Milyarlarca insanın COVID-19 sebebiyle ailesini ve arkadaşlarını göremediği bu dönemde insanlar iletişim kurmak için WhatsApp’a her zamankinden de fazla ihtiyaç duyuyor. Bu kriz döneminde insanlar WhatsApp’ı kullanarak doktorlarıyla, öğretmenleriyle ve bir araya gelemedikleri yakınlarıyla konuşuyorlar. İşte bu nedenle, en kişisel sohbetlerinizin güvende kalmasını sağlamak amacıyla WhatsApp’taki tüm mesaj ve aramalarınız varsayılan olarak uçtan uca şifreleme ile korunuyor.

Geçtiğimiz yıl, kullanıcılarımızı birçok kez iletilen mesajlarla ilgili bilgilendirdik. Bu tür mesajlar çift ok simgesiyle gösteriliyor. Bu simge, mesajın yakın bir tanıdığınız tarafından oluşturulmadığını belirtiyor. Bu sebeple de bu mesajlar genel olarak WhatsApp’tan gönderilen mesajlar kadar kişisel olmuyor. Şimdi, getirdiğimiz bir sınırlamayla, bu tür mesajlar tek seferde sadece bir adet sohbete iletilebilecek.

Bir gizli mesajlaşma hizmeti olarak, sohbetlerinizin size özel kalmasını sağlamak için yıllar içinde birçok adım attık. Örneğin kısa süre önce içeriklerin viral olarak yayılmasını engellemek için iletilen mesajlara sınırlamalar getirdik ve bunun sonucunda dünya genelinde iletilen mesajlarda %25’lik bir düşüş yaşandı.

Mesaj iletmek her zaman kötü bir şey mi? Kesinlikle değil. Birçok kullanıcımızın faydalı bilgilerin yanı sıra eğlenceli videoları, İnternet içeriklerini, anlamlı buldukları fikirleri ve dilekleri ilettiklerini biliyoruz. Geçtiğimiz haftalarda insanlar sağlık çalışanlarını desteklemek amacıyla WhatsApp’ı kullanarak toplu etkinlikler düzenlediler. Ancak, kullanıcılarımızın bunaltıcı buldukları ve yanlış bilgilerin daha hızlı yayılmasına yol açan mesajların iletilme sayılarında ciddi bir artış gözlemledik. WhatsApp’ın kişisel sohbetlere yönelik bir platform olarak kalabilmesi için bu tür mesajların yayılmasını yavaşlatmanın çok önemli olduğunu düşünüyoruz.

Bu değişikliğin yanı sıra, kullanıcılarımızın doğru bilgilere daha kolay erişmelerini sağlamak amacıyla Dünya Sağlık Örgütü ve 20’nin üzerinde milli sağlık bakanlığı da dahil olmak üzere birçok STK ve yönetim ile bire bir çalışıyoruz. Bu güvenilir merciler, bilgi ve tavsiye almak isteyen insanlarla doğrudan iletişim kurarak toplamda yüz milyonlarca mesaj gönderdi. Bu tür girişimler hakkında daha fazla bilgi edinmenin yanı sıra yanlış veya asılsız bilgi ve söylentileri bilgi kontrolü kuruluşlarına nasıl gönderebileceğinizi öğrenmek için Koronavirüs Bilgi Merkezi’mizi ziyaret edebilirsiniz.

Bugün, insanların gizlilikten ödün vermeden iletişime geçmeye her zamankinden daha fazla ihtiyaçları olduğuna inanıyoruz. Ekiplerimiz, ilk defa karşımıza çıkan bu global kriz boyunca WhatsApp’ın güvenilir bir şekilde çalışmaya devam etmesini sağlamak için çok sıkı çalışıyor. Geri bildirimlerinize kulak vermeye ve insanların WhatsApp üzerinden paylaşım yapma yöntemlerini iyileştirmeye devam edeceğiz.

