دهند. با روی آوردن مردم به گروه‌ها برای مکالمات مهم، کاربران خواهان داشتن کنترل بیشتری روی تجربه استفاده‌شان از واتساپ شده‌اند. ما امروز، تنظیمات حریم خصوصی و شیوه دعوت تازه‌ای را معرفی می‌کنیم تا به شما در تصمیم گیری درباره اینکه چه کسانی می‌توانند شما را به گروه‌ها دعوت کنند، کمک کنیم.

برای فعال کردن آن به تنظیمات در برنامه خود بروید و سپس حساب کاربری > حریم خصوصی > گروه‌ها را بزنید و یکی از این سه گزینه را انتخاب کنید: «همه»، «مخاطبین من» یا «مخاطبین من به جز». «مخاطبین من» یعنی فقط کاربرانی که شما در دفترچه تلفن گوشیتان دارید می‌توانند شما را به گروه‌ها بیافزایند و «گروه‌های من به جز» امکان کنترل بیشتری در انتخاب افراد از بین مخاطبینتان برای افزودن شما به یک گروه را برایتان فراهم می‌کند.

در این موارد مدیری که نمی‌تواند شما را به گروه بیافزاید، امکان این را خواهد داشت که دعوتی خصوصی از طریق یک گفتگوی فردی برایتان بفرستد که به شما امکان پیوستن به گروه را می‌دهد. شما قبل از سررسید سه روز مهلت خواهید داشت تا آن دعوت را بپذیرید.

با این ویژگی‌های جدید، کاربران کنترل بیشتری بر روی پیام‌های گروهی که دریافت می‌کنند خواهند داشت. این تنظیمات حریم خصوصی برای برخی از کاربران از امروز ارائه خواهد شد و به طور جهانی در هفته‌های پیش رو برای کسانی که آخرین نسخه واتساپ را استفاده می‌کنند، قابل دسترسی خواهد بود.

به روز رسانی: بر اساس بازخوردی که از کاربرانمان طی انتشار اولیه گرفتیم، به جای گزینه «هیچ‌کس»، اینک یک گزینه «مخاطبین من به جز» را عرضه می‌کنیم. این به شما اجازه می‌دهد که «همه مخاطبین را انتخاب کنید» یا مخاطبین خاصی را مستثنی کنید. این به روز رسانی در آخرین نسخه واتساپ در اختیار کاربران سراسر دنیا قرار خواهد گرفت.

آخرین به روز رسانی: ۱۴ آبان ۱۳۹۸

یکی درخواست‌های پیاپیی که از صاحبان مشاغل کوچک داشته‌ایم این بود که می‌خواستند برنامه واتساپ بیزینس را در گوشی دلخواهشان استفاده کنند.

حال آنها می‌توانند.

امروز برنامه واتساپ بیزینس برای iOS را معرفی می‌کنیم. همانند نسخه اندروید ـ که میلیون‌ها کسب و کار در طی یک سال گذشته به استفاده از آن روی آورده‌اند ـ برنامه واتساپ بیزینس برای iOS از فروشگاه Apple App Store به طور رایگان قابل دریافت خواهد بود و ویژگی‌های برای کمک به برقراری ارتباط بین مشاغل کوچک و مشتریانشان خواهد داشت. این ویژگی‌ها عبارتند از:

• نمایه یا پروفایل تجاری: اطلاعات سودمند درباره کسب و کارتان مانند شرح کسب و کار، پست الکترونیک، نشانی فروشگاه و وبگاه را به اشتراک بگذارید.
• ابزارهای پیام رسانی: با ابزارهای پیام رسانی کارآمد به آسانی به مشتریان پاسخ دهید ـ پاسخ‌های فوری برای پاسخ‌های سریع به پرسش‌های متداول، پیام‌های خوشامدگویی برای معرفی کسب و کارتان به مشتریان و پیام‌های در دسترس نبودن برای آگاه کردن آن‌ها از زمان مورد انتظار برای دریافت پاسخ.
• واتساپ وب: از دسکتاپ خود گفتگو کنید تا بتوانید مکالمات را سازماندهی کنید و برای مشتریان فایل بفرستید.

برنامه واتساپ بیزینس امروز قابل دسترسی و دریافت رایگان از App Store در برزیل، آلمان، اندونزی، هندوستان، مکزیک، بریتانیا و ایالات متحده است. برنامه در هفته‌های آینده در سایر نقاط جهان نیز قابل دسترسی خواهد بود.

صاحبان مشاغل کوچک در سراسر جهان از واتساپ بیزینس برای رشد و توسعه استفاده می‌کنند، از یک فروشگاه آنلاین در ریبرآ پرتو در برزیل که ۶۰ درصد فروشش را از واتساپ بیزینس انجام می‌دهد گرفته تا یک تولیدی رولت دارچینی در تیخوانای مکزیک که به واتساپ بیزینس برای فراهم کردن امکان بازگشایی شعبه دومش ارج می‌نهد. ما از آوردن برنامه واتساپ بیزینس به مشاغل کوچک بیشتر و شنیدن داستان‌های جدید درباره چگونگی موثر واقع شدن آن در موفقیت آنها مفتخر و هیجان زده‌ایم.

