ดั่งที่เราประกาศเมื่อปีที่แล้ว WhatsApp กำลังสร้างเครื่องมือใหม่ที่จะช่วยให้ผู้คนและธุรกิจสื่อสารถึงกันและกัน ตั้งแต่เราได้เปิดตัวแอปพลิเคชั่น WhatsApp Business ผู้คนได้บอกกับเราว่ามัรวดเร็วและง่ายขึ้นที่จะแชทกับธุรกิจมากกว่าการโทรหรือการส่งอีเมล วันนี้เรากำลังขยายการสนับสนุนของเราสำหรับธุรกิจที่มีความจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นในการสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา

นี่คือวิธีที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อกับธุรกิจ:

• ขอข้อมูลที่เป็นประโยชน์: เมื่อคุณต้องการยืนยันการจัดส่งหรือบอร์ดดิ้งพาสคุณสามารถให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณกับธุรกิจบนเว็บไซต์ของพวกเขา ในแอปฯ ของพวกเขาหรือในร้านค้าของพวกเขาเพื่อส่งข้อมูลบน WhatsApp
• เริ่มต้นการสนทนา: คุณอาจเห็นปุ่มคลิกเพื่อแชทบนเว็บไซต์หรือโฆษณา Facebook เพื่อส่งข้อความถึงธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
• รับการสนับสนุน: ธุรกิจบางประเภทอาจให้การสนับสนุนตามเวลาจริงใน WhatsApp เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหรือช่วยคุณแก้ไขปัญหา

ด้วยวิธีนี้คุณจะยังคงมีการควบคุมเต็มรูปแบบผ่านข้อความที่คุณได้รับ ธุรกิจจะจ่ายเงินในการส่งข้อความบางข้อความเพื่อให้พวกเขามีการคัดเลือกและการแชทของคุณจะไม่ได้รก นอกจากนี้ข้อความที่จะยังคงเป็นการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง และคุณสามารถบล็อคธุรกิจใดๆ ด้วยการแตะปุ่มเพียงปุ่มเดียว

เราจะนำธุรกิจมาอยู่บน WhatsApp มากขึ้นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในการทำเช่นนั้นเราจะทำงานโดยตรงกับธุรกิจร่วมร้อยและเลือกจำนวนของบริษัท ที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดการสื่อสารกับลูกค้า

หากคุณมีความสนใจในวิธีการที่ธุรกิจสามารถเริ่มใช้เครื่องมือใหม่ๆ เหล่านี้คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่ และเช่นเคยเราจะได้รับฟังข้อเสนอแนะอย่างรอบคอบในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า

เราสร้าง WhatsApp ให้เป็นแอปรับส่งข้อความส่วนตัว ซึ่งเป็นวิธีที่ใช้งานง่าย ปลอดภัย และน่าเชื่อถือเพื่อสื่อสารกับเพื่อนๆ และครอบครัว และเรายังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เนื่องจากเราระมัดระวังและพยายามรักษาความสัมพันธ์ใกล้ชิด ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้คนชื่นชอบ

ไม่กี่ปีหลังจากที่เราได้เพิ่มฟีเจอร์ใน WhatsApp ที่ช่วยให้คุณส่งต่อข้อความไปยังหลายๆ แชทได้ในครั้งเดียว

วันนี้เราเปิดตัวการทดสอบที่จะจำกัดการส่งต่อที่จะนำไปใช้กับทุกคนที่ใช้ WhatsApp ในอินเดียมีผู้คนส่งต่อข้อความ รูปภาพ และวิดีโอมากกว่าประเทศอื่นๆ ในโลก เรายังจะทดสอบการจำกัดน้อยกว่า 5 แชทในครั้งเดียวและจะลบปุ่ม “ส่งต่อด่วน” ถัดจากข้อความสื่ออีกด้วย

เราเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ซึ่งเราจะยังคงจะประเมินต่อไป จะช่วยออกแบบให้ WhatsApp เป็นแอปรับส่งข้อความส่วนตัว

เรามุ่งมั่นอย่างยิ่งเพื่อให้คุณได้รับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นเหตุผลที่ WhatsApp มีการเข้ารหัสแบบจุดต่อจุดและเราจะยังคงปรับปรุงแอปของเราด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่นนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าเคล็ดลับความปลอดภัยเกี่ยวกับ WhatsApp

อัปเดต: WhatsApp ได้ประเมินการทดสอบนี้อย่างระมัดระวังและรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ตลอดช่วงระยะเวลา 6 เดือน การจำกัดการส่งต่อได้ลดข้อความที่ส่งต่อทั่วโลกได้อย่างมาก นับจากวันนี้เป็นต้นไป ผู้ใช้ WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดทุกคนจะสามารถส่งต่อแชทได้เพียง 5 รายการในครั้งเดียว ซึ่งจะช่วยให้ WhatsApp มุ่งเน้นการรับส่งข้อความส่วนตัวกับผู้ติดต่อที่สนิทสนม เราจะยังคงรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานจากผู้ใช้ และมองหาแนวทางใหม่ๆ ในการจัดการเนื้อหาแบบไวรัลเมื่อเวลาผ่านไป