WhatsApp’a, dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılarımızın en çok talep ettiği özellik olan koyu modu ekliyor olmaktan ötürü heyecan duyuyoruz.

WhatsApp için koyu mod, tanıdık bir deneyime yepyeni bir görünüm kazandırıyor. Bu özellik, loş ışıklı ortamlarda gözünüzün daha az yorulmasını sağlamak için tasarlandı. Bizler de, telefonunuzun bütün odayı aydınlattığı o garip anları yaşamamanıza yardımcı olmasını umuyoruz.

Koyu modu tasarlarken yaptığımız araştırma ve denemelerde temel olarak iki konuya odaklandık:

Okunabilirlik: Renkleri seçerken göz yorgunluğunu minimuma indirmek istedik ve sırasıyla iPhone ve Android’deki varsayılan sistem ayarlarına yakın renkleri kullandık.

Bilgi Hiyerarşisi: Kullanıcılarımızın dikkatlerini ekranlara odaklamalarını kolaylaştırmak istedik. Bu amaçla renkleri ve diğer tasarım unsurlarını kullanarak en önemli bilgilerin öne çıkmasını sağladık.

Android 10 ve iOS 13 kullanıcıları sistem ayarlarından etkinleştirerek koyu mod özelliğini kullanabilirler. Android 9 ve daha eski Android sürümlerindeki kullanıcılar WhatsApp Ayarları > Sohbetler > Tema’ya giderek ‘Koyu’ seçeneğini işaretleyebilirler.

Önümüzdeki günlerde WhatsApp’ın en güncel sürümüyle kullanıma sunulacak olan koyu mod özelliğinden herkesin keyif almasını umuyoruz.

WhatsApp’ın bugün itibarıyla dünya çapında iki milyardan fazla kullanıcıya destek verdiğini paylaşmanın heyecanını yaşıyoruz.

Anne ve babalar, sevdiklerine nerede olurlarsa olsunlar ulaşabiliyor. Kardeşler önemli anlarını paylaşabiliyor. İş arkadaşları birlikte çalışabiliyor ve işletmeler müşterileriyle kolayca bağlantı kurarak büyüyebiliyorlar.

Bir zamanlar sadece yüz yüze olan özel görüşmeler artık anlık sohbetler ve görüntülü aramalar sayesinde uzak mesafelere rağmen kolaylıkla gerçekleşebiliyor. WhatsApp üzerinden gerçekleşen birçok önemli ve özel an var ve bizler, bu dönüm noktasına ulaşmaktan ötürü onur ve şeref duyuyoruz.

Daha çok kişinin iletişim kurmasını sağladıkça daha çok koruma da sağlamamız gerektiğini biliyoruz. Hayatlarımızın gittikçe daha büyük bir kısmını çevrimiçi ortamda yürüttüğümüz için sohbetlerimizi korumak her zamankinden daha da fazla önem kazanıyor.

Bu nedenle WhatsApp kullanılarak gönderilen her özel mesaj, varsayılan olarak uçtan uca şifreleme ile korunur. Güçlü şifreleme özelliği, WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz bilgileri güvende tutan ve sizi bilgisayar korsanlarından ve suçlulardan korumaya yardımcı olan, kırılması imkansız dijital bir kilit gibi çalışır. Mesajlar yalnızca telefonunuzda tutulur ve biz dahil başka hiç kimse mesajlarınızı okuyamaz ve çağrılarınızı dinleyemez. Özel görüşmeleriniz aranızda kalır.

Güçlü şifreleme modern yaşamda bir zorunluluktur. İnsanların daha az güvende olmalarını istemediğimiz için güvenlik konusunda asla ödün vermeyeceğiz. Daha da fazla koruma sağlayabilmek için en iyi güvenlik uzmanlarıyla birlikte çalışıyor; kötüye kullanımı engellemek ve gizlilikten ödün vermeden sorunları bildirmeye yönelik denetim ve yöntemler sunmak için sektördeki öncü teknolojilerden faydalanıyoruz.