از زمان آغاز واتساپ ۱۰ سال گذشته است! طی دهه گذشته صدای مردم را از سراسر جهان شنیده‌ایم که از واتساپ برای در تماس بودن با عزیزان خود، ارتباط با انجمن‌ها و جوامع خود و ساخت و توسعه کسب و کارهایشان استفاده می‌کنند. این داستان‌ها همچنان الهام بخش ما هستند و برای بزرگداشت این رویداد زمانی، نگاهی به مهم‌ترین لحظاتمان در سالیان گذشته می‌اندازیم.

ما خوشحالیم تا به ساخت ویژگی‌هایی که واتساپ را برای هر کسی حتی ساده‌تر و قابل اعتمادتر از این می‌کند، ادامه دهیم. از همه شما کاربرانمان در سراسر جهان برای همراهیتان با ما در این سفر سپاسگزاریم!

ما در واتساپ عمیقاً به پیام رسانی خصوصی اهمیت می‌دهیم و امروز مفتخریم که Touch ID و Face ID را در iPhone معرفی کنید تا از این که کسی گوشیتان را بردارد و پیام‌هایتان را بخواند، جلوگیری کنیم.

برای فعال سازی این ویژگی iPhone در واتساپ به تنظیمات > حساب‌ کاربری > حریم خصوصی > قفل صفحه بروید و Touch ID یا Face ID را روشن کنید. شما می‌توانید مدت زمان لازم قبل از درخواست Touch ID یا Face ID پس از بسته شدن واتساپ را انتخاب کنید.

این ویژگی از امروز در iPhone 5S و مابعد و iOS 9 و بالاتر قابل استفاده است.

ما از واتساپ بیزینس در بهمن ماه سال گذشته بهره برداری کردیم و حال بیش از پنج میلیون کسب و کار در سراسر دنیا از آن در راستای پشتیبانی از مشتریان، رشد کسب و کارشان و خدمت رسانی به جوامعشان استفاده می‌کنند. ما مفتخریم که به رشد میلیون‌ها کسب و کار کمک کرده‌ایم. برای مثال در هندوستان، گلسیک (Glassic)، یک برند عینک که مرکزش در بنگلور است، به ما گفته است که ۱۰٪ از فروش‌های جدیدش از طریق واتساپ بیزینس انجام شده است.

ما برای بزرگداشت هرچه بهتر یک سالگی واتساپ بیزینس برخی از محبوب‌ترین ویژگی‌هایمان را که حال در واتساپ وب و دسکتاپ قابل استفاده‌اند، اعلام می‌کنیم. این ویژگی‌ها عبارتند از:

• پاسخ‌های فوری: این‌ها پیام‌های مکرری هستند که برای پاسخ به پرسش‌های متداول به کار می‌روند. کافیست «/» را در صفحه کلیدتان بزنید تا پاسخی فوری راانتخاب و ارسال کنید.
• برچسب‌ها: مخاطبین یا گفتگوهایتان را با برچسب‌ها ساماندهی کنید تا بتوانید به آسانی دوباره آن‌ها را بیابید.
• فیلتر لیست گفتگوها: گفتگوهایتان را به آسانی با فیلترها ساماندهی کنید تا بتوانید آنها را بر اساس پیام‌های خوانده نشده، گروه‌ها یا لیست‌های انتشار مرتب کنید.

استفاده از این ویژگی‌ها در یک کامپیوتر به مشاغل کمک می‌کند تا در زمان صرفه جویی کنند و سریع به مشتریانشان رسیدگی کنند. ما از رشد متداوم واتساپ بیزینس و معرفی ویژگی‌های جدیدی که دستیابی و ارتباط با کسب و کارهای مهمشان را آسان می‌کند، مفتخریم.

ما از ایموجی و امکانات دوربین گرفته تا تغییرات وضعیت و تصاویر متحرک (GIF) گرفته، همواره به دنبال افزودن امکانات جدیدی هستیم که ارتباط با دوستان و خانواده را در واتساپ آسان و سرگرم کننده می‌کند. امروز مفتخریم تا روش جدیدی را برای ابراز افکار و احساسات مردم معرفی کنیم.

استیکرها به شما کمک می‌کنند تا احساساتتان را طوری بیان کنید که همیشه نمی‌توانید با کلمات ابرازشان کنید، چه یک فنجان چای خندان باشد و چه یک قلب شکسته گریان! برای دست گرمی بسته‌های استیکری را منتشر می‌کنیم که طراحانمان در واتساپ طراحیشان کرده‌اند و برگزیده‌ای از استیکرهای هنرمندان دیگر.