อัปเดตล่าสุด: 21 มกราคม 2019

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ผู้คนมีความสุขในการโทรด้วยเสียงและวิดีโอบน WhatsApp ในความเป็นจริงผู้ใช้บริการของเราใช้เวลากว่า 2 พันล้านนาทีในการโทรต่อวัน เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่าการโทรกลุ่มสำหรับเสียงและวิดีโอให้บริการบน WhatsApp แล้ว เริ่มต้นจากวันนี้

คุณสามารถโทรกลุ่มได้ถึงสี่คน - ทุกที่ทุกเวลา เพียงแค่เริ่มต้นด้วยการโทรเสียงหรือวิดีโอหนึ่งต่อหนึ่งและแตะ "เพิ่มสมาชิก" ใ่หมในมุมบนขวาเพื่อเพิ่มผู้ติดต่อในการโทร

การโทรกลุ่มมการเข้าเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางลอวลาและเราได้ออกแบบการโทรให้ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือทั่วโลกในเครือข่ายที่แตกต่างกัน ปัจจุบันคุณฟีเจอร์นี้จะให้บริการเวอร์ชั่นของ iPhone และ Android ของแอปฯ ของเรา

เริ่มจากวันนี้ WhatsApp จะระบุข้อความที่คุณได้รับซึ่งเป็นการส่งต่อไปยังคุณ บริบทพิเศษนี้จะช่วยทำให้การแชทแบบหนึ่งต่อหนึ่งและแชทกลุ่มติดตามได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยคุณตรวจสอบว่าเพื่อนหรือญาติของคุณเขียนข้อความที่พวกเขาส่งหรือเดิมมาจากคนอื่น ในการเห็นป้ายส่งต่อใหม่นี้คุณจะต้องมีเวอร์ชั่นล่าสุดที่สนับสนุน WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณ

WhatsApp เป็นห่วงมากเกี่ยวกับความปลอดภัยของคุณ เราขอแนะนำให้คุณคิดว่าก่อนที่จะแบ่งปันข้อความที่ถูกส่งต่อ อย่าลืมว่าคุณสามารถรายงานสแปมหรือปิดกั้นการติดต่อในแตะเดียวและมักจะสามารถเข้าถึง WhatsApp โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาไปที่ หน้าเคล็ดลับความปลอดภัย WhatsApp ของเรา

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเราได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ซึ่งปรับปรุงประสบการณ์กลุ่ม บางส่วนเหล่านี้รวมถึงรายละเอียดกลุ่ม, ฟีเจอร์การอ่านข้อความย้อนหลัง และการป้องกันสำหรับคนที่มีการเพิ่มซ้ำๆ ไปยังกลุ่มที่พวกเขาได้ออกไป

วันนี้เราจะเปิดการตั้งค่ากลุ่มใหม่ที่มีเพียงผู้ดูแลสามารถที่จะส่งข้อความไปยังกลุ่ม วิธีหนึ่งที่ผู้คนที่ใช้กลุ่มได้รับการประกาศและข้อมูลที่สำคัญ รวมถึงผู้ปกครองและครูที่โรงเรียน ศูนย์ชุมชนและองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร เราได้แนะนำการตั้งค่าใหม่นี้เพื่อให้ผู้ดูแลสามารถมีเครื่องมือที่ดีกว่าสำหรับกรณีในการใช้งานเหล่านี้

ต้องการเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ เปิด “ข้อมูลกลุ่ม” แตะการตั้งค่ากลุ่ม > ส่งข้อความและเลือก “ผู้ดูแลระบบเท่านั้น” การตั้งค่านี้จะให้บริการกับผู้ใช้ทั่วโลกในเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดที่สามารถใช้งานของแอปฯ

Groups have been an important part of the WhatsApp experience, whether it's family members connecting across the globe or childhood friends staying in touch over the years. There are also people coming together in groups on WhatsApp like new parents looking for support, students organizing study sessions, and even city leaders coordinating relief efforts after natural disasters. Today, we're sharing improvements that we've made to groups.

What's New

• Group description: A short blurb found under group info that allows you to set the purpose, guidelines, or topics for the group. When a new person joins a group, the description will show up at the top of the chat.
• Admin controls: In group settings, there's now a control that allows admins to restrict who can change the group's subject, icon, and description.
• Group catch up: When you've been away from a group chat, quickly catch up on messages that mention or reply to you by tapping on a new @ button that appears at the bottom right corner of the chat.
• Participant search: Find anyone in a group by searching for participants on the group info page.
• Admins can now remove admin permissions of other group participants, and group creators can no longer be removed from the group they started.