WhatsApp, insanların kullanabileceği kolay, güvenilir ve gizliliği koruyan bir hizmet yaratma hedefiyle başladı. Bugün, gizliliği koruyarak dünyayı birbirine bağlamayı kolaylaştırmak ve dünyanın dört bir yanındaki iki milyar kullanıcının kişisel iletişimlerini korumak konusunda, başladığımız günkü kadar kararlıyız.

İnsanlar, favorileri olan küçük işletmelerle WhatsApp'ta sohbet etmeyi seviyor, ancak ürün bilgileri almak için birden fazla ileti ve fotoğraf alışverişinde bulunmak zor olabiliyor. Bugün, WhatsApp Business uygulamasında katalogların tanıtılmasıyla birlikte işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinmenizi kolaylaştırıyoruz.

Kataloglar, işletmelerin ürünlerini sergilemeleri ve paylaşmaları için mobil bir vitrindir. Böylece insanlar kolayca satın almak istedikleri bir şeye göz atabilir ve keşfedebilirler. Önceden, işletmeler ürün fotoğraflarını müşterilerine birer birer göndermek ve sürekli olarak bilgi vermek zorunda kalıyorlardı - artık müşteriler bütün ürünlere katalogdan yani WhatsApp içerisinde görebilirler. Bu, işletme sahiplerinin daha profesyonel görünmesini sağlar ve müşterilerin bir web sitesini ziyaret etmeden sohbete katılmasını sağlar.

Örneğin Agradaya gibi, Endonezya'da sürdürülebilir bir bitki ve baharat işletmesi. Bu işletmenin kurucusu Andhika Mahardika'ya katalog özelliğine erken erişim izni verdik ve bu katalog sayesinde müşterilerin ürünler hakkında daha fazla bilgi alabildiklerini, fiyatları öğrenebildiklerini ve en satışını yaptığı ürünlerin görülmesinin çok daha kolaylaştığını söyledi.

Katalogdaki her ürün için, işletme fiyat, açıklama ve ürün kodu gibi bilgileri ekleyebilir. WhatsApp bu kataloğu kendi sisteminde barındırarak hem işletmelerin hem de müşterilerin telefonlarında değerli depolama alanı kazandırıyor.

WhatsApp Business uygulamasıyla bir katalog oluşturmak sadece birkaç basit adımdan ibaret. Hemen başlamak için videoyu izleyin:

Katalog özelliği bugünden itibaren Brezilya, Almanya, Hindistan, Endonezya, Meksika, Birleşik Krallık ve ABD'de hem Android hem de iPhone'da WhatsApp Business uygulamasını kullanan işletmelere sunuluyor. Yakında bütün dünyanın kullanımına sunulacak. Katalogların, küçük işletmelerin müşterileriyle bağlantı kurmasına ve işletmelerin büyümelerine nasıl yardımcı olduğunu duymak için sabırsızlanıyoruz.

7 Kasım 2019

WhatsApp kullanıcılarına ek bir güvenlik katmanı sağlamak amacıyla bu yılın başında iPhone için Touch ID ve Face ID’yi kullanıma sunduk. Bugün, desteklenen Android telefonlarda uygulamanın parmak izinizle kilidini açmanıza izin veren benzer kimlik doğrulamasını sizlere sunuyoruz. Bu özelliği etkinleştirmek için Ayarlar > Hesap > Gizlilik > Parmak İzi Kilidi’ne dokunun. Parmak iziyle aç seçeneğini etkinleştirin ve parmak izinizi doğrulayın.

WhatsApp grupları ailelerin, arkadaşların, sınıf ve iş arkadaşlarının ve diğer birçok kullanıcının iletişim kurmasını sağlıyor. İnsanlar önemli sohbetleri için gruplara yöneliyor. Bu süreçte kullanıcılarımız da deneyimleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmayı talep ettiler. Bugün, sizi gruplara kimlerin ekleyebileceğini belirlemenizi kolaylaştıracak yeni bir gizlilik ayarını ve davet sistemini kullanıma sunuyoruz.