ما همچنین پشتیبانی از بسته‌های استیکر شخص ثالث را اضافه کرده‌ایم تا به طراحان و توسعه دهندگان از سراسر جهان امکان ایجاد استیکر برای واتساپ را فراهم کنیم. بدین منظور مجموعه‌ای از واسط‌های برنامه نویسی کاربردی (API) را فراهم کرده‌ایم تا به شما اجازه می‌دهند برنامه‌های استیکر بسازید و استیکرها را در اندروید و iOS به واتساپ اضافه کنید. شما می‌توانید برنامه استیکر خود را مثل هر برنامه دیگری به فروشگاه Play گوگل یا Apple App Store اضافه کنید و کاربرانی که برنامه شما را دانلود و نصب کنند می‌توانند آ« استیکرها را مستقیماً از داخل واتساپ بفرستند. شما می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر درباره ایجاد برنامه‌های استیکر خودتان برای واتساپ اینجا را ببینید.

برای استفاده از استیکرها در یک مکالمه کافیست روی دکمه جدید استیکر بزنید و استیکری را که می‌خواهید بفرستید، انتخاب کنید. شما می‌توانید بسته‌های جدید استیکر را با زدن روی علامت «بعلاوه» انتخاب کنید.

استیکرها طی هفته‌های آینده برای اندروید و iPhone عرضه خواهند شد. امیدواریم که از آن‌ها لذت ببرید!

۳ آبان ۱۳۹۷ (۲۵ اکتبر ۲۰۱۸)

واتساپ برای اولین بار بر روی JioPhone در سراسر هندوستان قابل دسترسی خواهد بود. واتساپ نسخه جدیدی از برنامه پیام‌رسان خصوصی‌اش را برای JioPhone عرضه کرده که با سیستم عامل KaiOS قابل اجراست و راهی امن، قابل اعتماد و ساده برای برقراری ارتباط با دوستان و خانواده را برای مردم فراهم می‌کند.

این برنامه جدید بهترین امکانات واتساپ شامل پیام رسانی سریع و قابل اعتماد و امکان ارسال عکس و فیلم را فراهم می‌کند که همگی به طور سرتاسری رمزگذاری شده‌اند. همچنین ضبط و ارسال پیام‌های صوتی به آسانی فقط با چند ضربه روی صفحه کلید میسر است. کاربران JioPhone برای شروع به استفاده از واتساپ کافیست شماره تلفن خود را تایید کنند و سپس می‌توانند با سایر کاربران واتساپ به طور یک به یک یا در گروه‌ها گفتگو کنند.

واتساپ از امروز از فروشگاه JioPhone AppStore قابل دریافت است. شما می‌توانید واتساپ را هم در JioPhone و هم در JioPhone 2 با رفتن به فروشگاه AppStore و کلیک بر روی Download دانلود کنید.

همانگونه که سال گذشته اعلام کردیم، واتساپ در حال ساخت ابزارهایی است تا به برقراری ارتباط میان مشاغل و افراد کمک کند. از زمان راه اندازی واتساپ بیزینس، مردم به ما گفته اند که استفاده از این برنامه بسیار سریعتر از تلفن کردن و یا ارسال ای میل است. امروز ما پشتیبانی خود را از مشاغلی که به ابزارهای قدرتمند بیشتری برای ارتباط با مشتریان خود نیاز دارند، گسترش می دهیم.

افراد به طرق زیر می توانند با مشاغل ارتباط برقرار نمایند:

• تقاضای اطلاعات مفید: هنگام نیاز به اطلاعات یک بسته پستی یا کارت پرواز، می توانید شماره موبایل خود را از طریق وبسایت، یا اپلیکیشن مربوطه به ایشان داده تا اطلاعات لازم را برای شما ارسال نمایند.
• شروع مکالمه: ممکن است در یک وبسایت یا آگهی فیسبوک دکمه کلیک برای چت ببینید که به شما امکان می دهد به صاحب آگهی پیام فوری بدهید.
• خدمات پشتیبانی: برخی مشاغل ممکن است از طریق واتساپ به طور زنده خدمات پشتیبان مشتری ارائه دهند و به سوالات درباره محصولات خود پاسخ دهند.

از این طریق، شما مانند همیشه اختیار پیام های دریافتی خود را دارید. مشاغل برای ارسال برخی پیام ها باید وجه بپردازند و به همین دلیل در این باره گزیده کاری خواهند کرد و چت های شما به هم نخواهند ریخت. به علاوه، پیام ها رمزگذاری سرتاسری خود را حفظ خواهند کرد و شما می توانید هر بیزینسی را به زدن روی یک دکمه مسدود کنید.

در طول زمان، ما مشاغل بیشتری را به واتساپ خواهیم آورد. برای این کار، ما مستقیما با صدها بیزینس کار خواهیم کرد و تعدادی از مشاغل متخصص در زمینه مدیریت ارتباطات مشتری را انتخاب خواهیم کرد.

در صورت تمایل می توانید درباره نحوه استفاده مشاغل از این ابزارها در اینجا بیشتر بدانید. مانند همیشه در حالیکه به جلو می رویم، به دقت به نظرات گوش فرا خواهیم داد.