We've also introduced protection so users can't be repeatedly added to groups they've left. These features are available for Android and iPhone users today. We hope you enjoy these new updates!

เดือนหน้าสหภาพยุโรปมีการปรับปรุงกฎหมายความเป็นส่วนตัวให้มีความโปร่งใสมากขึ้นสำหรับการใช้ข้อมูลของผู้คนออนไลน์ WhatsApp มีการปรับปรุงเงื่อนไขในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งกฎหมายเป็นที่รู้จักกันในชื่อกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) มีผลบังคับ 

เราไม่ได้ขอสิทธิใหม่ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในการปรับปรุงนี้ เป้าหมายของเราคืออธิบายวิธีที่เราใช้และปกป้องข้อมูลที่จำกัดที่เรามีเกี่ยวกับคุณ มีบางสิ่งที่เราต้องการเน้น: 

• WhatsApp ในยุโรป: WhatsApp ได้มีการจัดตั้งนิติบุคคลภายในสหภาพยุโรปเพื่อให้การบริการคุณมีและเพื่อตอบสนองมาตรฐานที่สูงของความโปร่งใสสำหรับวิธีการที่เราปกป้องความเป็นส่วนตัวผู้ใช้ของเรา
• การแบ่งปันข้อมูล: เราไม่ได้แบ่งปันข้อมูลบัญชีในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และโระสบการณ์การฆษณาของคุณบน Facebook ในฐานะที่เราได้กล่าวไว้ในอดีตที่ผ่านมา เราต้องการที่จะทำงานใกล้ชิดกับบริษัทในเครือ Facebook ในอนาคตและเราจะแจ้งให้คุณทราบขณะที่เราทำการพัฒนาแผนของเรา 
• ความปลอดภัยบน WhatsApp: เมื่อเราได้รับรายงานเกี่ยกับบุคคลที่ส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์ เช่น สแปมหรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ทั้งบน WhatsApp หรือ Facebook, เราแบ่งปันข้อมูลและสามารถดำเนินการรวมถึงการปิดกั้นพวกเขาในการใช้ทั้งสองบริการ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน WhatsApp อย่างปลอดภัย โดยการตรวจสอบ[เคล็ดลับความปลอดภัย] (https://www.whatsapp.com/safety)เหล่านี้

WhatsApp มีความห่วงใยเป็นอย่างยิ่งเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ ทุกข้อความและการโทรจะมีความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางเพื่อให้ไม่มีใครแม้แต่ WhatsApp สามารถอ่านหรือฟังการสนทนาของคุณได้ ในสัปดาห์ต่อไปคุณจะสามารถดาวน์โหลดและดูข้อมูลที่ จำกัดที่เราเก็บรวบรวม ฟีเจอร์นี้จะให้บริการกับผู้ใช้ทั่วโลกในเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดของแอปฯ ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม [คลิกที่นี่] (https://faq.whatsapp.com/general/26000110) 

เรายินดีรับความคิดเห็นของคุณและเราขอขอบคุณสำหรับการใช้บริการ WhatsApp! 

คนทั่วโลกใช้ WhatsApp ในการติดต่อกับธุรกิจขนาดเล็กที่พวกเขาสนใจ — จากบริษัทเสื้อผ้าออนไลน์ในประเทศอินเดียไปยังร้านค้าชิ้นส่วนยานยนต์ในประเทศบราซิล แต่ WhatsApp ถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้คนและเราต้องการปรับปรุงประสบการณ์ทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น โดยการทำให้ง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจที่จะตอบสนองต่อลูกค้า, แยกข้อความของลูกค้าและข้อความส่วนบุคคล, และสร้างการนำเสนออย่างเป็นทางการ

ดังนั้นวันนี้เรากำลังเปิดตัว WhatsApp Business - แอปฯ Android ที่ดาวน์โหลดได้ฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แอปฯ ใหม่ของเราจะทำให้ง่ายขึ้นสำหรับบริษัทที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้า และสะดวกมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ 1.3 พันล้านคนของเราในการแชทกับธุรกิจที่มีความสำคัญกับพวกเขา นี่คือวิธี:

• โพรไฟล์ธุรกิจ: ช่วยให้ลูกค้าด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น รายละเอียดของธุรกิจ, อีเมลหรือที่อยู่ร้าน, และเว็บไซต์
• เครื่องมือข้อความ: ประหยัดเวลาด้วยเครื่องมือข้อความที่ชาญฉลาด — การตอบกลับอย่างรวดเร็ว ที่ให้บริการตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่ถามบ่อย, ข้อความทักทาย ที่แนะนำลูกค้ากับธุรกิจของคุณ และข้อความเมื่อคุณไม่อยู่ ที่ช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณไม่ว่าง
• สถิติข้อความ: ตรวจสอบตัวชี้วัดได้ง่าย เช่นจำนวนข้อความที่อ่านหรือเห็นสิ่งที่กำลังทำงานอยู่
• WhatsApp Web: ส่งและรับข้อความด้วย WhatsApp Business บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ชนิดของบัญชี: ผู้คนจะรู้ว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับธุรกิจเพราะคุณจะถูกระบุว่าเป็นบัญชีธุรกิจ เมื่อเวลาผ่านไปบางธุรกิจจะได้รับการอนุมัติเมื่อหมายเลขโทรศัพท์บัญชีตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ

ผู้คนยังคงสามารถใช้ WhatsApp ได้ตามปกติ - ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดอะไรใหม่ และผู้คนจะยังคงควบคุมข้อความที่พวกเขาได้รับอย่างเต็มที่ ด้วยความสามารถในการบล็อกหมายเลขใดๆ รวมทั้งธุรกิจเช่นเดียวกับการรายงานสแปม

กว่า 80% ของธุรกิจขนาดเล็กในอินเดียและบราซิลกล่าวว่า WhatsApp ช่วยให้พวกเขาทั้งสื่อสารกับลูกค้าและธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้นในวันนี้ (ที่มา: Morning Consult study) และ WhatsApp Business จะทำให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้คนที่จะเชื่อมต่อกับธุรกิจและในทางกลับกัน อย่างง่ายด่ายและรวดเร็ว

WhatsApp Business มีให้บริการวันนี้และดาวน์โหลดได้ฟรีบน Google Play ในอินโดนีเซีย, อิตาลี, เม็กซิโก, สหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา แอปฯ จะเปิดตัวทั่วโลกในสัปดาห์ที่จะถึงนี้ นี่เป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น!

เริ่มจากวันนี้คุณสามารถลบข้อความที่คุณส่งไปโดยไม่ได้ตั้งใจได้ในขณะนี้ - ไม่ว่าจะกับบุคคลหนึ่งหรือทั้งกลุ่ม นี่คือวิธีการ: แตะค้างไว้ที่ข้อความ เลือก "ลบ" จากนั้น "ลบสำหรับทุกคน" คุณมีเวลาเจ็ดนาที่จะลบข้อความหลังจากที่ทำการส่ง

ฟีเจอร์นี้จะให้บริการสำหรับผู้ใช้ทั่วโลกในเวอร์ชั่นสุดของ iPhone, Android, Windows Phone เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ ทั้งคุณและผู้รับข้อความจะต้องใช้เวอร์ชั่นล่าสุดของ WhatsApp สำหรับข้อความที่จะถูกลบสำเร็จ

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมในหน้าคำถามที่พบบ่อยของเราสำหรับ Android, iPhone, และ Windows Phone

วันนี้เราได้นำเสนอฟีเจอร์ใหม่ซึ่งช่วยให้คุณแบ่งปันตำแหน่งของคุณในเวลาจริงกับครอบครัวหรือเพื่อน ไม่ว่าคุณจะพบปะกับเพื่อน ให้คนที่คุณรักรู้ว่าคุณจะปลอดภัยหรือการแบ่งปันการเดินทางของคุณสดสถานที่ตั้งเป็นวิธีที่ง่ายและมีความปลอดภัยเพื่อให้คนรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน คุณลักษณะนี้แบบ end-to-end ที่เข้ารหัสลับช่วยให้คุณสามารถควบคุมผู้ที่คุณใช้ร่วมกับและนานเท่าไหร่ คุณสามารถเลือกที่จะหยุดการใช้งานร่วมกันได้ตลอดเวลาหรือให้จับเวลาสถานสดเพียงหมดอายุ

นี่คือวิธีการทำงาน เปิดการสนทนากับบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่คุณต้องการแบ่งปันกับ ภายใต้ "สถานที่" ในปุ่มแนบมีตัวเลือกใหม่ที่จะ "แบ่งปันสดสถานที่." เลือกระยะเวลาที่คุณต้องการที่จะแบ่งปันและแตะส่ง บุคคลที่อยู่ในการสนทนาแต่ละคนจะสามารถดูสถานที่จริงเวลาของคุณบนแผนที่ และถ้าคนมากกว่าหนึ่งคนแชร์ตำแหน่งสดของพวกเขาในกลุ่มทุกสถานที่จะปรากฏบนแผนที่เดียวกัน

ตำแหน่งปัจจุบันมีให้บริการทั้ง Android และ iPhone และสามารถใช้งานบนแอปพลิเคชั่นภายในไม่กี่สัปดาห์นี้ เราหวังว่าคุณจะชอบฟีเจอร์นี้