Bu ayarı etkinleştirmek için uygulamanızda Ayarlar’a gidin, ardından Hesap > Gizlilik > Gruplar’a dokunun ve “Herkes,” “Kişilerim” veya “Şunlar Hariç Kişilerim” seçeneklerinden birini işaretleyin. “Kişilerim”i seçerseniz sadece telefonunuzun kişiler listesinde bulunan kullanıcılar sizi gruplara ekleyebilir. “Şunlar Hariç Kişilerim”i seçerseniz kişiler listenizdeki hangi kullanıcıların sizi gruplara ekleyebileceğini daha detaylı bir şekilde denetleyebilirsiniz.

Böyle durumlarda, sizi gruba ekleyemeyen yöneticiden bireysel bir sohbet aracılığıyla, size gruba katılma seçeneği sunan özel bir davet göndermesi istenecek. Süresi dolmadan önce daveti kabul etmek için üç gününüz olacak.

Bu yeni özellikler sayesinde kullanıcılar aldıkları grup mesajları üzerinde daha fazla kontrole sahip olacaklar. Yeni gizlilik ayarları bugünden itibaren bazı kullanıcılara sunulacak. Önümüzdeki günlerde ise tüm dünyada WhatsApp’ın en güncel sürümüne sahip olan herkes bu özelliği kullanmaya başlayabilecek.

GÜNCELLEME: Bu ayarı ilk defa kullanıma sunduğumuz dönemde kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimleri dikkate alarak, “Hiç kimse” seçeneği yerine artık “Şunlar Hariç Kişilerim” seçeneğini sunuyoruz. Bu seçenek size belirli kişileri dışarıda bırakma veya kişilerinizin “tümünü seçme” imkanı veriyor. Bu güncelleme dünya genelinde WhatsApp’ın en güncel sürümünü kullanan herkes için kullanıma sunuluyor.

Son Güncelleme: 5 Kasım 2019

Küçük işletme sahiplerinden en sık duyduğumuz taleplerden biri, tercih ettikleri cihazda WhatsApp Business uygulamasını kullanmak istemeleri.

Artık bunu yapabilirler.

Bugün iOS için WhatsApp Business uygulamasını sizlere sunuyoruz. Tıpkı geçen yıl içinde milyonlarca işletme tarafından dünyanın her yerinde benimsenen Android sürümü gibi iOS için WhatsApp Business uygulamasını da artık Apple App Store'dan ücretsiz olarak indirebilir, küçük işletmelerin ve müşterilerin iletişim kurmasına yardımcı olacak özellikleri siz de kullanmaya başlayabilirsiniz. Bu özellikler:

• İşletme Profili: İşletmenizle ilgili işletme açıklaması, e-posta veya mağaza adresleri ve web sitesi gibi yararlı bilgileri paylaşabilirsiniz.
• Mesajlaşma Araçları: Etkili mesajlaşma araçlarıyla müşterilere kolayca yanıt verebilirsiniz. Hızlı cevaplarla sık sorulan soruları hızla yanıtlayabilir, karşılama mesajlarıyla işinizi müşterilerinize tanıtabilir ve uzakta mesajlarıyla müşterilerinizin sizden ne zaman bir cevap alabileceklerinin bilgisini paylaşabilirsiniz.
• WhatsApp Web: Konuşmaları yönetmek ve müşterilere dosya göndermek için masaüstünüzden sohbet edebilirsiniz.

WhatsApp Business uygulaması bugün ABD, Almanya, Birleşik Krallık, Brezilya, Endonezya, Hindistan ve Meksika’da App Store'dan ücretsiz olarak indirilebilir. Uygulama önümüzdeki haftalarda tüm dünyada kullanıma sunulacaktır.

Söz konusu ister Brezilya, Ribeirão Preto'da satışlarının yüzde 60’ını İnternet üzerinden yapan bir tatlı dükkanı ister Meksika'nın Tijuana kentinde ikinci mağazasını WhatsApp Business sayesinde açtığını söyleyen bir tarçınlı rulo şirketi olsun, dünyanın dört bir yanında küçük işletme sahipleri WhatsApp Business uygulamasını büyümek için kullanıyor. WhatsApp Business uygulamasını daha küçük işletmelere getirmekten ve onların başarılı olmalarına nasıl katkıda bulunduğu konusundaki yeni hikayeleri duymaktan her zaman heyecan duyuyoruz.

WhatsApp’ı başlattığımızdan buyana 10 yıl geçti! Geçtiğimiz bu on yıl boyunca, dünyanın her yerinden, sevdikleriyle iletişim kurmak, topluluklarıyla bağlantı kurmak ve iş kurmak için WhatsApp kullanan insanlardan haber aldık. Bu hikayeler bize ilham vermeye devam ediyor ve bu dönüm noktasını kutlamak için bu uzun yıllar içinde en büyük anlarımıza dönüp bakıyoruz.

WhatsApp'ı herkes için daha basit ve güvenilir kılan özellikler geliştirmeye devam etmekten büyük heyecan duyuyoruz. Bu yolculukta bizimle beraber olduğunuz için bütün dünyadaki tüm kullanıcılarımıza teşekkür ederiz!

WhatsApp olarak özel mesajlaşmaya büyük önem veriyoruz, ve bugün birisinin telefonunuzu almasını ve mesajlarınızı okumasını önlemek için iPhone'da Touch ID ve Face ID'yi sizlere tanıtmaktan büyük heyecan duyuyoruz.

WhatsApp'taki iPhone özelliğini açmak için, Ayarlar > Hesap > Gizlilik > Ekran Kilidi 'ye dokunun ve Touch ID veya Face ID'yi açın. WhatsApp kapatıldıktan sonra Touch ID veya Face ID istenmeden önce geçecek süreyi seçme seçeneğiniz vardır.

Bu özellik, Bu özellik iPhone 5 veya sonraki sürümlerde ve iOS 9+ sürümlerinde bugün itibariyle kullanımınıza hazır.

Geçen yılın Ocak ayında WhatsApp Business uygulamasını başlatmıştık ve bugün beş milyondan çok daha fazla işlemetme WhatsApp Business'ı müşterilerini desteklemek, işlerini büyütmek ve dünyanın heryerinde içinde bulundukları topluluklara hizmet vermek için kullanıyor. Milyonlarca işletmenin büyümesine yardım ettiğimiz için çok heyecanlıyız. Örneğin, Hindistan'da Bengaluru merkezli gözlük markası Glassic, yeni satışlarının %30'unun WhatsApp Business tarafından gerçekleştirildiğini söyledi.

WhatsApp Business'ın ilk yılını kutlamak için, en popüler özelliklerimizden bazılarının artık WhatsApp Web ve Masaüstü'nde kullanılabileceğini duyuruyoruz. Bu özellikler:

• Hızlı Cevaplar: Sıkça sorulan soruları cevaplamak için kullanılan genel mesajlardır. Hızlı bir cevap seçmek ve göndermek için klavyenizdeki “/” tuşuna basmanız yeterlidir.
• Etiketler: Kişilerinizi veya sohbetlerinizi etiketlerle düzenleyin, böylece onları kolayca tekrar bulabilirsiniz.
• Sohbet Listesi Filtreleme: Okunmamış mesajları, grupları veya toplu mesaj listlerini filtreleyerek sohbetlerinizi kolayca yönetin.

Bu özelliklerin bilgisayarda kullanımı, işletmelerin zamandan kazanmalarına ve müşterilerine hızla geri dönmelerine yardımcı olur. WhatsApp Business'i büyütmeye devam etmekten ve müşterilerin kendileri için önemli olan işletmeleri bulmalarını ve onlarla yakın ilişkiler kurmalarını sağlayan yeni özellikler sunmaktan büyük heyecan duyuyoruz.